微商留住客戶的成功之道
對(duì)客戶友好不用花錢，卻能給你帶來(lái)很多好處。以下是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于微商留住客戶的成功之道，歡迎閱讀!
微商留住客戶的成功之道:
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，很多人都不怎么會(huì)收到一封手寫信了。其實(shí)，微商要一路走好，還真沒(méi)有什么技巧，只有用心、認(rèn)真、踏踏實(shí)實(shí)的每一天去堅(jiān)持，實(shí)實(shí)在在的后期維護(hù)，才是關(guān)鍵法寶。建議做微商的可以嘗試一下：發(fā)包裹的時(shí)候，手寫一封信給你的顧客。
人都是感性的，并不需要非常精致的卡片，哪怕就一張白紙，重要的是你的真誠(chéng)。
這封手寫的信具體要寫什么呢?不要千篇一律的雞湯狗湯鴨血湯。這種湯，現(xiàn)代人喝的太多，沒(méi)感覺(jué)了。要讓你的顧客有種被重視的感覺(jué)，那么，我們要寫什么內(nèi)容呢?當(dāng)然要查看他的朋友圈，根據(jù)他發(fā)布的朋友圈，基本能了解一個(gè)人。要根據(jù)這個(gè)來(lái)寫一封手寫信。
有個(gè)微商團(tuán)隊(duì)做過(guò)一次送相機(jī)的活動(dòng)，吸粉效果很好，可是為什么好多人吸過(guò)來(lái)之后，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，領(lǐng)完獎(jiǎng)品就刪了呢?還是那句話，沒(méi)有用心。務(wù)必記住，只要你用心，客戶是能察覺(jué)的到的。
這里分享一個(gè)小技巧。就是你給客人發(fā)快遞的時(shí)候，如果你有其他產(chǎn)品，可以順帶送她一個(gè)。讓顧客先體驗(yàn)，這樣顧客用好了自然就會(huì)找你來(lái)購(gòu)買。很多時(shí)候，維護(hù)做好了，細(xì)節(jié)做到位，銷售其實(shí)是順理成章的事情，不要怕麻煩，前期會(huì)很辛苦，但是我們要相信厚積薄發(fā)。
要真正把客戶當(dāng)做朋友，而不是只為了賣他產(chǎn)品。朋友圈有個(gè)微商，只要有人給她評(píng)論貨點(diǎn)贊，她馬上就私信過(guò)來(lái)了。親愛(ài)的，這個(gè)大棗很好吃的，你不要來(lái)點(diǎn)嗎?親愛(ài)的，這個(gè)面膜特別好用，你不要來(lái)一盒嗎?這樣做了以后，后果可想而知，大家會(huì)覺(jué)得她心里只是為了給朋友賣產(chǎn)品，以后都不敢點(diǎn)贊了……
所以大家不要只是把自己當(dāng)做單純賣貨的人，應(yīng)該是做一個(gè)公關(guān)形象人物，只要是你這個(gè)人，那么哪怕你做了其他產(chǎn)品，你的顧客依然會(huì)和你購(gòu)買。我們的建議是：每一條朋友圈的信息要堅(jiān)持原創(chuàng)，不復(fù)制。 當(dāng)然這很辛苦，但如果你只想一味刷屏，還想賺錢，那還是洗洗睡吧�？催^(guò)太多的人進(jìn)入微商行列，又很快退出。有個(gè)微商團(tuán)隊(duì)的Boss，一個(gè)才20多歲的小女孩，在別人看來(lái)很成功，那么年輕，就有那么多學(xué)員，財(cái)富�？墒撬澈蟮母冻雠c辛酸，是大家沒(méi)見(jiàn)過(guò)的。她每天三四點(diǎn)才睡，每天只睡幾個(gè)小時(shí)，其余時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)，備課，和學(xué)生聊天。真的是每一天都用命來(lái)拼。
微商如何留住客戶的成功之道是:先要把心沉淀下來(lái)，不要一開始只想著賺多少錢，前期把精力投入在我們所能學(xué)到的知識(shí)上，這才是最重要的。
微商應(yīng)該怎樣做才賺錢?需要解決什么問(wèn)題?
微商不是賣貨，而是自我營(yíng)銷!
相信你也經(jīng)�？吹脚笥讶ɑňG綠的刷屏硬廣，實(shí)在招人煩?也聽(tīng)朋友說(shuō)起，很鄙視微商，什么原因?因?yàn)檫@群刷屏的朋友，沒(méi)有觸摸到朋友圈銷售的本質(zhì)，所以不僅難以形成轉(zhuǎn)化，反而破壞了朋友圈良好的生態(tài)鏈。
那么，微商賺錢到底應(yīng)該如何做?
試問(wèn)，如果你在朋友圈購(gòu)買產(chǎn)品，你會(huì)在什么情況下購(gòu)買?大部分人的情況是：你剛好需要這產(chǎn)品、信任該商家、商家的銷售技巧能讓你很愉快的成交。否則，很多人寧愿去京東或者淘寶購(gòu)買，為什么一定要朋友圈買呢。
微商到底應(yīng)該怎么做才賺錢?需要解決哪些問(wèn)題?
怎么解決這三個(gè)問(wèn)題?
1、精準(zhǔn)吸粉
你加的每一位好友，都應(yīng)該是有需求的精準(zhǔn)用戶，而且，最好是吸引來(lái)的，而不是你主動(dòng)去添加，吸引和主動(dòng)加的成交效率會(huì)截然不同!
你要明白：獲取粉絲是第一步。切記：沒(méi)有一定數(shù)量的粉絲，說(shuō)什么都是白搭。擁有五百個(gè)粉絲和五千個(gè)粉絲效果是完全不一樣的;所以說(shuō)“要想銷售有效果、加粉工作要做好”。剛開始做微營(yíng)銷的時(shí)候由于個(gè)人粉絲和微信平臺(tái)粉絲數(shù)量很少，成交的數(shù)量每天也很有限，你一定不要沮喪，要學(xué)會(huì)方法和技巧。
為此，你要給自己或者團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)：比如，每天加粉絲不低于50個(gè)，多加了有獎(jiǎng)勵(lì)，少加了就要小懲，獎(jiǎng)勵(lì)大于懲罰。如此一來(lái)你的員工每天會(huì)想盡辦法去加粉絲，兩個(gè)周過(guò)去之后員工們自己都習(xí)慣了，也都不反感了，甚至有一點(diǎn)喜歡，粉絲數(shù)量也漸漸的上去了，最重要的是我們找到了信心，也驗(yàn)證一句古話“世上無(wú)難事，只怕有心人”。
2、建立信任
你需要和他們建立足夠深厚的信任度，才有可能成交，否則，就算他有需求，也不會(huì)選擇你，因?yàn)樗梢灾苯拥骄〇|或者淘寶選擇更多同類商品!當(dāng)粉絲達(dá)到一定量級(jí)之后，關(guān)鍵的就是黏性。所謂的黏性就是建立信任，交流交心交易，邊交朋友邊做生意，用你的粉絲去影響你粉絲的粉絲，這才是微營(yíng)銷的核心。
比如：在我們的粉絲量達(dá)到一定數(shù)量之后我們又需要花時(shí)間去維護(hù)他們，剛開始每周發(fā)一點(diǎn)問(wèn)候的信息過(guò)去，適當(dāng)?shù)牧囊涣慕⒘俗罨镜酿ば院痛嬖诟校竽阋獙W(xué)會(huì)通過(guò)微信朋友圈和公眾平臺(tái)去漸漸影響他們做你的代理商，我們發(fā)一些關(guān)于產(chǎn)品及用戶的一些貼圖，加上一段很優(yōu)美的文字，不久之后就有人陸續(xù)來(lái)找我們咨詢做代理的一些事項(xiàng)了，我們對(duì)于這些人的提問(wèn)我們一一解答，我們不知道哪個(gè)來(lái)咨詢的人將來(lái)會(huì)成為我們的獨(dú)家代理，不管有多少人，不管有多少條，一一回復(fù)、耐心解答才是王道。
3、成交賺錢
客戶有需求，也信任你，仍然不能作頻繁刷屏式硬廣，營(yíng)銷和推銷的本質(zhì)就在于，營(yíng)銷是讓客戶主動(dòng)上門，推銷是你主動(dòng)找客戶，而“上門推銷”是人人都煩。其實(shí)，你只需要讓他知道，在你處購(gòu)買，是最好的選擇，就可以順利成交!
微營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)交易的核心是什么?內(nèi)容營(yíng)銷和客服解答。
1、 內(nèi)容
實(shí)際就是貢獻(xiàn)價(jià)值，有價(jià)值的文字+用戶體驗(yàn)+品牌文化。如果你推送的內(nèi)容不能給用戶創(chuàng)造某種價(jià)值，每天的掉粉的數(shù)量是非常多的。如果你推送的內(nèi)容長(zhǎng)期與品牌無(wú)關(guān)，那么你就是在浪費(fèi)粉絲時(shí)間，粉絲們也會(huì)覺(jué)得自己是不是加錯(cuò)微信了。
2、客服
在招商和銷售的過(guò)程中，客服的作用是至關(guān)重要的，看似簡(jiǎn)單的工作，對(duì)于粉絲黏性起著十分重要的作用，一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的客服及時(shí)解答客戶提出的問(wèn)題是非常有必要的，這會(huì)直接影響到交易的成敗。