保潔員管理細(xì)則（精選3篇）

保潔員管理細(xì)則 篇1

　　一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則，客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。

　　二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。

　　三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

　　(2)電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。

　　(3)廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。

　　(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。

　　(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

　　(6)地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮�？蛻趄炇蘸�，要再用干凈的地拖把腳印擦去。

　　四、保潔完畢后要請客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭吵，如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。

　　五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

　　六、外出工作時要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。

保潔員管理細(xì)則 篇2

　　第一、保潔員崗位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，文明服務(wù)，禮貌待人。

　　2.愛崗敬業(yè)聽從指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成分管區(qū) 域內(nèi)保潔工作。

　　3.清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異常，如跑電漏水、設(shè)施損壞故障等，及時報告主管人員， 并采取有效措施，協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　4.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人 使用或帶回家中，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　5.保潔員要求辭職時，必須提前一周向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，待同意后方可離崗，不 得自行找人代替。

　　二、保潔員工作區(qū)域：

　　1.負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。

　　2.負(fù)責(zé)辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各門窗的清掃保潔。

　　三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.辦公桌、地面、窗臺、門、置物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到 無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2.辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3.定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。

　　4.及時傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無污，垃圾袋及時更換。

　　5.辦公樓內(nèi)花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物。

　　6.清掃完畢后，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門窗關(guān)閉、鎖好。

　　7.衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時沖刷，做到無污漬無異味。

　　四、安全操作規(guī)程：

　　1.確保安全操作，在超過兩米高處操作時，必須使用梯子，注意安全。

　　2.清理開關(guān)設(shè)備時，謹(jǐn)防觸電，不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生 故障，自我保護(hù)，以安全為重。

　　此外，我們還要學(xué)會管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。

保潔員管理細(xì)則 篇3

　　保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

　　工作時間：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

　　星期六至星期日，早8:00—晚19:30

　　1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

　　8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

　　保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

　　二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)

　　三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。

　　四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

　　五、檢查所轄范圍的清潔成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。