客運服務質量承諾書（通用5篇）
客運服務質量承諾書 篇1
為規(guī)范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾:
一、 遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。
二、 遵守安全法的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執(zhí)行。
1、 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。
2、 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、 保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。
三、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
1、 保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。
2、 客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷運、聚眾鬧-事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。
3、 保證按照規(guī)定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。
4、 保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。
5、 保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經營。
6、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。
7、 保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。
四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質服務。
1、 保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
2、 保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。
3、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。
4、 保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目。
5、 保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。
6、 切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。
五、 遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。
我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾:
如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。
承諾單位:奉節(jié)祥和客運有限公司(公章)
法人代表簽字(簽章)
二〇xx年十一月二十日
客運服務質量承諾書 篇2
湖北省旅游汽車服務有限公司:
根據(jù)中華人民共和國交通部第10 號令湖北省道路旅游客運管理辦法，我公司對道路旅游客運及服務質量作出以下承諾:
第一條 嚴格依照道路旅游客運許可的具體內容組織實施。正常許可的旅游景點
的旅游包車客運業(yè)務，做到400公里以上、山區(qū)景點旅游包車業(yè)務必須派2名駕駛員;山區(qū)景點旅游包車業(yè)務，車輛狀況須達一級車況;凌晨2點至5點，嚴禁駕駛員上路行駛。駕駛員須牢記安全第一，警鐘長鳴，以人為本，確保行車安全。
第二條 誠信經營，優(yōu)質服務。不擅自縮短和延長線路，不超載，不站外經營，
不倒買、倒賣、宰、甩游客，不塌班晚點，不在途中上下游客。按與旅行社確認的合同，辦理道路運輸管理處許可的旅游客運包車牌，做到一趟一牌制，保障公司有序經營。
第三條 按旅行社合同，每趟接團地點須提前半小時到達，確保游客乘車快捷，
安全，舒適平安到達旅游景點，做好車輛技術維護保養(yǎng)，保持車容整潔，保證車內空調、衛(wèi)生、影視等設備和設施齊全完好，確保游客乘車環(huán)境舒適。
第四條 由公司自購車輛或參股投入運營，保證不招攬經營者掛靠經營，并負責
該旅游車的統(tǒng)一經營管理，保證不轉讓，出租該旅游車的經營權，與駕駛員簽定勞動用工合同，簽定服務公約，確保道路旅游客運的服務質量升級。
第五條 嚴格紀律，服從監(jiān)管。如違反第一條承偌，沒有按許可的具體內容組織
實施的，自愿整改。如違反第二條承偌，第一次將對駕駛員予以下崗整改，第二次將解聘合同，并將處理結果上保道路運輸管理處及省局;，如發(fā)生重大服務質量投訴，事故被省級以上新聞沫體暴光，將無條件收回道路運輸證，上交道路運輸管理處。進行整改，舉一反三。原投入的旅游客運經營車輛的處滋。和由此引發(fā)的經濟損失由本公司自行承擔并且一年內不再申請新增加車輛。
以上承偌歡迎社會各界監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話:027- 82773522，82775811
甲方(簽章): 乙方(簽字):
年 月 日 年 月 日
客運服務質量承諾書 篇3
承 諾 人:
承諾班線:
承諾內容:承諾人在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。
1、在經營中嚴格做到“六不”，即:不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不欺騙旅客、不無禮待客;
2、按規(guī)定懸掛線路標識牌，不私制路牌;
3、按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。
4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;
5、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘;
6、駕駛員和乘務員按規(guī)定攜帶有關證件;
7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查;
8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險、救災等緊急運輸任務。
年 月 日 承諾人(蓋章):
客運服務質量承諾書 篇4
贛州市運管處：
在道路旅客運輸經營過程中，本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關做出如下承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，如有違反上述法律，法規(guī)，自覺接受行業(yè)管理部門的處理。
二、誠信經營，優(yōu)質服務，不擅自縮短或延長線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規(guī)定的客運站點停靠，按規(guī)定的線路行駛經營。
三、按規(guī)定懸掛線路標識牌，車廂張貼投訴電話，監(jiān)督電話，車輛正常運行時間表，準點發(fā)班，準時到達，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術維護保養(yǎng)，保護車容整潔，保證車內空調、座具等設備設施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車環(huán)境。
四、途中因故障無法繼續(xù)行駛時，積極采取措施組織旅客換乘。
五、嚴格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務員按規(guī)定攜帶有關證件。
六、自覺服從交通運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。
七、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事，搶險救災等緊急運輸任務。
承諾人：
年 月 日
客運服務質量承諾書 篇5
在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。
1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不欺騙旅客、不無禮待客；
2、按規(guī)定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；
3、按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。
4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；
5、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；
6、駕駛員和乘務員按規(guī)定攜帶有關證件；
7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；
8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。
承諾人（蓋章）：
年 月 日