中文一二三区_九九在线中文字幕无码_国产一二区av_38激情网_欧美一区=区三区_亚洲高清免费观看在线视频

首頁 > 精選范文 > 電信維護實習報告(精選3篇)

電信維護實習報告

發(fā)布時間:2023-09-07

電信維護實習報告(精選3篇)

電信維護實習報告 篇1

  一、公司簡介

  中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和的基礎網絡運營商,擁有世界第一大固定電話網絡,覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地,成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè),在全國范圍內經營電信業(yè)務。

  二、實習過程

  x月x號到x月x號,我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前,我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西,接觸各種不同的人,緊張的則是之前并沒有實習的經歷,害怕做不好。

  剛開始來到電信局,我不知道該干些什么,估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺,陌生的環(huán)境,陌生的人們,使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿,大家都是年青人交流起來方便了許多,他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”,相反對我非常地照顧。

  在正式學習電信業(yè)務前,我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能,如一些資料的整理,接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威,看起來很簡單的一些東西,操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環(huán)境,眼里滿是新奇,看到其他同事熟練的操作,心里滿是羨慕。幸好,在其他同事的幫助下,我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實習中,我的實習任務主要是整理資料,統(tǒng)計數(shù)據(jù),歸整文件,接待客戶等,這些事情看似瑣碎,但還是要有方法才能把工作做好。

  因為第一次參加實習,所以難免出現(xiàn)了一些錯誤,在虛心請教后,及時改正,并明白了辦事絕對要找對方法,順應事情發(fā)展的途徑。

  在電信大廳接觸了各種不同的客戶,學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰(zhàn),因為有時候人家會不聽你的,會突然掛掉電話,甚至會罵你之類的,當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運,打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時,實習期間也有跟隨前輩走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗,也親身在旁體驗過,知道關鍵要抓住客戶的需求,明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個人的內心世界,如何去和一個人溝通,這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

  米盧說過,態(tài)度決定一切。在電信實習期間,我體會到態(tài)度認真的重要性。其實,在企業(yè)里最關鍵態(tài)度應該要認真踏實,面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會被認可,自己也才會進步。作為一名實習生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,面對工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中,他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

  在實習期間,我深切感受到,這是一個團結,上進,充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個部門和睦相處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。

  三、實習收獲與體會

  “千里之行,始于足下”。這10天短暫而又充實的實習,除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。

  首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。不論你是正式員工還是實習生,都要同樣嚴格要求自己。

  其次,其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在電信已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

  再次,在電信實習時間不算長,所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術,它的能動性很大,而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍,而且也體現(xiàn)在對待客戶上。

  最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。

電信維護實習報告 篇2

  20xx年xx月xx日星期一,早上8:30我領到了“中國電信實習生—無錫電信局”的工作證,第一天的上班便由此開始。和我一起實習的還有一位來自哈爾濱工業(yè)大學電子信息專業(yè)大三的學生,我們來到了國脈大廈的一間辦公室第一次進去我有些小心生怕自己的動作哪里出事似的,姚工程師安排了我的坐位,接著教我們些平時需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用ms—office來服務于工作,把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導出的材料進行修改整理,其中excel會經常用到這里面的功能也相當足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結束了。這一天下來感覺有點累,雖然工作量并不是很大,而且這些工作對于我這個計算機專業(yè)的來說沒有什么疑難,和我一起實習的趙同學與我一樣的感覺,心里難免會因為不能發(fā)揮自己特長做重復性勞動而感到郁悶,所以這個第一天過得相當不舒服,與我剛進入電信局大門那一刻對待工作向往而神秘的感受出入很大!

  每天碰到的人和事多會不同,這里可以感受到不同性格和作風的員工們對待工作的態(tài)度。趙同學和我一起分擔著每天的工作量我們互相協(xié)作,對于這種工作量對我們倆來說是沒有任何難度的,我們是在資源調配建設部下的一個部門,這個部門主要負責通信儀器方面的技術監(jiān)督和調試工作,多是在電腦上完成的,辦公室里電話的聲音是沒有間斷過的,忙的時候有的工程師同時接3個電話多有可能發(fā)生,傳真機和打印機是沒有時間休息的。星期二會召開會議,關于工作匯報總結的事宜,星期五下午,會有政治活動與學習進行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內部的運作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下,孫工程師帶領手下聯(lián)系好電話安排車子儀器等現(xiàn)場勘測,量取數(shù)據(jù)回來后對信號分析處理,這樣可以網絡優(yōu)化。有一天西安的一家公司來我部門進行產品推薦和嚴工程師商議技術上的細節(jié),他是負責部門管理的他們的對話對我很有幫助看在眼里,心里暗暗引起崇拜之心,從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內部多是一人一臺電腦一個電話和辦公桌彼此隔開,第一次進入以前在心里一直很神秘的地方,兩個星期下來嘗到了不少人際關系處理,工作態(tài)度方面的體會,尤其是領導與下屬間的交流和接觸更是微妙得很!

  趙同學熟悉網絡通訊和linux系統(tǒng)下的操作,由于網絡監(jiān)控中心暫時不需要這方面的技術所以他也就很快結束了兩個星期的實習生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術支援中心下的一個部門進行實習,這是一個寬敞的大廳被一分為二,隔著玻璃的里面全部是一臺臺的數(shù)據(jù)處理的大型工作站,厚厚的傳輸線通向大樓的各個部門。外面幾十臺電腦由server和ct構成,朗訊工程師們在進行維護和調試工作。我那臺機器時server2,這里的工作主要是運用數(shù)據(jù)庫,sql server和一些我沒有學過看到過的東西在那里運行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫產生數(shù)據(jù),其中也用到一些編程的知識,這些多是需要我今后補充的知識,這也讓我更加的堅信技術的重要!純技術在這里發(fā)揮的淋漓盡致,這里對于人事關系不是很重要反而技術是第一性的,在這里的每一天我多小心的看著,這些對于我的影響是不庸質疑的。8月12日這一天是一個特別的日子,早上9:00多全部機器不能copy,paste并且會自動重啟,面對著這些workspace我無能為力,雖然機器上多裝有nav但機器全部癱瘓,不能正常工作,下午才知道是msblast在攻擊mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135,134,4444,29端口所有nt和xp多在攻擊范圍之內。工程師立刻打電話總部詢問情況,得知是病毒襲擊,下載service pack1和漏洞補丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無能為力的樣子讓我感到了技術和知識的重要之重要,上了生動的一課“技術落后就要挨打”

電信維護實習報告 篇3

  一、實習目的

  通過在電信10000號分中心的學習了解電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。

  二、實習時間

  

  三、實習地點

  

  四、實習單位和部門

  安陽電信局10000號分中心

  五、實習內容

  我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內容主要是固話,小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我基本了解了電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手,其他業(yè)務還有移動、聯(lián)通等的夾擊,但中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力,而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務。經過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理,實際操作能力也有所提高。

  10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組,在我實習的這段時間中,我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話,小靈通和寬帶三者全面結合的一個優(yōu)惠套餐,給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的基本內容,同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度,這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。

  在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調查報告等。這個工作的.性質是向電信企業(yè)內部的市場部門提供的內部調查分析報告。

  我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面:一是歷史資料,二是向客戶經理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散,不系統(tǒng),因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內部網站搜索。后者由于客戶經理負責的樓宇特征各不相同,須向其詢問需要的信息,通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經理,行政區(qū)域、光纖資源,傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、xx區(qū)和莘塍區(qū)。

  而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務當中,專線接入互聯(lián)網業(yè)務收入比例,但是其主要來源于一個樓宇,分布不均勻,應該保持該項指標的優(yōu)勢,但也要注重該項業(yè)務的普及;同時應該借鑒該樓宇的成功經驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務發(fā)展時間最長,因此較為穩(wěn)定,但要不斷提供更多更新的業(yè)務,保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚,特別是新業(yè)務,需要加強業(yè)務的宣傳普及程度,提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢,以占領潛在的市場,獲得更多的客戶。

  六、實習結論

  在那實習的日子里,明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企,與私營企業(yè)不同,他們會很準點準時,可能不會沒日沒夜的加班加點,但是也存在著一種無形的機制,職員都很自覺,譬如說中午可以休息一個小時,公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說,雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時,但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的,而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭,大家都在努力,都在上進,因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里,覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

  我們還是學生,對于企業(yè)來說,可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子,順應事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白,但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫,因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數(shù)據(jù),統(tǒng)計資料,規(guī)整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教,人才可以不斷進步。在實習過程中,由于方法不對,可能事倍功半,而企業(yè)關注的是最后的績效成果。或許每個企業(yè)的處事風格和辦事方法是不一樣的,有各自的規(guī)則,只有快速適應游戲規(guī)則的人才能被快速接受,才會創(chuàng)造更優(yōu)的績效。

電信維護實習報告(精選3篇) 相關內容:
  • 露天車位秩序委托維護合同書(精選3篇)

    秩序維護方(甲方):使用方(乙方):受業(yè)主委員會的委托,甲方負責對屬于全體業(yè)主的露天車位進行秩序維護。現(xiàn)經甲、乙雙方充分協(xié)商,甲方將編號為 號的公共車位以租賃的形式有償提供給乙方作為車輛停放使用,甲、乙雙方須共同遵守和執(zhí)行以下...

  • 硬件維護契約(精選3篇)

    立契約人:_________(以下簡稱甲方)_________(以下簡稱乙方)茲因雙方同意,訂定下列條款由甲方委乙方維護第一條所列之物。一、維護標的1.雙方同意依附件一所示之維護契約報價單為準。...

  • 公路管理局交通秩序維護人員雇請合同(精選3篇)

    甲方:公路管理局乙方:______________________________為了確保__________________的正常進行維護良好的施工秩序,我局決定向社會雇請部分交通秩序維護人員,經甲、乙雙方協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、錄用乙方的條件1、身體健康,年齡在___...

  • it維護合同集錦(精選7篇)

    甲方: (以下簡稱甲方)乙方: (以下簡稱乙方)經甲乙雙方協(xié)商一致,將甲方建設的 智能化系統(tǒng)(一期)工程發(fā)包給乙方進行施工,按照《中華人民共和國合同法》和《建筑安裝工程承包合同》有關規(guī)定,明確雙方的權利和義務,密切合作,共同...

  • 辦公維護合同范本(精選3篇)

    甲方:乙方:為了保證公司電腦始終處于最佳狀態(tài),使甲方能夠正常使用公司網絡,甲方將委托乙方承擔公司電腦的全面維護、維修和保養(yǎng)業(yè)務。經甲乙雙方協(xié)商一致,現(xiàn)就上述事宜訂立如下合同。...

  • 委托通信維護合同書(精選3篇)

    甲方:____乙方:甲乙雙方本著平等互利的原則,經雙方協(xié)商,乙方自愿承攬甲方委托的通信類新的維護、工程業(yè)務,配合甲方進行業(yè)務公關、代理服務,甲方向乙方提供一定比例的維護服務費用,并共同達成以下協(xié)議并共同遵守和履行:一、維護服...

  • 機器保修維護合同書(精選3篇)

    甲方:_______________乙方:_______________根據(jù)中華人民共和國民法典和有關政策規(guī)定,經雙方協(xié)商一致簽訂合同。...

  • 交通秩序維護人員雇用合同(通用3篇)

    甲方:乙方:__________為了確保_____________________線水泥路施工的正常進行維護良好的施工秩序,我局決定向社會雇請部分交通秩序維護人員,經甲、乙雙方協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、錄用乙方的條件1.身體健康,年齡在_________歲至______...

  • 汽車維護檢修合同(通用3篇)

    合同編號:_________托修方:_________承修方:_________簽訂時間:_________簽訂地點:_________一、車輛型號:二、車輛交接期限(事宜):三、維修類別及項目:預計修費總金額(大寫):_________(其中工時費_________)四、材料提供方式:_...

  • 維護合同書合集(精選4篇)

    合同書甲方:乙方:經甲乙雙方友好協(xié)商,就甲方委托乙方維修樓體光亮工程一事,根據(jù)相關法律之規(guī)定,達成協(xié)議如下:一、服務內容乙方服務事項為位于大廈甲方所制作的樓體廣告文字和標識部分的霓虹燈安裝和燈光維護。...

  • 公共設施維護修理服務合同(精選3篇)

    合同編號:_____________甲方:__________乙方:__________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上,就物業(yè)服務有關事宜,協(xié)商訂立本合同。...

  • 維護交通秩序服務合同書(通用3篇)

    _______________公路管理局(簡稱甲方)_______(簡稱乙方)為了確保黃太線水泥路施工的正常進行維護良好的施工秩序,我局決定向社會雇請部分交通秩序維護人員,經甲、乙雙方協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、錄用乙方的條件1、身體健康,年齡在...

  • 消防設施維護合同書(精選3篇)

    第一條本合同當事人甲方:____________________乙方:____________________根據(jù)有關法律、法規(guī),雙方在自愿、平等協(xié)商的基礎上,甲方將消防系統(tǒng)委托乙方進行維護管理,訂立本合同。...

  • 維護合同范本集錦(精選18篇)

    甲方:長沙華志汽車用品有限公司乙方:甲乙雙方經友好協(xié)商,就設備維修事宜制定此合同,具體相關條款如下:一、甲方權利義務1) 甲方有權監(jiān)督乙方按約定提供維修服務。2) 乙方在維修過程中需更換配件或其它維修的,需告知甲方同意。...

  • 委托維護合同(精選4篇)

    委托單位: 受托維保單位:電梯維護保養(yǎng)委托合同委托單位(甲方) 受托維保單位(乙方)依照《中華人民共和國合同法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》及其它有關規(guī)定,甲乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠實信用的...

  • 精選范文
主站蜘蛛池模板: 一级毛毛片 | 亚洲国产精品久久久久 | 久久久无码a片观看免费 | 日日干干 | 久久久久久久久久久久久久av | 久久久无码精品亚洲日韩 | 青草草在线视频 | 少妇看A片偷人精品视频 | 老司机精品在线观看 | 久久a视频 | xxxx亚洲 | 久久精品视频在线观看 | 日韩欧美国产精品一区二区三区 | 激情国产视频 | 性色av一二三天美传媒 | wwwwxxxxx日本 | 午夜a毛片免费全部播放完整 | 少妇精品视频一区二区免费看 | 吃奶呻吟打开双腿做受视频 | 爱爱小视频日本 | 日韩亚洲欧美精品综合精品 | 久久久高清一区二区三区 | 欧洲亚洲国产图片综合 | 中文字幕在线看 | 免费观看性生交大片3区 | a天堂中文字幕 | 色老板最新地址入口处 | 亚洲av毛片 | www.性色| 成人国产精品久久久春色 | 午夜自产精品一区二区三区 | 米奇影音777| 亚洲精品视频在线观看视频 | 日韩欧美一区二区在线观看视频 | 青青草社区视频 | 少妇被強暴到高潮 | 日韩黄色特级片 | 中文字幕在线播放一区二区 | 奇米在线777 | 免费国产视频 | 精品无人区一区二区三区 |