公務(wù)員面試之辦公室關(guān)系相處之道

　　在公務(wù)員面試當(dāng)中，有一類重要的題型就是要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事之間的關(guān)系，如：領(lǐng)導(dǎo)推行新舉措，你和同事都認(rèn)為不對(duì)并提出了意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你們，你會(huì)怎么做?再比如：領(lǐng)導(dǎo)安排一份工作，你跟一個(gè)同事合作，同事把大部分的事情都攬下來(lái)，然后拖拖拉拉的不去做，對(duì)此你怎么處理?

　　一些考生被問(wèn)到這些題時(shí)往往束手無(wú)措，原因之一是一些考生缺乏涉世之道，而這些題目中設(shè)置的場(chǎng)景多半是辦公室里的關(guān)系，因此不知道該把握什么樣的原則去回答這些題目。

　　首先，大家需要清楚影響辦公室和諧的幾種表現(xiàn)。

　　一是顧此失彼。不是謀大局、辦大事，凡事著眼于全系統(tǒng)的氣魄不夠、思路不清、胸懷不寬，就是辦小事、辦雜事的細(xì)心不夠、耐心不足、章法不清，常常是遺失了文件、蓋錯(cuò)了印章，漏掉了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

　　二是厚此薄彼。不是光能贏得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作做的多，忽視了基層的聲音;就是光有群眾說(shuō)好，具有老好人的思想，對(duì)于事關(guān)全局提建議不夠，沒(méi)有很好的發(fā)揮參謀助手的作用。

　　三是內(nèi)外失調(diào)。不是單項(xiàng)工作能力還行，但協(xié)調(diào)能力、宣傳能力、組織能力欠缺;就是動(dòng)動(dòng)嘴還行，在外潑潑辣辣，但一提起寫(xiě)材料、寫(xiě)稿件，就束手無(wú)策。

　　四是寬嚴(yán)不濟(jì)。不是執(zhí)行制度過(guò)嚴(yán)，靠制度壓人、靠制度管人，缺乏人情味;就是睜只眼閉只眼，不及時(shí)抓督促檢查落實(shí)。

　　那么，如何當(dāng)好市局黨組的“參謀長(zhǎng)”、當(dāng)好群眾的“連心橋”、當(dāng)好上下級(jí)的“潤(rùn)滑劑”、當(dāng)好機(jī)關(guān)的“服務(wù)員”，必須突出理順好四大關(guān)系：

　　一要處理好“大”與“小”的關(guān)系，在顧全大局與矜于細(xì)行中謀求和諧。“不謀全局者不足以謀一域”。凡事從大局出發(fā)，具備全局眼光，做到“身在兵位、胸為帥謀”，要透過(guò)“一葉障目，看到森林”。在抓“大”的基礎(chǔ)上，不能忽視小，小到一次會(huì)務(wù)的組織安排、一個(gè)文件的把關(guān)、一個(gè)文稿的起草校對(duì)、一次來(lái)人來(lái)電的接待用語(yǔ)，都可能影響領(lǐng)導(dǎo)形象、影響市局黨組權(quán)威，影響工作全局甚至造成不和諧因素。因此，必須抓好大事又不疏于小事，顧全大局又矜于細(xì)行，身體力行 “六個(gè)不讓”，做到不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事難而怕為。按照牛局長(zhǎng)所講的，做到“有事”，眼中要有事、心中要有事、手中要有事;“謀事”，在沒(méi)事中找事、在發(fā)展中找事、在民意中找事、在“挑刺”中找事、在失敗中找事;“成事”，把小事辦實(shí)，把急事辦妥，把難事辦好，把大事辦成，不把事辦壞。

　　二要處理好“上”與“下”的關(guān)系，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾中謀求和諧。既對(duì)黨組的決策部署堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)上級(jí)的指示要求堅(jiān)決落實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情堅(jiān)決辦好，又要放下架子，開(kāi)動(dòng)腦子，充分尊重基層和廣大干部職工，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，努力做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下順暢、關(guān)系和諧，做到不聽(tīng)閑話、不說(shuō)小話、不吹大話、不講空話、不說(shuō)二話。充分當(dāng)好上下級(jí)的“粘合劑”、“連心橋”，做到腦清、耳通、手快、腿勤、眼亮、身正、嘴嚴(yán)、胸寬，做到有心于事、熱心于事、耐心于事、公心于事。堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的和諧統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意。

　　三要處理好“內(nèi)”與“外”的關(guān)系，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外聚合力中謀求和諧。辦公室要從打造全局工作的“人才庫(kù)”、“智囊團(tuán)”的高標(biāo)準(zhǔn)入手，堅(jiān)持做到在學(xué)習(xí)上多于人、素質(zhì)上高于人、要求上嚴(yán)于人，帶頭創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)型團(tuán)隊(duì)，真正做到守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)受住考驗(yàn)，抗得住誘惑，同時(shí)要認(rèn)識(shí)到“一個(gè)巴掌拍不響、一枝獨(dú)秀不是春”的道理，切實(shí)發(fā)揮好樞紐作用，調(diào)動(dòng)各科室、各縣局、各直屬單位，乃至上級(jí)各部門(mén)一切能調(diào)動(dòng)的力量，方方面面形成合力，既當(dāng)好“總服務(wù)員”，又要當(dāng)好“總調(diào)度員”，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外齊心、八方增力。

　　四要處理好“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系，在規(guī)范制度與人本管理中謀求和諧。一方面要在市局“磨不推自轉(zhuǎn)”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，以制度促進(jìn)規(guī)范、以制度保障和諧，要在“無(wú)情規(guī)范”的基礎(chǔ)上，切實(shí)做到以人為本，“有情操作”，碰見(jiàn)困難搶著上、遇見(jiàn)榮譽(yù)爭(zhēng)著讓，同時(shí)，要通過(guò)一系列的措施，使辦公室系統(tǒng)在學(xué)習(xí)上像一個(gè)學(xué)校，團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、比學(xué)趕超、不斷提高;在工作上像一支軍隊(duì)，雷厲風(fēng)行、步調(diào)一致、敢打必勝、銳意進(jìn)取;在生活上像一個(gè)家庭，相互體諒、相互支持、溫馨和諧，從而凝聚人心、激發(fā)活力、增加團(tuán)結(jié)，打造一支和諧、進(jìn)步、團(tuán)結(jié)的辦公室人員隊(duì)伍。