個人電子產品售后服務協議（精選3篇）

個人電子產品售后服務協議 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期13個月。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期：年月日

個人電子產品售后服務協議 篇2

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

個人電子產品售后服務協議 篇3

　　合同編號：

　　供方： ，以下簡稱甲方。

　　地址：

　　需方： ，以下簡稱乙方。

　　地址：

　　根據《中華人民共和國合同法》及國家相關法律、法規之規定，甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方購買甲方產品一事達成如下協議。

　　一、產品的名稱、規格、數量和價格：

　　產品名稱：

　　規格：

　　數量：

　　單價： (以訂貨單價格簽字為準)

　　總價：

　　合計人民幣金額(大寫)

　　二、產品質量要求及技術標準：

　　產品質量要求標準按照 標準執行。

　　三、產品的交貨單位、交貨方法、運輸方式、到貨地點、交(提)貨期限：

　　1.產品的交貨單位：

　　2.交貨方法，按下列第( )項執行：

　　(1)甲方送貨(國家主管部門規定有送貨辦法的，按規定的辦法執行;沒有規定送貨辦法的，按甲乙協議執行);

　　(2)甲方代運(乙方代辦運輸，應充分考慮甲方的要求，商定合理的運輸路線和運輸工具);

　　(3)乙方自提自運 .

　　3.運輸方式：

　　4、到貨地點和接貨單位(或接貨人)

　　乙方如要求變更到貨地點或接貨人，應在合同規定的交貨期限前天通知甲方，以便甲方編排運輸計劃;必須由乙方派人押送的，應在合同中明確規定;甲乙雙方對產品的運輸和裝卸，應按有關規定與運輸部門辦理交換手續，作出記錄，雙方簽字，明確甲、乙方和運輸部門的責任。

　　5、產品的交(提)貨期限

　　規定送貨或代運的產品的交貨日期，以甲方發運產品時承運部門簽發的戳記日期為準，當事人另有約定者，從約定;合同規定乙方自提產品的交貨日期，以甲方按合同規定通知的提貨日期為準。甲方的提貨通知中，應給予乙方必要的途中時間，實際交貨或提貨日期早于或遲于合同規定的日期，應視為提前或逾期交貨或提貨。

　　四、貨款結算：

　　在雙方簽訂本合同之日起三日內，乙方向甲方下單，并將50%的貨款打到甲方指定賬戶;在交(提)貨異議期滿后，乙方再將剩余50%的貨款打到甲方指定賬戶。

　　五、驗收及異議期：

　　1、乙方在驗收中，如果發現產品的品種、規格、質量不合規定，應一面妥為保管，一面在十天內向甲方提出書面異議;在托收承付期內，乙方有權拒付不符合同規定部分的貨款。

　　2、如乙方未按規定期限提出書面異議的，視為所交產品符合合同規定。

　　3、乙方因保管不善等造成產品質量下降的，不得提出異議。

　　4、甲方在接到需方書面異議后，應在十天內(另有規定或當事人另行商定期限者除外)負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見。

　　違約責任：

　　(一)甲方違約責任：

　　1、甲方不能交貨的，應向乙方償付不能交貨部分貨款的 %的違約金。

　　2、甲方所交產品品種、規格、質量不符合同規定的，如果乙方同意利用，應當按質論價;如果乙方不能利用的，應根據產品的具體情況，由甲方負責包換或包修，并承擔修理、調換或退貨而支付的實際費用。甲方不能修理或者不能調換的，按不能交貨處理。

　　3、甲方因產品包裝不符合同規定，必須返修或重新包裝的，甲方應負責返修或重新包裝，并承擔支付的費用。乙方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的，甲方應當償付乙方該不合格包裝物低于合格包裝物的價值部分。因包裝不符合規定造成貨物損壞或滅失的，甲方應當負責賠償。

　　4、甲方逾期交貨的，應按全部貨款金額每日千分之一計算，向乙方償付逾期交貨的違約金，并承擔乙方因此所受的損失費用。

　　5、甲方提前交貨的產品、多交的產品和品種、質量不符合規定的產品，乙方在代保管期內實際支付的保管等費用以及非因乙方保管不善而發生的損失，應當由甲方承擔。

　　6、產品錯發到貨地點或接貨人的，甲方除應負責運交合同規定的到貨地點或接貨人外，還應承擔乙方因此多支付的一切實際費用和逾期交貨的違約金。甲方未經乙方同意，單方面改變運輸路線和運輸工具的，應當承擔由此增加的費用。

　　7、甲方提前交貨的，乙方接貨后，仍可按合同規定的交貨時間付款;甲方逾期交貨的，甲方應在發貨前與乙方協商，乙方仍需要的，甲方應照數補交，并負逾期交貨責任;乙方不再需要的，應當在接到甲方通知后十五天內通知甲方，辦理解除合同手續，逾期不答復的，視為同意發貨。

　　(二)乙方的違約責任：

　　1、乙方中途退貨，應向乙方償付退貨部分貨款 %的違約金。

　　2、乙方自提產品未按供方通知的日期或合同規定的日期提貨的，應按全部貨款金額每日千分之一計算，向甲方償付逾期提貨的違約金，并承擔甲方實際支付的代為保管、保養的費用。

　　3、乙方逾期付款的，應按全部貨款金額每日千分之一計算向甲方償付逾期付款的違約金。

　　4、乙方違反合同規定拒絕接貨的，應當承擔由此造成的損失和運輸部門的罰款。

　　5、乙方如錯填到貨地點或接貨人，或對甲方提出錯誤異議，應承擔甲方因此所受的損失。

　　七、其他事項

　　1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同有效期內，除非經過對方同意，或者另有法定理由，任何一方不得變更或解除合同。

　　2、合同如有未盡事宜，須經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。雙方簽訂確認的訂貨單或傳真件是本合同的有效組成部分，具體產品以訂貨單為準，傳真件具有同等法律效力。

　　3、雙方來往函件，按照合同規定的地址以特快專遞方式送達對方。如一方地址、電話、傳真號碼有變更，應在變更后的兩日內書面通知對方，否則，應承擔相應責任。

　　4、本合同正本一式兩份，雙方各執壹份。

　　甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

　　法定代表人： 法定代表人：

　　聯系地址： 聯系地址：

　　聯系電話： 聯系電話：

　　制定帳號：

　　合同簽訂日期：二0__年 月 日