服裝店的規章制度（精選20篇）

服裝店的規章制度 篇1

　　1、目的

　　確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。

　　2、適用范圍

　　適用于本公司從事產品生產和服務人員的管理和培訓。

　　3、職責

　　3、1總經辦負責編制《定員編制表》；

　　3、2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》說明書，人員招聘；

　　3、3企管培訓部負責制定年度培訓計劃，并組織落實；

　　3、4各部門根據崗位要求草擬崗位職責說明書，負責崗位培訓計劃的實施。

　　4、工作程序

　　4、1人力資源需求的確定

　　4、1、1總經辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據。

　　4、1、2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準，即《崗位職責說明書》。

　　4、2人事行政部負責人員的配置

　　4、2、1公開招聘貼合崗位工作標準的人員，經培訓、試用和考核合格后，準予上崗。

　　4、2、2在職員工可經公司考查或自行申請調整崗位，經試用和考核合格后準予換崗。

　　4、2、3實施在職培訓，考核到達崗位工作標準要求，準予留崗。

　　4、2、3對上崗人員進行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。

　　4、3教育和培訓

　　4、3、1新進人員培訓

　　a、新進人員報到時，人事行政部應就實際人數研究給予集中或個別培訓，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質量要求、福利待遇等，并保留記錄。

　　b、新進人員送交用人部門后，部門主管應指派干部或資深人員指導各項作業，必要時可安排至相關部門實習，使其盡快進入狀態并熟悉必要的知識技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。

　　c、試用期間用人部門從工作態度、工作質量、工作數量、業務知識、提高速度等方應對其進行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。

　　d、新進干部試用考核，必須經總經理或其指定的代理人核準。

　　4、3、2在職員工培訓

　　a、人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓計劃提綱”，呈總經理審核后，發企管培訓制訂“培訓分月實施計劃”并組織實施。

　　b、送外培訓(稱稱外訓)

　　按計劃外訓或臨時性外訓，受訓人員應填寫“外訓申請表”，經部門主管審核后，逐級簽核，經總經理核準后發企管培訓部，按《外訓管理規范》辦理。

　　c、內部培訓(簡稱內訓)

　　內訓為廠內開課，講師以內部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內訓管理規范實施》。

　　4、4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門相應的專業培訓合格證書；質量檢驗人員及相關的特殊崗位人員必須經過培訓考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊》。

　　4、5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記于“員工培訓卡”內，并將所有受訓記錄表單存檔。

　　4、6培訓結束后，企管培訓部應利用“培訓意見調查表”做調查，總結出原因、采取對策，在下一輪培訓中改善。

服裝店的規章制度 篇2

　　1、上班時統一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內樣衣營業。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）

　　2、隨時保持店內外衛生情況，隨時對店內服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。

　　3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。

　　4、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.

　　6、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由店長統一處理。

　　7、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

　　8、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.

　　9、收銀差錯時，應及時改正，并說明原因，無理由差錯(數額多與少同等計賠)。

　　10、填寫報表，每賣出1件物品都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內

　　當日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。

　　11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。

　　12、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。

　　13、顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

　　14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態度真誠.

　　15、工作中發現產品存在質量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統一處理。

　　16、注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.

　　17、店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機短信，QQ短信聊天.

服裝店的規章制度 篇3

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

　　二服裝店薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪，x%銷售額提成。

　　2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1）基本工資在半年內定為x元，每半年調整一次。

　　2）每月提成為當月銷售額的x%

　　3）浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得x元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

　　4）指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區間分紅比例

　　660000'720000（月均銷售額5.5萬'6萬）1‰

　　720000'780000（月均銷售額6萬'6.5萬）1.5‰

　　780000'840000（月均銷售額6.5萬'7萬）2‰

　　840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

　　4、每月工資結算區間為每月x號到下月x號，工資分兩次發放，每月號發放基本工資，x號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　三、服裝店工作日及假期安排

　　1、店員每月可以享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、當月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天，將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店的規章制度 篇4

　　規章制度

　　1、工作時間堅持愉快精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內抽煙與喝酒。

　　3、堅持店面衛生整潔，堅持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：物品如無任何質量和品質問題，我們均不理解退換。

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

　　薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月，薪酬為底薪%銷售額提成。

　　2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3、薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為x元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的x%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得x元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　4、每月工資結算區間為每月x號到下月x號，工資分兩次發放，每月號發放基本工資，x號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　工作日及假期安排

　　1、店員每月能夠享受x天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無特殊情景不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、當月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過x天，將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店的規章制度 篇5

　　為加強保安隊伍的管理工作，保障酒店正常經營秩序和顧客車輛管理。保安人員執勤執行有所依據，當好企業衛士，確保酒店財產、治安、消防安全，特定本制度。

　　一、保安人員工作準則：

　　1、值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。

　　2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時遵守打卡制度。

　　3、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當班人員不準離崗）交班時值班室內的衛生必須是干凈的。

　　4、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

　　5、接觸客人要有禮貌，并注意語氣態度。

　　6、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　7、值班時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　8、值班時不準睡覺、不得帶有醉意。

　　9、嚴禁值班時隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛生間，外圍停有特殊的車輛時需告知領班，方可進行。

　　10、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。

　　11、一旦發現火警，都必須按規定的程序操作實施，并立即采用有效措施，發生火災時，迅速按滅火應急預案緊急處理。

　　12、不得或者做任何有損酒店名譽的事情。

　　13、值班期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪

　　二、保安人員請假制度：

　　1、本部門員工無論因何種原因需請假時（三天內），必須由經理批準方可并書寫請假條，方能有效。

　　4、嚴禁越級請假。

　　5、無請假者，一律按曠工處理。

　　6、原則上不準調休、調班，如遇特殊情況經經理批準方可。

　　7、對于請假者如有超假的，一律按曠工處理。

　　8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話和證明經經理批準方可補辦事假。

　　三、保安部器材使用管理：

　　日常使用的消防巡檢器、對講機、鑰匙、手電、雨傘臨時用品雨鞋等在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄有無損壞交收。如丟失或人為損壞則按酒店規定賠償。

　　四、停車場安全管理制度

　　1、凡在本停車場進出或停放的機動車輛，其駕駛人員均應遵守本規定，服從本停車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護場內秩序。

　　2、入場停放的機動車輛，應按泊車位指定的區域停放，不得在車道內、異位停放。

　　3、停車卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補辦，否則后果自負。

　　4、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好,不得在車內存放現金、文件及貴重物品，或停車卡等，有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔。

　　5、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入本車場。否則，由此引起的一切責任將由攜帶人承。

　　6、車輛離場或任何人員駕駛及移動場內任何車輛時，車場管理人員有權對其進行管理,駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔由此引致的一切責任。

　　7、若由于使用本停車場的機動車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內建筑物/設備/設施的損壞或損失，則由其承擔所有賠償責任，并在指定的時間內繳付被損物件的維修、安裝等相關賠償費用。

　　8、本停車場只作車輛停放用途，并按《城市車輛停放市場價》收取車輛場地使用費，所有進入本車場的駕駛員均被視為車主或合法代表人，并視為已接受本管理及有關規定。

　　9、使用本停車場的機動車輛及其駕駛員，必須遵守和執行本停車場以書面或口頭規定的一切法規條例。如速度限制、高度限制、嚴禁吸煙、使用明火等。

　　10、所有車輛不得堵塞消防通道或泊于該通道的緊急出口，違者將按《中華人民共和國消防法》追究責任。

　　11、車場管理人員職責：

　　（1）、值班時有來車要將車輛指揮到位停放整齊，檢查車輛有無損壞（如有刮痕、損壞告知車主），車內有無易燃、易爆危險物品。（如有易燃、易爆危險物品必須要求顧客搬離另行保管）車門有無上鎖，并做詳細記錄。

　　（2）、有疑問的（包括卡車不對。人不對）要檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符的要提高警惕，按車場管理規定處理后，并通知領導，均可放行。

　　（3）、車主繳費要給予停車場正規發票。

　　（4）、停車場當值管理員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次,發現漏油、未關窗。未上鎖等現象及時通知車主,并做好記錄。

　　（5）、跟客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，避免與客人發生爭執或沖突。

　　（6）車鑰匙的必須提醒車主車內貴重物品帶走另行保管并按發卡制度詳細記錄。

　　（9）、有車輛擦傷事件發生時要及時找到被撞車主，當班領班協助配合處理。并作詳細記錄。

　　（10）、停車場若有重大刑事及治安案件如傷亡、搶劫、斗毆、丟車等事件發生,安管員應保持鎮定,采取有效措施處理及保護現場,并及時通知上級主管及公安機關,處理情況應做好詳細記錄。

　　12、停車卡管理：

　　（1）停車場施行一車一卡，進發出收。本卡只作停車憑證(復制卡無效)。

　　（2）值班人員發出并記錄有效。

　　（3）遺失卡需賠償制作卡費（150元）并附上（身份證、駕駛證、行車證）復印件交與保安部做注銷處理。

　　13、大堂前門崗位職責：

　　（1）大堂前門，遇車輛停泊時，應馬上勸其離開。如是住店或酒店內辦事引導其停于停車場內。

　　（2）注意進出人員情況，不允許外來人員損壞酒店內設施、物品及花草，不允許外來人員滯留在大堂內或住店客人躺在大堂沙發上，注意大堂安全情況。

　　（3），如遇接待任務需預留車位的，應按要求預留車位。有團隊入住時必須在場加強安全防范。

　　（4）夜間大堂崗位必須堅守在大堂內負責總臺的安全。

　　五、保安部各崗交接班制度：

　　1、交班制度

　　(1)由在崗領班提前20分鐘交班。

　　(2)交班人員要仔細檢查所使用的器材和其他物品,保持完好齊全,交于接班人員。（監控室要仔細檢查各設備運行情況并記錄）

　　(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。

　　(4)交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。

　　2、接班制度

　　(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。

　　(2)接班領班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務,并提出要求。

　　(3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班，了解上一班情況后,接班值勤。

　　六、控制室規章制度：

　　1、值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，經得值班領班的同意并在有人頂崗時方可離開。

　　2、對監控到的盜竊作案嫌疑人實施跟蹤查看，叫外圍隊員進行跟蹤，及時抓獲盜竊分子，移交公安機關確保酒店安全經營穩定。

　　3、每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

　　4、監控人員服從領導的安排，并認真完成保安部及酒店領導交辦的各項工作任務。

　　5、監控人員愛護和管理好監控室的各項設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

　　6、無關人員未經許可不準進入監控室。酒店員工和外來人員需到監控室查詢情況必須經經理同意方可進入監控室。

　　7、不準用監控室內設備聊天、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，保持室內的清潔衛生。

　　8、必須保守秘密，不得復制、泄露、議論有關錄像的內容。

　　9、監控設備系統發生故障時，做好登記，應及時報當班領班。

　　10、對一般的設備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報部門領導及時維修。

　　11、保持設備的清潔衛生，堅持每月的系統的維護，確保機器設備的正常運作。

　　12、定時清掃灰塵，保持室內和設備清潔衛生。

　　七、巡查制度：

　　1、部門經理每日對部門的安全、防火巡查記錄進行檢查。

　　2、各崗位每2小時對本崗位責任范圍安全、防火巡查1次，對發現的違章情況、火災隱患進行糾正和處理。無法糾正時應立即向部門經理報告遇火警火災時，應立即報告消防控制中心，并積極組織人員撲救。

　　3、巡查的要求:

　　（1）用火、用電、用（煤）氣、用油有無違章情況。

　　（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好。

　　（3）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整。

　　（4）常閉防火是否處于關閉狀態，防火卷簾門下是否堆放物品影響使用。

　　（5）消防安全重點部位的人員在崗情況。

　　（6）易燃易爆化學危險物品的管理，倉庫、施工現場、物資分類存放是否符合安全規章。

　　(7)其它消防安全情況。如對飲酒過量并吸煙客人的控制管理工作等等。

　　八、保安部獎懲制度：

　　1、獎勵（50元——1000元）有下列表現之一者本部門將給予獎勵或晉升參考。

　　（1）、對酒店的安全管理有大的貢獻者。

　　（2）、拾到客人錢財繳公者。

　　（3）、舉報本部門員工違章亂紀者。

　　（4）、對工作盡忠盡職，受客人或外部門表揚者。

　　（5）、為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

　　2、懲罰（20元——500元）警告處分，有下列表現之一者如累計三次的予以辭退。

　　（1）值班時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。

　　（2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。

　　（3）遲到早退或不打卡者，或遲到卡已打，代打雙方同罰。

　　（4）擅自離開工作崗位者，如造成重大事故的另行處理。

　　（5）值班時睡覺者。

　　（6）值班時濫用權力，者。

　　（7）不遵守宿舍管理制度者。

　　（8）該管的事不管，怕事而造成工作失誤者。

　　（9）工作中欺騙上司者。

　　（8）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

　　3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。

　　（1）不請假，曠工兩天以上者。

　　（2）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加員工盜竊酒店員工財物者。

　　（3）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

　　（4）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

　　（5）不服從上級管理者。

　　（6）利用職權與客人進行非法交易者。

　　九、制度結合酒店相關規章制度在工作進程中改進實施。

　　十、本制度自20xx年5月28日生效

服裝店的規章制度 篇6

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

　　五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

　　六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

　　十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店的規章制度 篇7

　　服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

　　一、工作時間規定

　　1、店長正常工作時間至，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

　　2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

　　3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

　　4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

　　5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

　　6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

　　二、衛生及儀表標準

　　1、平時保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

　　2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

　　3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

　　4、工作時間所有人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

　　5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

　　三、服務規定

　　1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

　　2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

　　3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

　　4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

　　5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

　　四、陳列標準

　　1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

　　2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

　　3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

　　4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

　　5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

　　6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

　　7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

　　8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

　　9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

　　五、學習要求

　　1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

　　2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

　　3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

　　4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級），違者扣20分；

　　2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯系上級，有問題不上報扣3分；

　　3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

　　4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

　　5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

　　6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

　　7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

　　8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

　　9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

　　10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

　　11、同事之間必須保持應有的禮貌

服裝店的規章制度 篇8

　　一、營業員工作職責

　　營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

　　1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

　　2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

　　3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。

　　4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營業員的儀容儀表

　　1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。

　　5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營業員的行為規范

　　1、站

　　營業員應時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

　　在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。

　　2、說

　　營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

　　3、做

　　每一天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的'微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。

　　熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　四、銷售過程中的日常用語

　　“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”

　　“多謝您的光臨，再見！”

　　“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您。”

　　五、營業員的紀律規定

　　1、營業場所“五不要”

　　1）不要在營業場所放置私人物品；

　　2）不要著工作服從正門進出；

　　3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；

　　4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；

　　5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

　　2、營業服務“十不準”

　　1）不準遲到早退和擅離崗位；

　　2）不準在營業場所內吃零食和酒后上崗；

　　3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；

　　4）不準冷淡、怠慢顧客；

　　5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；

　　6）不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；

　　7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

　　8）不準自已經手購買本柜商品；

　　9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；

　　10）不準挪用營業款和套用票卷。

服裝店的規章制度 篇9

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無關的事情。

　　五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機。

　　六、員工應對自己負責的`區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，。每周一大掃除一次。

　　七、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應及時為其提供服務。

　　八、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

　　九、員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

服裝店的規章制度 篇10

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

　　2、服裝店貨物制度

　　細則：以客為先的執行理念，懲治規則(打鬧，聊天，等)，現場工作，旺場工作(安排)，進入貨(賣)場工作流程等

　　3、服裝店執倉制度

　　細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

　　4、服裝店賬物制度

　　細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)

　　一、服裝店店員規章制度

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人

　　2、在店內不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　二、服裝店薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

　　2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的2%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區間分紅比例

　　660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

　　720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

　　780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

　　840000(月均銷售額7萬以上)3‰

　　4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　三、服裝店工作日及假期安排

　　1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

　　四、服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事和睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8)員工應恪守職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　看了服裝店員工規章制度還看：

服裝店的規章制度 篇11

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。

　　2、務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4、未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額、，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5、工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的`商品需暫存時，需做好登記。

服裝店的規章制度 篇12

　　1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

　　2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

　　3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

　　4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。

　　6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

　　8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

　　9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　10.個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

　　11.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　12.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　14.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

服裝店的規章制度 篇13

　　服裝店店員規章制度

　　一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

　　二、保持店面整潔、整理貨品；

　　三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

　　四、按時上班、不得遲到、早退；

　　五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的`職業道德；

　　六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

　　七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

　　八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店的規章制度 篇14

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。

　　2、務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4、未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5、工作時，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的'食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

　　7、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

服裝店的規章制度 篇15

　　開店要賺錢，關鍵看店員!對于現代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發勃勃生機，屹立于強手之林。

　　雖然良好的體態容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強體質，促進健美體態的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。

　　此外，還要養成良好的個人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發。

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生一定程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要符合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調一致；工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

　　行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙；

　　拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；

　　為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。

服裝店的規章制度 篇16

　　一、開店三步驟

　　（一）開店第一步基本準備

　　1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。

　　2、簽到。電腦設備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。

　　3、開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。

　　4、精神狀態調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。

　　5、儀容儀表整理。

　　1)上班不得濃妝艷抹或頭發凌亂，注意個人形象，不在店內穿著居家拖鞋。

　　2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發出異味、汗味或體味。

　　3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

　　6、衛生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛生情況，發現臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。

　　7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

　　（二）開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。

　　1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

　　2、檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。

　　3、根據當月目標、月度計劃和業績統計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與安排。

　　（三）開店第三步商品檢查與陳列

　　1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發現線頭馬上處理；發現衣服皺褶馬上熨燙平整；發現污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

　　2、檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。

　　3、檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

　　4、查看上日銷售日報表或訂單，對之前關于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

　　二、營業守則

　　1、營業中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

　　2、銷售過程

　　1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。

　　2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。

　　3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業水平促進銷售與成交率。

　　4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。

　　5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。

　　6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。

　　7)店長必須全過程從旁協助每位導購做好銷售工作。

　　3、結賬

　　1)結賬時認真查看鈔票真偽，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款人承擔賠償責任。

　　2)結賬時須點清數目，盡量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行負責。

　　3)在有系統的情況下，必須使用系統過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。

　　4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內備注清楚。

　　5)結賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。

　　6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。

　　4、凡有客人進店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。

　　5、店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

　　6、不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。

　　7、同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行為，一經發現爭吵行為予以嚴重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經發現馬上辭退。

　　8、同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地幫助他人解決困難。

　　9、店長必須做好領導、協助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業期間的一切管理、銷售、紀律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。

　　10、店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規行為。一旦發現，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

　　11、工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。

　　12、工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。

　　13、除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。

　　14、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　15、服從上級和領導的工作安排，不得以任何借口或消極態度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。

　　16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

　　17、倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閑聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的事情。

　　18、無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。

　　19、應隨時維持店內衛生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區和收銀臺的整潔。

　　20、嚴格遵守其它制度有關營業期間的規定。

　　三、其他行為守則

　　1、進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的'電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯示器等設備不得一直開啟，節約用電。

　　2、夏天空調溫度不得低于25度，也不能高于度。

　　3、私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

　　4、盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。

　　5、應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　6、發揚敬業精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。

　　7、阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。

　　四、禮貌禮節

　　1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。

　　2、對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不遜。

　　3、尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、領導出言不遜。

　　4、習慣使用文明用語。

　　見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”

　　客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”

　　與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意

　　要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”

　　表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”

　　得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關系”、“不客氣”或“不用謝”

　　得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”

　　五、關店三步驟

　　（一）關店第一步基本準備

　　1、當天收款負責人整理當天所有營業單據、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的。，應在銷售日報表內備注清楚并規范、認真、清楚地填寫和結算，最后清點現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。

　　2、單據必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。

　　3、將當天的數據登記于電腦的“業績登記表”內，登記完后應重復核對數據的準確性。

　　4、整理當天的會員資料，根據公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。

　　（二）關店第二步店面維護與整理

　　1、除以上第一步工作外，不得在營業結束時間30分鐘前執行關店準備。

　　2、整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

　　3、分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客人離開方可繼續進行。

　　（三）關店第三步結數、關閉總電源

　　1、非特殊情況，當天結數人沒來結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無法到店結數的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現金數目然后于銷售日報表內簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數負責人結數。

　　2、關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉后，再將店鋪所有電源總閘關閉，養成良好習慣，保持所有電腦、電器設備的使用安全。

　　3、關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，

　　六、本制度未盡事宜根據公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。

　　七、本制度自公布之日起實施執行。

服裝店的規章制度 篇17

　　服裝店員工管理守則

　　俗話說在其位而謀其政.服裝店規章制度可以分為幾類

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

　　2、服裝店貨場制度

　　細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等

　　3、服裝店執倉制度

　　細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.

　　4、服裝店帳物制度

　　細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業款收取）.店鋪物品申請（需求）

　　一服裝店店員規章制度

　　1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2.在店內不得抽煙與喝酒。

　　3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　二服裝店薪酬獎罰制度

　　1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

　　2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的2%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區間分紅比例

　　660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

　　720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

　　780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

　　840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

　　4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　三服裝店工作日及假期安排

　　1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

　　4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店的規章制度 篇18

　　1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

　　2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

　　3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

　　4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

　　5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

　　7. 上班時間不得接待朋友探訪。

　　8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

　　9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼

　　10. 提成為當月個人銷售額的 %

　　11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月后發放。

　　12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　14. 如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17. 員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　18. 員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

　　19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

　　20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

服裝店的規章制度 篇19

　　1、服裝店員工守則

　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服裝店工牌與工服

　　1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

　　2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

服裝店的規章制度 篇20

　　考勤制度

　　1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

　　2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。

　　3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調班，每月調班不得超過3次。

　　4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續上班。12天由店長批準，3天以上由經理批準，因急事請假須電告相關負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發當天工資。不得在周末和節假日請假。

　　5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。

　　6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發一月工資。

　　內購制度

　　員工購買店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優惠，已經離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

　　另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資