病人管理制度（精選17篇）
病人管理制度 篇1
一、轉(zhuǎn)往他院
1.醫(yī)院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，對(duì)不能診治的病員，由經(jīng)治醫(yī)師提出，經(jīng)科主同意方可轉(zhuǎn)院，應(yīng)提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系，征得同意后方可轉(zhuǎn)院。
2.原則上應(yīng)逐級(jí)轉(zhuǎn)院，新農(nóng)合病人需跟患者或患者家屬講明不按照規(guī)定辦理逐級(jí)轉(zhuǎn)院手續(xù)可能出現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用減少的情況。若屬城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)或城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)院病人，病人或家屬需到醫(yī)務(wù)科或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)處辦理相應(yīng)的醫(yī)保轉(zhuǎn)院手續(xù)。
3.轉(zhuǎn)出科室應(yīng)正確評(píng)估病人在轉(zhuǎn)送途中的風(fēng)險(xiǎn)，在病程記錄中如實(shí)記載。做好與病人或家屬（監(jiān)護(hù)人）的告知談話和簽字工作。如估計(jì)病人在轉(zhuǎn)院途中有可能加重病情或死亡者，應(yīng)留院處置，待病情穩(wěn)定或危險(xiǎn)過(guò)后再行轉(zhuǎn)院。病員轉(zhuǎn)院時(shí)，應(yīng)寫(xiě)出院記錄或病情簡(jiǎn)介，并隨病員轉(zhuǎn)去。
4.確診或高度疑診傳染病的病人按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)指定醫(yī)院治療，精神病人應(yīng)轉(zhuǎn)精神病院治療。
5.若患者或家屬提出自動(dòng)轉(zhuǎn)院的，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)在病程記錄中如實(shí)記載，并由患者本人或家屬在病程記錄中寫(xiě)明“要求自動(dòng)出院”字樣并簽名。經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)書(shū)面提供該病人住院期間的病歷摘要。轉(zhuǎn)院手續(xù)由病人家屬自行聯(lián)系解決，按自動(dòng)出院處理。
二、轉(zhuǎn)入我院
1.外院通過(guò)會(huì)診要求轉(zhuǎn)入我院的病人，會(huì)診醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人情況進(jìn)行評(píng)估，非危急重病人，向科主任匯報(bào)，經(jīng)科主任同意并落實(shí)床位后，方可轉(zhuǎn)入。危急重病人必須事先向醫(yī)務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)匯報(bào)并落實(shí)床位，經(jīng)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)入。會(huì)診醫(yī)師同時(shí)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)送途中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，如估計(jì)病人在轉(zhuǎn)院途中有可能加重病情或死亡者，應(yīng)待病情穩(wěn)定或危險(xiǎn)過(guò)后再行轉(zhuǎn)院。
2.外院電話聯(lián)系要求轉(zhuǎn)入我院的危重疑難病人，接受科室應(yīng)事先向經(jīng)科主任匯報(bào)并落實(shí)床位，經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)入。
3.對(duì)于轉(zhuǎn)入病人，接收科室應(yīng)安排人員予以及時(shí)接診，必要時(shí)與轉(zhuǎn)出醫(yī)院的醫(yī)師聯(lián)系，以更多的了解病人診療信息。
三、院內(nèi)轉(zhuǎn)科
1.凡因病情需要轉(zhuǎn)科的住院患者須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室會(huì)診同意，聯(lián)系好床位后才能轉(zhuǎn)科�；颊咿D(zhuǎn)科前轉(zhuǎn)出科室經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，完成轉(zhuǎn)科記錄。轉(zhuǎn)出科需派人陪送到轉(zhuǎn)入科，并做好交接工作。
2.如系危重癥患者，轉(zhuǎn)入科室應(yīng)按急診要求盡快解決床位。如轉(zhuǎn)科過(guò)程中有導(dǎo)致生命危險(xiǎn)者，應(yīng)待患者病情穩(wěn)定后，由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)護(hù)人員護(hù)送至轉(zhuǎn)入科室，并與值班（或經(jīng)治醫(yī)師）做好床邊交接工作。轉(zhuǎn)入科室應(yīng)及時(shí)診治或搶救，并按時(shí)完成接班記錄。
3.轉(zhuǎn)入科室應(yīng)按照新入院患者接收，及時(shí)開(kāi)出轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，書(shū)寫(xiě)轉(zhuǎn)入記錄。
病人管理制度 篇2
一、轉(zhuǎn)診分類(lèi)
1、向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診：我院因?yàn)樵O(shè)備條件或技術(shù)條件的限制不能診治的危重疑難病人向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。
2、向下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診：在我院經(jīng)診治后病情好轉(zhuǎn)或診斷明確病情較輕，為節(jié)省費(fèi)用或方便病人生活護(hù)理向下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。
3、雙向轉(zhuǎn)診（另有規(guī)定）。
二、轉(zhuǎn)診程序
1、經(jīng)治醫(yī)師接診病人后對(duì)病情作出初步判斷，對(duì)診斷不清楚或因病情危重我院技術(shù)無(wú)法治療的危重病人由經(jīng)治醫(yī)師開(kāi)具病情證明，由所在科室主任簽字后報(bào)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)審批，緊急情況下可以有科主任根據(jù)病情判斷決定先行轉(zhuǎn)診。
2、經(jīng)在我院診治后病情好轉(zhuǎn)及診斷明確的病人，如病人提出需轉(zhuǎn)至衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)康復(fù)治療的，由經(jīng)治醫(yī)師開(kāi)具病情證明蓋章后交予病人備用，無(wú)需經(jīng)科主任和業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)審批。
3、特殊情況下如遇外國(guó)人、臺(tái)胞、住院雙方因發(fā)生嚴(yán)重矛盾可能造成嚴(yán)重治安問(wèn)題需分院而住的病人等情況下，由科主任及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)根據(jù)情況確定是否轉(zhuǎn)診。
4、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)因事出差或休假時(shí)，由醫(yī)教科代為審批；科主任因事出差或休假時(shí)，由科主任指定人員或高年資醫(yī)師代簽字。
病人管理制度 篇3
為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)病人的合法權(quán)利，健全醫(yī)院的質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用，等管理制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，特制定水富縣醫(yī)院病人投訴制度。
一、投訴途徑
1.在門(mén)診、住院部分別設(shè)立投訴箱。
2.公布投訴電話號(hào)碼。
3.向社會(huì)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。
4.定期召開(kāi)病員、陪護(hù)人員、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。
5.定期發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表。
二.投訴處理。
1.接到投訴的科室、個(gè)人，應(yīng)將投訴的內(nèi)容登記，并上報(bào)交醫(yī)務(wù)科。
2.醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時(shí)受理和處理病人投訴情況。
3.如遇較嚴(yán)重的醫(yī)療事故投訴，醫(yī)院應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)處理小組。
4.所有的病人投訴都應(yīng)將調(diào)解處理過(guò)程記錄在案。
5.要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)對(duì)病人投訴的處理情況。
6.對(duì)接到病人投訴隱瞞，不上報(bào)的科室或個(gè)人醫(yī)療將嚴(yán)肅查處。
病人管理制度 篇4
1、醫(yī)院以書(shū)面形式向病人及家屬公示投訴部門(mén)及投訴電話。
2、病人或家屬如果對(duì)醫(yī)務(wù)人員提供的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)有不滿(mǎn)，可以通過(guò)信函、《病人滿(mǎn)意度調(diào)查表》、意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話、上門(mén)投訴、回訪等方式向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)反映。
3、質(zhì)控部作為病人投訴受理部門(mén)，質(zhì)控部在接到投訴后，責(zé)成相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行調(diào)查、處理。
4、信函、《病人滿(mǎn)意度調(diào)查表》、意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱的投訴由優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室收集并做好詳細(xì)記錄，同時(shí)在相關(guān)職能部門(mén)或科室的協(xié)同下進(jìn)行調(diào)查、處理。
5、公開(kāi)投訴電話24小時(shí)保持通訊暢通，值班人員接到投訴后應(yīng)認(rèn)真做好詳細(xì)記錄，及時(shí)向相關(guān)職能部門(mén)反饋，請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)調(diào)查處理，并在院晨交班會(huì)上呈報(bào)。
6、病人或家屬到醫(yī)院投訴，各職能部門(mén)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人接待投訴，熱情接待，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)，使患者有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn)，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。
7、接待投訴人員要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真做好解釋說(shuō)明工作，避免引發(fā)新的沖突。
8、各部門(mén)和科室應(yīng)設(shè)有病人投訴專(zhuān)項(xiàng)記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。
9、各職能部門(mén)接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一方面了解病人的情況，一方面積極開(kāi)展投訴調(diào)查，并責(zé)成相關(guān)科室限期呈報(bào)調(diào)查情況和處理意見(jiàn)。
10、相關(guān)部門(mén)和科室在進(jìn)行投訴調(diào)查時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，客觀、公正、如實(shí)地反映情況，并將調(diào)查結(jié)果及科室處理意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
11、相關(guān)職能部門(mén)或科室應(yīng)在3—7日內(nèi)將投訴調(diào)查情況和處理意見(jiàn)反饋給病人，盡可能使病人滿(mǎn)意。
12、各職能部門(mén)每月在科務(wù)會(huì)上總結(jié)、分析、并制定相應(yīng)措施，醫(yī)院對(duì)全年無(wú)投訴的科室將給予表?yè)P(yáng)及一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
13、質(zhì)控部負(fù)責(zé)督促檢查相關(guān)職能部門(mén)對(duì)投訴的調(diào)查處理工作，要求相關(guān)部門(mén)及時(shí)將有關(guān)投訴的調(diào)查情況、處理結(jié)果及反饋情況，按要求以報(bào)表的形式呈報(bào)質(zhì)控部備案，質(zhì)控部將投訴調(diào)查處理結(jié)果以書(shū)面形式向全院通報(bào)。
14、凡有下列情況之一者，將按《醫(yī)院投訴評(píng)價(jià)結(jié)果量表》中有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行處罰；
�、挪∪送对V經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)者；
⑵職能部門(mén)接待投訴后隱瞞不報(bào)者；
�、歉髀毮芸剖覍�(duì)質(zhì)控部指定調(diào)查處理的病人投訴事件推諉或拖延者；
15、病人投訴的界定以病人主動(dòng)投訴為標(biāo)準(zhǔn)，（即凡是病人在來(lái)院就診的過(guò)程中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療費(fèi)用及自身原因或技術(shù)而發(fā)生的醫(yī)療護(hù)理缺陷，引起的患者或家屬不滿(mǎn)，并以書(shū)面或口頭方式主動(dòng)反映到醫(yī)院相關(guān)部門(mén)或科室，或通過(guò)媒體方式曝光，均被視為“病人投訴”），如為回訪或質(zhì)量查房發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或在回訪或質(zhì)量查房中，病人或家屬表示不滿(mǎn)，提出意見(jiàn)，雖不作為投訴，但經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行處罰。
16、凡有下列情況之一者，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)者，不列入投訴范圍。
⑴由于病人或家屬要求不斷提高，提出無(wú)理要求；
�、撇∪嘶蚣覍偎岢龅囊螅`反醫(yī)療原則和相關(guān)制度；
�、且恍┎豢杀苊獾囊蛩�，院方無(wú)法配合調(diào)整和滿(mǎn)足；
病人管理制度 篇5
一、轉(zhuǎn)科應(yīng)遵循的原則
轉(zhuǎn)科是在院病人因病情變化或治療需要，或限于本專(zhuān)科室技術(shù)力量和學(xué)科限制，由科主任或醫(yī)療組組長(zhǎng)決定，并做好后續(xù)轉(zhuǎn)科工作。院內(nèi)各臨床科室應(yīng)充分發(fā)揮各專(zhuān)科特長(zhǎng)，相互配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以最大限度的滿(mǎn)足病人的利益為基本原則。
二、轉(zhuǎn)科標(biāo)準(zhǔn)病人住院后因?yàn)椴∏樵\斷或治療方案需要轉(zhuǎn)入其他科室。
1、病人住院期間出現(xiàn)他科病情或確診為他科疾�。�
2、病人他科疾病比本科疾病更為緊急；
3、病人及家屬堅(jiān)持要求轉(zhuǎn)入其他科室。
三、轉(zhuǎn)科流程及要求
1、轉(zhuǎn)科判斷。本科病人在經(jīng)管醫(yī)師的安排下進(jìn)行詳細(xì)的檢查，并綜合所有檢查化驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析，遵循轉(zhuǎn)科原則及轉(zhuǎn)科標(biāo)準(zhǔn)對(duì)病人現(xiàn)況做出轉(zhuǎn)科判斷。
2、轉(zhuǎn)入科室醫(yī)師會(huì)診并同意接收。凡病情需要轉(zhuǎn)科的住院病人須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室醫(yī)師會(huì)診后同意接收，并落實(shí)好床位。
3、轉(zhuǎn)出科室經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)向病人或家屬告知轉(zhuǎn)科的理由、注意事項(xiàng)及存在的風(fēng)險(xiǎn)，并征得其同意。
4、轉(zhuǎn)出科室經(jīng)管醫(yī)師在轉(zhuǎn)出前須開(kāi)出轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，完成轉(zhuǎn)科記錄，并由上級(jí)醫(yī)師簽名確認(rèn)，通知科室護(hù)士聯(lián)系轉(zhuǎn)科時(shí)間。
5、病人轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。一般由經(jīng)管醫(yī)師會(huì)同會(huì)診醫(yī)師協(xié)同進(jìn)行病情以及轉(zhuǎn)運(yùn)途中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)轉(zhuǎn)科途中可能遇到情況的處理有預(yù)案和具體防范措施，如危重病人、高危孕產(chǎn)婦、高危新生兒等病人在轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)攜帶必要的搶救設(shè)備和藥物，保證病人安全。
6、向病人及其家屬或委托人的告知。經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)將病人的病情以及轉(zhuǎn)科指征、轉(zhuǎn)入科室醫(yī)師會(huì)診意見(jiàn)等詳細(xì)向病人及家屬做出解釋?zhuān)鞯貌∪说睦斫夂屯�。如確因病情危重不能立即轉(zhuǎn)運(yùn)的，要向家屬詳細(xì)解釋、告知轉(zhuǎn)科途中可能發(fā)生的危險(xiǎn)：如家屬或病人堅(jiān)持要求立即轉(zhuǎn)科，并愿意承擔(dān)一切后果，應(yīng)向上級(jí)醫(yī)師或主任報(bào)告，并在病歷中予以及時(shí)記錄，請(qǐng)病人或家屬簽字后方可轉(zhuǎn)出。
7、轉(zhuǎn)出科室應(yīng)做好相關(guān)賬目的結(jié)轉(zhuǎn)工作。
8、轉(zhuǎn)科時(shí)，轉(zhuǎn)出科室應(yīng)提前電話通知轉(zhuǎn)入科室，轉(zhuǎn)出科室需派醫(yī)務(wù)人員陪送病人到轉(zhuǎn)入科室。轉(zhuǎn)科時(shí)應(yīng)攜帶病人的.全部病歷資料，并與轉(zhuǎn)入科室醫(yī)務(wù)人員做好交接工作。
9、轉(zhuǎn)入科室接收轉(zhuǎn)入病人后，經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)及時(shí)開(kāi)出醫(yī)囑，完成轉(zhuǎn)入記錄，停止轉(zhuǎn)科前的全部醫(yī)囑。
10、危重病人轉(zhuǎn)科時(shí)護(hù)士需填寫(xiě)危重病人交接單，交接時(shí)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)后簽字確認(rèn)。
11、轉(zhuǎn)科時(shí)雙方科室評(píng)估有爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)先由雙方科室科主任或醫(yī)療組組長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。如仍不能取得一致意見(jiàn)，應(yīng)報(bào)醫(yī)務(wù)科或分管院長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理。確須轉(zhuǎn)科時(shí)轉(zhuǎn)入科室不得推諉，否則按醫(yī)院相關(guān)制度處理，而由此導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將追究責(zé)任科室、責(zé)任人相應(yīng)責(zé)任。
病人管理制度 篇6
為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，提高醫(yī)院職業(yè)道德水準(zhǔn)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利和利益，特制定病人投訴處理制度。
1、本院門(mén)診大廳服務(wù)臺(tái)設(shè)有病人投訴點(diǎn)，隨時(shí)熱情接待病員投訴，一般服務(wù)問(wèn)題由門(mén)診部主任負(fù)責(zé)處理，需其他部門(mén)協(xié)調(diào)解決的由門(mén)診部主任負(fù)責(zé)召集協(xié)調(diào)處理。有違紀(jì)者報(bào)監(jiān)察室處理，監(jiān)察室隨時(shí)有人接待，處理結(jié)果及時(shí)反饋并登記。
2、向社會(huì)公布我院服務(wù)承諾，并公示投訴電話：上班時(shí)間，非上班時(shí)間。
3、對(duì)現(xiàn)住院病人進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，每季對(duì)出院病人函調(diào)，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和要求及時(shí)整改，對(duì)反映的“紅包”、藥品“回扣”問(wèn)題給予嚴(yán)肅處理。
4、醫(yī)院門(mén)診、住院處、醫(yī)技樓均設(shè)有舉報(bào)箱，定期開(kāi)箱。
5、對(duì)投訴的問(wèn)題一般三日內(nèi)給予答復(fù)處理結(jié)果，如系復(fù)雜問(wèn)題一周內(nèi)予以答復(fù)。
6、如果對(duì)本院的答復(fù)和處理不滿(mǎn)意可向市衛(wèi)生局監(jiān)察科繼續(xù)投訴。
病人管理制度 篇7
1、病人入院、出院制度
�。�1）入院制度
1）病人入院須持本院醫(yī)師簽發(fā)的住院證（通知單），按規(guī)定辦理入院手續(xù)，如病情重應(yīng)由急診科護(hù)士（及醫(yī)生）護(hù)送病人至病區(qū)。
2）危重病人在護(hù)送過(guò)程應(yīng)密切觀察病情，注意保暖，保持各種管道固定通暢，防止輸液或用氧中斷，注意外傷者體位，以保證安全。
3）病房護(hù)士接到入院處通知，即準(zhǔn)備床位及用物，對(duì)急診手術(shù)或危重病人，須立即做好手術(shù)或搶救的一切準(zhǔn)備工作。
4）病房護(hù)士應(yīng)與護(hù)送人員辦好病人交接，并主動(dòng)熱情接待病人及家屬，介紹住院制度和病房有關(guān)制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護(hù)士須主動(dòng)了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等。對(duì)危重病人除了解病情外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況，及時(shí)測(cè)量生命體征。
5）通知經(jīng)（主）治醫(yī)師檢查病人，并及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。
�。�2）出院制度
1）醫(yī)師下達(dá)病人預(yù)出院的醫(yī)囑后，護(hù)士應(yīng)通知病人及其家屬，以便做好出院準(zhǔn)備。
2）病區(qū)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
3）護(hù)士取得病人出院結(jié)算清單后，協(xié)助其整理物品，清點(diǎn)被服和其他用物，請(qǐng)經(jīng)（主）治醫(yī)師將出院服藥說(shuō)明、假單、疾病證明書(shū)、門(mén)診病歷及出院小結(jié)交給病人或家屬。
4）做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)工作，征求病人或家屬對(duì)醫(yī)院、護(hù)理工作的意見(jiàn)。
5）清理病人床單位，傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒，注銷(xiāo)各種卡片，整理病歷。
2、健康教育制度
�。�1）健康教育組織
由高級(jí)責(zé)任護(hù)士以上的人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
�。�2）健康教育內(nèi)容
1）住院病人健康教育內(nèi)容主要包括：
�、俳榻B醫(yī)院規(guī)章制度：如查房時(shí)間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。
�、诮榻B病室環(huán)境：作息時(shí)間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項(xiàng)、呼叫器的使用等。
�、巯嚓P(guān)疾病知識(shí)宣教：相關(guān)檢查、治療、用藥知識(shí)介紹指導(dǎo)，術(shù)前宣教、術(shù)后指導(dǎo)，出院病人健康指導(dǎo)等。
�、芟嚓P(guān)疾病的重點(diǎn)及病人自我護(hù)理知識(shí)指導(dǎo)。如飲食、功能鍛煉等。
2）門(mén)診病人健康教育內(nèi)容主要包括：一般指導(dǎo)（休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當(dāng)鍛煉、營(yíng)養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復(fù)查、出院帶藥等）、專(zhuān)科指導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)。
�。�3）健康教育形式
1）個(gè)別指導(dǎo)：在護(hù)理查房時(shí)，由高級(jí)責(zé)任護(hù)士結(jié)合病情、家庭情況和生活條件進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2）集體講解：確定主題。門(mén)診利用病人候診時(shí)間，病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時(shí)間進(jìn)行集體講解。講解同時(shí)可配合幻燈、模型、圖片等，以加深印象。
3）文字宣傳：利用黑板報(bào)、宣傳欄編寫(xiě)短文、圖畫(huà)或詩(shī)詞等，標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要通俗易懂。
4）座談會(huì)：在病人病情允許的情況下，護(hù)理人員組織病人對(duì)主題進(jìn)行討論并回答病人提出的問(wèn)題。
5）展覽：如圖片或?qū)嵨镎褂[，內(nèi)容應(yīng)定期更換。
6）視聽(tīng)教材：利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽(tīng)設(shè)備在候診大廳及住院病人活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行宣教。
（4）健康教育流程
1）評(píng)估健康教育對(duì)象的學(xué)習(xí)需要及接受能力。
2）制訂相適應(yīng)的目標(biāo)。
3）擬定適宜的健康教育內(nèi)容。
4）根據(jù)教育對(duì)象選擇健康教育的形式。
5）實(shí)施健康教育計(jì)劃。
6）對(duì)健康教育結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
7）有針對(duì)性派發(fā)宣傳資料。
3、病人告知制度
1）患者有權(quán)接受按其所能明白的方式提供的治療、護(hù)理信息，也有權(quán)接受和拒絕治療。
2）護(hù)士在實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理操作及某種特殊治療前，應(yīng)先向患者及家屬進(jìn)行詳細(xì)的講解和解釋?zhuān)允蛊涿靼字委煹倪^(guò)程、潛在的危險(xiǎn)、副作用和預(yù)期后果，并進(jìn)行相應(yīng)的配合。
3）護(hù)士在講解時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的方式及患者能夠明白的語(yǔ)言向患者（家屬）交代相關(guān)診療信息，盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，若患者使用的是方言，應(yīng)配以適宜的語(yǔ)言翻譯人員，對(duì)語(yǔ)言表達(dá)不佳者宜使用文字資料與圖示。
4）告知要在患者完全理解的情況下進(jìn)行，對(duì)患者反饋的意見(jiàn)應(yīng)予以確認(rèn)，并記錄于病歷之中。
5）當(dāng)患者需實(shí)施自我護(hù)理時(shí)，護(hù)士應(yīng)為患者和陪護(hù)人員提供健康教育，應(yīng)包括潛在并發(fā)癥的預(yù)防方法和應(yīng)急措施。
6）患者在病情不穩(wěn)定的情況下堅(jiān)持外出時(shí)，應(yīng)告知患者外出后可能造成的后果及注意事項(xiàng)，使患者理解，并辦理好相關(guān)手續(xù)。
7）護(hù)士在進(jìn)行危險(xiǎn)性較大或侵入性護(hù)理操作技術(shù)時(shí)，應(yīng)首先告知患者或家屬，在相關(guān)的“護(hù)理知情同意單”上經(jīng)患者或家屬簽名同意后，才能進(jìn)行。
8）患者入院后應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行安全告知，如熱水袋安全使用、電插座的使用規(guī)定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
9）應(yīng)用保護(hù)性約束時(shí)，應(yīng)告知患者家屬（患者清醒時(shí)告知患者）約束的目的，經(jīng)家屬/患者同意并簽名后方可進(jìn)行約束，護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理記錄。
10）因病情危重致患者不易翻身或家屬堅(jiān)決拒絕翻動(dòng)患者時(shí)，應(yīng)告知患者及家屬后果，并請(qǐng)家屬簽名，護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理記錄。
11）操作中不得訓(xùn)斥、命令患者，做好耐心、細(xì)心、誠(chéng)心地對(duì)待患者，護(hù)士應(yīng)熟練各項(xiàng)操作技能，盡可能減輕由操作帶來(lái)的不適及痛苦。無(wú)論何種原因?qū)е虏僮魇r(shí)，應(yīng)禮貌道歉，取得患者諒解。
12）患者使用一次性醫(yī)療物品時(shí)（除普通注射器和輸液器外），均應(yīng)遵循此告知程序。護(hù)士要向患者或家屬解釋該一次性醫(yī)療物品使用的目的、必要性，以征得同意。
13）各專(zhuān)科要根據(jù)本專(zhuān)科操作的特點(diǎn)，制定具專(zhuān)科特色的告知制度。
病人管理制度 篇8
一、凡暫不具備住院條件，但根據(jù)病情必須輸液或觀察的病人，可留急診科觀察、治療，觀察時(shí)間原則上不得超過(guò)72小時(shí)，特殊情況需延長(zhǎng)留觀時(shí)間（如搶救中毒、昏迷等病病人），應(yīng)報(bào)醫(yī)務(wù)科審批。
二、有下列病情可選擇急診留觀：
�、挪荒艽_診，病情又不允許返回者；
⑵診斷明確短期內(nèi)可治愈者；
�、欠先朐簵l件病區(qū)暫無(wú)床者；
⑷其他需要流管者。
三、遇有專(zhuān)科性較強(qiáng)的病人治療時(shí)，醫(yī)師應(yīng)根據(jù)情況收住專(zhuān)科。如專(zhuān)科無(wú)床，留觀中需請(qǐng)專(zhuān)科會(huì)診，以指導(dǎo)處置，并與專(zhuān)科聯(lián)系，一旦有床，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入專(zhuān)科治療。
四、急診科醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)對(duì)留觀室所有病人進(jìn)行床頭交接，詳細(xì)了解觀察病人病情變化及治療情況，并做好詳細(xì)記錄。
五、責(zé)任護(hù)士須完成所管病人的治療、護(hù)理、相關(guān)檢查及記錄等。危重、特殊病人的轉(zhuǎn)科由責(zé)任護(hù)士護(hù)送并與病房護(hù)士交接。
六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，每日核對(duì)醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對(duì)的醫(yī)囑不得執(zhí)行，一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤，不得隱瞞，立即通知醫(yī)師并采取補(bǔ)救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士必須復(fù)述并保留藥物空瓶，以便搶救完畢后核對(duì)。
七、加強(qiáng)對(duì)兒童、年老、體弱、昏迷及意識(shí)不清病人的管理，24小時(shí)內(nèi)必須有專(zhuān)人陪護(hù)；床頭掛有防意外傷害的警示標(biāo)識(shí)牌，使用床檔；躁動(dòng)不安者四肢約束帶約束，以防墜床等意外事件的發(fā)生；患兒床旁不放置熱水瓶，以防碰倒發(fā)生燙傷。
八、留觀患者根據(jù)病情需要由值班醫(yī)生或護(hù)士商定陪伴人員，人數(shù)不超過(guò)2人，非陪伴人員不得在觀察室逗留。
九、留觀病人應(yīng)遵守本院各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，探視人員和陪伴人員不得在觀察室內(nèi)喧嘩和吸煙。
十、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)管理的相關(guān)制度，按時(shí)巡視病房。
十一、嚴(yán)格遵守毒麻藥物管理制度，杜絕不安全隱患。
十二、加強(qiáng)消防安全管理及消防知識(shí)的宣傳，責(zé)任落實(shí)到人，隨時(shí)查除不安全隱患，所有工作有員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
十三、保持地面清潔干燥，必要時(shí)放置“防滑警示”，以防病人摔傷。
十四、加強(qiáng)急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理，時(shí)時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，以確保急救措施的.順利實(shí)施。
十五、嚴(yán)格執(zhí)行病歷記錄有關(guān)規(guī)定：
（一）急診留觀病人按住院病人的要求書(shū)寫(xiě)病歷內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行十三項(xiàng)核心制度。
�。ǘ┓彩兆∮^察室的病員，必須開(kāi)好醫(yī)囑，按規(guī)定及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷，隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過(guò)。手寫(xiě)內(nèi)容要求用藍(lán)色鋼筆書(shū)寫(xiě)，力求通順、完整、準(zhǔn)確、整潔，不得刪改、顛倒、剪貼。醫(yī)生應(yīng)簽可辨認(rèn)全名。
�。ㄈ┓擦粲^時(shí)間超過(guò)24小時(shí)的病人，應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的主治醫(yī)師查房記錄，超過(guò)48小時(shí)的留觀病人，應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的高級(jí)職稱(chēng)查房記錄。 留觀時(shí)間超過(guò)72小時(shí)的病人，應(yīng)當(dāng)有醫(yī)務(wù)科審批痕跡。
�。ㄋ模┮驌尵燃蔽；颊�，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
十六、急診科應(yīng)有針對(duì)上述規(guī)定的考核及獎(jiǎng)懲規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定定期進(jìn)行自查。
病人管理制度 篇9
一、病人入院時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取入院宣教內(nèi)容。
二、病人應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，請(qǐng)不要隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙，不在病房?jī)?nèi)私自使用電器等。
三、請(qǐng)不要隨意出人醫(yī)務(wù)人員辦公室，不得翻閱病歷，如有需要，請(qǐng)與主管醫(yī)生聯(lián)系，履行手續(xù)。
四、病人未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場(chǎng)所；不得動(dòng)用醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備以及進(jìn)行任何護(hù)理技術(shù)操作。
五、護(hù)士不得私自答應(yīng)病人外宿，若有特殊情況需外出時(shí)，必須經(jīng)科主任及主管醫(yī)生批準(zhǔn)同意，并辦理請(qǐng)假手續(xù)后方可離開(kāi)。
六、盡量少帶物品到病房，暫不用的物品，由家屬帶回，貴重物品不要帶入病房，如有特殊需要，請(qǐng)注意保管，手機(jī)等隨身攜帶。
七、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，如有損壞照價(jià)賠償。
八、休養(yǎng)期間，不要串房間，不要自行更換床位，如遇搶救危重病人需要更換房間，請(qǐng)服從值班醫(yī)務(wù)人員的安排。
九、看病要采用實(shí)名制。
十、需留陪護(hù)者嚴(yán)格按醫(yī)囑執(zhí)行。
十一、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物，自覺(jué)節(jié)約水電，尤其是做到室內(nèi)開(kāi)空調(diào)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗，開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉空調(diào)。
十二、患者住院期間須留陪護(hù)。
病人管理制度 篇10
為切實(shí)維護(hù)患者的合法權(quán)益、提高病歷質(zhì)量和創(chuàng)建和諧的醫(yī)療就醫(yī)秩序，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局20__年9月1日發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，結(jié)合我院的工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化我院住院病歷復(fù)印的管理。
一、住院病歷復(fù)印時(shí)間：
根據(jù)我院工作實(shí)際情況，我院住院病人復(fù)印病歷的時(shí)間為患者出院48小時(shí)后（特殊情況可按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》辦理）。
二、住院病歷復(fù)印唯一合法地點(diǎn)：院病案室，任何人不得以任何借口將病歷在其它地方復(fù)印。
三、病歷復(fù)印合法人員：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，以下三種人員為病歷復(fù)印的合法人員，病歷屬于患者的隱私，其他人員無(wú)權(quán)復(fù)印患者的病歷。
1、患者本人或其代理人；
2、死亡患者近親屬或其代理人；
3、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委派工作人員。
四、復(fù)印病歷必須向醫(yī)院提供以下有關(guān)證明材料：
1、申請(qǐng)人為患者本人應(yīng)當(dāng)提供其有效身份證明；
2、申請(qǐng)人為患者代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效身份證明，申請(qǐng)人與患者代理關(guān)系的法定證明材料；
3、申請(qǐng)人為死亡患者近親屬的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明及其家屬的有效身份證明，申請(qǐng)人是死亡患者近親屬的法定證明材料；
4、申請(qǐng)人為死亡患者近親屬代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明，死亡患者近親屬及其代理人的有效身份證明，死亡患者與其近親屬關(guān)系的法定證明材料，申請(qǐng)人與死亡患者近親屬代理關(guān)系的法定證明材料；
5、申請(qǐng)人為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，患者本人或者其代理人同意的法定證明材料；患者死亡的，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或其代理人同意的法定證明材料。合同或者法律另有規(guī)定的除外。
五、病歷復(fù)印的'內(nèi)容：
醫(yī)療機(jī)構(gòu)只為申請(qǐng)人提供復(fù)印的病歷資料是：住院病歷中住院志（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）。醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理報(bào)告、護(hù)理記錄、出院記錄。
六、公檢法部門(mén)查閱或復(fù)印病歷必須出具的證明材料、本人工作證件、身份證件，須兩人以上且已立案，并先到醫(yī)務(wù)科備案并辦理相關(guān)手續(xù)，由醫(yī)務(wù)科開(kāi)具證明到病案室進(jìn)行查閱或復(fù)印。
七、正在住院的病人病歷中的客觀病歷資料須由科室指派的本院工作人員攜帶到病案室去復(fù)印。
八、糾紛病歷由科室領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人或當(dāng)班工作人員直接與醫(yī)務(wù)科聯(lián)系，按照《條例》規(guī)定辦理。
九、發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，死亡病歷討論記錄、疑難病歷討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。
十、按照規(guī)定病歷復(fù)印需收取一定的費(fèi)用。
病人管理制度 篇11
一、住院分娩
孕產(chǎn)婦憑身份證或戶(hù)口本、住院分娩補(bǔ)助卡、孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院分娩，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)核實(shí)補(bǔ)助對(duì)象身份，按規(guī)定提供住院分娩基本服務(wù)項(xiàng)目，并按人均財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)減免農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的相關(guān)費(fèi)用，填寫(xiě)“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)四聯(lián)單”。住院分娩補(bǔ)助費(fèi)用由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付。
二、出院報(bào)銷(xiāo)
農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算實(shí)行報(bào)賬制。定點(diǎn)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)每月憑孕產(chǎn)婦補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)第
三、四聯(lián)單和出院結(jié)算清單等，辦理報(bào)賬手續(xù)。
衛(wèi)生部門(mén)對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行逐一審核，并報(bào)同級(jí)財(cái)政部門(mén)審核批準(zhǔn)后，由財(cái)政部門(mén)將專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金一個(gè)月內(nèi)匯撥至定點(diǎn)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并保存好所有原始材料和票據(jù)，以備核查。
三、域外報(bào)銷(xiāo)
在本縣城域外醫(yī)療機(jī)構(gòu)分娩的孕產(chǎn)婦需持住院證明、出院結(jié)算單、個(gè)人身份證明、新農(nóng)合本人一頁(yè)的.復(fù)印件等資料領(lǐng)取補(bǔ)助。應(yīng)核對(duì)孕產(chǎn)婦戶(hù)口，在確認(rèn)所持材料完整無(wú)誤后，及時(shí)為其發(fā)放補(bǔ)助。
四、信息管理
負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息管理工作。定點(diǎn)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)定期向婦幼保健報(bào)送農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩人數(shù)等情況，保健所要做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)、分析和管理工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)、活產(chǎn)數(shù)、住院分娩人數(shù)、孕產(chǎn)婦死亡數(shù)、資金使用及節(jié)余情況等按季度統(tǒng)計(jì)，逐級(jí)上報(bào)，并報(bào)同級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)。
病人管理制度 篇12
一、由于各種原因不需或不能立即住院，但病情尚須觀察的病人和門(mén)診輸液治療的病人，可留觀察室進(jìn)行觀察，留觀時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)。
二、屬于留觀范疇的病人：
�。ㄒ唬⿻翰荒艽_診，病情又不允許返回者；
�。ǘ┰\斷明確短期內(nèi)可治愈或診斷明確反復(fù)發(fā)作的.疾病短期內(nèi)可控制者；
�。ㄈ┓献≡簵l件但病區(qū)無(wú)床者；
�。ㄋ模┢渌枰粲^者。
三、留觀病人一律由首診醫(yī)生建立留觀病歷，并將病情與急診科醫(yī)生進(jìn)行交班、留觀結(jié)束可將病歷歸入健康檔案中。
四、急診科醫(yī)師要嚴(yán)密觀察留觀病人病情，隨時(shí)記錄病情變化及處理經(jīng)過(guò)、病人病情發(fā)生較大變化時(shí)要主動(dòng)與首診醫(yī)生取得聯(lián)系并及時(shí)處理。
五、護(hù)士應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)巡視病人，按時(shí)護(hù)理并及時(shí)記錄，向醫(yī)生反映病情變化等。
六、醫(yī)生、護(hù)士要按時(shí)、詳細(xì)、認(rèn)真地進(jìn)行留觀病人交接班工作，并寫(xiě)出書(shū)面記錄。
七、患者離開(kāi)留觀室時(shí)應(yīng)有門(mén)診留觀醫(yī)師醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑辦理住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手 續(xù)及健康宣教。
八、醫(yī)院留觀室由醫(yī)院負(fù)責(zé)組建，急診科直接管理；其他科室的留觀病人由急診科醫(yī)師管理，但有病情變化時(shí)留觀科室隨時(shí)會(huì)診。
九、留觀床位設(shè)置規(guī)模適宜、利用科學(xué)合理，確保醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。床位使用率控制在50—75%，剩下的25—50%，主要用于安排急診患者。
十、留觀室工作人員執(zhí)行留觀室各項(xiàng)工作制度，留觀患者需要遵守留觀室管理制度。
十一、對(duì)于疾病較重不宜門(mén)診診治的患者，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極調(diào)劑本院床位，盡快收入住院病房；對(duì)于疾病較輕的患者，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極動(dòng)員患者轉(zhuǎn)至病床使用相對(duì)不足且對(duì)該疾病具備 治療條件的下級(jí)醫(yī)院繼續(xù)治療。
十二、出現(xiàn)留觀時(shí)間超過(guò)72小時(shí)的病員，急診科必須以書(shū)面材料（一式兩份）上報(bào)醫(yī)務(wù)科，非上班時(shí)間上報(bào)總值班；急診科做好登記并保存簽收的上報(bào)材料。
十三、醫(yī)務(wù)科每月一次隨機(jī)到急診科查看，結(jié)果作為急診科月質(zhì)量管理的考核指標(biāo)。
十四、急性傳染病、精神病、I類(lèi)、H類(lèi)病人（按照急診病情分級(jí)）患者不屬于留觀范疇。
十五、違反留觀制度，首次罰當(dāng)事人200元，扣科室績(jī)效考核分2分，再犯罰500元， 扣分科室績(jī)效考核分4分；超過(guò)2次罰金與扣分累計(jì)翻倍，以每個(gè)季度為一個(gè)考核周期。
病人管理制度 篇13
第一醫(yī)院住院病人退費(fèi)管理制度
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后,需要退費(fèi),應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理:
1、格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,票證齊全;
2、嚴(yán)格執(zhí)行多崗位權(quán)責(zé)制,必須經(jīng)過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理,不得一人獨(dú)立負(fù)責(zé)全程退費(fèi)工作;
3、費(fèi)用的減少,必須能在收費(fèi)系統(tǒng)上操作后才能在收費(fèi)窗口退費(fèi);
4、根據(jù)所退費(fèi)用類(lèi)別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序:
4.1涉及病房醫(yī)囑收費(fèi)的退費(fèi),由主管病房的.大夫和護(hù)士長(zhǎng)(或主管護(hù)士)共同簽署退費(fèi)說(shuō)明、退費(fèi)項(xiàng)目及退費(fèi)金額,百元以上退費(fèi)需由科室負(fù)責(zé)人簽字;
4.2涉及檢查、化驗(yàn)的退費(fèi):原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負(fù)責(zé)人簽署退費(fèi)意見(jiàn)及簽名;
4.3金額大于百元以上的退費(fèi),同時(shí)還需由住院處主任簽字同意;
4.4由審核人員對(duì)退費(fèi)單據(jù)、原始收據(jù)進(jìn)行審核后,在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行退費(fèi)操作后,將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納,由窗口出納進(jìn)行款項(xiàng)退出并出具新的收費(fèi)憑證。
病人管理制度 篇14
人民醫(yī)院住院病人管理制度
一、住院病人應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和住院規(guī)則,聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),服從治療和護(hù)理,與醫(yī)護(hù)人員密切合作。
二、住院病人應(yīng)遵守作息時(shí)間,在查房、治療期間不得擅自離開(kāi)病房,不得隨意外出或在外住宿,如有特殊情況須經(jīng)主管醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn),并寫(xiě)好請(qǐng)假條后方可離開(kāi)。
三、病人應(yīng)搞好個(gè)人衛(wèi)生,保持病室內(nèi)外環(huán)境清潔、安靜,不隨地吐痰,不在室內(nèi)吸煙或喧嘩。
四、住院病人未經(jīng)許可,不得隨意進(jìn)入治療室,換藥室,不得隨意翻閱病歷。
五、病人要愛(ài)護(hù)病室公共財(cái)物,注意節(jié)約用水、用電,損壞公物照價(jià)賠償。
六、住院病人不得自行邀請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)生進(jìn)行診治,不得向外求醫(yī)、購(gòu)藥。
七、住院病人帶必須生活用品住院,貴重錢(qián)物自行保管,謹(jǐn)防遺失,遺失后果自負(fù)。
八、病人可隨時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作提出意見(jiàn),幫助院方、科室改進(jìn)工作。
九、病人如有違反院規(guī)或紀(jì)律者,院方、科室應(yīng)給予教育,必要時(shí)通知工作單位或有關(guān)部門(mén)處理。
病人管理制度 篇15
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后，需要退費(fèi)，應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理：
1、格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，票證齊全；
2、嚴(yán)格執(zhí)行多崗位權(quán)責(zé)制，必須經(jīng)過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理，不得一人獨(dú)立負(fù)責(zé)全程退費(fèi)工作；
3、費(fèi)用的減少，必須能在收費(fèi)系統(tǒng)上操作后才能在收費(fèi)窗口退費(fèi)；
4、根據(jù)所退費(fèi)用類(lèi)別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序：
4.1涉及病房醫(yī)囑收費(fèi)的`退費(fèi)，由主管病房的大夫和護(hù)士長(zhǎng)（或主管護(hù)士）共同簽署退費(fèi)說(shuō)明、退費(fèi)項(xiàng)目及退費(fèi)金額，百元以上退費(fèi)需由科室負(fù)責(zé)人簽字；
4.2涉及檢查、化驗(yàn)的退費(fèi)：原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負(fù)責(zé)人簽署退費(fèi)意見(jiàn)及簽名；
4.3金額大于百元以上的退費(fèi)，同時(shí)還需由住院處主任簽字同意；
4.4由審核人員對(duì)退費(fèi)單據(jù)、原始收據(jù)進(jìn)行審核后，在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行退費(fèi)操作后，將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納，由窗口出納進(jìn)行款項(xiàng)退出并出具新的收費(fèi)憑證。
病人管理制度 篇16
一、住院病人應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和住院規(guī)則，聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)，服從治療和護(hù)理，與醫(yī)護(hù)人員密切合作。
二、住院病人應(yīng)遵守作息時(shí)間，在查房、治療期間不得擅自離開(kāi)病房，不得隨意外出或在外住宿，如有特殊情況須經(jīng)主管醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)，并寫(xiě)好請(qǐng)假條后方可離開(kāi)。
三、病人應(yīng)搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持病室內(nèi)外環(huán)境清潔、安靜，不隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙或喧嘩。
四、住院病人未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)入治療室，換藥室，不得隨意翻閱病歷。
五、病人要愛(ài)護(hù)病室公共財(cái)物，注意節(jié)約用水、用電，損壞公物照價(jià)賠償。
六、住院病人不得自行邀請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)生進(jìn)行診治，不得向外求醫(yī)、購(gòu)藥。
七、住院病人帶必須生活用品住院，貴重錢(qián)物自行保管，謹(jǐn)防遺失，遺失后果自負(fù)。
八、病人可隨時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作提出意見(jiàn)，幫助院方、科室改進(jìn)工作。
九、病人如有違反院規(guī)或紀(jì)律者，院方、科室應(yīng)給予教育，必要時(shí)通知工作單位或有關(guān)部門(mén)處理。
病人管理制度 篇17
住院病人應(yīng)遵守住院制度,聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),與醫(yī)護(hù)人員密切合作,配合治療和護(hù)理,安心養(yǎng)病,確保安全。
一、病人入院時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取入院宣教內(nèi)容。
二、病人應(yīng)遵守病房作息時(shí)間,保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜,請(qǐng)不要隨地吐痰,不在室內(nèi)吸煙,不在病房?jī)?nèi)私自使用電器等。
三、請(qǐng)不要隨意出人醫(yī)務(wù)人員辦公室,不得翻閱病歷,如有需要,請(qǐng)與主管醫(yī)生聯(lián)系,履行手續(xù)。
四、病人未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場(chǎng)所;不得動(dòng)用醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備以及進(jìn)行任何護(hù)理技術(shù)操作。
五、護(hù)士不得私自答應(yīng)病人外宿,若有特殊情況需外出時(shí),必須經(jīng)科主任及主管醫(yī)生批準(zhǔn)同意,并辦理請(qǐng)假手續(xù)后方可離開(kāi)。
六、盡量少帶物品到病房,暫不用的物品,由家屬帶回,貴重物品不要帶入病房,如有特殊需要,請(qǐng)注意保管,手機(jī)等隨身攜帶。
七、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,如有損壞照價(jià)賠償。
八、休養(yǎng)期間,不要串房間,不要自行更換床位,如遇搶救危重病人需要更換房間,請(qǐng)服從值班醫(yī)務(wù)人員的安排。
九、看病要采用實(shí)名制。
十、需留陪護(hù)者嚴(yán)格按醫(yī)囑執(zhí)行。
十一、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物,自覺(jué)節(jié)約水電,尤其是做到室內(nèi)開(kāi)空調(diào)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗,開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉空調(diào)。
十二、患者住院期間須留陪護(hù)。