程控交換機維修保養合同書（精選3篇）

程控交換機維修保養合同書 篇1

　　甲方：___________________________ 合同編號：___________________

　　法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________

　　乙方：___________________________ 簽訂日期：______年____月___日

　　法定代表人：_____________________

　　甲乙雙方就程控交換機維修保養事宜，經協商達成一致，根據《中華人民共和國民法典》及有關規定，簽訂本合同，以明確雙方的權利義務，供雙方共同執行。

　　第一條 程控交換機概況

　　1.名稱：________________。

　　2.規格：________________。

　　3.型號：________________。

　　4.地點：________________。

　　5.數量：________________。

　　第二條 維修保養時間

　　1.合同期限

　　年，從 年 月 日起至 年 月 日止。

　　2.具體維修保養時間

　　（1）常規服務

　　乙方在甲方付款____日內提供服務, 周一至周五上午時分至下午時分為正常工作時間。國家公共假期除外，包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節。熱線電話：________________。

　　（2）24小時服務

　　除常規服務外，如果設備突然完全癱瘓, 乙方設有24小時熱線服務，時間為下午時分以后, 或是星期六、 星期日, 或國家公共假期。熱線電話：________________。

　　第三條 服務范圍

　　1.基本服務

　　（1）維護服務是乙方根據甲方設備具體配置, 保證甲方設備正常運行，或將設備恢復正常運行。包括由乙方制定的定期預防性維護等。

　　（2）常規檢查交換機系統, 電源及電池以確保設備運行并滿足安裝時的要求。

　　（3）按用戶要求，修改服務等級及功能存儲碼。

　　（4）市話中繼線，專線及其他附件故障負責到內線配線架。

　　（5）對于配線架上的用戶、中繼、專線，以及外接的設備，可能存在的問題給予建議。

　　（6）乙方工程師的定期檢查結果或建議，以工作報告的形式提交給甲方指定負責人。此報告也用作甲方接收服務的依據。

　　2.預防性服務

　　（1）為預防設備故障, 乙方工程師為甲方設備定期或規定最少次數的現場維護。

　　（2）按照系統的容量，乙方向甲方提供如下次數的標準現場服務。如果根據合同，需要更多次地進行現場服務，費用由乙方承擔。

　　1）端口次標準維護；

　　2）端口次標準維護；

　　3）端口次標準維護。

　　第四條 甲方義務

　　1.甲方的程控交換機設備必須裝備乙方工程人員可以使用的合適的獨立的遠程網絡訪問設備。

　　2.甲方必須指定一個固定現場聯系人與乙方工程人員及時聯系。

　　3.甲方應具有較好的現場支持能力：應免費提供工作場地(包括空調，照明，通風和電源等)供經乙方授權的工程人員使用；

　　4.確保當乙方授權的工程人員在維護過程中，始終有聯系人陪同協調。

　　第五條 乙方義務

　　1.乙方負責部件/硬件的更換服務：其中包括零部件或乙方認為必須更換的硬件系統。所有的硬件和零部件是作為調換而提供的，調換的設備是新的或修復的標準部件，且具有同等或更高的質量標準。

　　2.乙方具有指導和診斷職責：在正常工作時間內，乙方會記錄甲方的呼叫并立即轉接給指定的工程技術人員，偶爾因所有的工程人員都忙于應答其他用戶，乙方會留下甲方的詳細記錄并保證在個小時內回電指導并進行詢問診斷。

　　3.乙方具有更換職責：修理或更換的設備在乙方收到后的個工作日內發出，并及時交于甲方更換。

　　4.乙方具有技術支持職責：如是數據問題，則通過遠端對甲方設備進行數據修改；如是硬件問題，則乙方將在____小時內派工程人員到達現場進行技術服務。

　　第六條 不屬于本合同的維修保養范圍

　　1.甲方所購服務未包括產品的軟件更新，若甲方欲對系統升級，則應支付購買新軟件所發生的額外費用。

　　2.非產品故障，如果在考察甲方現場時，乙方證明用戶報告的問題并非由于產品本身的故障所造成，乙方保留對甲方征收時間和材料費的權力。

　　3.由人為原因及不可抗拒因素(如雷擊，火災，水災，地震)以及設備電源插頭和配線架端子以外的事故對設備造成的損壞不屬本合同保養范圍。

　　第七條 維修保養服務費用標準

　　1.維修保養服務費共計人民幣元整（大寫：）。

　　2.硬件維修時，收取成本費。

　　第八條 付款方式

　　本合同簽訂之日日內，甲方將本合同款總額（即人民幣：____元)匯入乙方指定銀行作為合同期限內的維修保養費用。硬件維修成本費于具體的硬件維修后另外收取。

　　第九條 違約責任

　　1.違反本合同約定,或無故終止合同視為違約,違約方應按合同法有關規定,承擔違約責任。

　　2.違約金的計算方法: ____________。

　　第十條 保密責任

　　任何一方對因程控交換機維護而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。

　　第十一條 補充與變更

　　本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。

　　第十二條 不可抗力

　　任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發生之日起____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

　　第十三條 爭議的解決

　　本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。如果雙方通過友好協商不能解決爭議，則可通過提起訴訟交有管轄權的人民法院裁決。

　　第十四條 生效條件

　　本合同自各方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。

　　本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用于履行相關法律手續。

　　甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________

　　授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________

　　單位地址：________________________ 單位地址：________________________

　　郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________

　　聯系電話：________________________ 聯系電話：________________________

　　傳真：____________________________ 傳真：____________________________

　　電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________

　　開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________

　　賬號：____________________________ 賬號：____________________________

程控交換機維修保養合同書 篇2

　　程控交換機維修保養合同

　　合同編號：  

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證程控交換機設備(設施)的完好和正常運行，現經甲、乙雙方協商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關設備(設施)提供維保服務達成以下協議：

　　一、服務內容

　　1、 保養對象：程控交換機設備 (細項附明細表)

　　2、 保養期限：本合同有效期為 ______月，保養期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日

　　3、 合同金額：收費標準按每月每線為人民幣　　　元。除非經雙方協商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費用均包括在合同總價內。

　　本合同含稅總金額為￥______，大寫____________。

　　4、 付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后　　　天內，甲方向乙方支付本合同總金額的  ％即　　元整（￥　　元）；在乙方完成全部維修保養服務后　　天內，甲方向乙方支付本合同總額　　％即　　元整（￥　　元）。乙方須在每次收款時向甲方提供相關的合法發票。

　　二、工作范圍

　　1、 例行檢修

　　自本合同生效之日起　　個月內，乙方必須每月度對本合同第一條規定的甲方程控交換機設備進行一次例行檢修，在每次執行時乙方需提前通知甲方。執行完畢后應由甲方確認。每次進行例行檢查的內容見附表一。

　　2、 維修及服務范圍

　　乙方提供完善的技術咨詢及遠程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務中心熱線查詢及要求提供服務或技術支援，需維修的，乙方對甲方現有等有關器材進行維修及護理。

　　3、日常維護

　　甲方可致電或傳真向乙方要求提供現場維修服務。乙方按故障情況安排工程人員對甲方電話系統進行現場或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起 個小時內進行，并且在 個小時內恢復系統的正常使用。

　　4、緊急維護

　　甲方之電話系統如發生以下故障：話務臺不能操作，所有話機不能呼出呼入，計費系統失靈或超過半數或部以上話機不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務。甲方可直接電話通知乙方二十四小時當值工作人員進行搶修。乙方應于接到通知起個小時內安排員工到場處理，個小時內恢復基本使用。

　　5、 配件價格

　　對代維用戶，損壞之配件或電路板，當享有優惠價格，修理舊板費用為新板價　　折，以舊板換新板，費用為新板價　　折，如購買新板，費用為新板價折算。新板價格以市場價為標準優惠。

　　6、不包括之事項

　　如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩、過量電流影響、雷擊、水災、火災或天災而導致系統損壞，其維修費將由甲方另外支付乙方。

　　7、不受控制之情況

　　如因發生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進度，乙方均不負責，亦不與本合同發生抵觸。

　　8、搶修服務

　　乙方提供熱線搶修服務（搶修熱線電話為：_________），對于在約定搶修時段里提出的搶修要求，乙方應做到在_____內趕到現場進行處理，并在__________搶修完成。

　　9、搶修時段

　　熱線搶修時段選擇表

　　時間類型熱線搶修應答時段選擇1法定工作時間

　　2周一至周日，每天 8 小時

　　3周一至周日，每天 12 小時

　　4周一至周日，每天 24 小時

　　三、雙方責任

　　1、甲方責任

　　（1）甲方應盡可能為乙方人員提供有關保養、維修的各種方便，并根據保養任務清單確認乙方的保養行為及對乙方之服務提出評價。

　　（2）甲方在設備(設施)使用過程中如發現故障或異常情況應立即停止使用，并及時通知乙方。

　　（3）甲方應按照合同約定條件及時付款。

　　（4）其它：___________________________________________________________

　　2、乙方責任

　　（1）乙方應根據本合同所規定的工作范圍和要求為甲方提供設備的保養，熱線搶修和維修服務。在保養期內應定期對相關項目進行檢查，確保設備設施的正常安全運行。乙方應保證維修的及時到位，如因乙方不按約定時限維修保養，乙方應向甲方支付合同金額 %的違約金，且甲方有權將該項維修保養事務委托給

　　第三方，由此發生的費用概由乙方承擔。

　　（2）定期書面向甲方通報保養及維修的情況。

　　（3）定期書面向甲方報告保養設備(設施)的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細記錄。

　　（4）指導甲方正確操作及安全使用設備(設施)，并提供技術咨詢服務。

　　（5）若因乙方原因導致甲方設備、其它財產、人身損害或其它損失，乙方應承擔相應法律責任并負責按實際損失額進行賠償。

　　（6）其它：________________________________________________________

　　四、違約責任

　　1、如乙方違反本合同第二條的第 1 款、第 2 款之約定，甲方有權要求乙方重做，每重做一次乙方應支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經濟損失。

　　2、如乙方違反本合同第二條第 3 款、第 4 款之約定，乙方應支付甲方合同總額%的違約

　　金，若給甲方造成損失的，則乙方應賠償甲方的經濟損失。

　　3、甲方逾期付款，按日向乙方支付應付款項　　‰的違約金。

　　五、其它約定

　　1、如雙方任何一方欲終止本合同，均應于本合同終止前　　個月，書面通知對方，期滿后結

　　清維修保養費用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書面提出結束合作，則本合同有效期自動順延年。

　　2、本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充合同。

　　3、本合同發生糾紛時，雙方協商解決，協商不成的，雙方同意選擇以下第　　種方式解決：

　　（1）向武漢仲裁委員會申請仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起訴。

　　4、本合同附件是合同的有效組成部分。

　　5、本合同一式___份，雙方各持___份，具有同等效力。

　　甲  方：乙  方：

　　代表人：代表人：

　　電  話：電  話：

　　地  址：地  址：

　　郵  編：郵  編：

　　開戶銀行：開戶銀行：

　　帳  號：帳  號：

　　簽訂時間：年月日

　　有度律師事務所民法典律師提醒，實際情況千差萬別，范本無法一一涵蓋，一份最優秀的范本，也只能解決一部分最普遍的問題。建議你找專業律師幫你擬定合同，給企業規避風險，預防合同糾紛等問題。

程控交換機維修保養合同書 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方根據雙方簽訂的《_______項目戶內精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協商的原則，簽定如下補充協議：

　　一工程質量保修范圍和內容：

　　1、乙方在質量保修期內，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等相關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔裝修施工合同中的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。

　　2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍;不屬于乙方責任(例如業主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經由雙方協商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。

　　二.工程質量保修期：

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業主之日起計算，保修期限為貳年。

　　三.保修金支付：

　　本工程將保留按合同結算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業管理單位及甲方對工程質量無異議后15天內即與乙方辦理保修款結算手續;支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。

　　四.保修要求條款：

　　1、交樓期間精裝修施工單位必須在現場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業主發生任何沖突，對業主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

　　2、要求精裝修總包在業主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數量根據現場實際需要另行確定)在現場組建專門的維修辦公室，并每天到物業公司報到登記，以便出現業主招修時快速反應、即時處理。

　　3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在甲方通知后4小時內趕派人或親自到現場進行維修，履行保修義務，保證維修的質量及效果。

　　4、發生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內到達事故現場搶修。

　　5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則

　　6、乙方未能及時按規定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內維修完好或經過兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15%作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發生后，乙方應在一周內按此發生費用補充保修金，否則另加收此發生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

　　7.由乙方的施工質量原因，導致業主退房、補償等的全部責任、費用及甲方的損失均由乙方承擔。

　　8.若乙方授權甲方全權代表乙方與相關業主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發生的有關費用的3天內向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內按以上費用補充保修金，否則另加收此發生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

　　9.對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的相關規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

　　10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內派專人與物業管理處、甲方一起，進行一次對業主的上門回訪，及時了解業主的`使用情況，發現問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度。回訪時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000 元。

　　11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》(表格參考下表)，同時交一份給業主及管理處保留備案。

　　工程回訪記錄表

　　工程名稱業主房號

　　維修單位合同編號回訪日期

　　交付時間質量等級回訪方式

　　回訪情況及問題：

　　回訪人：___年____月____日

　　業主/用戶意見：

　　簽章(或記錄)：___年____月____日

　　問題的原因及責任：

　　質量部門：___年____月____日

　　處理意見：

　　施工單位、物業、甲方負責人：___年____月____日

　　工程維修記錄表

　　維修單位業主房號

　　維修部位維修日期

　　維修內容：

　　簽發人：___年____月____日

　　維修記錄：

　　維修負責人：___年____月____日

　　業主/用戶評價：

　　___年____月____日

　　物業、甲方簽字：

　　___年____月____日

　　五.建立快速反應的聯絡保證措施：

　　1、在業主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責人，與甲方、物業相關負責人對接，全力協助甲方驗收交樓工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設立維修辦公室聯絡專線，維修聯絡專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業并征得甲方、物業同意，在安排好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。

　　以上規定內容中，施工單位違反任何一點規定，甲方每次將處以￥500-20xx 元的罰款。

　　維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業、業主滿意，甲方有權要求在一周內無條件更換更合適的負責人，以確保維修工作的質量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態度與方式，甲方將處以￥5000 元的罰款，并必須在一周內更換合適負責人。

　　維修總負責人：聯系方式：

　　2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責人，與甲方、物業相關負責人對接，全力協助甲方維修服務工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500 元的罰款。

　　維修總負責人：聯系方式：

　　3.維修總負責人必須在維修工作開始前2個月確定。

　　六.維修人員作業管理制度要求及處罰措施

　　1、乙方人員維修時出入小區時需佩戴管理處簽發的出入證或經管理處確認。違反一次處罰￥100 元。

　　2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業主同意，不得擅自入內。違反一次處罰￥500 元。

　　3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業不善造成設施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔賠償責任。并處每次每項￥500 元的處罰。

　　4、乙方人員在業主家中不得隨意在非施工作業區域內走動;不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500 元。

　　5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必須按甲方或管理處規定及時歸還。違反一次處罰￥100 元。

　　6、乙方在離開維修現場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現場清理干凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。出現任何不良事件，而導致業主索賠，均由乙方承擔相關責任并處一項一次￥1000 元至￥5000 元的罰款。

　　7、甲方對乙方現場人員有違規或不服從管理的，甲方有權要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔。

　　8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參加。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500 元;無故缺席一次罰款￥1000 元。

　　七.其他獎懲制度：

　　1、集中交付及維修高峰期間，根據施工單位的維修服務質量情況(從維修質量、速度、服務配合、客戶評價等方面體現)，結合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現的綜合維修質量、業主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000 元的獎金;對于綜合評價差，業主對維修工作出現過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000 元的罰款。

　　2、交付期間由業主提出的有效質量問題相關責任單位每條扣款￥50 元，出現二次返修的按￥500 元/條向甲方繳納違約金且甲方有權安排其他人進行處理，費用由乙方承擔。

　　3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必須組織足夠數量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優先使用權。各單位須按照甲方要求人數派駐返修工人，每少一工日罰款￥200 元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數，必須先征得返修辦同意后方可進行。

　　4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業的管理造成業主及甲方的損失由各施工單位承擔。返修辦將視違規行為產生的后果嚴重程度處以￥100-5000 元的罰款并現場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權直接處理，產生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。

　　5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業維修部依據該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100 元現金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。

　　6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500 元;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000 元，并必須更換該管理人員。

　　7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100 元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500 元。

　　8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100 元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500 元。

　　(注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業發出《罰款通知單》、《獎勵通知單》

　　八.本維修協議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

　　甲方：

　　___年___月___日

　　乙方：

　　___年___月___日