窗口服務之星事跡材料（精選11篇）

窗口服務之星事跡材料 篇1

　　是xx銀行營運管理部一名普通的員工，她在自己平凡的崗位上兢兢業業，刻苦鉆研，得到了領導、同事們的認可。她于20xx年光榮地加入了中國共產黨，成為一名預備黨員，時刻準備著接受黨和組織更嚴格的考驗。她組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加行內組織的各項活動，恪守職業道德。

　　20xx年5月，在xx銀行籌建時加入營運管理部，從事營運生成與設計崗位，并擔任部門綜合員。在工作中，她虛心向領導、同事請教，熟悉行內各業務系統和規章制度，積極開展各項測試和制度編寫及人員培訓工作。她積極利用業余時間加強學習，學習范圍不僅僅限于專業領域，做好各項知識和技能儲備，為今后更好地工作打下了良好的基礎。

　　在工作上，她本著認真負責、盡職盡業的'態度，積極完成任務，并盡力以最優的標準來嚴格要求自己，曾多次榮獲行內先進工作者和三八紅旗手稱號。她日常負責行內核心系統各項優化特別專注于對公業務、貸款業務，包括全能柜臺、企業便捷服務平臺、外幣核心系統等多項業務系統需求并跟蹤測試和投產上線，做好投產后人員培訓工作。

　　在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關系融洽，并熱心主動幫忙他人，待人真誠，與人為善，以工作為先，不計較個人得失。

　　她始終保持工作熱情和學習干勁，為xx銀行的持續發展貢獻力量。

窗口服務之星事跡材料 篇2

　　小朱，女，漢族，1981年3月16日出生，中共黨員，本科學歷，主管藥師。從20xx年開始工作至今一直在醫院藥劑科擔任門診調劑工作。醫院成為教學醫院以后，近三年來還兼任帶教工作。

　　作為一名黨員，她熱愛黨，熱愛祖國，與黨中央保持一致。貫徹執行黨的方針政策，嚴于律己，奉公守法，模范遵守勞動紀律和我院的各項規章制度。作為一名主管藥師,她認真執行《藥品管理法》及其實施條例，認真審核調劑處方。保證患者用藥的安全性和有效性。作為一名帶教老師,她有扎實的理論知識和豐富的工作經驗，具備高尚的道德情操，平等的對待每一個學生，尊重學生的個性，理解學生的感情，包容學生的缺點和不足，關心她們的生活。

　　門診藥房是一個綜合性服務窗口，接觸群眾多，工作量大，技術要求高。不光要求發藥正確，還要跟各種各樣的病人打交道，解決病人的`各種問題。這就要求不僅熟悉各種藥物的藥理作用和配伍禁忌，具有較高的職業道德，精益求精的技術，而且還要具備良好的協調能力才能做好工作，要特別認真、細心、不能在工作中出任何差錯，否則，輕則經濟受損，重則會給病人的身心健康和醫院的聲譽造成無法挽回的損失。

　　她工作十幾年來時刻牢記著職業賦予她的一種神圣使命“以病人為中心，用藥關愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意”,這也是多年以來她一直追求的工作標準。在思想上，她忠誠于醫院，忠誠于醫院事業,忠誠于職業道德，顧全大局，不為私人利益影響科內的全局安排，具有良好的團隊合作精神 。在服務上。她雖然不善言辭，但態度溫和可親，多年來從未遭到過任何投訴，與護士、病人、醫生的關系和諧。作為一名藥師，管好藥用好藥，是她每天的工作，多年來她用藥學知識為眾多的患者答疑解惑，對新來的藥師也是有問必答。

　　有一次，一位剛進科室的同事正在負責調劑藥品工作，她攔住了藥師。指著處方上的藥品說，你仔細看一下藥品成分,原來該藥品是復方制劑，里面含有另外一種藥的成分，如果同時使用的話會導致劑量過大，加重不良反應和不良風險的發生。同事馬上聯系醫生修改處方，很感謝她的細心指導。在門診調劑管理工作上日日如此，認真細致。她經常說：調劑工作要特別認真細心，一定要嚴格四查十對，仔細審方，藥品從我們這里流出，一定不能出任何差錯。她在門診藥房的管理工作中，強化優質服務意識，做好窗口服務，盡職盡責，對病人提問，耐心解答；積極主動和門診、臨床、醫技各部門溝通協調，堅持原則，秉公辦事。在患者特需某些藥品時，會主動聯系藥庫采購人員及時為他們購回，為患者提供方便。近年來，我們門診藥房無投訴、無醫療差錯的發生，也贏得了患者的好評。

　　醫院自20xx年劃轉西安醫學院后，職能發生了轉變，由原來的醫療單位轉變為醫療教學單位，而她也成為了一名帶教老師。從沒有做過老師的她認真的備課，經常上網搜索資料，聽學術講座，聽專家的講座，參加各種培訓活動，豐富了知識功底，也學習一些教學方法。她對學生說：“與其說我是你們的帶教老師，不如說我也是你們的同伴，我們一起學習，一起進步。”她帶學生熟悉醫院及科室的各項管理制度，相關法律法規知識，每兩周進行一次理論的串講，跟學生探討怎樣才能更新強化理論知識，做到理論聯系實際。教學生掌握正確處方書寫和審方，要求掌握大部分藥品的品名、規格、用法、用量、熟悉藥品的管理，藥劑科各項工作流程，操作規范及崗位職責，掌握原則，做好用藥交待與患者溝通基本原則和技巧，培養良好的工作習慣及良好的醫德醫風，熱愛本職工作，為她們以后工作打下了基礎。她對于學生的畢業設計論文，也非常重視，教學生收集資料，經常和學生一起查文獻資料，一起討論，一起反復修改論文，指導書寫論文的格式、要點、結構。記得去年有一個學生,實習不認真,論文完不成任務,她很著急，每天都抽出時間去嚴格督促，一起查資料，認真地給學生輔導，三遍五遍不嫌其煩的給學生講解，怎么查資料，怎么分析，怎么運用，一遍遍修改論，終于那個學生順利通過論文答辯，十分的感謝她的帶教。她和她的學生們結下了深厚的友誼，在20xx年被評為優秀帶教老師。

　　手捧著誠摯的愛心，心懷滿腔的熱情，在做好藥師本職工作的同時，她還積極參加醫院其它工作，不管是義診還是別的地方需要，她都是走在前面,隨叫隨到。她說：“身邊的同事有那么多的好榜樣，激勵著、鞭策著我，門診管理工作和帶教工作上我不敢有半點馬虎，我將繼續深入審查自身的不足，不斷更新知識，提高思想意識和業務能力，才能更好的投入到各項工作中去。”

窗口服務之星事跡材料 篇3

　　一、強化學習引領，提素質，樹形象。把學習作為常態化重要工作，積極組織干部職工學習整治理論、業務法規，努力提升依法行政意識，確保公平公正維護食品藥品安全市場秩序。不斷強化從業人員培訓教育，每年對全縣餐飲服務、藥械從業人員開展繼續教育，有效地提高他們的責任意識和職業道德水平。

　　二、嚴格管理規范，轉作風，提效率。嚴格規章制度，科學吸收經驗，對機關各科室、崗位的職責、目標、工作程序等做明確規定。力求辦事規范化、程序化；嚴抓隊伍建設，扎實開展干部隊伍“治庸、治懶、治散”工作，全面推行首問負責制、限時辦結制和責任追究制，規范辦事程序，提高工作效率，有效促進機關建設走上制度化、規范化、科學化軌道，不斷優化服務水平，兌現讓人民滿意的承諾。

　　三、堅持服務民生，謀創新，保安全。以創建“全國食品藥品安全示范縣”為契機，積極創新食品藥品監管的手段和方法，有效實施視頻遠程監控管理，提升技術支撐打假能力。充分掌握社會輿情，開展節假日、重要活動期間的.專項整治工作，健全完善縣、鄉、村三級監管責任網絡，形成橫向到邊、縱向到底的全民參與監管體系。嚴厲打擊制售假冒偽劣食品藥品違法行為，確保公眾放心飲食，安全用藥。

　　幾年來，機關工作取得了豐碩的成果，先后榮獲“全省醫藥衛生系統先進單位”、“全省藥品稽查先進單位”、“全省藥品‘兩網’建設先進單位”、“全省食品藥品監管系統抗洪救災先進單位”、“全市綜合目標管理先進單位”、“全縣機關效能先進單位”等二十多項榮譽。下一步，我們將進一步深化“為民服務創先爭優”，努力打造人民群眾滿意、放心機關單位。

窗口服務之星事跡材料 篇4

　　走進寧波銀行望京支行，客戶會感受到我們的朝氣和活力，員工們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。

　　有一天望京支行的營業廳，迎來了一位步履蹣跚的白發老人，他手里拿著一袋五香豆。進來后直接找到大堂經理，把豆子交到她手里，并連聲說：謝謝你們了，尤其是你的服務讓我非常感動！

　　原來，這位老人經常到望京支行來辦理各項業務，網點的人員都認識他。每次前來，值班的領導及大堂經理都會主動地上前問候，熱情地指導他辦理存取款、理財等業務，把這位老人當成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，但望京支行的員工從來都是不厭其煩地為老人服務，給老人倒水，指導他填單，幫他找坐位。老人離開大堂時，每次都會攙扶他到門口，并扶他下臺階，以防摔倒。網點所有員工細致入微的服務深深打動了老人。

　　久而久之，老人和望京支行的營業人員都熟稔了起來。在得知望京支行端午節的時候會組織吃餃子的活動，還特意做了一盒蝦帶過來給大家。老人家再三表示：“今后有啥業務都到你們這兒來辦理，你們服務太周到了！”這是老人對望京支行員工最崇高的贊許！

　　這確實只是一件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些很小的事情。來時一個會心的微笑，一句親切的.問候；離開時一個善意的提醒，一句真誠的謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。

　　服務無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，做好優質服務這件大事。

窗口服務之星事跡材料 篇5

　　秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。

　　今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。

　　“對客服務中，不可避免地會產生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的。”餐廳經理楊素紅說。

　　郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優雅的特別化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規范自己的.言行，提升服務素質。”

　　真誠的語言，人性化的優質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。

窗口服務之星事跡材料 篇6

　　高x，男，19xx年11月出生，漢族，中共預備黨員。環科院08應用化學班學生。

　　原校環保協會會長，現為區域環保組織江蘇青年環境交流中心秘書長。入學后即加入校環保協會，正式開始從事環保志愿服務工作。大一期間積極參加校環保協會組織的各項活動。如定期到小學進行環境保護宣教、社區環保宣傳、虎鳳蝶保護運動、保護母親河行動等。組織參與了全國百校節能20行動，最終該項目被世界自熱基金會授予“區域最佳表現獎”的稱號;暑期組織兩支社會實踐隊伍均被華僑基金會授予“優秀團隊”的`稱號，在校級評比中也獲的好的名次。209月，加入區域性環保NGO江蘇青年環境交流中心，開始為江蘇高校環保社團服務。定期通過公益沙龍、毅行、區域性項目等活動加強全省青年環保志愿者之間的聯系。年12月，協助江蘇青年環境中心，與揚子晚報，南京地鐵站一起舉辦了“綠色減碳共參與環保換客在行動”活動，并在活動啟動儀式上，作為南京高校環保志愿者代表發言。此外，在校內，組織了地球一小時、環保服裝大賽，科技環保DIY，綠色寢室，節能減排在行動，綠色歡校慶、快樂你我他等公益環保活動。各類活動在校內引起了一陣環保熱潮，得到了在校師生的一致好評。

　　3月被團省委授予“省優秀青年志愿者”稱號;20__年9月，暑期三下鄉社會實踐中獲校“先進個人”、其濕地報告被評為“優秀調查報告”;20__年9月被中國華僑基金會授予“優秀志愿者”稱號;、20__年兩次獲“優秀學生干部”稱號;20__、20__年兩次在五四評比中獲“優秀共青團干部”稱號;20__、20__年兩次獲校三等獎學金。

窗口服務之星事跡材料 篇7

　　劉xx同學，生于4月，是金山屯區第一小學五年二班的一名小學生。她在學習上認真刻苦，各科成績優秀;在實踐中能夠勤于動手，敢于大膽實踐，勇于開拓創新;在班級工作中，能出色地完成老師交給的任務，并多次受到表彰。能時時刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現，是同學們學習的好榜樣。

　　一、刻苦學習，勇攀高峰

　　在學習中，她有著一股鉆勁兒，不向任何一道難題低頭。虛心好問是她從小養成的好習慣，正是這種好習慣促使她不斷發展，語文、數學、英語等各科的成績好比芝麻開花節節高。每當遇到在學習上有困難的同學，總會耐心地盡其所能，認真講解。雖然她的學習成績并不是班中的第一名，但她的這種學習態度是無人能及的。在成績面前，她從不驕傲，她深知山外有山，天外有天，必須不斷努力，才能達到更高的目標。

　　二、團結友愛，樂于助人

　　她一直認為，具有強烈的集體榮譽感是一個學生的優良品質，祖國的美好未來需要大批的建設者，僅靠個別人的本領是不行的，如果能使全體同學都取得進步，那就是她最快樂的事。平時，她不僅和學習成績好的同學在一起談心得、交流學習經驗，爭取更大進步;還經常主動關心班里學習較差的同學，對于那些后進生總是能不厭其煩的幫助他們解答疑難、耐心講解。樂于助人也是她的一大特點。記得有一次，學校組織為貧困學生獻愛心捐款活動，當她聽了關于那位孩子的事跡后，心情非常沉重，感到自己的生活比他要幸福多了，想為他盡一些自己的力量。在和父母商量后，就把自己半年來積攢的所有零花錢全部捐了出去。像在班里幫助同學打掃衛生，借給同學們學習用具等類似的例子舉不勝舉，每一件小事都飽含了她對班集體的熱愛和對同學們的友情，她一直堅信：“我為人人，人人為我，美好社會一天比一天好。”

　　三、快樂閱讀，才藝相長

　　她出生在一個書香之家，父母都是中學教師，良好的家庭氛圍培養了她熱愛讀書的好習慣。從二年級開始，她就給自己定了一個“快樂閱讀伴我成長”的長遠讀書計劃，要求自己每天無論多忙，都要抽出至少半個小時進行課外閱讀，并堅持寫讀書筆記和日記。幾年來，她已寫了好幾本讀書筆記和日記，并且有多篇作文在國家級獲獎，并在《魅力之星全國文學新苗作文選》上發表，廣泛的閱讀豐富了她的`知識，開闊了她的視野，也培養了她良好的道德情操。

　　她愛好廣泛，除了閱讀之外，還喜歡旅游、繪畫、二胡還有舞蹈。幾年來，在父母的陪伴下，游歷了祖國的大好河山，波濤洶涌的大海、祖國的奇山異石都給她留下了難以磨滅的印象。在游玩的同時，增長了她在課本中無法學到的知識，也使她的攝影技術大大提高，而且還學會了使用DV。她非常喜歡拉二胡，她從二年級就開始學習二胡，每天堅持練習，有時完成作業后已非常困乏，但還能堅持練習。今年暑假考完五級，正計劃來年暑假考九級;年初，還參加了區里舉辦的青少年才藝大賽展示，獲曲藝三等獎。她還喜歡舞蹈，她和同學們自編自演的舞蹈《聽媽媽講那過去的事情》在這次比賽中獲得了三等獎。

　　四、老師助手，同學榜樣

　　無論在家在校，她都能夠受到正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在同學中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學都很信任她。她勤勤懇懇地為班級為同學服務，成了老師的小助手，對老師交給的任務，她總是做得有條不紊。身為班長、科代表，除了幫助老師收發作業，還經常幫助老師給其他同學講解輔導，真正成了老師的小助手。幾年來，她上學從不遲到或早退，上課專心聽課，獨立思考，認真完成各科作業。見到有同學違反了學校規定，她會毫不猶豫地上前指正。有時遇上個別同學為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來，她總是主動上前勸阻，并跟他們講些“同學之間要團結”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯的同學靜下心、沉下氣來承認錯誤并表示堅決改正。她的點滴進步，都和各位老師的辛勤培育是分不開的。班主任劉老師給了極大的鼓勵，每年班主任給她的評語都是：思想進步，成績優秀，關心集體，熱愛勞動，要作同學們學習的好榜樣等等。

　　鑒于劉xx同學成績優秀，思想進步，關心集體，樂于助人;事跡突出，公眾輿論好，社會評價高，是我校學生的楷模。

窗口服務之星事跡材料 篇8

　　韓x，女，1991年2月出生，漢族，團員。濱江學院會計學4班學生。

　　9月加入校青年志愿者協會，多次參加校內校外各項志愿服務活動，包括助殘、支教、敬老、社區服務、校園義務消防、東方衛報愛心義賣、校內大型招聘服務等。9月擔任青年志愿者協會執行理事長及大學生義務消防隊隊長，積極組織策劃各種校園消防宣傳活動，并努力發展組織建設。在20暑期社會實踐中，帶領志愿者到北京進行北京奧運會志愿服務調研，獲得校暑期社會實踐二等獎;年11月，發展建立南京信息工程大學濱江學院大學生義務消防隊并組織成立及活動啟動儀式; 20__年12月組織全校志愿者開展“青協十五年，志愿在身邊”主題志愿服務月活動，并在此活動月中策劃舉辦了第二屆南京信息工程大學消防話劇匯演大賽;5月，南京信息工程大學五十周年校慶，組織一千名志愿者參與校慶志愿服務;205月，組織開展了“陽光助殘，有愛無障”主題助殘活動，為六合區陽光安養庇護中心義賣并籌集資金近一千元; 年11月，策劃組織119消防宣傳活動周，舉辦第一屆南京信息工程大學119“消防志愿者總動員”消防運動會，多次代表校大學生義務消防隊接受南京電視臺的.采訪，得到南京市高新消防大隊領導的肯定。

　　被評為“江蘇省優秀青年志愿者”;20__——年被聘為“永豐小學課外輔導員”;北京進行北京奧運會志愿服務調研，獲得校暑期實踐二等獎;20__——20__年連續兩年被評為校“優秀消防志愿者”;20__——20__年連續兩年被評為南京信息工程大學“優秀青年志愿者”; 50周年校慶志愿活動中被評為“優秀志愿者”;20__——敬老志愿活動中被評為“優秀義工”。

窗口服務之星事跡材料 篇9

　　姚，女，今年11歲，朗林二小學五年級學生。母親有嚴重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒有影響她的健康成長。她性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學們的好朋友。她樂于助人、熱愛集體，小小年紀，卻以良好的思想品質，優異的學習成績，全面發展的綜合素，

　　為同學中的名人，校園里的風景線。她愛看書、善動腦、敢發言，從小立志成才，是一名品學兼優的好學生。積極動腦、大膽發言是姚上課時的突出表現。正如任課教師所說“上課缺了姚，課堂氣氛上不來!”他遇事好問個為什么，喜歡和老師、同學討論問題，善于表現自己，展示自我。課堂上有時為了一個問題或一種解題方法和老師、同學展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數學課，為證實自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點、做法。

　　看書、聽故事是姚xx同學的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了她必備的夜餐，同時她也酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!從小到大看的書已無法計算，主要有《我們愛科學》、《小學生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學生分類作文大觀》、《十萬個為什么》以及一些兒童文學名著等。記得前一段時間，看《小哥白尼》系列叢書入了迷，每天向同學借來看，一中午看一本。 “讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養成了良好的看書習慣，促進了她寫作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級交流，上學期年末在學校組織的作文比賽中獲獎，在朗讀比賽中得到了老師一致好評。

　　熱愛集體、關心他人、是姚優秀品質。自入學以來，她一直擔任少先隊大隊長和班

　　干部，把班集體的榮譽看得高于一切，在班主任及任課教師的指導幫助下，大膽管理，主動工作。她工作負責，凡是學校、老師交給的任務，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能嚴格要求自己，各方面起帶頭作用，協助老師認真做好班級管理工作，獨立召集班委會，并組織同學開展活動。作為大隊部選出的一名值周同學，總能準時到崗認真巡視，主動勸阻一些不良行為，做到公正嚴格，認真記錄，實事求是地反饋情況。積極參加學校組織的各項活動。同學們在學習中遇到困難，他總是主動地幫助解決，對于后進的同學，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結學習心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績優秀的學生與學習困難同學建立“一幫一”對子，大家都以她為學習榜樣，你追我趕，班級學習成績提高很快。

　　姚xx同學不但學習刻苦，對工作負責，她還是學校體育隊的成員，她一年四季堅持體育鍛煉，不管是嚴寒還是酷暑，從不間斷訓練。作為學校體育骨干，連續幾年參加局小學生運動會，與大家共同拼搏，為我校體育成績在全局名列前茅立下汗馬功勞。她熱愛勞動，在學校大掃除，她一馬當先，卷起褲卷拿起拖把，在衛生死角的地方，有的同學手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動了同學們的心。每次大掃除在她的帶領下，就把教室及周圍的環境整理得井井有條，讓人走進教室，心曠神怡。

　　生活的困難并沒有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅強，她經常說的`一句話就是“我要要強”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠大的志向，長大當一名醫生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學習，以自己出色的表現向媽媽證明自長大了。在與她媽媽談起她時，媽媽總是很自豪、很激動地說：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢，在她身上一點看不到現在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干。” 在媽媽無微不至的關懷下,姚健康成長著。在姚成長過程中，愛包圍著她，在愛中，她也學會了愛。當她得知我國南方遭受雪災，學校倡議為災區人民獻愛心時，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢都捐了出來。當老師問她為什么捐這么多時，她平靜得說：“這么長時間來，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現在南方人民正是需要幫助的時候，我也要獻愛心，這些錢雖然不多，但它代表著我的心意。”她的確是這么做的，不管她身邊的誰遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個好孩子，好朋友。

　　由于她各方面出色的表現，多次被評為“三好學生”、“優秀學生干部”、“陽光少年”、“文明小衛士”、“禮儀標兵”等。面對榮譽，她并沒有驕傲，而是從小立下了長大報效祖國的遠大理想。

窗口服務之星事跡材料 篇10

　　，男，漢族，山東xx人 x年x月x日生人,黨員.現任車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在“服務旅客創先爭優”活動中，多次評為“紅旗車廂”，是班組中的服務明星。現將同x材料匯報如下：

　　擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。同x作中一絲不茍、認真細致，用優質的服務贏得旅客們的好評。

　　廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由一組值乘的`T180次列車由于線路停電晚點三個小時。所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動。經詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。同x上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的問候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發現在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉著手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對你發脾氣是我們的不對，你的態度很好，讓我們非常感動，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧。”到達濟南車站后，同x他們送到候車室，而他回到家時已經凌晨四點多鐘了。

　　就是通過這一件件的小事，詮釋著：“以服務為宗旨待旅客如親人”的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

窗口服務之星事跡材料 篇11

　　仇，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從至她連續5年被評為先進工作者榮譽稱號。

　　提起仇xx社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想干好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。

　　社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區一名調解員仇整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。

　　在“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因為我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生臟、亂、差現象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇帶領社區干部多次聯系環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，仇帶領社區干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生發生的質的變化。

　　稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

　　做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。

　　民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯系社區醫療衛生服務站，為特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇給出的答案就是兩個字“真誠”。 遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

　　自從1994年投身社區工作開始，仇就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。從裕西社區調綠地園社區，剛到社區為了及時了解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的'孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!

　　幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!