2023年黃金周工作總結范文（通用18篇）

2023年黃金周工作總結范文 篇1

　　出門過節漸成時尚旅游接待日趨成熟春節黃金周在區委、區政府的領導下、在市旅游局的指導下，區假日辦精心組織、周密安排、落實責任、加強協調。整個旅游黃金周，沒有出現安全事故和重大投訴，旅游市場火而不爆、質量保障，接待人數和旅游綜合收入大幅增長，同時，此次黃金周旅游市場還呈現出精品旅游、自駕游大幅增長，國外團、品質團，高端團比例提高的特點，實現了我區旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。現將春節黃金周我區旅游接待工作總結如下：

　　一、基本情況

　　春節黃金周（13日至19日），我區共接待海內外游客16.56萬人次，比上年同期增長18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長16%；2月13日至2月19日，抵麗航班

　　232架次，比上年同期減少9個架次。

　　2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

　　二、主要特點

　　1、領導重視，準備充分。

　　國家、省、市領導對旅游發展非常關心，對春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿完成春節黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。

　　2、精品旅游建設成效初步顯現。

　　春節黃金周期間，系列團、品質團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅游，精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

　　3、旅游集散中心的地位初現端倪。

　　春節黃金周期間，許多游客首站到達，以為中心前往周邊省市游覽。春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

　　4、黃金周旅游高峰時間延長。

　　以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個相對均衡的高位上。

　　5、旅游服務質量提升明顯。

　　結合今年旅游服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執法人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務質量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

　　6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

　　為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

　　7、出門過節漸成時尚。

　　2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續續趕往。大年初三達到了高潮，應證了時下正流行的那句話—“你了嗎”

　　三、扎實有效做好黃金周旅游接待工作。

　　由于領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

　　1、游客咨詢、投訴受理。

　　春節黃金周期間，區旅游質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務，春節黃金周期間，質監所未接到惡性的旅游投訴，僅協調一般的旅游糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。

　　2、加強旅游市場監督檢查。

　　為確保春節黃金周的接待工作有序進行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅游市場秩序。

　　3、及時發布旅游信息，合理引導游客游覽。

　　黃金周期間，區旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

　　4、整治景區沿線的拉客行為。

　　黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了旅游的良好形象。

　　四、取得的成效。

　　1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。

　　因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅游安全事故。

　　2、黃金周實現旅游零投訴。

　　雖然今年春節黃金周期間相對

　　以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現游客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實現了旅游零投訴。

　　3、旅游市場秩序良好。

　　由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好游客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、游客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅游黃金周。

　　4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。

　　黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業和游客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅游企業注重服務質量和水平，保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

　　五、存在的不足

　　1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。

　　2、春節期間，許多餐館不營業，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。

　　3、周邊停車場嚴重不足，建議在規劃中予以體現。

　　總之春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

　　市區旅游局

　　x月

2023年黃金周工作總結范文 篇2

　　一、高度重視，精心組織，周密部署，全力做好“十一”黃金周各項準備工作

　　州委、州人民政府高度重視“十一”論文參考黃金周假日旅游工作，按照國家、省假日辦的要求，州假日協調領導小組及時下發了《楚雄州假日旅游協調領導小組關于切實做好20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》(楚假日發〔20xx〕3號文件)，對全州“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。根據《楚雄州假日旅游協調領導小組辦公室工作職責和制度》，州旅游局成立了以局長為值班領導的值班小組，具體負責“十一”黃金周期間游客數據統計分析、突發事件處置、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。州假日旅游協調小組其他成員單位、十縣(市)旅游主管部門、旅游景區、旅游賓館飯店、旅行社等也成立了相應機構，落實了值班人員，形成了假日旅游協調、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協同行動。“十一”黃金周期間，寫作網各縣市、各涉及旅游活動的部門恪盡職守，密切配合，周密布置，營造出一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環境，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

　　二、強化旅游安全責任，實施督促檢查，切實保障黃金周旅游安全工作

　　安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以來，尤其是上半年由于整個云南遭遇百年不遇的干旱年景，使來云南旅游的游客數量受到較大的影響，但隨著下半年雨季的到來，旱情得到一定的緩解，消費者積聚的旅游需求卻在國慶集中得到了釋放，楚雄因此也迎來了今年以來的第一個客流高峰。為進一步強化假日旅游安全保障，遏制涉旅突發事件，在中秋國慶到來之際，全州各級假日旅游協調機構、旅x業各單位牢固樹立沒有安全就沒有旅游、沒有安全就沒有效益、沒有安全就沒有幸福的意識，論文網堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合本地區本單位實際，加強部門協同，重點對各旅游景區、旅行社、旅游汽車運輸公司、賓館酒店、食品衛生、消防安全、交通道路、各種游樂場所和服務設施等進行了全面認真的安全大檢查，在節日客流高峰時段，州、縣市旅游部門值班人員深入主要旅游景區進行巡回檢查，隨時了解和掌握游客接待和安全運行情況，確保了國慶期間無涉旅安全事故的發生.

　　三、節日期間，主要景區景點各種旅游活動豐富多彩

　　在今年國慶假日期間，我州各主要旅游景區、景點認真策劃準備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動，吸引著雙節出游的海內外游客和廣大市民。楚雄市節慶活動內容豐富，形式多樣，彝人古鎮隆重推出了彝族祭火大典表演、雜藝表演、彝族服飾賽演、“德江水韻”歌舞表演以及彝族長街宴和成都特色小吃展。在紫溪山景區萬松林推出了彝族專業斗牛表演、扎稻草人競技大賽、激光槍森林野戰以及彝人羊湯鍋美食展;武定獅子山景區在國慶期間舉辦了第七屆菊花展，免費范文上萬盆菊花、八十余個品種、十大色素，將獅子山點綴一新，讓八方來客、四海賓朋一睹菊花婀娜多姿的風韻，同時還推出了彝族篝火舞蹈、民歌山歌對唱等娛樂活動;元謀土林景區為吸引游客，精心策劃打造出“五旅”活動項目，即“夢幻之旅”、“嘴巴之旅”、“體驗之旅”、“發現之旅”、“浪漫之旅”，讓來土林游玩的游客真情相約夢幻土林篝火晚會、跳左腳舞，品嘗特色風味小吃、燒烤、綠色無公害蔬菜、時鮮瓜果等美食，騎著摩托穿越于神秘的土林群中體驗大漠騎手的英雄豪邁，在游覽中尋找到并拍攝下展覽的數幅土林風光照片中的土林景觀，將獲得一份驚喜的旅游紀念品，租上一頂帳篷，棲息于溫暖土林的臂腕之中，享受融入大自然的無限浪漫;祿豐世界恐龍谷景區各種旅游活動更是精彩紛呈，10月1日至7日，推出了穿越史前公園，體驗驚險刺激的鱷魚河漂流，大型水上競技項目，侏羅紀嘉年華九大驚險刺激的游樂項目──飛龍秋千、魚龍擊水、龍卷風暴、波浪翻滾、恐龍騎士、飆風龍椅、轉轉恐龍蛋、心得體會神龍救火隊、幼龍對對碰等免費開放，吸引了大批不同年齡的游客盡情游玩，祿豐縣旅游局在世界恐龍谷還舉辦了首屆旅游商品展銷會，具有本地特色、民族特色的二十余個系列上百個品種的旅游商品，吸引著游人前來選購，祿豐女子舞龍隊也為世界恐龍谷助興，呈現盛世大狂歡精彩瞬間，整個節日期間，祿豐世界恐龍谷車輛滿場、人流如織，不少游客到了下午五點多鐘仍然游興未盡，可謂流連忘返。節日期間，我州除主要旅游景區人氣興旺外，各鄉村旅游點、農家樂也呈現出生意興隆的景象。

　　四、20xx年“十一”黃金周呈現出以下五個特點

　　(一)自駕車游依然火爆。隨著私家車的普及、交通條件的改善、自助游設施的完善及旅游信息平臺的建設，大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。今年“十一”黃金周期間，以家庭、親朋好友、入黨申請書車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢迅猛，自駕車游成了楚雄旅游的一道亮麗風景線。僅國慶長假的第一天，祿豐世界恐龍谷、黑井古鎮，楚雄彝人古鎮、武定獅子山、元謀土林等景區一大早就呈現出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加，本地及外地自駕車游客開始大量進入各景區，有的停車場曾一度吃緊，整個國慶期間，各景區景點依然是以自駕游和散客游客為主。自駕游游客除了楚雄周邊城市的以外，不少是來自四川成都、重慶、西昌以及貴州等地，據統計，10月1日至7日自駕車進出本區域總通行量為105577輛。

　　(二)短線旅游仍是市民的首選。今年國慶長假，楚雄的天氣天陰無雨，空氣涼爽，適宜戶外活動。對于大多數城鄉居民來說，更多的不是選擇長線旅游、趕集式的觀光游或扎堆式的勝地游，近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區景點游客仍以散客為主，人們充分利用這七天的時間，與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點游玩，如楚雄的彝人古鎮每天都有上萬人，福塔公園、峨碌公園、楚雄紫溪山以及周邊的農家樂，游人一直是川流不息，隨處可見的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。各縣城的公園、附近的景點以及鄉村旅游點也同樣是熱鬧非凡。

　　(三)特色活動為旅游造勢。今年“范文十一”黃金周，據不完全統計，我州各主要景區景點舉辦了各類活動約40項，特別是彝人古鎮的彝族服飾賽演、彝族長街宴、彝族祭火大典表演，民族特色濃郁，精彩紛呈，吸引了海內外的游客，僅彝人古鎮的彝人部落日接待量就高達55000人次;祿豐世界恐龍谷的游樂項目，更是受到青少年游客的青睞，日接待量為12642人次，日門票收入達88.5萬元;元謀土林景區推出各項活動后，黃金周期間平均日接待量為3400余人，日接待量達5800人次，日門票收入達12.4萬元;楚雄紫溪山的扎稻草人大賽、彝族專業斗牛表演，也引來了不少的愛好者。

　　(四)城郊“鄉村旅游”受追捧。以農家樂、鄉村休閑游、田園風光游和農業生態游為主題的度假休閑之旅多姿多彩，今年“十一”黃金周以來，全州鄉村旅游人氣十分旺盛，游客接待量成倍上升。祿豐縣的土官烏龍潭、石門、東河、竹箐口，南華縣的彝族文化生態村、咪依嚕風情谷，武定縣的華興苑生態旅游農莊、乾坤生態園山莊、秀坤山莊等均開展了豐富多彩的活動，讓游客和市民感受農家樂，吃農家土菜，在入鄉隨俗中輕松度假。

　　(五)過夜游游客比重增長迅猛。工作報告今年“十一”黃金周期間，到楚雄旅游的過夜游游客增長迅猛，過夜游游客總人數達到了19.5萬人次，與去年同期相比增長了23.7，游客到楚雄旅游活動的形式逐步由以觀光旅游為主向休閑度假旅游為主方式轉變。

　　五、存在的主要問題

　　20xx年“十一”黃金周，我州各項旅游經濟指標大幅攀升，經濟、社會效益取得了雙豐收，各項工作取得了一定的成績。但也存在一些問題，主要體現在以下方面。

　　(一)制約旅游發展的“瓶頸”仍然存在。以觀光為主的旅游產品單一，結構不合理，文化內涵不深，設施不夠配套完善，有影響力的景區較少。支持旅游產業發展的交通、城鎮基礎仍顯薄弱，區外進入條件雖有較大改善，但景區連接主干道的交通建設滯后，城鎮旅游服務功能不盡完善，仍然是制約我州旅游業快速發展的“瓶頸”。

　　(二)部分旅游景區接待設施設備和服務不盡完善。由于今年國慶假期時間長，游客旅游意愿高漲，也由于我州一些旅游景區對外知名度的提高，來楚雄旅游觀光、休閑度假的游客大幅增加，出現不少不是飯店的賓館、客棧也接待旅游團隊的現象，但由于這些酒店、客棧設施設備不夠完善，有時熱水供應不足，或服務態度欠缺而引起了部分游客及旅行社導游的投訴，這些問題將會影響我州旅游業的對外形象，各接待單位應該加以重視，并予以解決。

　　(三)有的景區個別服務項目管理不規范。今年國慶期間，有個別旅游景區允許照相人員在景區內擺攤設點，但又疏于對其規范管理，導致經營人員以賺錢為目的，以免費贈送小紀念品為誘餌，未經游客同意便偷拍照片并放大，然后尋問游客要不要，如果要照片就掏錢，不要也沒有關系，但有的游客又怕影響自己的形象，被拍的照片被到處亂扔。因此，這種做法引起不少游客的反感，認為侵犯了個人的肖像權，從而也造成多起投訴。

2023年黃金周工作總結范文 篇3

　　按照縣委、縣政府的統一部署，在各相關部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞"安全、秩序、質量、效益"四統一的目標，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經過全縣旅游行業廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收入1522.8萬元，分別比20xx年"十一"黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年"十一"旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態勢，創歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現縣委、縣政府要求確保"雙零"的目標。

　　"十一"黃金周特點分析

　　全縣景點共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。

　　其主要特點：

　　一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進入性提供了有力保障。

　　二是環境營造好，節日氣氛濃，景區秩序佳。縣委、縣政府高度重視，在各大景區及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節日氣氛；組建古城景區、牌坊群及深渡碼頭聯合執法隊，保障景區的良好秩序，維護旅游者的合法權益，未出現旅游安全事故及有效投訴。

　　三是徽州古城景區成為我縣的"新亮點"。徽州古城通過整合，有效地維護旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區在做好旅游秩序工作的同時，開展了農家樂項目--自助采割甘蔗，促進了農民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農家生活。

2023年黃金周工作總結范文 篇4

　　十一假日旅游黃金周工作總結*年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協調機構的高度重視、精心籌備和有力協調下，在各相關部門、相關行業和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的預期工作目標。全市1—7日共接待游客22.5萬人次，同比增長18.5%，其中過夜人數7.99萬人次，一日游人數為14.53萬人次，旅游總收入3157.12萬元，同比增長15.15%，其中過夜旅游者人均花費178元，一日游游客人均花費90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長4.5個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數為5.67萬人，旅游業總收入660.3萬元。先將工作總結如下：

　　一、主要工作和成效

　　（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作

　　根據全國假日旅游部際協調會議《關于認真做好20__年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好20__年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛生的二旅游黃金周。

　　（二）進一步整治和維護好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務質量，保障旅游者合法權益

　　1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯合公安、衛生、工商等有關部門，開展聯合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業務，依法打擊非法從事導游活動，規范旅行社經營和導游服務行業，創造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環境。

　　2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。20__年9月30日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯合檢查組分別對我市紅塔區的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態園，澄江祿充風景區和江川孤山風景區進行了安全衛生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優化旅游秩序，營造優良旅游環境，樹立玉溪良好形象。

　　（三）今年黃金周旅游特點突出，旅游新亮點不斷涌現

　　1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區——孤山景區——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。

　　2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統的群眾性娛樂節目使游客大飽眼福；紅塔區匯龍生態園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區成為休閑娛樂療養游的新游點。

　　3、體驗生態茶文化旅游成新寵。體驗生態文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態茶文化旅游區的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

　　4、自駕車旅游持續升溫。“十一”黃金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車駛入易門。

　　5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節前及節日期間各部門、行業做的安全預防措施的得力有關。

　　二、存在的主要問題

　　（一）雖有旅游新亮點的出現，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區老化，替代產品無法及時跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的降低。

　　（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統計資料顯示，我市現有在冊導游171人，沒有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發展。

　　（三）旅游區內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現問題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區內旅游標識不夠完善和規范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。

　　三、下一步整改措施

　　針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

　　（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協調，要進一步完善黃金周的指揮系統，建立協調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。

　　（二）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規范旅游市場，加強各縣區之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬松的旅游產業發展外部環境。

　　（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區方便游客。

　　（四）加強旅游商品開發力度。我市經過多年開發也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規模、品牌效應以及經銷網絡。目前為止，我市成規模的地方特色產品或旅游產品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發展這個目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發步伐，提高旅游商品收入在旅游業收入中的比重，促進我市旅游業的快速、持續發展。

　　（五）加強重點景區信息建設，利用現代化手段加強信息交流和監管

2023年黃金周工作總結范文 篇5

　　今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區委、區政府和上級交通行政主管部門的正確領導下，在交通系統有關部門、運輸單位的大力支持下，確保了節日期間讓旅客走得安全，走得及時，走得有序，圓滿完成了各項運輸任務。

　　一、黃金周客運各項指標完成情況

　　今年“十一”旅游黃金周從20xx年10月1日至7日共7天，全區公路旅客運輸共完成客運量18.01萬人次，比去年同期增加

　　3.26%。整個節日期間旅客都走得安全、及時、有序，無發生重、特大安全責任事故，實現了預期的目標。

　　二、黃金周客運工作的開展情況

　　（一）加強領導，提高認識

　　為了加強對黃金周客運工作的領導，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節前夕，結合本區實際，印發了《關于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站、中心南客運站、新福利巴士服務有限公司等客運單位，向有關單位的負責人分析了我區的客運形勢，提出了做好客運工作的意見，并具體布置了客運的各項工作任務和目標，強調各客運單位要加強節日客運工作的組織、協調和領導，切實做到了認識到位、領導到位、措施到位、管理到位。

　　（二）加強安全檢查，保障運輸安全

　　為保證節日期間我區交通行業實現安全生產無事故，我局要

　　求各客運單位在節前進行一次認真徹底的自查自糾。同時，我局還專門成立了13個安全生產檢查組，由局領導及有關部門負責人任組長，組織人員對交通行業安全生產情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節日期間，局的主要領導還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查。另外，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況，發現問題，及時提出整改要求。通過對交通行業全面、深入的安全生產大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發生，確保了“十一”節期間安全運輸無事故。

　　（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序

　　為確保節日客運有序、暢通，運管部門大力加強運輸行業管理，主要抓好以下幾方面工作：

　　1、嚴把站場秩序關

　　積極發揮駐車站交管所的作用，協助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢、合格放行的制度，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導乘客先購票后排隊上車，客運秩序明顯改善。同時，還做好“三品”的檢查，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關，節日期間未發現旅客財物受損及其他社會治安問題。

　　2、加強運輸市場的`監督檢查

　　交管總所及各交管所在節日期間大力加強運輸市場的監督檢查，堅持安排運政執法人員每天實行早、午、晚巡邏監控，到各車輛集散地實行源頭管理，發現違章，及時糾正。各交管所則根據掌握的情況，加強各鄉鎮的巡邏監督，重點整治旅游包車違章

　　配客、攬客、超載、濫載的行為。據統計，節日期間共出動運政執法人員112人次，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次，維護了良好的客運市場秩序，保障了旅客的合法權益。

　　3、落實值班制度

　　為確保節日期間對運輸市場的有效監控，及時解決節日期間出現的交通運輸問題，我局堅持落實節日后勤值班制度。值班人員定時向有關客運單位了解旅客運輸情況，并督促客運單位要開展文明服務，提高運輸質量和水平。

　　4、加強對重點鄉鎮渡口的監管

　　為保障黃金周期間鄉鎮橫水渡安全渡運，在客流高峰期，各交管所組織人員到重點渡口駐守，協助維持渡運秩序，發現有違章渡運行為的，及時予以糾正，確保渡運安全。

　　公交車、客運班車和出租汽車等經營者在節日期間為市民提供了優質的運輸服務，絕大多數客運經營者都能嚴格執行運價政策，遵章守法經營。黃金周內我局共接到2宗關于出租汽車經營行為方面的投訴，我局已經組織工作人員對案件進行調查核實，投訴屬實的，我局將按有關規定對經營者予以處理。

　　二Oxx年十月八日

　　發至：市交通局，區委辦、區府辦、區安委辦、區旅游局。

2023年黃金周工作總結范文 篇6

　　*年“十一”黃金周已經順利落下帷幕。在自治區黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協調機構的精心組織、周密安排和有力協調下，我區“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務質量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創歷次黃金周最高水平。

　　一、“十一”黃金周的基本情況

　　（一）出游規模和旅游收入創歷次黃金周新高

　　經自治區假日辦統計預報組統計，10月1—7日，累計接待海內外游客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與XX年同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業的發展。

　　（二）安全情況總體良好

　　“安全是旅游業的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關處室切實做好旅游景區（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節前，消除了萌芽狀態。同時在節前及節中，自治區假日旅游協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業，按照黨中央、國務院，自治區黨委、政府及國家旅游局關于進一步加強旅游安全的指示，協同交通、海事、安監、質監、消防、衛生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環節上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區的旅游安全情況總體良好。

　　（三）健康保障情況總體令人滿意

　　各級假日協調機構都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區假日旅游協調領導小組成員單位的衛生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫療救治及衛生監督工作做了周密部署；自治區食品藥品監管局也加強了對銀川、中衛等重點旅游城市和旅游景區的食品藥品監督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區都設立了醫療服務站（點）。同時由于衛生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監控和對食品衛生檢測的力度，黃金周期間，全區沒有發現1例傳染病病例也未出現食物中毒事件。

　　（四）市場秩序總體健康。經過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環節得到了加強，為這個黃金周的健康運行創造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協調機構組織當地旅游、工商、公安、物價、質量技術監督等部門又開展了聯合執法，有的還在景區內聯合設立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質量。總體來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區秩序井然，沒有發生惡性擁堵事故，旅游區（點）的游覽環境進一步優化。

　　（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務內容和服務質量有新的改進。

2023年黃金周工作總結范文 篇7

　　在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優質、文明、有序進行，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節日，我們根據省運管局、市交通局的統一安排，在全市范圍呢組織了一次認真細致的安全生產大檢查，現將檢查情況匯報如下：

　　一、高度重視、精心安排

　　今年的“十一”黃金周較往年有所不同，一是傳統的中秋佳節與國慶兩節相臨，二是恰逢我省舉辦首屆中國(太原)國際煤炭與能源產業博覽會。三是平遙國際攝影大展隆重舉行，屆時，中外賓朋將云集山西。四是黨的__大即將召開。因此抓好今年“十一”的道路運輸和安全生產工作具有十分重要的意義。市局領導高度重視這相工作，根據省局晉交客字[20xx]244號文件《關于做好20xx年“十一”黃金周工作的通知》和《關于做好迎接“煤博會”準備工作通知》以及《關于加強市場監管確保道路運輸安全的緊急通知》等文件精神，迅速召開了“十一”黃金周安全生產工作會議，成立領導組，研究制定檢查方案，做出安全部署。并于9月11日在榆次汽車站廣場舉行了“迎一會保兩節”專項稽查啟動儀式。啟動儀式上我們出動宣傳車5部、散發宣傳材料1000余份。省局稽查總隊領導和晉中市運管局領導親自參加了這一活動。 第一范文網

　　二、認真檢查、消除隱患

　　根據省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金周安全檢查工作認真、細致、高效，我們抽調精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣(市、區)的汽車客運站點、危險品運輸企業、旅游公司進行了認真細致的檢查。根據檢查，各縣(市、區)運管所普遍對今年的“十一黃金周”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細致的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產管理貫徹落實工作明顯好于往年，并逐步向制度化、科學化目標發展，但通過檢查，也發現了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：

　　1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。

　　2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。

　　3、部分客運車輛存在偷漏規費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監督檢查，消除安全隱患。

　　4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細、不規范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。

　　5、個別企業承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。

　　針對上述檢查出的問題，我們責成各縣(市、區)運管所監督企業立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。

　　三、嚴格要求、完善工作

　　一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區)運管所負責人和企業負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業提出要求，進一步完善工作。

　　1、各運管所、各運輸企業一定要從講政治的高度出發提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業發展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業管理和企業發展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。

　　2、各縣(市、區)運管所、運輸企業、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內容不全的要重新修改完善簽定。

　　3、各縣(市、區)運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區內的運輸企業、汽車站進行一次全面的安全生產監督檢查;各運輸企業、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。

　　4、各單位要按照規定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。

　　通過此次檢查，我們既看到了成績，也發現了不足，針對問題，我們將結合今后工作的實際情況，認真加以整改，使我市道路運輸管理工作得到進一步完善，為廣大人民群眾提供一個健康、和諧、安全的道路運輸市常

2023年黃金周工作總結范文 篇8

　　在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅游協調領導組高度重視“十一”黃金周旅游發展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩順利度過了第21個黃金周，各項指標創同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬人次，同比增長198%，實現旅游綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

　　一、主要特點

　　今年“十一”黃金周成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。

　　（一）客源市場進一步拓展

　　隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅游產品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長，境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。

　　（二）散客自駕游成主旋律

　　隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開始唱主角，成為績溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績溪的不少景區景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。

　　（三）“農家樂”旅游深受歡迎

　　今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀賞節”、“安苗節”和“山核桃采摘節”，這一系列的節慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅游產品。圍繞“和諧城鄉游”主題年活動，縣旅游局發展了“農家樂”旅游經營戶43戶。黃金周期間，“農家樂”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。

　　（四）體驗探險游備受游客青徠

　　黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。

　　（五）旅游業帶動作用凸顯

　　人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%。縣城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞；公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐；各大土特產商店的銷售額大幅度增長；各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業額比平時有大幅度的'增長。

　　二、主要做法

　　今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。

　　1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅游協調領導組；制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案；召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，完善了指揮聯絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保障黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。

　　2、突出重點，狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現了旅游安全這個核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金周前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

　　3、上下聯動，協同作戰。假日辦在縣假日協調領導組的領導下，切實履行職責，在服務游客、協調左右、聯系上下、溝通內外和組織推動黃金周旅游各方面發揮了實戰調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力；運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10余輛次，查處已進入景區的黑車1輛；工商部門于10月4日在龍川景區開展了水街攤點整治活動。縣旅游局并在龍川景區舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業人員的廣泛共識和自覺行為。

　　4、強化服務，切實加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業在黃金周期間要以服務為中心，從維護績溪旅游形象的高度出發，為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務；縣旅游局在賓館酒店設立了服務咨詢崗，實行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務。同時，把宣傳貫穿于黃金周全過程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網，縣委、縣政府提報動態信息。省旅游網7天內發表績溪旅游信息16條。縣廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果。縣旅游局明確專人每日進行旅游統計，及時準確地向省市旅游主管部門報送統計數據，綜合分析每日旅游動態，全方位了解黃金周旅游發展態勢，為加快我縣旅游發民提供決策依據。

　　下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經驗的基礎上，按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協調機制，確保我縣旅游持續健康發展。

2023年黃金周工作總結范文 篇9

　　今年“十一”黃金周，總體上實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：

　　（一）旅游配套和接待設施的建設相對滯后

　　旅游配套和接待設施還不能滿足旅游業發展的需要，特別是星級賓館數量明顯不足，“十一”節的七天，銀川、中衛、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區旅游業的發展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍潭、野荷谷等著名旅游景點，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

　　（二）大交通建設與快速發展的旅游業不相適應

　　鐵路大交通仍然是制約我區假日旅游發展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進不來出不去的問題依然存在。“十一”黃金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有張左右。據預測，現在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經成為我區發展大旅游的關鍵，因此，購置一定數量的車體是解決我區鐵路交通，尤其是徹底解決節假日游客出行問題的唯一途徑。

　　（三）景點項目建設與其基礎設施建設不相配套

　　我區絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情，讓無數的中外游客留連往返。然而，美中不足的'是我們景點的基礎設施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設施和衛生問題。如：游客反映沙湖旅游區的廁所設施太差，衛生太臟，與沙湖秀美的景色極不協調，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區旅游業發展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設施及管理水平如何，標志著一個社會文明進步的發展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區目前的旅游廁所建設及管理水平則遠遠落后于旅游業的整體發展水平。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

　　我區旅游廁所建設和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區旅游廁所的數量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區旅游廁所的建設步伐。在建設的同時，我們應把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設施一流、環境一流、服務質量一流。

　　（四）安全工作有待進一步加強

　　“安全是旅游業的生命線”，“安全工作責任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務院、自治區黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區假日旅游協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經營企業，按照有關安全管理工作的規定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環節上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結經驗教訓，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態。真正實現國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。

　　（五）區內直達景點的旅游班車有待進一步規范和提高

　　目前我區通往各景區（點）的班車一是不固定，二是發車時間經常變動，三是價格沒有統一標準，這樣，給海內外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應亟待解決的問題。

　　（六）服務質量有待進一步提高

　　“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環節上還存在服務意識差和服務質量不高的現象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關。因此，加強職業道德培訓和技能培訓，全面提高旅游從業人員尤其是導游人員的綜合素質是我們現在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。目前，我們的部分旅游服務人員不僅服務意識差，而且服務技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現在我們一部分導游人員身上，有的導游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業快速發展的重任呢？因此，從現在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業文憑和導游證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發展形勢的過硬本領。

　　“十一”黃金周已經落下帷幕，廣大居民迸發出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區旅游業發展的巨大潛力。進一步加強對旅游工作的引導和管理，促進我區旅游業的發展，對于拉動內需、促進經濟結構調整、推動相關產業的發展、擴大就業、增加財政收入具有重要意義。自治區旅游局將進一步做好這方面的促進和引導工作。同時自治區假日辦將認真總結以往黃金周工作中的經驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區旅游業未來的發展，為全面推動我區旅游業的恢復和振興，創造一個健康、寬松的旅游環境**區旅游局

2023年黃金周工作總結范文 篇10

　　20xx年春節黃金周已經過去了，回顧此次黃金周的接待工作，作出以下總結：

　　一、安全方面。

　　安全方面做得比較好，無發生重大安全事故和客人財物丟失事件。但是出現了因為雞蛋池的雞蛋質量出現問題而導致客人投訴的事件。接到客人投訴后，馬上對雞蛋池的雞蛋進行檢查，檢查后發現該批雞蛋確實存在質量問題，將此問題反映給部門經理后，馬上將問題雞蛋下架，防止了事件的惡化。通過此事件，讓我們學會了以后雞蛋池的出品質量必須重視，每一批蛋都要經過檢查，然后才出售。值得表揚的是漂流河的下水救生員，因為在嚴寒的環境下，仍然做到堅守崗位，服務好每一位客人。不足的是，帶手機、相機等貴重物品出來池區的還是比較多的，所以我們在提醒工作方面仍要加強。

　　二、衛生方面。

　　在衛生方面，做得不夠好，表現在池邊拖鞋不夠整齊，濕毛巾未能及時清理，池邊膠杯雜物未能及時清理。反思原因在于，個別員工的工作主動性不夠，衛生意識不夠，而我們管理人員有時候兼顧了消費點的操作，而忽略了現場的檢查督導。導致了此狀況的出現。所以在以后的工作中，還要加強培訓，讓每一位員工明白我們工作的衛生標準是怎么樣的？然后按照此標準去進行工作；其次必須加強現場的檢查督導，努力引導各位員工將衛生工作做好；再次，加強對客人在池邊吃東西的提醒，更有利于保障地面衛生和水質衛生。

　　三、管理方面。

　　在管理方面，因為在節前，我們各管理人員，各服務員做好了定崗定位的準備。在節中，按照人員定崗計劃進行，進展順利。不足的是，現場管理方面仍要加強。

　　四、用水方面。

　　在用水方面，因為天氣比較冷的原因，池水降溫快，所以在熱水供應方面比較緊張，面對此困境，我們的解決方案是保證主要池（例如沖浪、漂流河、中高溫、大瀑布、小瀑布等）達到標準溫度，對個別次要池（雙菇池、椰島池）改放冷水；調水員加強對水溫的監控，防止浪費水資源的現象出現；通過這次措施來應對這次用水難關。

　　五、用人方面。

　　在用人方面，按照節前用人定崗定位計劃進行。總的來說，在用人方面還是比較足夠的。加班最多的是大早班、中班；而晚班、早班加班較少。

　　六、用巾方面。

　　在用巾方面比較緊張，我們首先保障男女賓的正常供應，然后對池區各區域的毛巾供應點縮少（C區縮少一個毛巾供應點，B區縮少一個毛巾供應點），在毛巾供應非常緊張的情況下，教育每一位員工要同客人耐心解釋好，來防止客人的投訴。

　　七、投訴方面。

　　在投訴方面，有因為雞蛋池出品質量的投訴，還有因為毛巾供應不夠方面的投訴。通過跟客人的耐心解釋，跟客人更換雞蛋解決了投訴問題。

　　八、二次消費方面。

　　因為天氣問題，客源問題，水泡和魚療的消費下降比較厲害。雞蛋池銷售情況良好；在六角亭增設的商品供應點，有溫泉浸蛋、熱玉米、各類干糧、飲料、雪糕供應，方便了客人的消費，銷售情況良好。

　　此次黃金周接待工作總的來說還是比較順利的，但是里面所出現的問題，我們會重視，及時整改，爭取取得更好的成績。

2023年黃金周工作總結范文 篇11

　　十一黃金周期間，根據上級公司的有關文件精神，我們在節前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’創建和諧氛圍，送溫馨塑造優良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節日期間的服務質量，保證節日期間的環境衛生，保證節日期間的消防安全。節日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。

　　一、黃金周經營狀況

　　1、加油站成品油銷售情況：

　　①平遙服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。

　　②靈石服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。

　　2、超市快餐經營情況：

　　①平遙超市快餐營業額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057余輛（次），消費人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。

　　②靈石超市快餐營業額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529余輛（次），消費人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。

　　二、準備充足，服務到位

　　1、節前我們從制度措施方面做了充分的準備工作，制定和完善了黃金周期間應急預案；制定了節日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。

　　2、節日期間我們共發出調查表500份，收回480份，從調查項目及標準來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。

　　三、開展了豐富多彩的便民服務活動：

　　一是在十一黃金周期間，我們緊緊圍繞節日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動：①義務擦車；②義務宣傳交通法；③義務給顧客旅游提供咨詢；④義務提供熱水等多項義務活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。

　　二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。

　　在十一黃金周期間，平遙、靈石服務區共計接待過往旅游（導游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出，把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業精神充分體現了我們祁臨高速公路晉中服務區的理念：樹立優良形象、提供優質服務、創造優美環境，也再次創下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。

2023年黃金周工作總結范文 篇12

　　“20xx年春節黃金周在市委、市政府的堅強領導下，市旅發委堅決貫徹并認真落實國家旅游局、省旅發委關于春節黃金周的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發生一起旅游安全事故，實現了兔年旅游“旺旺”的良好開局。

　　一、旅游接待基本情況

　　春節期間，我市共推出了20多項特色活動。據統計，黃金周全市共接待游客275.46萬人次，同比增長23.3%，實現旅游綜合收入82705.35萬元(8.27億元)，同比增長31.4%。其中，明月山接待游客63.79萬人次，同比增長14.77%，實現旅游門票收入4780.94萬元，同比增長15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預報點景區共接待游客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現旅游門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。

　　二、主要特點

　　(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。

　　(二)民俗文化游讓游客重溫傳統經典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。

　　(三)鄉村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術農業景區成功創建4A后，春節期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待游客1.4萬人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。

　　(四)節慶創意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的20xx春節活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅游節”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動項目。銅鼓縣大溈山景區七星嶺滑雪場延續去年火爆，日均接待冰上愛好者20__-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。

　　(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的'專場法會。靖安寶峰鎮六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預計接待游客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。

　　(六)溫泉養生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片，春節黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生游已經成為來宜游客關注度、參與度最高的健康活動。

　　除此之外，春節黃金周還有效帶動了旅游消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。

2023年黃金周工作總結范文 篇13

　　“十一”黃金周是中國《旅游法》實施的第一個黃金周，為保證《旅游法》的順利貫徹實施，為“十一”黃金周創造良好的旅游環境，昆明市旅委在節前和節期，就《旅游法》的貫徹實施做了認真細致的準備，制訂了詳細的工作方案，加大了對旅游市場的檢查監管協調力度，積極應對市場變化及出現的問題，嚴格規范旅游市場行為，確保了“十一”黃金周安全有序，各項旅游經濟指標穩中有升，未發生一起旅游安全事故和重大旅游投訴。

　　一、基本情況

　　據統計，本次黃金周全市共接待海內外游客200.61萬人次，比去年同期增長26.66%；旅游總收入8.84億元，比去年同期增長32.28%；旅游接待人數和旅游收入均居全省各州市之首。具體接待情況如下：

　　（一）住宿設施接待情況。全市平均住房率較去年同比沒有明顯變化，全市旅游住宿單位平均住房率57.57%，其中，賓館飯店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。

　　（二）旅行社團隊接待情況。根據昆明數字旅游平臺數據統計，本次黃金周共接待旅游團隊4578個，同比減少14%；接待游客人數6.03萬人，同比減少22%。其中，出境團189個，入境團72個，國內團771個，省內團2917個，一日游團隊628個，邊境游團隊1個。

　　（三）客運交通情況。據統計，抵昆列車共計406個車次，同比增長7.44%；運抵旅客91.76萬人次，同比增長16.45%。長水機場抵港航班共計2988班，同比增長36.69%；運抵旅客37.12萬人次，同比增長40.08%。

　　二、國慶黃金周旅游市場運行主要特點

　　今年國慶黃金周期間，昆明市的旅游環境、市場秩序以及服務質量等情況良好，《旅游法》得以實施順利，各項旅游經濟指標穩中有升，旅游市場呈現四大特點。

　　（一）《旅游法》得到了各級管理部門、旅行社、導游及游客的遵守。

　　節期，昆明市旅委加強對《旅游法》實施情況的檢查，從檢查的情況看，《旅游法》的貫徹實施，基本得到旅游者和旅游經營者的肯定。機場、火車站等其他重要旅游活動場所秩序井然，各旅游接待單位無安全事故及異常情況發生，各旅行社、景區（點）、旅游購物商店、導游人員都能嚴格遵守《旅游法》規定，認真做好旅游接待，確保優質服務和游客滿意，全市各旅游接待場所均保持較好的穩定狀態。

　　由于市一直都是我國西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的實施給昆明旅游市場的運行帶來了新的變化，提出了新的挑戰：一是團費理性回歸。據檢查，旅游市場價格如“一日游”市場價格均為正團費，未發現零負團費組團行為，許多旅行社及時調整思路，對產品及線路報價做了相應調整，報價普遍提高30%以上，雖然，旅行社接待團隊與去年同期相比有明顯下降，但這是《旅游法》出臺后必然出現的市場反映，這種“陣痛”將隨著市場的不斷規范逐步回歸；二是進購物店人次減少，如“七彩云南”、“鈺滿天下”等購物店游客量大幅下降。據初步統計，進店客人不到去年同期的五分之一；三是導游服務質量明顯提高。導游均持證上崗，行程規范，減少進店購物次數，更加注重對風土人情的講解，真正回規導游本質；四是購物店采取了降價舉措，讓價格理性回規。有的購物店承諾30天非人為損壞無條件退貨，有的承諾時間則更長，真正保障了游客權益；五是旅游投訴減少。平均每天僅20余個投訴（咨詢）電話，反映問題主要為酒店位置偏遠、無熱水、環境衛生差等，無明顯旅游違法行為的投訴。通過國慶假日7天的情況看，昆明市旅游市場更加規范，《旅游法》貫徹實施已經有了一個良好的開端。

　　（二）旅游客源結構發生明顯變化

　　《旅游法》的貫徹實施，給旅游客源市場帶來新的變化，由于旅游團隊數量的減少，昆明市主要a級景區（點）的接待量與去年同期相比有所下降。石林接待人數10.22萬人次，同比減少23%，九鄉風景區接待人數5.11萬人，同比減少1%；云南民族村接待人數7.1萬人，同比減少27%；世博園接待游客4萬人，同比減少32%；西山森林公園2.5萬人次，同比減少32%。但全市51個主要景區（點）的接待游客總量同比上升了10.03%，其客源流向的變化主要表現在以下幾個方面：一是城市周邊鄉村旅游依然成為市民的首選。受往年黃金周高速路堵車，大景區擁擠的影響，很多市民選擇近郊縣鄉村生態旅游，從而帶動“一日游”數量明顯增長；二是環滇池旅游成為黃金周休閑旅游新亮點并成規模化增長。隨著滇池治理成效的顯現，牛欄江調水的實現，多個濕地公園建設日趨完善，大量市民沿環湖路、高海路的休閑觀光游特別是濕地公園游成為吸引市民出游的重要產品。每天僅環湖東路沿路兩側停放的游客車輛達到四、五公里之長，與此同時也暴露出游客休息區、廁所、垃圾處理、停車場、開通公交線、旅游宣傳等基礎設施不到位的情況。市旅委下一步將會同區縣和城建、交通等有關部門共同研究解決。

　　（三）各景區點推出豐富多彩的節慶活動，為國慶大假增添了歡樂祥和的節日氣氛。

　　國慶期間，昆明市各景（區）點精心籌備，推出了豐盛的.旅游文化“大餐”。石林舉辦了“尋找‘阿黑哥’”微攝影大賽和“花開乃古”最美花海攝影大賽；九鄉風景名勝區開展了“跟著電影游九鄉”、“大拉德生態村游，喝泡缸酒”、“柴石灘南盤江漂流”等系列活動；云南民族村以“歡樂十月年炫動峽谷風”為主題，推出了“民間史詩《峽谷魂》、峽谷風情展、非遺歌舞、民間游藝”等節慶系列活動；大觀公園舉辦了“花樣菊華”展以及“大觀樓（跑酷）狂歡賽”等精彩節目；黑龍潭公園舉行了森林音樂節、千人戶外狂歡派對、百人騎馬舞以及對歌等互動項目和競技游戲；西華園推出的大型氣模活動和人偶劇目展，成為少年兒童的開心樂園；翠湖、月牙塘等城市開放公園，市民自發組織和開展了以民俗民風為特色的花燈歌舞表演活動，這些特色活動吸引了大量游客觀看或參與，令人流連忘返，成為“十一”黃金周昆明旅游文化活動的重要載體，成為春城多元文化體驗的新亮點。

　　（四）節日期間旅游市場井然有序，未發生旅游安全事故和重大旅游投訴

　　今年的“十一”黃金周全面實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一，旅游市場安全秩序。為配合國家《旅游法》的貫徹實施，昆明市旅委及全市各級旅游管理部門及旅游景區（點）和旅游企業對假日旅游工作高度重視、周密部署，加大了假日旅游產品組織、旅游安全檢查和旅游市場整治工作力度，有力地保證了今年國慶假日旅游市場秩序井然，未發生重大投訴，游客普遍反映良好。節日期間，昆明市旅游監查支隊共派出120余人次對旅游市場進行督查，各縣（市）區旅游部門和市級公安、交通、城管、園林等相關部門密切配合、各司其職，有力保障了假日旅游工作的順利開展，確保了交通運輸優質安全，旅游住宿餐飲供應豐富充足，旅游景區（點）游覽安全有序。

2023年黃金周工作總結范文 篇14

　　今年是我市創建“中國優秀旅游城市”重要的一年，此次“十·一”黃金周，在市委、市政府的領導和市旅游產業發展領導小組的統一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅游產業發展領導小組各成員單位及旅游 行業廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，促進了假日旅游經濟的發展。全市累計接待國內外旅游者32.01萬人次，同比增長13.27%;全市實現旅游收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%;現將主要情況總結報告如下：

　　一、精心組織，周密部署

　　市委、市政府高度重視“十·一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長對“十·一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長在會上作了重要講話，要求各縣區、各涉旅部門要結合今年瀘州創建中國優秀旅游城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統一目標。

　　二、領導重視，狠抓落實

　　9月22日，副市長率公安、安監、交通、衛生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態。節日期間，各部門、各縣區的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅游經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金周各項工作落到了實處。

　　結合我市今年創建中國優秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(點)以及外出旅游信息等進行報道，積極引導游客旅游消費。通過召集會議、下發有關文件、散發宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。

　　針對“十·一”黃金周期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發生，旅游市場秩序正常。

　　三、今年我市“十·一”黃金周呈現出的主要特點

　　(一)結合中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

　　今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發改委、國家旅游局規劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經典景區之一。四川省紅色旅游“36836”發展格局(即三大板塊、六大片區、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經典景區)把古藺四渡赤水納入了發展規劃。我局根據瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利**周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的`宣傳力度，今年“十·一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客8800人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。

　　(二)賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業火爆

　　“十·一”黃金周期間，我市各賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各賓館飯店客房平均出租率在65%左右。

　　(三)旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭

　　“十·一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區接到外地游客超過半數以上。

　　(四)全市各近郊旅游區(點)接待人數明顯增加

　　“十·一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(點)接待游客上萬人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于20__年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

　　(五)出游意識增強，出游方式繼續呈現多樣化

　　節日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十·一”黃金周，從我市主要景區接待情況看，自駕車出游人數比往年明顯增多，而且多數是外地游客。據統計，外地游客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。

2023年黃金周工作總結范文 篇15

　　在區委、區政府的強有力組織領導下，區旅開委積極配合相關部門，全委上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。景區十一黃金周旅游繼續實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統一目標。據統計，10月1日至10月7日，景區接待游客21800余人次。

　　一、旅游安全形勢良好

　　1、加強停車場管理。今年國慶節假日期間，分別對村、村2個停車場進行疏導管理，確保了旅游車輛在景區內有序安全停放，交通通暢。

　　2、加強景區建設項目安全管理。認真組織開展建設項目安全隱患排查，落實安全措施，對施工場地的建設垃圾及時進行清運，施工區域進行打圍隔離，并在施工碑處碼頭、天橋等危險地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標識牌，確保了施工安全和游客的人身安全。

　　3、規范自用船舶秩序。加強碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮、鄉會商，按屬地管理原則，加大執法力度，強化監管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經營。

　　二、旅游活動豐富多彩

　　聯合區宣傳部、區文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區“探秘，暢游”特色文旅商活動周啟動暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間，組織開展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷、“詩畫瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動，通過特色文旅商活動周活動進一步提升了旅游知名度和美譽度。游船的起航也標志著區在旅游興區的道路上又邁下了堅實一步。

　　三、旅游市場健康有序

　　1、開展景區旅游市場整治。積極協助配合旅游、市監、交警、安監、消防等具有行政執法權的部門，對景區開展旅游市場聯合檢查，扎實抓好景區旅游市場秩序監管、質量服務保障等工作。規范了景區市場秩序，營造了良好節日旅游氛圍，維護了區旅游形象。

　　2、加強景區旅游環境整治。組織環境衛生清理隊伍，對鐵博和碑2個景點的道路、公廁、綠地等場所的環境衛生進行清理和保持工作，做到了景區垃圾及時清運、不留死角、不留隱患。

　　3、積極與林業局、永勝鄉、住建局等部門，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環境衛生、交通管理、市場整治等工作，打擊欺客宰客等不誠信、不文明經商行為，加強交通通暢保障，營造了良好的假日旅游秩序與氛圍。

　　四、假日工作扎實有效

　　1、提供旅游咨詢服務。假日期間，在景區組建由區旅開委、團區委等部門組成的志愿服務隊，在鐵博和大渡河游客中心設立了2個旅游咨詢點，為游客提供路線引導、旅游咨詢、發放宣傳資料等服務。

　　2、加強現場協調服務。結合實際，制定了《區旅開委20xx年國慶假日旅游工作方案》，將各項工作任務進行分解細化，做到工作職責落實到人，實行景區旅游現場值班制度，委領導和值班人員深入景區一線，現場協調解決景區旅游各類問題。

2023年黃金周工作總結范文 篇16

　　機場候機樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時間就感受到假日的溫暖， 機場中的每個角落都洋溢著國慶大假的節日氣息。值機柜臺的陽光便捷服務，提升中轉聯程服務。服務臺針對假日高峰進行的溫情引導服務，更增添了濃厚的節日氛圍。“十一”黃金周期間，選擇航空方式出行人數，較去年同期相比上升2.1％，旅客構成以團隊和散客為主。航班間隔時間與上月相比也有所減小，方便了旅客出行。節日期間，乘機旅客中增加了不少行動不便的老人和懷中的嬰兒，外國游客也比往常明顯增多，這樣給普洱思茅機場地面服務部的整體接待帶來的一定的挑戰。

　　“十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機下；寬敞明亮的候機大廳，干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節日音樂，同時滾動的航班信息顯示屏上也會在恰當的時候顯示出我們真誠的祝福；值機柜臺前一如往日的整潔但佩戴明顯問詢標志的地服部人員主動上前詢問排隊旅客的目的地、航班起飛時間，正確引導其排隊辦理，對于語言溝通存在障礙和無人陪伴的特殊旅客便親自引導，避免旅客匆忙中排錯柜臺，錯過辦理時間或遺忘物品。一系舉措和真誠奉獻都為出行的旅客帶去舒心，這正是普洱思茅機場地面服務部員工用心服務的寫照。

　　一切工作的順利進行都源于部門領導較早的分工安排和周密部署。為做好國慶期間現場保障工作，確保國慶前及十一黃金周期間現場服務保障順暢，維護平穩有序的秩序，機場地面服務部就在九月二十八日，由部門領導組織召開地服部安全培訓會和黃金周保障動員會，對國慶前及黃金周期間的現場保障工作進行了動員和部署。會議首先回顧了機場地服部暑期旺季現場生產保障情況：今年暑期旺季，地服部在生產任務重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質量地完成了旺季生產保障任務，處置了多起突發特情和航班大面積延誤，實現了現場生產的平穩有序。隨后，會議分析了當前地服部面臨的情況，雖然9月份生產量、航班量有一定下降，探親流返鄉流學生流都將使機場現場保障壓力持續加大，旅行社團體訂票時間高度集中的形勢也為黃金周期間的現場保障提出考驗。

　　為打好這場硬仗，確保現場生產平穩。地服部做出了八項部署：

　　一是高度重視，加強勞動組織。各級領導要提高警惕，有充分的思想準備，嚴格堅持各班組長輪崗值班和備勤人員現場值班制度，確保值班力量搭配合理；

　　二是嚴格開展現場檢查。開展為期一周的安全專項檢查，重點要檢查安全重點環節和薄弱環節，以嚴格的檢查促進現場規范操作；

　　三是認真開展衛生整治和節日氣氛調節，保證整潔衛生的同時，增加一系列節日接待工作，特別是主動問詢工作和旅客疏導工作；

　　四是做好應對航班大面積不正常處置準備。開展節前設施設備檢查、做好不正常航班補償現金儲備及應急物資準備；

　　五是高度重視危險品運輸，嚴格堅持危險品詢問和限制物品運輸操作流程；

　　六是積極做好支援一線的工作，一線人員不離崗，備勤人員在現場。

　　正因為部門及時開展的全員動員和教育及要求，廣大干部職工團結一心、精心組織。才能打好國慶期間現場保障這場漂亮仗，旅客的滿意就是我們付出的動力。未來的發展仍需要這種精神的延續，心中堅定著一個共同的信念“服務機場，造福地方。”

2023年黃金周工作總結范文 篇17

　　為切實落實集團及總公司關于20xx年“中秋節”、“十一黃金周”期間安全工作具體文件精神，真正做好“雙節”期間的安全工作，客運公司根據本單位具體的實際工作情況，從提高政治為出發點，狠抓落實，嚴防布控，堅持“十六字方針”的安全工作方針，牢固樹立“安全工作重于泰山”的思想理念。“雙節”期間公司領導高度重視，狠抓安全管理工作，把“兩節”期間安全工作當做一切工作的重中之重來實施。

　　一、周密部署，合理安排，杜絕特大事故隱患

　　20xx年9月19日，陳萍經理主持召開了由全體職工參加的“雙節”期間安全工作會議，制定“雙節”期間安全工作實施方案和節日期間突發事故應急預案，根據“雙節”期間安全工作文件精神安排各項工作內容。陳萍經理反復強調：要以集團、總公司文件指示精神為工作指南，“抓落實、重實效、保安全”，做好安全管理源頭工作，消除一切安全隱患，加強監管力度，使每一個安全管理細節真正做到嚴防布控，把當前安全工作作為一切工作的重中之重，當做一項政治任務來落實。

　　二、完善基礎管理，堅持預防為主管理方針

　　本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患于未然。嚴格執行制度，嚴格現場檢查，嚴格實行責任追究，嚴格落實安全管理方針，把好進站車輛營運手續與技術性能關。對所有營運車輛建立了安全檔案，簽定了進站安全責任書，發放了明白紙。對關系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限性的安全指標，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發現問題及時整改，杜絕隱患，確保了黃金周運輸的安全。

　　三、崗位明確，各負其責

　　節日期間，由陳經理、孫處長、徐隊長親自帶班到發車現場進行安全檢查指導工作，安全管理人員不辭辛勞，認真工作，嚴格檢查每一輛車的安全技術性能和駕駛員的資質情況，對存有安全隱患的車輛堅決予以停車整改，確保行車的安全。

　　業務科延續經營濟南至鄒平車（魯AA0179）、濟南至諸城車（魯AA0181），幫助業戶安排雙方站點等發車事宜，三季度申報延續經營濟南至聊城、濟南至德州等17部車，十一黃金周服務投訴為零。安全科除車站檢查外，更加強了GPS監控，安排專人實行24小時全天候GPS監控，及時和運行車輛進行溝通，提前向駕駛員提供天氣變化情況、路況信息等，對違章車輛及時發出信息警示，并認真做好日報表和監控記錄入檔工作。計調科對旅游車外出打、銷包車牌進行嚴格管理，要求預約書、協議書、包車行程一應俱全。旅行社借助“十一”國慶7天長假的優勢，積極宣傳，制定出多條假期線路。青島、威海等多條省內線路眾多散客電話咨詢并報名前往參觀，同時組織濟南市四建公司團隊前往秦皇島北戴河山海關四日游，及濟南市科技所老干部魏氏莊園、孫子兵法城一日游，不論接待還是服務都得到了認可，為穩定客源起到很大作用。通過“十一國慶長假”聯運旅行社不僅提高了經濟收入，更重要的是鍛煉了隊伍、提升了旅行社的知名度。財務科負責各項業務費收取工作，全面負責線路班車、旅游客車的.規費、安全保證金、保險費收取工作。保證了節假日期間車輛的安全行駛。

　　20xx年“中秋節”和“十一黃金周”期間，由于公司領導高度重視、部署得當以及全體管理人員的堅守崗位，盡職盡責和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿地完成了“雙節”的運輸任務。

　　客運公司

2023年黃金周工作總結范文 篇18

　　按照市政府辦《關于做好XX年國慶節假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游協調領導小組辦公室《關于做好迎接云南省假日旅游協調領導小組對XX年“十一”黃金周假日旅游安全和接待工作進行聯合檢查的通知》，以及江政辦發()120號、江食安委辦（）1號文的要求，經局領導研究決定，于9月22日我局召集各星級飯店、a級旅游景區和旅行社主要負責人，在縣游客接待中心學習領會文件精神，對消防安全及設施設備、特種設備、景區用電安全、游路游道的安全性、公共安全、衛生食品安全、娛樂場所安全、防艾、可能發生的地質災害、危險路段和水上娛樂安全等工作進行了安排部署，各企業按照工作要求開展了自檢自查，對發現的安全隱患及時進行整改；在此基礎上，我局組成檢查組，開展安全檢查工作。

　　9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長徐光佑任組長，省旅游局執法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯合檢查組，重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區、金山游船公司，仙湖錦繡項目，以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中，我局和有關企業對全縣旅游行業的安全管理工作進行了詳細的匯報。

　　玉溪市假日旅游協調領導小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報了玉溪市整體工作情況，并認真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議：

　　一、對玉溪市工作評價主要有：

　　1、高度重視工作。市假日旅游協調領導小組及時下發了文件通知，啟動了假日旅游協調機制，開展了安全檢查工作和旅游市場秩序整治；

　　2、假日旅游協調機構健全、職責明確，各級各部門統籌協調好；

　　3、落實了“一崗雙責”，健全了安全管理制度；

　　4、旅游市場秩序得到整治。

　　二、存在的主要問題

　　1、交通安全方面。交通道路路況復雜，主要體現在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴，車輛衛生狀況較差、超載現象突出；

　　2、一些旅游企業安全生產認識不到位、安全意識不強；

　　3、低星級酒店、小旅館、小餐館飲食衛生有待加強，安全生產投入不足。

　　三、對玉溪各級假日旅游協調機構建議

　　1、扎實開展旅游安全生產工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理，加強駕駛人員和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛等違法行為；加強旅游車輛的教育、管理，切實采取有效措施，保護游客生命安全；

　　2、加強食品衛生管理工作，加強市場食品管理，要求各服務機構要完善制度、增強意識，嚴格把好質量關；

　　3、加強景區點的.安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂設施設備的質量管理；完善危險路段和危險區域的監管，嚴防因天氣變化等因素造成的地質災害的發生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅游天氣、交通等信息的公開；妥善處理游客投訴；

　　4、加強各部門值班和應急處置工作。

　　下一步我局將根據省檢查組提出的意見和市假日旅游協調領導小組的工作要求，組織相關部門和人員，抓住薄弱環節，克服麻痹思想和僥幸心理，結合嚴厲打擊“四黑四害”等專項行動，切實做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。