求職面試被問到時常的問題與技巧性回答

　　問題：怎樣對待自己的失敗?

　　回答提示：

　　我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

　　問題：什么會讓你有成就感?

　　回答提示：

　　為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

　　問題：眼下你生活中最重要的是什么?

　　回答提示：

　　對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。

　　問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?

　　回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

　　問題：新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作?

　　回答提示：

　　(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

　　(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

　　(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

　　(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導作出說明，希望得到他的理解和支持。

　　(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

　　問題：對這項工作，你有哪些可預見的困難?

　　回答提示：

　　①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

　　②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。

　　分析：

　　一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。