電話管理制度（精選16篇）

電話管理制度 篇1

　　為了維護國家秘密安全,根據(jù)《保密法》的有關規(guī)定,制定本制度。

　　一、在未采取保密措施的'情況下,使用電話、移動電話不得涉及國家秘密。

　　二、在公共場所使用電話、移動電話不得涉及國家秘密。

　　三、禁止將移動電話帶入涉密場所。

　　四、縣政協(xié)領導及保密人員不得使用他人贈予的移動電話。

　　五、嚴禁使用移動電話傳輸秘密信息。

　　六、對擅自用移動電話傳輸信息,造成國家秘密損失,按《保密法》給予嚴懲。

電話管理制度 篇2

　　第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話,必須經(jīng)公司領導批準。

　　第二條電話出現(xiàn)故障,及時向有關人員報,任何單位和個人不得擅自更換電話機使用,否則本月電話費由責任人承擔。

　　第三條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用,不提倡員工在公司內打私人電話。

　　第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為:'您好,××公司'當方告知分機電話時,說:'請稍等!'如分機占線,說'電話占線,請稍后再打!'接聽內線電話的`用語為:'您好,總臺!'其他內容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

電話管理制度 篇3

　　1、所有在電視電話會議室召開的.會議由行政管理部秘書組負責會務管理，行政辦負責設備管理。

　　2、電視電話會議設備的管理維護由網(wǎng)絡管理員負責，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡管理員完成工作。

　　3、召開非電視電話會議時由行政辦秘書組書面通知會議系統(tǒng)管理人員開啟會議室設備。

　　4、召開電視電話會議時由行政辦機要組通知會議系統(tǒng)管理人員開啟設備，行政辦秘書組派人做好會議室衛(wèi)生工作。

　　5、會議系統(tǒng)管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話會議室進行聯(lián)合調試。

　　6、召開電視電話會議前，會議系統(tǒng)管理人員應預先進行設備檢查和網(wǎng)絡調試，切實做好會議前各項準備工作。

　　7、會議系統(tǒng)管理人員在調試和會議期間，應堅守崗位，對會議全程的圖像、聲音實行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽。

　　8、會議系統(tǒng)管理人員每周一對設備及線路進行檢測，及時更換壞損設備，排查線路故障并做好會議系統(tǒng)運行、維護記錄。

　　9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設備，無關人員不得進入控制室。

　　10、開會期間，嚴禁在會議室使用手機。

　　11、會議時間有沖突時，電視電話會議優(yōu)先。

電話管理制度 篇4

　　第一條 公司的固定電話主要是作為與外界溝通,方便開展業(yè)務之用,不提倡員工在公司內掛私人電話。

　　第二條 員工掛電話、用語要禮貌,同時應盡量簡潔、明確,以節(jié)省通話時間。

　　第三條 不允許員工在公司掛私人長途電話,各部、室因工作需要掛長途電話的,應事先經(jīng)該部門負責人同意后,方可掛拔。

　　第四條 各辦公司應備置電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡事項等。

　　第五條 員工未經(jīng)同意掛拔國內長途電話或以公事為由騙掛國內長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國際長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金。

　　第六條 利用固定電話上網(wǎng)的部門,絕不允許以工作為由做與工作無關的.任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　第七條 電話的管理由綜合部總籌負責,使用則由各部、辦主任負責督導與控制。

電話管理制度 篇5

　　為增強營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：

　　一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

　　二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；

　　三、營銷人員每日的`工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

　　四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

　　五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　六、上班禁止打開與工作無關的網(wǎng)頁，包括聊qq；

　　七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

　　八、公司舉行的關于業(yè)務知識的培訓營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領導同意；

　　九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

　　領導有情，管理無情，制度絕情！希望大家嚴格遵守客項規(guī)章制度！

電話管理制度 篇6

　　一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責。

　　二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學校隨時對各辦公室電話使用情況進行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

　　三、如發(fā)現(xiàn)超標使用(如撥打信息臺等)，學校將追繳所發(fā)生的費用，并追究當事人的責任。

　　四、辦公室電話機應愛護使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責追查當事人，賠償修復電話機費用。

　　五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批準單到總務處領取鑰匙，開鎖后進行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務處。

　　六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應的處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責任與權利。

　　咨詢電話管理規(guī)定

　　第一條 為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務咨詢電話的管理，結合行政事項受理服務工作實際，制定本規(guī)定。

　　第二條 行政事項受理服務全體工作人員應根據(jù)統(tǒng)一安排，認真參與咨詢電話的.值班。

　　第三條 咨詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

　　第四條 電話值班工作人員工作要求

　　(一)電話值班人員應秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，并做好電話記錄;

　　(二)值班人員應嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調換值班時間;當值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時間與自己的工作時間沖突時，應提前2天告知本部門負責人予以調整;

　　(三)值班人員應嚴格執(zhí)行咨詢電話的時間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時間;

　　(四)值班人員接聽咨詢電話語言應規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應熱情誠懇，嚴禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;

　　(五)值班人員應根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關的問題;對于不能當場回答的問題，應在咨詢電話記錄本上做好詳細記錄，并本著首問責任制原則，由電話值班人員在值班當天下班前進行核實并給予來電人回復;對于與咨詢電話定位無關的問題可引導來電人咨詢相關業(yè)務部門。

　　第五條 值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。

電話管理制度 篇7

　　1、熱線電話為由當日值臺人員接聽,并認真做好客戶來電內容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺人員五元。

　　2、工作時間內不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。

　　3、客戶回訪電話為,有長途電話客戶要回訪時需要在分管處登記方可打,專用電話為,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認可)。

　　4、市話卡充值由前臺主管負責,每月限定1日充值,具體標準為:

　　銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費,公司不予承擔。

電話管理制度 篇8

　　1、吧臺電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺人員、員工,不準隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。

　　2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領班、和大堂經(jīng)理接聽。

　　3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進來,特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、店,我可以為你做什么

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的.普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

　　4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。

　　5.確認回答客人問題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

　　6.如果當時回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時間內答復。

　　7.向客人致謝,結束談話時,必須對方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

電話管理制度 篇9

　　一、目的：

　　有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。

　　二、適用范圍：

　　銷售部日常管理工作。

　　三、責任：

　　a銷售代表在規(guī)定時間內完成銷售指標；

　　b規(guī)范銷售人員行為準則。

　　四、內容：

　　1、銷售經(jīng)理訂立銷售計劃，合理調配銷售定額；

　　2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認需求，解決異議。締結合同；

　　3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的.特點，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。

　　4、對于新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解，引導。培訓。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。

電話管理制度 篇10

　　第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用,不提倡員工在公司內打私人電話。

　　第二條 員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。

　　第三條 總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。

　　第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為:“您好,××公司”當方告知分機電話時,說:“請稍等!”如分機占線,說“電話占線,請稍后再打!”接聽內線電話的用語為:“您好,總臺!”其他內容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

　　第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務通話等,并經(jīng)該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的,應由主管領導簽字同意,部門負責人及主管領導均不在,又確因業(yè)務需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內補辦審批手續(xù),逾期不補辦者視為掛私人電話,電話費由其本人雙倍負責。

　　第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的',除電話費由其負責外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。

　　第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內長途電話,或以公事為由騙掛國內人長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國外長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金,直至辭退處理。

　　第八條 公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人,經(jīng)申請可向行政管理部報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。

　　長途電話管理辦法

　　第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特擬本辦法。

　　第二條 電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。

　　第三條 電話使用須知:

　　(一)轄區(qū)內的洽公。

　　(二)時間以三分鐘為限,自我控制。

　　(三)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,以免耗時又占線。

　　(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。

　　第四條 長途電話使用須知:

　　(一)各辦公場所應備置長途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(無所長者由該單位主管核準)。

　　(四)禁止掛用私人長途電話。

　　(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實者,一律作記過處分。

電話管理制度 篇11

　　一、公司電話主要用于辦公業(yè)務。使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話。

　　二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費詳單核定話費。

　　三、辦公話費定額標準按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月3，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理5，保安部值班電話5執(zhí)行。特殊情況由部門申報，總經(jīng)理批準同意，辦公室增補話費。

　　四、每月1―5日由辦公室統(tǒng)一將當月定額話費輸入各部室，輸入話費可累計使用。如提前使用完話費后，到辦公室充值，并進行登記，月末在通訊補助費中扣除。

　　五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個人，不準避開話機接線和私自接電話副機，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費予以處罰，并交于質檢部進行處理。

　　六、各處室負責人及員工要切實負起責任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。

　　七、由辦公室月末對各部門電話使用情況進行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。

　　八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

電話管理制度 篇12

　　1、電腦是重要的辦公設備,列入公司固定資產管理,電腦采購須報經(jīng)公司總經(jīng)理批準。

　　2、嚴禁將電腦用于個人私事或玩游戲,違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　3、電腦內存各種信息必須安全存放、保管,防止丟失或失效,任何人不得將信息外泄,違者將嚴肅處理。

　　4、電腦應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應及時報請維修,以免影響工作。

　　5、電腦應由專人負責操作、使用和管理,如有必要操作人員可設置電腦密碼。未經(jīng)批準其他人員不得操作、使用,否則,按違規(guī)論處,造成設備損壞的`應負賠償責任。

　　6、辦公電話是公司為加強對外聯(lián)系,提高工作效率而使用的專用工具,嚴禁個人使用公司電話辦私事;違者視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分,屢教不改者予以除名。

　　7、辦公電話由公司行政部負責管理,并指定專人(公司文員)接聽,一般情況下,鈴聲響后不超過三聲接聽。

　　8、接聽電話提倡文明禮貌用語,使用普通話。

　　9、公司員工實行話費補貼據(jù)實報銷制,依據(jù)不同崗位,補貼標準不同,一月集中報銷一次。在工作期間必須確保聯(lián)系暢通;否則,取消補貼。

電話管理制度 篇13

　　一、實行電話費包干制度。本單位所有辦公電話實行月話費包干制，年終根據(jù)話費統(tǒng)計情況進行匯總，超支自負。

　　二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長話短說，簡明扼要。充分利用內線電話進行辦公大樓內部公務聯(lián)系，國內長途鼓勵使用17909＋區(qū)號＋呼叫號碼。

　　三、正常上班時間以外原則上不應出現(xiàn)話費。

　　四、嚴禁利用辦公電話閑聊、娛樂，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費用自負。

　　五、綜合科應在交納當月辦公電話費后根據(jù)電信部門話費清單對各辦公電話費用進行登記。

電話管理制度 篇14

　　第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特擬本辦法。

　　第二條 電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。

　　第三條 電話使用須知:

　　(一)轄區(qū)內的.洽公。

　　(二)時間以三分鐘為限,自我控制。

　　(三)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,以免耗時又占線。

　　(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。

　　第四條 長途電話使用須知:

　　(一)各辦公場所應備置長途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(無所長者由該單位主管核準)。

　　(四)禁止掛用私人長途電話。

　　(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實者,一律作記過處分。

電話管理制度 篇15

　　第一條 我廠通訊設備及線路的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內電話用戶交換管理的有關規(guī)定。

　　第二條 機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關于《市話用戶交換機技術維護標準和周期》的.規(guī)定,切實做好機線的經(jīng)常性維護保養(yǎng)工作。

　　第三條 機線維護人員應與話務人員密切合作,共同努力,使通訊設備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。

　　第四條 應負責組織領導適時編制年度、月度通訊設備線路的維護修理計劃,報送有關主管部門歸口平衡,并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。

　　第五條 機線維護人員應認真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設備及維修情況的技術資料。

　　主要原始記錄應包括:

　　1.工作日記;

　　2.各種障礙記錄;

　　3.維修作業(yè)計劃(年度、月度);

　　4.機歷卡、用戶卡片;

　　5.蓄電池充放電記錄;

　　6.其他有關原始記錄。

　　主要技術資料應包括:

　　1.有關設備維護說明書;

　　2.機房電力布線系統(tǒng)圖;

　　3.電纜、桿線、分機設備布置圖;

　　4.維修情況記錄。

　　第六條 各單位話機安裝、拆遷,應書面向提出申請,經(jīng)批準后,由機線維護人員負責裝、拆、遷,并開具內部協(xié)作加工單,按實核算材料、工時費用,交財務轉帳。

　　第七條 機線維護人員應隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知總機房,以便在通訊設備發(fā)生故障,可隨時召喚,盡快處理。

電話管理制度 篇16

　　1、每半年對公司所有辦公電話進行審查,是否有在用,如果沒用的需進行'停機保號';

　　2、每月十號之前收集完各辦公電話上月話費帳單(來源:電信客服)

　　3、每月20號對上月各辦公電話進行清查有無打私話或無按規(guī)定打電話的現(xiàn)象。核查時注意以下幾點:

　　(1)、通話時間較長的現(xiàn)象;

　　(2)、午休或者下班后打電話的;

　　(3)、公司內部電話沒有拔打短號,直播的.現(xiàn)象;

　　4、辦公電話管理制度:

　　(1)、各辦公室內能打內線的,一律要求打內線

　　(2)、能使用手機短號的,盡量使用手機短號互打電話

　　(3)、拔打長途請在號碼前加拔17909

　　(4)、拔打國際長途請在號碼前加11808

　　5、責任條款

　　(1)、沒有按照以上要求打電話的,所造成的費用由本人承擔。

　　(2)、嚴禁用辦公電話打私人電話,若打私人電話費用由本人承擔。

　　(3)、嚴禁其它部門人員使用本部門電話打私話,對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔