購物中心崗位職責(精選17篇)
購物中心崗位職責 篇1
1、根據(jù)董事會提出的要求制定戰(zhàn)略目標,提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式,經董事會確定后組織實施。
2、負責商業(yè)公司下達的經營目標和發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3、負責下屬各級管理人員的工作布署,指導,檢查監(jiān)督,評價和考核
4、參與制定并實施公司下達的購物廣場年度經營目標和發(fā)展規(guī)劃,明確發(fā)展方向,下達各級崗位的招商指標,營運指標,銷售指標和利潤目標等kpi指標。
5、定期主持召開購物廣場例會,及時解決,協(xié)調公司內部的問題(經營要點)。
6、監(jiān)督各個部門預算的執(zhí)行和成本費用控制。
7、審批,梳理和優(yōu)化購物廣場各種規(guī)章制度和審批流程,建立規(guī)范化制度流程體系和成功經營模式。
8、加強購物廣場管理,監(jiān)管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。
9、處理購物廣場的各種突發(fā)性事務,協(xié)助商業(yè)公司對購物廣場進行管理性工作。
10、維護公司與政府各相關職能部門,媒體,網絡,行業(yè)協(xié)會等的良好關系。
11、對計劃執(zhí)行情況進行總結分析,提高工作效率。
12、行使商業(yè)公司董事長授權的各項職權。
13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。
購物中心崗位職責 篇2
1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務洽談;
4、具有完成購物中心項目經驗者優(yōu)先;
5、推動商管公司與招商相關的'合同、協(xié)議的標準化工作。
購物中心崗位職責 篇3
崗位說明書系列
購物中心招商主管崗位職
(標準、完整、實用、可修改)
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循, 提高工作效率與明確責任制,特此編寫。
招商主管(購物中心)陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司,陽光城,陽光城房地產,陽光城集團, 陽光城1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項 目順利開業(yè)、正常運營,完成公司下達的各項營運指標及任 務,實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則;
3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作;
4、 管理督導各地項目的運營管理工作,并進行監(jiān)督、考
核,提升商業(yè)整體運營管理水平;
任職要求:
專業(yè)要求:
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)
工作經驗:
至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運 經理相關工作經驗,知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗;
知識技能:
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識
2、綜合素質佳,能考慮到業(yè)務的延伸性, 有一定的招商 經驗;
3、有很好的溝通協(xié)調、 商務談判能力,責任心強,有數(shù) 據(jù)敏感性;
4、掌握計算機的操作。
個人素質:
1、嚴謹、踏實、敬業(yè),對工作認真負責;
任職要求:
專業(yè)要求:
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)
工作經驗:
至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運
經理相關工作經驗,知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗;
知識技能:
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識
2、 綜合素質佳,能考慮到業(yè)務的延伸性,有一定的招商 經驗;
3、 有很好的溝通協(xié)調、商務談判能力,責任心強,有數(shù) 據(jù)敏感性;
4、掌握計算機的操作。
個人素質:
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Foon shi on Desig n Co., Ltd
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購物中心崗位職責 篇4
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募及指導贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練;
9、負責安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
10、完成上級交辦的其它任務。
購物中心崗位職責 篇5
1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調工作;
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案,并組織實施,對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核;
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的'收取和催繳工作;
4、掌握商戶經營情況,定期進行經營信息統(tǒng)計分析;
5、做好商戶客情維護,保持良好的合作關系;
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議;
7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場保潔美化工作,確保商場環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場經營、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作;
9、負責商戶合同及其他各類經營檔案的管理工作。
購物中心崗位職責 篇6
風險管控人員崗位職責
一、領航門店風險管控崗位職責:
1、完成公司下達有關風險管控的工作任務,履行相應職責;
2、對領航區(qū)域內門店的風險管控工作全面負責;
3、對門店相關流程操作進行監(jiān)管,如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接(店長、處長、課長)促銷費用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等,對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時有效的處理;
4、要求相關人員熟悉相應的操作流程,對易于產生風險的部門制定相關規(guī)定并進行監(jiān)管;負責對區(qū)域內相關人員的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時向總部匯報,負責組織對違紀案件的查處,并及時進行審定及匯報。
5、對消防設施設備定期不定期的進行例行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改意見并跟進結果。
6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動(包括新開、重裝門店)前應制定風險防范預案,杜絕安全事故發(fā)生。
二、非領航門店風險管控崗位職責:
1、完成區(qū)域領航風險管控下達有關風險管控的工作任務,履行相應職責;
2、對門店的'風險管控工作全面負責;
3、對門店相關流程操作進行監(jiān)管,如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接(店長、處長、課長)、促銷費用的使用、單據(jù)的管理、場外交易等等,對發(fā)現(xiàn)的問題進行調查核實并上報區(qū)域領航風險管理并跟處理結果;
4、要求門店相關人員熟悉相應的操作流程,對易于產生風險的部門制定相關規(guī)定并進行監(jiān)管;負責對門店內相關人員的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)域領航風險管控匯報,負責組織對門店違紀案件的調查核實,并及時匯上區(qū)域報;
5、對消防設施設備進行日巡查、日記錄,對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患問題應及時整改,并報門店店長及區(qū)域領航風險管控;
6、在重大節(jié)假日及大型的促銷活動(包括新開、重裝門店)前應制定風險防范預案,上報區(qū)域領航店長及風險管控,杜絕安全事故發(fā)生。
三、崗位要求:
1、履行公司制度要求,嚴格執(zhí)行各項規(guī)定,堅持原則,尤其是在重大和敏感問題的處理時嚴要求、不手軟,杜絕各類事件的發(fā)生,提高防范意識;
2、增強風險管控意識,積極主動提出的批評意見和工作建議;
3、謹慎辦事,對影響工作開展的宴請、饋贈和其他活動等堅決拒絕;
4、堅決杜絕以下行為:
(1)對已發(fā)現(xiàn)的違法違紀事件隱瞞不報,或發(fā)現(xiàn)不處理,可能造成不利于公司利益的行為;
(2)在事件查辦過程中,不堅持原則,徇私情、講情面,或利用職權收受當事人好處,導致事件處理不當,可能造成惡劣影響;
(3)在查處違規(guī)事件中,調查不深入,不認真,未按程序規(guī)定辦理,可能造成事態(tài)性質影響;
(4)對明令禁止的不正之風不查處、不制止,或敷衍了事,可能對工作造成嚴重后果;
(5)利用職權和職務上的影響,在人事、招生、開店(重裝)等方面謀取不正當利益,可能產生違法違規(guī)的不廉潔行為。
購物中心崗位職責 篇7
崗位職責:
1、規(guī)劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標,確保具體任務的執(zhí)行和經營指標的達成;
2、組織協(xié)調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業(yè)和經營階段工作;
3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通,協(xié)助店鋪經營業(yè)績的提升;
4、開展異地同行業(yè)購物中心項目的調查和調研,總結經營經驗,完善購物中心管理模式,為公司其他項目提供積累;
5、關注行業(yè)政策及發(fā)展動態(tài),參與公司戰(zhàn)略制定和研究;
6、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展要求,擬定、落實部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,并對人員配置和崗位設置等提出建議;
職位要求:
1、全日制本科及以上學歷,企業(yè)管理、市場營銷、房地產開發(fā)與管理等相關專業(yè);
2、3年以上大型商業(yè)地產項目營運管理崗位工作經驗;
3、具備敏銳的市場洞察力、商業(yè)敏感度,良好的口頭表達、文字表達、解決突發(fā)事件的能力。
購物中心崗位職責 篇8
1、全面負責項目公司整體商業(yè)運作及管理,完成總部公司下達的各項經營任務指標;
2、對重大事務的分析和決策,擬定項目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案;
3、所管理項目的安全品質承擔全部責任,對接外部資源,為公司經營提供良好的外部環(huán)境保障。
購物中心崗位職責 篇9
職位描述:
1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務洽談;
4、具有完成購物中心項目經驗者優(yōu)先;
5、推動商管公司與招商相關的合同、協(xié)議的標準化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學歷;
2、熟悉購物中心招商經驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經驗;
3、有豐富的客戶資源,熟悉國內外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;
4、具備市場調研、預測和分析的能力;
5、具備一定的綜合管理素質,商務洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
運營經理
任職要求:
1、有大型購物中心營運管理工作經驗優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經營特點、經營分析,并針對性制定營運政策及營銷方案熟練應用商業(yè)管理手段來達成各項經營管理指標;
3、具備良好的職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;
4、工作責任心強,善于抓細節(jié),能有效執(zhí)行推動營運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;
5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調的能力;
購物中心崗位職責 篇10
1、規(guī)劃購物中心各項營運工作及制定各項經營指標,確保具體任務的'執(zhí)行和經營指標的達成;
2、組織協(xié)調公司相關部門完成租戶場地移交、進場裝修、店鋪開業(yè)和經營階段工作;
3、開展與重點租戶及問題租戶的溝通,協(xié)助店鋪經營業(yè)績的提升;
4、開展異地同行業(yè)購物中心項目的調查和調研,總結經營經驗,完善購物中心管理模式,為公司其他項目提供積累;
5、關注行業(yè)政策及發(fā)展動態(tài),參與公司戰(zhàn)略制定和研究;
6、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展要求,擬定、落實部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,并對人員配置和崗位設置等提出建議;
購物中心崗位職責 篇11
職位描述:
1.負責日常管理工作:包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理,導購員管理等等;
2.商戶溝通:負責加強與商戶的溝通,進行定期的拜訪,了解商戶的經營情況以及意見和建議,并及時向部門負責人反映,并對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究;負責定期對所轄區(qū)域經營情況進行匯總分析,思考對策,努力擴大銷售,完成經營任務;
3.租金收繳:負責對租金收繳情況進行分析,及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用,保證完成公司下達的各項收費任務;
4.營銷推廣協(xié)助:協(xié)助活動組對接商戶營銷推廣活動,對市場推廣方案進行建議,組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動;
5.日常巡場:負責與各部門間協(xié)調以保證對營業(yè)商戶的配套設施支持。
素質要求:
1、全日制本科及以上學歷, 形象氣質佳;
2、工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神,隨機應變能力強,溝通能力好,責任心強,有良好的服務意識。
3、有大型賣場營運管理經驗者優(yōu)先考慮。
購物中心崗位職責3
1、全面負責所轄區(qū)域商業(yè)項目的經營及管理各項工作,提供項目商業(yè)開發(fā)設計任務書,參與項目概念設計和方案設計成果的審核,確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位,符合目標商家的經營需求,作為招商工作開展的.前置性條件。
2、負責商業(yè)項目的市場調研、策劃定位、規(guī)劃設計,統(tǒng)籌籌備期間的招商策略、開業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營等工作。
3、審核商業(yè)項目開發(fā)運營的重要工作決策成果并跟蹤落實,確保項目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運營的目標按開發(fā)節(jié)點和集團要求達成。
4、組織建立與完善公司商業(yè)經營決策信息平臺,定期匯總、分析各項目的經營數(shù)據(jù),及時審核營運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調整方案,指導營運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。
5、制定商業(yè)開發(fā)運營的管理制度、工作指引,并監(jiān)督執(zhí)行。
購物中心崗位職責 篇12
職責描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、推進本部門運營計劃,執(zhí)行本職工作;
3、完成本部門運營標準,年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
4、協(xié)調本部門和公司其他部門的工作;
5、負責公共關系維系,樹立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、管理專業(yè);
1、參與運營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項目(購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè))的后期運營經驗;
2、協(xié)助完成整體運營流程設計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設計與統(tǒng)籌能力;
3、協(xié)助制定本部門運營標準,年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成。
購物中心崗位職責 篇13
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、推進本部門運營計劃,執(zhí)行本職工作;
3、完成本部門運營標準,年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
4、協(xié)調本部門和公司其他部門的工作;
5、負責公共關系維系,樹立良好的企業(yè)形象。
購物中心崗位職責 篇14
1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進行督導,實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升;
2、制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標,及時跟進銷售目標達成情況;
3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導與培訓;
4、根據(jù)公司要求,帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場布置;
5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求,帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執(zhí)行與維護;
6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,確保陳列效果;
7、根據(jù)市場變化及時調整陳列方案,提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升;
8、遵守員工的職業(yè)道德,堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則;
9、做好領導交辦的其他工作。
購物中心崗位職責 篇15
崗位職責:
1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關工作,保證2班之間所有信息的`統(tǒng)一性、完整性和準確性;
5.監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;
6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程;
7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作;
8.及時協(xié)調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10.協(xié)調、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關資料收集、整理及匯報工作;
11.協(xié)助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作;
12.服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
職位要求:
教育程度:大學專科或以上學歷
經驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗;
能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心;
具有一定的外語能力,英語口語良好;
具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強;
有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門進行工作協(xié)調。
購物中心崗位職責 篇16
崗位職責:
1、收費:配合營運經理收取轄區(qū)商戶物空租費用,達成區(qū)域收費指標。
2、創(chuàng)收:利用各種資源開展創(chuàng)收工作,確保公司創(chuàng)收目標的實現(xiàn)。
3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,維護購物中心的良好形象。
4、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案,檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳,對經營商品與合同一致性進行中重點檢查,確保合同的正常履行。
5、檢查轄區(qū)內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態(tài),對發(fā)現(xiàn)的違紀行為進行教育處罰,提升導購員綜合素質。
6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件,維持現(xiàn)場經營秩序。
7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額,了解商戶銷售動態(tài),為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考,并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎。
職位要求:
1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營運相關工作經驗
2、具備商業(yè)運營管理知識;物業(yè)管理法律、法規(guī)知識;
3、具備物業(yè)管理相關職業(yè)資格的者優(yōu)先
購物中心崗位職責 篇17
1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項 目順利開業(yè)、正常運營,完成公司下達的各項營運指標及任 務,實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;
2、 協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的`制度、流 程和規(guī)范規(guī)則;
3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作;
4、 管理督導各地項目的運營管理工作,并進行監(jiān)督、考核,提升商業(yè)整體運營管理水平;