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酒店銷售有什么面試技巧

發(fā)布時(shí)間:2021-07-08

酒店銷售有什么面試技巧

  導(dǎo)語(yǔ):以下是第一范文網(wǎng)OMG小編為大家整理的求職面試技巧知識(shí),希望您喜歡:

  1、說(shuō)一下你對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。

  2、如果你是銷售員,你會(huì)怎樣去做市場(chǎng)。

  3、你對(duì)營(yíng)銷和管理有什么獨(dú)特的見解。

  一、先說(shuō)下市場(chǎng)認(rèn)識(shí):你可以從客戶群定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、廣告宣傳力度三方面進(jìn)行市場(chǎng)綜合分析。

  二、如果你是銷售員,結(jié)合營(yíng)銷管理提出以下建議:

  1、首先要鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)定位,目標(biāo)市場(chǎng)即是對(duì)酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶群,也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對(duì)性的研究目標(biāo)市場(chǎng),做出詳細(xì)的分析,確定后采取主動(dòng)深入營(yíng)銷戰(zhàn)略,爭(zhēng)取更為廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)。我們?cè)阪i定目標(biāo)市場(chǎng)的同時(shí),要竭盡全力維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度,維護(hù)的這些客戶是最好的免費(fèi)的口碑宣傳,也是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較難爭(zhēng)取的客戶群。

  2、培養(yǎng)客戶群、減少營(yíng)業(yè)成本。一個(gè)酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點(diǎn)、與之產(chǎn)品相匹配的價(jià)格體系,真正實(shí)現(xiàn)客我共贏,方能維系良好的客我關(guān)系,才能談及客戶的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)的顧客其自愿花錢購(gòu)買酒店的產(chǎn)品與服務(wù),其消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出隨意性客人,并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對(duì)酒店最好且免費(fèi)的宣傳。

  3、節(jié)日營(yíng)銷與大席營(yíng)銷。中國(guó)作為一個(gè)禮儀之邦,每年節(jié)日在60余個(gè),大家普遍比較重視的也有20多個(gè),基本每個(gè)月都有節(jié)日,對(duì)于酒店來(lái)講可根據(jù)本地市場(chǎng)環(huán)境,根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃與推廣。

  4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序,規(guī)范技能操作。在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中靈活的按其標(biāo)準(zhǔn)方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意,我們也只有通過(guò)嚴(yán)抓培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)、靈活運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)客人最大滿意率。

  5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實(shí)問(wèn)題上,如若沒(méi)有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若換個(gè)角度去思考問(wèn)題、去解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)尋求解決方案,那么問(wèn)題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了,工作質(zhì)量才能隨之提高。酒店業(yè)的發(fā)展壯大,服務(wù)質(zhì)量要不斷提升,因?yàn)槊鎸?duì)的是更高要求的客人。酒店業(yè)都強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理,提升細(xì)節(jié)管理就要加大督查力度,無(wú)問(wèn)題—督導(dǎo)檢察可避免問(wèn)題;有問(wèn)題—可及時(shí)發(fā)現(xiàn)給予補(bǔ)救。

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