xx班自去年五月份組建以來，班長在分廠領導的英明帶領下，在班內員工的大力支持下，對x班進行了大刀闊斧的排查與整改，分別從質量、安全、現場整潔文明生產等幾個方面入手，使x班發生了翻天覆地的變化，整個工房由原來的“雜,亂,差”變為了現在的“潔、齊、美”，由領導心中最揪心班組變為了現在的最放心班組，得到了分廠及公司的好評！

　　在質量方面，班長在班內提出“質量就是素質”的口號！強調班員不僅要有耐心和細心，更要有主人翁責任感和責任心，產品代表著企業的形象，代表著企業員工的素質，產品質量若是出了問題，也就是我們員工的素質出了問題。一年多以來，x班員工秉著“對工作負責對公司負責對自己素質負責”的三負責態度，無論是對原材料半成品，或者是生產工藝操作，時時關心操心處處小心細心，到目前為止，x班基本上沒出現過什么質量問題，為扭轉公司因產品質量在客戶中的形象做出了積極的貢獻。

　　在安全方面，帶領全班員工，在公司及分廠技安員的配合協從下，積極努力的學習技安管理專業文化知識，倡導班內員工“生產安全、從我做起”。在安全上，x班每一個班員都是一個點，生產中每一個點都不能出任何差錯，無論是隱患排查還是流程操作，不僅僅要管好自己，而且要協助和監督旁人，真正做到“三不傷害”。

　　在現場整潔文明生產方面，x班的口號是“工房便是客房”。即必須象對待家里客廳一樣對待工房。須時刻保證工房的齊整、清潔！要求班員產品擺放必須要“橫成行、豎成列”而且要“標識分明齊整有序”。熟悉xx班的人都知道，現在的x班可以說是發生了翻天覆地的變化，干凈、整潔、清爽，產品多而不亂、繁而不雜，標識分明、條理清楚，令人耳目一新嘆為觀止！

　　xx班自去年五月份組建以來，班長在分廠領導的英明帶領下，在班內員工的大力支持下，對x班進行了大刀闊斧的排查與整改，分別從質量、安全、現場整潔文明生產等幾個方面入手，使x班發生了翻天覆地的變化，整個工房由原來的“雜,亂,差”變為了現在的“潔、齊、美”，由領導心中最揪心班組變為了現在的最放心班組，得到了分廠及公司的好評!

　　在質量方面，班長在班內提出“質量就是素質”的口號!強調班員不僅要有耐心和細心，更要有主人翁責任感和責任心，產品代表著企業的形象，代表著企業員工的素質，產品質量若是出了問題，也就是我們員工的素質出了問題。一年多以來，x班員工秉著“對工作負責對公司負責對自己素質負責”的三負責態度，無論是對原材料半成品，或者是生產工藝操作，時時關心操心處處小心細心，到目前為止，x班基本上沒出現過什么質量問題，為扭轉公司因產品質量在客戶中的形象做出了積極的貢獻。

　　在安全方面，帶領全班員工，在公司及分廠技安員的配合協從下，積極努力的學習技安管理專業文化知識，倡導班內員工“生產安全、從我做起”。在安全上，x班每一個班員都是一個點，生產中每一個點都不能出任何差錯，無論是隱患排查還是流程操作，不僅僅要管好自己，而且要協助和監督旁人，真正做到“三不傷害”。

　　在現場整潔文明生產方面，x班的口號是“工房便是客房”。即必須象對待家里客廳一樣對待工房。須時刻保證工房的齊整、清潔!要求班員產品擺放必須要“橫成行、豎成列”而且要“標識分明齊整有序”。熟悉xx班的人都知道，現在的x班可以說是發生了翻天覆地的變化，干凈、整潔、清爽，產品多而不亂、繁而不雜，標識分明、條理清楚，令人耳目一新嘆為觀止!

　　郵儲銀行路支行營業部成立于XX年，現有員工x人，其中黨員x人，預備黨員x人，有基金資格證x人，黃金資格證x人，保險銷售資格證x人，平均年齡x歲，是一個年富力強、團結拼博、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，我們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優異的成績，并在XX年榮獲郵儲銀行xx市分行“先進集體”稱號。主要表現在以下幾個方面：

　　一、隊伍團結高效

　　營業班子團結務實、謙潔高效，勇于開拓，率先垂范。班子成員年輕有為，團結和諧，以陳志君主任為首，學習知識、營銷客戶處處走在員工的前面，與員工共同參加網點組織的每月技能比拼，從而增強了網點的凝聚力與學習力。一是樹立憂患意識，增強員工的責任感和使命感。二是加強規章制度教育，以“人人學制度，人人守制度、人人懂制度”來完善內部風險管理，增強全體員工拒腐防變能力。三是提升自我素質，陳志君主任以每日晨會、每周學習、每月一考為員工們制定培訓計劃，在網點掀起“比，學，趕，超”的學習氣氛，努力做到業務發展與實習實踐“兩手抓、兩不誤、兩促進”；每一位員工人手一本工作日志，對每日工作進行一個小總結，不斷提高自己的業務素質及服務水平，使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷加大，效益日益提升。全面完成各項業務指標，無資金案件發生。

　　二、服務文明規范

　　面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統的窗口服務早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶，創新服務、特色服務也就成為銀行的生存之源。營業部在員工中樹立“為您服務是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，針對不同客戶的需要，在營業大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復寫紙、報紙雜志等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的心。每日及時與存款大戶進行溝通是我們的職責所在。由于我支行處于商業繁華地段，為不流失一位客戶，大家積極利用節假日期間，通過對原存款大戶通過發短信、電話聯系、上門走訪等多種形式，使客戶增進了對我們支行的了解，并針對vip客戶，在他們生日當天，及時送問候短信和生日蛋糕，使客戶體會到我們的真心、真誠、真摯。通過加強感情上的交流與溝通，最終用誠意留住了大部分的客戶。現在，“以客戶為中心”的理念在路支行得到了充分的體現，人性化的管理、個性化的服務已成為我們服務的主導。營業員們每天早上提前到崗，清掃營業場所，做到窗明桌凈，每位員工在營業前就做好各種工前準備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想到的，她們想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。有次我們的一位客戶過生日，我們根據對客戶的了解為其準備了一份生日禮物并送予客戶，事后客戶歡喜的接受并感慨“我的生日我兒子都記不住，沒想到反而你們還記住了，真是有心呀”。為了能為客戶提供滿意優質的服務，我們在不斷吸取經驗教訓，不斷提高服務質量，相繼推出了微笑服務、親情服務等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己受多大委屈，也要讓客戶滿意是路支行營業部全體人員的共識。我們每天要迎接各個層次的人，面對許多的突發事件，有時也會遭受到客戶的誤解，但是我們時刻牢記日常學習中的服務緊急預案處理方法，用微笑和耐心去面對客戶，對突發事件一一化解，受到客戶的一致好評并實現網點全年無有理由投訴發生。

　　一、制度健全，保障有力，校領導認真踐行科學發展觀；立足校本，多元教研，教科研工作百花齊放。

　　紅寺堡開發區紅寺堡中學地處國家級移民扶貧開發區，現有學生3298名，這里98%以上的學生是寧夏南部山區貧困移民的子弟，80%以上的教師是近年新聘上崗的老師，平均年齡不足30歲，平均教齡不足6年。就在這樣的條件下，紅寺堡中學立足校本，在艱苦的辦學條件下，深入落實科學發展觀，在教學科研工作上做出了出色的成績。

　　、為了讓教學科研工作井然有序地進行，學校首先從健全制度入手，完善了教學科研管理制度。學校先后制定了《教科研管理辦法》、《教科研成果及業績獎勵辦法》、《教師業務學習及考試制度》、《科研課題管理辦法》、《教研組工作管理制度》、《骨干教師、學科帶頭人培養辦法》、《中、青年教師培養制度》、《校本教研制度》、《教科研室主任職責》、《教科研干事職責》、《教研組建設制度》、《教研組長考核細則》、《教研組長津貼發放辦法》、《備課組長津貼發放辦法》、《集體備課制度》、《教研組長工作職責》等十六項學校教科研管理制度。

　　、實施“兩大工程”，成效顯著。學校認真貫徹實施教育廳教研室提出的“課堂教學質量工程”和“寧夏回族自治區基礎教育學校綜合管理質量工程實施方案”，為落實兩大工程，學校成立了學科教研組和學校兩級質量工程評價小組，將“兩大工程”和日程教學科研工作緊密而有機地結合在一起，對全校教師進行了三輪“課堂教學質量工程”授課評價認定，經上級教育部門認定，學校全體教師“課堂質量工程”課堂教學質量評價達標率100%。

　　一、立足以校為本，倡導實踐第一

　　1、 “以校為本”使科研工作主動適應學校的需求

　　我們的科研工作立足“以校為本”，從學校的教學實際出發研究教學，解決教學中的實際問題，提高學校的教學水平。“以校為本”是以本校教師作為教學研究的主體，作為課題研究的真正決策者、組織者、參與者和受益者，以促進教師的專業發展為目的。校本研究是基于學校校情的研究，其關鍵是研究主題選擇上的校本性，教研形式運用上的校本性。在研究過程中，我們對教研活動的關注從數量性管理向質量性管理轉變；從維持性研究管理向效能性研究管理轉變，從學校整體教學發展來對待具體的研究管理行為，以提高科研管理的協調性，從而主動適應校本的需求。

　　2、 “實踐第一”促教師研究與日常工作緊密集合

　　我校的課題研究歷來倡導“實踐第一”，強調研究能力只有在實踐中才能得以發展。我們認為科研工作應以教師專業能力發展為主，而不僅僅停留在對教育理念或者教育思想淺表的理解上，停留在重復他人的話語，停留在把教材，教參作為備課的唯一依據而缺乏自己的解讀課程文本的能力。“實踐第一”通過發展教師的認知轉換能力、協同合作能力、實踐反思能力和自主發展能力，從而促進教師的教學水平不斷提高。

　　課題研究在本質上是一種研究實踐，但是在實際中往往會變成缺乏研究的實踐，主要表現在研究活動停留在經驗層面上，主觀性強，以話語強勢為轉移，缺少運用科學方法來探索教學，從而成為一種盲目的研究活動，而非有目的有計劃的探索實踐過程。因此，我們的額課題研究重視探索過程中方法的科學性，從現實教學實踐中存在的問題出發，明確研究方向，提出研究主課題，運用科學的方法，解決實際教學問題，以提高教學質量，取得研究實效。

　　旅游系志愿者服務隊

　　我系服務隊在院團委、青志聯和我系團總支的熱心指導和大力支持下，青年志愿者為學院廣大學生為社會提供服務和幫助。活動范圍涉及賽會志愿服務、社區志愿服務、院系志愿服務等，并逐步建立一些志愿活動實踐基地，取得一定的社會影響。我系青年志愿者服務隊緊密結合新形勢、新任務，堅持求真務實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，結合全校青年志愿者工作的實際和青年特點，以校園志愿活動為中心，促進了我院精神文明建設的深入發展；發展對外志愿活動，深入社會內部，積極有效地廣泛開展了志愿服務活動，擴大志愿者行動的社會影響力。同時，我系志愿者服務隊積極配合院青志聯廣泛推行志愿者注冊制度，深入推進志愿服務的隊伍建設和法制建設，促進青年志愿者服務事業實現新的發展。

　　一、   領導大力支持

　　在合肥學院快速發展之際，為適應學院的發展需求，提高旅游系學生參與社會服務的熱情，鍛煉同學們的社會實踐能力，在旅游系黨總支副書記宣躍文老師的倡導下，旅游系于XX年成立了第一支青年志愿者服務隊。其下轄三個支隊，另設立組織部、外聯部、辦公室、宣傳部負責組織協調志愿者活動。在以后的兩年里，宣老師和我系團總支書記黃雄英老師多次指導志愿者工作。兩位老師在志愿者選拔、培訓和志愿者活動開展情況等方面給予志愿者服務隊很多指導性的建議，并在志愿者活動服務基地和活動經費等很多方面同樣給予了服務隊莫大的支持與幫助。在服務隊成立初始明確指出：旅游系青年志愿者服務隊要時刻體現合肥學院的辦學特色，要以服務合肥學院和合肥市地方為目標，服務內容要緊貼我院和地方實際情況，最好要結合旅游系專業特色開展活動。服務隊要加強組織建設和人員培訓使之成為有素質有能力的隊伍，力爭打造成為旅游系的一張名片。在我院“共建文明校園”專項活動中旅游系團總支書記黃雄英老師在志愿者動員大會和培訓大會上都做了重要講話：希望志愿者們以高度的責任感和熱情投入到志愿者活動中，并對活動中一些注意事項和相關事宜給予一些指導意見。在活動過程中也一直督促和指導各位服務隊相關負責人進行活動。除此之外旅游系其他各位老師也給予服務隊一些幫助。他們從自身經歷出發對服務隊的發展提供了很多建議。