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2023年物業(yè)工作計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間:2023-09-25

2023年物業(yè)工作計(jì)劃(精選19篇)

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇1

  1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理,進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作,繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制,層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。

  2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施,加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督,防止檢查走過(guò)場(chǎng),搞形式,變事后檢查為事前檢查,要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合,重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合,確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位,責(zé)任到位,工作到位。

  3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn),努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。

  4、做好好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作,消除設(shè)備安全隱患,確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度,確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。

  5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理,加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理,消除火災(zāi)隱患,提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇2

  有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:

  一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

  1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

  2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

  3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

  4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

  5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

  二、華庭項(xiàng)目

  1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

  2、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

  3、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

  4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

  5、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。

  6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

  7、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

  三、居項(xiàng)目

  1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

  2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

  3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。

  4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

  5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

  6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

  8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

  四、xx項(xiàng)目

  1、督促整理好第12—15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

  2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

  3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

  4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

  5、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

  6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

  7、督促做好各種費(fèi)用的追收。

  8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。

  9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應(yīng)該更換)。

  五、其它事項(xiàng)

  1、"士多"招商登記等工作配合。

  2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。

  3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

  以上計(jì)劃,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇3

  針對(duì)物業(yè)小區(qū)的房屋設(shè)施進(jìn)行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求,由于明年需要對(duì)小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進(jìn)行裝修的緣故需要做好相應(yīng)的監(jiān)督工作,無(wú)論是工程的安全還是進(jìn)度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生,另外為了照顧部分業(yè)主的情緒需要在動(dòng)工的過(guò)程中盡量減少造成的動(dòng)靜,尤其是裝修工程可能產(chǎn)生的噪音很容易使附近業(yè)主的休息受到較大的影響,因此需要對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以免有人產(chǎn)生抱怨,對(duì)我而言考慮到這些因素也是希望明年的物業(yè)工作中能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)帶來(lái)良好的形象。

  改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面提供自身的努力,在合理運(yùn)用物業(yè)人力的情況下對(duì)各處綠植進(jìn)行相應(yīng)的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升,盡管這種做法比較耗費(fèi)人力卻能夠?yàn)闃I(yè)主的居住提供更好的環(huán)境,除此之外還需要在基礎(chǔ)服務(wù)方面花費(fèi)功夫并保持小區(qū)內(nèi)的干凈整潔,尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責(zé)才能有效提升自身形象,鑒于這類物業(yè)工作處于長(zhǎng)期性的任務(wù)需要認(rèn)真對(duì)待才不會(huì)因?yàn)樽陨淼氖韬鲈獾綐I(yè)主的投訴,通過(guò)和業(yè)主之間的相處早已讓我意識(shí)到需要坦誠(chéng)相待才能夠得到對(duì)方的理解。

  加強(qiáng)物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內(nèi)部的安全防范與秩序維持方面的工作,鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對(duì)待才行,除了告知業(yè)主出門(mén)需要鎖好門(mén)窗以外還要預(yù)防煤氣沒(méi)有關(guān)緊之類的狀況,畢竟因?yàn)闃I(yè)主的忽視造成火災(zāi)很有可能會(huì)波及到其他的房屋,這樣的損失對(duì)于物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)而言自然是有些難以承受的,而且對(duì)于小區(qū)內(nèi)部的車輛管理也到得到加強(qiáng)才不會(huì)影響到業(yè)主的出行。

  為了物業(yè)公司的信譽(yù)著想才能夠在工作中履行自身的職責(zé),對(duì)于工作計(jì)劃的制定也能讓此刻的自己感受到未來(lái)發(fā)展的嚴(yán)峻性,我會(huì)用心遵守這份物業(yè)公司工作計(jì)劃以免在明年的工作中出現(xiàn)疏忽,雖然目前的物業(yè)工作已經(jīng)盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強(qiáng)才能跟上公司的發(fā)展步伐。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇4

  不斷提高客戶滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下部門(mén)工作計(jì)劃

  物業(yè)部自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入正規(guī)管理階段,為了能使物業(yè)部達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(樹(shù)立形象,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧),物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹(shù)立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與客戶的溝通,不斷增進(jìn)與客戶及其他部門(mén)之間配合,滿足客戶的需求,不斷提高客戶和其他部門(mén)的滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:

  一、充分發(fā)揮物業(yè)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

  1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

  2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

  二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹(shù)為客戶(其他部門(mén))服務(wù)意識(shí)。

  為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員服務(wù)責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶和聽(tīng)取客戶的建議,并在第一時(shí)間傳遞到各部門(mén),并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以客戶為中心,并在服務(wù)責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

  三、激活管理機(jī)制

  1、物業(yè)部實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門(mén)員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

  2、健全完善管理處規(guī)章制度,如物業(yè)部員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

  3、月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

  4、完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

  5、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)物業(yè)部員工的凝集力。

  四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

  1、客戶向其他部門(mén)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

  2、客戶對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

  3、急修及時(shí),返工、返修率不高于2%.

  4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

  5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6、本年度記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。

  五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。

  物業(yè)部挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):

  1.新入職培訓(xùn)

  為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

  崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

  2.在職培訓(xùn)

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

  2、物業(yè)部的《員工手冊(cè)》

  3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

  4、各部門(mén)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

  通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

  六、提升物業(yè)服務(wù)品牌,樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

  1、人力資源整合,根據(jù)物業(yè)工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

  2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、清潔綠化管理:保潔部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

  4、車輛管理:對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)來(lái)訪車輛按序按車位停放。

  5、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,要求保安員對(duì)公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

  七、儲(chǔ)備人才

  隨著集團(tuán)迅速發(fā)展,人才儲(chǔ)備尤為關(guān)鍵,新項(xiàng)目啟動(dòng)需要大量物業(yè)各部門(mén)管理人才,從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對(duì)員工的最大福利和最好的平臺(tái),對(duì)部門(mén)后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。(車隊(duì),內(nèi)保,吧員,水電工)建議擴(kuò)編2人以上,方便部門(mén)實(shí)施末尾淘汰和骨干儲(chǔ)備提拔。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇5

  一公司簡(jiǎn)介

  食品有限公司于20xx年7月籌備,20xx年11月正式投產(chǎn)。公司座落于具有東大門(mén)之稱的x區(qū),緊臨京杭大運(yùn)河北端,西鄰朝陽(yáng)區(qū)、大興區(qū),北與順義區(qū)接壤,東隔潮白河與河北省三河市、大廠回族自治縣、香河縣相連,南和天津市武清縣、河北省廊坊市交界,地處京津冀環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的核心部位。從開(kāi)辦到創(chuàng)立,花巨資引進(jìn)歐、美、日等國(guó)家先進(jìn)的中央廚房食品加工設(shè)備,嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)。廠區(qū)環(huán)境優(yōu)雅,擁有占地20畝的現(xiàn)代化廠房,到目前為止,工廠投資x萬(wàn)元,固定資產(chǎn)x萬(wàn)元。公司還擁有一支高效率、高水平的管理隊(duì)伍,目前在職人員x余人,其中從事事業(yè)十年以上的人員達(dá)x余人。總經(jīng)理先生,從事事業(yè)四十余年,曾在中國(guó)臺(tái)灣知名五星級(jí)飯店和著名的西餐廳駐任主廚,如第一飯店、中央飯店、美心西餐廳、信凌法國(guó)餐廳、富搖西餐廳、亨利西餐廳,總經(jīng)理在西餐業(yè)界享有盛名。

  工廠目前月生產(chǎn)能力為噸/月,公司目前現(xiàn)有客戶約x余家,分布在全國(guó)各地,例如:(月銷售額20萬(wàn)左右)、(月銷售額20萬(wàn)左右)、(月銷售額5萬(wàn)左右)、(月銷售額5萬(wàn)左右)等一些大的餐飲管理有限公司及加盟連鎖店。并且擁有大量的潛在客戶例如:南京的(有四家餐飲連鎖店)、等,目前正在洽談中。公司目前月銷售量x萬(wàn)元左右,毛利潤(rùn)約%。

  公司本著健康、善心、誠(chéng)信、感恩的經(jīng)營(yíng)理念、恪守顧客至上、精心調(diào)味的服務(wù)宗旨,竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),全力打造食品有限公司在消費(fèi)者和合作者心目中的健康形象。

  二產(chǎn)品服務(wù)描述

  公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,主要產(chǎn)品有;等美食。采用目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的速凍技術(shù)來(lái)保證產(chǎn)品的色香味,用時(shí)只需加熱幾分鐘,讓您在最短時(shí)間里即可食用中西式美餐。此舉不但解決了國(guó)內(nèi)中西餐廳目前在中西食品技術(shù)上的參差不齊,而且在保證食品質(zhì)量的前提下,節(jié)省了各中西餐廳大量的后廚制作時(shí)間及人員開(kāi)支,歸蔽了原料采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

  三企業(yè)管理層及股權(quán)結(jié)構(gòu)

  董事會(huì)成員:,其中,、共占公司分紅股份的%,占公司分紅股份的%。

  企業(yè)管理層:總經(jīng)理1位,董事2位,總經(jīng)理助理1位(負(fù)責(zé)人事、銷售、采購(gòu)、后勤、行政),廠長(zhǎng)1位(負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)),總廚2位,生產(chǎn)組長(zhǎng)4位。管理層月工資五萬(wàn)元左右。

  四產(chǎn)品發(fā)展前景

  當(dāng)前世界食品工業(yè)的發(fā)展有三大趨勢(shì):隨著人們的生活節(jié)奏日益加快,人們對(duì)飲食用餐越來(lái)越要求快捷,因而生產(chǎn)方便食品成了食品工業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì);隨著全球生態(tài)環(huán)境日益惡化,無(wú)污染的綠色食品越來(lái)越受到人們的歡迎,因而生產(chǎn)綠色食品成了食品工業(yè)發(fā)展的另一趨勢(shì);隨著人們的高血脂、高血壓、糖尿病、心腦血管疾病的發(fā)病率不斷上升,人們對(duì)改變不合理的飲食結(jié)構(gòu)的愿望越來(lái)越強(qiáng),因而生產(chǎn)低熱量、低脂肪的保健食品成了食品工業(yè)發(fā)展的又一重要趨勢(shì)。凍干技術(shù)能很好地吻合“綠色食品”、“方便食品”、“保健食品”的三大發(fā)展趨勢(shì)。我們應(yīng)該積極適應(yīng)消費(fèi)者這一巨大市場(chǎng)需求,積極發(fā)展速凍食品產(chǎn)業(yè)。

  由于速凍食品具有健康、方便、快捷等特點(diǎn),自然成為正在世界范圍內(nèi)掀起的廚房革命(即食物制作從家庭廚房轉(zhuǎn)向工業(yè)化生產(chǎn))的一個(gè)重要組成部分。它作為一種產(chǎn)業(yè)正以極快的速度發(fā)展,我國(guó)是世界上最大的食品消費(fèi)國(guó),其飲食文化同日本和亞洲經(jīng)濟(jì)新興國(guó)家和地區(qū)相近,因此食品工業(yè)發(fā)展模式差異不大。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,隨著廚房革命步伐的加快,速凍食品必然有很大的市場(chǎng)。

  五關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定

  由于速凍食品的特殊性,需要采用冷鏈運(yùn)輸及冷凍保存,所以加強(qiáng)國(guó)內(nèi)銷售(北京市以外每個(gè)省至少要確定一個(gè)代理商)和訂單管理,減少庫(kù)存,改善現(xiàn)金流將是企業(yè)持續(xù)不變的目標(biāo)之一。將銷售作為經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),建立庫(kù)存管理系統(tǒng),最大限度加速資金的周轉(zhuǎn)。對(duì)于食品行業(yè)來(lái)說(shuō)檢疫至關(guān)重要,速凍也不例外。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起嚴(yán)格的檢疫標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品能夠達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甚至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求。方法是熟悉國(guó)家及國(guó)家檢驗(yàn)檢疫要求,采用無(wú)化學(xué)和農(nóng)藥殘留的綠色蔬菜作為原材料,建立品質(zhì)管理與檢疫實(shí)驗(yàn)室,在加工的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)物料,人員和環(huán)境嚴(yán)格消毒,采納國(guó)際食品行業(yè)通行的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)去要求生產(chǎn),并積極參加國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。目前的原材料來(lái)源,生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備性能,和檢疫人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),能夠保證企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家及國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)要求。

  六財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

  未來(lái)x年的銷售收入保持在每年%的增長(zhǎng)、利潤(rùn)%的增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率達(dá)x%,到20xx年銷售額達(dá)到x萬(wàn)元。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇6

  領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。工作計(jì)劃全面提升的一年,我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了工作計(jì)劃:

  一、保安管理

  1、做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。

  2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

  3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

  5、加大軍事訓(xùn)練力度

  二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

  1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

  2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

  3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

  三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

  2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

  四、客服管理

  1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

  2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

  3、密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

  4、完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  5、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  五、完善管理

  處日常管理,開(kāi)展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

  六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇7

  回首上半年的客服工作,我們客服部取得很好的成績(jī),為了讓我們做得更好,現(xiàn)將下半年部門(mén)各項(xiàng)工作如下:

  一、規(guī)范內(nèi)管管理,增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制,明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前,部門(mén)員工工作積極性較高,由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的.工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

  (二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái),我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

  (三)圓滿完成客戶開(kāi)戶激活工作,為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)截止20xx年1月某某日,總共開(kāi)設(shè)模擬操作賬戶:個(gè),簽署開(kāi)戶221份,激活賬戶:個(gè)。

  (四)密切配合各部門(mén),做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題如下。

  1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的不足等。

  2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

  3、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、客戶意見(jiàn)、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

  二、下半年工作計(jì)劃要點(diǎn)

  (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

  (二)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  (三)完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  (四)密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

  (五)加強(qiáng)相關(guān)管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧上半年年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望下半年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇8

  根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃,和公司在20xx年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃。

  20xx年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此,20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的`規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,搞好培訓(xùn)工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。

  一、對(duì)外拓展:

  物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講,不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,公司的擴(kuò)張壓力是較大的,20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),退其次是綜合寫(xiě)字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

  經(jīng)過(guò)20xx年的對(duì)外拓展嘗試,感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,市場(chǎng)情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績(jī)。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設(shè)專門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作,力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。

  目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究,是比較實(shí)際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),有兩個(gè)項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。

  二、換取企業(yè)資質(zhì)

  按照四川省的有關(guān)規(guī)定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于20xx年5月份到期,有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),應(yīng)該是可以的。所以,企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此,在20xx年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

  三、內(nèi)部管理工作:

  (一) 人力資源管理:

  物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門(mén),分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上,將給予更多的指導(dǎo)。

  在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

  在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,量化,作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),20__年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

  (二) 品質(zhì)管理:

  質(zhì)量管理體系在20xx年開(kāi)始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此,20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過(guò)ISO9000:20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),爭(zhēng)取能夠在20xx年通過(guò)認(rèn)證。

  在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫(xiě)質(zhì)量文件,單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

  20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

  20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴(yán)格依照ISO9000:20xx的要素進(jìn)行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。

  (三) 行政工作:

  綜合管理部在20xx年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對(duì)工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢,由行政主管人員抽專門(mén)的時(shí)間了解,并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇9

  20xx年上半年,在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元20xx年物業(yè)公司工作計(jì)劃20xx年物業(yè)公司工作計(jì)劃。20xx年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭,響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃:

  一、總的工作目標(biāo):

  1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

  2、發(fā)展綠化,確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

  3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。

  4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識(shí),尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

  5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

  6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定

  7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元,創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。

  8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

  二、具體措施:

  1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,激發(fā)職工的工作熱情。

  2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

  3、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制,由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù),部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái),對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過(guò)場(chǎng),不搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫(xiě)日考核表,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

  2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革20xx年物業(yè)公司工作計(jì)劃工作計(jì)劃

  推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

  2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。

  3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇10

  在20xx在新的一年里,我將努力糾正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn),不斷提高自己,重點(diǎn)加強(qiáng)以下工作:

  1.自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

  2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶溝通技巧,完善客戶服務(wù)接待流程和禮儀;

  3.加強(qiáng)文案制作能力;拓展學(xué)習(xí)等各種工作技能PHOTOSHOP、coreldraw軟件操作等;

  4.進(jìn)一步提高性格,提高工作耐心,更加注重細(xì)節(jié),增強(qiáng)責(zé)任感和積極性;

  5.多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高各方面能力,跟上公司的'步伐。

  我很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。瑞和的文化理念和客戶服務(wù)部的工作氛圍不自覺(jué)地感染和促進(jìn)了我;讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);我也確定了我努力的方向。此時(shí)此刻,我最大的目標(biāo)是在新的一年里挑戰(zhàn)自己,超越自己,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇11

  為了加強(qiáng)消防安全宣傳教育工作,健全社區(qū)居民委消防宣傳教育機(jī)制,推進(jìn)消防工作社會(huì)化,提高社區(qū)居民委防范和抗御火災(zāi)能力,促進(jìn)社區(qū)建設(shè)發(fā)展,確保社區(qū)穩(wěn)定,結(jié)合本社區(qū)實(shí)際,現(xiàn)特制定如下工作規(guī)劃:

  一、指導(dǎo)思想

  二、工作任務(wù)

  我區(qū)到年底基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防工作與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)同步協(xié)調(diào)發(fā)展,健全完善各級(jí)消防安全工作組織機(jī)構(gòu),建立起適合社區(qū)特點(diǎn)的滅火救援體系,形成覆蓋街道、社區(qū)的火災(zāi)防控網(wǎng)絡(luò),社區(qū)居民消防安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),火災(zāi)事故多發(fā)、火災(zāi)亡人勢(shì)頭得到有效控制。

  三、工作措施

  (一)成立消防安全監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)。

  成員名單:

  組長(zhǎng):

  副組長(zhǎng):

  組員:

  (二)確實(shí)加強(qiáng)社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)各街道經(jīng)濟(jì)、文教、商業(yè)相對(duì)集中的區(qū)域和人員聚居區(qū)每平方公里消火栓數(shù)量,要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。消防設(shè)施不得少于15個(gè),各街道、各社區(qū)要結(jié)合市政規(guī)劃改造,落實(shí)消防水源、消防道路的管理,配置消防器材。在自來(lái)水管網(wǎng)無(wú)法到達(dá)的地方,要因地制宜修建消防水池,尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部,要因地制宜,充分利用池塘等天然水源,保證水池水量和水源長(zhǎng)期不間斷,并設(shè)置消防取水口。要對(duì)舊樓區(qū)進(jìn)行樓道清理,增設(shè)疏散出口,增設(shè)簡(jiǎn)易噴淋,配置滅火器,整改舊電氣線路。鼓勵(lì)居民住家之間采用防火隔墻,居民住戶裝修材料選用阻燃、不燃材料,并留出適當(dāng)?shù)姆阑痖g距,逐步提高防火抗災(zāi)能力。

  (三)積極發(fā)展社區(qū)多種形式消防隊(duì)伍建設(shè)20xx年,各街道要建立消防隊(duì)伍,社區(qū)也要根據(jù)實(shí)際建立兼職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)或志愿消防隊(duì)。到20xx年底,社區(qū)建隊(duì)率要達(dá)到100%。要逐步規(guī)范隊(duì)伍的“建、管、訓(xùn)、用”,同時(shí)成立居民聯(lián)戶聯(lián)防組織,建立執(zhí)勤制度。各街道和社區(qū)都建立一支能夠撲救初起火災(zāi)和一般火災(zāi)的消防隊(duì)伍,并適時(shí)開(kāi)展經(jīng)常性訓(xùn)練、演練,提高居民自防自救能力。

  四、實(shí)施步驟

  (一)加強(qiáng)各項(xiàng)消防工作制度建設(shè)各級(jí)消防組織機(jī)構(gòu)要建立健全各項(xiàng)消防工作制度,制定切合實(shí)際的年度消防工作計(jì)劃,每半年召開(kāi)一次會(huì)議,分析轄區(qū)火災(zāi)情況,研究解決突出的消防問(wèn)題。要以“三合一”場(chǎng)所、私房出租戶、簡(jiǎn)易搭蓋的生產(chǎn)和儲(chǔ)存場(chǎng)所為重點(diǎn),每季度組織開(kāi)展火災(zāi)隱患排查整治。要規(guī)范多種形式隊(duì)伍的'管理,明確消防機(jī)構(gòu)、主管單位的管理責(zé)任,定期組織開(kāi)展執(zhí)勤訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)滅火能力。

  (二)深入開(kāi)展社區(qū)消防宣傳教育各街道、各社區(qū)要把消防宣傳教育納入普法和文化、衛(wèi)生的宣傳以及中小學(xué)素質(zhì)教育、創(chuàng)建文明和平安社區(qū)、評(píng)選文明戶等活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)消防宣傳教育,提高廣大居民的消防安全意識(shí)。各社區(qū)要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際研究制定防火公約,積極動(dòng)員居民參加,從而達(dá)到“走群眾路線,群防群治”的目標(biāo)。要強(qiáng)化對(duì)老、弱、病、殘人群的教育和監(jiān)護(hù),主動(dòng)上門(mén)服務(wù),定期對(duì)其居住環(huán)境進(jìn)行消防安全檢查,協(xié)助消除火災(zāi)隱患。要利用每年的安全活動(dòng)月、“11.9”消防宣傳日等活動(dòng),有針對(duì)性地開(kāi)展防火宣傳教育。要在人員主要流動(dòng)地段設(shè)置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌,在企業(yè)和舊木屋區(qū)等火災(zāi)荷載大的地域設(shè)置防火警示標(biāo)志,對(duì)居民開(kāi)展消防法律法規(guī)和消防安全常識(shí)的宣傳教育。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇12

  一、組織全行業(yè)深入學(xué)習(xí)和貫徹《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件。利用各種媒體報(bào)道《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行情況。

  二、做好物業(yè)管理相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研工作。針對(duì)近年來(lái)行業(yè)發(fā)展較快、問(wèn)題與矛盾暴露較多的實(shí)際情況,專業(yè)委將在各副主任委員單位的支持下,組織召開(kāi)若干專題研討會(huì),專題研討會(huì)主要圍繞當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中存在的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題,探討存在問(wèn)題的主要原因以及解決問(wèn)題的出路與方法,指導(dǎo)和引領(lǐng)待業(yè)健康有序發(fā)展。

  三、按照建設(shè)部、省建設(shè)廳關(guān)于做好物業(yè)管理師的.考前培訓(xùn)工作的要求。根據(jù)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要,組織物業(yè)管理人員送長(zhǎng)沙參加物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班學(xué)習(xí),各會(huì)員單位應(yīng)積極組織報(bào)名參加。

  四、組織會(huì)員單位參加20xx年XX省管理物業(yè)管理論文評(píng)比活動(dòng),從即日起,各副主任委員及會(huì)員單位在轄區(qū)內(nèi)布置20xx年XX省物業(yè)管理論文評(píng)比工作,各物業(yè)管理企業(yè)會(huì)員單位應(yīng)提交不少于2篇高質(zhì)量的物業(yè)管理論文,于今年9月20日前報(bào)到市專業(yè)委秘書(shū)處初審。9月底前上報(bào)省專業(yè)委對(duì)參評(píng)的論文進(jìn)行評(píng)審。

  五、加強(qiáng)行業(yè)自律,繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,不斷更新和充實(shí)信用檔案的信息記錄認(rèn)真做好投拆處理工作,從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運(yùn)行,真正起到規(guī)范企業(yè)行為、維護(hù)行業(yè)形象及市場(chǎng)秩序、促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信與和諧社會(huì)建設(shè)。

  六、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè),壯大行業(yè)隊(duì)伍。今年,專業(yè)委要求,努力提升服務(wù)品質(zhì),做好雙向服務(wù),保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通,形成行業(yè)動(dòng)態(tài)信息和快速反饋機(jī)制和各地工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,進(jìn)一步增強(qiáng)專業(yè)委的凝聚力。

  七、加強(qiáng)邵陽(yáng)地區(qū)行業(yè)之間及對(duì)省內(nèi)外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)共同發(fā)展。專業(yè)委根據(jù)會(huì)員需要,由主任、副主任單位分別輪流帶隊(duì)組織各會(huì)員單位分期、分批赴省內(nèi)外參觀考察學(xué)習(xí)。

  八、協(xié)調(diào)外部關(guān)系,塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展自我宣傳的同時(shí),擴(kuò)大對(duì)外宣傳溝通的渠道,建立與立法、行政、媒體、業(yè)主團(tuán)體、相關(guān)部門(mén)和單位的定期溝通交流機(jī)制,傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋行業(yè)的觀點(diǎn)和訴求,為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境。

  九、組織落實(shí)好省建設(shè)廳20xx年度省、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評(píng)驗(yàn)收工作。

  十、做好政府和主管部門(mén)交辦的其它工作。

  十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委年會(huì)工作,對(duì)20xx年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結(jié)對(duì)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目和先進(jìn)個(gè)人予以表彰。

  市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委秘書(shū)處

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇13

  20xx年,貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅(jiān)持以《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》為指導(dǎo),以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的,緊緊圍繞社區(qū)中心工作,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻(xiàn)。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳

  進(jìn)一步加強(qiáng)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí),利用上級(jí)部門(mén)組織的`培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),熟練掌握條例的各項(xiàng)規(guī)定及各種會(huì)議程序,利用制定預(yù)案、換屆選舉、成立業(yè)主委員會(huì)、文化教育等活動(dòng),加大宣傳力度,使物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)熟知條例內(nèi)容,增強(qiáng)依法辦事意識(shí),增強(qiáng)廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,把條例貫穿到物業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

  二、健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)

  進(jìn)一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會(huì)—物業(yè)服務(wù)企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),便于隨時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節(jié)情況,為協(xié)調(diào)、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項(xiàng)提供及時(shí)可靠的信息。

  建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構(gòu)成明細(xì)。

  三、做好各項(xiàng)管理活動(dòng)

  (一)根據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》,積極指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好協(xié)調(diào)處理各類物業(yè)糾紛,及時(shí)化解矛盾維護(hù)業(yè)主利益。

  (二)協(xié)助辦事處組織召開(kāi)天合凱旋城、21世紀(jì)花園1期成立首屆業(yè)主大會(huì)。并做好資料積累工作。

  (三)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好選(續(xù))聘物業(yè)、換屆選舉,

  做好各類備案資料的初審工作

  (四)進(jìn)一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)各類資料、檔案以及各類物業(yè)活動(dòng)登記統(tǒng)計(jì)工作。

  (五)按計(jì)劃完成房屋專項(xiàng)維修資金緊急使用預(yù)案

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇14

  20xx年,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在職能部門(mén)的專業(yè)指導(dǎo)下,我服務(wù)中心以年初下發(fā)的《工作任務(wù)書(shū)》和《經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)》為目標(biāo),結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),順利完成了年度各項(xiàng)工作,達(dá)到既定目標(biāo),同時(shí)也獲得了全體業(yè)主的一致好評(píng)。為了繼續(xù)保持積極向上的工作勢(shì)頭,現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧,同時(shí)將20xx年的工作做初步規(guī)劃。

  一、工作總結(jié)

  1、基礎(chǔ)管理方面

  服務(wù)中心主要圍繞質(zhì)量管理體系的建立和完善工作,在公司品質(zhì)管理部的大力協(xié)助下,完成本服務(wù)中心各崗位《工作手冊(cè)》的編制,并根據(jù)服務(wù)中心實(shí)際情況對(duì)公司通用的質(zhì)量記錄表單進(jìn)行合理刪減,對(duì)本自用質(zhì)量記錄表單進(jìn)行及時(shí)修訂和整合,建立《質(zhì)量記錄清單》。積極配合職能部門(mén)組織的“飛行檢查”和定期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,通過(guò)品質(zhì)部的檢查督導(dǎo),服務(wù)中心各項(xiàng)工作正逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化邁進(jìn),在檢查中發(fā)現(xiàn)自身不足,將在后期工作中持續(xù)改進(jìn)。

  2、物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽

  通過(guò)服務(wù)中心全體員工三年來(lái)的努力工作,我們的工作表現(xiàn)獲得了大樓各家業(yè)主單位的認(rèn)同和高度肯定。本年度我服務(wù)中心積極組織和參與了《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《專

  屬區(qū)域物業(yè)服務(wù)合同》等項(xiàng)目的續(xù)簽工作,經(jīng)過(guò)數(shù)輪的談判和多次的條款修訂,最終完成

  3、對(duì)客服務(wù)方面

  通過(guò)客服人員對(duì)業(yè)主的報(bào)修接待,第一時(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)至相關(guān)部門(mén),并及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)維修,全年共完成各類工程報(bào)修共計(jì)24次;對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)詢和建議,客服人員認(rèn)真傾聽(tīng)和記錄,做出妥善回復(fù),部分問(wèn)題因客觀原因我物業(yè)方面無(wú)法直接解決的,也盡力做好解釋工作;為規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),發(fā)放各類《工作聯(lián)系單》和《溫馨提示》共計(jì)份。經(jīng)統(tǒng)計(jì),本年度服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)滿意度為100%,綜合滿意度為%。此外,服務(wù)中心還積極協(xié)助、等業(yè)主單位完成各類藝術(shù)品、書(shū)畫(huà)作品展覽活動(dòng)、重要會(huì)議接待共XX次,累計(jì)接待外來(lái)訪客 x余人次,對(duì)于我物業(yè)人員的辛勤付出,業(yè)主方表示認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。

  4、消防安全管理

  我服務(wù)中心將消防安全視為工作的重點(diǎn),在正常進(jìn)行每日、每周、每月的消防安全檢查之外,今年x月x日上午,服務(wù)中心結(jié)合本大樓的特點(diǎn),組織了一次由全體業(yè)主單位參加,轄區(qū)消防中隊(duì)和區(qū)安監(jiān)局配合進(jìn)行的消防安全演練,主要內(nèi)容包括人員疏散逃生、消防器材使用培訓(xùn)、消防知識(shí)宣傳等。通過(guò)此次演練,不僅加強(qiáng)了大樓全體人員緊急逃生能力和我物業(yè)人員應(yīng)對(duì)火災(zāi)發(fā)生的引導(dǎo)疏散和自救能力,也提高了全體業(yè)主的消防安全意識(shí);同時(shí),服務(wù)中心還安排兩名消控室

  值班人員輪流參加專業(yè)委外培訓(xùn)課程,提高其業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際操作能力,以滿足實(shí)際工作的需要。

  5、治安管理工作

  服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)門(mén)崗值班制度和外來(lái)施工人員進(jìn)出登記制度,巡邏崗隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。門(mén)崗人員在完成人員進(jìn)出引導(dǎo)、大件物品進(jìn)出管理等工作同時(shí),還通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)大樓各臺(tái)電梯轎廂、門(mén)廳、B2F電梯廳、外圍廣場(chǎng)等重要出入口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。面對(duì)大樓周邊治安環(huán)境日益復(fù)雜、“白闖”案件屢有發(fā)生的情況,在加強(qiáng)外來(lái)人員身份核對(duì)同時(shí),也向全體業(yè)主發(fā)放書(shū)面溫馨提示,以提高安全警惕性。上半年我服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起刑事治安案件;今年2月12日(大年初四)晚上,我中心保安員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)5F走廊頂面有漏水的情況后,立即通知保安領(lǐng)班和保潔人員到現(xiàn)場(chǎng)使用吸水機(jī)、拖把、水桶等工具進(jìn)行臨時(shí)清理,并立即通知各業(yè)主單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由于我值班人員發(fā)現(xiàn)及時(shí)、沉重應(yīng)對(duì)、處置得當(dāng),及時(shí)控制了水勢(shì)的蔓延,避免給業(yè)主單位造成更加重大的財(cái)物損失。

  6、設(shè)備設(shè)施管理

  工程人員在完成公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)和業(yè)主室內(nèi)故障維修的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)電梯系統(tǒng)的運(yùn)行管理。在完成對(duì)電梯的運(yùn)行情況巡查和一般故障處理及報(bào)告的同時(shí),對(duì)每月兩次由外包單位進(jìn)行的電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)電梯的安全運(yùn)行和設(shè)備故障及存在隱患的,及時(shí)與電梯維保單位取得聯(lián)系,要求維保單位進(jìn)行整改,確保設(shè)

  備運(yùn)行的正常運(yùn)行。同時(shí)為保證電梯乘客的人身安全和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,向全體業(yè)主單位發(fā)放了關(guān)于規(guī)范乘坐電梯的溫馨提示。此外,面對(duì)今年x月出現(xiàn)的大樓屋面因原設(shè)計(jì)、建設(shè)施工時(shí)的原因造成的4至6層室內(nèi)不同程度的滲漏水情況,工程部緊急采購(gòu)3臺(tái)排水泵對(duì)屋面積水處進(jìn)行定期抽排水,以減少滲漏對(duì)業(yè)主正常工作的影響,并多次組織人員配合廣場(chǎng)建設(shè)指揮部對(duì)大樓屋面和各樓層進(jìn)行滲漏原因的查找。目前漏水原因已基本查明,后續(xù)的修補(bǔ)方案還有待廣場(chǎng)建設(shè)指揮部與有關(guān)單位協(xié)商后進(jìn)行,我服務(wù)中心也將繼續(xù)保持關(guān)注。

  7、環(huán)境綠化管理

  嚴(yán)格按照崗位工作規(guī)范進(jìn)行公共區(qū)域和樓層室內(nèi)保潔工作,加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的檢查、督促力度。針對(duì)夏季蚊蠅滋生高發(fā)期,聯(lián)系專業(yè)公司定期對(duì)各處平臺(tái)雨水溝、各層衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消殺工作,并對(duì)外包方工作做好監(jiān)管,給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、干凈、美觀的辦公環(huán)境。同時(shí),結(jié)合部門(mén)員工普遍文化水平較低的實(shí)際情況,制定通俗易懂的培訓(xùn)計(jì)劃,提高崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,上半年環(huán)境綠化部還未出現(xiàn)人員離職的情況。

  二、下年度工作計(jì)劃

  1、重點(diǎn)做好關(guān)注服務(wù)合同續(xù)簽的工作

  現(xiàn)有的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《服務(wù)協(xié)議》、《專屬區(qū)域物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《補(bǔ)充協(xié)議》等都將與今年x月底陸續(xù)到期,順利完成各項(xiàng)合同的續(xù)簽工作將會(huì)成為我服務(wù)中心下半年重點(diǎn)關(guān)注的工作。為更全面的了解各業(yè)主單位的服務(wù)需求,我們將定期上

  門(mén)拜訪各業(yè)委會(huì)成員單位,匯報(bào)大樓物業(yè)服務(wù)的工作動(dòng)態(tài),廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,以便配合公司對(duì)招投標(biāo)方案做出及時(shí)調(diào)整。

  2、完善各項(xiàng)管理制度,明確崗位職責(zé)

  為保證能夠科學(xué)、合理地安排好各項(xiàng)服務(wù)工作,提高工作效率,服務(wù)中心將在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合大樓的物業(yè)工作實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善,明確各崗位職責(zé)、分工和考核標(biāo)準(zhǔn),并參照最新下發(fā)的《工作手冊(cè)》有計(jì)劃的對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行宣貫培訓(xùn),規(guī)范制度管理,避免獎(jiǎng)懲的隨意性。

  3、完成業(yè)戶滿意度調(diào)查

  為真實(shí)了解各家業(yè)戶對(duì)我服務(wù)的綜合滿意度,找出服務(wù)過(guò)程中的存在缺陷,提升服務(wù)品質(zhì)和自身管理水平,計(jì)劃在今年x月份開(kāi)展大樓業(yè)戶服務(wù)滿意度調(diào)查及征詢服務(wù)意見(jiàn),對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改和總結(jié),并將整改結(jié)果直接反饋至業(yè)主。

  4、加強(qiáng)外包方的監(jiān)管

  目前我大樓的電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)、室內(nèi)綠化租賃養(yǎng)護(hù)、環(huán)境消殺等各項(xiàng)工作都對(duì)外委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)。下半年中,將對(duì)各類外包服務(wù)的品質(zhì)和落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督管理,并與外包單位保持良好的信息溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)在第一時(shí)間通知外包方進(jìn)行整改,確保外包工作符合大樓服務(wù)品質(zhì)和實(shí)際需要。

  5、完成第七次全體業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)相關(guān)工作

  按照業(yè)主委員會(huì)的工作安排,全體業(yè)主大會(huì)計(jì)劃在今年X月份召開(kāi),服務(wù)中心將做好會(huì)議的組織籌備、會(huì)議議題的商定、與會(huì)人員的

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇15

  為響應(yīng)黨中心、國(guó)家關(guān)于全員加強(qiáng)預(yù)防非典型肺炎之號(hào)召及保障公司各員工之身體健康,于疫情未解除期間,現(xiàn)公司特成立預(yù)防非典工作組:

  由物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理任組長(zhǎng),行政人事部經(jīng)理為副組長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)防非典的整體統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)各部門(mén)共同預(yù)防工作;客戶中心主任為執(zhí)行副組長(zhǎng),負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、員工宿舍日常環(huán)境消毒工作,全體員工共同參與預(yù)防,具體預(yù)防措施如下:

  1.行政人事部

  1.1行政人事部每天對(duì)所有上崗前員工作細(xì)致身體健康詢查,若發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等癥狀,要馬上上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并作好健康登記,嚴(yán)重者視情況實(shí)施休假及協(xié)助送醫(yī)院診治。

  1.2每周定期安排防典涼茶或消暑飲料予員工。

  1.3密切關(guān)注報(bào)紙、電臺(tái)、電視對(duì)非典疫癥之報(bào)道信息及隨時(shí)掌握周邊地區(qū)的疫情情況,向全體員工宣傳、普及防非典知識(shí)。

  1.4每周一次對(duì)員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生巡檢,每天對(duì)員工食堂進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

  2.客戶中心

  切實(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生,并實(shí)施如下消毒計(jì)劃,消殺范圍包括辦公區(qū)域、招商中心和民工宿舍三部分:

  1.1辦公區(qū)域:物業(yè)整個(gè)辦公樓,包括員工宿舍和公司廚房。時(shí)間:7:00~8:30:一樓大廳、二、六、七樓公共區(qū)域,包括:通道、公共洗手間、步行梯、電梯、墻鏡、玻璃、門(mén)片等。地板、樓梯、洗手間:用1:40漂白水進(jìn)行拖試消毒;墻鏡、玻璃、門(mén)片、電梯:用1:20消毒液進(jìn)行噴霧消毒;辦公室內(nèi)地板:用1:20消毒液拖試消毒;桌、椅展示臺(tái)、飲水機(jī)、電話、電腦、復(fù)印機(jī)及辦公用具:用酒精直接抹擦消毒。

  員工宿舍和廚房:由客戶服務(wù)中心按比例兌好消毒水分發(fā)給宿舍和飯?zhí)茫善渥约喊才艜r(shí)間消毒。

  1.2招商中心:鑒于招商中心客流量較大,定為早上7:00和晚上21:00兩次消毒,具體實(shí)施操作方法和辦公區(qū)域一樣。

  1.3民工宿舍:民工宿舍可由公司統(tǒng)一進(jìn)購(gòu)消毒水,并由專人傳授其消毒方法,分發(fā)給其各宿舍負(fù)責(zé)人,讓其自己消毒,由公司派專人檢查其消毒質(zhì)量。

  為確保消毒質(zhì)量,各消毒區(qū)域責(zé)任到人、專人負(fù)責(zé)、日常客戶中心聯(lián)同行政人事部巡查,對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  以上方案,于公布之日起實(shí)施。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇16

  根據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要,物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則,擬定如下管理工作計(jì)劃:

  介入期

  根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排,制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃,力求務(wù)實(shí)、高效,并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

  1、從物業(yè)管理的角度出發(fā),提前掌握物業(yè)的情況,做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作:

  (1)根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》,并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對(duì)集團(tuán)公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評(píng)審,避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛;

  (2)對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化,從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;

  (3)參與項(xiàng)目組的工程例會(huì),適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議;對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議;對(duì)小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,從物管專業(yè)角度提出合理化建議;

  (4)收集工程圖紙,建立設(shè)備檔案,參與設(shè)備的安裝調(diào)試;

  (5)對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

  (6)配合銷售部物業(yè)管理咨詢,同時(shí)與集團(tuán)銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動(dòng)溝通;

  (7)業(yè)主入伙前,先行參與房屋的驗(yàn)收過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報(bào)告;

  (8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商,以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),以滿足日后維修中的材料供應(yīng);

  (9)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)協(xié)商建立維保機(jī)制,力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決;

  (10)建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作;

  (11)與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施;

  (12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,并印刷裝訂成冊(cè)(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。

  (13)針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專項(xiàng)檔案。

  2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

  積極參與集團(tuán)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在銷售部幫助下,在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求,通過(guò)分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

  3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

  充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解,本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨,對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。

  4、介入期管理工作計(jì)劃表

  入住期

  1、高效便利辦好入住

  入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象,打開(kāi)工作局面,為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī),為此做好如下幾項(xiàng)工作:

  (1)與銷售部配合,告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項(xiàng)手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用,以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備;

  (2)銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期,加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理;入住服務(wù);

  (3)一條龍辦理入住手續(xù),隨到隨辦,與銷售部密切合作,對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù);

  (4)事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),同步辦公,方便業(yè)主入伙;

  2、提供入住期的便民服務(wù)措施

  (1)延長(zhǎng)工作時(shí)間,隨到隨辦,同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑、裝修咨詢等;

  (2)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式引入4~5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商,進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收;

  (3)組織有償便民服務(wù)隊(duì),解決入住期間搬運(yùn)量大,搬家難的問(wèn)題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問(wèn)題,同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

  3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見(jiàn)與建議

  4、裝修管理

  (1)裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》,建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等,對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

  (2)強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn),制定裝修審批程序。

  (3)落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

  (4)制定違章裝修處理流程。

  (5)依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

  5、治安管理

  (1) 建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍,按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。

  (2) 確立治安重點(diǎn),加大對(duì)入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色)

  (3) 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系,全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗(守衛(wèi)崗)、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范,各崗有效的配合與互動(dòng);

  (4)完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。

  6、入住期管理工作計(jì)劃表

  常規(guī)期管理

  通過(guò)培訓(xùn),提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,為大儒世家物業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過(guò)硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

  (1)安管培訓(xùn)計(jì)劃

  (2) 綠化培訓(xùn)計(jì)劃

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇17

  XX年,物業(yè)部集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,努力工作,求實(shí)創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù)。XX年,是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年,除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開(kāi)拓工作思路,準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),提倡實(shí)干意識(shí),同心同德,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、工作目標(biāo)

  緊緊圍繞中心工作,加強(qiáng)常規(guī)管理,注重工作實(shí)效,以“重視質(zhì)量,深化改革,加速發(fā)展”為工作重點(diǎn),努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)管理,提高服務(wù)水平;加強(qiáng)考核,提高服務(wù)效率,使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見(jiàn)性、有高效性,以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開(kāi)展,并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo),為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二、具體工作措施

  1、建立物業(yè)公司雛形,發(fā)揮長(zhǎng)期以來(lái)形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,努力在物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額。同時(shí),還要大膽地走出去,積極地投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,努力拓展市場(chǎng),獲取更大的發(fā)展空間,爭(zhēng)取更大的發(fā)展。

  2、完成各項(xiàng)日常工作,并且將在申請(qǐng)各項(xiàng)維修基金,XX年對(duì)路拆遷樓、X小區(qū)的暖氣管道系統(tǒng)、用水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等進(jìn)行徹底的維修和改造,為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境,為各項(xiàng)費(fèi)用的收取創(chuàng)造條件。

  3、爭(zhēng)取和商場(chǎng)達(dá)成協(xié)議,接管商場(chǎng)物業(yè)部門(mén)的工作,成立保潔部門(mén)。開(kāi)源節(jié)流,擴(kuò)大新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  4、在XX年山莊試營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)之上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓市場(chǎng),更好的做好山莊經(jīng)營(yíng)工作。爭(zhēng)取在XX年對(duì)山莊道路進(jìn)行維修,以便更好的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。

  5、牢固樹(shù)立安全意識(shí),制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案;進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),把安全隱患消滅在萌芽之中。

  6、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制,對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象,堅(jiān)決予以追究和處罰。

  X集團(tuán)物業(yè)部

  XX年XX月XX日

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇18

  新年伊始,回顧過(guò)去的工作,本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,同事們的共同努力下,圓滿完成了各項(xiàng)保障,監(jiān)查及服務(wù)工作,并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作,發(fā)揮骨干的帶頭作用,我對(duì)在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要的工作計(jì)劃:

  一、對(duì)當(dāng)班工作,分工明確

  讓當(dāng)班保安各行其職,開(kāi)展當(dāng)班工作,首先以“防火,防盜”為重點(diǎn),要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,并做好消防清單。同時(shí)加小區(qū)巡查力度,及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室,倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、電機(jī)房的門(mén)、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)好,讓不法份子無(wú)機(jī)可乘。

  二、加強(qiáng)日常性工作管理

  當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,并做好違規(guī)紀(jì)錄,收集,整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,嚴(yán)格控制人員,車輛,物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)目的,車輛攜帶物品離開(kāi)服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。

  三、做好“傳、帶”工作

  新隊(duì)員剛來(lái),工作環(huán)境陌生,經(jīng)驗(yàn)不足,我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng),盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能,從而開(kāi)展安全的各項(xiàng)工作。

  四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)

  作為班長(zhǎng),任何時(shí)候,都要起到帶頭作用,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),培訓(xùn),例會(huì),訓(xùn)練,并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,來(lái)提高保安良好形像。

  當(dāng)然,工作中還存在許多不足之處,例如,值班紀(jì)錄不夠完整等,在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作思路,多與同事溝通,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

  (1)以“兩防”工作為重點(diǎn),切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作,確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

  (2)改進(jìn)工作作風(fēng),做好文明執(zhí)勤工作,加管理國(guó)度,讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。

  (3)積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng),做好“傳、帶”工作,來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。

  (4)及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路,從而提高工作效率。

2023年物業(yè)工作計(jì)劃 篇19

  1、正常期的管理工作計(jì)劃

  序號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容時(shí)間 備注

  一房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)

  1.制定房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃;

  2.養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案;

  3.維修基金的管理;

  4.房屋的維修管理;

  5.房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)物業(yè)交付使用之日起

  二機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)

  1.設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理;

  2.設(shè)備的運(yùn)行管理;

  3.設(shè)備的維修管理;

  4.設(shè)備能源和安全管理。物業(yè)交付使用之日起

  三安全事務(wù)管理

  1.治安管理;

  2.交通車輛管理;

  3.消防管理。物業(yè)交付使用之日起

  四智能化設(shè)施管理

  1.日常使用操作;

  2.維護(hù);

  3.系統(tǒng)完善。物業(yè)交付使用之日起

  五大廈環(huán)境管理

  1.綠化管理;

  2.清潔衛(wèi)生管理;

  3.環(huán)保管理。物業(yè)交付使用之日起

  六財(cái)務(wù)管理

  1.財(cái)務(wù)帳務(wù)

  2.費(fèi)用收取。物業(yè)交付使用之日起

  七大廈文化活動(dòng)開(kāi)展

  1.舉辦宣傳;

  2.舉辦大廈活動(dòng);

  3.提供大廈服務(wù)。物業(yè)交付使用之日起

  八服務(wù)及完善配套物業(yè)交付使用之日起

  2、驗(yàn)收與接管程序

  接管驗(yàn)收是指物業(yè)管理公司接管開(kāi)發(fā)單位 、承建單位(或個(gè)人托管)的新建房屋(或原有房屋)時(shí),在竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。

  接管驗(yàn)收是物業(yè)管理過(guò)程中不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設(shè),而且要充分利用其在接管驗(yàn)收中的地位嚴(yán)格把關(guān),決不允許馬虎從事,得過(guò)且過(guò),避免公司今后遭受損失。

  3、制定物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃及接管手續(xù)書(shū)

  物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同賽博韋爾管理處,根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應(yīng)《物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃》,在驗(yàn)收計(jì)劃中明確驗(yàn)收的步驟、驗(yàn)收的項(xiàng)目、驗(yàn)收項(xiàng)目所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收的責(zé)任人員,驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由驗(yàn)收技術(shù)小組組長(zhǎng)審核,并報(bào)總經(jīng)理審批。驗(yàn)收小組應(yīng)在接管驗(yàn)收前15天制定出接管驗(yàn)收手續(xù)書(shū)。

  4、資料的接管驗(yàn)收

  開(kāi)發(fā)商(大業(yè)主)通知物業(yè)公司接管驗(yàn)收。驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同MXY商業(yè)物業(yè)管理處按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行資料的接管驗(yàn)收,認(rèn)真審查驗(yàn)收、移交方提供的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料,并記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中,對(duì)于個(gè)別一時(shí)難以備齊的資料,在不影響整個(gè)接管驗(yàn)收工作的進(jìn)度下,可由交接雙方議定,限期提交并做好記錄備查。

  5、物業(yè)的預(yù)驗(yàn)收

  1、物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組分專業(yè),按驗(yàn)收計(jì)劃要求依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。

  2、驗(yàn)收技術(shù)小組依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)的實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收,主要驗(yàn)收設(shè)備和主材的規(guī)格型號(hào)、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

  3、在預(yù)驗(yàn)中查出不合格項(xiàng)目,由驗(yàn)收小組填寫(xiě)各類遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表, 返回給移交單位,限定日期由移交單位或工程施工單位進(jìn)行整改,并商定時(shí)間復(fù)核。

  4、對(duì)預(yù)驗(yàn)收的單種設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。對(duì)不符合的指標(biāo)及時(shí)得出書(shū)面意見(jiàn),要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進(jìn)行重新調(diào)試,達(dá)到規(guī)定的要求。

  6、物業(yè)的驗(yàn)收

  1、在預(yù)驗(yàn)收的物業(yè)遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表之遺留問(wèn)題落實(shí)實(shí)施后,物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組進(jìn)行驗(yàn)證并在房屋遺留問(wèn)題中記錄結(jié)果。整改合格后,按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行正式的物業(yè)驗(yàn)收。

  2、樓宇的實(shí)物驗(yàn)收,按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行,做到三符合。一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合;二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合;三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能,應(yīng)與設(shè)計(jì)的功能符合,驗(yàn)收結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中。

  3、在實(shí)物驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書(shū)面《遺留問(wèn)題整改報(bào)告》限期整改,并在《驗(yàn)收交接記錄》中記錄。

  4、崗位移交在完成資料交接。

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