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2023服務(wù)演講稿

發(fā)布時(shí)間:2023-10-25

2023服務(wù)演講稿(精選20篇)

2023服務(wù)演講稿 篇1

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們:

  大家好!

  隨著社會(huì)禮貌程度的不斷提高,現(xiàn)代人越來(lái)越意識(shí)到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀,完善自身的形象,以求更好地把握自我的社會(huì)主角。

  人與人相識(shí),第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的,而要改變它,卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?

  微笑相信誰(shuí)都會(huì),我們會(huì)對(duì)家人微笑,對(duì)朋友微笑,對(duì)我們所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人微笑,可是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒(méi)有微笑的習(xí)慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上,我們繃著臉處理工作,我們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人視而不見(jiàn),我們沒(méi)有微笑的意識(shí)!我們都期望內(nèi)心歡樂(lè)的生活,可是我們忘了歡樂(lè)要從微笑開始。

  微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛(ài)心的體現(xiàn),給患者以生的期望,它能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病的患者滿懷信心來(lái)到病房求醫(yī)時(shí),不僅僅能夠得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待、精心治療和護(hù)理,并且還能從我們微笑中得到信任,看到真誠(chéng)。

  護(hù)理工作不復(fù)雜可是很繁瑣,在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳎瑓s遭到別人的不理解,不合作時(shí),久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,微笑不僅僅是一種最基本的禮儀,并且它能夠讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情,當(dāng)我們忘記該如何對(duì)病人微笑時(shí),心中的負(fù)面情緒邊開始出現(xiàn),這樣就無(wú)法真正地作到為病人著想,護(hù)患間的矛盾很容易出現(xiàn),為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展,這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力,嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護(hù)理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力,長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高,所以開朗的性格,歡樂(lè)的人生態(tài)度,一顆真誠(chéng)的心,這些是我們所迫切需要的。

  你對(duì)別人微笑,別人也會(huì)對(duì)你微笑,別看著小小的禮節(jié),它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗(yàn),有人對(duì)你報(bào)以體諒,在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí),你也付出了你的善良,對(duì)他人。

  微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤(rùn)滑劑,微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情,但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護(hù)人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護(hù),而護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中講禮貌,有禮貌,懂禮儀,無(wú)疑能對(duì)整個(gè)醫(yī)院的精神禮貌建設(shè)起到重要作用,微笑反映自我內(nèi)心坦蕩,善良友好,并非虛情假意,它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘,不知不覺(jué)縮短了心理距離。

  從此刻開始清晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑,早上出門上班的路上,微笑著加入步履匆匆的人流,當(dāng)我們換上圣潔的護(hù)士服后微笑著主動(dòng)和患者及家屬打招呼,你會(huì)發(fā)現(xiàn),自我的內(nèi)心充盈著幸福,歡樂(lè)的一天開始了。

2023服務(wù)演講稿 篇2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  大家好!

  今天我的故事題目是:用心服務(wù)感動(dòng)你我。

  著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過(guò)這樣一句話:“在我們的時(shí)代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動(dòng),都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

  我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營(yíng)銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)椋译m是一名普通的客戶經(jīng)理,但我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

  有人說(shuō),營(yíng)銷的工作是枯燥的,但我說(shuō),客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,很多商戶都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解,不支持,甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人,所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天,當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚,老板的兒子正好上初中,?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好,期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些,我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容,聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心,但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去,等我忙完針對(duì)該店的日拜訪策略后,我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課,老板娘充滿感激的對(duì)我說(shuō):“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo),孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。

  兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦,老板娘也高興的對(duì)我說(shuō):“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛?cè)ベI了臺(tái)電腦,一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候,心里頓時(shí)涌出一股暖流,真的沒(méi)想到商戶會(huì)這么支持我,當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學(xué)會(huì)了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時(shí)她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了......

  我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美,真心誠(chéng)意,急客戶之所急,想客戶之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,不厭其煩,滿足客戶需求,與客戶建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。

  我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶同時(shí),也感受到了零售客戶對(duì)我的關(guān)心和支持。

  記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,開完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套,只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶店門口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了,當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時(shí)候,李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說(shuō):“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)?”我開玩笑的說(shuō):“李師傅,我們的工作就是定期拜訪你們,別說(shuō)下雪,就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后,我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別,并發(fā)動(dòng)摩托車奔向另一位客戶,可沒(méi)走幾步,突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我,回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái),正當(dāng)我停下車不知所云的時(shí)候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說(shuō):“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴,就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好,連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢,而李師傅卻堅(jiān)決不要,他說(shuō):“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來(lái)不及呢,說(shuō)句實(shí)在話我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤!蓖呛┖竦难凵,我心中涌起陣陣感激,此時(shí)此刻,我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝!

  截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的`成績(jī)與客戶的支持密不可分;我用真情的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大零售戶的心,同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。

  一名合格的客戶經(jīng)理,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)理念,從自身做起,增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平,把對(duì)事業(yè)的情,對(duì)崗位的愛(ài),奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意,我們所做的一切都心甘情愿。

  我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂(lè);我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì),為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

  謝謝大家!

2023服務(wù)演講稿 篇3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

  大家 好,我是營(yíng)業(yè)部的,十分榮幸能站在這里發(fā)言。目前,銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時(shí)代”已經(jīng)到來(lái),銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種 服務(wù)與品牌的競(jìng)爭(zhēng)。在剛剛過(guò)去的一年里,我行高度重視員工優(yōu)質(zhì)文 明服務(wù)的建設(shè),不僅舉辦了講座、研討會(huì),更是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入了員 工考核。今天我要講的.就是“優(yōu)質(zhì)服務(wù),從‘心’開始” 。其實(shí),我們很多員工都知道應(yīng)該怎么做才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),關(guān)鍵就在 于服務(wù)的意識(shí)和員工的自覺(jué)性。

  首先,我想跟大家分享一下,我是如何樹立服務(wù)意識(shí)的。我們很 多人都知道銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè), 但是卻很少有人把銀行柜員和飯 店的服務(wù)員、賣衣服的導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系在一起。我想大家都去飯店吃過(guò)飯、 點(diǎn)過(guò)餐,也都遇到過(guò)遲遲不上菜、服務(wù)員態(tài)度差的時(shí)候,碰上這種情 況,大家心情都不會(huì)好,甚至?xí)?xùn)斥服務(wù)員。那大家換位思考一下, 我們的客戶其實(shí)就是來(lái)接受服務(wù)的,不過(guò)是承載服務(wù)的載體不同。如 果客戶接受的服務(wù)“味道”不對(duì),等待時(shí)間太長(zhǎng),心情肯定不會(huì)好。

  如果再碰上一副臭臉孔, 肯定不會(huì)滿意。其實(shí), 在碰到難纏的客戶時(shí), 我都是把自己想成被我訓(xùn)斥過(guò)的服務(wù)員,想想如何讓自己滿意,我也 就清楚該怎么做了。

  其次,就是如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。其實(shí),很多時(shí)候,我都 是從風(fēng)險(xiǎn)的角度看待服務(wù)?赡芎芏嗳硕疾恢匾暦⻊(wù),但作為銀行員 工, 我們都很重視風(fēng)險(xiǎn)。

  我們柜員每做一筆業(yè)務(wù), 都要考慮服務(wù)風(fēng)險(xiǎn), 這種風(fēng)險(xiǎn)不同于操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等,更多的是我們銀行員工自己來(lái)承擔(dān),是與我們自身密切相關(guān)的一種風(fēng)險(xiǎn)。柜員忽視了操作風(fēng)險(xiǎn), 會(huì)導(dǎo)致違規(guī)操作,會(huì)有罰單。同樣,我們?nèi)绻鲆暳朔⻊?wù)風(fēng)險(xiǎn),會(huì)有 客戶的不滿意評(píng)價(jià)和投訴, 也會(huì)減少我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考評(píng)工資。

  所以, 大家如果把服務(wù)放在風(fēng)險(xiǎn)的高度上, 慢慢的, 就像辦業(yè)務(wù)的流程一樣, 成了一種習(xí)慣。美國(guó)一位著名的銀行家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話“錢鈔是一樣的,不管 它從哪家銀行取出來(lái),區(qū)別在于那些數(shù)錢給你的出納員。”隨著我們 金融業(yè)的發(fā)展,銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越被重視,而營(yíng)銷的關(guān)鍵在于競(jìng) 爭(zhēng)能力。服務(wù)品質(zhì)勢(shì)必會(huì)成為金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心所在!全面提 升服務(wù)品質(zhì)是創(chuàng)造無(wú)法模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一道路! 品牌的塑造在于營(yíng) 銷,而銀行業(yè)的營(yíng)銷在于服務(wù)。

2023服務(wù)演講稿 篇4

  尊敬的各位,親愛(ài)的同事們:

  大家好!

  非常榮幸也很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里,我來(lái)自于檢驗(yàn)部門抽血處。我今天演講的題目是《熱血丹心演繹檢驗(yàn)事業(yè)滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心》。

  醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一,是聯(lián)系各個(gè)部門工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的樞紐。我們檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目前擁有配置了先進(jìn)的儀器與設(shè)備,引進(jìn)了國(guó)外精良儀器,并統(tǒng)一管理,開放性使用,實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)技術(shù)的自動(dòng)化,智能化,科技信息絡(luò)化,在檢驗(yàn)技術(shù)上有了量的提升和質(zhì)的飛躍,為患者擁有良好醫(yī)療過(guò)程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  然,一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體的高效性與優(yōu)質(zhì)性,就好像一臺(tái)電腦的運(yùn)行。它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套。檢驗(yàn)科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì),工作,服務(wù)態(tài)度才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)得勝的關(guān)鍵。

  作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人,特別是作為一個(gè)與人類健康密切相關(guān)的醫(yī)療工作者,檢驗(yàn)部門每個(gè)成員每時(shí)每刻都以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與情緒開啟一天的工作。

  在醫(yī)療服務(wù)工作中,我們堅(jiān)持以病人為中心,人性化服務(wù),真正做到了尊重病人,關(guān)愛(ài)病人,服務(wù)病人。對(duì)于身體殘疾,日常行為不便的病人,我們都有專門的愛(ài)心接待處,為他們特別的服務(wù);為了隨時(shí)方便患者及時(shí)查詢和了解檢驗(yàn)結(jié)果,科室專門了二十四小時(shí)服務(wù)熱線,解病友之惑,答病友之疑;同志們?cè)诠ぷ髦信e止文明,著裝規(guī)范,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和行業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格按照臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程規(guī)范操作,穿刺技術(shù)熟練精湛。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法,大大減輕了病人的疼痛,受到廣大醫(yī)患的普遍好評(píng)。為了進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)醫(yī)院的整體形象建設(shè),我們檢驗(yàn)科還進(jìn)行了新的服務(wù)方式。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  第一,手續(xù)簡(jiǎn)單方便,多窗口檢測(cè)快速高效。門診抽血處病人流量大,排隊(duì)長(zhǎng),秩序亂,管理困難。我們及時(shí)增加了抽血窗口,分散人流,維護(hù)良好的秩序,有效地縮短了病人的等待時(shí)間。下班后安排值班同志對(duì)當(dāng)天采血情況進(jìn)行和,找出存在的問(wèn)題,盡快采取有效措施進(jìn)行解決,檢驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān),三查七對(duì),為病人帶來(lái)了更多的便利。病友們經(jīng)常會(huì)面臨收取檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)的情況,我科將門診病人的報(bào)告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機(jī)一體自動(dòng)化憑票收取報(bào)告,提高了工作效率,保護(hù)了病人的隱私。

  第二,新的監(jiān)督方式,耐心聽(tīng)取反饋意見(jiàn),了解社會(huì)各方面對(duì)自己的意見(jiàn)和要求。我們將“留心病人意見(jiàn),聽(tīng)從病人意見(jiàn),完善自我,讓病人無(wú)意見(jiàn)”的接待理念融入到日常工作中?剖掖翱谠O(shè)有多個(gè)“意見(jiàn)薄”,每天閱讀并努力改正自身所存在的問(wèn)題,在醫(yī)院大廳設(shè)有“意見(jiàn)箱”,廣泛接受各層人士的意見(jiàn)與建議,認(rèn)真檢討與反省,采取上級(jí)下級(jí)互相監(jiān)督,職工相互檢討的辦法,認(rèn)真提高自我,完善自我。

  第三,視病友之事為己事,盡力幫持。不僅主動(dòng)做好病人的引導(dǎo)、咨詢工作,還努力協(xié)調(diào)解決病人的各個(gè)相關(guān)問(wèn)題,耐心化解病人的矛盾與糾紛。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系,盡可能方便病人,“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的周到細(xì)致的服務(wù),亮化城東病區(qū)的窗口形象。

  此外,檢驗(yàn)科采血處有建全優(yōu)質(zhì)的團(tuán)組織,為我院6團(tuán)支部,且負(fù)責(zé)人為支部書記。班子一直致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,不斷提高和改善管理和措施,氣到了良好的帶頭作用。為了保持與醫(yī)院集體的整體性與一致性,大家積極參加院團(tuán)組織的活動(dòng),科室內(nèi)部活動(dòng)開展得也有聲有色。作為檢驗(yàn)科的窗口部門,我們?cè)O(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組,時(shí)刻滿足病人需要。

  孫中山說(shuō)“革命尚未成功,同志任需努力”一滴水能反映大千世界,一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈!我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;我們沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;我們沒(méi)有英雄們高大的形象,只有忙碌的身影。

  但我們?cè)敢恢庇眠@樸實(shí)、平凡和忙碌來(lái)鑄就對(duì)檢驗(yàn)事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)!我們希望用我們的努力,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng),把檢驗(yàn)部門打造成溫暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細(xì)流,崇高鑄就與平凡!我們會(huì)一直秉持著這份熱情與信念,以熱血演繹檢驗(yàn)事業(yè),以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心!

  謝謝大家!

2023服務(wù)演講稿 篇5

  尊敬的x總、親愛(ài)的廚娘各位、兄弟姐妹們:

  大家晚上好!

  我是來(lái)自消防局團(tuán)膳中心的,非常榮幸的能代表優(yōu)秀員工發(fā)言,這不但得益于們的栽培,更得力于同時(shí)的默契配合,在這里我要向所有的員工和各位及親愛(ài)的嵇總表示衷心的感謝,感謝你們的關(guān)心,支持和幫助。

  自從我和大家一起相聚在團(tuán)膳中心,這個(gè)溫馨大家庭中的那天起,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,更好的`服務(wù)于企業(yè),便是我的工作職責(zé),所以我始終完善自己,以和大家一樣為團(tuán)膳中心共同目標(biāo)添磚加瓦。

  在過(guò)去的幾年里,我們伴隨企業(yè)一路精彩繽程的走了過(guò)來(lái)。其間,有目共睹的是在x主任的親切關(guān)懷下,和以x總為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確下,團(tuán)膳中心員工,對(duì)待工作煥發(fā)。

  在我們一起共事以來(lái)這段時(shí)間里,回頭看看已經(jīng)走過(guò)的這段路,一路上是跌跌撞撞,但卻很充實(shí)。當(dāng)每一位新員工加入到團(tuán)膳中心,我為他們一開始的工作熱情感到欣慰,這也讓我更加有信心去引導(dǎo)他們做好每一件工作。但這種積極的工作態(tài)度并沒(méi)有持續(xù)太久,新員工來(lái)一個(gè)又走一個(gè),我的心里真的不好受。我曾想過(guò)是不是自己帶領(lǐng)他們的方法不當(dāng),而讓她們沒(méi)有了工作熱情而放棄。這段時(shí)間里所有的工作都是我和x主任來(lái)做,工作量很大,可是用一顆平常心去對(duì)待它,也并沒(méi)有想象中那么艱難,我習(xí)慣了每天的忙碌,總想和x主任一起更快更好的做好每一份工作,讓每一位用餐者滿意。又一位新員工來(lái)到我們消防局團(tuán)膳中心,她開朗活潑,做事也認(rèn)真。一開始我以為她這種工作熱情不會(huì)持續(xù)太久,可是一個(gè)星期過(guò)去了,她并沒(méi)有什么怨言,還是像剛開始來(lái)時(shí)一樣,每天以熱情認(rèn)真的態(tài)度去工作。我便開始帶領(lǐng)她,教她怎么擺放餐具和餐盤,直到她能夠一個(gè)人完成這些工作。在用餐時(shí),我會(huì)提醒她觀察每一項(xiàng)是否做到位,不能讓不滿意。剛開始她有些不耐煩,因?yàn)橐⒁獾臇|西太多,我很多次找她談心,問(wèn)她是不是我說(shuō)話太沖,讓她心里不舒服了。她只是回答說(shuō)自己還沒(méi)有適應(yīng)。我沒(méi)有再多說(shuō)什么,我想自己給她一點(diǎn)時(shí)間適應(yīng)吧。一段時(shí)間后,她學(xué)會(huì)了包間的餐前準(zhǔn)備與客人用餐中的服務(wù)。這段時(shí)間她付出了很多,很用心,也學(xué)會(huì)了很多。這讓我恍然大悟,之前那么多的員工來(lái)了又走,并不是我沒(méi)有好好引導(dǎo),只是她們沒(méi)有持之以恒的信心。在服務(wù)行業(yè)中,只要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以飽滿的工作熱情和極端負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,對(duì)待工作。便會(huì)大有收獲。

  在廚娘中我有著一顆堅(jiān)強(qiáng)的信仰,因?yàn)樗侵挝业牧α。我要感謝x總、我要感謝x主任、我要更加感謝x總,給于我們員工的舞臺(tái),我們將會(huì)蓬蓽生輝,我將會(huì)努力變成一只雄鷹在廚房遨游。

2023服務(wù)演講稿 篇6

  各位、各位評(píng)委:

  大家好!

  今天,能參加這次崗位競(jìng)聘演講,我感到十分榮幸和激動(dòng),當(dāng)然也不乏緊張。在此,我想說(shuō)三個(gè)感謝:感謝公司的競(jìng)聘機(jī)會(huì),感謝競(jìng)爭(zhēng)讓我站在演講臺(tái)上,感謝在座各位給了我競(jìng)聘的勇氣和力量。

  下面,我分四個(gè)方面進(jìn)行競(jìng)聘演講:

  一、

  我叫王朔,今年30歲,20年—20年任樣板間接待員,主要從事管理樣板間物品,接待看房人員。20年4月至今在總部前臺(tái)工作,主要從事會(huì)議服務(wù),接待客戶,負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生。特別在會(huì)議服務(wù)接待工作中,我能做到吃苦耐勞,勇于創(chuàng)新,積極向上,并把自己融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,與同事們密切協(xié)作,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),自身工作能力有了明顯地提升,服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

  二、崗位認(rèn)識(shí)

  前臺(tái)是公司總部中的一個(gè)重要部門,它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實(shí)際銷售為中心的一系列工作。同時(shí),前臺(tái)還是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合行政部門,起著極為重要的作用。前臺(tái)作為公司的窗口,是公司對(duì)客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象,面帶微笑、飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客戶,讓每個(gè)客戶走進(jìn)公司都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

  三、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

  在前臺(tái)工作將近一年時(shí)間,我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個(gè)工作崗位。工作當(dāng)中,我很敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。對(duì)工作做到周到細(xì)致,對(duì)客戶熱情大方,講文明,懂禮貌。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,都能做到勤奮工作,干一行,愛(ài)一行,專一行。積累了工作經(jīng)驗(yàn),增添了自信,享受到工作中的快樂(lè)。今天,我覺(jué)得自身競(jìng)聘的三個(gè)優(yōu)勢(shì)是:一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為,自信是前提,能力是基礎(chǔ),經(jīng)驗(yàn)是保障。

  四、工作思路

  如果我能繼續(xù)留在這個(gè)崗位,我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

  1、愛(ài)崗敬業(yè)。既然選擇了這個(gè)特殊的工作崗位,就要熱愛(ài)前臺(tái)的工作,相信用自己的熱情和愛(ài)心能把前臺(tái)的工作做的井井有條。

  2、注重儀表。穿著自然大方得體,面帶微笑,語(yǔ)氣平和,維護(hù)公司良好的形象。

  3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問(wèn)到公司業(yè)務(wù)時(shí),有問(wèn)必答。堅(jiān)持做到誠(chéng)信、禮貌、把本職工作做到位。

  4、提升能力。選擇這份工作,我很幸運(yùn)和驕傲,我將會(huì)繼續(xù)在這個(gè)崗位上積極進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

  各位、各位評(píng)委:我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,渴望成功。無(wú)論結(jié)果如何,我都會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)今后的工作。

  謝謝大家!

2023服務(wù)演講稿 篇7

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:

  你們好!我是來(lái)自客服中心,我講演的題目是:《用心服務(wù),情暖客戶》。

  身為一名農(nóng)電職工,讓我倍感光榮,同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸;服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員,更是代表著農(nóng)電職工的形象,是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始,我就把全心全意為客戶服務(wù);百分之百用真情付出印在心里,體現(xiàn)在行動(dòng)上。

  客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口,我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

  今年4月15日,晚上快馬加鞭11點(diǎn),一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,對(duì)于這樣不期而至的緊急電話,他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的,由于他的自己疏忽大意,預(yù)付費(fèi)購(gòu)買的電量馬上用完了,等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百,群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意,十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上,地按時(shí)澆上了,客戶滿意了,而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

  這樣的事情在客服中心還很多很多,常常是一個(gè)電話,把我們從夢(mèng)中驚醒;一個(gè)電話,讓我們停下手里任何事情,無(wú)論多累多難我們把客戶的需要作為無(wú)聲的命令。

  在完全滿足客戶需求的同時(shí),我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月,用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后,立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容,并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系,以“一口對(duì)外,一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù),保證6月15日,驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說(shuō):你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng),作為最好的回報(bào),我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。

  金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),我們想到的是如何更好地服務(wù);面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿意,我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步。我們將以投訴意見(jiàn)為鏡,以服務(wù)客戶為本,充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心,于事無(wú)悔于盡力的精神,用更真誠(chéng)的心,更熾熱的情為客戶服好務(wù)。

  謝謝大家的耐心!

2023服務(wù)演講稿 篇8

  尊敬的各位、親愛(ài)的護(hù)士姐妹們:

  大家好!我是外二科的,今天我演講的題目是:奉獻(xiàn)愛(ài)心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。x月的春風(fēng)送來(lái)夏日的溫情,x月的大地書寫護(hù)士美麗的人生。5月12日,又是全院護(hù)理姐妹團(tuán)聚一堂、感懷激動(dòng)的日子。

  人們習(xí)慣把護(hù)士稱為白衣天使,是因?yàn)槲覀冇兄活w善良博愛(ài)之心,有著一雙勤勞智慧的雙手,有著一對(duì)呵護(hù)生命的隱形翅膀。讓我們接過(guò)南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛(ài)的種子,撒在每個(gè)人的心中。

  x年前,懷著對(duì)理想的追求,也懷著對(duì)xx縣醫(yī)院的向往,我加入了護(hù)士行列。從書本知識(shí)到臨床護(hù)理,我才發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作并非打打針、發(fā)發(fā)藥那么簡(jiǎn)單。臨床護(hù)理業(yè)務(wù)要求高,工作強(qiáng)度大,不但需要高度的責(zé)任心,而且需用專業(yè)的知識(shí)、嫻熟的技能,還有良好的心理素質(zhì)。

  x年來(lái),我見(jiàn)證了生命的神圣與寶貴,看到了疾病對(duì)軀體與心靈的打擊,體會(huì)了個(gè)體堅(jiān)強(qiáng)的意志與力量,懂得了無(wú)論是迎接新生命,還是生命過(guò)程的護(hù)航,甚至是臨終關(guān)懷,都需要一顆至誠(chéng)至善的心靈。這就是我做為一個(gè)普通臨床護(hù)士深切體會(huì)。

  x年來(lái),我和老師們一道用辛勤和汗水護(hù)理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者,也曾爭(zhēng)分奪秒地?fù)尵冗^(guò)大出血的病人,挽救過(guò)昏迷的病人,護(hù)理過(guò)瀕危的病人。當(dāng)然我們有時(shí)也難免苦悶:要上晚班,生物鐘被打亂,病房工作高度緊張,配藥的手常起老繭。但每當(dāng)我們面對(duì)病人渴求的目光,看到患者康復(fù)的笑容,看到我們有幸以職業(yè)的方式關(guān)愛(ài)人類的健康,從內(nèi)心產(chǎn)生了對(duì)這份職業(yè)的崇高與神圣感。在金塔縣醫(yī)院這個(gè)大家庭中,從、老師的指導(dǎo)與相處中感到護(hù)理工作的責(zé)任、細(xì)心與愛(ài)心。我們工作著,忙碌著,也成長(zhǎng)著、感動(dòng)著、快樂(lè)著……

  記得法國(guó)作家雨果曾說(shuō)過(guò):“花的事業(yè)是甜美的,果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,那么,讓我們做葉的事業(yè)吧,因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”護(hù)理姐妹們,就讓我們象綠葉一樣,在平凡的護(hù)理崗位上,用精湛的技術(shù)、天使般的愛(ài)心,為生命注入永恒的光芒和希望!

2023服務(wù)演講稿 篇9

  “歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù),逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局,并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),我公司依然健康發(fā)展,并取得很多可喜可賀的巨大成就。

  今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力,而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

  如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,供給著大樹的成長(zhǎng);

  如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

  大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望!邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

  企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)提供產(chǎn)品,服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是,當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起,《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè),而是混合在一起評(píng)選。

  但不管怎樣,服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng),就能贏得全世界顧客的青睞。

  服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對(duì)顧客的尊重。因?yàn),企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),

  服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷售的過(guò)程,還是把用戶的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容,產(chǎn)品必須有市場(chǎng),同時(shí),還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。

  因此,不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客,服務(wù)無(wú)處不在。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理,根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品,提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的,應(yīng)該是無(wú)所不在的。

  “意識(shí)決定心態(tài),意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵,具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí),對(duì)服務(wù)者而言,“要我服務(wù)”是很容易做到的,但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動(dòng),后者主動(dòng);前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和*;前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間,而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶得到滿意,從而樹立了美好的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些企業(yè)的服務(wù)精神,用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信賴,這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的肯定與支持,對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿意與信賴。

  “端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的基本要求,也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度,它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵,是服務(wù)的素質(zhì),同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

  “一滴水的力量是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無(wú)窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。

  在微利時(shí)代,90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素,做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要,做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識(shí)有多少,就會(huì)得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有,或是一點(diǎn)也不肯付出,而是工作散漫,以自我為中心,甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。

  無(wú)論你的資格有多老,無(wú)論你的學(xué)歷有多高,無(wú)論你的能力有多強(qiáng),身為一名企業(yè)的職員,必須時(shí)刻提醒自己,要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。

  現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代,更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天,服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前,成為商業(yè)大戲中的主角,整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。

  現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了,而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體,幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等,很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu),都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

  服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,是生存的需要,更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨,不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值,并在這一過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義,在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓,用心去服務(wù),與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。

  服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,是企業(yè)文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責(zé)任,無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸,還是工作在后臺(tái)支持部門,每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平,關(guān)系到客戶滿意。

  大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變,才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)的服務(wù)做得好,誰(shuí)就能擁有顧客,服務(wù)贏天下。

  回首過(guò)去崢嶸歲月,我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò);我們經(jīng)風(fēng)雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望;我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念,以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè),終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù),贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是,在工作中也存在著大量的問(wèn)題,部分客戶對(duì)我們服務(wù)還是不滿意,產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省,不能只看到功勞,而對(duì)工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現(xiàn)了,我們就要認(rèn)真去檢討,只有這樣,我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。

  大漠飛沙,中流擊水,浪遏飛舟!今天,我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展,政治穩(wěn)定,社會(huì)保持著充分的活力,這是中國(guó)歷史所罕見(jiàn)的盛世。國(guó)家的崛起,已經(jīng)為我們提供了人生的舞臺(tái)。美好的畫卷,正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們,把握機(jī)遇,再創(chuàng)輝煌,讓我們的人生在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝!

2023服務(wù)演講稿 篇10

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

  大家好,我叫,是大廳的一名普通員工。我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

  從7月開店到8月發(fā)展到9月沒(méi)落,我們有過(guò)艱辛,有過(guò)幸福,也有過(guò)失落。但是,我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記,沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,就沒(méi)有小家庭的幸福,沒(méi)有企業(yè)的榮耀,就沒(méi)有事業(yè)的成就。這家餐館與我們關(guān)系密切,我們聚集在這里。我們不僅要把它當(dāng)作謀生的手段,還要用感恩的心去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),服從指揮,盡職盡責(zé),無(wú)私奉獻(xiàn),把企業(yè)利益放在首位。受釣魚的影響,我們無(wú)法決定今天有多少客人可以來(lái)餐廳,但我們可以讓客人滿意,成為我們的回頭客。

  做好我們的工作不容易。每天都會(huì)接觸到不熟悉的面孔,各種身份的客戶,不同性格的人。其中有懂你的,有不懂你的,有素質(zhì)好的,也有素質(zhì)差的差不多的。他們的要求我們能滿足,有些我們不能滿足。這些都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們是人,有自己的性格和情感變化。無(wú)論如何,我們都有強(qiáng)大的調(diào)整心態(tài)的能力?蛻糸_心我就開心,客戶滿意我就滿意,客戶的麻煩我解決。我覺(jué)得客戶的事情不是小事,自己的事情也不是大事。

  我們沒(méi)有花言巧語(yǔ),只有平淡的言行;沒(méi)有光榮的事跡,只有平凡的工作;沒(méi)有英雄形象,只有忙碌的.身影。但正是這種簡(jiǎn)單、平凡、忙碌的生活,充分展示了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。希望通過(guò)我們的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把這個(gè)地方變成客戶的家,客戶避風(fēng)的港灣,客戶生活的加油站,讓我們的生意蒸蒸日上,讓我們的明天更加輝煌!

  我的演講結(jié)束了!謝謝大家!

2023服務(wù)演講稿 篇11

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng),曾子曾說(shuō)過(guò),“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事?上,在現(xiàn)代社會(huì),誠(chéng)信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐?jiàn)利忘義背棄誠(chéng)信,而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國(guó)青年,因?yàn)橥祽校瑳](méi)有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們?cè)谄垓_著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。

  君不見(jiàn),報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù),日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過(guò)場(chǎng)、未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時(shí)的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒(méi)有調(diào)整啊,好了好了,汽壓馬上就上來(lái)了......

  種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象,得不到處理和制止,小問(wèn)題逐漸演變成大漏洞,生產(chǎn)被動(dòng),故障,事故,人生傷害接踵而來(lái),出現(xiàn)著一人偷懶百人忙,一次事故錢財(cái)光的悲劇。

  顯然,這些苦果是誠(chéng)信的缺失造成的,工作生活在企業(yè)里,我們每個(gè)人都想平平安安,過(guò)著健康和諧的日子。但是,當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略,出了問(wèn)題,效益會(huì)有嗎?平安會(huì)有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無(wú)盡的后悔。

  質(zhì)量需要誠(chéng)信,顧客需要誠(chéng)信,工作需要誠(chéng)信,短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶,造成企業(yè)蒙受重大損失,影響公司發(fā)展,責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠(chéng)信寫入企業(yè)關(guān)系,并提出誠(chéng)信服務(wù),從我做起的號(hào)召,堅(jiān)持把誠(chéng)信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來(lái)抓,可見(jiàn)公司的高瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠(chéng)信服務(wù)的決心。

  誠(chéng)信服務(wù),從我做起。如何做起呢?下面我來(lái)闡述一下我的計(jì)劃。

  我決心做到如下幾點(diǎn):

  1.講真話,微笑服務(wù)。

  眼睛是心靈的窗口,語(yǔ)言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠(chéng)的微笑去打動(dòng)、感染身邊的人,溝通從誠(chéng)信開始。說(shuō)真話,微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說(shuō),化水取樣異樣來(lái)未說(shuō),汽機(jī)當(dāng)班的我一無(wú)所知,直到因?yàn)槟谜駝?dòng),我去開凝結(jié)水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過(guò)去,我迅速通知汽機(jī)減負(fù)荷,采用凝結(jié)水放掉處置。藍(lán)藍(lán)的水排至地溝,柳春主任說(shuō),至少損失一噸銅啊,如果尿素當(dāng)時(shí)跑氨時(shí),或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機(jī)。這損失會(huì)很小的,11:15到14:00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo),向化水要水。班長(zhǎng)不在,主操作不在。凌麗麗說(shuō):“你們那邊沒(méi)人了嗎?”話不投機(jī)半句多。結(jié)果倆人吵了起來(lái)。其實(shí),險(xiǎn)情就是命令,有時(shí)候是拖延不了的啊!話說(shuō)回來(lái),如果我們不嚴(yán)肅,屢次謊報(bào)軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰(shuí)說(shuō)不會(huì)發(fā)生呢?

  2.聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),吸收積極成分:

  工作沒(méi)有最好,只有更好。因而我必須傾聽(tīng)意見(jiàn),尤其是批評(píng)意見(jiàn),不能見(jiàn)到表?yè)P(yáng)就高興,見(jiàn)到批評(píng)就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力。生于憂患,死于安樂(lè)。只有聽(tīng)取吸收批評(píng)意見(jiàn),才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評(píng)是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

  3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境:

  不管是組員或是檢修人員、外來(lái)施工人員,給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長(zhǎng),在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素,監(jiān)督落實(shí)安全措施,使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

  4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

  汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位,要會(huì)換位思考,必須為下工序提供合格的產(chǎn)品,實(shí)事求是,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài),做到有的放矢,做到超前思維,預(yù)調(diào)整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力,態(tài)度決定一切,馬上行動(dòng)。

  5.為崗位負(fù)責(zé),為下班做好準(zhǔn)備,延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

  化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過(guò)程,有問(wèn)題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接,千萬(wàn)不能自顧自,不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如,生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進(jìn)行。

  6.為上級(jí)負(fù)責(zé),完成日常工作

  把自己當(dāng)成商品,上級(jí)就是我們的顧客,顧客為上,質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對(duì)我們工作的肯定。

  7.為設(shè)備負(fù)責(zé)

  設(shè)備是我們無(wú)聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現(xiàn),安求具能千里也。我們必須待之以誠(chéng),按時(shí)規(guī)范為之服務(wù),加油定期維護(hù),維修,保證他們的健康,長(zhǎng)周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

  有的人說(shuō)了,傻嗎?領(lǐng)導(dǎo)就不講誠(chéng)信,大家都不講誠(chéng)信,你個(gè)人講不勢(shì)單力孤嗎?我大聲說(shuō),我不孤單,因?yàn)橛兄贫龋锌?jī)效和監(jiān)督的約束,領(lǐng)導(dǎo)和大家一樣也是一個(gè)“小”我,做不好,我們誰(shuí)不能質(zhì)問(wèn)他呢?

2023服務(wù)演講稿 篇12

  早上好!

  今天我國(guó)旗下講話的主題是“志愿服務(wù)在我身邊”。

  12月5日是國(guó)際志愿者日。志愿者是指在不要求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下,能夠奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)的活動(dòng)者!胺瞰I(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步!笔侵驹阜⻊(wù)精神。聽(tīng)起來(lái)似乎離中學(xué)生有些遙遠(yuǎn),不過(guò)我想說(shuō),其實(shí)志愿服務(wù)與每一個(gè)人都有關(guān)系,并且志愿服務(wù)就在我們身邊。

  這學(xué)期我們?cè)趯W(xué)校食堂里驚奇地發(fā)現(xiàn)了一批身穿紅馬甲的同學(xué),他們身后的青年志愿者幾個(gè)大字著實(shí)令我驚喜。原來(lái)踐行志愿服務(wù)就在你我身邊,原來(lái)普普通通的中學(xué)生也可以成為志愿服務(wù)里的生力軍。

  細(xì)細(xì)想想志愿服務(wù)就是“我為人人,人人為我”精神的.具體展現(xiàn)。志愿服務(wù)可以從小事做起,從身邊做起,從我做起。在食堂維護(hù)秩序、隨手撿起亂扔的垃圾、以及耐心解答同學(xué)的疑問(wèn)、擰上粗心未關(guān)的水龍頭、公交車上讓座以及去敬老院看望老人,如此等等。只要我們?cè)敢馍陨缘母冻,這些細(xì)微卻意義非凡的事情也不過(guò)是舉手之勞罷了。作為青少年,我們正處于一生之中最美好的時(shí)期,也是一生之中最易感染他人,且最易受他人感染的時(shí)期,趁著這大好年華,做一些力所能及的事情,不是更能在記憶中留下有價(jià)值的篇章嗎?我們?cè)谌粘I钪,已?jīng)在很多方面受到他人的幫助了,不可計(jì)量的志愿行為就圍繞在我們身邊。在校園里,在教室里乃至于走出這里,在大街小巷的各個(gè)角落,總有那么一些志愿者感動(dòng)著我們:放學(xué)路上,堅(jiān)守在路口指揮交通的志愿者;地鐵口,主動(dòng)維持秩序的志愿者;旅游景區(qū),接受咨詢的志愿者。

  青春如歌,志愿服務(wù)正當(dāng)時(shí)。我們是一個(gè)年輕而富有朝氣的群體。讓我們積極投身到志愿者的服務(wù)事業(yè)中來(lái),以不懈的追求,辛勤的汗水,無(wú)私的奉獻(xiàn),演繹最美的青春!同學(xué)們,讓我們一起行動(dòng)吧!謝謝大家!

2023服務(wù)演講稿 篇13

  各位,同行:

  大家好!

  “燃燒自我,照亮別人。”聽(tīng)到這句話,大家都明白是贊美教師的,然而,這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個(gè)才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

  優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們:要滿足病人基本生活的需要,要保證病人的安全,堅(jiān)持病人軀體的舒適,協(xié)助平衡病人的心理,取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持,用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。

  “一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念!耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹,在護(hù)理工作中做到“心中有病人,眼中有病人,耳邊有病人,手中有病人,身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家中一樣溫馨,我們就是他們的家人和朋友。

  大家都明白神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是:危,急,重,具有突發(fā)性,不確定性。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自我的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè)。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻堅(jiān)持清醒,有條不紊,沉著冷靜。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中,用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人,一切服務(wù)于病人,想病人之所想,急病人之所急。

  優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開展以來(lái),推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人,而是耐心在病床旁指導(dǎo)的職責(zé)護(hù)士;病床上,病床下,床旁柜,窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品,取而代之的是整潔的床單位,寬敞明亮空氣清新的病房。在那里看到的是職責(zé)護(hù)士們不分職稱,不分年齡,不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人床鋪,修剪指甲,洗頭,洗臉,洗腳,翻身擦背,口腔護(hù)理。她們的雙手沾污了,換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐,沒(méi)有汗?jié)n的背膀,沒(méi)有異味的口腔。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音:“小周,小鄭,小楊……”。

  至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人,腦出血術(shù)后,兒女都在外地?zé)o暇分身,陪護(hù)他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴,姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的職責(zé),噓寒問(wèn)暖,無(wú)微不至。我們的職責(zé)護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他,為他洗臉洗腳,每?jī)尚r(shí)翻身拍背,做皮膚護(hù)理,喂飯喂藥,消毒傷口,傾倒引流液,協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉(zhuǎn),清醒過(guò)來(lái)后,拉著姐妹們的手說(shuō):“你們真是比我的孩子還要孝順,這真是我?guī)纵呑有迊?lái)的福氣!”聽(tīng)到這句話時(shí)姐妹們都十分感動(dòng),因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自我的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。

  “衣沾不足惜,但使愿無(wú)違”,雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐,寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身,多少團(tuán)聚的日子,我們伴隨著病人度過(guò),我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝,然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上,因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時(shí),我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了,我們所付出的一切都變得值得了!

  青春無(wú)價(jià),在工作崗位上青春匆匆流逝。

  青春無(wú)悔,因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

  南丁格爾已逝,南丁格爾的卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中,我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言,為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血!

2023服務(wù)演講稿 篇14

  尊敬的、各位同事:

  大家好,我是保衛(wèi)部的,非常感謝各位給予這次鍛煉自我的機(jī)會(huì),也非常榮幸,我能站在這里同大家交流,站在這里,我的心情非常激動(dòng),也非常高興,今天我演講的題目是——《盡我所能,用心服務(wù),讓星光更加閃爍》。

  今天,我能站在這里,我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今,經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜,所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里,我看到的是和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí),我也時(shí)常問(wèn)自己,我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為東方添光彩呢,我想我所能做到的就是盡我所能,用心服務(wù)。

  那么要怎么才能做好用心服務(wù),我認(rèn)為有以下幾點(diǎn):

  首先,必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng),但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

  其次,就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人,需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候,一個(gè)燦爛笑容,就足以感動(dòng)客人了。

  第三,我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn),走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心,從客人的真正的需求出發(fā),想客人所想,急客人所急,真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情,為了讓客人得到足夠的面子,不與客人爭(zhēng)吵,我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理,我們也讓他三分。我在工作的時(shí)候,就遇到過(guò)這樣一件事,它給我?guī)?lái)了苦澀,但它也給我?guī)?lái)了甜美,它給我留下了非常深刻的印象。

  其實(shí)我們承受的委屈,有時(shí)能得到客人的理解,事后還能夠得到表?yè)P(yáng),但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象,他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人,在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)宣傳,會(huì)為我們的酒店做一個(gè)的推廣,那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶,而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。

  我在東方大酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng),只有短短的兩個(gè)多月,也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹,但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來(lái),能在東方大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里,不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí),不斷地在服務(wù)中提升自我,更好地做到盡我所能,用心服務(wù),讓酒店的星光更加燦爛。

  一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套,我們的設(shè)備就是硬件,我們的服務(wù)就是軟件,我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求,但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái),我們用真誠(chéng)換真情,我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。

  我的演講完畢~謝謝!

2023服務(wù)演講稿 篇15

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的職工朋友們:

  大家好!

  我叫,來(lái)自一名服務(wù)員,今天我為大家演講的題目是《服務(wù)是我無(wú)悔的選擇》。

  光陰似箭,日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,我在后勤服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里,我和同志們一道,用心感受著四年的艱辛和收獲,用心思索著四年的奮斗與追求,用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,身為多經(jīng)人,我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,但我們卻有看山一般的壯志豪氣,火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

  記得我剛剛成為一名員工的'時(shí)候,一個(gè)月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò),但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,他們對(duì)后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,深深吸引了我。也正是在他們的感染下,我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,與我而言,都是全新的課題,一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解,在到熟悉,一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,平凡的生活因此變的充實(shí),平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè),領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

  ,具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,我的心里充滿了豐收的甜蜜,充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),從這一點(diǎn)上,我深深體會(huì)到了多經(jīng)人工作的艱辛,體會(huì)到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

  太陽(yáng)燃燒,因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)多經(jīng)人默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展;正是有了無(wú)數(shù)多經(jīng)人無(wú)怨無(wú)悔的工作,才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里,我可以自豪的說(shuō):后勤服務(wù)事業(yè),我無(wú)悔的選擇!

2023服務(wù)演講稿 篇16

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們!

  今天我的故事題目是:用心服務(wù) 感動(dòng)你我

  著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過(guò)這樣一句話:“在我們的時(shí)代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動(dòng),都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

  我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷工作的感受和經(jīng)歷,作為一名營(yíng)銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪,同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn),我雖是一名普通的客戶經(jīng)理,但我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

  有人說(shuō),營(yíng)銷的工作是枯燥的,但我說(shuō),客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,很多商戶都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解,不支持,甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人,所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天,當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚,老板的兒子正好上初中,?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候,她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好,期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些,我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容,聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心,但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去,等我忙

  完針對(duì)該店的日拜訪策略后,我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課,老板娘充滿感激的對(duì)我說(shuō):“你那么忙,怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo),孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。

  兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦,老板娘也高興的對(duì)我說(shuō):“張經(jīng)理,我也想網(wǎng)上訂貨,前兩天我剛剛?cè)ベI了臺(tái)電腦,一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助,二是方便我網(wǎng)上訂貨,但是我們兩口子文化水平都比較低,操作電腦也不是很熟練,你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候,心里頓時(shí)涌出一股暖流,真的沒(méi)想到商戶會(huì)這么支持我,當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解,她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件,并學(xué)會(huì)了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時(shí)她極力挽留我在她家吃飯,我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。

  真情不“斷貨”,服務(wù)不“限量。

  我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美,真心誠(chéng)意,急客戶之所急,想客戶之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,不厭其煩,滿足客戶需求,與客戶建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。

  我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶同時(shí),也感受到了零售客戶對(duì)我的關(guān)心和支持。

  記得去年冬天,周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,開完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套,只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村,等到了第一家零售戶店門口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了,當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時(shí)候,李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說(shuō):“張經(jīng)理,怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)啊?”我開玩笑的說(shuō):“李師傅,我們的工作就是定期拜訪你們,別說(shuō)下雪,就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后,我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別,并發(fā)動(dòng)摩托車奔向另一位客戶,可沒(méi)走幾步,突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我,回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái),正當(dāng)我停下車不知所云的時(shí)候,李師傅已經(jīng)跑到我身邊,只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,說(shuō):“張經(jīng)理,我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴,就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,天太冷了,不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好,連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢,而李師傅卻堅(jiān)決不要,他說(shuō):“張經(jīng)理,你別客氣,看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨,我感謝你還來(lái)不及呢,說(shuō)句實(shí)在話我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤。”望著他那憨厚的眼神,我心中涌起陣陣感激,此時(shí)此刻,我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝!

  截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績(jī)與客戶的支持密不可分;我用真情的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣

  大零售戶的心,同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。

  一名合格的客戶經(jīng)理,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平,還需要有良好的人際溝通能力。因此,我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)理念,從自身做起,增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平,把對(duì)事業(yè)的情,對(duì)崗位的愛(ài),奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意,我們所做的一切都心甘情愿。

  我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂(lè);我們有收獲,所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì),為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

  謝謝大家!

2023服務(wù)演講稿 篇17

  各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:

  你們好!

  我來(lái)自外科,今天演講的題目是:有愛(ài)天使。

  一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個(gè)胸牌護(hù)士,這就是我們的形象,被人稱之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們,當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,你有過(guò)怨言嗎?我想大家都會(huì)搖頭:沒(méi)有。是的,沒(méi)有!因?yàn)槲覀兪翘焓,我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài),愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。

  永遠(yuǎn)忘不了我的一個(gè)小夜班,那天陸陸續(xù)續(xù)的收了有9個(gè)病人,骨折,闌尾炎,軟組織傷,好像科室能有的病種都給收了個(gè)遍。那真的是一場(chǎng)時(shí)間賽跑,前提還帶了一根名為病人安危的弦。病房準(zhǔn)備,接待病人,入院宣教,生命體征測(cè)量,處理醫(yī)囑,擺體位,吸氧,輸液,監(jiān)護(hù),做術(shù)前術(shù)后準(zhǔn)備,做完這些我正想要喘口氣的時(shí)候,58床老爺爺?shù)拇矄斡纸o尿濕了,于是我拿上干凈床單去了病房。爺爺患了老年癡呆癥,在家長(zhǎng)年臥床,來(lái)醫(yī)院時(shí)全身已有多處褥瘡,左右臀部的褥瘡已經(jīng)壞死并深達(dá)肌肉層。翻身時(shí),最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料,緊接著便是一股難聞的腐肉味。經(jīng)過(guò)一番努力,爺爺?shù)拇矄螕Q好了。

  墊好了中單,做了尿道口護(hù)理,擦上爽身粉,整理好床單元。我微笑著輕拍爺爺?shù)募绨蛘f(shuō),爺爺,您現(xiàn)在睡著舒服嗎?其實(shí)我知道他是不會(huì)回答的。因?yàn)樗麖娜朐耗翘炱鹁蜎](méi)說(shuō)過(guò)一句話。他緩緩的睜開眼,望著我,喃喃自語(yǔ)。于是我貼近耳朵想要聽(tīng)清楚他說(shuō)了什么!澳闶莻(gè)好孩子!彼f(shuō)話了,他說(shuō)我是個(gè)好孩子!當(dāng)時(shí)我的心被暖暖的東西蹭了一下,激動(dòng)萬(wàn)分,連眼淚都快掉出來(lái)了。此時(shí),我忘了自己快抬不起來(lái)的雙手,忘了站得發(fā)酸的.雙腿,忘了汗?jié)竦囊路,忘了額頭上正在流淌的汗珠,忘了所有的辛酸和委屈。我長(zhǎng)噓一口氣,體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來(lái)是這么幸福的事情!突然,我覺(jué)的自己變成了天使,有一種想飛的感覺(jué),但同時(shí)又被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。

  工作久了我才明白,當(dāng)個(gè)天使太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左邊背著是愛(ài)心和真誠(chéng),右邊是微笑和無(wú)私奉獻(xiàn),不怕臟,不怕累……從去年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以來(lái),我們始終不理解“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這項(xiàng)工作的內(nèi)涵,我們感覺(jué)很委屈,難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲,端屎倒尿?可是卻有人以實(shí)際行動(dòng)為我們作了最好的榜樣。

2023服務(wù)演講稿 篇18

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!

  微笑服務(wù)你做到了嗎?

  笑,人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

  “你今天對(duì)賓客微笑了沒(méi)有?”

  微笑著為賓客做些什么,要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

  微笑,面對(duì)您的賓客,如何提高談判的成功效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項(xiàng)投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

  我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

  微笑是一種力量,在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人,樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實(shí)從某種意義上講,微笑本身就是語(yǔ)言的一種,或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

  微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

  微笑是對(duì)賓客最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!

2023服務(wù)演講稿 篇19

  尊敬的學(xué)長(zhǎng),親愛(ài)的同學(xué)們:

  大家中午好!

  很榮幸再次站在這個(gè)舞臺(tái)上,把自己展示給大家。我是來(lái)自信息科學(xué)與工程學(xué)院,計(jì)算機(jī)應(yīng)用一班的王飛,今天我競(jìng)選的是青年志愿者協(xié)會(huì)信息部副部長(zhǎng)一職。

  首先,借這個(gè)機(jī)會(huì)很想感謝一下在座的,以及現(xiàn)已實(shí)習(xí)的學(xué)哥學(xué)姐,是你們讓我成為一名志愿者,讓我走進(jìn)了青年志愿者協(xié)會(huì)這個(gè)充滿朝氣,溫暖的大家庭,幫助我快速成長(zhǎng)起來(lái),成為合格的志愿者。謝謝你們讓我在這個(gè)溫暖的大家庭里結(jié)實(shí)了這么多可親可愛(ài)的,青協(xié)的志愿者們。我從他們身上學(xué)到了許多東西,逐漸改掉自身的不足。謝謝你們(鞠躬)。在這半年多的時(shí)間里,我積極參加志愿者服務(wù),努力使自己成為一名合格的青年志愿者。在這個(gè)過(guò)程中,我明白了什么是目標(biāo),什么是責(zé)任,什么是拼搏,什么是奉獻(xiàn)。漸漸地,發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)上了“青年志愿者”,愛(ài)上了我們青協(xié)溫暖的大家庭,對(duì)“青年志愿者”的理解也不再僅僅停留在崇拜、高尚、神圣這些較淺的認(rèn)識(shí)。

  直到我加入到青年志愿者這個(gè)行列中,我才明白,原來(lái)人們贈(zèng)與我們的光環(huán),是我們用無(wú)私的奉獻(xiàn)換來(lái)的。千千萬(wàn)萬(wàn)的志愿者默默地奉獻(xiàn),志愿者不怕打擊,不畏屈辱,有時(shí)也會(huì)忍受別人對(duì)他們的誤解。但是每一位志愿者都不會(huì)因此而埋怨,不曾想過(guò)放棄。每一名志愿者都有很強(qiáng)的毅力,良好的心態(tài),健康的思想,每一個(gè)志愿者臉上都時(shí)時(shí)掛著一張笑臉,無(wú)論陰雨晴天,志愿者的微笑都不會(huì)因此而消失,只因微笑是我們每一名志愿者的標(biāo)志,也是每一名志愿者的習(xí)慣。

  我有自信、有責(zé)任心,有積極的態(tài)度,有信心勝任這個(gè)職務(wù),我希望成為信息部副部長(zhǎng),更好的發(fā)揮和磨練自己。

  我會(huì)用真誠(chéng)、耐心、熱情來(lái)為志愿者服務(wù),全心全意做好本職工作。我會(huì)抓住機(jī)會(huì),嚴(yán)格要求自己,不斷追求新知,努力完善人格,勤奮踏實(shí)工作,積極磨練自己。我會(huì)思考創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、勤于奉獻(xiàn)。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)提高自己,服務(wù)大家,服務(wù)社會(huì)。請(qǐng)大家支持我,投上您寶貴的一票。謝謝!(鞠躬)

2023服務(wù)演講稿 篇20

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們:

  大家好!

  很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉,是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工,今天,我的演講題目是我微笑,是為了您的微笑。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù),某種程度上說(shuō),其真義,就在于:無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺,都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái),武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,塑造服務(wù)新形象,增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意,贊成不贊成,擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

  我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,幾年來(lái),一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù),用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,開展以人人都是形象,人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng),深化供電服務(wù)內(nèi)涵,增強(qiáng)服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度,所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行一口對(duì)外,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),電力投訴還是電力咨詢,都實(shí)現(xiàn)了只要您一個(gè)電話,余下的事情由我來(lái)辦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),大大地方便了客戶。客戶對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升,職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

  走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,坐在椅子上,喝上一杯熱氣騰騰的開水,您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記人民電業(yè)為人民的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,以情感人。沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不對(duì)的服務(wù)是我們的座右銘。我們知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初,有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi),因其過(guò)了繳交時(shí)間,雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元,但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái),用電才十幾元,電費(fèi)違約金卻要繳1元,簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此,他拒不繳納,還口吐臟言,嚷嚷供電公司亂收費(fèi),坑害老百姓,揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景,我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,但依然笑迎,將其扶至一旁坐下,遞上一杯熱茶,翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,一句一個(gè)老伯,和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……終于,老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了,不僅繳清了所有費(fèi)用,還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

  俗話說(shuō)贈(zèng)人玫瑰,手留余香。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),哪怕是一個(gè)微笑的眼神,一句溫軟的問(wèn)候,一杯熱氣騰騰的開水,都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌驖M意而歸,就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

  20xx年之初,縱觀南北,人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑,既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé),也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑,是一種責(zé)任,也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天,客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面,更要心貼心。其實(shí),客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),無(wú)非,就是有情服務(wù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)確定為員工的核心價(jià)值觀,提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。核心價(jià)值的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),用心將優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)服務(wù)作得更體貼、更完美,切實(shí)體現(xiàn)流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好的服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

  生命,對(duì)每個(gè)人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信:流星雖然短暫,但在它劃過(guò)夜空的那一剎那,已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史,寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚,時(shí)代在召喚,只要我們以崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)!

  讓我們肩負(fù)起歷史的使命,讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!

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