電子產品售后服務合同（精選3篇）

電子產品售后服務合同 篇1

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

電子產品售后服務合同 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期13個月。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期：年月日

電子產品售后服務合同 篇3

　　供方/乙方：

　　需方/甲方：

　　甲、乙雙方根據《中華人民共和國合同法》及相關的法律法規之規定，本著友好合作、協商一致、共同發展的原則，就甲方向乙方采購辦公用品及耗材事宜達成協議，自愿簽定本合同且共同遵守。

　　一、合作方式

　　甲方向乙方購買辦公用品及耗材，甲方可以任意選擇訂單或傳真訂購方式，乙方應向甲方免費提供產品的送貨及售后退換等服務。

　　二、價格條款

　　1、乙方應根據報價單(標書)價格提供產品給甲方，按照報價單中所提出的達到一定采購量后享受優惠價格執行。

　　2、每個月結束前個工作日內，乙方可對采購清單根據市場情況進行一次價格更新，個別產品價格調整浮動時即可進行更新(包括誤報的錯誤價格)以書面方式通知，預期通知將計為下一個月(個別產品除外)

　　3、甲方在接到乙方的價格調整通知后五個工作日內，給予最終確認(以書面確認單為準)，如在規定時間內未接到確認單將視為已確認，更新價格確認即日起執行新的價格。

　　4、本合同貨款單價已包括貨物移交至甲方所需的一切稅費。

　　三、支付方式

　　1、貨到甲方指定地點，甲、乙雙方共同進行驗收，每個月結束前五個工作日內，乙方需提供甲方本月所需產品對帳清單及發票，經甲方核實后，按實際貨款付清。

　　2、甲方可選擇用現金、支票或轉帳的方式來支付乙方的貨款，乙方結算人員需持加蓋乙方公章的結算委托書進行結算，甲方在未確認上門收款人員身份之前可拒絕付款。

　　四、交貨方式

　　1、自本合同生效之日起，一般送貨時間為兩個工作日或以訂單甲方要求時間為準，如遇采購方有急用商品訂單，則當日以最短時間針對甲方所訂貨物送到指定地點(特殊商品除外)。

　　2、貨到甲方后，甲方按送貨單內容收貨，確認產品符合要求后甲方在驗收單上簽字確認，月末結款時以驗收單上產品數量價格為準，對于更換的產品需在驗收單上注明，對于增加產品或價格有變動的產品，需另外填寫驗收單。

　　3、乙方應保證所提供產品為報價單中所規定之原廠產品，質量要符合報價單中規定的標準，如甲方發現乙方所售產品存在任何瑕疵，有權要求乙方進行換貨。

　　五、違約責任

　　1、甲、乙雙方如有一方違約，由違約方承擔由此給守約方造成的.經濟損失，且守約方有權解除本合同。

　　2、甲方未按合同規定時間付款，每延期一日應向乙方支付總貨款千分之三的違約金，但總計不超過總價的百分之五。

　　3、乙方未規定送貨，甲方有權退貨。

　　六、合同附則

　　1、本合同的任何修改或補充，只有在雙方授權代表簽字后生效，并成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　2、除非遇到不可抗力因素導致本合同不能履行，未經甲、乙雙方一致書面同意，任何單方無權變更合同內容。

　　3、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章之日起生效，有效期 年，到期后若雙方未書面提出終止則合同順延，繼續生效。

　　4、本合同未盡事宜由甲、乙雙方協調解決，甲、乙雙方如有任何爭議，應由雙方自愿提交法律仲裁委員會給予解決。

　　甲方公司名稱：乙方公司名稱：

　　代表人簽字：代表人簽字：

　　日期：日期：