服務協議書的優秀（精選3篇）

服務協議書的優秀 篇1

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷合同甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、合同甲方的責任與權利

　　1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由合同甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

　　2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到合同甲方要求時，合同甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

　　4.對乙方不能維修的產品，合同甲方應提供技術協助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務

　　1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給合同甲方，若有變更應提前十天通知合同甲方。

　　3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡合同甲方協商處理。

　　4.接受合同甲方的指導與監督，按合同甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給合同甲方。

　　三、維修費用的結算

　　1.合同甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，合同甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給合同甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

　　3.所有的維修物料均由合同甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分合同甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給合同甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領及退換

　　1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

　　2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向合同甲方申領配件，合同甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

　　3.乙方每月所領用的配件按合同甲方制定的《維修收費標準》收費，合同甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、退貨的規定和程序

　　1.合同甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

　　2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由合同甲方承擔)，維修不了的，經合同甲方確認，可以申請退貨，運費由合同甲方承擔。

　　3.乙方將合同甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由合同甲方承擔)，維修不了的，經合同甲方確認，也可以申請退貨，運費由合同甲方承擔。

　　4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由合同甲方承擔。

　　5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向合同甲方書面申請并附上詳細清單，經合同甲方準許后方可。對于未經合同甲方準許的退貨(含返修)，合同甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

　　7.乙方所有返合同甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物合同甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按合同甲方實收數為準。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

　　八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　合同甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______

　　代表人：________________代表人：______________

　　日期：__________________日期：________________

服務協議書的優秀 篇2

　　晚會承辦服務合同書

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方將本次活動委托給文化傳播有限公司承辦，為了順利完成本次活動任務，經甲乙雙方充分協商，達成協議如下：

　　一、甲方責任權利義務

　　1、提供活動所需相關資料及圖文;

　　2、按附件“活動報價單”支付相關承辦費用共計元;

　　3、負責場地及活動相關手續的辦理;

　　4、負責整場活動的協調及安保工作。

　　二、乙方責任權利義務

　　1、提供活動的效果圖、平面示意圖、三維示意圖、功能區域劃分圖等

　　2、整場活動的組織，策劃、執行

　　3、活動完成后負責后期影像資料的制

　　三、付款方式

　　本協議簽訂當日，甲方即向乙方預付活動承辦經費元，本次活動結束后七日內，甲方將剩余款項向乙方付清。

　　公司全稱：

　　賬號:

　　開戶行：

　　四、如發生本協議未盡事宜，此協議可補充附加協議。

　　五、如甲方在活動前有調整事項需及時通知乙方，如發生不可抗力因素導致活動不能舉行，乙方不承擔責任。

　　六、本協議一式二份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽定之日起生效。

　　甲方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

服務協議書的優秀 篇3

　　第一條 產品定義及服務范圍

　　1.1 乙方向甲方提供云標準支持服務。

　　1.2 乙方向甲方提供的云標準支持服務限于下列軟件產品（請用“√”選擇）：

　　《金蝶軟件使用許可合同》中《金蝶軟件使用許可及費用清單》列明的金蝶軟件產品。

　　包括下列產品序列號：

　　備注：如上述表格不足以列明全部產品，可另行以附件形式列明。

　　1.3 云標準支持服務具體內容見以下附件（請用“√”選擇）：

　　《金蝶K/3產品云標準支持服務清單》

　　1.4 本合同約定云標準支持服務費實際金額元，___元整。）

　　1.5 上述云標準支持服務有效期自本項目簽訂之日起一年內有效。

　　第二條 甲方責任

　　2.1 確保許可軟件的使用和管理，確保許可軟件運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。

　　2.2 定期做好系統數據備份并妥善保管。

　　2.3 在許可軟件使用過程中發現許可軟件異常，記錄當前故障現象，并及時與乙方取得聯系，便于乙方診斷。

　　2.4 在乙方提供支持服務時，根據乙方要求進行配合。

　　2.5 乙方在每次服務過程及結束后，甲方需配合檢查許可軟件系統運行是否正常，配合對乙方提供的服務內容及結果進行確認。

　　第三條 乙方責任

　　3.1 在甲方向乙方支付相應的服務費后，乙方承諾按照本合同約定的服務范圍響應甲方的服務請求，并確保對甲方提供服務的質量。

　　3.2 乙方為甲方指定服務識別碼（撥通金蝶熱線服務中心后，按語音提示進行身份確認和服務類別的選擇操作，將需要輸入服務識別碼）:

　　第四條 有限保證

　　4.1 乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務，但對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　4.2 除本合同或其他合同另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何支持服務：乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件；甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件；甲方所使用的任何第三方軟件產品。

　　4.3 除本合同或其他合同另有約定，乙方提供的.云標準支持服務不包括以下情況：甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致許可軟件無法正常運行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

　　4.4 甲方超出本合同范圍的服務請求，乙方不予響應。對于云標準支持服務無法解決的問題，甲方可通過購買其他服務產品解決問題。

　　[以下無正文]

　　附件：

　　金蝶K/3產品云標準支持服務清單

　　本清單適用于金蝶K/3產品的云標準支持服務。具體服務內容如下：

　　一、 版本更新

　　客戶可免費獲得同一產品在服務生命周期內的可使用版本（僅提供軟件許可，不包含升級服務），保障客戶可獲取新版本的金蝶產品。

　　二、 在線服務

　　1. 在線知識庫：客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務中心查詢并獲取自己所需的知識資源（包括常見問題、熱點知識、應用技巧、技術文檔等）。

　　2. 在線問答：客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務中心進行在線知識問答與知識共享，金蝶工程師將在規定時間內對客戶在線提問予以答復。

　　3. 在線課堂：客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務中心學習金蝶產品視頻課程，包括產品功能介紹、操作方式、應用技巧等。

　　4. 服務預約：客戶可通過金蝶桌面使用服務預約功能。金蝶將按照客戶選定的時間給予服務，對問題預先準備，提高處理效率，降低客戶時間成本。

　　5. 服務進度查詢：客戶可通過金蝶桌面查詢當前服務進程，對服務狀態進行全程跟蹤。

　　6. 服務工具：客戶可通過金蝶桌面使用系統檢測、ERP應用評估等工具，幫助客戶提升系統應用。

　　7. 提供方式：7*24小時網絡服務。

　　三、 熱線服務

　　1. 軟件故障診斷：為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用。

　　2. 軟件應用指導：指導客戶進行軟件設置、打印設置、功能操作（不包括業務流程實現），提升客戶軟件應用能力。

　　3. 提供方式：客戶服務中心（4008-836-836）5*8小時熱線。

　　四、 遠程服務

　　1. 金蝶工程師通過遠程協助系統和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導、文件傳輸或直接遠程控制等方式解決客戶使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應用等疑難問題，提升服務效率。

　　2. 提供方式：客戶服務中心（4008-836-836）5*8小時遠程。

　　五、 服務工具

　　客戶可通過金蝶桌面使用系統檢測、ERP 應用評估等工具，幫助客戶提升系統應用。