問題背后的問題讀后感(精選17篇)
問題背后的問題讀后感 篇1
我們經(jīng)常說,態(tài)度決定一切,讀了這本書后我的感受是觀念決定一切,有時(shí)觀念小小的差別,就會(huì)整個(gè)影響事情的發(fā)展,導(dǎo)致完全不一樣的結(jié)果。每一本好書都會(huì)給人帶來很多思考,我從以下幾個(gè)方便談一談讀這本書的感受。
一、學(xué)會(huì)克服小媳婦心態(tài)。
剛看到小媳婦心態(tài)這個(gè)說法覺得很搞笑,也就是我們平時(shí)所說的怨婦心態(tài)吧,什么都抱怨,總是在喊著為什么我這么倒霉老天爺為什么這么不公平這樣的話,抱怨來抱怨去,狀況一點(diǎn)也沒有改善。與其抱怨,不如想想自我能做什么。這樣的小媳婦心態(tài)不但對(duì)工作和情緒只能帶來負(fù)面的影響,而且無助于改善現(xiàn)狀。原因是抱怨時(shí)提出的問題既沒有正面用心的作用,又缺乏行動(dòng)的力量。然而如果從好的方面來想,碰到困難的時(shí)候,也是立功的大好機(jī)會(huì)呀。我們都有選取的權(quán)利,并且要為自我的選取負(fù)責(zé)。既來之則安之嘛,既然躲但是,還不如用心應(yīng)對(duì)。再遇到難題,不如把我怎樣這么倒霉換成我面臨過許許多多的問題,但大部分我都解決了。
二、提高行動(dòng)力。
書中提到,我們應(yīng)對(duì)任務(wù)和困難時(shí),最核心的最就應(yīng)提出的問題就應(yīng)是我能做什么?遇到任何的狀況,先想這個(gè)問題。所有的QBQ務(wù)必以什么或該如何發(fā)問,能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘,把所有任務(wù)一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座,做的晚了,說不定會(huì)更麻煩。
三、能改變的只有自我。
你身邊的每一個(gè)人都有自我的特點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都就應(yīng)去理解。我能控制和改變的只有我,所以不要徒勞的管別人,改變自我比較實(shí)際。我們經(jīng)常感覺不到自我正在意圖改變他人,不知不覺就白費(fèi)了力氣。我們也不就應(yīng)試圖改變孩子,而是要幫忙孩子成為他們?cè)揪蛻?yīng)成為的人。責(zé)怪別人,是在為自我推卸職責(zé)。真正有職責(zé)感的人,不但不會(huì)責(zé)怪別人,也不會(huì)責(zé)怪自我,只會(huì)想辦法解決問題。書里面還說到一個(gè)很搞笑的說法,擊敗裁判。我得理解是,要讓自我強(qiáng)大到別人挑不出毛病。
我們常犯的毛病是,上太多課讀太多書,但是不清楚學(xué)習(xí)的真諦。學(xué)習(xí)不只是參與,事實(shí)上學(xué)習(xí)是把明白的轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。我也會(huì)把讀書帶來的思考,變化為我得行動(dòng)。
問題背后的問題讀后感 篇2
為什么會(huì)這樣?與我能做什么?,這是我們遇到問題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看,這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā),貼合常情,然而往深里去想,你卻會(huì)發(fā)現(xiàn),這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘,用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我,讓我明白的明白了提高個(gè)人職責(zé)意識(shí),是解決所有問題的核心。
俗話說眾人拾柴火焰高,也有眾人同心,其利斷金的說法,可見群眾的力量之大。(veryok)但是如果試想一下,那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦,而看火的又不斷的抱怨看火的無聊,這把火還能燒的那么旺嗎?是的,群眾是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的,如果人失去了主觀能動(dòng)性,那群眾力量的疊加效果又怎樣能體現(xiàn)的出來?為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝,三個(gè)和尚就沒水喝呢?這歸根結(jié)底還是一個(gè)職責(zé)心的問題,如果個(gè)個(gè)和尚都是有職責(zé)心,懂得主動(dòng)做事的和尚,泉水自然是用之不竭的。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起,很多人都重復(fù)著平凡的工作,尤其是我們圖書館人。我們每排好一本書,每服務(wù)一個(gè)讀者,每做完一個(gè)方案,無不都包含著對(duì)館里、對(duì)崗位、對(duì)自我的一份職責(zé)。我們的工作,需要一份默默地堅(jiān)持,還有一份對(duì)工作和生活用心的態(tài)度。
在這本書中,有句話給我的啟發(fā)最大,就是把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開,聚焦在自我本身如何能做得更好上方,這才是最有益于問題解決的做法。
是的,相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ晕矣幸娴姆较虬l(fā)展,還不如主動(dòng)地改變自我,實(shí)際上,人唯一能改變的只有自我。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作,為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自我的現(xiàn)狀,包括思想、潛力、習(xí)慣等等,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升,這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。
在仔細(xì)地看完了這本書后,有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈,也有一些東西沉淀在了腦海里,忽然間記起了前國(guó)足主教練老米的那句明言態(tài)度決定一切!
問題背后的問題讀后感 篇3
讀完《問題背后的問題》這本書,掩卷沉思,不經(jīng)意回想起了自我成長(zhǎng)中所走的每一步,豁然之中有一種感悟:人生道路的許多不如意、挫折、失敗,其實(shí)都是能夠避免的,從《QBQ問題背后的問題》書中的案例均可找到其共同原因---那就是問題出現(xiàn)后未對(duì)自我徹底的剖析、歸納、總結(jié),從中找出原因,進(jìn)而改善,避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤,而是常常責(zé)怪他人,抱怨客觀環(huán)境,最終問題重復(fù)性的出現(xiàn),構(gòu)成惡性循環(huán),結(jié)果可想而知。
前中國(guó)足球教練米盧有句話:“態(tài)度決定一切”,本人十分認(rèn)同,這句話強(qiáng)調(diào)的其實(shí)也是一種個(gè)人職責(zé),在自身中找原因從而采取用心主動(dòng)的態(tài)度的一種正面思維方式。
目前許多公司都在講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、大局利益。但請(qǐng)不要忘了:團(tuán)隊(duì)是由各個(gè)個(gè)體組成的,如果個(gè)人缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,自我意識(shí)強(qiáng)烈,個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成不了共識(shí),又何來團(tuán)隊(duì)合作,而且團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人畢竟都是凡人,不是偉人毛澤東、名人韋爾奇那樣的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者,能夠有效的影響他人,使一個(gè)國(guó)家、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中能不斷的修正偏差,引領(lǐng)正確的方向,共同朝既定的目標(biāo)邁進(jìn)。既然如此,我們就就應(yīng)承認(rèn)現(xiàn)狀,認(rèn)清自我,用心主動(dòng)的改變自我,使自我的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀貼合團(tuán)隊(duì)組織的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀。(當(dāng)然你是優(yōu)秀的天才領(lǐng)導(dǎo)者,另當(dāng)別論)。
相反推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力已成為現(xiàn)代管理所不允許的,現(xiàn)代管理者需要的是正面思維,敢于承擔(dān)職責(zé),用心行動(dòng),有效解決問題。不是要求別人為你做些什么,而是改變自我,自我能為別人做些什么,此刻是一個(gè)講究職責(zé)的時(shí)代,我們每個(gè)都就應(yīng)做個(gè)有職責(zé)感的人。
問題背后的問題讀后感 篇4
在街道王書記的帶領(lǐng)下我們學(xué)習(xí)了約翰。米勒的《問題背后的問題》,我深深地體會(huì)到人要勇于承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)。
過去,我一直認(rèn)為工作就意味著完成自己的份內(nèi)事。讀了《問題背后的問題》這本書之后,使我深深的感受到一個(gè)人的工作做的好壞,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任心,是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。書中運(yùn)用通俗易懂的小故事,闡明了責(zé)任意識(shí)的有無直接決定事物的成敗,也讓我對(duì)文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任,社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任,對(duì)于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān),放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí),就等于放棄了生活,也將被生活所放棄。
責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng),作為一名社區(qū)的殘協(xié)委員,我應(yīng)該竭盡全力幫助轄區(qū)的殘疾人解決一些生活中的實(shí)際困難。了解殘疾人的需求,提供有力的幫助。這就是我應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在承擔(dān)著責(zé)任的同時(shí),我也享受著工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我,為殘疾人事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)!
問題背后的問題讀后感 篇5
在街道王書記的帶領(lǐng)下我們學(xué)習(xí)了約翰。米勒的《問題背后的問題》,我深深地體會(huì)到人要勇于承擔(dān)自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé),職責(zé)能夠使人堅(jiān)強(qiáng)。
過去,我一向認(rèn)為工作就意味著完成自我的份內(nèi)事。讀了《問題背后的問題》這本書之后,使我深深的感受到一個(gè)人的工作做的好壞,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有職責(zé)心,是否認(rèn)真履行了自我的職責(zé)。書中運(yùn)用通俗易懂的小故事,闡明了職責(zé)意識(shí)的有無直接決定事物的成敗,也讓我對(duì)文中的“職責(zé)”二字有了更深刻的了解。人的一生務(wù)必承擔(dān)著各種各樣的職責(zé),社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避職責(zé),對(duì)于自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)要勇于承擔(dān),放下自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)時(shí),就等于放下了生活,也將被生活所放下。
職責(zé)能夠使人堅(jiān)強(qiáng),作為一名社區(qū)的殘協(xié)委員,我就應(yīng)竭盡全力幫忙轄區(qū)的殘疾人解決一些生活中的實(shí)際困難。了解殘疾人的需求,帶給有力的幫忙。這就是我就應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。在承擔(dān)著職責(zé)的同時(shí),我也享受著工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我,為殘疾人事業(yè)做出自我的貢獻(xiàn)!
問題背后的問題讀后感 篇6
年前單位發(fā)生了一件事情,總讓我想不明白,把為什么和抱怨掛在嘴邊,但是很神奇,看過這本書后,我明白了“書中自有黃金屋”這么一說法。
“為什么會(huì)這樣?”與“我能做什么?”,這是我們遇到問題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看,這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā),貼合常情,然而往深里去想,你卻會(huì)發(fā)現(xiàn),這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘,用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我,讓我明白的明白了“提高個(gè)人職責(zé)意識(shí),是解決所有問題的核心”。
俗話說“眾人拾柴火焰高”,也有“眾人同心,其利斷金”的說法,可見群眾的力量之大。但是如果試想一下,那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦,而看火的又不斷的抱怨看火的無聊,這把火還能燒的那么旺嗎?是的,群眾是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的,如果人失去了主觀能動(dòng)性,那群眾力量的疊加效果又怎樣能體現(xiàn)的出來?為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝,三個(gè)和尚就沒水喝呢?這歸根結(jié)底還是一個(gè)職責(zé)心的問題,如果個(gè)個(gè)“和尚”都是有職責(zé)心,懂得主動(dòng)做事的和尚,“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起,很多人都重復(fù)著平凡的工作,而我們的工作,需要一份默默地堅(jiān)持,還有一份對(duì)工作和生活用心的態(tài)度。
在這本書中,有句話給我的啟發(fā)最大,就是“把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開,聚焦在自我本身如何能做得更好上方,這才是最有益于問題解決的做法。”
是的,相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ晕矣幸娴姆较虬l(fā)展,還不如主動(dòng)地改變自我,實(shí)際上,人唯一能改變的只有自我。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作,為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自我的現(xiàn)狀,包括思想、潛力、習(xí)慣等等,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升,這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。
提高個(gè)人職責(zé)意識(shí),是解決所有問題的核心!
問題背后的問題讀后感 篇7
閱讀了《問題背后的問題》這本書受益匪淺,讓我學(xué)到了要忠誠(chéng)于工作、樂于奉獻(xiàn)。忠誠(chéng)是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ),也是一個(gè)人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。忠誠(chéng)意味著職責(zé)——每個(gè)人都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé),這是忠誠(chéng)的直接體現(xiàn)。試想,如果大家都不負(fù)職責(zé),導(dǎo)致我們的服務(wù)態(tài)度差一點(diǎn)、我們的服務(wù)質(zhì)量弱一點(diǎn)、我們的辦事效率低一點(diǎn),那么,社區(qū)工作還能與時(shí)俱進(jìn)嗎?忠誠(chéng),既是一種境界,更是一種行動(dòng)——不要只認(rèn)為社區(qū)工作者的忠誠(chéng)對(duì)社區(qū)來說十分重要,其實(shí),社區(qū)工作者對(duì)社區(qū)的忠誠(chéng)受益的并不僅僅僅是社區(qū),最大的受益者就是我們自我。因?yàn)椋环N職業(yè)的職責(zé)感和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)感一旦養(yǎng)成,就會(huì)讓自我成為一個(gè)值得別人信賴的人、一個(gè)能夠被委以重任的人。
因此,為了社區(qū)工作的完美明天,也為了自我的不斷成長(zhǎng),我要切實(shí)加強(qiáng)自我約束,踏實(shí)勤勉工作,努力提高自我,做一名稱職的社區(qū)服務(wù)者;要盡心竭力解決“問題背后的問題”,做一個(gè)真正有職責(zé)感的、能夠被領(lǐng)導(dǎo)和同事信任的人。
問題背后的問題讀后感 篇8
閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r(shí),想想這句話,我們是否就應(yīng)感到羞愧呢?
社區(qū)工作紛繁復(fù)雜,每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時(shí),每當(dāng)我們?yōu)閯e人的失誤而善后時(shí),我們就應(yīng)怎樣做呢?很多人選取責(zé)怪,責(zé)怪別人沒潛力,責(zé)怪同事間溝通不好,責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有正確指導(dǎo),責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對(duì)于此類情形,我想到一個(gè)問題:我們到底想做什么?改變世界嗎?當(dāng)然,世界是能夠改變,但我只能改變我自我的世界。我們會(huì)想到很多辦法來解決問題,但是這些方法的前提就應(yīng)是能改變的只有你自我!任何時(shí)候,我們都就應(yīng)從自身做起,透過改變自我而改變世界!
不要低估個(gè)人的影響力!作者為這句話舉了個(gè)很好的例子:一家百貨公司,因?yàn)橐粋(gè)收銀員在應(yīng)對(duì)問題時(shí)改變自我,解決了問題的同時(shí)也為公司帶來了一單可觀的業(yè)務(wù)。這個(gè)故事告訴我們,當(dāng)我們改變自我的時(shí)候,真的能夠改變世界。
問題背后的問題讀后感 篇9
我是一名社區(qū)負(fù)責(zé)社保的工作人員,每一天都能做好本職工作,透過學(xué)習(xí)《問題背后的問題》這本書,使我更加深刻的了解“職責(zé)感”“團(tuán)隊(duì)精神”“這事與我無關(guān)”等一些事例,使我感到自我缺點(diǎn)和不足之處。
有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是有缺點(diǎn)看不到。我認(rèn)為服從是行動(dòng)的關(guān)鍵,表示我們首先理解這個(gè)任務(wù),要付出最大的努力做好,這是一個(gè)態(tài)度的問題。在社區(qū)工作中,我不管是否是自我的強(qiáng)項(xiàng)還是弱項(xiàng)都要做好各種工作,尤其是弱項(xiàng)方面更是我鍛煉自我的機(jī)會(huì),把弱項(xiàng)變成強(qiáng)項(xiàng)。總是采取用心樂觀的態(tài)度,當(dāng)理解任務(wù)時(shí)。又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),如果持續(xù)這樣的心態(tài)來對(duì)待工作,那么每件事情都能做的很好。在做事情時(shí),不要有太多的“為什么”,承認(rèn)個(gè)人職責(zé)的存在是一切問題的答案,它需要竭盡全力、全力以赴的完成理解的任務(wù),而不是知難而退、遇事就躲,總是為自我達(dá)不成目標(biāo)找借口,以致最后別人不敢對(duì)你委以重任,莫為失敗找理由,要為成功找方法。
問題背后的問題讀后感 篇10
我是一名社區(qū)負(fù)責(zé)老齡工作的工作人員,在我們這個(gè)群眾里,我們所有工作人員都在全心全意的去遵守為人民服務(wù)的理念,透過學(xué)習(xí)《問題背后的問題》這本書,使我更加深刻的理解群眾的價(jià)值。
我認(rèn)為服從是行動(dòng)的第一步,表示我們首先理解這個(gè)任務(wù),然后再談其他的問題,這是一個(gè)態(tài)度的問題。在社區(qū)工作中,我不管是否樂意,情緒好壞,總是采取用心樂觀的態(tài)度,持續(xù)一種愉快的情緒是務(wù)必的。當(dāng)理解任務(wù)時(shí),何不這樣想“啊,我的運(yùn)氣真好,又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”。如果持續(xù)這樣的心態(tài)來對(duì)待工作,還有什么事情不能做的呢。
我一向在想,無論做什么事都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,如果我們沒有職責(zé)心,不認(rèn)真做事,則不可能將事情做好,如果老是不能做好事情,就不能為社會(huì)、社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值,《問題背后的問題》告訴我們,在做事情時(shí),不要有太多的“為什么”,承認(rèn)個(gè)人職責(zé)的存在是一切問題的答案,它需要竭盡全力、全力以赴的完成理解的任務(wù),而不是知難而退、遇事就躲,總是為自我達(dá)不成目標(biāo)找借口,以致最后別人不敢對(duì)你委以重任,莫為失敗找理由,要為成功找方法。
今后我就要以一個(gè)主人翁的精神全身心的投入到工作之中去,我對(duì)我們這樣一個(gè)群眾深深的眷戀,就要與這個(gè)群眾同呼吸、共命運(yùn)了,我想個(gè)人職責(zé)與社區(qū)職責(zé)必須是到達(dá)了高度的統(tǒng)一,才能更好的干好工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
問題背后的問題讀后感 篇11
讀完《問題背后的問題》這本書,掩卷沉思,不經(jīng)意回想起了自我成長(zhǎng)中所走的每一步,豁然之中有一種感悟:人生道路的許多不如意、挫折、失敗,其實(shí)都是能夠避免的,從《QBQ問題背后的問題》書中的案例均可找到其共同原因---那就是問題出現(xiàn)后未對(duì)自我徹底的剖析、歸納、總結(jié),從中找出原因,進(jìn)而改善,避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤,而是常常責(zé)怪他人,抱怨客觀環(huán)境,最終問題重復(fù)性的出現(xiàn),構(gòu)成惡性循環(huán),結(jié)果可想而知。
前中國(guó)足球教練米盧有句話:“態(tài)度決定一切”,本人十分認(rèn)同,這句話強(qiáng)調(diào)的其實(shí)也是一種個(gè)人職責(zé),在自身中找原因從而采取用心主動(dòng)的態(tài)度的一種正面思維方式。
目前許多公司都在講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、大局利益。但請(qǐng)不要忘了:團(tuán)隊(duì)是由各個(gè)個(gè)體組成的,如果個(gè)人缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,自我意識(shí)強(qiáng)烈,個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成不了共識(shí),又何來團(tuán)隊(duì)合作,而且團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人畢竟都是凡人,名人韋爾奇那樣的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者,能夠有效的影響他人,使一個(gè)國(guó)家、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中能不斷的修正偏差,引領(lǐng)正確的方向,共同朝既定的目標(biāo)邁進(jìn)。既然如此,我們就就應(yīng)承認(rèn)現(xiàn)狀,認(rèn)清自我,用心主動(dòng)的改變自我,使自我的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀貼合團(tuán)隊(duì)組織的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀。(當(dāng)然你是優(yōu)秀的天才領(lǐng)導(dǎo)者,另當(dāng)別論)。
相反推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力已成為現(xiàn)代管理所不允許的,現(xiàn)代管理者需要的是正面思維,敢于承擔(dān)職責(zé),用心行動(dòng),有效解決問題。不是要求別人為你做些什么,而是改變自我,自我能為別人做些什么,此刻是一個(gè)講究職責(zé)的時(shí)代,我們每個(gè)都就應(yīng)做個(gè)有職責(zé)感的人。
“改變世界很難,改變自我容易,心若改變,態(tài)度就會(huì)改變。”而態(tài)度決定一切,所以改變要從我做起,從點(diǎn)滴做起,持之以恒,方可有所作為!
問題背后的問題讀后感 篇12
閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了我工作中很多困惑。如何提高職責(zé)意識(shí)是一切問題背后的問題。這是本書的核心,也是解決所有問題的方向。當(dāng)我們?yōu)閱栴}而到處尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r(shí),想想這句話,我們是否就應(yīng)感到羞愧呢?
社區(qū)工作紛繁復(fù)雜,每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時(shí),每當(dāng)我們?yōu)閯e人的失誤而善后時(shí),我們就應(yīng)怎樣做呢?很多人選取責(zé)怪,責(zé)怪別人沒潛力,責(zé)怪同事間溝通不好,責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有正確指導(dǎo),責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對(duì)于此類情形,我想到一個(gè)問題:我們到底想做什么?改變世界嗎?當(dāng)然,世界是能夠改變,但我只能改變我自我的世界。我們會(huì)想到很多辦法來解決問題,但是這些方法的前提就應(yīng)是能改變的只有你自我!任何時(shí)候,我們都就應(yīng)從自身做起,透過改變自我而改變世界!
不要低估個(gè)人的影響力!作者為這句話舉了個(gè)很好的例子:一家百貨公司,因?yàn)橐粋(gè)收銀員在應(yīng)對(duì)問題時(shí)改變自我,解決了問題的同時(shí)也為公司帶來了一單可觀的業(yè)務(wù)。這個(gè)故事告訴我們,當(dāng)我們改變自我的時(shí)候,真的能夠改變世界。
問題背后的問題讀后感 篇13
《QBQ問題背后的問題》強(qiáng)調(diào)做事情的態(tài)度和原則;該書中使用大量事例,來告訴人們不要有太多的“為什么”,“沒有任何借口”。那么,怎樣做到?jīng)]有“為什么”?關(guān)鍵在于態(tài)度,就是勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能正確的服從,然后在執(zhí)行的過程中竭盡所能達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)然責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理,而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)。
沒有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情,全心全意的去遵守組織的價(jià)值理念,只有在事務(wù)的執(zhí)行過程中,才能更深刻的理解組織的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式,做到在處理事務(wù)過程中思想和意識(shí)的高度統(tǒng)一。服從是行動(dòng)的第一步,表示我們首先接受這個(gè)任務(wù),然后再談其他的問題,這是一個(gè)態(tài)度的問題。我們?cè)趯?shí)際的工作中,不管是否樂意,心情好壞,總是要面臨上級(jí)交辦的任務(wù),而采取積極樂觀的態(tài)度,保持一種愉快的心情是必須的。當(dāng)接受任務(wù)時(shí),何不這樣想“啊,我的運(yùn)氣真好,又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”。如果保持這樣的心態(tài)來對(duì)待工作,還有什么事情不能做的呢!,我們?yōu)槭裁匆妥约哼^不去呢?。態(tài)度決定一切;前中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練提出的“快樂足球”;解決了中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)的態(tài)度問題;結(jié)果順利的打入世界杯決賽圈。因此,“沒有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任做起。在接受任務(wù)時(shí)只需要一句:“Yes,sir!”。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ),當(dāng)我們服從,接受一個(gè)任務(wù)時(shí);如果我們沒有責(zé)任心,不認(rèn)真做事,則不可能將事情做好;如果老是不能做好事情,就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值,那么我們?cè)诠镜拇嬖诰陀袉栴}。隨時(shí)有可能失業(yè)。《QBQ問題背后的問題》,告訴我們,在做事情時(shí),不要有太多的“為什么”,承認(rèn)個(gè)人責(zé)任的存在是一切問題的答案,它需要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務(wù),而不是知難而退;遇事就躲。總是為自己達(dá)不成目標(biāo)找借口,以致最后別人不敢對(duì)他委以重任,老大不小,還是一個(gè)低能兒!在心理學(xué)上,人們總需要處在一個(gè)‘無能級(jí)’;這像一些臺(tái)階,讓我們不斷的努力、思考,解決問題;踏上人生的下一個(gè)目標(biāo)。如果總是為自己設(shè)限,其實(shí)是可以做的事情,但沒有去努力,結(jié)果堪憂。有人做過試驗(yàn):將跳高冠軍‘跳蚤’放到一個(gè)玻璃杯里,然后蓋上玻璃片(我們遇到的問題);跳蚤跳了幾次后,總是撞在玻璃片(嘗試去做);然后跳蚤就調(diào)整跳的高度,剛好接觸“玻璃片”(將心理預(yù)期調(diào)整得更低),試驗(yàn)人員再將玻璃片放得更低(更簡(jiǎn)單的問題);這個(gè)跳蚤試了幾次后;再次調(diào)整自己跳的高度(再把心理預(yù)期調(diào)整得更低),這樣幾周下來;玻璃片放得非常低,跳高冠軍‘跳蚤’;居然不會(huì)跳了;變成了‘爬蚤’。這個(gè)跳蚤徹底的失去了跳高的機(jī)能;而我們?nèi)绻策@樣,將會(huì)像跳蚤一樣,失去自己,這是多么可悲的事情啊!難道就不能恢復(fù)跳蚤的機(jī)能了嗎?當(dāng)然,是可以的,研究人員發(fā)現(xiàn),在杯底加熱,隨著跳蚤周圍環(huán)境的改變,有的跳蚤重新跳了起來。重新恢復(fù)了自己的自信,找回了自己;走向成功;跳出了玻璃杯。
有的人說,傻瓜;如果這個(gè)是不可能完成的任務(wù),該怎么辦?俗話說“沒有過不去的坎,只有過不去坎的人”、“世上無難事,只怕有心人”,這些話說明一個(gè)道理:我們?cè)谔幚砣蝿?wù)時(shí)往往不是不能成功,而是可能有暫時(shí)的失敗;而做任何事情都是有方法的;只是我們暫時(shí)沒有找到處理這個(gè)問題的方法而已。如果我們盡心去做,相信最終大都能成功。如果當(dāng)我們遇到困難時(shí)該怎么辦呢?“堅(jiān)持到底,永不放棄”,這是英國(guó)前首相丘吉爾的一次演講詞,也是他一身的寫照。在上世紀(jì)50年代的時(shí)候,丘吉爾已經(jīng)很老了,在一所大學(xué)做演講時(shí),花了好長(zhǎng)的時(shí)間,用顫抖的聲音,斷斷續(xù)續(xù)的重復(fù)著幾個(gè)字“堅(jiān)持到底,永不放棄”;大家還沒有明白過來,他已經(jīng)走下演講臺(tái),座車離開;車后響起雷鳴般的掌聲。是啊“堅(jiān)持到底,永不放棄”,這是丘吉爾用一生的實(shí)踐總結(jié)出來的道理;這就是我們做事情的態(tài)度(注:二戰(zhàn)時(shí),英國(guó)頂住了德國(guó)的狂轟濫炸,成功的開辟第二戰(zhàn)場(chǎng);取得了二戰(zhàn)的勝利。還有一個(gè)例子可以說明堅(jiān)持的重要性:西爾維斯特。史泰龍?jiān)跊]有成名之前,什么事情都做過,跑過龍?zhí)住⒋蜻^地下拳擊;但他始終沒有放棄渴望成功的追求;就是要成為人人矚目、萬(wàn)人景仰的電影明星。他根據(jù)自己的經(jīng)歷編寫了劇本《洛基》,希望自己能做主演,他拜訪了1555次公司,前面都被拒絕了,當(dāng)失敗的記錄達(dá)到1555次,終于有一家公司愿意采用史泰龍的劇本,并聘請(qǐng)史泰龍擔(dān)任片中的男主角,憑借電影《洛基》一舉成名;從此踏上了明星之路,他成功了!
當(dāng)然,世事無絕對(duì),也可能我們盡了最大的努力,卻仍然沒有成功,但只要我們真正的付出了全部的心血,即使失敗,也不是我們的過錯(cuò),也可問心無愧。就象本屆奧運(yùn)會(huì)節(jié)目《王者英雄》講的一樣,做不了王者,至少也要做個(gè)英雄。
在《易經(jīng)》里面,我們經(jīng)常會(huì)接觸到這樣的一個(gè)東西“遁去的一”,這個(gè)‘一’是什么呢,那就是我們的心態(tài),這是解決問題的源泉;也是我們思考的動(dòng)力。古人很早就開發(fā)訓(xùn)練自己的思維,思考問題,提高自己解決問題的能力。作為現(xiàn)代人面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),我們還要等嗎?;行動(dòng)起來吧。從自己做起;在遇到問題時(shí),多想想那個(gè)“遁去的一”;相信自己,一定可以,不要有太多的“為什么”,態(tài)度決定個(gè)人的責(zé)任感——態(tài)度決定一切!
問題背后的問題讀后感 篇14
這是暢銷書《QBQ!問題背后的問題》的姊妹篇,該書首先回顧了QBQ的精髓:通過問QBQ——“問題背后的問題”,將承擔(dān)個(gè)人責(zé)任作為解決問題的關(guān)鍵點(diǎn),從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等工作中的通病,建立更有活力的團(tuán)隊(duì)。然后以真實(shí)的例子,逐一講解了在實(shí)踐QBQ、提高責(zé)任意識(shí)中需要遵循的五項(xiàng)原則:學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任,并提供了將這五項(xiàng)原則化為企業(yè)及個(gè)人優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)方案。
社會(huì)上,遇事推諉、沒有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見,抱怨別人一無是處的人也不稀奇,不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是,要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé),還具有創(chuàng)意,并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的,但要做一個(gè)與眾不同的人,其實(shí)也并不難,就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎,態(tài)度調(diào)整一下。
出了校門,不再有人在你身旁耳提面命:態(tài)度應(yīng)該這樣,事情應(yīng)該那樣;進(jìn)入社會(huì),不再有人拿出十足的耐心教你做功課,給你寬裕的時(shí)間學(xué)習(xí)。一切得自己對(duì)自己負(fù)責(zé),像是一艘從未出過港的新船,要自己去游歷汪洋大海。
經(jīng)過多年的社會(huì)歷練,我個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池,哪怕他再杰出,都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則,但是書中更強(qiáng)調(diào)QBQ的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了,可說是成功者為成功找方法,而態(tài)度不正確,就叫做失敗者為失敗找理由。
由于個(gè)人工作上的歷練,在日常生活中,習(xí)慣對(duì)問題采取直接的“切片處理”。什么是“切片”呢?就是單刀直入,直接洞察問題。一個(gè)被自己定義成問題的問題,當(dāng)然不能視而不見、聽而不聞、思而不考,除非那是別人的問題,那就省著點(diǎn),別管。話說回來,真正要嚴(yán)加管教的問題是關(guān)于自己。
要是自己能管的問題,不就不是問題了嗎?我們總是把全部的力氣用在對(duì)付別人身上,也許從未試過“想辦法對(duì)付自己”這個(gè)方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn),問題總是永無止境。如果你換個(gè)角度,把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上,頓時(shí)所有的問題都不再是問題,因?yàn)槟銓?huì)變成一個(gè)消融問題的人,而不是窮于應(yīng)付問題的人。
我在外商公司工作的24個(gè)年頭里,心中醞釀出一把尺,這把尺可以標(biāo)示成功、失敗,可以度量?jī)?yōu)秀、平庸。我發(fā)覺常見的工作態(tài)度有下列三種:
第一種,永遠(yuǎn)以個(gè)人利益為前提,脫開個(gè)人利益范圍他漠不關(guān)心。這種工作者往往將自己導(dǎo)向失敗。
第二種,以部門利益為重心,凡是對(duì)他的部門有益處的,他舉雙手贊成;反之他事不關(guān)己,高高掛起。這種工作者通常有相當(dāng)大的門戶之見,遇到橫向溝通時(shí)便會(huì)出現(xiàn)各種問題。
第三種,以公司的利益為使命,懂得識(shí)大體,秉持這種大格局的工作態(tài)度,通常是公司最優(yōu)秀的成員,也是可以擔(dān)大任的精英。
話說我個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn),當(dāng)年,我剛到上海的時(shí)候,想要買個(gè)日本進(jìn)口的熱水瓶,于是我就近到淮海路的一家百貨公司去尋找。我接連問了三位售貨員,他們都告訴我:“不知道。”我又繼續(xù)去問第四位售貨員,最后他才告訴我:“我們這里賣的都是國(guó)產(chǎn)品,你要買進(jìn)口的熱水瓶,應(yīng)該到淮海中路的某家百貨公司去。”這下我才豁然開朗,并且牢牢記住了這位售貨員,心想下次要購(gòu)買國(guó)產(chǎn)品的時(shí)候,一定會(huì)來找他。
這個(gè)故事雖小,卻印證了QBQ的精神。前三位售貨員的服務(wù)態(tài)度就是標(biāo)準(zhǔn)的不管、不理、不說,第四位才真正懂得了服務(wù)的精髓,實(shí)踐了QBQ的原則。
在科技發(fā)達(dá)且各行各業(yè)進(jìn)步神速的今天,服務(wù)品質(zhì)和工作態(tài)度更應(yīng)該加緊腳步跟上時(shí)代。在《QBQ!的五項(xiàng)修煉》一書中,清楚地指出:個(gè)人要在生命過程中創(chuàng)造出自己的優(yōu)勢(shì),只要確實(shí)掌握“學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任”的五項(xiàng)原則,必定能為自己交出一張亮眼的“人生成績(jī)單”。我相信!你呢?何不試試呢!
問題背后的問題讀后感 篇15
在我讀過《QBQ問題背后的問題》本書時(shí),在自我的看法本書中有太多的"為什么"表示的是本人的軟弱和小媳婦心態(tài)",是要"該怎么做"而不是"為什么?"。QBQ-問題背后的問題:個(gè)人責(zé)任的存在,態(tài)度決定一切,這是本書所說的一切。
《QBQ問題背后的問題》強(qiáng)調(diào)做事情的態(tài)度和原則;該書具有大量案例,來告訴人們不要有太多的“為什么”,“沒有任何借口,沒有任何理由”怎樣去學(xué)會(huì),去選擇,去懂得取與舍。那么,怎樣做到?jīng)]有“為什么”等相關(guān)的一切問題?關(guān)鍵在于態(tài)度,在于學(xué)習(xí),在于行動(dòng),在于自己心靈的一些引導(dǎo),就是勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能正確的服從,然后在執(zhí)行的過程中竭盡所能達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)然責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理,而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)。
沒有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情,遵守流程去工作,就象本書中所說的全心全意的去遵守組織的價(jià)值理念,只有在事物的執(zhí)行過程中,才能更深刻的理解組織的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式,和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì),做到在處理事物過程中思想和意識(shí)的舉標(biāo)。服從是行動(dòng)的第一步,表示我們首先接受這個(gè)任務(wù),然后再談其他的問題,這是一個(gè)態(tài)度的問題。我們?cè)趯?shí)際的工作中,不管是否樂意,心情好壞,總是要面臨上級(jí)交辦的任務(wù),而采取積極樂觀的態(tài)度,保持一種愉快的心情是必須的。當(dāng)接受任務(wù)時(shí),就象本書所說的,何不這樣想“啊,我的運(yùn)氣真好,又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”。如果保持這樣的心態(tài)來對(duì)待工作,還有什么事情不能做的呢!,我們?yōu)槭裁匆妥约哼^不去呢?。態(tài)度決定一切;因?yàn)樗鼪Q定的是思維,是一種意識(shí),是一種心靈的喚醒,有這樣的意識(shí)。你才有一種行動(dòng),舉止,例外才能給予自己與社會(huì)一種規(guī)范,“沒有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任做起。在接受任務(wù)時(shí)只需要一句:“Yes,sir長(zhǎng)官”向解放軍學(xué)習(xí)的這樣話題……
認(rèn)真、負(fù)責(zé)的舉動(dòng)是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ),當(dāng)我們服從,接受一個(gè)任務(wù)時(shí);如果我們沒有責(zé)任心,沒有一種使命感,不認(rèn)真做事,則不可能將事情做好;但首先要做好人了,那就是這樣做好自己,就是對(duì)自己負(fù)責(zé),如果老是不能做好事情,就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值,那么我們?cè)诠镜拇嬖诰陀幸欢ǖ膯栴}。隨時(shí)有可能失業(yè)。《QBQ問題背后的問題》,告訴我們,在做事情時(shí),不要有太多的“為什么”,承認(rèn)個(gè)人責(zé)任的存在是一切問題的答案,但它要有假釋,要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務(wù)這樣一種精神,而不是知難而退;遇事就躲。總是為自己達(dá)不成目標(biāo)就跺的這樣心理,在人的一生中,俗話說“沒有過不去的路。世上無難事。只怕有心人”,這些話說明一個(gè)道理:我們?cè)谔幚砣蝿?wù)時(shí)往往不是不能成功,而是可能有暫時(shí)的失敗;而做任何事情都是有方法的;只是我們暫時(shí)沒有找到處理這個(gè)問題的方法而已。如果我們盡心去做,相信最終自己大都能成功。如果當(dāng)我們遇到困難時(shí)該怎么辦呢?“堅(jiān)持到底,永不放棄”,永遠(yuǎn)對(duì)自己說“我是人才,永不言敗”這樣的信心,這樣的活力,激情,這樣自己就會(huì)慢慢的成功!你就會(huì)在工作之中學(xué)習(xí)到尋找到很多樂趣!
問題背后的問題讀后感 篇16
時(shí)隔兩年,再看這本書,體會(huì)又更深一層。這本書通篇圍繞責(zé)任來闡述,其核心主旨就是“遇到問題,首先把責(zé)任歸究于自己,通過改變自己來解決問題,進(jìn)而改變現(xiàn)狀。”
把責(zé)任歸究于自己,是解決問題的最快速途徑。把責(zé)任歸究于自己,有利于樹立積極的思維,把注意于聚焦在行動(dòng)上,而不是逃避責(zé)任和指責(zé)他人身上。思路決定出路,有了好的思路,等于成功了一半。把責(zé)任歸究于自己,有利于培養(yǎng)直面問題或困難的勇氣,勇氣是一個(gè)人成長(zhǎng)所不可或缺的因素。把責(zé)任歸究于自己,有利于培養(yǎng)健康的心態(tài),責(zé)任之心會(huì)驅(qū)除牢騷、抱怨等狹隘思想,使心態(tài)變得陽(yáng)光。把責(zé)任歸究于自己,有利于培養(yǎng)客觀的思維。就像書中所說:一個(gè)有責(zé)任感的人,誰(shuí)也不怪,包括他自己。把責(zé)任歸究于自己,有利于培養(yǎng)寬廣的胸懷,胸懷有多大、舞臺(tái)就有多大。把責(zé)任歸究于自己,有利于贏得他人的信賴,人人都愿意相信一個(gè)有責(zé)任感的人,并樂意與之合作。
經(jīng)常性的把責(zé)任歸究于自己,對(duì)強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感、提升自身能力、建立個(gè)人口碑幫助很大。當(dāng)一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越多,獲得歷練的機(jī)會(huì)就越多,能力提升就越快,就越有機(jī)會(huì)勝任更大的職責(zé)。
書中說,個(gè)人責(zé)任感的不同成就了事業(yè)的差異。的確如此,一個(gè)遇事推諉、逃避、搪塞、拖延的人,沒有機(jī)會(huì)從大量解決問題中獲得提升。逃避問題、不負(fù)責(zé)任,等于是自己關(guān)閉了成長(zhǎng)的大門。而一個(gè)有責(zé)任感的人,凡事敢于面對(duì)和擔(dān)當(dāng),并采取積極行動(dòng),久而久之,自然提升了自己,也能獲得更多人的青睞。
責(zé)任意識(shí)平常而樸素
責(zé)任意識(shí)并不驚天動(dòng)地,它表現(xiàn)得責(zé)任意識(shí)。然而,正是這種來自各個(gè)階層普通民眾的對(duì)家庭、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任共擔(dān),才凝聚起我們戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大困難的力量。最典型的,這種責(zé)任意識(shí)表現(xiàn)在那些堅(jiān)守工作崗位各行各業(yè)的勞動(dòng)者身上,有了他們的忠于職守,才使我們的社會(huì)得以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。置身于社會(huì),每一個(gè)成員之間的聯(lián)系是如此的緊密,他人的利益與自身的利益息息相關(guān)。因而,我們也逐漸明白了這樣的道理:愛別人,也是愛自己;對(duì)別人負(fù)責(zé),就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
責(zé)任使人充實(shí)、快樂、高尚!
縱觀一個(gè)蓬勃發(fā)展的國(guó)家,一個(gè)日益強(qiáng)盛的民族,一個(gè)通達(dá)開明的政府,他們都是肩負(fù)起責(zé)任的載體。“有限工作、無限責(zé)任”,這是組織的責(zé)任;“一言既出,駟馬難追”,這是個(gè)人的責(zé)任!責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行;也只有國(guó)家、組織和個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職,我們的社會(huì)才能快速發(fā)展,我們的國(guó)家才能更加富強(qiáng)!責(zé)任使人充實(shí)、使人快樂、使人高尚!
問題背后的問題讀后感 篇17
讀完《QBQ問題背后的問題》這本書,掩卷思罷,不經(jīng)意回想起了自己工作以來所走的每一步,豁然之中有一種感悟:成長(zhǎng)道路的許多不如意、挫折、失敗,其實(shí)都是可以避免的,只要擺正心態(tài)積極面對(duì)問題,深層次思考問題背后的問題,解決問題。《QBQ問題背后的問題》書中沒有多么深厚的理論,只是在給我們講故事,但是這小小的故事案例里面隱藏著大道理,也正是這些“故事背后的故事”在教我們?nèi)绾巫鋈俗鍪隆摹禥BQ問題背后的問題》書中的案例均可找到我身上的影子——那就是問題出現(xiàn)后未對(duì)自己徹底的剖析、歸納、總結(jié),從中找出原因,進(jìn)而改善,避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤,而是常常責(zé)怪他人,抱怨客觀環(huán)境,最終問題重復(fù)性的出現(xiàn),形成惡性循環(huán),結(jié)果可想而知。但是,《QBQ問題背后的問題》也給我指出了下一步的方向和方法,那就是:第一,積極面對(duì)問題,基于責(zé)任感做出選擇,用行動(dòng)改變現(xiàn)狀;第二,深入分析問題背后的問題,提高解決問題的深度和徹底性。
第一,積極面對(duì)問題,基于責(zé)任感做出選擇,用行動(dòng)改變現(xiàn)狀
在日常工作中我們常常遇到這樣的情況,某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,經(jīng)常聽到有人抱怨說,這是某某部門的事情,由于他們的失誤導(dǎo)致的,和我們沒有關(guān)系。表面上看,這是一種部門本位主義。隱藏在這個(gè)問題背后的問題是什么呢?是我們責(zé)任感的缺失和主人翁意識(shí)的淡弱,沒有將公司的事情當(dāng)作是自己的事,而是認(rèn)為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下,大部分人在等待、抱怨,而不去想我能為改善這種狀況作些什么。忘記了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)整體,自己和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關(guān)系。作為團(tuán)體的一員,很少有人覺得:當(dāng)團(tuán)體出了問題,我,責(zé)無旁貸。爭(zhēng)功諉過正是員工缺乏責(zé)任感和主人翁精神的表現(xiàn),也是缺乏對(duì)公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的表現(xiàn)。為了自己小團(tuán)體的一點(diǎn)算不上聲譽(yù)的聲譽(yù),不惜犧牲其他同事和部門的名譽(yù),殊不知,這種內(nèi)耗會(huì)嚴(yán)重傷害到整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的形象以及生命力。
那么,如何用行動(dòng)來改變現(xiàn)狀呢?找到問題背后的問題才是從根本上解決它的最佳方法!首先要從改變自己做起,把自己打造具有100%責(zé)任心的人,敢于承擔(dān)!我們也必須從改變自己開始,因?yàn)槟阌袝r(shí)可能無法改變客觀環(huán)境,唯一可以改變的就是只有自己。不僅堅(jiān)決不允許自己遇事推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力,我們需要的是,敢于承擔(dān)責(zé)任,積極行動(dòng),有效解決問題。在出現(xiàn)問題的時(shí)候,我們不要要求別人為你做些什么,而是改變自己,首先想到的是自己能為別人做些什么,我們每個(gè)人都應(yīng)該做個(gè)有責(zé)任感的人。
第二,深入分析問題背后的問題,提高解決問題的深度和徹底性。
在我們的工作中,每天都有無數(shù)的問題要面對(duì)。有些問題是本來存在的,有些問題則屬于不是問題,是我們個(gè)人的心態(tài)出了問題,經(jīng)常會(huì)無事找事的搞一些問題出來。但是,就是這些問題破壞了我們本來平靜的工作,帶來無數(shù)的煩惱,讓我們的臉上經(jīng)常不再有笑容,常會(huì)覺得這種工作沒有什么意思,甚至是無聊和糟糕。遇到問題的時(shí)候,我們需要靜下心來面對(duì)問題,盡管關(guān)注問題本身是令人痛苦的,心情自然不會(huì)太好。但是,不關(guān)注問題本身又如何能解決問題呢?
問題始終是存在的,只是不同的時(shí)候以不同的方式出現(xiàn)。但是,問題只是個(gè)載體,我們除了深入分析問題繼而解決問題,別無他法,要相信辦法總比問題多。面對(duì)問題,我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì),抓住問題的七寸之所在,提高解決問題的深度和徹底性。看問題,一定要弄清楚問題的本質(zhì),什么是真正的問題,什么不是問題,但是我們把它當(dāng)成了問題,有的放矢解決問題。不能讓問題羈絆住,尤其是不是問題的問題。于是我面對(duì)工作中的問題時(shí),首先要厘清問題的本質(zhì),沒有必要為不是問題的問題煩惱,將其拋之腦后,然后把真正的問題放在工作的大背景下分析、理解、看待,心態(tài)會(huì)平和很多,問題就不再是那么大的問題了,它只是個(gè)需要解決的問題而已。這時(shí)再關(guān)注問題本身就不同了,它變得容易接受些,我們就會(huì)積極面對(duì)。當(dāng)心態(tài)積極后,思維就會(huì)活躍起來,有句話叫做“方法總比困難多”,我們就容易找到方法了。