酒店客房部崗位職責（精選17篇）

酒店客房部崗位職責 篇1

　　1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環境衛生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

　　4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

　　9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部崗位職責 篇2

　　1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

　　1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

　　1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。

　　1.13協調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯絡。

　　1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。

　　1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發現問題及 時處理。

　　1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

　　1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。

　　1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

　　1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

　　1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

　　1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

　　1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。

　　1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部崗位職責 篇3

　　1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、 接聽電話，答復住客咨詢或要求。

　　3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、 房狀。

　　4、 協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。

　　5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

　　6、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

　　7、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　9、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

　　10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

　　11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

　　12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。

酒店客房部崗位職責 篇4

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排;

　　2、負責夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

　　4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準房態;

　　6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計劃衛生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

　　10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

　　11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

　　12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。

　　14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部崗位職責 篇5

　　1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;

　　2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;

　　3.完成領導交辦的其它工作任務;

酒店客房部崗位職責 篇6

　　1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務

　　2.負責對退房客人的查房工作

　　3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品

　　4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理

　　5.完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部崗位職責 篇7

　　1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節，每天兩次開窗通風;

　　2.檢查房間設施設備狀態，發現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;

　　3.負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營養師;

　　4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

　　5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

　　6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作;

　　7.每日 16:00 接收并記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛生、備好相關物品并按標準擺放;

　　8.負責協助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

　　9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

　　10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統;離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發現異常立即通知前臺;

酒店客房部崗位職責 篇8

　　1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

　　2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。

　　3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

　　4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。

　　5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的采購計劃，并把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

　　7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

酒店客房部崗位職責 篇9

　　1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。

　　2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

　　3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部崗位職責 篇10

　　1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

　　2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

　　3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;

　　4.及時反饋賓客信息和意見;

　　5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部崗位職責 篇11

　　1、 負責客房、樓層及相關區域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的客房及優質的服務。

　　2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理

　　3、 按標準做好大清房和計劃衛生

　　4、 按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

　　5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

　　6、 做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

　　7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部崗位職責 篇12

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8.負責及時上報，處理突發事故。

酒店客房部崗位職責 篇13

　　1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

　　3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

　　4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

　　5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

酒店客房部崗位職責 篇14

　　1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　5.組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部崗位職責 篇15

　　1.監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。

　　2.對客房部所有系統有最新和完整的知識。

　　3.配合前臺滿足酒店和客人的要求。

　　4.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

酒店客房部崗位職責 篇16

　　1. 協助總監完成經營預算指標。

　　2. 提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

　　3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現并及時有效的解決存在的問題。

　　4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

　　5. 主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

　　6. 布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

　　7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態、征求意見、提出新的要求。

　　10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部崗位職責 篇17

　　1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;