[精]整改報告（精選4篇）

[精]整改報告 篇1

　　20xx年1-6月份住院病歷歸檔統(tǒng)計1366份，抽查300份，甲級率91.7%，醫(yī)院病歷管理小組，為提高病歷質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，對病歷書寫質(zhì)量情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將檢查結(jié)果通報如下： 存在問題:

　　病歷質(zhì)量較去年有所提高，沒有再發(fā)現(xiàn)缺大項(xiàng)和明顯涂改等現(xiàn)象，歸檔順序也較規(guī)范，病程記錄和上級醫(yī)師查房記錄的時限要求上扣分不多；但仍存在較多問題，尤其是外科病歷，具體情況如下：

　　1、病歷書寫字跡潦草普遍存在，不易辨認(rèn)，個別病歷有涂改現(xiàn)象；

　　2、病歷首頁、眉欄有缺項(xiàng)，年齡未帶單位；

　　3、知情同意告知書簽字不規(guī)范；

　　4、病歷中現(xiàn)病史記錄內(nèi)容簡單，診斷依據(jù)不充分，及主訴與診斷、現(xiàn)病史不一致；

　　5、上級醫(yī)師查房內(nèi)容包括補(bǔ)充的病史和體征，診斷及依據(jù)、鑒別診斷分析、診療計劃等流于形式，過于簡單，或者過于煩瑣沒有重點(diǎn)，未體現(xiàn)上級醫(yī)師真實(shí)水平。

　　6、術(shù)前準(zhǔn)備情況的記錄不完善；術(shù)后首次病程記錄缺小項(xiàng)；手術(shù)記錄無手術(shù)是否順利、術(shù)中出血、輸血、輸液、尿量、標(biāo)本是否送病檢等情況的記錄；觀察項(xiàng)目記錄不夠細(xì)致。

　　整改措施：

　　1、切實(shí)提高思想認(rèn)識，重視病歷質(zhì)量。

　　2、各科要組織醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)并切實(shí)落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》。

　　3、各科要加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀樣板病歷，要相互交流、學(xué)習(xí)、討論、虛心請教。

　　4、醫(yī)療文書書寫要按要求及時完成，進(jìn)一步加強(qiáng)病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量督查工作。

　　5、病歷質(zhì)量與質(zhì)控獎懲掛鉤。對質(zhì)量較差的.病歷醫(yī)院將予以通報批評，并責(zé)令對不合格病歷限期整改；對病歷書寫質(zhì)量好的病歷將予以表彰。

[精]整改報告 篇2

　　xx市場監(jiān)督管理局：

　　根據(jù)貴局現(xiàn)場檢查意見及責(zé)令改正通知要求，我單位就醫(yī)療廣告發(fā)布相關(guān)事宜整改情況報告如下：

　　1、我單位全面梳理在微信公眾號等各種媒介上發(fā)布的宣傳信息，安排專人負(fù)責(zé)，立即停止發(fā)布并刪除含有表示功效等涉嫌違規(guī)的宣傳內(nèi)容。目前，該項(xiàng)工作已完成。

　　2、關(guān)于醫(yī)生簡介的相關(guān)內(nèi)容，我單位責(zé)成醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)重新編輯，審核醫(yī)生實(shí)際的執(zhí)業(yè)資質(zhì)情況，客觀、真實(shí)的進(jìn)行介紹，不進(jìn)行夸大或虛假宣傳。目前，該項(xiàng)工作正在進(jìn)行，各醫(yī)生簡介內(nèi)容正在更換之中。

　　3、之前，我單位發(fā)布的公交車身廣告，已于20xx年6月到期，現(xiàn)已停止發(fā)布。后期，我單位如若再發(fā)布公交車身廣告，需取得中醫(yī)藥管理部門批準(zhǔn)的廣告審查證明后，再行發(fā)布。

　　4、之前，我單位發(fā)布的班車座套廣告，已于20xx年6月到期，不再發(fā)布。我單位已通知公交公司清理未更換的班車座套。

　　5、加強(qiáng)內(nèi)部廣告審查管理。之前，我單位內(nèi)部審查廣告人員對廣告法及相關(guān)法規(guī)和政策學(xué)習(xí)不夠，鑒于此，我單位組織了相關(guān)人員開展了一次系統(tǒng)、詳細(xì)的廣告法律法規(guī)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，進(jìn)一步健全和完善廣告流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，并督促相關(guān)職能部門嚴(yán)格執(zhí)行。

　　感謝貴局對我單位醫(yī)療廣告宣傳工作的`監(jiān)督和指導(dǎo)。在此，我單位承諾，拒絕醫(yī)療陷阱，杜絕發(fā)布虛假醫(yī)療廣告。堅持嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)健部門各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，維護(hù)醫(yī)療市場的健康有序發(fā)展，努力提高醫(yī)療誠信，實(shí)事求是地進(jìn)行營銷活動和廣告宣傳。

　　此后，我單位將嚴(yán)格按照醫(yī)療廣告管理辦法等法律法規(guī)的要求，在取得省中醫(yī)藥管理局相關(guān)醫(yī)療廣告審查證明后，根據(jù)審查核準(zhǔn)內(nèi)容，依法依規(guī)進(jìn)行宣傳。

　　xx醫(yī)院

　　20xx年xx月xx日

[精]整改報告 篇3

　　一.前廳

　　（一）電話預(yù)定

　　1.流程不規(guī)范、不完整：未確認(rèn)客人聯(lián)系方式及入住天數(shù)等；

　　2.業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)態(tài)度不夠熱情：未能耐心準(zhǔn)確回答客人的疑問，如地址、交通、周邊概括等；

　　（二）前臺辦理入住

　　1.未微笑迎客、主動提供服務(wù)：客人入店沒有及時打招呼；2.業(yè)務(wù)不熟練：辦理完入住手續(xù)、忘記歸還客人證件；

　　3.發(fā)展會員意識不強(qiáng)：沒有詢問顧客類型，且發(fā)展會員未告知會員權(quán)益；4.儀容儀表有待規(guī)范：未佩戴工作牌；5.有脫崗現(xiàn)象：前臺無人；

　　（三）前臺辦理退房1.脫崗：前臺無人；

　　針對以上存在的.問題，提出以下整改措施：

　　（一）電話預(yù)定：接聽電話→問候客人→聆聽客人預(yù)訂要求→詢問客人姓名→推銷房間→詢問付款方式并在預(yù)訂單上注明→詢問客人抵店情況→詢問特殊要求→詢問預(yù)訂代理人情況→復(fù)述預(yù)訂內(nèi)容→完成預(yù)訂向客人致謝→記錄預(yù)訂

　　1.要求服務(wù)員在接到電話預(yù)定時，首先要及時接聽電話（三聲之內(nèi)），認(rèn)真記錄客人信息，包括姓名、入住日期、入住天數(shù)、客人類型、房型、房量、房價、聯(lián)系方式等；其次，向客人再次核對預(yù)定信息并禮貌道別；

　　2.要求服務(wù)人員詳細(xì)了解周邊情況，在未能提供準(zhǔn)確回答時，要讓客人稍等，并尋求其他工作人員的幫助，不得直接回答不知道；

　　（二）前臺辦理入住：客人到達(dá)表示歡迎→尋找預(yù)訂單（確認(rèn)預(yù)訂或推銷房間）→辦入住、制房卡→確認(rèn)付款方式，收押金→簽字→貴重物品寄存提醒→指引方向→感謝祝福→信息儲存→注意事項(xiàng)

　　1.要求服務(wù)人員見到客人進(jìn)門時（距離大概3米遠(yuǎn)）就要微笑迎客，并主動打招呼提供服務(wù)（距離1米遠(yuǎn)）

　　2.要求服務(wù)人員辦理入住手續(xù)時，以客人為主，先將要給客人的房卡、證件、押金單等處理好，待客人入住房間，再補(bǔ)辦為完成的手續(xù)，如押金錄入等；

　　3.要求服務(wù)員在客人入住時，切記要清楚客人類型，并在適當(dāng)時機(jī)發(fā)展會員，并將會員權(quán)益告知客人；

　　4.要求服務(wù)人員著工作服、佩戴工作牌；

　　5.要求服務(wù)人員不得無故離崗，如需上衛(wèi)生間等，需叫其他工作人員幫忙先頂崗；

　　（三）前臺辦理退房：問候→通知查房→等待查房情況→打印帳單→打印帳單結(jié)帳禮貌送別客人→電腦結(jié)帳，帳單處理→注意事項(xiàng)

　　1.服務(wù)人員不得脫崗，與客房及時溝通、提高退房效率；

　　二.客房

　　（一）房間整個設(shè)施簡單陳舊

　　設(shè)備陳舊考慮到成本原因及大面積更換會影響酒店正常經(jīng)營，建議先保證設(shè)施設(shè)備完整達(dá)標(biāo)，有些設(shè)施損壞，已達(dá)到無法使用的，適時逐批給予更新。

　　（二）客房衛(wèi)生狀況較差

　　1.定時定量檢查OK房完成質(zhì)量，要求房間角落無厚塵、相關(guān)設(shè)施設(shè)備干凈整潔。發(fā)現(xiàn)有設(shè)備不能正常使用，及時開單報修。

　　2.定期進(jìn)行專項(xiàng)衛(wèi)生整潔，對于發(fā)黃卷簾檢查送洗、塑料拖鞋清洗消毒、浴室玻璃門、恭桶清潔等

　　（三）入住體驗(yàn)感覺較差

　　酒店工事年限較久，裝潢、設(shè)備陳舊，整體感覺一般，作為經(jīng)濟(jì)型酒店強(qiáng)調(diào)舒適便捷，對于影響到舒適感的設(shè)備，如床墊塌陷等建議更新。

　　（四）對客服務(wù)有待提高

　　1.對于客人的合理要求盡量給予滿足，實(shí)在無法滿足的應(yīng)委婉拒絕，并道歉說明。

　　2.對于客人報修，應(yīng)及時聯(lián)系工程人員進(jìn)行處理，如實(shí)在沒法短時間內(nèi)完成維修又嚴(yán)重影響到客人的正常入住，需為客人辦理換房手續(xù)，并致以歉意。

　　3.客人借用或購買東西，應(yīng)及時送達(dá)，遇到特殊情況無法及時送到，需及時告知客人。

[精]整改報告 篇4

　　20xx年8月13日，我縣安全監(jiān)管局檢查組對我廠的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面、嚴(yán)格的檢查。經(jīng)過檢查，肯定了我廠在安全生產(chǎn)方面所做出的努力和取得的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。針對這些問題，檢查組當(dāng)場向我廠下發(fā)了執(zhí)法文書，并責(zé)令限期改正。

　　問題：

　　1、生料磨提升機(jī)防護(hù)欄部分損壞

　　2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。

　　3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。

　　針對上述問題，我們廠的安委會成員認(rèn)識到了其重要性，并以一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這些問題。他們根據(jù)當(dāng)時檢查組的指導(dǎo)，進(jìn)行了全面的完善和改正措施。

　　1、根據(jù)檢查組反饋，我們發(fā)現(xiàn)生料磨提升機(jī)的防護(hù)欄部分損壞。為此，我廠迅速向生料磨車間發(fā)布了一份“隱患整改通知書”，要求在24小時內(nèi)修補(bǔ)防護(hù)欄，并對其他作業(yè)現(xiàn)場的安全防護(hù)部位進(jìn)行全面檢查。同時，對涉及的車間主任、班長和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評教育。8月14日上午，廠安全科的人員對問題部位進(jìn)行了再次檢查，好消息是我們發(fā)現(xiàn)破損的防護(hù)欄已經(jīng)被修復(fù)完好，其他部位也沒有問題。

　　2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》存在的問題是，對一般事故、重大事故和特大事故的上報時限規(guī)定不準(zhǔn)確。為解決這個問題，我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院第493號令）中有關(guān)事故報告時限的規(guī)定，對我廠的《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》進(jìn)行了修訂。同時我們也意識到，我們在學(xué)習(xí)、理解和掌握國家相關(guān)政策方面還存在不足。因此，今后我們必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，以便更準(zhǔn)確地領(lǐng)會上級部門的指示精神，并正確指導(dǎo)我廠的安全生產(chǎn)工作。

　　3、根據(jù)我廠的實(shí)際情況，我們發(fā)現(xiàn)《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中存在著制定不完善的`問題。經(jīng)過認(rèn)真分析和審查，我們注意到其中缺乏對職工入廠前、入廠后和離廠時進(jìn)行身體檢查的規(guī)定。為了符合相關(guān)要求，我們針對這一問題對本制度進(jìn)行了相應(yīng)的補(bǔ)充和完善。

　　至此，經(jīng)過我廠的努力，縣安監(jiān)局檢查小組對我們在8月13日所提出的三項(xiàng)問題，我們已經(jīng)全部改正完畢。在今后的工作中，我們將繼續(xù)積極配合并堅決執(zhí)行上級主管部門的檢查和決定，以確保我廠的安全生產(chǎn)工作持續(xù)穩(wěn)定、高效有序地進(jìn)行。