服務活動方案（精選18篇）
服務活動方案 篇1
根據《關于開展區直屬機關志愿者服務活動的實施方案》(克白文明委字[20xx]2號)文件精神，為全面推進白堿灘區和諧文化建設，促進工作人員奉獻意識、責任意識和服務意識，實現志愿者與社會的良性互動和多贏共贏，現制訂20xx年度統計局、審計局聯合黨支部志愿服務活動計劃：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以服務和諧文化建設為主題，大力弘揚和培育“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極動員廣大黨員干部參加志愿者隊伍，倡導黨員干部從身邊的實事做起，積極參與服務基層、服務群眾、服務發展等各種活動，通過開展豐富多彩的志愿者服務活動，進一步提升黨支部影響力和號召力，充分發揮機關人員的先鋒模范作用。
二、活動內容
以加強和改進黨的基層組織建設為主線，以改進黨員干部作風為著力點，以“義務服務和送科技文化、政策法規、關愛溫暖”為主要內容，努力使志愿者成為為民服務的先鋒員、弱勢群體幫扶員、政策法規宣傳員、社情民意信息員、文體娛樂指導員、公益活動服務員、科技知識傳授員、黨建工作聯絡員。
1、開展創建文明城市志愿公益服務行動。針對文明創建工作和公共文明中的薄弱環節，發動黨員干部志愿者深入社區和公共場所參與城市建設和管理，積極開展交通文明、衛生保潔、清除違章街道廣告和維護公共設施方面整治活動，以“真誠奉獻，服務社會，教育自我，傳播文明”為活動主題。通過開展各類志愿服務活動，提升公民道德素質，培育社會新風，營造文明和諧的人文環境，努力打造“志愿者服務之城”。
2、組織重大活動的志愿服務行動。圍繞配合區委、政府組織好重大活動的志愿服務，動員黨員干部志愿者積極參加全區重大活動的宣傳、咨詢、秩序維護等方面的志愿服務工作，為活動的順利進行提供有力幫助，引導黨員干部在完成區委、政府重大活動中當先鋒、作表率。
3、堅持開展扶危助困志愿服務行動。積極開展以“送溫暖、獻愛心”為主題的固定性、經常性結對幫扶、扶老助殘志愿服務活動，采取“一助一”或“多助一”的結對幫扶等方式，為社區孤寡老人、殘疾人、困難家庭等弱勢群體，提供力所能及的幫扶。努力為各類弱勢群體困難群眾排憂解難。引導黨員干部志愿者為困難群體提供人性化、個性化的服務，為推動形成良好人際關系和社會風尚作出貢獻。
4、深化行業文明志愿服務行動。在公共服務和“窗口”行業，建立志愿服務團隊，義務宣傳文明禮儀，完善服務規范，提高服務水平，開展各種便民利民服務，為群眾提供多樣化、專業化的延伸服務，把窗口行業的優質服務送到千家萬戶。
5、開展生態建設志愿服務行動。圍繞區生態綜合治理和環境保護，大力宣傳生態文明觀念和環境保護知識，組織引導黨員干部志愿者參加義務植樹、節能減排等生態文明實踐活動，努力改善城區面貌，提升生態質量。
6、黨員干部志愿者根據各自所長分組，開展好“紅色驛站”、“全程代辦服務”、“一名黨員一面旗幟”等便民、利民服務，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用。
三、活動要求
1.志愿者服務隊在黨支部的領導下開展活動，負責組織和實施各項服務活動。
2.根據志愿者的專業特長將志愿者分為若干支服務隊。
3.志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民、為社區服務活動。
4.參加志愿者服務隊的成員要維護單位榮譽，顧全大局，遵守黨支部的各項規章制度和工作紀律。
5.黨支部要重視志愿者隊伍服務活動和工作內容的記載及各種資料的收集與整理，并建立檔案。
6.局黨支部對志愿者的各項活動和服務情況要及時向相關部門反饋，并予以鑒定，列入支部評優考核。
服務活動方案 篇2
一、活動背景：
陽春三月，草長鶯飛間，冬天的寒意還未褪盡，春天帶著綠色的氣息向我們走來，春風吹綠了枝頭上的嫩芽，吹綠了地上的小草，也吹動了意氣風發的大學生的熱情。3月12日是一年一度的植樹節，植樹造林為青年志愿者散播愛心提供了平臺，同時也使全院師生感受到盎然的春意。綠色有限，愛心無限。為此，我們建筑與藝術系團總支學生會青年志愿者服務隊和生活保健部在3月12日植樹節來臨之際，組織我系師生在我們美麗校園進行一次植樹活動，踐行志愿者精神，共創美好校園。
二、活動主題：
親近自然，建設綠色校園
三、活動目標：
1、情感目標：在活動中，發揮主人翁和團隊合作精神。遇到挫折要相互體諒，相互幫助，能像一家人一樣相親相愛。
2、知識目標：了解“植樹節的來歷”、“植樹與環保”、“有關植樹節的活動”等資料，增強環保意識，生態意識，以達到為學校、社會增添綠色，凈化、美化環境的目的，并去社區、街道向居民和行人宣傳。
四、活動時間：
__年3月12日下午14：00~16：00
五、活動地點：
四川建院四教廣場
六、參加人員：
院系領導與老師，建筑與藝術系全體學生
七、活動流程：
1、活動前期準備：
青年志愿者服務隊負責策劃書的起草和完善，并在活動中作為應急小組，處理突發事件。如：不會包扎，不會涂藥，物品搬放等。
生活保健部負責與園林方面的老師進行聯系，確定樹苗的品種，購買的方式等，并負責護樹保護卡、關愛花草宣傳牌和啟動儀式上需要的充氣拱，橫幅等的聯系。
青志隊和生活保健部負責物品的購買。
青志隊和生活保健部負責聯系通訊社，派出資深記者對活動進行跟蹤報道，并在校報及院級報刊進行文章發表;在活動前后進行廣播宣傳，使志愿活動深入人心;活動期間進行照片記實，活動后進行照片展覽，做好dv發表在院系的網站上，同時寫成新聞稿上報市團委。務必擴大活動影響力。
2、活動時間安排：
09：00青年志愿者服務隊和生活保健部的干事在四教廣場上簽到，和工作人員一起布置啟動儀式的會場。
12：30青年志愿者服務隊和生活保健部的干事去取樹苗和借植樹用的工具。
13：00青年志愿者服務隊和生活保健部的干事和志愿者共同挖坑。
13：40紀檢部負責組織學生到場和維護會場的氣氛。
14：00四川建院建筑與藝術系首屆植樹節啟動儀式開幕。
14：30簽名和植樹。
15：30收尾工作的安排與開展。
3、活動后期安排：
對樹木進行承包，其所在班級負責日后對本班的樹木進行維護。系上的樹木由青年志愿者服務隊和生活保健部進行維護。如樹木出現以外損傷或死亡，追究其所在班級和部門的責任。
服務活動方案 篇3
一、活動主題：
服務社區孤寡、殘疾老人，共筑愛心之城
二、活動背景：
元寶山社區腿部走動不便的奶奶已是我們高坪志愿者行七分隊長期服務的對象，目前她孤身一人在家，兒女對其也是不管不顧，平時亦不出門走動，話不多，與鄰里關系似乎也不是特別融洽，她曾經幾年未出過家門半步，在高坪去志愿者協會得知張奶奶情況后即安排行服務隊接對服務，故早在20xx年11月高坪志愿者協會就已組織志愿者們去陪伴張奶奶并幫她做一些家務事，她希望我們志愿者能帶她再多看屋外面的風景。
三、活動目的：
1、完成兩位奶奶的心愿，帶奶奶多到外面走動，多見識外面世界的變化。
2、傳遞志愿精神，弘揚孝親敬老之風，學會如何善待老人。
四、活動地點： 元寶山社區兩位奶奶家
五、活動時間： 20xx年6月17日上午9:00~11:00
六、活動人數： 6人
七：活動流程：
1、9:00在川北醫學院校門口集合，簽名
2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鮮空氣，滿足老年人對外界感知的迫切。
3、給奶奶買一點水果(香蕉、荔枝)、蔬菜，然后給奶奶講一些平時保健的方法
5、11:00活動結束返回學校
八、活動所需經費：
水果 30元
蔬菜 30元
合計：60元
九、溫馨提示：行社區服務隊七分隊現已和老人結對服務，歡迎各位愛心人士及志愿者們加入我們!
十、報名電話：行分隊長何
行群號：，加群暗號“”。
服務活動方案 篇4
為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提升服務質量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經研究，決定在全局范圍開展優質服務活動。為確�；顒尤〉妹黠@實效，現制定如下實施方案：
一、指導思想
以黨的精神為指導，認真恪守“行風體現一言一行，行風貫穿365天”的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優質、便捷的服務環境，積極樹立質監部門的新形象，為推動全市社會經濟事業又好又快發展提供堅強保證。
二、總體目標
通過優質服務主題活動，切實達到以下目標：
(一)機關作風進一步好轉。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現象發生，機關干部職工愛崗敬業、恪盡職守、敢于負責、開拓創新，事業心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結奮進、服務至上的濃厚氛圍。
(二)部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質監部門的滿意度，樹立質監部門的良好形象。
(三)服務能力進一步增強。通過集中開展優質服務主題活動，干部職工思想政治素質和業務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作業績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創一流業績。
三、方法步驟
第一階段：動員部署(20xx年3月31日前)
召開全體干部職工大會，制定下發優質服務主題活動實施方案，成立局優質服務主題活動領導小組，全面部署啟動優質服務主題活動。在二樓大廳設立投訴箱，公布監督投訴電話，接受社會對我局開展優質服務活動的評價和監督。
第二階段：組織實施(20xx年4月1日—6月30日)
為達到實際效果，防止流于形式，優質服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
1.走訪調研。結合我市“深入基層、服務群眾”主題活動，各科室(單位)都要根據當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到企業和群眾中去，廣泛進行走訪調研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據。
2.貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的“三送”活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關心的焦點難點問題解決在基層一線。
3.警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經濟、名譽、家庭“四本賬”，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4.觀摩取經。組織到有關企業進行參觀學習，學習企業先進的管理理念、規范的制度措施，為我局進一步優化服務提供借鑒經驗。同時結合業務工作，探討如何更好地創新服務方式、服務內容，切合企業的發展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
5.扶貧解困。各科室(單位)要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將“察民情、惠民生、維民權、解民憂”的工作真正落到實處。
6.優化創新。開展工作人員素質和品牌提升工程，進一步加強質監管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，在全局推行“5355”服務規范方法，即“五個一”：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送;“三規范”：規范辦公場所標識，規范人員儀容儀表，規范辦公服務環境;“五個好”：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作;“五不讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現，不讓質監部門形象因我而受到損害。通過優化創新服務方式方法,努力打造質監系統“用心創造質量”的服務品牌。
7.搭建平臺。切實抓好質監窗口建設，深入開展爭創“優質服務窗口”和“優質服務標兵”活動，繼續整合服務資源，規范業務流程，提高工作效率，為群眾提供“零距離”優質高效服務，努力營造“依法辦事、行為規范、公正透明、便民利民”的政務環境。對“12365熱線電話”，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過網絡、報紙等有效載體，及時發布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質監信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高質監部門的社會公信力。
服務活動方案 篇5
為認真弘揚雷鋒精神，激發人們思想道德建設熱情,引導人們做中華民族傳統美德的傳承者、社會主義道德規范的實踐者、良好社會風尚的創造者。不斷提升大家的道德素質和文明程度，特制定以下實施方案。
指導思想
深入貫徹落實黨的一系列重要批示精神，大力弘揚熱愛祖國、孝敬父母、關愛他人的社會主義接班人基本道德準則，積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，廣泛開展形式多樣，內容豐富的學雷鋒志愿服務活動，不斷推動志愿服務制度化和常態化。為實現老工業基地新一輪振興提供精神動力和道德支撐。
主要內容
1、組織召開學雷鋒志愿服務座談會。以雷鋒同志為榜樣，開展加強黨性修養和道德品質修養為主題的志愿者座談會。宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物。交流學習雷鋒精神的時代內涵和傳承、踐行雷鋒精神的重要意義，發揮示范帶動作用，號召和動員廣大干部群眾，積極參加學雷鋒志愿服務活動，大力營造“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍。
2、組織觀看“學習雷鋒”宣傳片。定于20xx年3月5日在三樓開標室內組織全體員工觀看“學習雷鋒”宣傳片。同過觀看宣傳片，更加深刻的領悟雷鋒精神。同時發動全體職工做一件學雷鋒實事、寫一篇學雷鋒心得體會。以學雷鋒活動為契機，在全辦掀起深入學習雷鋒精神、大力弘揚雷鋒精神、爭當文明服務標兵的氛圍。
3、集中開展“學習雷鋒，爭做最美志愿者”—星期六志愿服務日活動。3月12日，啟動星期六“學習雷鋒，爭做最美志愿者”主題活動。組織全體職工走出家門，走上街頭，開展文明引導、文明宣傳、關愛幫扶、環境清理等學雷鋒志愿服務活動，營造濃郁的社會氛圍。
4、深入開展志愿服務“四進”社區活動。開展以“鄰里守望”為主體，以空巢老人、留守兒童、殘疾人、困難職工等特殊群體為服務對象，圍繞家政服務、文體服務、心理輔導等內容組織“四進”社區志愿服務活動。
工作要求
1、高度重視，精心組織。積極履行活動方案，抓好活動落實，認真謀劃，及早安排，精心組織，確保各項活動落到實處。
2、創新形式，注重實效。立足實際，圍繞服務的重點，精心設計服務項目，突出活動特色，切實增強活動的針對性和實效性，力使主題活動收到明顯成效。
3、注重總結，加強交流。要重視總結、檢查、反饋，做到目標明確、有始有終，認真做好圖文資料收集和整理，撰寫活動總結及時報送相關材料。
服務活動方案 篇6
為切實提高教育教學，提高內宿生飲食住宿服務質量，以優美環境、優良秩序和優質服務，學校黨支部決定在全校范圍內開展 “三優一滿意”文明優質服務競賽活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創優美環境、創優良秩序、創優質服務” 提高人民群眾滿意率的“三優一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環境進一步改善，服務質量和水平進一步提升，樹立扎魯特五中良好的形象，營造良好的社會環境。
二、參與處室和活動時間
小學兩個辦公室，初一兩個辦公室、初二兩個辦公室、校長室、副校長室、后勤、財會、音體美組、門衛、食堂、宿舍、學校商店等與學生學習生活密切相關的場所及其廣大教師。
活動時間：20xx年4月至20xx年12月
三、活動內容
本次優質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創優美環境、創優良秩序、創優質服務”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優質服務的長效機制，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示車門實驗學校的新形象。
1、創優美環境。改善服務環境，以凈化、美化、優化為重點，保持學習和生活場所清潔衛生、整潔優美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規范整齊，窗明幾凈。美化服務場所，完善服務配套設施，創造舒適的服務環境和人文環境。優化服務窗口，健全完善方便學生的設施，滿足細致周到舒適便利的服務需求。
2、創優良秩序。以誠實守信、文明規范、公平公正為重點，建立優良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優化依法行政、誠信高效的政務環境入手，規范行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。教育教學窗口要從優化教學環境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。
3、創優質教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質、優化課堂教學”為主要內容的文明優質教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務質量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高車門實驗學校文明優質的教育教學和優質的后勤服務水平;建立學校后勤宿舍的全方位服務體系，進一步提高學生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。
四、活動步驟
第一階段：組織動員、制定規劃(20xx年4月底以前)。車門實驗學校召開動員大會。各處室各班級要層層動員，并結合各班級特點確定活動主題和活動規劃。
第二階段：自查整改、積極推進(20xx年5月初至10月底)。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規范服務學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發現問題，及時整改提高。
第三階段：抽查(20xx年11月至20xx年12月)。學校黨支部不定期進行檢查。
第四階段：總結表彰、鞏固提高(20xx年12月)。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多的處室和個人學習先進、爭當先進，不斷提升教育教學和后勤服務質量和服務水平。
五、工作要求
(一)統一認識、高度重視。開展優質教學和文明優質服務競賽活動，是貫徹落實科學發展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。各窗口服務單位要統一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發動，把競賽活動擺上突出位置，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優質服務活動，推動精神文明創建活動向縱深發展。
(二)細化方案、落實措施。各學校各處室后勤各部門要按照活動的要求，結合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優質教學和文明后勤創建工作的重要內容。
(三)突出重點，注重實效。要將提升文明優質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業務培訓，嚴格制度約束，確保優質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創建活動推向一個新的臺階。
服務活動方案 篇7
為傳承雷鋒精神，踐行志愿服務理念，方便轄區居民的生活，共建和諧社區，濱湖社區通過與駐區單位黨支部共建，攜手開展黨員志愿者為社區居民義務維修家用電器活動。
一、活動目的
促進社區文明建設，方便社區居民生活，特別是行動不便的居民。同時，展現駐區單位支部黨員志愿者服務精神，聯合社區黨支部搭建一個志愿服務平臺，讓更多居民群眾從學雷鋒活動中受益。
二、活動主題
支部共建送溫暖服務群眾顯真情
三、主辦、協辦單位
主辦單位：濱湖社區黨支部、濱湖社區居委會、湖南生物機電職業技術學院機械及自動化系學生黨支部
協辦單位：湖南生物機電職業技術學院機械及自動化系電工電子協會、瑞騰大酒店非公黨支部、華星熱點餐飲非公黨支部、長沙拓勵網絡科技有限公司
四、活動時間與地點
時間：3月中、下旬(具體時間視天氣而定，另行通知)
地點：濱湖社區東湖小區
五、活動形式及維修范圍
活動形式：現場擺臺維修和上門維修。
維修范圍：空調、電腦、電視機、熱水壺、電吹風、手機、充電器、電烤爐、耳機、音響、微波爐等家用電器。
六、工作分工
1.濱湖社區負責宣傳發動，提供飲水、桌椅，負責宣傳橫幅等。
2.湖南生物機電職業技術學院機械及自動化系學生黨支部負責派出10名有維修技術的黨員志愿者，為居民群眾義務維修家用電器。
3.瑞騰大酒店非公黨支部負責黨員志愿者工作餐(盒飯)和發放“如何正常使用電器知識”的宣傳單。
4.華星熱點餐飲非公黨支部負責登記維修電器，以便居民群眾領取。
5.長沙拓勵網絡科技有限公司負責提供場地和電源。
七、活動要求及有關事項
1.所有工作人員盡職盡責，認真、仔細地對待每件物品，熱情接待每一位物主。
2.要求工作人員發揚不怕苦、不怕累、任勞任怨、全心全意為人民服務的精神，確�；顒禹樌瓿伞�
3.根據具體情況提供上門服務。
4.維修過程中所需的常用小零件由湖南生物機電職業技術學院免費提供，若需要更換大的零部件，則由電器用戶提供。
服務活動方案 篇8
為了進一步弘揚“奉獻、博愛、互助、進步”的志愿者精神，建立、完善學校志愿者服務的各種機制，推動我校文明志愿服務事業有目標、有步驟的開展，學校特制定常周小學志愿者活動方案如下：
一、教師文明志愿者活動的意義
志愿服務精神是對中華民族團結友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼、尊師重教等傳統美德的繼承和光大，是社會主義時代精神的弘揚和體現。開展黨員教師及青年志愿者行動，既是我校教師倡導社會新風、奉獻自我、回報社會的一種方式，也是在實踐中鍛煉自我、提升自我的一種途徑。對進一步塑造教師勇于實踐、無私奉獻的精神，在增強教師的服務意識和勞動素質以及促進教師思想政治教育工作等方面都有著重要的意義。
二、教師文明志愿者活動的目標
弘揚志愿服務精神，讓更多有愛心的人參與到志愿服務活動中來，加強教師志愿服務陣地建設，走志愿服務陣地化、活動經常化、管理制度化的路子，使得志愿服務業成為一個具有廣泛影響和社會動員力的工作品牌。讓我校教師志愿者身影出現在學校和社區街道、敬老院，成為校園一道亮麗的風景。
三、教師文明志愿者活動的宗旨
教師青年志愿者活動以倡導互助友愛的社會風氣、完善社會保障體系、推動社會全面進步、促進青年健康成長為宗旨，動員組織全校教師青年志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動，為我校文明建設做出積極的貢獻。
四、教師文明志愿者活動的內容
�。ㄒ唬榄h境保護、公益事業等提供服務；
（二）承擔臨時性、突擊性志愿服務任務；
�。ㄈ�；為社區發展、公益事業等提供服務；
�。ㄋ模┓鲐氈Ы�，捐助愛心；
�。ㄎ澹┢渌枰峁┲驹阜⻊盏捻椖俊�
五、教師文明志愿者活動的步驟
第一階段：啟動階段。
學校統一部署學校教師志愿者活動相關工作，做好教師志愿者活動的宣傳發動工作，并形成學校志愿者組織志愿服務計劃，積極開展工作。
第二階段：實施階段。
（一）集中開展志愿服務月活動。
1、美化校園行動，由教師文明志愿者協會分片包干，定期維護校園各公共場所，確保校園內牛皮蘚衛生死角及時清除。
2、文明倡導、文明就餐行動。由校教師文明志愿者統一規劃職業禮儀培訓、宣傳，各教師青年志愿者組織倡導，實施活動，重點是促進我校學生養成良好的文明排隊禮儀、上課禮儀、就餐禮儀、活動禮儀。
3、根據文明志愿者活動計劃組織教師文明志愿者開展學習雷鋒活動。
�。ǘ╅L期定向志愿服務活動 。
校教師青年志愿者協會負責聯系定點幫扶站，對需要長期志愿服務的敬老院、空巢老人、退休老教師、街道等公益機構及公共場所等幫扶點分別安排一個教師青年志愿服務分隊，建立工作責任制，每個志愿服務分隊每星期或每月派一個小組前去進行。同時做好志愿服務記錄。
第三階段：總結表彰階段
學校統一召開年度教師志愿者工作總結表彰大會，對全校涌現出來的“優秀教師志愿者”進行表彰，對過去一年教師志愿者工作進行總結，對下一階段的工作提出要求，明確今后一段時期我校教師青年志愿者工作的發展方向和奮斗目標。
六、教師文明志愿者活動要求
�。ㄒ唬┮竽贻p教師嚴格按照學校統一規定進行教師志愿者的招募。
�。ǘ⿲W校將加強對教師志愿者服務活動的指導，確保教師青年志愿者活動長期、有效地開展下去�；顒娱_展后確保填寫記錄，以便日后考核獎勵。注冊的教師文明志愿者如不服從組織安排，不履行其志愿義務，或達不到志愿要求者，青年志愿者組織有權取消其志愿服務資格。
（三）教師文明志愿服務活動采取短長期相結合的辦法，支部一方面要在每學期集中組織志愿者開展大型活動。另一方面要注重服務的長期性，安排志愿者到公益機構去提供長期、固定崗位的志愿服務，積極組織志愿者長期進行扶貧濟困，獻愛心活動。
�。ㄋ模┮訌妼處熤驹刚叻⻊栈顒拥男麄�。通過網絡、櫥窗、廣播等形式展開宣傳，一方面要積極宣傳志愿者典型，讓更多的群眾了解教師文明志愿者協會的現狀。另一方面要積極宣傳教師文明志愿者開展的一系列活動，在活動中注意發現和培養一批教師志愿者骨干，促進優秀教師脫穎而出。
服務活動方案 篇9
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，不斷推動志愿服務活動科學化、制度化、專業化發展。經辦黨組研究，決定開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合實際，特制定志愿服務活動方案。
一、指導思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為構建和諧社會，推進社會發展做出貢獻。
二、活動原則
(一)公益性原則。志愿服務活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
(二)實效性原則。志愿服務活動的開展要從志愿者的實際出發，根據自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。
(三)規范性原則。參加服務隊的志愿者要在在志愿服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
三、服務內容
(一)不定期到交通擁擠的十字路口，進行文明勸導。
(二)積極參與社會福利服務事業，為敬老院提供特別志愿服務，組織捐款捐物，義務勞動，愛心慰問。
(三)結合扶貧幫困活動，對人民新村的困難戶進行慰問和幫助。
四、相關要求
(一)切實加強領導。要把志愿服務活動列入年度精神文明建設工作計劃，作為年底評優評先的重要依據，做好宣傳發動，動員干部職工參與到志愿服務活動中來。要明確工作目標和重點，確保志愿服務有方向，展示風采有舞臺。
(二)做好總結和匯報。建立志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次服務活動后，要對活動情況進行總結，虛心接受群眾的反饋意見。
(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務活動期間，要佩戴志愿者服務隊統一標識，彰顯我辦志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性。
服務活動方案 篇10
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本、為民解困、為民服務的核心理念，以學習實踐科學發展為動力，以“關愛老人、為老服務”為活動載體，進一步逐步改善和提高老年群體保障服務水平，為構建和諧社區作貢獻。
二、活動內容和形式
此項工作從20xx年3月起至20xx年8月底基本結束，結合社區老年人的需求，通過深入基層、深入群眾的方法進行，采取座談會、懇談會等形式了解老年群體的需求，讓最廣大的老年群體受益。重點開展以下系列活動：
1、開展送政策、送服務進社區四項活動。一是梳理、匯編近年來國家、省、市出臺的有關民政政策法規特別是老年人有關規定，送政策、送服務。二是組織有關人員，為60周歲以上老年人建立檔案。三是組織老年文藝演出隊走進老年公寓、敬老院，為老年人演出。四是組織一次老齡工作座談會，開展政策法規宣講活動。
2、加快為老服務基礎服務項目建設。一是在社區開展日常生活服務，計劃要推出家政服務、醫療保健、法律援助等服務項目，開展家電維修、管道維修、上門送煤氣、代購物品、雇請保姆等服務。為老年人建立健康檔案，開設家庭病床，由社區醫療服務站提供各類醫療服務，對重點對象進行定期專訪，做到送醫送藥上門。二是在送溫暖上下功夫。組織建立青年志愿者、夕陽紅志愿者、社區醫療志愿者等隊伍和各種互助小組，對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，定期開展上門服務，有針對性地對居家老人提供幫扶措施。三是滿足老年人學習、活動和文化等需求，充分利用社區休閑場地，實現資源共享。
三、活動要求
1、加強組織領導。要高度重視，精心組織，狠抓落實，把此項工作抓緊抓好抓出成效。要發揮社區優勢，共享資源，形成工作合力。要落實領導責任，認真抓好組織落實。社區書記、主任為第一責任人，社區委員為直接負責人，抓具體落實。
2、堅持統籌兼顧。結合實際，圍繞專項行動的重點內容，精心設計載體，豐富活動內容，創新活動形式，確保社區業務工作與為老服務專項行動同步推進。
3、強化督促檢查。加強對專項行動的指導，認真接受群眾的監督，對活動反映出的意見建議要及時整改。同時，注重為老服務工作的全程督促檢查，確保各項任務落到實處。
服務活動方案 篇11
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本、為民解困、為民服務的核心理念，以學習實踐科學發展為動力，以“關愛老人、為老服務”為活動載體，進一步逐步改善和提高老年群體保障服務水平，為構建和諧社區作貢獻。
二、活動內容和形式
此項工作從20xx年3月起至20xx年8月底基本結束，結合社區老年人的需求，通過深入基層、深入群眾的方法進行，采取座談會、懇談會等形式了解老年群體的需求，讓最廣大的老年群體受益。重點開展以下系列活動：
1、開展送政策、送服務進社區四項活動。一是梳理、匯編近年來國家、省、市出臺的有關民政政策法規特別是老年人有關規定，送政策、送服務。二是組織有關人員，為60周歲以上老年人建立檔案。三是組織老年文藝演出隊走進老年公寓、敬老院，為老年人演出。四是組織一次老齡工作座談會，開展政策法規宣講活動。
2、加快為老服務基礎服務項目建設。一是在社區開展日常生活服務，計劃要推出家政服務、醫療保健、法律援助等服務項目，開展家電維修、管道維修、上門送煤氣、代購物品、雇請保姆等服務。為老年人建立健康檔案，開設家庭病床，由社區醫療服務站提供各類醫療服務，對重點對象進行定期專訪，做到送醫送藥上門。二是在送溫暖上下功夫。組織建立青年志愿者、夕陽紅志愿者、社區醫療志愿者等隊伍和各種互助小組，對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，定期開展上門服務，有針對性地對居家老人提供幫扶措施。三是滿足老年人學習、活動和文化等需求，充分利用社區休閑場地，實現資源共享。
三、活動要求
1、加強組織領導。要高度重視，精心組織，狠抓落實，把此項工作抓緊抓好抓出成效。要發揮社區優勢，共享資源，形成工作合力。要落實領導責任，認真抓好組織落實。社區書記、主任為第一責任人，社區委員為直接負責人，抓具體落實。
2、堅持統籌兼顧。結合實際，圍繞專項行動的重點內容，精心設計載體，豐富活動內容，創新活動形式，確保社區業務工作與為老服務專項行動同步推進。
3、強化督促檢查。加強對專項行動的指導，認真接受群眾的監督，對活動反映出的意見建議要及時整改。同時，注重為老服務工作的全程督促檢查，確保各項任務落到實處。
服務活動方案 篇12
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，弘揚志愿服務精神，關注社會養老事業，改善空巢老人生活質量，大力弘揚中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關系，讓老年人老有所養、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養和社會文明程度，扎實推進全國文明城市創建，為開創一力社區新局面提供強大的精神動力和良好的社會環境。
二、活動內容
我社區關愛空巢老人文明志愿服務行動以“溫暖空巢老人、倡導文明風尚”為活動主題，以轄區高齡空巢老人為服務對象，精心構筑以政府為主導、社區為依托、志愿服務站為紐帶的關愛空巢老人志愿服務體系，組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助等服務，努力為空巢老人提供居家養老新型服務。
1、實施“關愛老人送服務”活動。以健全完善十項服務為抓手，實行“一對一”或“多對一”的服務模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務，不斷提高關愛空巢老人綜合服務能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務;定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導，提供精神服務;每逢民間傳統節日，陪老人過節聯誼，提供親情服務;定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務;聽取老人有關問題的反映，依法進行調處，提供法律服務;宣傳應急處置知識，落實突發事件防范措施，提供應急服務;定期組織老年文體健身活動，提供健身服務。
2、實施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質提高工程，利用老年大學、社區市民學校等平臺，借助各級專家學者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務理念，倡導孝心敬老傳統美德，努力營造關注、支持、參與空巢老人文明志愿服務氛圍。對空巢老人重點宣傳黨和政府對老年人有關優扶政策、科學文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設健康知識大課堂，普及衛生知識，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，幫助老人解開心結，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時為空巢老人提供司法援助。利用中秋節、重陽節等傳統文化節日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進“孝”文化建設。
3、實施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業技術人員志愿者和非專業技術人員志愿者等組成的多層次隊伍結構。按照“就近結對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩定的注冊志愿者骨干隊伍，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效對接。共產黨員和共青團等帶頭加入志愿者隊伍，每年抽出一定時間參加志愿服務活動。健全完善志愿服務管理和指導機構，整合各類志愿者隊伍，促時志愿服務活動健康發展。同時，對招募的志愿者根據志愿服務對象的實際需要，實行分層施教，重點對職業道德教育、普及志愿理念和相關專業技能等方面的集中培訓，不斷提高文明志愿服務水平。
服務活動方案 篇13
為大力培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實推進文明河南建設，進一步弘揚奉獻友愛互助進步的志愿精神，現就做好x年志愿服務工作和“3·5”學雷鋒日集中活動做出如下安排：
一、總體目標
深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立五大發展理念，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志愿服務活動，培育隊伍，豐富載體，規范管理，細化服務，不斷推動學雷鋒志愿服務活動常態化制度化，為推進文明洛陽建設和全面建成小康社會提供強大精神動力和道德支撐。
二、活動安排
(一)組織開展“3·5”學雷鋒日志愿服務集中活動和全國“四個100”、全省“四個優秀”集中宣傳活動
各地要圍繞“3·5”學雷鋒日開展各種主題志愿服務活動。利用廣場、游園、公園和社區“文明使者”志愿服務站，開展“微心愿”征集活動，在全市廣泛開展“志愿服務我先行，聚力點亮微心愿”黨員志愿者認領微心愿活動。各級文明單位、企事業單位等，要深入老舊社區、留守兒童學校、貧困村等，組織在職黨員開展結對子和獻愛心活動，運用結對幫扶的形式，把即時幫助和長期幫助結合起來，把物質幫助和精神幫助結合起來，推動學雷鋒志愿服務活動常流水、不斷線。
組織對全國志愿服務“四個100”我市上榜人物、項目、組織和社區進行集中宣傳，對全省志愿服務“四個優秀”我市上榜人物進行集中宣傳。洛陽日報、洛陽人民廣播電臺、洛陽電視臺、等市屬媒體，從3月5日前后，開辟專題專欄進行典型宣傳。各地各部門要在“3.5”前后，形成宣傳熱潮和聲勢，營造學習志愿者、禮贊志愿者、爭當志愿者的濃厚社會氛圍。
(二)抓住全年重點活動，推動志愿服務常態化
1、突出抓好社區志愿服務活動。以空巢老人、困難家庭子女、殘疾人等作為服務對象，廣泛開展社區志愿服務活動，推動志愿服務社區化扎根。推廣“社會工作者+志愿者”的協助機制，開展“銀齡養老”、“四點半課堂”、“陽光助殘行動”等活動，把志愿服務做進城鄉基層、做進社區、做進家庭。(全年)
2、突出抓好黨員志愿服務活動。貫徹落實市委組織部、市委宣傳部、市文明辦《關于全市共產黨員廣泛參與志愿服務活動的意見》和《中共洛陽市委組織部關于開展在職黨員到社區報到為群眾服務活動的意見》要求，把推進黨員志愿服務與即將開展的“兩學一做”學習教育緊密結合起來，推動在職黨員到城鄉社區報到參與志愿服務，探索方法，積累經驗，打造品牌。召開全省黨員志愿服務活動現場觀摩推進會。(7月份)
3、大力推進農村志愿服務活動。圍繞“十三五”規劃提出的全面脫貧任務，針對貧困地區群眾脫貧致富開展結對幫扶活動。以農村留守老人、婦女、兒童為重點，大力推進扶貧幫困、助學和文化等志愿服務活動。在各級文明村鎮中開展科技致富、法律法規、醫療衛生、鄉賢文化、心理輔導、戲曲文藝“六進鄉村”志愿服務活動，全面加強物質幫扶和精神幫扶，用志愿服務推動鄉風文明建設。(全年)
4、大力推進保護環境志愿服務活動。利用“3.9”全國保護母親河日、“3.12”植樹節、“4.22”世界地球日等時間節點和南水北調重大工程等，大力普及生態文明理念，廣泛開展保護生態環境等志愿服務活動，推動人與自然和諧相處。(全年)
(三)抓好志愿服務隊伍建設和培訓
1、抓好志愿服務隊伍建設。繼續推進青年、巾幗、助殘、紅十字等志愿服務品牌建設，發揮好各地優秀志愿服務團隊的示范帶動作用。引導黨政機關、群眾團體、企事業單位、社會組織等，建立文化、科技、醫療、法律、支教、環保等專業志愿服務隊伍。加強各地志愿服務協會或聯合會建設，發揮好各類志愿服務組織的功能和作用，使其成為創新公益活動、提升保障能力、改善民生福祉的有生力量。
2、開展志愿服務培訓基地建設和培訓工作。選擇河南科技大學、洛陽師范學院、洛陽理工學院等3所高校和黨(團)校，成立洛陽市志愿者培訓基地，主要對黨員干部、在校大學生、社會志愿團隊、志愿者骨干和青年志愿者等進行培訓，同時承擔全市志愿服務項目研究、團隊咨詢、活動服務、合作交流等工作。會同市民政廳制定下發《洛陽市志愿者培訓基地創建規劃方案》。組織開辦一期全市志愿服務工作研修班。(4月初)
(四)加強“文明使者”志愿服務站建設和管理
加強制度建設。根據《洛陽市“文明使者”志愿服務站管理辦法》，圍繞選建站點、運營維護、開展活動、獎勵激勵等，建立一套行之有效的運行和管理機制。加強功能設計。把站點建設和隊伍建設、項目培育有機結合起來，引進優秀志愿服務團隊和組織入站服務，不斷提升站點的服務水平和效果。創新方式方法。以“文明使者”志愿服務站為依托，形成線上和線下、固定和流動相結合的志愿服務網絡。加強資金管理和監督，確保獎勵資金�？顚Ｓ�，落實到站點。采取政府購買公益崗位和服務項目等方式，積極探索多渠道投入模式，保障站點的運行和維護。探索建立“文明使者”志愿服務站查詢系統。組織開展全市“文明使者”志愿服務站觀摩會。(6月份)
(五)推動全省志愿服務制度化
1、加強志愿服務信息化建設。根據中央文明辦、民政部、共青團中央關于推廣應用《志愿服務信息系統基本規范》的要求，對全市志愿服務注冊管理系統進行改進提升。充分運用互聯網助推志愿服務，加強項目發布和對接，在現有的“志愿河南”信息平臺基礎上，開通“洛陽市志愿服務網”，加快實現志愿服務全程信息化。開通全市“志愿洛陽”微信平臺。(4月份)
2、建立激勵回饋制度試點城市聯盟。制定出臺具體的《激勵回饋優秀志愿者十項措施》，選取全國文明城市和提名城市加盟，推動我市激勵回饋制度的創新發展。(5月份)
3、啟動我市《志愿服務條例》的相關立法工作。會同省民政廳等部門，開展前期調研和研究起草工作。(8月份)
4、大力弘揚志愿服務文化。舉辦全市志愿服務微電影大賽。(10月份)
三、有關要求
(一)提高思想認識。開展志愿服務活動是精神文明建設的重要內容，是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是提高國民素質和社會文明程度的有效途徑。各地各有關部門要高度重視，精心組織，突出重點任務，抓住關鍵環節，扎實有序地推進志愿服務工作，積極推動志愿服務制度化常態化。
(二)加強輿論宣傳。在“3·5”學雷鋒日、“12·5”國際志愿者日等重要時間節點，協調各級各類新聞媒體，通過開辟專欄專題、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式，對學雷鋒先進人物、優秀志愿者等進行宣傳報道，傳播志愿文化，講好志愿者故事，積極營造互幫互助、向上向善的濃厚氛圍。
(三)強化統籌協調。要充分發揮各地文明委的統籌指導作用，發揮文明辦的牽頭協調作用，發揮好組織、宣傳、民政、教育、文化、衛生、工會、團委、婦聯等部門優勢及各地聯合會、協會等社團優勢，加強協作、密切配合、形成合力。積極搭建拓展各類平臺、陣地，為開展志愿服務活動暢通渠道、提供條件。支持和發展社會志愿服務組織，強化項目對接和活動保障，推動志愿服務組織實現良性發展。
(四)務求扎實成效。要堅持落細、落小、落實標準，扎實抓好志愿服務活動，推動志愿服務組織化規范、專業化服務、生活化融入。要立足實際，著眼長遠，不盲目求全求大，強化問題導向，用“釘釘子”的精神解決好每一個問題。要把部署和督導結合起來，強化問效和落實。要善于總結群眾的好做法好經驗，把集中活動和常年活動結合起來，探索學雷鋒志愿服務常態化機制，為文明洛陽建設提供堅實的載體支撐。
服務活動方案 篇14
一、服務系列活動的目的
以服務活動為載體，倡導服務創造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業規范化服務建設和誠信自律建設，將文明規范服務和誠實守約貫穿于業務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業時間，不擅自縮減營業窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》和《中國銀行業文明規范服務工作指引》,努力踐行《銀行業從業人員職業操守》, 加強誠信自律建設，規范銀行業服務行為,創建合規服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業文明規范服務為核心,以規范行業服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守, 優化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
三、服務系列活動具體內容
1、組織開展學習和技能訓練。
組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，學習內容包括：
(1)《中國銀行業文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業文明規范服務工作指引》;
(4)《中國銀行業文明規范服務示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業文明規范服務示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業從業人員職業操守》
2、組織開展服務踐行。
結合金花自身實際，采取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業務操作流程，提升柜面服務質量、效率和網點整體服務水平，切實解決當前銀行業服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：
(1)改進服務環境，完善服務設施;配置一定數量便民服務設施，為客戶提供必要的增值服務，統一為等候客戶提供新業務介紹等服務，營造良好地客戶等候環境。
(2)根據客戶分層和業務分流，實行分區服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關系，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
(3)認真調查、科學測算金花客戶流量和客戶業務量，合理設置窗口柜臺，充分滿足客戶的服務需求�？蛻舾叻宄霈F客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峰，要及時向客戶發出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業務操作和服務流程再造，逐步實現網點業務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業務辦理程序，縮短單筆業務辦理時間，減少單一業務處理窗口，增加綜合業務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業務的問題。
(6)逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自助設備辦理銀行各類代理繳費業務，減輕窗口服務壓力;加強自助設備管理，確保正常運行，并在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
(7)建立健全網上銀行、電話銀行、自助銀行等電子化服務體系，延伸服務空間，最大限度分流客戶，保持服務渠道暢通、便捷和安全;
(8)規范大堂經理的配備和管理。明確職責，規范服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶咨詢，開展業務宣傳，引導客戶使用自助設備。
服務活動方案 篇15
為貫徹落實黨的關于"深入開展學雷鋒活動，采取措施推動學習活動常態化"的精神，大力弘揚、傳承雷鋒精神，推進社會主義核心價值體系建設，促進精神文明建設工作上水平、上臺階，根據街道統一部署，在社區廣泛開展“學雷鋒、三關愛志愿服務”活動。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系為引領，積極探索新時期學雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式、新內涵，在全社會培育關愛他人、關愛社會、關愛自然“三關愛”志愿服務自覺推動社區志愿服務活動深入開展，不斷提高居民的思想道德素質和城市文明程度。
二、活動安排
弘揚、傳承、踐行雷鋒精神，以關愛他人、關愛社會、關愛自然“三關愛”為主要內容，廣泛開展多種形式的學雷鋒志愿服務活動。
(一)召開全社區學雷鋒志愿服務座談會。組織我社區黨員、先進典型、居民進行座談、交流學習雷鋒精神的時代內涵和傳承、踐行雷鋒精神的重要意義，發揮示范帶動作用，號召、倡導社區居民，積極投身學雷鋒志愿服務活動中。
(二)開展“天天見面兒”志愿服務活動。組織志愿者采取“一對一”形式，以居住較近的樓長或黨員群眾與單身老人結成對子，每天見一面兒，以獲得老人的最新信息，讓老人不再孤獨，并及時提供必要的服務。
(三)開展“講文明、樹新風”志愿服務活動，組織志愿者開展清潔衛生、健康保健、法律援助、治安巡邏、環境保護、心里咨詢等關愛社會志愿服務。
(四)開展“綠化、美化、關愛自然”志愿服務活動，宣傳生態文明觀念和環境保護知識，大力推動義務植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動，使天更藍、水更清、地更綠，逐步形成良好的人居環境和生態環境，為古冶宜居亮城作出努力。
(五)開展“愛心助困”活動。為了弘揚社會主義扶貧濟困、愛心助殘精神，為了扶助社區內的弱勢群體，為貧困人群點亮希望之燈，幫助殘疾人和困難群體維持正常的生活，解決他們的臨時困難，在上級各部門的政策與資金大力支持下，我社區建立了“愛心超市”。并且社區決定在機關、社區全體干部、工作人員和廣大黨員、居民群眾以及社會各界人士中募集“愛心超市”愛心資金及物品，并全部用以愛心扶貧濟困活動。
(六)開展“衣加衣”公益活動。，社區著手聯合東北二社區借助社區“愛心超市”平臺，組織居民開展冬衣捐獻活動，號召廣大居民捐贈各種棉服幫助偏遠貧困地區群眾渡過冬天，奉獻一份關愛，傳遞一份溫暖。
三、工作要求
(一)加強組織領導。把此項活動與文明城創建活動相結合，與日常工作相結合，采取有效措施，發揮廣大黨員和廣大居民的積極性、創造性，努力把活動抓出實效。
(二)加強宣傳。運用板報、櫥窗等形式廣泛宣傳學雷鋒、三關愛志愿服務活動，為社區志愿者與居民架起一道橋梁，體現出志愿服務對居民的愛心，凝聚起民心的作用，并充分調動廣大居民參與“學雷鋒、三關愛志愿服務”的積極性。
服務活動方案 篇16
為進一步弘揚雷鋒精神，推動我社區學“雷鋒” 黨員進社區志愿者活動深入持久開展，提高我社區居民素質和社會文明程度，構建社會主義和諧社會。結合我社區實際，制定開展“學雷鋒陽光服務、情暖居民”志愿者系列活動方案。
一、 指導思想
開展學習雷鋒志愿活動，以鄧小平理論和“三個代表” 重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中、五中全會和總書記系列重要講話精神， 堅持與時俱進的要求，大力弘揚“奉獻、互助、友愛、進步”的志愿者精神，大力倡導“一個黨員一面旗幟”價值取向，推動社區在職黨員志愿者服務活動的常態化，使志愿者服務活動真正融入時代生活，走進人們心靈，引領社會風尚，使廣大黨員及居民參與活動中提升精神境界，培養高尚情操，增強社會責任感。
二、活動時間
3月5日“學雷鋒志愿服務行動日”,下午2點30.
三、活動要求
以“學雷鋒陽光服務、情暖居民”為主題，同自己的工作崗位相結合，努力踐行“三個代表”重要思想，以關愛他人、關愛社會、關愛自然為主要內容，廣泛開展多種形式的志愿服務活動。
四、活動安排
1、開展敬老、愛老志愿服務活動。組織社區黨員志愿者把特困家庭、空巢老人和殘疾人當作重點服務對象，為他們提供打掃衛生、生活救助等幫扶解困志愿服務。負責人：木蘭 、沙吾列木
2、開展文明城市志愿服務活動。組織社區黨員志愿者和環保志愿者開展轄區衛生死角、清除白色垃圾等活動，對主要街道、人行道、撿拾綠化帶垃圾及清除轄區“牛皮癬”，以鞏固文明縣城創建成果，為社區居民群眾創造良好的生活環境。負責人：馬如龍、努爾劍古麗
3、開展“文明交通行動”志愿服務活動。組織社區青年志愿者在轄區主要路段、重點路口開展文明交通勸導， 維護交通秩序，勸阻違反交通行為。
負責人：耶
4、開展“講文明、 樹新風”志愿服務活動。組織社區便民服務志愿者開展政策宣傳、信息咨詢、健康義診、免費體檢、環境保護、社區防疫等便民、助民志愿服務活動。負責人：蔡國政、阿合提劍
五、工作要求
1、高度重視，全面動員�！皩W雷鋒”活動是體現我社區志愿者社會責任感的重要方法，志愿者活動負責人務必要以務實、高效、嚴謹的工作態度、飽滿的工作熱度，嚴格按照活動方案認真開展此項工作。
2、各項活動開展落實到具體人，分工明確。每項活動要有一名工作人員負責活動中的監督管理和志愿者服務的時數統計。并負責活動的拍攝及詳情記錄。
3、在開展志愿活動過程中，要求志愿者佩戴統一的社區志愿者標志。參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排。
服務活動方案 篇17
為進一步弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿者精神，倡導時代新風正氣，不斷激勵和引導財政職工積極向上、樂于助人的精神境界和價值追求，為建設文明財政、推動社會全面進步貢獻自己的青春和力量。在局創建辦的領導下，動員組織全局干部職工深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動，特制訂如下方案:
一、指導思想
以黨的全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為主線，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，努力營造團結、友愛、平等、和諧的社會氛圍，著力建立并壯大財政青年文明志愿者服務隊伍，不斷完善志愿服務體系，組織志愿者深入社區、農村和學校，為基層群眾提供各種民生志愿服務，充分發揮文明單位的引領示范作用，推動我局志愿服務向更高層次、更廣領域發展，讓更多的人成為志愿者，讓更多的人享受志愿服務，為全面建成小康做出新的更大的貢獻。
二、主要目標
以建設一個“友愛”為目標，積極參與“個十百千萬工程”，重點圍繞十類群體，開展十項關愛活動(關愛空巢老人行動、關愛農民工行動、關愛生命·文明交通行動、關愛留守兒童行動、關愛殘疾人行動、關愛貧困學生行動、關愛環衛工人行動、關愛道德模范行動、關愛孤殘兒童行動、關愛失足少年行動)，通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
三、組織領導
學雷鋒志愿者服務工作是文明創建工作是一項重要內容，為確保活動實效，成立縣財政局學雷鋒志愿者服務工作領導小組，下設10個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。
組 長:
副組長:
學雷鋒志愿者服務活動辦公室設在局辦公室，負責指導督辦志愿者服務活動日常工作。
主 任:
副主任:
成 員:
辦公室下設5個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。
一分隊:分隊長:;成員單位:辦公室、預算科。
二分隊:分隊長:;成員單位:國庫科、績效科。
三分隊:分隊長:;成員單位:行財科、綜合科。
四分隊:分隊長:;成員單位:社保科、企業科。
五分隊:分隊長:;成員單位:鎮財科、財監科。
四、活動內容
1、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。3月份，深入開展“學習雷鋒見行動、三平之中勇擔當”教育實踐活動，組織志愿者積極參與文明助交通活動。
2、開展“保護環境、愛護家園”巾幗志愿服務活動。3月初，結合“三八婦女節”，組織全局婦女志愿者，到新城區前草坪撿拾垃圾。通過開展此項活動，不僅可以提高職工的奉獻意識和文明素養，更能夠弘揚人與自然和諧相處的文明新風。
3、開展“三關愛”志愿服務活動。4月份，在全局開展“三關愛”募捐活動;在全局干部職工中開展愛心幫扶留守兒童捐贈活動，為留守兒童捐贈春夏衣物、圖書、文體用品等，通過為留守兒童捐贈的形式奉獻財政干部的一片愛心。
4、開展“關愛空巢老人“志愿服務活動。6月份，組織志愿者到局幫扶村開展“一對一”或“多對一”的結對幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡老人和無勞動能力、無法定贍養、無經濟來源的“三無”老人提供生活照料、心里撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
5、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育;同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
6、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。7-8月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發的《財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網絡和手機開展文明傳播活動。
7、開展“三解三促”服務活動。與四明鎮維新村結成共建對子， 8-9月份，組織志愿者到社區和農村開展衛生環境整治，開展社區農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。通過受理群眾訴求、接受群眾捐贈、開展愛心活動等，為社區群眾搭建志愿服務活動平臺，形成“有困難找社區，要幫助有志愿者”的工作局面，力求在結對共建工作中，創造出新的志愿服務活動載體和品牌。
8、開展“清潔家園·共創文明”志愿服務活動，10月份，組織志愿者深入聯系的永勝社區開展衛生大掃除、清洗亂涂亂畫和“小廣告”、清理衛生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟亂差，實現潔、齊、美，努力將社區營造成居民溫馨的家園。
9、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施
1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統一領導下，5支文明志愿者服務小分隊，將全局干部職工納入其中，由局紀檢組長路霄蓮同志具體負責此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、建立健全制度。建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務心得體會筆記，服務隊要報送活動總結，字數500字以上，4-6張電子照片，并配文字說明，各類材料均發送至電子郵箱。建立表揚、獎勵制度。鼓勵引導志愿者積極參與志愿服務活動，完善資金保障，對在非工作日開展志愿服務活動的可給予一定的誤餐補貼;年底，結合年終總結，將開展優秀志愿者評選活動，對優秀志愿者進行表彰獎勵。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發現并大力宣傳服務過程中涌現的先進人物及感人事跡。
六、活動要求
1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。
3、主動聯系，形成合力。文明志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組請示匯報，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯系，加強溝通、協調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。
服務活動方案 篇18
(一)指導思想
以黨的、xx屆三中全會和全國宣傳思想工作會議以及全省鄰里守望志愿服務現場觀摩培訓暨推進會精神為指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀為核心，以構建和諧鄰里關系為目標，不斷提升公民文明素質和社會文明程度，倡導鄰里之間互知、互敬、互幫、互助，大力營造“人人為我，我為人人”的社會風尚。
(二)活動主題
以“鄰里守望，情暖吳都”為主題，以社區為重點區域，以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為重點服務對象，依托網格化服務管理平臺，采取結對幫扶的方式，從關愛做起，從身邊做起，從日常做起，開展形式多樣的志愿服務活動，推動形成服務他人、奉獻社會的良好氛圍。
(三)活動內容
一是關愛空巢老人。提供送餐、幫助做飯、打掃衛生、幫助購物、陪同就醫、急事隨叫隨到等生活照料志愿服務;開展慈善援助和社會捐助，扶助經濟困難的空巢老人;提供陪聊天、拉家常、電話問候、節假日上門探望等親情陪伴志愿服務。
二是關愛留守兒童。招募“愛心媽媽”、“代理家長”對留守兒童進行生活照顧和親情關愛;提供電話、電腦等設備，讓留守兒童定期與父母通過電話視頻進行親情互動;宣傳家庭教育科學知識，提升留守流動兒童家長教育子女的責任意識和能力;利用社區的公共服務設施、婦女兒童之家、校外兒童之家、校外活動場所，心理援助站等，為留守兒童提供心理健康教育、托管服務等。
三是關愛農民工。提供技能培訓、為農民工提供政策咨詢、信息引導和對農民工開展各類專業技能培訓，普及安全知識;普及勞動法、職業病防治法、社會保險法等法律條規，指導幫助農民工簽訂勞動合同，增強農民工維權意識和依法維權能力;提供文藝活動、衛生醫療、心理疏導等志愿服務;幫助農民工平安、順利返鄉。
四是關愛殘疾人。提供康復醫療、居家照料、心理輔導等服務;提供就業指導、技能培訓等服務;幫助符合條件的困難殘疾人家庭，尤其是一戶多殘、老殘一體家庭辦理低保、臨時救助、生活補助、護理補貼的申請和落實手續。
(四)具體要求
依托網格化服務管理平臺，充分發揮網格員的職能作用，發動社區居民以結對幫戶的形式，關愛空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人。同時發動組織部分省級文明單位志愿服務隊，各對接一個社區(具體結對情況見附表)，協助開展關愛空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人。各區(開發區)負責組織所在轄區行政村開展鄰里守望志愿服務活動，迅速制定詳細實施方案。
1、建立檔案。社區、行政村要通過網格員負責收集整理本區域內空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人數量及每個服務對象的住址、身體狀況、服務需求、生活習慣、興趣愛好等信息，如實錄入社會管理綜合信息平臺，并建立鄰里守望志愿服務需求檔案。
2、注冊培訓。要以鄉鎮(街)為單位，統一組織開展鄰里守望志愿服務宣傳，發出鄰里守望志愿服務倡議，發動廣大志愿者參與志愿服務。組織有志愿服務意愿的居民到社區注冊，實行一人一注冊。設立志愿服務培訓場所，開展志愿服務培訓。
3、結對包戶。根據志愿者的職業特點、個人特長，采取一對一、一對多、多對一的綜合包戶形式，做好項目對接。同時，結合服務對象的情況制定具體的志愿服務計劃。
4、記錄管理。建立鄰里守望志愿服務卡，充分利用社會管理綜合信息平臺“日常工作日志”欄目，記錄志愿服務日常工作，通過入戶調查、居民評議等形式，對志愿服務情況進行綜合評價，評定星級志愿服務者。
5、嘉獎表彰。對優秀志愿者實施嘉獎、表彰。
(六)組織領導
各地各部門要高度重視，加強組織領導，強化考核督查，推動活動取得實效。各區(開發區)文明辦、各街道要把鄰里守望志愿服務作為培育踐行社會主義核心價值觀建設的重要抓手，各區(開發區)綜治辦、各街道要把鄰里守望志愿服務作為深入推進社區網格化服務管理的重要內容，各級民政部門要把鄰里守望志愿服務作為加強社區建設，提高居民生活質量的重要舉措，擺上重要位置，加強組織、協調。各地要迅速行動起來，制定實施方案，拿出硬措施，推進活動全覆蓋。要充分發揮社區網格管理員、社區工作人員、志愿服務團隊的作用，整合資源，合力推進。要充分發揮黨員、團員的示范帶動作用，廣泛動員社區居民參與，形成人人參與的良好氛圍。要根據對象的需求，廣泛發動教師、醫生、律師、文藝工作者、大學生等重點人群，充分發揮優勢，積極參與鄰里守望志愿服務，增強活動的針對性、時效性，提高志愿服務的專業化水平。要充分發揮報刊、電視臺、電臺、網絡等媒體的作用，加大對鄰里守望志愿服務活動的宣傳力度，深入挖掘活動背后的感人故事，確�；顒釉诟蠓秶鷥劝l揮輻射傳播作用。