2024月度工作報(bào)告(通用6篇)
2024月度工作報(bào)告 篇1
入職至今已有xx個(gè)多月。回顧xx個(gè)月的工作表現(xiàn),雖然有些不足,但整體努力還是收獲了不少的好處。現(xiàn)將xx個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
一、工作的收獲:
能夠很好的完成自己的工作(如文件錄入、歸檔、打印、辦公用品分發(fā)等。);懂得分清事情的輕重緩急,做事更有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合和協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)性逐漸增強(qiáng),后期安排的工作現(xiàn)在得心應(yīng)手。
二、工作中的缺點(diǎn):
工作照顧還是欠缺;雖然工作效率有所提高,但是感覺有時(shí)候部門之間的配合還是欠缺,工作效率也不是快的!
三、下一步工作計(jì)劃:
針對以上工作中的'不足,我們會(huì)不斷改進(jìn),提高自我意識和工作效率,努力把工作中的每一件事都做好!
總體來說,xx月的工作還是比較盡職的。雖然有一些缺點(diǎn),但是工作不夠飽和,有一種不知如何是好的感覺,這些東西相信都隨著x月的到來而消亡。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和肯定。相信在x月的行政文員這個(gè)崗位上,我會(huì)做的更好,發(fā)揮的更好!
2024月度工作報(bào)告 篇2
區(qū)環(huán)境經(jīng)過這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美,后勤管理井然有序,安全工作扎實(shí)有效,職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定,回顧這個(gè)月的工作,我們主要是做了以下幾方面工作:
一、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作
(一)在’十一“黃金周期間,我站充分考慮到國慶期間車流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況,在節(jié)前即組織全站職工召開專題會(huì)議,明確分工,責(zé)任到人,認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國慶期間小型客車免費(fèi)通行的有關(guān)通知。我站收費(fèi)員有23人,在國慶期間收費(fèi)車道實(shí)行“三出一入”措施,免費(fèi)專用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式,確保車輛快速通行,以保障高速公路暢通。節(jié)日期間,坪石西站共免費(fèi)放行7座及以下小型客車28927輛,完成通行費(fèi)收入22。3萬元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強(qiáng)“保暢通“工作,我站進(jìn)行了一次車輛分流演練和召開了3次站務(wù)會(huì)議。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平,保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求,x月3日我站進(jìn)行了一次車輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議,針對國慶期間的一些細(xì)節(jié)工作,對國慶期間遇到的一些問題的總結(jié)與分析,為即將結(jié)束國慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議,主要工作是對征收次票會(huì)出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行預(yù)備相對應(yīng)的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議,針對收費(fèi)班出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋和總結(jié)。
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),班組形式每個(gè)星期一次。我們在面對車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,我們采取多種形式,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升隊(duì)伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn),x月19日進(jìn)行了對廣東省高速路徑圖和廣樂高速路徑圖的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
(四)高效開展堵漏征收工作,堅(jiān)決打擊一切違規(guī)逃費(fèi)車輛。我站普遍的逃費(fèi)方式為闖關(guān)車、沖卡車、沖磅剎磅等,逃費(fèi)車輛多數(shù)為車牌號是湘L的車輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費(fèi)事件沖卡車9輛、一個(gè)星期總結(jié)沖磅剎磅車輛日均出現(xiàn)85輛。(附圖:
(五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作,本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度,加大內(nèi)部稽查力度,嚴(yán)格控制漏征率,提高實(shí)征率,徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語、文明手勢,積極為司乘人員排憂解難,不斷提高職工開展文明服務(wù)工作的熱情。
二、加強(qiáng)安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的站區(qū)環(huán)境,確保員工的財(cái)物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的準(zhǔn)則,做好安全預(yù)防工作;
(一)加強(qiáng)中、夜班巡邏,巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況,以及通過不定時(shí)巡視,起到一定的威懾作用,以保證站區(qū)安全。巡邏時(shí)間規(guī)定:起每隔40分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍樓巡邏一次,并與保安亭值班人員會(huì)合。
(二)x月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查,我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專項(xiàng)檢查行動(dòng),在全面檢查的基礎(chǔ)上,安全小組成員對收費(fèi)車道、職工食堂、發(fā)電機(jī)房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查,排除安全隱患。
三、加強(qiáng)后勤管理工作
(一)國慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查,確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對收費(fèi)站重點(diǎn)部位,收費(fèi)亭、收費(fèi)車道、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查,及時(shí)排除安全隱患,為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。
(二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生,并評選了優(yōu)秀宿舍,對于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營造出良好的站區(qū)站貌。
(三)為完善我站區(qū)生活,娛樂設(shè)施建設(shè),營造良好的工作與生活環(huán)境,x月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào)。對一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)x月27日我站舉行了對患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛心捐款儀式。愛心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力支持,大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人,我站共募的善款共1680元。
(五)x月29日站成立膳食委員會(huì)管理小組、會(huì)議對食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論,努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開,接受員工的監(jiān)督,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
(六)站區(qū)還有多處地方正在施工,已派電工人員進(jìn)行對施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助,發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行上報(bào)。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè)。
四、下個(gè)月工作計(jì)劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn),將進(jìn)一步開展文明服務(wù)量化考核工作,把文明服務(wù)量化、細(xì)化,進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開員工座談會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),促進(jìn)管理。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督,切實(shí)關(guān)心員工的生活。
(五)加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理,繼續(xù)保暢通工作放在首位。
(六)對未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。
(七)對天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。
(八)完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在這個(gè)月的工作中,我站取得了一定的工作成績,但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足,主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,我站今后的管理和堵漏增收,“知恥而后勇”,我將和坪石西收費(fèi)站的全體員工迎頭趕上,提高我站的工作能力,開展好日常工作,為廣樂高速做出應(yīng)盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。
2024月度工作報(bào)告 篇3
9月份是我任職公司出納工作的第二個(gè)月,由于之前未接觸過物業(yè)管理,前期的工作對我來說是個(gè)挑戰(zhàn),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,正逐步摸清工作的基本狀況,把握工作重點(diǎn)難點(diǎn)。
現(xiàn)將9月份工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、日常工作
1、對每一天收繳的物業(yè)費(fèi),物業(yè)券及其它收費(fèi)正確無誤登入電子臺賬。
2、每一天更新業(yè)主繳費(fèi)信息,做到臺賬正確顯示每個(gè)業(yè)主交費(fèi),欠繳狀況。
3、每一天做好現(xiàn)金日記賬和銀行存款賬,結(jié)賬盤存,做到賬實(shí)相符,月末做好銀行對賬工作。
4、統(tǒng)計(jì)每月,季度收繳率,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核每筆報(bào)銷費(fèi)用,報(bào)銷單上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能給予報(bào)銷。
二、催費(fèi)工作
1、整理一期業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠繳名單,配合其它部門做好催繳工作。
2、整理一期業(yè)主欠繳信息
欠繳原因大致有:
A:答應(yīng)來交,但還沒來;
B:號碼有誤;
C:在外地;
D:房子需整改;
E:未接房;
F:丁子戶
3、將歸集的業(yè)主信息配合其它部門更進(jìn),房子需整改的交于前臺;號碼有誤的`搜集更新;答應(yīng)來交但未來的加強(qiáng)電話催繳;在外地的以節(jié)假日發(fā)信息問候業(yè)主,并帶給對公賬號;丁子戶多是以各種理由如需出示物價(jià)局批文等拒交的,加強(qiáng)專業(yè)知識了解及溝通技巧說服其交納。
2024月度工作報(bào)告 篇4
一、認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生工作,在學(xué)校基建高峰期保證能高質(zhì)量完成,特別是教學(xué)樓后亂扔亂丟現(xiàn)象明顯減少。
二、組織高一年級部分學(xué)生參加軍訓(xùn)。
三、制定寢室衛(wèi)生檢查評分細(xì)則,每周一組織各班班長對寢室衛(wèi)生進(jìn)行檢查評分;從四月開始將此項(xiàng)檢查結(jié)果納入班主任考核中。
四、評選出高一寒假優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告,并辦專欄展覽。
五、在高一年級試行午休檢查制度,待條件成熟后推廣至全校,納入班主任考核。
六、制定校園象棋比賽規(guī)程,并做好比賽記錄工作。
七、加強(qiáng)自行車管理,每天安排學(xué)生值日,提示學(xué)生校園內(nèi)推行自行車,禁止走讀生將自行車停放在家屬樓下;安排學(xué)生會(huì)干部每天早餐時(shí)間將校內(nèi)停放自行車擺放整齊。
八、召開政教處辦公會(huì)議,著手制定校園系列活動(dòng)實(shí)施方案。
九、開展以“清明節(jié)”為主題的系列活動(dòng),組織高一高二全體團(tuán)員重溫入團(tuán)誓詞,并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀團(tuán)員;組織動(dòng)員大會(huì),在校園內(nèi)推行講普通話。
2024月度工作報(bào)告 篇5
過去一個(gè)月里,在各位羅工及各位同事的幫助下,我基本能順利完成份內(nèi)工作,并了解了櫥柜的結(jié)構(gòu)及板材等專業(yè)知識。
一、工作中遇到的最大問題:
重復(fù)收單
二、遇到這些問題的主要原因:
1、設(shè)計(jì)師修改后重發(fā)訂單不打電話通知,郵件也不注明重發(fā)。
2、設(shè)計(jì)師發(fā)的訂單圖紙中的客戶名與文件名不一致。
3、同一訂單前后兩次發(fā)的圖紙客戶名不一致。
4、訂單客戶名都寫某先生/某小姐/某女士,同一店鋪出現(xiàn)幾個(gè)同名訂單,例如:南昌新建-鄧先生。
5、訂單里面沒有客戶名,只有一個(gè)安裝地址,而且同一個(gè)安裝地址(例如:靜水灣)有很多個(gè)訂單,每次收單都需要打開圖紙前后對照,看櫥柜的結(jié)構(gòu)是否一樣,以確認(rèn)是否為重發(fā)訂單。
6、訂單里沒有客戶名,也沒有安裝地址,只有店鋪名、設(shè)計(jì)師的信息。
三、避免重復(fù)收單的方法:
1、每次收訂單仔細(xì)核對客戶名及安裝地址,以免重復(fù)。
2、不清楚的及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通,確認(rèn)訂單信息,并告知設(shè)計(jì)師以后的訂單要寫明客戶名及安裝地址。
3、希望公司能統(tǒng)一要求客戶在設(shè)計(jì)圖里寫清楚客戶名及安裝地址,以免重復(fù)下單。
在以后的`工作中,我將進(jìn)一步總結(jié)和完善自己的工作流程,及時(shí)記錄修改訂單信息,以免出錯(cuò)重復(fù)下單,在完成份內(nèi)工作的同時(shí),努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取通過以后的工作及學(xué)習(xí),能有更進(jìn)一步的提升,同時(shí)懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予幫助及指正,謝謝!
2024月度工作報(bào)告 篇6
本月為“行為規(guī)范教育月”政教處緊緊圍繞學(xué)校的總體部署和要求,加強(qiáng)全校師生員工的思想道德建設(shè),有效地開展了德育教育工作,深入落實(shí)了《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,注重培養(yǎng)了學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)和行為習(xí)慣,強(qiáng)化了學(xué)生自我教育管理的能力,使德育教育工作取得了顯著成效。
一、政教處深入班級嚴(yán)查學(xué)生不良行為。
1、根據(jù)計(jì)劃,政教處協(xié)同各部門因地制宜開展了不同形式的系列教育活動(dòng)。本月第一周,政教處召開班主任會(huì),在會(huì)上政教主任作了重要的講話,對班主任工作作了總結(jié)同時(shí)提出了新的要求。同時(shí)政教處對各班級上課紀(jì)律進(jìn)行了深入的檢查和考核,對其中曠課、遲到、早退的部分學(xué)生進(jìn)行了批評教育。2、第二周政教處狠抓學(xué)生作風(fēng),對學(xué)生儀容儀表進(jìn)行了檢查和規(guī)范,并且對其中一部分屢教不改的學(xué)生進(jìn)行了思想政治教育,讓學(xué)生們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。3、在政教處的檢查督促中,各班在第二周星期二下午召開不同形式的班團(tuán)周會(huì)。政教處利用班會(huì)時(shí)間組織高中三個(gè)年級的24個(gè)班級進(jìn)行學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。各班班主任在各班班會(huì)上都做了重要講話,并與學(xué)生進(jìn)行了心與心的深入溝通,收到了良好的效果。
二、狠抓常規(guī)管理,重視學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和心理健康教育。
1、強(qiáng)化常規(guī)管理(1)政教處、班主任以開學(xué)為契機(jī),組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等規(guī)則來強(qiáng)化常規(guī)管理。在學(xué)生中大力宣傳“五提倡、五禁止”(即提倡文明禮貌、提倡遵章守紀(jì)、提倡助人為樂、提倡勤奮學(xué)習(xí)、提倡艱苦樸素;禁止吵嘴斗毆、禁止亂涂亂拋、禁止偷竊賭博、禁止看黃打牌、禁止抽煙喝酒),明確文明學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)(即衣著整潔、舉止文明、遵紀(jì)守法、勤奮學(xué)習(xí)、生活儉樸、尊敬師長、孝敬父母、團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體、熱愛勞動(dòng)),做到人人明白,個(gè)個(gè)自覺執(zhí)行。(2)政教處繼續(xù)與班主任積極配合,進(jìn)一步強(qiáng)化了班主任的常規(guī)管理工作和“后進(jìn)生”的教育轉(zhuǎn)化工作,提高了德育教育管理水平并積極轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),消除了對工作的拖拉、漂浮等,做到了有令則行,有禁則止,以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)及時(shí)完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),為了發(fā)揮學(xué)生的自主管理能力,本學(xué)期,由團(tuán)委、政教處牽頭成立了學(xué)生自主管理值勤崗,值勤班級在課間隨時(shí)監(jiān)督檢查并及時(shí)制止學(xué)生中發(fā)生的不良行為,都取得了良好效果。
2、狠抓檢查落實(shí)。各班根據(jù)本班實(shí)際,制定班紀(jì)班規(guī),抓好良好班風(fēng)的建設(shè),政教處加強(qiáng)督促,實(shí)施師生雙軌檢查,對各班早自習(xí)、下午自習(xí)、晚自習(xí)、課間、室內(nèi)等情況,堅(jiān)持每周檢查評比,及時(shí)公布,利用公告欄表揚(yáng)先進(jìn),鞭策落后。除此之外,政教處工作人員平時(shí)還及時(shí)做好考核資料的統(tǒng)計(jì)、各類檢查的評估、各種表冊的收集或發(fā)放工作,并在每周一的升旗儀式上準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行通報(bào);每周及時(shí)更換板報(bào)、櫥窗內(nèi)容;張貼宣傳內(nèi)容或懸掛條、橫幅,起到了正確輿論熏陶學(xué)生之目的。
3、促進(jìn)行為養(yǎng)成。本月,政教處工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化了崗位職責(zé),提高了管理技能和管理素質(zhì),并創(chuàng)造性地開展工作。以養(yǎng)成教育為重點(diǎn),培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)為目標(biāo),不斷改進(jìn)了工作方法。在課間、課外進(jìn)行的檢查督促中,繼續(xù)做到“三勤”即口勤、腿勤、耳勤,“四跟”即跟課間、跟早操、跟課外活動(dòng)、跟晚自習(xí);“五到位”即思想到位(學(xué)校無小事、處處是教育);責(zé)任到位(各負(fù)其責(zé),管好自己的班,管好各自的樓層);管理到位(一層抓一層,層層抓落實(shí));檢查到位(時(shí)時(shí)有處管,事事有人管);教育到位(貼進(jìn)學(xué)生,貼進(jìn)實(shí)際,循循善誘)。經(jīng)常主動(dòng)深入課間進(jìn)行流動(dòng)督查學(xué)生中的不良行為,掌握違紀(jì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)事件之后深入調(diào)查、了解,整理調(diào)查材料上報(bào)學(xué)校研究處理,同時(shí)做好對違紀(jì)學(xué)生和其家長的思想工作。對行為不規(guī)范的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育,促其在思想上改正,學(xué)習(xí)中上進(jìn),定期或不定期地進(jìn)行表彰先進(jìn),批評后進(jìn),抓好各班乃至全校的均衡發(fā)展。政教處、團(tuán)委、學(xué)部、年級組、學(xué)生會(huì)形成自主、交叉、立體、互動(dòng)管理機(jī)制,形成齊抓共管的主線,對學(xué)生進(jìn)行全方位、全員、多層次、全過程的強(qiáng)化教育,緊緊圍繞管理主題“敬”、“靜”、“凈”監(jiān)督、檢查各樓層、各班課間秩序、自!習(xí)秩序、衛(wèi)生情況,對在樓道內(nèi)、教室內(nèi)、樓梯上追逐打鬧、亂喊亂叫、打口哨、亂扔廢棄物的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行制止、記載并進(jìn)行批評教育,做到時(shí)時(shí)有人管,事事有人抓,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
4、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。以先進(jìn)的文化占領(lǐng)每一塊陣地,清除思想教育的死角,凈化學(xué)生的心靈。辦好校園櫥窗、走廊、教室等環(huán)境布置,張貼名人畫像和名言警句,美化校園樹立其正確的審美觀,培養(yǎng)其高尚的道德情操;總之,本月來,政教處對每一項(xiàng)活動(dòng),每一項(xiàng)工作的開展都投入了滿腔熱情,花費(fèi)了大量的心血和汗水,切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)生的思想行為管理,體現(xiàn)了辦學(xué)實(shí)績,但也存在一些缺點(diǎn)和不足。在今后工作中我們將更加努力,力爭使我校的政教工作更上一層樓。辛苦屬于我們的教職員工,榮譽(yù)同樣屬于全校教職員工。德育教育工作需要各處室、全體教職員工的合力和配合,更需要廣大教職員工的關(guān)心支持。