服務整改方案（精選18篇）

服務整改方案 篇1

　　一、車輛管理設想

　　停車場的合理使用以及車輛的管理是影響管理服務質量的具體問題，物業處將從規范化操作方面為辦公區提供方便和車輛安全保障。針對辦公區交通停車設施情況，對車輛管理作如下設想：

　　1、合理制定車輛流向

　　根據擬訂的車輛流向，規定車輛按統一的路線行駛，車輛高峰期，派秩序維護員現場車輛疏導，保證現場不堵塞。

　　2、車輛疏導

　　負責車輛的交通疏導工作。采用封閉式管理，主要是對車輛出入口及與共用道路、地面交通車輛的指引、疏導;

　　車輛主出入口，設立固定的車管崗，由秩序維護員負責進出車輛的登記，配套道路、地面交通，物業處設置巡邏崗對車輛進行疏導。

　　3、停車場統一管理，停車位合理使用

　　車輛管理實行卡證管理，通過停車證進入相應的停車位，其它車輛辦理臨時停車卡后停車。

　　4、交通設施的維護：包括路牙、路面的完好，交通標識的維護和完善。

　　二、交通管理的原則

　　1、規范管理的原則

　　秩序維護員按管轄區內各路段的交通設施要求，對轄區內的車輛進行規范停放及行駛管理，秩序維護員必須按交通管理的正規指揮方法指揮。

　　2、文明服務的原則

　　秩序維護員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務。具體工作時按《物業處員工服務管理標準作業規程》的要求執行。

　　3、時效性原則

　　當值秩序維護員在接到交通事故等求助時，按《突發事件處理標準作業規程》的時效原則進行

　　三、車輛管理措施

　　1、業主車輛管理

　　物業處為中心用車辦理“車輛通行證”，車輛進入時，將“車輛通行證”放置于車輛醒目處，車庫門崗秩序維護員核實身份及車輛通行證后放行。秩序維護員有責任在最短的時間內，牢記辦公區內部所有車輛的車號、車輛特征和車主。

　　2、外來車輛及人員管理

　　外來車輛在地面停放。車輛在進入停車場前，門崗秩序維護員對車輛、來訪人員進行登記，檢查證件、問清來訪事由，并通知巡邏員做好引導準備， 經安全檢查后進入停車場，車輛停放在指定車位。

　　3、上、下班高峰車輛指揮

　　物業處在上、下班高峰期時將增派秩序維護員在停車場車輛停放處指揮，以便讓業主安全、有序地進出停車場;道閘出入口由當值班長協助秩序維護員管理。

　　4、車輛行駛與停放管理監督進入轄區的車輛不超過10km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規定方向行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。

　　提醒司機關鎖好車門、窗并將車內的貴重物品隨身帶走，檢車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象應及時通知駕駛人員。

　　漏油車輛及載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區。 若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發生。 對轄區內路面的一切車輛實行統一停放管理。

　　5、交通設施管理

　　秩序維護員在接班前對轄區各道路標志，禁鳴喇叭標志，禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查，發現有損壞的應予以記錄并及時報部門處理。

　　秩序維護主管對當值人員報告的交通標識的損壞進行核實報修。 當發現交通設施有損壞、歪斜移位等變化時，應及時報告秩序維護部主管以便及時修復或更換。

　　秩序維護部主管應負責建立轄區交通設施的管理臺賬，對整個轄區內的交通設施的效能和合理性做出評價，報主任以便為改進和完善道路交通設施系統提供依據。

　　對過失造成交通設施損毀的責任者，責令其賠償。

　　6、停車場管理

　　(1)車輛進場停放

　　當有車輛進場時，當值秩序維護員應迅速指引車輛慢行，停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品;

　　檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并作詳細記錄。

　　(2)車輛離場

　　當有車輛離場時，當值秩序維護員應及時檢查車主證及相關資料;檢查車主證件與車輛是否相符;

　　若檢查中發現異常情況，應立即攔截車輛，并及時主管前來協助處理;

　　收回停車卡;及時登記。 (3)巡視

　　當值秩序維護員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發現漏油，未上鎖等現象及時通知車主，并做好記錄，同時報告主管處理;

　　發現無關人員和可疑人員到車場時要及時勸其離開，若出現緊急情況按緊急情況預案處理;

　　協助保潔員維護好車場衛生。

　　7、停車場管理規定

　　為保障停車場的正常使用，使用停車場的車輛應嚴格遵守管理規定，服從指揮調度，規定如下：

　　對外停車區域僅限地面停車場，臨時停車須按秩序維護員指揮進行停放，固定車輛按指定位置停放;

　　停車場實行24小時封閉式安全管理，巡邏秩序維護員實行24小時不間斷巡邏;

　　本車場車輛出入實行停車證制度，車主憑物業處發放的停車證(IC卡)刷卡或由秩序維護員開啟車場道閘系統，對強行進入所造成的不安全事件承擔全部責任;駕駛員應嚴格遵守指示牌上規定的行車路線及停車場規定，其中包括車線、限高、出入口等，停車場內車速限10公里/小時;貴重物品請勿放車內;

　　停車場區域內嚴禁鳴喇叭，不允許在車場內進行加油、洗車、修車、吸煙、吐痰、亂扔果皮、清理車上雜物;不得將車上的雜物和垃圾丟在地上;發現有漏油、漏水時，負責通知車主進行處理;

　　嚴禁裝載汽油、柴油、煤氣瓶及其它易燃易爆物品進入停車場，必要時必須得到物業處的批準，并有安全措施。場內嚴禁存放危險品，如：汽油、柴油、油漆、腐蝕品和其它易燃易爆物品;

　　不得超越車位或跨位停放，更不能停放在出入車道上; 在停車場內行駛或停放過程造成其它設備、設施或其它車輛損壞照價賠償;

服務整改方案 篇2

　　為深入貫徹黨的精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，根據區委、街道黨工委的要求，結合我社區開展便民服務實際工作，現制定實施方案如下： 一、指導思想和服務宗旨

　　1.指導思想。以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政為民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

　　2.服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務范圍

　　在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，便民服務。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、科教文衛、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務。

　　服務內容：行政、黨務管理和矛盾糾紛兩大類。行政、黨務管理包括上交黨費和黨關系轉移、計生服務、社會救助，就業保障、政策 1

　　咨詢、戶籍遷移、醫務診療、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。社區便民服務窗口開通專線電話，提供咨詢、預約等服務。

　　三、工作制度

　　1、為民服務全程代辦應遵循公開、公平、依法、高效和自愿的原則。在服務中，要掌握政策、堅持原則、實事求是、廉潔高效、業務熟練、熱情禮貌、全心全意為居民群眾服務

　　2、嚴格按照受理事項的分類和社區單位內部的運行程序辦理。

　　3、凡符合法規、政策規定的申辦事項，嚴格按照相關要求及時

　　受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。

　　4、負責制就是誰代理誰負責，不能敷衍或扯皮

　　5、社區代辦人員對代辦事項一定要做好臺帳登記

　　6、代辦工作人員嚴禁接受辦理人員任何形式的吃請、禮物，不

　　接受有價證券、禮金。

　　四、工作流程

　　社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣網格員登門受理需辦事項。

　　1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

　　4、批示。社區辦公主任對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領導

　　為加強對該項工作的組織領導，社區成立便民服務工作領導小組：

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　　組 長：袁曉莉

　　副組長：孫羽

　　成 員：梁偉、馮秋語、劉江瑞、郭琳娜、付雨可、閆雨夏

　　為使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為

　　誠信便民、真情服務的平臺，該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。X社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

　　南市街道X社區

服務整改方案 篇3

　　為了切實貫徹落實《南昌縣司法局關于深入開展“法律服務進社區”便民利民服務活動的通知》有關要求，進一步加大法律服務便民力度，擴大法律服務覆蓋面，切實發揮法律服務職能作用。我局決定在全縣范圍內進一步深入開展“法律服務進社區”便民利民服務活動，將法律服務向社區延伸，切實維護困難群眾合法權益，促進社會和諧穩定。現制定實施方案如下:

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，堅持以社會主義法治理念為引領，爭創縣級文明城為目標。按照“圍繞中心、服務大局”和“應援盡援”的要求，主動將法律服務送到社區，根據我縣實際情況，突出重點，講究實效，創造性地開展工作。通過積極的調查研究、思想疏導、矛盾糾紛調處和援助案件的辦理，努力減少和消除各種不穩定因素，營造和諧穩定的社會環境和公正、高效、權威的法治環境，為全縣經濟社會又好又快發展作出貢獻。

　　二、工作目標

　　按照司法部和省廳、市局的部署，結合市、縣民生工程目標，通過深化“法律服務進社區”主題活動，促進形成依法有序表達訴求、及時有效解決問題的社會環境，推動提高社會服務管理水平，保障司法公正，使社區居民的法律意識和法律素質進一步提高，自我管理、自我教育、自我監督的能力不斷增強;社區規范化建設和依法管理的水平進一步提升;社區的法治環境進一步得到完善;法律服務質量和社會知曉率進一步提高。

　　三、活動主題

　　“法律服務進社區，化解糾紛到家門。”

　　四、組織領導

　　為加強此項活動的組織領導，確保活動的順利進行，特成立南昌縣“法律服務進社區”活動領導小組，南昌縣司法局黨組書記高道榮任組長，南昌縣司法局副局長張會春、南昌縣司法局紀檢組長萬小紅、南昌縣公證處主任陳學斌為副組長，南昌縣司法局維穩信息員鄧亮為常務副組長，法援中心、公證處、致力律師事務所、基層法律服務工作站等相關部門為成員單位，辦公室設在南昌縣法律援助中心。

服務整改方案 篇4

　　為順利將我鎮主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環境衛生工作質量，結合我鎮實際情況，提出以下服務采購要求：

　　一、范圍

　　承包作業范圍為主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環衛清掃保潔總面積為*平方米(詳見下表)。

　　二、作業內容

　　負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環衛設施和設備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。

　　三、作業方法

　　1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區10小時巡回保潔(無路燈區域保潔到晚上19：00點)，保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛生死角;

　　2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次，小區一次;

　　3、繁華路段要按期沖洗(要求每周沖洗三次)，其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈;

　　4、每日普掃作業在早上7：00前完成，中午12至14時前完成;

　　5、普掃作業要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的保潔質量要求相同，橋欄桿保持整潔;

　　7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)保潔率要達100%，保潔時間為18小時(即早上5時30分至晚上11時30分);

　　8、果皮箱清掏應及時(每天不少于兩次)，外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔;

　　9、保潔人員必須統一標志服(需經甲方審定)上崗;

　　10、對發現道路設施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔(桿)以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現象的，要及時做好清理工作。

　　四、質量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定：附：路面廢棄物控制指標表

　　2、道路清掃作業后路面、下水口、人行道等應整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應及時清掏、不得外溢;箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾;箱體整潔衛生無污跡。

　　6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關工程建設等造成的污染要及時行動解決(污染面積50平方米以內需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間)。

　　8、無條件服從鎮級組織的清潔活動及突擊性的衛生清潔任務，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實到位。

　　9、垃圾手推車等無亂停亂放。

　　10、按指定地點傾倒垃圾。

　　11、路段、人行道無雜草。

　　12、專人負責清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次)，要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時清運、日產日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾;嚴禁私自焚燒垃圾;

　　15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時清掏(每天不少于一次)，外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

　　16、定期清洗、保養車輛，保持車輛外觀清潔。

　　17、司機必須有相應的駕駛證。

　　18、符合國務院《城市市容和環境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環境衛生質量標準要求提高，本項目質量標準也隨之提高。

　　五、人員設備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應按《全國城市市容環境衛生統一勞動定額》的有關標準安排清掃保潔人員，保潔時間內每段道路和每個小區分工負責的保潔人員必須在崗。

　　2、設備配置

　　序號 機械設備名稱：

　　1、清洗灑水車

　　2、掃地車

　　3、高壓清洗機

　　4、手推垃圾車

　　5 噴霧噴粉機

　　6、手提式噴霧機

　　7、手提式熱煙霧機

　　8、小型噴霧設備

　　9、鏟、掃把等

　　10、壓縮垃圾桶

服務整改方案 篇5

　　一、項目背景：

　　蘇州市享達物流有限公司是一家有20xx年綜合物流運營經驗的專業物流企業，企業管理團隊熟悉物流及相關服務行業的政策環境、市場環境，有廣泛的固定客戶資源，已在蘇州市相城區黃橋鎮太陽路征得用于建設物流園區的100畝地，約66670平方米，土地使用權為50年，于20xx年11月和黃橋鎮集體資產經營公司簽署土地使用權出讓協議書。

　　待資金籌集到位，將基建工程、配套設施建成后，很快就可投入試運營。

　　1.市場環境分析

　　進入WTO后，世界經濟一體化的趨勢早已形成，中國被定位為國際生產制造中心，中國境內的國內外企業生產形式出現良好的長期性的發展勢頭，國內貿易和進出口貿易空前活躍，因此，各類企業對物流的需求越來越多，物流外包已成為企業的優先選擇，因為物流外包可有效降低企業的運營成本，使企業能夠將主要精力用于其核心業務上，無形中物流成為第三利潤來源。

　　物流在我國是一個新興行業，有著很好的發展前景，收入穩定，市場波動小，目前處于起步階段的快速發展期。

　　2.政策環境分析

　　商務部等國家9部委20xx年聯合制定了《關于促進物流業發展的意見》，為物流業的發展提供了寬松的政策環境，江蘇省委省政府今年7月份提出了關于加快發展物流等現代服務業的若干政策，意在放寬市場準入，實施物流業稅收優惠和規費減免，加大財政支持力度，進行價格扶持，加快江蘇物流服務領域的改革開放。蘇州市政府也出臺了《關于促進服務業跨越發展的決定》，規定明確指出：對新引進物流園的重點第三方物流企業，給予一次性補貼;對物流園區內新引進的分撥、配送、采購、倉儲類物流企業和大型專業運輸企業、具有一定規模的多式聯運企業，在一定年限內給予一定補貼;對物流園區內新引進的物流重點建設項目的固定資產投資貸款利息在限額內給予一定補貼。

　　享達物流園項目屬于蘇州市物流規劃布局的一個重點項目。

　　二、項目基本狀況

　　1. 地理環境分析

　　相城區黃橋鎮位于蘇州市西北郊，毗鄰環城高速，地處我國經濟最發達的長江三角洲腹地的蘇州高新技術產業園區內。

　　蘇州高新區1992年11月被國務院批準為國家高新技術產業開發區，1997年被確定為首批向APEC成員開放的亞太科技工業園， 20xx年被外經貿部、科技部批準為國家高新技術產業開發區高新技術產品出口基地， 20xx年3月被國務院批準成立出口加工區， 20xx年9月，蘇州市委、市政府對新區、虎丘區、相城區、吳中區等進行了區劃調整，由相城區和吳中區劃入通安鎮和東渚鎮、鎮湖街道，建立蘇州高新區、虎丘區。

　　蘇州高新區、虎丘區交通十分便利，距上海虹橋國際機場90公里、浦東國際機場130公里，距上海港100公里、張家港港口90公里、太倉港70公里、常熟港60公里。滬寧高速公路、312國道、京滬鐵路、京杭大運河和繞城高速公路從境內穿過，建設中的世紀大道橫貫東西。

　　在這樣交通暢通的著名工業園和出口加工區，由于物流的優勢剛剛被認識，物流的發展相對滯后，可見，在此地發展物流園的潛力之大。

　　2.項目具體狀況

　　占地面積：6.667萬平方米

　　土地使用權：50年

　　地面狀況：實現“五通一平”，即通路、給水、排水、供電、通訊和土地狀況平整。

　　由蘇州市享達物流有限公司籌資興建，并負責管理、運營;協議方-黃橋鎮集體資產經營公司負責承辦企業的報批手續。

　　經營范圍：貨物運輸、倉儲、出租停車場

　　三、投資收益狀況分析

　　(一)經營規模：

　　1.總基地面積66500萬平方米

　　2.總建筑面積為：32342平方米

　　包括：(1)貨運辦公樓：121792(層)2棟=8592平方米

　　(2)貨運倉庫：115242棟=5320平方米

　　(3)臨街商鋪：3680+3628=7308平方米

　　(4)中轉大廳(3)層+酒店(5)層=10870平方米

　　上述(1)+(2)+(3)+(4)=32280平方米(注：圖紙上標注為32342平米)

　　3.硬地面積：40164平方米，可容納停車位400個。

　　4.人員編制： 73 人，其中包括：

　　總經理1人 副經理 3 人

　　財務人事部 13 人 業務服務部 8 人

　　后勤保衛部 12人 客房服務員 16人

　　商品部 4人 餐廳 12人

　　勤雜及司爐： 4人

　　(二)投資與運營成本分析

　　1.擬籌集資金：5000萬元

　　2.項目投資額：

　　①購置土地使用權(50)年：12萬元100畝=1200萬元

　　②沿街商鋪建造成本：

　　(3680+3628)平方米0.08萬元(單價)=584.64萬元

　　③綜合辦公樓(中轉大廳和酒店)建筑成本：

　　10870平方米0.10萬元(單價)=1087萬元

　　④貨運辦公樓建造成本：

　　(4296+4296)0.08萬元(單價)=687.36萬元

　　⑤貨運倉庫建造成本：(2760+2760)0.08萬元(單價)=441.6萬元

　　⑥地面加固費用：401640.01萬元(單價)=401.64萬元

　　⑦綠地費用：106400.003萬元=31.82萬元

　　⑧園區配套成本：200萬元(含水、電、通訊、圍墻、大門、倉庫防火門、消防、配電間、廣告費等)

　　項目投資總額合計：即以上8項總和為：4634.06萬元

　　3.籌集資金總額-項目投資總額=5000-4634.06=365.94(萬元)，用作流動資金。

　　(三)以投資額的每年折舊估算年經營成本

　　其中土地使用權折舊年限按50年計算;房屋折舊按照20xx年計算(殘值率為10%);地面加固費用折舊按20xx年計算。

　　1. 固定成本：

　　(1) 年土地成本：1200÷50=24萬元

　　(2) 分攤的年房屋建造成本：(沿街商鋪建造成本+綜合辦公樓(中轉大廳和酒店)建筑成本+貨運辦公樓建造成本+貨運倉庫建造成本)*(1-10%)÷29=2800.6*90%÷29=86.9151萬元/年

　　(3) 分攤的年地面加固成本：401.64÷20=20.082萬元/年

　　固定成本合計：(1)+(2)+(3)

　　=24+86.9151+20.082

　　=130.9971萬元/年

　　2. 管理費用：

　　(1) 人工成本：150萬元

　　(2) 物料消耗：20萬元

　　(3) 電話費、差旅費等：20萬元

　　(4) 維修費用：20萬元

　　管理費用合計：

　　3. 貼付利息(按5.58‰計算)：50005.58‰=27.9萬元

　　4. 營業稅(統一按5%計算)：

　　按照《中共江蘇省委 、江蘇省人民政府關于加快發展現代化服務業的若干政策》，營業稅的計費基數為：全部收入減去其他項目支出后的余額。

　　(四)第一經營年度收益預測

　　1. 食、宿收入(按60%的入住率計算)：691.2萬元

　　2. 停車收入(按80%的車位計算)：172.8萬元

　　3. 倉儲收入(按照80%的出租率計算)：71.53萬元

　　4. 門店出租收入：364.767萬元

　　5. 附加增值服務收入(指信息服務、經紀人業務等)：600萬元

　　第一經營年度收益預測合計:1545.064萬元

　　(五) 綜合上述數據，計算第一經營年度的純收入或凈利潤

　　在這里，凈利潤的概念是：在年度收益的基礎上，減去當年的總投入(包括固定成本的折舊、管理費用、貼付利息、營業稅)后取得的純利潤。也就是說，扣除投資者分攤在第一年度的所有投入后，取得的凈收入。

　　作這樣的計算時，充分地考慮了市場風險和其他不確定因素，因此，食宿、停車、倉儲等項收入的計算分別按照60%、80%、80%的比率計算。計算公式為：

　　凈利潤=第一年度預測受益-年度分攤固定成本-年度管理費用-年度貼補利息-營業稅金=

　　(六)關于收入狀況的特別說明：

　　1. 做年度收入計算時，未考慮江蘇省和蘇州市所給予的優惠政策帶來的直接收益。

　　我們所投資的項目是蘇州市物流規劃布局范圍內的物流園項目，享受蘇州市服務業招商引資的扶持政策：可享受政府的一次性補貼、享受固定資產投資貸款利息在限額內的一定補貼、享受相應的稅收優惠政策等。這種補貼收益是一筆可觀的數字，之所以未考慮進去，是因為我們打算以這部分收益去抵扣潛在的經營風險。

　　2. 做收入預測時未充分考慮以物流園區為平臺，所開拓的新的經營項目的收益。

　　3. 第一經營年度后，保守的估算，預計年度純利潤按照15%的比率增長，兩年后，食宿、倉儲、停車等的利用率將達到95%以上。

　　4. 土地、房屋升值和租金的上升將會給投資者帶來未來可觀的收益。

　　四、運營管理

　　物流園區的運營管理由蘇州市享達物流有限公司管理層負責，采取總經理負責制，同時接受投資者的監督，充分考慮投資者的利益。按照崗位需要和合理控制成本的原則在各必要崗位上配備精干的管理和運營人才。

　　建立嚴格的系統管理制度，以提高管理效率，減少協調成本，保障物流園區從一開始就能夠體現優質、高效的運營效率。

　　實際運營中以合同、協議的形式開展租賃、承包、經紀、交易等業務，增加經營的透明度，讓投資者放心;保障規范運作，降低公司和投資者的投資風險。

　　五、利潤分配

　　利潤分配計劃采用前2-3年將除用于管理及流動費用后所剩余的利潤全部還清貸款及利息;此后按照董事會決議分配。

　　六、破產清算

　　請評估公司徹底計算后，按照國家相關條款執行，條款未包括的按照按照股權大小承擔。

　　備注：享達在進行公司籌備的同時，要求黃橋鎮集體資產經營公司盡快辦理相關基建和注冊手續。資金籌集到位，基本建設估計用時 6-8個月，建成后，能開業的項目盡快上馬，避免時間成本的損失。

服務整改方案 篇6

　　重慶華華律師事務所作為一家專業型的法律服務機構，公司常年法律顧問是我們的基本服務產品，公司法律顧問的主要工作包括：

　　一、為公司決策者提供全方位法律支持

　　作為公司的決策者需要有預見性地綜合的考慮企業的發展，在投融資、固定資產建設、公司法律結構的安排、項目安排等決策事務，面臨著眾多的法律風險，如果有了專業律師的介入，決策者的法律困惑都會迎刃而解。本所律師會給您提供最為專業的律師服務，讓您在決策過程中，增加卓人一籌的智慧。

　　二、公司經營管理層的顧問服務

　　(一)為公司的日常經營管理提供法律意見

　　1、在公司的日常經營過程中，對內、對外都會有很多的法律文件需要起草和修改，制作法律文件是律師的專長，對于一個管理完善的公司來說，借助律師的服務,嚴謹的審查，無疑會起到事倍功半的作用。本所律師將根據法律顧問單位的要求，通過與相關人員的溝通在勞資管理、債權催收、單證傳遞和管理、商務接洽、政府交涉等向您提供及時有效的律師意見，以保證公司經營及管理的合法性，切實降低公司的法律風險,必要的時候根據公司的要求出具法律意見書或律師函。

　　2、為公司提供法律咨詢,接受來自公司高層或普通員工有關企業運作和發展的建議并作出歸類總結,對企業存在的潛在法律風險作出相應的解決方案。

　　3、合同簽約服務

　　公司經營管理過程中涉及大量的合同，建立公司的合同管理體系是公司穩健經營的保障。控制合同陷阱和法律風險，專業律師具有獨到的專業經驗，由律師對重要合同文本進行審查修改是法律顧問工作的重要職能。本所律師可以針對公司經營管理中的合同，分門別類地建立合同體系。根據公司的客戶和供應商的不同，在與公司相關管理人員充分溝通的前提下，制定出可操作性且無法律風險的合同條款。在簽約及合同履行過程中可以隨時安排律師參與，律師可以通過資質審查、簽約見證及傳遞律師函等方式，保證合同的順利履行。

　　(二)參與公司的重大經濟項目談判,為重大項目的投資、立項等出具法律意見書。

　　(三)代理公司辦理非訴訟法律事務,如:經濟、勞動合同起草、向債務人簽發律師函、受公司的委托發表有關聲明以及合同見證、企業法律意見書等法律事務。

　　三、代理公司進行訴訟、參加調解、和解和仲裁活動,并根據公司提供的信息就可能產生糾紛的事務做好預防或訴前的準備工作及應訴工作。

　　四、我所多年來面向各類單位，專項開展了勞動類專業法律服務。針對顧問單位的實際情況，提出了“勞動用工法律風險控制及節約”的服務總目標，提出了一個合法的、完整、獨立的服務方案。

　　五、法律信息供應、咨詢服務

　　本所作為專業的法律服務中介機構，有著廣泛的社會資源和涉及各領域的法律法規數據庫可供利用。顧問單位在經營管理過程中，如果遇到了自己難以解決的法律問題，可以隨時與顧問律師溝通、咨詢、查閱相關的法律法規資料，以避免由于法律信息缺失造成的法律風險。對新出臺的法律法規以及政策規定及時向顧問單位宣傳、講解。對法律顧問單位員工私人法律問題，顧問律師也將免費提供咨詢。

　　六、法律培訓服務

　　本所律師對公司的員工進行法律培訓是本所的專長服務項目，本所具備具有豐富經驗的律師為公司提供培訓服務，目的在于提高公司員工的法律意識和整體素質，使員工在經營活動過程中多一種法律思維。達到在顧問單位遵紀守法、工作敬業。

　　七、顧問服務方式及律師安排

　　為規范顧問單位常年法律顧問的工作，我們基于“為客戶提供最及時的法律服務”的原則，盡職盡責地為顧問單位提供優質法律服務，本所擬按定期和不定期兩種制度安排法律顧問工作。

　　對于緊急法律事務的處理，我們有24小時及時聯系的工作制度。除臨時緊急事務外，定期工作制度作如下安排：

　　(一)保證顧問律師每二周與顧問單位有不少于一次的親自上門的工作聯系和溝通。主要工作內容是：

　　1、現場解答顧問單位所提出的各類法律咨詢;

　　2、收集、審查顧問單位已清查出的可能或已經出現的各類情況;

　　3、對顧問單位需要提起訴訟及應訴的案件，及時收集齊全各類證據材料，提出辦案方案;

　　(二)每季度定期開展法律服務工作碰頭會。顧問律師與顧問單位聯絡員集中討論顧問單位上階段法律顧問工作情況。對疑難問題、案件及顧問單位提出的各項問題予以討論解決。碰頭會主要內容：

　　1、總結上兩個月法律服務工作情況;

　　2、對顧問單位提出的疑難問題進行討論;

　　3、制定季度法律服務工作計劃。

　　(三)年終律師顧問向顧問單位提交法律顧問工作年度總結及滿意度調查。

　　(四)除日常性法律顧問工作以外，對于重大項目，本所將組織本所專業律師完成顧問單位委托的各類專門性法律項目。

　　本所及律師顧問律師對在辦理顧問單位各項業務中所涉及到的相關資料，負有保密的義務。

　　八、顧問費用的收取

　　常年法律顧問費年費采取協商的方式確定，一般均在120xx元以上，為讓客戶了解、感受我們服務的水平和態度，第一年可以在8000元—10000元之間收取常年法律顧問費，如果客戶感覺不好，第二年我們不再擔任法律顧問，如果客戶感覺好，顧問律師值得信任，可以長期合作，第二年開始我們每年不低于120xx元法律顧問費，服務內容包括公司日常經營管理中涉及的各項非訴法律服務。當貴司涉及到訴訟、仲裁業務時，我所依據《重慶市律師服務指導性收費標準》的規定減半收費。

　　如果我所能夠與貴公司合作，具體律師服務的內容我們視具體情況及貴公司的要求適時調整我們的服務方案及費用。

服務整改方案 篇7

　　局屬各單位、局機關各股室：

　　為提高城市品位，爭創省級文明縣城，解決環衛工人嚴重不足的問題，泗縣城區道路清掃保潔工作必須從單一的人工清掃保潔向機械化清掃、保潔加灑水壓塵、高壓沖洗三位一體機制化發展，根據泗縣城區道路分布，結合人流量、停車位設置、市民衛生意識等實際情況，特制訂《泗縣城區道路機械化清掃保潔工作實施方案》。

　　一、泗縣城區道路基本情況

　　泗縣建成區主次干道52條，總長度105公里左右，其中主路面和慢車道可全部實現機掃的有21條，道路總長46.6公里，機動車道機掃長度138.6公里，慢車道機掃長度110.4公里，人機混掃道路9條，總長度23.7公里，機動車道機掃長度159.6公里，慢車道機掃長度145.6公里，純人工清掃不能機掃的道路22條，總長度35公里。

　　附表1：《泗縣城區純機掃道路基本情況》

　　附表2：《城區人機混掃道路基本情況》

　　二、機械化清掃保潔模式

　　1、城市主要道路一日兩普掃、一沖洗，上下午車輛保潔，灑水車灑水兩次，不能機掃的慢車道、人行道、綠化帶安排人工清掃保潔。

　　2、城市外圍道路一日一清掃，三天一沖，綠化帶、人行道等人工清掃保潔。

　　三、機械化清掃保潔作業質量標準

　　1、清掃作業時間：城市主要道路每日2：00-7：00清掃，8：00-17：00保潔，外圍道路每日上下午清掃保潔。

　　2、作業方式為“一掃一保“，即夜間清掃，白天保潔。

　　3、作業車輛要求整潔干凈，專用標志清晰完整，專用設備、警示燈和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。

　　4、清掃車在指定地點加水。

　　5、清掃作業時速標準小于8公里/小時，保潔時速標準小于15公里/小時。

　　6、機掃路段兩面綠化帶、人行道要安排人工清掃保潔。

　　四、組織設施

　　1、城市道路機掃工作由城管局組織實施;

　　2、對不能機掃的路段、慢車道、人行道、綠化帶等區域，根據縣政府對環境衛生責任區域的劃分，由城管局、泗城鎮、開發區分別負責安排人工清掃保潔。

服務整改方案 篇8

　　重慶華華律師事務所作為一家專業型的法律服務機構，公司常年法律顧問是我們的基本服務產品，公司法律顧問的主要工作包括：

　　一、為公司決策者提供全方位法律支持

　　作為公司的決策者需要有預見性地綜合的考慮企業的發展，在投融資、固定資產建設、公司法律結構的安排、項目安排等決策事務，面臨著眾多的法律風險，如果有了專業律師的介入，決策者的法律困惑都會迎刃而解。本所律師會給您提供最為專業的律師服務，讓您在決策過程中，增加卓人一籌的智慧。

　　二、公司經營管理層的顧問服務

　　(一)為公司的日常經營管理提供法律意見

　　1、在公司的日常經營過程中，對內、對外都會有很多的法律文件需要起草和修改，制作法律文件是律師的專長，對于一個管理完善的公司來說，借助律師的服務,嚴謹的審查，無疑會起到事倍功半的作用。本所律師將根據法律顧問單位的要求，通過與相關人員的溝通在勞資管理、債權催收、單證傳遞和管理、商務接洽、政府交涉等向您提供及時有效的律師意見，以保證公司經營及管理的合法性，切實降低公司的法律風險,必要的時候根據公司的要求出具法律意見書或律師函。

　　2、為公司提供法律咨詢,接受來自公司高層或普通員工有關企業運作和發展的建議并作出歸類總結,對企業存在的潛在法律風險作出相應的解決方案。

　　3、合同簽約服務

　　公司經營管理過程中涉及大量的合同，建立公司的合同管理體系是公司穩健經營的保障。控制合同陷阱和法律風險，專業律師具有獨到的專業經驗，由律師對重要合同文本進行審查修改是法律顧問工作的重要職能。本所律師可以針對公司經營管理中的合同，分門別類地建立合同體系。根據公司的客戶和供應商的不同，在與公司相關管理人員充分溝通的前提下，制定出可操作性且無法律風險的合同條款。在簽約及合同履行過程中可以隨時安排律師參與，律師可以通過資質審查、簽約見證及傳遞律師函等方式，保證合同的順利履行。

　　(二)參與公司的重大經濟項目談判,為重大項目的投資、立項等出具法律意見書。

　　(三)代理公司辦理非訴訟法律事務,如:經濟、勞動合同起草、向債務人簽發律師函、受公司的委托發表有關聲明以及合同見證、企業法律意見書等法律事務。

　　三、代理公司進行訴訟、參加調解、和解和仲裁活動,并根據公司提供的信息就可能產生糾紛的事務做好預防或訴前的準備工作及應訴工作。

　　四、我所多年來面向各類單位，專項開展了勞動類專業法律服務。針對顧問單位的實際情況，提出了“勞動用工法律風險控制及節約”的服務總目標，提出了一個合法的、完整、獨立的服務方案。

　　五、法律信息供應、咨詢服務

　　本所作為專業的法律服務中介機構，有著廣泛的社會資源和涉及各領域的法律法規數據庫可供利用。顧問單位在經營管理過程中，如果遇到了自己難以解決的法律問題，可以隨時與顧問律師溝通、咨詢、查閱相關的法律法規資料，以避免由于法律信息缺失造成的法律風險。對新出臺的法律法規以及政策規定及時向顧問單位宣傳、講解。對法律顧問單位員工私人法律問題，顧問律師也將免費提供咨詢。

　　六、法律培訓服務

　　本所律師對公司的員工進行法律培訓是本所的專長服務項目，本所具備具有豐富經驗的律師為公司提供培訓服務，目的在于提高公司員工的法律意識和整體素質，使員工在經營活動過程中多一種法律思維。達到在顧問單位遵紀守法、工作敬業。

　　七、顧問服務方式及律師安排

　　為規范顧問單位常年法律顧問的工作，我們基于“為客戶提供最及時的法律服務”的原則，盡職盡責地為顧問單位提供優質法律服務，本所擬按定期和不定期兩種制度安排法律顧問工作。

　　對于緊急法律事務的處理，我們有24小時及時聯系的工作制度。除臨時緊急事務外，定期工作制度作如下安排：

　　(一)保證顧問律師每二周與顧問單位有不少于一次的親自上門的工作聯系和溝通。主要工作內容是：

　　1、現場解答顧問單位所提出的各類法律咨詢;

　　2、收集、審查顧問單位已清查出的可能或已經出現的各類情況;

　　3、對顧問單位需要提起訴訟及應訴的案件，及時收集齊全各類證據材料，提出辦案方案;

　　(二)每季度定期開展法律服務工作碰頭會。顧問律師與顧問單位聯絡員集中討論顧問單位上階段法律顧問工作情況。對疑難問題、案件及顧問單位提出的各項問題予以討論解決。碰頭會主要內容：

　　1、總結上兩個月法律服務工作情況;

　　2、對顧問單位提出的疑難問題進行討論;

　　3、制定季度法律服務工作計劃。

　　(三)年終律師顧問向顧問單位提交法律顧問工作年度總結及滿意度調查。

　　(四)除日常性法律顧問工作以外，對于重大項目，本所將組織本所專業律師完成顧問單位委托的各類專門性法律項目。

　　本所及律師顧問律師對在辦理顧問單位各項業務中所涉及到的相關資料，負有保密的義務。

　　八、顧問費用的收取

　　常年法律顧問費年費采取協商的方式確定，一般均在120xx元以上，為讓客戶了解、感受我們服務的水平和態度，第一年可以在8000元—10000元之間收取常年法律顧問費，如果客戶感覺不好，第二年我們不再擔任法律顧問，如果客戶感覺好，顧問律師值得信任，可以長期合作，第二年開始我們每年不低于120xx元法律顧問費，服務內容包括公司日常經營管理中涉及的各項非訴法律服務。當貴司涉及到訴訟、仲裁業務時，我所依據《重慶市律師服務指導性收費標準》的規定減半收費。

　　如果我所能夠與貴公司合作，具體律師服務的內容我們視具體情況及貴公司的要求適時調整我們的服務方案及費用。

服務整改方案 篇9

　　一、提供法律顧問服務的原則

　　1、提供制度化的法律服務工作，促進本所與貴司的溝通和融合;

　　2、通過本所提供的法律服務，將貴司通過法律途徑解決問題的時間，由事后提前到事前和事中，主要采取預防的方法，盡量減少糾紛和訴訟的發生，達到更好的解決問題的效果。

　　3、通過本所律師工作小組的“團隊共同作業模式”，保障對貴司提供法律服務的及時性和專業性。

　　二、具體法律服務工作

　　(一)、在事前階段本所律師將會進行如下工作：

　　1、協助貴司建立完善的合同管理、應收債權管理制度，審查、修改合同，參與重大合同的談判。

　　1)、協助貴司審查、修改貴司常用的合同樣本，盡力避免糾紛的發生。

　　2)、協助貴司建立應收債權管理制度，將追收工作程序化、制度化。

　　3)、協助貴司建立完善的合同管理制度。

　　4)、協助貴司審查、修改合同文本，并在必要情況下參與貴司重大項目談判，在法律方面提供決策建議。

　　2、協助貴司完善人事管理、勞動管理及各項規章制度建設，主要尋求在制度框架內協調勞資關系，為公司營造穩定和諧良性互動的勞資環境。

　　1)、協助貴司完備人事管理制度。

　　2)、協助貴司完備勞動管理制度，盡力避免勞資糾紛。

　　3)、協助貴司完備公司各項諸如安全、消防、生產等各項制度的建設。

　　4)、協助貴司完善解決勞資糾紛的法律程序及證據保全制度，防患于未然。

　　3、協助貴司建立健全知識產權保護制度，為貴司保護其知識產權提供日常性、專門性法律服務。

　　1)、協助貴司建立知識產權的保護體系，通過制度化的安排，對貴司的知識產權進行合理分類，并確定相應的保護方式。

　　2)、協助貴司完善商業秘密保護制度，注意尋求商業秘密與其他知識產權的合理銜接并提供相應的保護方式供貴司決策之用。

　　3)、為貴司的商標注冊申請、各種專利如外觀設計的注冊申請等事項提供法律意見，并進行專項代理，審查、修改各種知識產權的許可使用合同并參加重大知識產權許可使用的談判。

　　4)、律師的服務重點側重于協助建立知識產權的制度性的、日常的保護機制。當發生侵犯貴司知識產權的事態或者出現這種可能時，律師將盡力促使事態的和平、迅速解決，并協助貴司準備證據，為隨后的打擊侵權行為做好一切法律準備。

　　5)、在日常合同的審查中，律師將特別注意與知識產權有關條款的詳盡審查，避免日后發生糾紛時貴司在知識產權的維護方面處于被動地位。

　　6)、重點對貴司與保護知識產權有關的部門開展各類普法宣傳、業務培訓活動，強化相關人員的知識產權法律保護意識，風險防范意識，從而降低貴司在經營過程中的法律風險。

　　總之，律師在保護知識產權方面提供法律服務的原則是協助建立預防性的保護機制，把風險因素盡力消滅在萌芽狀態之中。

　　4、根據貴司法制建設的需要，協助開展各類普法宣傳、業務培訓活動，增強貴司各部門管理人員的法律意識。

　　1)、法律培訓包括兩種形式：

　　①講座形式：按照貴司安排的時間、地點及課題，由本所指派律師為貴司全體管理人員進行專題講座，講解有關法律知識，包括合同法、公司法、知識產權法規等等,其特點是對公司的全體管理人員進行法律培訓和普法教育。

　　②專題研討會形式：根據貴司各業務部門的不同需要，按照貴司的安排，與各業務部門主管、負責人及相關領導就該部門在以往或現在工作中遇到的法律問題，進行研討,其特點是針對工作上的法律問題進行具體分析、討論，以幫助管理人員做出決策，降低法律風險，具有很強的針對性。

　　2)、根據貴司的要求，對貴司在經營過程中遇到的法律問題提供及時、專業的法律咨詢，出具專項法律意見書。

　　(二)、在事中階段本所律師將會進行如下工作：

　　本所律師將定期到貴司各個部門走訪，與貴司各部門的中層管理人員相互認識、交流，并爭取獲得信任。這是因為，公司的中層管理人員在公司經營運作過程中，最先接觸公司的重要工作任務，通過本所律師與其接觸、交流，將法律意識潛移默化，并讓其養成咨詢律師的習慣。這樣，就從很大程度上降低了貴司經營過程中的法律風險。在工作交流的過程，也達到本所律師與貴司中層管理干部相互的了解與信任，從而促使本所為貴司提供更高效、專業的法律服務。

　　(三)、在事后階段本所律師將會進行如下工作：

　　我們認為，只有形成完備的預防機制，盡可能將糾紛在事前或事中解決，只有在窮盡各種救濟手段后，訴訟或仲裁才是我們的必要選擇。在訴訟或仲裁前，本所律師將對有關案件的證據、勝訴的可能性、判決或裁決執行的可能性等各問題進行分析，并出具法律意見書供貴司參考，協助貴司做出決策。

　　三、對利益沖突的處理

　　在本所律師擔任貴司常年法律顧問的過程中，如果貴司與本所另一業務單位或顧問單位發生糾紛，本所律師將會在取得貴司和對方單位同意的情況下，對貴司與對方單位的糾紛進行調解，希望能幫助貴司化解糾紛。如果調解不成功，本所律師將會向貴司及對方單位匯報，本所律師將不代表任何一方參與有關糾紛的處理，包括訴訟和仲裁，務求在利益沖突中保持中立位置，從而避免利益沖突。

　　四、法律顧問團隊服務

　　為使貴司及時得到各方面專才的幫助，避免因本所律師出差或其他公事而出現時間沖突，本所特組成法律顧問小組為貴司服務，如法律顧問小組人員出差或出庭，無法應貴司要求到貴司提供法律服務(當然出現這種情況的機會很小)，本所會及時調派其他律師到場為貴司服務。這樣，就能從很大程度上避免時間沖突的出現，也從制度上避免了出現“顧而不問”的情況發生。

　　五、服務方式

　　本所以提供及時、高效的法律顧問服務為原則，為貴司的服務方式如下：

　　1、指派一相對固定的法律服務小組為貴司提供法律服務。

　　2、定期由本所指派顧問小組律師到貴司提供法律服務。

　　3、貴司可根據工作需要，邀請顧問小組律師到貴司進行法律事務研究。

　　4、貴司亦可隨時通過電話、傳真、電子郵件等形式，向顧問小組律師征詢法律意見，或派員到本所與律師進行法律事務研究，聽取律師的法律意見。

　　5、本所設有專門的客戶服務部，負責與貴司進行制度性的溝通，及時反饋貴司的意見，以期持續改進本所的法律服務。

　　在服務過程中,懇請貴司提出寶貴意見，以利于本所提高和改進法律服務質量。另外，本所將非常樂意為貴司提供除上述項目外的其他全方位專業法律服務，具體事宜按具體工作議定。

　　(本文素材來源于網絡，侵權，請聯系刪除。)

服務整改方案 篇10

　　為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，**社區開展便民服務工作，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想和服務宗旨

　　(一)指導思想

　　以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

　　(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務范圍

　　在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一

　　站式”服務。

　　服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

　　社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

　　三、工作制度

　　社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

　　1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

　　2、零關系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督;

　　3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道;

　　4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

　　5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

　　便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

　　四、工作流程

　　社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

　　1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

　　4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領導

　　為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

　　該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

　　**社區居委會

服務整改方案 篇11

　　為提高公司各級人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現對公司車輛管理及交通費用管理作如下規定：

　　車輛管理制度

　　一、車輛責任人(管理部經理為公司總體責任人)：

　　1、總部車輛：

　　1)、第一責任人：管理部經理，負責公司所有車輛管理;

　　2)、協同責任人：車隊隊長(鐘慶章)，負責公司所有車輛維修、繳費、辦證、保險等。

　　2、辦事處車輛：

　　1)、第一責任人：辦事處經理，負責辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護保養不善造 成費用超標和車輛重大損失，由區域經理負責解決(出現違法犯罪及不可抗力因素除

　　外);特別是因車輛日常定期更換機油、水缸加水未及時造成車輛損失的，處車輛第一責任人500-1000元/次，同時造成的車輛損失由車輛使用人承擔。

　　2)、協同責任人：車輛使用人，負責公司所有車輛日常維修、維護保養等。

　　二、車輛管理：

　　1、公司的車輛由管理部負責管理與調度。

　　2、管理部對車輛進行登記管理，每輛車應登記車號、購買日期、上牌時間、年審日期、保險購買、所屬區域、車輛負責人等。---車輛管理登記表

　　3、管理部有權對公司所有車輛的日常維護及使用情況進行檢查，對違規使用予以處罰，并負責所有車輛費用審核、繳費、年審、過戶、辦證、保險等。

　　4、公司車輛鑰匙、證件統一由管理部管理，領用或歸還時必需辦理相關手續并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責任(各區域車輛由區域用，每臺車只發一條鑰匙)。

　　5、車輛的領用人要先向公司管理部申請，再由管理部通知倉庫發車。還車回倉庫必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不征得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛并予罰款1000元。----車輛使用(領用)申請登記表

　　6、部門需使用車輛，由使用人員申請，并填寫好車輛外出派車單，經部門經理審核后，交管理部批準，派車單交管理部存檔，并領取車輛鑰匙及相關證件。

　　7、各區域因業務需要，要領用車輛作為公務車的，必須經管理部同意，總經理批準，并填

　　寫好車輛領用責任書，交管理部存檔。

　　三、車輛維修保養

　　1、車輛出車時，如有貨物，需從倉庫處領取放行條，并由保安檢查屬實后方可出車。

　　1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機油、水箱、剎車系統等。

　　2)、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常進行檢查，出車時一定保證證件齊 全，由于證件不全被罰款的，費用不予報銷。

　　2、車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規則，若有違規罰款由駕駛員自行負擔。

　　1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。

　　2)、公司車輛不得運載任何與業務無關的人員或物品。

　　3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運貨兩條外，其余 因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔。交通事故中，若經公安交警部門判定責任權益及保險公司賠款外，其余損失由駕駛員負擔。

　　4)、公司車輛只能作為業務開展及其它工作用途，私自用車而按規定審批程序的發現一次 罰款200-500元。

　　5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經發現，處罰車輛審批人 員或授權人100-300元。 3、日常維護

　　1)、駕駛員及車輛責任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次， 保持車內整潔，不得零 亂堆置雜物。

　　2)、車輛負責人每周實施定期檢查及保養以維持機件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發現小故障，日常例保工作須在公司指定維修點進行，車輛責任人須做好維修保養

　　記錄。若車輛出現較嚴重問題不能到達公司指定地點或其它特殊情況時，須經公司同 意方可在其它維修點維修。

　　3)、車輛的保養如定期加機油水缸加水等由車輛負責人進行保養，如發現因為沒有保養而 造成的車輛損壞，車輛維修費用一律由車輛負責人負擔。

　　4)、車輛的日常維修保養由車輛使用人負責，由管理部負責監督;各區域用車由區域經理 負責監督。公司不定期派人巡查各區域用車情況，對車輛車容車貌較差，未按規定審批使用等情況，處罰本車輛責任人100-200元/次

　　4、費用核銷

　　1)、各車輛的油費、過橋路費報銷，由使用人填寫報銷單，交區域經理審核，再交管理部 核對，經總經理審批后交財務報銷。行駛卡應與行車里程表相符，不符的部分不予報銷。

　　2)、各車輛維修費必須憑原始單據報銷，由管理部核對，交管理部門審批后交財務報銷。 3)、財務部對每輛車每月費用作好賬目，便于清查(費用標準參照公司規定)。

　　四、汽車福利

　　1、車輛個人制：

　　對符合條件的公司員工可實行車輛個人制，提供購車發票由公司付實際購車款的三成首期，車輛的所有權歸個人;經理級以上管理人員可申請購買最高價值為8萬元的小車或面包車，經理級以下人員可申請購買最高價值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規定標準部分由個人承擔。

　　2、車輛個人制的達標條件 ：

　　1)、區域經理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業績達標、無不良誠信記錄者，通過公司申請并簽署有關合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

　　2)、業務員工齡滿五年以上，表現良好，無不良誠信記錄者，通過公司申請并簽署有關合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

　　3、享受車輛購買補助相關責任和義務：

　　1)、享受公司購車補貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報公司總經理批準。

　　2)、享受公司自購車補助人員需為公司服務年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服 務期不滿三年，則個人須退還未服務滿三年差額之購車補助款，即：退還額=享受自購 車總補助額 /36個月*(36月—已服務月)，車輛歸個人所有。

　　4、現有公司車輛個人制(公司現有車輛可申請歸個人所有)：

　　1)、區域經理級以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請此福利;

　　2)、根據車齡、車況直接估價一次性賣斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價買下或分12期由公司財務扣款，一年后車輛所有權歸個人所有。如果不一次性支付的可在簽協議并為公司服務滿5年后，車輛完全歸其所有;

　　3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費用由公司承擔。

　　交通費用管理制度

　　一、交通費補助

　　1、業務員每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;

　　2、業務主管每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;

　　3、摩托車每月300元油費補助，憑票報銷;

服務整改方案 篇12

　　一、活動主題：金馬之家百萬愛心獻老區

　　關鍵詞：公益活動輿論宣傳經營人心促銷

　　活動目的：公益性與商業性相結合的義拍義賣營銷活動

　　響應政府“建設社會主義新農村”號召和“青春家園建設”關愛行動，與共青團武漢市委、武漢市關心下一代工作委員會、武漢市青少年發展基金會、武漢市農業局、武漢市文化局、武漢市衛生局、武漢晚報社、武漢市廣播電視局、武漢晚報社、武漢愛心文化傳播中心等單位聯手，推出大型公益活動“金馬之家百萬愛心獻老區”。

　　聯合政府機構、社會團體、新聞媒體共同舉辦，增強該活動的性、公益性、新聞性和可信度，這是企業組織公益活動的關鍵問題。

　　在即將到來的銷售淡季，推出與金馬之家經營項目和營銷活動緊密相連的大型公益活動，尋找挖掘新聞點，吸引大眾眼球，提升品牌形象，帶動淡季的人流和銷售，并為旺季銷售做鋪墊。

　　活動意義：

　　1、提升品牌知名度和美譽度：義拍助學是一項大眾關注度極高的公益活動，開展這次活動有幾個好處，因為是公益活動，所以受眾面較廣，能快速推廣品牌，且大眾認知較快;

　　2、輿論宣傳導向和新聞炒作：作為公益活動本身就有一定的新聞價值，通過合理的炒作為金馬之家營銷活動造勢，增強大眾對金馬之家這一品牌的記憶、認知和好感。

　　3、提升企業形象及實際銷售額：對于一個企業來說，獲得大眾認知便是企業的無形資產，社會效應越好，越能帶動公司業績飛升。

　　4、符合公司的經營理念：肖凱旋總裁曾多次在公司的會議上提出過企業使命感，在我們以全方位的產品定位解決了消費者的家裝痛苦同時，我們同樣要在公眾心中媒體眼中塑造一個公益形象，營造優秀的企業文化，樹立員工的價值觀，通過經營人心的宏偉工程，為企業長足發展打下堅實的基礎。

　　5、經濟效益和社會效益雙贏：

　　(1)通過整合優勢資源，有效開展品牌形象戰略目標;

　　(2)義賣(義拍)活動能有效吸引客流到賣場，從而提升經濟效益，公眾對于公益事業的熱情較高，通過長期的公益活動，能獲得良好的社會效益;

　　(3)因公益事業是政府部門極為關注的一項長久性事業，本次活動又聯合了多家政府職能部門，從而樹立良好的政府形象工程;

　　(4)事半功倍的營銷推廣效果：本次活動主題突出，題材鮮明，受大眾及媒體、政府部門關注程度高;且活動本身易于操作，炒作空間大;又與商戶互動，投入少，能取得事半功倍的品牌推廣效果。

　　二、義賣(義拍)活動分析：

　　1.活動內容：

　　金馬之家聯合商戶提供近百萬價值的義賣產品，義賣款項作為愛心專款全部捐獻革命老區的福利機構和弱勢群體。

　　2.活動時間：20xx年5月開始啟動，至，在近一年的時間里開展一系列愛心義賣義拍及捐贈活動。

　　3.義賣產品來源：

　　(1)由金馬之家商戶贊助義拍義賣商品，尤其是衛浴、地板、磁磚、櫥柜、電器、家具等全國知名品牌的廠家有較強的品牌推廣意識，贊助投入產品的積極性高，同意以公益贊助為由頭，做商業促銷活動。

　　(2)目前公司的武湖基地尚有一批庫存家具、床上用品等，可以作為義賣商品。

　　(3)在近一年的時間里，組織8-10次公益性主題促銷和若干次捐贈活動，估計每次需提供價值1-5萬元的家具建材商品進行義賣，作為捐贈款項資助革命老區。

　　4.活動難度：這項活動需要部分廠商配合，提供義拍商品。但是參與此次活動能給商家帶來多項有形的回報，因此，說服商家提供拍賣品是可行的。

　　5.活動啟動時間：5月27日、28日，每日一次，每天拍賣時間約為2小時。

　　以后每月1-2個周末定點舉行義拍義賣公益活動。

　　三、扶助對象

　　以湖北省大別山革命老區為主要扶助對象，可以深入到大別山老區如：紅安、麻城、大悟、羅田、英山、黃陂、新洲等地，根據不同時段，組織品牌磁磚、地板、潔具、櫥柜櫥配等廠家參與，推出相關主題促銷活動，例如可做如下主題活動：

　　1.7-8月，高考后推出資助老區高考狀元

　　2.9月，九九重陽節，如到老將軍故里，為老將軍或者其后人親屬獻愛心

　　3.10月，為革命老區的福利機構獻愛心

　　四、媒體支持

　　1.《武漢晚報》扶助行動欄目

　　2.《武漢晨報》

　　3.武漢電視臺《百姓連線》

　　4.湖北廣播電臺

　　五、本次拍賣活動操作細則：

　　1.本次義拍活動為無底價義拍，即所有拍品0元起價，參與競拍者自由叫價，最低喊價幅度為50元人民幣。

　　2.本次拍賣會拍品由金馬之家的商戶提供，主要拍品有床、床墊、沙發、餐桌椅、沙發床等拍賣品。

　　3.本次拍賣會所得款項用于資助革命老區弱勢群體。

　　4.本次拍賣會在金馬之家建材家居門前廣場舉行。

　　5.本次拍賣為無底價拍賣，最終得主由工作人員帶到收銀臺繳款;

　　6.本次拍賣活動擬定于5月27-28日下午3點進行，提前展示拍賣品，由主持人現場詳細介紹其品牌、功能等

　　7.拍賣師宣布拍賣開始，參與拍賣者開始出價。

　　8.每次叫價，拍賣師現場喊價3次，如沒有人加價，拍賣師落錘，宣布成交。

　　9.工作人員現場將最后競拍得主請上舞臺，有電臺、電視臺進行現場采訪。

　　10.由產品廠商代表恭賀該消費者成為金馬之家愛心大使。

服務整改方案 篇13

　　一、法律顧問服務范圍

　　第一部分 法律風險管理服務

　　(一)、收集與公司業務相關的法律信息和案例

　　為控制公司法律風險，法務應廣泛收集國內外企業忽視法律法規風險、缺乏應對措施導致企業蒙受損失的案例，并至少收集與本企業相關的以下信息：

　　1、國內外與本企業相關的政治、法律環境;

　　2、影響企業的新法律法規和政策;

　　3、質量、安全、環保、信息安全等管理中曾發生或易發生失誤的業務流程或環節;

　　4、員工道德操守的遵從性，以及因企業內、外部人員的道德風險致使企業遭受損失或業務控制系統失靈的因素;

　　5、本企業簽訂的重大協議和有關貿易合同;

　　6、本企業發生重大法律糾紛案件的情況;

　　7、企業和競爭對手的知識產權情況。

　　(二)、結合公司業務，對公司法律風險進行評估、分析

　　1、結合公司業務流程，查找企業各業務單元、各項重要經營活動及其重要業務流程中有無法律風險，有哪些法律風險;對辨識出的法律風險及其特征進行明確的定義描述，分析和描述法律風險發生可能性的高低、法律風險發生的條件;評估法律風險對企業實現目標的影響程度、法律風險的價值等。

　　2、在評估多項法律風險時，應根據對法律風險發生可能性的高低和對目標影響程度的評估，繪制法律風險坐標圖，對各項法律風險進行比較，初步確定對各項法律風險的管理優先順序和策略。

　　3、根據不同業務特點統一確定風險偏好和風險承受度，即企業愿意承擔哪些風險，明確風險的最低限度和不能超過的最高限度，并據此確定風險的預警線及相應采取的對策。確定風險偏好和風險承受度，要正確認識和把握風險與收益的平衡，防止和糾正忽視風險，片面追求收益而不講條件、范圍，認為風險越大、收益越高的觀念和做法;同時，也要防止單純為規避風險而放棄發展機遇。

　　(三)、加強風險管理防范，建立內控制度

　　1、建立內控崗位授權制度。對內控所涉及的各崗位明確規定授權的對象、條件、范圍和額度等，任何組織和個人不得超越授權做出風險性決定;

　　2、建立內控報告制度。明確規定報告人與接受報告人，報告的時間、內容、頻率、傳遞路線、負責處理報告的部門和人員等;

　　3、建立內控批準制度。對內控所涉及的重要事項，明確規定批準的程序、條件、范圍和額度、必備文件以及有權批準的部門和人員及其相應責任;

　　4、建立內控責任制度。按照權利、義務和責任相統一的原則，明確規定各有關部門和業務單位、崗位、人員應負的責任和獎懲制度;

　　5、建立內控審計檢查制度。結合內控的有關要求、方法、標準與流程，明確規定審計檢查的對象、內容、方式和負責審計檢查的部門等;

　　6、建立內控考核評價制度。具備條件的企業應把各業務單位風險管理執行情況與績效薪酬掛鉤;

　　7、建立重大風險預警制度。對重大風險進行持續不斷的監測，及時發布預警信息，制定應急預案，并根據情況變化調整控制措施;

　　8、建立健全企業法律顧問制度，大力加強企業法律風險防范機制建設，形成由企業決策層主導、法律顧問提供業務保障、全體員工共同參與的法律風險責任體系;

　　9、建立重要崗位權力制衡制度，明確規定不相容職責的分離。主要包括：授權批準、業務經辦、會計記錄、財產保管和稽核檢查等職責。對內控所涉及的重要崗位可設置一崗雙人、雙職、雙責，相互制約;明確該崗位的上級部門或人員對其應采取的監督措施和應負的監督責任;將該崗位作為內部審計的重點等。

　　第二部分 日常法律服務

　　(一)解答法律咨詢、為合法經營提供建議。

　　(二)代為修改或起草各類合同，爭取為聘方獲得法律允許范圍內的最大利益。

　　(三)對公司所簽署合同的真實性、合法性、有效性進行全面審查，并提出法律意見 。

　　(四)受聘請方的委托，為聘請方作律師見證，制作法律意見書、律師函等非訴訟法律事務。

　　(五)接受委托，擔任聘方的代理人，參加經濟合同糾紛、勞動爭議的調解、仲裁或訴訟活動，尋求糾紛的公正處理，維護聘方的合法權益。(該項內容另外收費)

　　(六)協助聘方清理債權債務、制定追債方案;受聘方委托，參加調解，仲裁或訴訟，保證聘方債權的實現。(該項內容另外收費)

　　(七)根據聘請方需要，協助聘請方開展有關法律的宣傳活動，教育員工遵紀守法，運用法律手段加強企業管理。

　　(八)為企業中層干部提供應知會的法律、法規及最常用的法律條款。根據聘請方需要，進行相關法律知識宣講。

　　(九)為企業高層提供與其業務活動有關的經常性法律咨詢，向其提供有關法律信息資料， 解釋有關法律規定，為高層決策提出法律意見。

　　(十)及時修改、補充合同，制訂出一系列公司對內、對外的標準格式合同，供公司、集團各部門參考使用。

　　(十一)清理出需要及時追款的合同業務，列出追款方式及時間表，確保訴訟時效、以保障公司、企業效益。

　　二、法律顧問服務方式：

　　1、提供法律咨詢：

　　以口頭解答、書面解答、網上解答、出具法律意見書、參加洽談會、論證會等方式，就相關法律、法規、經營問題提供具體法律意見。(該項內容中涉及以律師所名義出具的法律文書如：律師見證、法律意見書等另按標準優惠或協商收費)

　　2、代書

　　起草、修改各類法律事務文件及訴訟文書。

　　3、代理仲裁、訴訟、執行。(此項另按執業律師辦案收費標準的50%--70%優惠收費)：

　　代理公司經濟、民事、行政、勞務糾紛;

　　代理公司仲裁案件;

　　代理公司生效法律文書的執行。

　　4、律師見證：(按標準優惠或協商收費)

　　依照法律規定對法律行為、法律文件、合同的合法性、真實性進行見證。

　　5、審查、清理、修改、補充合同、提供標準格式合同。

　　6、進行法律知識培訓，提供相關法律法規條款。

　　7、特色服務： 網上咨詢，在網上解答顧問單位的問題，起草、修改各類法律事務文件及訴訟文書村過網上傳輸，服務快捷、高效，節約商務成本。

　　8、書面咨詢、合同修改審核、發布法律公告等一般性事務在三個工作日內完成;

　　9、由法律顧問定期進行客戶滿意度調查，改進律師工作。

　　三、法律顧問服務承諾：

　　我們的目標是：通過我們的法律服務，使您的公司在法律方面的經營風險降低到最低限度，最終走上規范化、法律化的運營軌道。

　　必要時，貴公司根據公司的性質、經營特點、現在的狀況、亟需解決的問題、發展計劃等具體情況，書面提出所需的法律服務要求，以便我們有針對性的作出更完善的解決方案。

　　我們與客戶建立法律顧問合作關系后，不僅為客戶本身提供法律咨詢服務，還可以應客戶要求，為客戶的關聯公司或投資者個人提供相關法律服務。

　　我們會與客戶協商固定的法律顧問年費，以便客戶作出年度預算;一般而言，客戶可根據公司的成長階段、業務特征、營收數額、公司規模等確定可能的法律費用預算。

　　所有在法律顧問關系期間我們所知曉的客戶情況、商業秘密、經營手段等信息，無論我們與客戶是否存續法律顧問關系，我們都承擔保密義務。

　　四、法律顧問服務收費：

　　(一)法律風險管理和一般日常法律顧問的法律顧問費已包括在聘用單位支付的法律顧問費用當中。

　　(二)對于日常法律顧問中的部分服務項目，另行收費的有：

　　1、重大合同或合同標的金額較大的起草、制定、參與談判;

　　2、商務代理;

　　3、出具法律意見書;

　　4、出具律師函;

　　5、律師出面協商為聘用單位收回款項;

　　6、法律事務的調查取證;

　　7、其他經與聘用單位協商另行收費的法律事務。

　　(三)日常法律顧問中的部分收費服務項目標準依據《北京市律師服務收費管理實施辦法(試行)》的規定協商一致后收取。

　　(四)涉訴案件代理需要另行簽訂委托代理合同并收費，收費原則上按國家發展改革委、司法部《律師服務收費管理辦法》、《北京市律師服務收費管理實施辦法(試行)》和《北京市律師訴訟代理服務收費政府指導價標準(試行)》規定的標準基礎上協商優惠收取。

　　其他收費項目按協商優惠。

　　1、常年法律顧問：

　　①注冊資本低于100萬： 5-10萬元/年;

　　②注冊資本100--500萬：10-30萬元/年;

　　③注冊資本500萬以上： 30- 萬元/年。

　　2、專項法律顧問(法律風險管理)

　　法律風險管理，是在對法律風險主體的自身目標、狀況及其所處環境進行充分了解的基礎之上，圍繞企業的總目標、結合企業及所處行業的特點、企業外部因素等，采取綜合、系統的手段充分利用法律所賦予的權利，以事前控制為主避免或降低企業法律風險不利后果的法律事務處理全過程。

　　根據企業的實際情況、信息收集需耗費時間、分析、決策以及法律風險管理體系的建立等因素由雙方協商收費，如果以記時方式結算費用，由雙方協商確定該法律風險管理體系建立及所需總小時數，然后按每小時1000-3000元人民幣之間協商收取。

　　【說明：法律顧問費由律師事務所收取，禁止律師個人收費】

　　五、聘請法律顧問程序

　　(一)了解常年法律顧問的工作范圍、收費，與律師事務所以及律師進行考查性會談;

　　(二)交換對企業、業務基本情況、法律顧問服務的要求;

　　(三)對于律師事務所提供的《聘請常年法律顧問合同》文本條款進行磋商;

　　(四)簽訂《聘請常年法律顧問合同》;

　　(五)按《聘請常年法律顧問合同》約定向律師事務所支付法律顧問費;

　　(六)收費后被指定律師應當立即開展工作，《聘請常年法律顧問合同》另有約定的除外;

　　(七)定期舉辦法律講座、研討會等活動。

　　《聘請常年法律顧問合同》的期限一般為三年，第四年經協商一致后續簽，也可以簽訂四至七年的長期法律顧問合同。

　　六、建議貴公司選擇律師事務所或律師應當注意的問題

　　(一)應注重律師事務所信譽、律師的業務能力以及律師工作態度。

　　聘請常年法律顧問進行是一個企業長期合作戰略，而不是短期行為。因此應當將重點放在考查律師事務所與律師能力方面下功夫。“術業有專攻”切忌奔律師名聲去選擇;不要選擇什么事情都敢拍胸脯的律師;也不要選擇明顯低價的律師事務所或律師。

　　律師費用需要支付稅收、事務所費用、社保費用、注冊培訓費用等后的余額才是律師個人勞動報酬，而前述主要費用占律師收費的50%左右甚至更高。

　　(二)與律師事務所及律師會談，應當由企業老總(經營者或者管理者)參加。

　　企業是什么樣的狀況，需要處理什么樣的事務，企業老總才“心知肚明”，企業內的其他員工是無法做到的。建議不要采取指派一般員工談第一輪的做法，一般員工由于客觀條件的限制(沒有決策權)，與律師溝通上往往事倍功半，甚至會給企業造火星成“走過路過還是錯過”的結果。

服務整改方案 篇14

　　一、提供法律顧問服務的原則

　　1、提供制度化的法律服務工作，促進本所與貴司的溝通和融合;

　　2、通過本所提供的法律服務，將貴司通過法律途徑解決問題的時間，由事后提前到事前和事中，主要采取預防的方法，盡量減少糾紛和訴訟的發生，達到更好的解決問題的效果。

　　3、通過本所律師工作小組的“團隊共同作業模式”，保障對貴司提供法律服務的及時性和專業性。

　　二、具體法律服務工作

　　(一)、在事前階段本所律師將會進行如下工作：

　　1、協助貴司建立完善的合同管理、應收債權管理制度，審查、修改合同，參與重大合同的談判。

　　1)、協助貴司審查、修改貴司常用的合同樣本，盡力避免糾紛的發生。

　　2)、協助貴司建立應收債權管理制度，將追收工作程序化、制度化。

　　3)、協助貴司建立完善的合同管理制度。

　　4)、協助貴司審查、修改合同文本，并在必要情況下參與貴司重大項目談判，在法律方面提供決策建議。

　　2、協助貴司完善人事管理、勞動管理及各項規章制度建設，主要尋求在制度框架內協調勞資關系，為公司營造穩定和諧良性互動的勞資環境。

　　1)、協助貴司完備人事管理制度。

　　2)、協助貴司完備勞動管理制度，盡力避免勞資糾紛。

　　3)、協助貴司完備公司各項諸如安全、消防、生產等各項制度的建設。

　　4)、協助貴司完善解決勞資糾紛的法律程序及證據保全制度，防患于未然。

　　3、協助貴司建立健全知識產權保護制度，為貴司保護其知識產權提供日常性、專門性法律服務。

　　1)、協助貴司建立知識產權的保護體系，通過制度化的安排，對貴司的知識產權進行合理分類，并確定相應的保護方式。

　　2)、協助貴司完善商業秘密保護制度，注意尋求商業秘密與其他知識產權的合理銜接并提供相應的保護方式供貴司決策之用。

　　3)、為貴司的商標注冊申請、各種專利如外觀設計的注冊申請等事項提供法律意見，并進行專項代理，審查、修改各種知識產權的許可使用合同并參加重大知識產權許可使用的談判。

　　4)、律師的服務重點側重于協助建立知識產權的制度性的、日常的保護機制。當發生侵犯貴司知識產權的事態或者出現這種可能時，律師將盡力促使事態的和平、迅速解決，并協助貴司準備證據，為隨后的打擊侵權行為做好一切法律準備。

　　5)、在日常合同的審查中，律師將特別注意與知識產權有關條款的詳盡審查，避免日后發生糾紛時貴司在知識產權的維護方面處于被動地位。

　　6)、重點對貴司與保護知識產權有關的部門開展各類普法宣傳、業務培訓活動，強化相關人員的知識產權法律保護意識，風險防范意識，從而降低貴司在經營過程中的法律風險。

　　總之，律師在保護知識產權方面提供法律服務的原則是協助建立預防性的保護機制，把風險因素盡力消滅在萌芽狀態之中。

　　4、根據貴司法制建設的需要，協助開展各類普法宣傳、業務培訓活動，增強貴司各部門管理人員的法律意識。

　　1)、法律培訓包括兩種形式：

　　①講座形式：按照貴司安排的時間、地點及課題，由本所指派律師為貴司全體管理人員進行專題講座，講解有關法律知識，包括合同法、公司法、知識產權法規等等,其特點是對公司的全體管理人員進行法律培訓和普法教育。

　　②專題研討會形式：根據貴司各業務部門的不同需要，按照貴司的安排，與各業務部門主管、負責人及相關領導就該部門在以往或現在工作中遇到的法律問題，進行研討,其特點是針對工作上的法律問題進行具體分析、討論，以幫助管理人員做出決策，降低法律風險，具有很強的針對性。

　　2)、根據貴司的要求，對貴司在經營過程中遇到的法律問題提供及時、專業的法律咨詢，出具專項法律意見書。

　　(二)、在事中階段本所律師將會進行如下工作：

　　本所律師將定期到貴司各個部門走訪，與貴司各部門的中層管理人員相互認識、交流，并爭取獲得信任。這是因為，公司的中層管理人員在公司經營運作過程中，最先接觸公司的重要工作任務，通過本所律師與其接觸、交流，將法律意識潛移默化，并讓其養成咨詢律師的習慣。這樣，就從很大程度上降低了貴司經營過程中的法律風險。在工作交流的過程，也達到本所律師與貴司中層管理干部相互的了解與信任，從而促使本所為貴司提供更高效、專業的法律服務。

　　(三)、在事后階段本所律師將會進行如下工作：

　　我們認為，只有形成完備的預防機制，盡可能將糾紛在事前或事中解決，只有在窮盡各種救濟手段后，訴訟或仲裁才是我們的必要選擇。在訴訟或仲裁前，本所律師將對有關案件的證據、勝訴的可能性、判決或裁決執行的可能性等各問題進行分析，并出具法律意見書供貴司參考，協助貴司做出決策。

　　三、對利益沖突的處理

　　在本所律師擔任貴司常年法律顧問的過程中，如果貴司與本所另一業務單位或顧問單位發生糾紛，本所律師將會在取得貴司和對方單位同意的情況下，對貴司與對方單位的糾紛進行調解，希望能幫助貴司化解糾紛。如果調解不成功，本所律師將會向貴司及對方單位匯報，本所律師將不代表任何一方參與有關糾紛的處理，包括訴訟和仲裁，務求在利益沖突中保持中立位置，從而避免利益沖突。

　　四、法律顧問團隊服務

　　為使貴司及時得到各方面專才的幫助，避免因本所律師出差或其他公事而出現時間沖突，本所特組成法律顧問小組為貴司服務，如法律顧問小組人員出差或出庭，無法應貴司要求到貴司提供法律服務(當然出現這種情況的機會很小)，本所會及時調派其他律師到場為貴司服務。這樣，就能從很大程度上避免時間沖突的出現，也從制度上避免了出現“顧而不問”的情況發生。

　　五、服務方式

　　本所以提供及時、高效的法律顧問服務為原則，為貴司的服務方式如下：

　　1、指派一相對固定的法律服務小組為貴司提供法律服務。

　　2、定期由本所指派顧問小組律師到貴司提供法律服務。

　　3、貴司可根據工作需要，邀請顧問小組律師到貴司進行法律事務研究。

　　4、貴司亦可隨時通過電話、傳真、電子郵件等形式，向顧問小組律師征詢法律意見，或派員到本所與律師進行法律事務研究，聽取律師的法律意見。

　　5、本所設有專門的客戶服務部，負責與貴司進行制度性的溝通，及時反饋貴司的意見，以期持續改進本所的法律服務。

　　在服務過程中,懇請貴司提出寶貴意見，以利于本所提高和改進法律服務質量。另外，本所將非常樂意為貴司提供除上述項目外的其他全方位專業法律服務，具體事宜按具體工作議定。

服務整改方案 篇15

　　按照市委、市政府關于加快城市化進程和深化社區建設的要求，目前我區清溪、溪北、貴筑三個辦事處目前已經改為清溪、溪北、貴筑、明珠、陽光五個社區。為適應城市管理工作的需要，現將辦事處改為社區后城區道路清掃保潔工作方案制定如下：

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，緊密結合我區環境衛生工作實際，以推進我區環境衛生長效管理機制為核心，以服務群眾為重點，以社區和諧穩定為基礎，增強社區功能，推進我區基層城市管理體制建設，為促進我區環衛事業的協調發展，全面建設小康社會奠定堅實基礎。

　　二、目標任務

　　圍繞我區“創模”目標，進一步鞏固我區“創衛”、“創文”成果，按照“屬地管理”原則，明確各社區街道環衛清掃保潔管理范圍，按標準劃分配齊各社區環衛保潔人員，確保辦事處改社區后中心城區環衛工作平穩過渡交接。

　　三、工作任務

　　(一)嚴格按照《貴陽市市容環境衛生作業規范》做好責任區域內的衛生保潔、垃圾收集、清運等工作。路面清掃保潔工作達到道路、人行道、溝邊無固體廢棄物、污泥、污水等的要求;垃圾清運做到日產日清無積存，重點路段隨產隨清，垃圾清運密閉運輸，公廁管理要做到干凈、整潔，設施完好。

　　(二)辦事處改為社區后，城區道路清掃保潔工作由各社區負責管理，區城管局負責進行業務指導。

　　(三)目前原貴筑、清溪、溪北三個辦事處共有664名在崗環衛工人。上述人員劃分到社區，原則上以在崗路段所屬社區為準，由所屬社區原地接收，其中的公益性崗位人員也由所屬社區接收管理。

　　人員具體分配為：貴筑社區162人(其中公益性崗位人員110人)，明珠社區123人(其中公益性崗位人員83人)，溪北社區116人(其中公益性崗位人員78人)，陽光社區230人(其中公益性崗位人員156人)，清溪社區33人(其中公益性崗位人員22人)。

　　(四)花溪城區除主次干道、背街小巷以外，樓群院落及城郊結合部按照屬地管理原則，由各相關社區、村負責清掃保潔。保潔路段相鄰的各社區之間、社區與鄉鎮之間、社區與其他區之間相互將保潔范圍各自延伸20米，確保環衛保潔工作全覆蓋，無間隙。

　　四、補貼標準

　　(一)清掃保潔工人勞動報酬由用人單位按照不低于現在勞動報酬標準930元/月按時足額發放。其中，屬公益性崗位人員的，由用人單位根據實際發放勞動報酬清單、實際繳納的社會保險及相關申請資料，向當地人社部門申請公益性崗位補貼及社會補貼。目前，公益性崗位的補貼標準為最低勞動報酬標準的60%，社會保險補貼標準為單位繳納部分。公益性崗位補貼及社會保險補貼按照“先發后補”的規定進行申請。

　　(二)三個辦事處改為五個社區后，貴筑、溪北、清溪、陽光、明珠社區無經濟職能，公益性崗位補貼60%以外的由用人單位承擔的40%部分經費均由區財政承擔。5個社區664名環衛工人年勞動報酬總額741.02萬元，年社保費用需381萬元，兩項費用共計1122.02萬元由區財政承擔。此外，區環衛站非公益崗位環衛工人的社保費用也由區財政承擔。

　　(三)年勞保福利加班及節日慰問費需73.04萬元，工具用具年費用需19.92萬元。兩項費用由各社區收取的城鎮居民生活垃圾處理費解決，不足部分由各社區專題向區政府申請核撥(詳見附件二)。環衛服裝、垃圾清運手板車由各社區據實專題向區政府申請購置。

　　五、保障措施

　　(一)在經費安排方面原則上應充分用足公益性崗位政策，補充社區環衛經費的不足。區有關部門在公益性政策實施方面，應重點向環衛崗位傾斜。對今后各個社區空出的公益性崗位，原則上按現行公益性崗位錄用政策進行招錄。現有公益性崗位人員待明確所被劃分到的社區后，由新的用人單位主體與其簽訂勞動用工合同。

　　(二)在社區環衛經費開支渠道未落實明確前，按原資金來源渠道開支，確保環衛隊伍穩定。

　　(三)目前，公益性崗位人員的勞動報酬補貼中央及省市財政只撥付60%，其余40%由用人單位承擔。勞動報酬、社保兩項補貼目前再就業資金政策規定均按季度進行撥付，公益性崗位環衛工人勞動報酬、社保兩項補貼按月撥付。如公益性崗位政策發生變動，以及上級劃撥的就業資金出現缺口時，區財政須做好資金安排準備。

　　(四)區財政預撥1個月環衛工人勞動報酬及社保費用作周轉備用金，以避免用人單位因資金未及時到位，造成勞動報酬未及時發放，社保費用未按時繳納，影響環衛工人隊伍穩定。

　　(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城區的環衛管理辦法仍按原體制進行。

　　本方案于二〇一二年六月一日起實施。

服務整改方案 篇16

　　今年3月5日是偉大領袖毛澤東向全國人民提出“向雷鋒同志學習”號召五十周年，為了大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，推動學雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展，波波城社區黨支部、共青團在小區集中開展“3.5”學雷鋒志愿者便民服務活動。

　　活動主題:學習雷鋒五十年我為小區添和諧

　　活動內容:便民活動包括八個項目:

　　1、商品義賣

　　2、清洗眼鏡

　　3、法律咨詢(律師進社區)

　　4、美容理發

　　5、義務理發

　　6、義診

　　7、巧手縫補

　　8、磨菜刀、剪刀

　　參加人員:社區黨員志愿者、社區青年志愿者

　　活動地點:波波城小區小廣場

　　活動時間:20xx年2月19日(周日)上午9:30

服務整改方案 篇17

　　為認真貫徹落實中共萬州區委組織部《關于開展干部趕場“面對面”便民服務活動的通知》精神，有效解困區劃調整鎮域面積和管理半徑擴大致使群眾辦事不便的實際問題，特制定熊家鎮干部趕場“面對面”便民服務活動實施方案。

　　一、活動的目的

　　1、方便群眾辦事

　　2、加快服務型政府建設步伐

　　3、進一步密切黨群干群關系

　　4、探索干部深入群眾、服務基層的長效機制

　　二、活動的原則和內容

　　活動遵循四個原則：一是便民原則。堅持服務基層、貼近群眾，“面對面”地為群眾辦實事。二是公開原則。便民服務活動的內容、流程面向群眾公開，主動接受群眾監督。三是高效原則。對每一件辦理事項、每一個辦理環節，實行承諾服務，限進辦結，以最快的速度，在最短的時間內力所能及地解決群眾的困難和問題。四是無償原則。除依法明文規定外，一律不得收取其它任何費用，實行無償服務。

　　活動的主要內容包括政策宣傳、科技咨詢、證件辦理、法律服務、黨群幫扶、糾紛調處等。

　　三、活動的組織和領導

　　1、成立干部趕場“面對面”便民服務活動領導小組。由黨委書記吳宗發任組長，黨委副書記、鎮長萬勁松，黨委委員、人大主席熊德勤，黨委委員秦艷任副組長，其余班子成員為成員。領導小組下設辦公室，由秦艷兼任辦公室主任，劉歡任辦公室副主任。領導小組統一領導、組織實施干部趕場“面對面”便民服務活動，領導小組辦公室負責每次便民活動主題、干部隊伍、活動日志等日常事務工作。

　　2、建立便民服務隊伍。由機關事業單位職工和鎮轄(屬)單位，派出所、司法所、國土所、電管站、電信支局、郵政支局、熊家中心小學、萬州區農村商業銀行熊家分理處等170人組成。

　　3、建立非固定性服務隊伍，由村(居)支部書記、主任、會計、計生專干、組長組成，按趕場活動需要靈活安排。

　　四、活動的時間地點和方式

　　1、設立“一站二點”，在熊家場設立便民服務站，在燕子村或松柏村、舉安村辦公室駐地設立便民服務點。

　　2、服務時間為上午8：00至散場為止。其中熊家場便民服務站為每月的5日、15日、25日，燕子村(松柏村)服務點為每月11日、21日，舉安服務點為每月7日、17日。

　　3、服務方式采取綜合趕場、部門趕場、專題趕場、鎮村聯合趕場等方式，提高趕場的針對性和有效性。

　　五、活動的制度和要求

　　1、加強宣傳，營造氛圍。一是召開好三會：黨委會、干部大會和村(居)民代表大會，以會代訓;二是印發宣傳公告，將活動時間、地點、人員、方式等印制成宣傳公告，發放到每家每戶;三是每個活動站點懸掛醒目標語等，采取多種形式讓轄區群眾了解理解該項活動，并積極主動參與，在全鎮形成濃厚的活動氛圍。

　　2、制定制度，規范行為。干部趕場“面對面”便民服務活動實行領導帶班、首接責任、承諾服務、限時辦結、監督考核、跟蹤回訪等制度。每次便民服務活動必須有一名帶隊領導，對群眾要求辦理的事項，要做到熱情接待、周到服務、詳細登記、限時辦結。辦件能辦的立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，本級辦理有難的努力設法辦，確定不能辦理的做好解釋工作，盡量做到讓百姓滿意。

　　3、統籌兼顧，注重結合。注重將干部趕場“面對面”便民活動與服務民生相結合，利用趕場日集中為民辦事、答疑解惑、調解糾紛、宣傳政策、辦理事項等，進一步方便群眾，服務民生;注重與“解放思想、擴大開放”大討論和“創新服務、促進發展”主題活動相結合，進一步轉變機關作風，提高行政辦事效率;注重與“干部大下訪”活動相結合，將領導接訪、干部下訪、定期接訪、預約下訪、專題下訪、聯合下訪等有效做法，運用到干部趕場便民活動中來，進一步緩解穩定壓力，融恰干群關系，確保社會穩定;注重與日常工作相結合，做到“兩不誤、兩促進”，有力推動熊家經濟社會全面快速健康發展。

　　4、強化監督，嚴格考核。鎮政府設立意見箱和公開投訴電話，每月第四周星期五職工大會上定期對當月干部“趕場”工作進行經驗交流、工作小結和考核通報，鎮考核辦將干部趕場“面對面”便民服務活動納入機關干部年度考核的主要內容，加強跟蹤回訪，凡是積極參加活動、接待熱情、辦結效率高、活動日志規范、群眾滿意度高的，年度考核時優先考慮評先評優，并給予一定的精神和物質獎勵，相反，則按年度考核辦法扣減相應工作補貼。

服務整改方案 篇18

　　一、社會工作的服務方法有多種組合方式，常見的有以下幾種:

　　1、按照社會工作者與服務對象的接觸程度，可以分為直接服務方法和間接服務方法。直接服務方法就是社會工作者直接面對服務對象開展服務，包括個案工作、小組工作和社區工作。社會工作者在服務過程中，需要在與服務對象面對面的互動中運用專業技術。間接服務方法包括社會工作行政、社會工作研究和社會政策。社會工作者并不直接面對服務對象開展服務。

　　2、按照服務對象大小，可以分為微觀社會工作和宏觀社會工作。微觀社會工作包括個案工作和小組工作，由于對象規模較小，主要采用相應的互動、聆聽、激勵等技術達成工作目標。宏觀社會工作包括社區工作、社會工作行政、社會政策，由于范圍較大，社會工作者需要運用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規模人群面臨的問題和需要的技術。

　　3、按照社會工作的目的，可以分為實務性社會工作和理論性社會工作。實務性社會工作包括個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務對象的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實務性社會工作提供指南，也可以將實務性社會工作經驗提升為理論。

　　二、社會工作的基本服務方法，主要有三種:

　　1、個案工作

　　個案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個人或家庭為服務對象，運用有關人類行為與社會環境的各種科學知識和專業技巧，通過專業關系的建立和發展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內在的心理特性和問題，以激發個人潛能，協助其改變態度，調整其與外在環境的社會關系，并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的問題，增強和發展個人或家庭的社會適應能力。

　　2、小組工作

　　小組社會工作是社會工作的基本方法之一，是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組為實施對象，由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，使參與小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發展，并達成小組目標以及社區的發展，進而促進社會整體的進步與成長的一種社會工作服務方法。

　　3、社區工作

　　社區社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社區和社區居民為服務對象，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題和需求，動員整合社區資源，爭取外部協助，有計劃、有步驟地解決和預防社會問題，調整和改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自決的精神，增強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和參與能力，發掘并培養社區領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區的發展和進步。