工作總結例文（通用16篇）

工作總結例文 篇1

　　一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質

　　年初，根據局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業務知識學習，自費參加業務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業務知識及相關工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規，學習省局、岳陽局的文件精神和規章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

　　二嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。

　　三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發文辦理

　　今年共收文570多個，經過清理沒有遺漏現象。在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現漏傳、誤傳和延傳等現象。及時做好機要件的來文登記。對20xx年機要件進行了清理、上交。

　　今年共發文50個，發函43個，黨組發文4個，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發現錯誤。3、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負責了整個報刊征訂的收費、統計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，經我手的征訂費有27000多元，沒有出現過差錯。

　　4、在林科長，曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。下半年在戴局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質和鎘的能力認證。

　　5、奧運會期間每天向省局辦公室匯報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。

　　6、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會計工作。對領導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心地學習。

　　四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰

　　通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰。要進一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。

　　2、工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。

　　3、還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發展作出自己應有的貢獻。

工作總結例文 篇2

　　前言

　　在這個暑假，我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習，深入社會、實踐鍛煉，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月，既感受的成功的喜悅，亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中，我感受到個人的微薄，體會到團體與社會強大的力量。

　　一、實習目的

　　通過實習，鍛煉提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質，了解顧客需求，學習500強企業相關業務流程及運營模式，積累相應工作經驗，從心理素質、專業知識等方面為日后學習、就業奠定良好基礎。

　　二、實習時間

　　6月10日至8月31日

　　三、實習地點

　　江蘇蘇寧易購電子商務有限公司

　　四、實習單位和部門

　　蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

　　五、實習報告內容

　　1、蘇寧性質、規模、經營范圍和特點、市場定位

　　蘇寧電器集團x年創立于南京，位列中國企業500強第54位，中國民營企業前三強，品牌價值726.16億元。蘇寧云商網上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，并攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。

　　蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一，將依托自身龐大的采購和服務網絡，和全球數千家家電廠商、IBM公司、思科等技術合作伙伴、新浪等網站傾力合作強強聯手，構建了互惠共贏的戰略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。

　　蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來，蘇寧B2C的優勢在于把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發展。

　　2、蘇寧的組織形式、部門設置、分工與職能

　　蘇寧電器集團以電器連鎖為主業，順勢切入商業地產，同步帶動住宅開發、連鎖百貨、高檔酒店等行業發展，形成了商業、地產、服務業三大領域協同發展的產業格局。截至20____年底，蘇寧電器集團進入全國近300個城市，擁有員工17萬，年營業收入1560多億元。

　　蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立，負責全國所有門店以及售后網點3000萬會員的客戶服務。圍繞“回訪、受理、處理”展開，我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統，為顧客提供7__24小時高效專業的受理和回訪服務。實現咨詢、預約、投訴、特色業務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目。及時、準確、專業!

　　現代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務的有力支撐。目前，呼叫中心有1200多個坐席和專業的CRM系統，實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網絡銷售服務系統，記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務信息，使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的服務。另外，系統在服務質量管理方面有著強大的支持，在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現。

　　蘇寧的經營理念是整合社會資源，合作共贏;滿足顧客需要，至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

　　蘇寧的宗旨是秉持“創蘇寧偉業，做百年蘇寧”的愿景，秉承“品質為先，誠信服務”的宗旨。

　　蘇寧的基本法是以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值;以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意;矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖服務品牌。

工作總結例文 篇3

　　一.店中店的財務情況

　　店中店的財務工作形式比較單一，每月把正確的銷售數據在系統里生成結算單，給上海財務總部提供準確的增值稅開票資料，然后及時把總部寄來的發票交到每個商場，使得商場可以在合同規定結帳期內準時結帳，然后核對商場每個月的帳扣情況，與合同不相符之處及時與各品牌主管溝通，以便減少公司不必要的費用支出。

　　二.獨立店的財務情況

　　獨立店的財務工作相對店中店要復雜很多，首先，獨立店是自己收取現金的，現金這一塊是財務工作中的敏感區，所以需要每天核對銷售額與收款額是否相符。外地獨立店由于有外地主管的監督與及時跟進，基本可以符合公司的財務要求，但是本地專賣店，由于歷史遺留問題，需要公司財務每天去店鋪收取營業款，以及對帳。其次，每家獨立店的繳稅方式都不相同，所以在每月初繳稅的時候都要注意每個店鋪的繳稅情況。再則就是先力的一些特殊性，因為在開店初期，稅務局就定其性質為有限責任公司，屬于查賬征收范圍，所以我們就委托會計事務所代帳，所以每月還要單獨把有關先力的做帳原始憑證整理歸集，待到每月初，交去離公司很遠的事務所。最后，則是各獨立店的發票管理，外地幾家店鋪是定額的手撕發票，操作比較簡單，所以使用也比較規范，需要注意的只是每月發票數量的控制，但是先力使用的是手寫發票，對開具發票的要求比較高，稅務局幾個月就會有關于開具發票的新規定出臺，所以不容許出錯，然后每次使用完發票，我還需要去稅務局辦理換發票事宜。所以相對店中店的財務工作來說獨立店是很費精力的。

　　三.寫字樓的財務情況

　　因為我們現在還不是獨立核算單位，所以寫字樓的財務工作可以稱之為“熟練工”，雖然不難，但是需要加倍的細心，在報銷每一張報銷單時，需要審核各項內容符不符合公司規定，單據粘貼是否規范，然后在支付現金時也要格外的用心，以防出錯。再把準確無誤的報銷單整理好，轉給審計進行 日記帳的登帳記錄。除此以外，就是關注每月的固定資產登記與變動情況，這是上海總部對地區財務的新要求，每月還要與地區it核查當地所有帳內的固定資產，給總部提供最真實與最原始的公司財產資料。還有就是儲蓄戶的資金，在接到通知后也及時匯總上海總部，這樣可以使公司的資金利用率得到最大化。

工作總結例文 篇4

　　1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。

　　2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。

　　3、堅持財務手續，嚴格審核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。

　　4日常工作的改善。現金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據，后換發票。在收據上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據上，要寫的真的很詳細：團名(例如海南)，天數，人數，金額，客人姓名，出發日期，收款人。這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。

　　5.回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。

工作總結例文 篇5

　　今年以來，司法所以*理論和“三個代表”重要思想為指導，深刻領會關于“構建和諧社會”及維護穩定的一系列重要講話精神，按照縣司法局的統一部署，在鄉黨委、政府的正確領導下，以促進經濟發展為首任，充分發揮職能作用，堅持立黨為公、執法為民，為我鄉的經濟發展，創造了良好的社會環境。現將今年的主要工作匯報如下：

　　一、“三位一體”調解中心及精品村調解室建設狀況xx黨委、政府對調解中心規范化建設工作十分重視，及時召開了專題會議進行研究，并制定了調解中心規范化建設實施方案，目前我鎮的“三位一體”矛盾糾紛排查調處中心規范化建設已初見成效。

　　1、機構設臵

　　我鄉成立了由鄉委書記鄒鐵合為主任，鄉紀委書記李學步為副主任，主持調解中心日常工作及由綜治辦、司法所、信訪辦及其他相關部門負責人為成員組成的鄉“三位一體”矛盾糾紛排查調處中心。另外鄉綜治辦、司法所、信訪辦實行合署辦公，具體負責調解中心日常工作。

　　調解中心設立綜合組、調解組、接待組，分別由綜治辦、司法所、信訪辦負責同志任綜合組、調解組、接待組組長。

　　2、硬件建設

　　我調解中心擁有5間辦公用房，單獨設臵辦公室、接待

　　室、調解室及檔案室。調解中心門口設立“調解中心”標牌。調解中心各項制度健全，檔案管理規范。

　　（1）辦公室配有電腦、電話及相關的辦公用具；矛盾糾紛排查調處工作臺帳、村街居民分布信息圖等全部納入微機管理，并與縣中心聯網暢通。上墻資料有：調解中心組織機構名單；工作職責；工作制度；工作流程圖；監督臺。

　　（2）接待室有接待值班表、接待登記表及相關記錄。上墻資料有：來訪人須知、接待人職責、接訪受理登記制度、矛盾糾紛移送和歸口限期辦結制度、勸導調解和互聘調解員制度、領導接待和領導包案制度、重大疑難糾紛報告制度等規章制度。

　　（3）調解中心設有獨立的調解室，室內掛有調解溫馨話語和調解須知、調解員守則、當事人的權利和義務、調處矛盾糾紛回避制度、矛盾糾紛辦結報告制度、督查回訪制度、職責倒查追究制度等規章制度。

　　（4）檔案室內檔案管理制度上墻，文書檔案齊全，管理規范。

　　3、精品村調解室建設狀況

　　共有19個村，目前已建成了欄市、新門、白水、關廟4個精品村，各精品村調解組織機構健全，有專門的調解室，并設有“調解室”標牌，調解室內，辦公桌椅、檔案柜等配套設施齊全，有必要的業務學習書籍和與業務有關的報刊，調解組織機構名單及各項規章制度一律上墻，調解室內外環境

　　整潔，物品擺放有序。

　　二、開展民間糾紛排查調處狀況

　　我所一向把民間糾紛集中排查調處工作做為工作重點，為確保排查調處工作做到周密細致，真正落到實處，我們建立了預防排查工作機制；排查時間定為每月一次，同時至少每半月召開一次高度會；排查措施采取定時、定人、定點、定責的“四定”方法；排查方式采用拉網式、排雷式、布控式的“三排方式”；排查效果以查得準、排得快、上報及時為標準，真正做到鄉不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。此外，我們加強村級十戶調解員、村調委會、鄉調委會三級服務網絡建設，初步構成了上下成線，左、右連片，縱向層層有人抓，橫向處處有人管，縱橫交錯，立體化的調解網絡。三是對待民間糾紛。我們堅持從“小”字著眼，“快”字著手，突出“早”字，狠抓“防”字，“不推、不拖、不靠”，“抓早、抓小、抓了”，做到“遇事行動快，現場穩事太，調查細了解，解決抓癥結”，把糾紛解決在初發階段，避免擴大和轉化。今年以來，我所共排查出矛盾糾紛32起，成功調解32起，成功率都在100%。

　　三、刑釋解教摸底狀況

　　經過摸底調查，自20xx年以來，我鄉共有刑釋解教人員12人，他們思想狀況穩定，表現良好，有穩定的經濟收入，對待他們，司法所采取了聯合鄉、村兩級主干“一幫一，一教一，一管一，一促一”的督教服務模式，建立了幫教職責制，堅持

　　定期上門談心，為他們排憂解難。

　　四、構建普法宣傳網絡，提高公民遵紀守法意識

　　在規范化司法所建立中，司法所采取了疏和堵相結合的方法，在用心化解矛盾、調解糾紛的同時，著力構建豐富多彩、靈活多樣的普法宣傳教育網絡，真正使國家的法律法規和條例，做到家喻戶曉，人人皆知，真正讓依法辦事、依法管理、依法行政的思想深入人心。首先，我們透過廣播、宣傳車、板報、張貼標語、印發宣傳資料等形式，廣泛地在全鎮老百姓中宣傳普及法律知識，使群眾做到學法、懂法、知法、守法。其次，用心主動參與農村治保會、民調會、巡邏隊、黨員代表議事會、村民代表議事會和禁毒禁賭會等，開展安全禮貌村、禮貌巷、禮貌戶建立活動，正村風、正民風、弘揚民正氣，祛除邪氣，讓法制春風吹遍全鎮每個角落，讓禮貌之花開遍xx村村落落。

　　20xx年，透過司法所全體干警的共同努力，各方面工作都取得了顯著的成效，當然也還存在著一些不足，在以后的工作中，我們將進一步加大矛盾排查及調處工作力度，在“兩勞人員幫教工作上有新的突破，進一步加強法制宣傳工作，個性是青少年的法制宣傳教育工作，我們必須會再接再厲，為促進我鎮經濟、政治、社會和諧發展作出新的貢獻。

工作總結例文 篇6

　　辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。

　　作為公司六部一室中的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。

　　對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：

　　一、工作總結

　　（一）努力做好行政管理工作

　　1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規范了工作程序。

　　2、在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。

　　3、協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。

　　4、與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。

　　（二）全力做好后勤保障工作

　　1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。

　　2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

　　3、加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。

　　4、管理物業工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。

　　二、工作中的不足

　　1、工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

　　2、缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。

　　3、文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。

　　三、今后的工作思路

　　1、"沒有規矩，不成方圓。"

　　辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

　　2、做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

　　3、端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

　　4、對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。

　　5、做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。

　　6、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

　　7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫簡明扼要，易讀易懂。

　　8、積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

　　對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。

　　因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名干將，為公司的發展盡我綿薄之力。

工作總結例文 篇7

　　時光荏苒如白駒過隙有時感覺它快得讓人窒息。不知不覺一個學期即將畫上句號，又該提筆寫上“本學期的教學工作總結”了。

　　本學期我在小學六年級英語教學工作中自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。不知不覺我在英語教育的崗位上已經7個年頭了。我深刻地體會到了做一名英語老師的艱辛和快樂我喜歡孩子，喜歡每一個學生，但不是所有的時候喜歡所有的學生。我熱愛工作，但不是所有的時候熱愛所有的工作。當一天的老師是容易的，但是每天都當好老師是難的。想起書中的話語：做最好的老師，首先要做最好的自己，做最好的自我。“做最好的老師”是一種平和的心態，也是一種激情的行動；是平凡的細節，也是輝煌的人生。我平時在教學過程中，會根據學生的特點采取不同的教學方法，取得了一點成績。下面就以下幾個方面進行總結：

　　一、激發學生學習興趣

　　英語是一門外語，對學生而言，既生疏又困難，尤其是在流動性比較大的民辦學校，要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產生興趣。因此，我經常結合所教的內容，講一些日常生活的事例，或淺而易懂的故事，這樣既能擴大學生的視野，又能集中學生精神，使他們覺得課堂氣氛不那么單調、枯燥。同時興趣來自這個年齡段孩子的好奇心，勇敢來自于希望和鼓勵。沒有賞識，沒有成功，也人教版新目標初二下英語同步輔導（一）初中二年級下就沒有了自信，沒有了希望。調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。

　　二、英語聽、說、讀、寫方面的情況

　　英語是語言。一種需要讓學生多讀，多講，多練的語言，所以，抓晨讀是必要的，兩兩對話，四人一小組臨時結合鍛煉，利用身邊的任何一次機會盡量提高學生的讀，聽能力。注重以學生為主體、教師為導的教學方法，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。同時需要理論武裝自己，需要不斷為自己充電，利用課余時間學習一些教學理論，新課程標準，理念，有針對性地應用于教學活動當中，積極參加各種教研活動。

　　總之，我們不是最優秀的老師，但是我們可以做到孩子們最喜歡的老師。一個鼓勵的眼神，一種肯定的體態語言，一次耐心的個別輔導，一句贊揚的話語都將成為一個受孩子喜歡的老師的奠基石。由于教學經驗還有不足，所以在教學過程中也走了不少彎路，我會在今后的教學過程中逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步。“路漫漫其修遠兮”“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。讓我們團結起來師生共同提高。

　　歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧一段時間以來的教學經歷，付出了汗水，也收獲了成果，讓我們好好捋捋，寫一份教學總結吧。下面是小編給大家整理的“英語教師教學教研工作總結例文八篇”，希望對大家有所幫助！

工作總結例文 篇8

　　三個月的時間說長不長，但是在積極的規劃和利用之后，也能做不少的事情。盡管時間非常的緊湊，但是已經成為工作者的我們已經沒有機會抱怨了！只能努力的利用好這些時間來做好自己的工作！

　　現在，自己的努力已經得到了回報，自己成功的成為了移民正式的X員工。當然，自己能成功的轉正，除了自己的努力，其他同事和朋友們對我的幫助也是少不了的，謝謝大家！現在，我對這三個月的工作進行總結如下：

　　一、試用期的基本情況

　　自己在剛開始工作的時候，基本什么都不明白，過去從老師和網絡中了解的也不過都是些片面的認識。在正式的加入公司后，才發現很多的東西都和自己想象的不一樣。

　　首先是在自己的工作方面，因為是新手，所以我從基本的統計學起，對資料分類，并整理好。還要對公司的各種數據進行收集和統計。在學習和工作的時候，我發現自己的問題就是沒能對公司有足夠的了解。文員很多的工作都是針對公司的其他崗位，雖然在一開始有學習過，但是我并沒有仔細的去熟悉，這才導致了吃虧。

　　在之后我開始積極的了解公司的情況，對各部門也逐漸的了解，也認識了很多部門中的人。當自己遇上問題的時候，不僅可以問前輩，很多其他部門的同事反而是更好的回答者。

　　在之后，還有很多處理文件和數據之外的工作，如對公司器材的管理，對會議的準備和記錄等，工作的越久，工作也就越難，當然，自己的能力也在不斷的提高。

　　到了后面，自己也差不多能自己主動的完成工作了，不需要前輩一點一點的指點，也知道自己該怎樣去完成工作。但是也常常會出現超出自己能力的工作，對這些方面，我也還在加強自己的學習，擴寬自己的知識面。

　　二、人際情況

　　成為一名文員不久后，我就明白，作為文員，必須在公司有良好的人際關系。

　　在公司中，我們就像各部門間的樞紐，要協調好各個部門的情況，還要做好對員工的管理。當公司出現新目標的時候，也是我們來發出通知。這樣的工作，人際關系不好的話，會非常的艱難。但是相反，人際關系良好，就會如魚得水。

　　在這段時間，我努力的在工作中擴寬自己的交際圈，認識了不少的同事，并積極的為同事們貢獻著自己的力量。幫助不少同事的同時，自己的圈子也逐步的擴大了。

　　三、不足和未來的方向

　　試用期已經結束了，現在總結下來，自己的不足就是對工作還是不夠了解。文員的工作范圍很廣闊，自己想要做好還需要一定的時間去積累，但是我會繼續努力！

　　現在轉正了，我會更加努力的提升自己，讓自己成為一名優秀的辦公室文員，更要成為一名出色的X員工！

工作總結例文 篇9

　　珍貴大專生生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下大專學習和生活，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，自己回顧走過的路程，也更是為了看清將來要走的路。實習是大學生步入工作崗位前的緩沖期、過渡期，也是大學生自身工作能力的磨刀石作為一名大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力顯得尤為重要。在寒假的一個月里，我嚴格按照學校和廠里的要求，做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

　　20xx年x月x日我到一家電子工廠實習，雖然與我所學的專業并不對口，我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價。

　　剛開始我們在實習第一個體會到的就是一個字——“累”，但后來慢慢的習慣下來，因為我們在家一直受到了因為大部同學是獨生兒女，沒有經歷過很大風吹雨打，可以說大部分同學一直以來在保護傘下走過，這次系里組織的實習生活可以給這些我們真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣；但是我們很高興地看到，這些我們在實習中到困難時，并沒有后退，而是勇敢地面對現實，向困難中挑戰。實習磨煉了我們的意志，使我們現在的意志比實習前堅強多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。

　　在寒假實習的這一個月里，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用。總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成畢業實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。

　　首先，第一個是我們懂得了什么叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條線的員工，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被品檢，全檢檢查出來重新返工，那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。

　　其次，我們學會了勤儉節約的好習慣，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，同學們平常在學校里大手大腳的花錢，而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到“錢”是來之不易。可以說這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。

　　其三，我們學會了溝通，學會處理好身邊的人際關系，學會在苦中作樂的技巧，在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反復的做那份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。

　　其四，我們在工作中學會了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來，細心分析其方法，模具的缺點，自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學生的不同之處，體現了大學生的風采。總的來說，我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也使我們了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助的領導和一起上班的同事們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

工作總結例文 篇10

　　一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事

　　自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規章制度;團結同事，積極合作;

　　二、能夠做好本職財務工作

　　作為一名房地產企業成本會計，我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，在前任成本會計王霆的指導下，我認真學習我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件，審核一定要細心嚴格，付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同臺賬，保證領導看到的是最新的數據;合同印花稅稅金計提工作。每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅，報給稅務會計馬昱，確保稅金及時繳納;

　　三、個人不足之處

　　1、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。

　　2、自身的業務知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。

　　針對上述不足，今后的工作中，我會不斷加強財務專業知識學習，提高自己的業務水平，在細節方面完善自己，嚴格要求自己，更好的做好本職工作。

　　最后，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團結協作，共同努力，為公司的發展而努力。

工作總結例文 篇11

　　本學期我校的校本培訓工作依照上級的要求，結合我校的實際，著重教師的師德培訓和教科研培訓。采取集中學習、分散研討與自學反思相結合的方式，從提高教師教書育人的水平為出發點，進一步挖掘教師適應新課改的潛力。下面從以下各個方面進行總結。

　　一、抓師德教育，樹立師表形象。

　　在學校領導小組的帶領下，我校教師認為自身素質是為人師表的基礎，尤其是自身的師德素質。除了學習有關的教育教學法律法規，還認真學習了《關于加強改善德育工作實施意見的通知》。要求學生認真領會新的《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。在每一次的政治學習中，我校教師都能端正態度，認真學習，并在工作中嚴格要求自己，為學生、為家長、為社會樹立了良好的師德形象。

　　二、加強現代教育理論及專業知識更新的培訓。

　　根據小學學科教學的特點和要求，加強現代教育理論和學科發展前沿理論的學習，使教師具有較高的教育理論修養，不斷豐富與更新學科知識。為促使教師教育理論水平的提高，在校本培訓中，我校除對自學進行督促、檢查考評外，還用心舉辦各類專題教育理論講座、組織群眾聽輔導報告、自學等。每學期每位教師務必完成一份學習心得或教學實踐小結（字數不少于800字）。經校本培訓領導小組評定后，存入教師培訓個人檔案。

　　三、開展新課程的培訓。

　　主要抓好四方面的工作：一是明確培訓目的，掌握新理念、實踐新理念、優化教育過程，為全面提高教育質量打基礎。二是確保培訓時間，用足、用好業務學習時間。三是構成培訓系列，重點圍繞說課、上課、評課開展教研組活動，在一個個案例中實踐、體驗新的課程理念。四是加強合作交流。

　　1、采取“一人學習，眾人受益”式培訓。學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師，務必寫出學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。

　　2、內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。即充分發揮我校那些實踐經驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，透過講座或示范課向其他教師傳授課堂教學經驗、展示教學基本功與教學技能，促進全體教師專業水平的提升。

　　3、做好“請進來”工作。針對教師在教育教學中普遍出現的疑難和困惑，我們邀請教研員努恩吉雅、和平老師來校開展專題講座，進行“臨床會診，現場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難。

　　四、課堂教學潛力的培訓：

　　以“深化課程改革打造優質課堂”為主題，開展以下培訓活動：

　　1、加強指導工作

　　領導跟蹤聽課，深入教學一線，完成聽評課任務，并及時與教師交換意見，共同研討，解決實施過程中存在的問題。領導深入各年級指導工作，充分發揮骨干教師的示范和“一對一”幫帶作用，各年級教研工作按計劃進行，既豐富多彩又均衡發展。

　　2、調整培訓格局

　　本學期我們立足學校、教師實際，開展形式多樣的校本培訓活動，教研組為單位，把備課、聽課、上課、評課、反饋、總結落到實處，不走過場，把每一次“公開課”當作提高業務水平的一個機會，互相學習，取長補短。為保證研究質量，我們將提出做好加減法，即有針對性地減少教研課的數量，提高教學研討的質量。每次“公開課”各教研組全體教師都要全程參與，真實評價，提出有建設性的意見，提高活動的含金量。我們還要把教師參與培訓活動的狀況列入教師的年度考核。

　　3、開展專題研討

　　本學期，我們針對各學科課程的實施難點和存在的主要問題，組織開展語文（注重準確把握教材資料，提高閱讀教學效率）、數學（注重把握“問題解決”特點，有效落實教學目標）、品德與生活（社會）（注重體驗，提高品德教學實效）、科學（注重在課堂教學中引導學生建構科學概念）、英語（注重小學生英語學習習慣的養成）等學科教學專題研討活動，并繼續就綜合實踐活動課程和校本課程的有效實施開展研討活動。

　　4、強化課堂教學的研究

　　為了更好地推進新教材的實施，我們強化課堂教學的研究。針對新教材改革中的疑難問題，我們有目的地組織教師聽骨干教師的引路課，領導的示范課。在評課過程中，著重對綱要精神的落實，課程理念的把握、新教材的認識和使用以及存在的困惑、疑慮進行了平等、民主的交流。評課以教師的反思為主，共同探討在新的課程改革中，教學方式和學習方式的最好途徑。

　　5、利用農遠設備、資源進行校本培訓。以課題實驗為突破口，用示范課、公開課、研究課、觀摩課等形式，推動校本培訓的開展，力爭在理論上及實踐上取得必須突破，構成自己的教改特色。各教研組要緊扣提高課堂教學效益這個中心，加強以校為本的小課題研究，引導教師把從教學過程中發現的真問題真現象升格為課題進行研究，讓課題從教學中來，到教學中去；要善于發現研究問題，發現研究資源，支持真正有價值的的課題研究深入下去。經過教師的共同努力，教師的教學潛力有了明顯提高。

　　今后，我們將進一步加強校本培訓工作的力度，繼續以全面提高我校教師的整體素質為核心，以年輕教師為培訓重點，著眼于教師適應現代教育的綜合素質的提高，不斷開發校本培訓資料、建立校本培訓的新形式，把校本培訓真正落到實處，促教師的專業化發展。

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。下面是小編為大家整理的“學校校本培訓工作總結例文八篇”，以供大家參考借鑒！

工作總結例文 篇12

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的.氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾（法制宣傳活動總結）個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態;

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

工作總結例文 篇13

　　我是車隊安全員,*年本人在車隊主要負責路公交，另外還負責當班期間的安全、服務及營運工作，同時負責車隊內勤資料，在特殊時期協助其他助理共同完成上級、公司及車隊交辦的任務。在過去的一年里，本人嚴格按照隊長助理工作規范的要求自己，盡自己最大努力去幫助員工，公平、公開、公正處理工作事務，積極為車隊管理獻計獻策，為車隊的和諧、穩定盡了自己的一份力。在過去的一年里，我主要從以下幾個方面做好本職工作：

　　主要工作開展情況

　　1、負責當班期間線路的安全、服務、營運情況，按計劃落實路查路控與每周跟車檢查工作;公司規定隊長助理每月完成查車12次,每次不少于2小時,如果不能當天完成查車任務的,事后必定補查，并注明原因，對于對于跟車過程中發現的問題及時向司機指出，對于共性問題在員工會上再次指出要求司機注意或引以為戒，避免不必要的服務事故及服務投訴; 落實每周例檢制度與抽檢制度，確保車輛技術狀況良好。公司規定隊長助理每周參與例檢，本人嚴格按照公司及車隊的要求,落實每周例檢制度與抽檢制度，早班助理每周抽檢一次車輛剎車性能,本人雖然對車輛機械知識有所欠缺，但是每次抽檢都會協同其他有駕駛經驗的隊長助理并帶上修理工，一方面可以積極學習，虛心請教，另一方面本著教育本為,處罰為輔的手段按照車隊管理細則,督促司機以后要做好三檢工作。

　　2、嚴抓“6S”管理，及時督促各站點、各責任區責任人搞好“6S”日常管理工作，每月按時收集整理各站點日檢表進行歸檔;同時認真做好內勤資料與會議記錄：包括員工每月1-2次的員工安服會議，每月一次的民管會議，每周一次的隊管會，確保記錄真實，準確，無缺漏;每月按時整理好人好事及違章統計記入駕駛員檔案，確保該加的分一定加上,該扣的分一定扣點，確保公平、公正。及時傳達公司下發文件精神，每月按時匯總公布員工業績，公平、公開、公正進行了兩次星級員工評審。

　　3、按照公司要求組織實施四次乘客滿意度調查。公司分別于**月組織開展四次乘客滿意度調查工作，并認真錄入數據，并認真撰寫分析報告，查找線路服務不足之處并制定整改措施，確保乘客滿意度節節攀升。

　　4、配合其他隊助完成四次 “兩率”迎檢工作，認真督促洗車工及駕駛員做好車輛清潔衛生工作及消毒作業標簽填寫;集團分別在*月進行了四次兩率檢查工作，對于關鍵時期人手不足時,本人合同其他隊關親自上手幫助擦洗車輛玻璃\天窗及扶手確保“兩率”檢查達標。

　　6、認真落實三個必談制度。對于主管的線路及本人當班期間員工發生的投訴、違章事故、及長假歸來后的員工，認真進行溝通談話，消除員工的不穩定因素，減少違章投訴與事故，確保安全。

　　工作不足

　　1、車輛機械知識欠缺,關注力度不夠。

　　2、現場管理不夠大膽，員工培訓不夠關注。

　　下一步改進安排及個人工作思路

　　1、合理利用例檢與抽檢的時間，虛心向機務員、駕駛員和有經驗的隊長助理請教，加強對車輛機械知識的學習，。

　　2、加強溝通，關注并積極參與員工培訓，提升個人口才水平。

　　3、不斷學習，不斷反思，認真查找不足，強化自己的業務水平，提高現場管控能力。

　　在過去的一年里，本人嚴格按照隊長助理工作規范要求自己，并積極聽取員工意見或建議，盡自己最大努力去幫助員工。并能認真總結與反思，查找自身存在不足，取長補短，共同進步，自我評價為一個合格的隊長助理。

工作總結例文 篇14

　　作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為x部門的一員，主要負責的工作有在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

　　兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于x年x月x日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

　　在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。

　　由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

　　在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

　　時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

工作總結例文 篇15

　　自20xx年XX月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職，轉眼三個月過去了，這段時間感觸很多，學到很多，我也從一個剛畢業的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結如下：

　　一、工作方面

　　剛開始我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很清閑，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作。可是咱們公司的文員不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪，剛開始的時候就是每天看一些網商培訓課程，后來慢慢也學會了怎么發產品信息和關鍵詞的設置規則。接下來就是每天修改以前的所發信息的圖片，這些都是重復的工作。在這期間領導也讓我負責和網站建設的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者，也是最重要的一個收獲在與來訪的人溝通的時候，由原來的不敢說話，慢慢的知道我應該怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。

　　二、學習方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。

　　三、生活方面

　　參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

　　小結：

　　三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優秀人才！

工作總結例文 篇16

　　本學期我擔負7年級4⑹班的地理教學工作，回顧本學期的工作，有得也有失。在教學工作中，我能從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤奮懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地展開。為了更好的弄好以后的教學工作，現對本學期工作做以下總結：

　　一、工作情況

　　1、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采取的教學方法，認真寫好教案。每課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結。我在教學工作中注意學生興趣、能力的培養，把傳受知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

　　2、增強上課技能，提高教學質量，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交換，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡可能少，學生動口動手動腦盡可能多;同時在每堂課上都充分斟酌每個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

　　3、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，特別是在溫習階段，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了1刀切的弊端，同時加大了落后生的輔導力度。

　　對落后生的輔導，其實不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高落后生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意想到學習的重要性和必要性，使之對學習萌生興趣。要通過各種途徑激起他們的求知欲和上進心，讓他們意想到學習其實不是1項任務，也不是1件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。

　　從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，落后生的轉化，就由原來的簡單粗魯、強迫學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度1部份。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能并認真細致地做好查漏補缺工作。落后生通常存在很多知識斷層，這些都是落后生轉化進程中的拌腳石，在做好落后生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們之前學習的知識斷層補充完全，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　二、經驗和體會

　　1、幫助學生養成良好的學習習慣。

　　學生的學習習慣不是很好，為了培養良好的學習習慣，本學期伊始，向學生提出地理教學3步走。預習、學習、溫習鞏固。效果不錯，學生的學習興趣和學習熱忱提高。

　　2、改變授課風格，應用學習先進的教學模式。用幽默風趣的語言解決學生課上出現的問題，營建活而穩定的地理課堂。

　　3、課堂教學應以學生為主體?

　　在地理教學中要組織學生展開有效的學習活動,學生是學習的主人。只有學生處于積極主動狀態,經過認真的分析、思考,才能體會教材中包含的知識,產生探索地理世界的興趣,理解所學的地理知識,取得相應的能力。

　　在本學期的教學中我重視培養了學生的學習興趣和欲望,鼓勵他們發現問題和提出問題,指點他們學會適合的學習方法,為學生的畢生學習打下良好的基礎。同時教學時盡可能采取多種教學手段和方法來激起學生興趣。

　　重視學生的心理特點研究,了解他們的知識、能力基礎,從實際動身進行教育。同時注意因材施教,針對不同的學生提出不同的要求,對學習困難的學生,針對他們的具體情況給予了耐心幫助,鼓勵他們通過1系列的探索活動去發現結論,如地理名稱、概念、事實、原理等,使他們基本到達教學要求。對學有余力的學生,采取研究性學習等多種方式,培養他們的創造和探索能力。

　　重視學生主體作用的發揮。積極創設學生的求知情境,要求所有的學生都參加學習進程,并且注意將知識內化為不同的層次,使每一個學生都有機會獲得成功。同時,鼓勵學生自由想象,提出各種假定和預感,充分尊重他們的思想觀點,使學生敢想敢干,富有創新精神。

　　引導學生聯系身旁的實際進行分析,能夠使學生對地理事實取得具體的、明確的認識。通過1學期教學,使學生的各方面素質都有了很大的提高。特別是思考能力、識圖能力、分析和解決問題的能力等方面提高迅速。

　　4、重視地理學習方法的傳授?

　　在知識爆炸的今天掌握知識的多少已不是最重要的,而如何掌握知識才是最重要的,因此教學中重視方法的傳授。地理概念和規律是地理知識的核心內容,培養學生關注地理現象,引導其從現象的視察、分析中構成地理概念,學習地理規律。既而對規律的發現進程產生興趣,避免靠單純機械記憶的方式學習地理,在教學中要注意培養學生的分析概括能力,對重點的概念和規律要使學生學的更好1些,并且充分發揮他們在發展智力、培養能力方面的作用。

　　三、問題和教訓

　　學生的知識結構還不是很完全，中學的知識系統還存在很多真空的部份，課后反思不夠及時，教的學生多，又時對個別學習主動性不夠的學生催促不夠，這些都有待改進。

　　四、今后努力方向

　　1、以學生為主體，注意基礎知識教學，調動學生的學習興趣。

　　2、重視地理概念和規律的教學方法?

　　3、重視地理知識的利用?

　　4、在展開教學活動的進程中，重視對學生進行心理教育

　　總之，我要不斷改進工作方法，更好的完成地理教學工作。總結經驗，查找不足，爭取在新的1學年，獲得好成績。