年度工作計劃怎么（通用17篇）

年度工作計劃怎么 篇1

　　一、具體工作目標

　　1、提高理賠服務及時性，嚴格執行公司規定的理賠服務時間，確保客戶在最短時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

　　2、提高服務水平、服務質量和客戶滿意度。

　　二、主要工作措施

　　1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠流程。

　　2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時效，加強未結案件跟蹤服務，縮短結案周期。

　　3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務。

　　4、在確定損失的過程中，減少價格差異，修復和改變差異。通過工時標準化和附屬系統維護，引入無差價理賠服務，減少差價。

　　5、進一步提升索賠人的服務禮儀形象，特別是在語言、行為、著裝和查勘車輛管理規范等方面遇到的一些問題。采用標準，加強檢查，確保索賠人高質量的服務態度。

　　6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真落實危險客戶回訪制度，通過發送短信、賠償短信等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發生糾紛，提前采取防范措施。及時發現和整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好的工作氛圍

　　增進與公司其他員工的相互了解，精通業務溝通。互相學習，共同進步，提高自己的工作能力和專業水平，真正成為領導的好幫手，同事的好伙伴。

　　四、樹立主人翁意識，積極為公司發展建言獻策

　　公司經濟效益的好壞直接關系到每個人自身的根本利益。積極為公司發展建言獻策，提出合理化建議，樹立公司利益至上的思想，以自我否定服務大眾，更好地為公司發展貢獻力量。

　　五、提高服務效率，樹立良好的企業形象

　　為了更好地做好服務工作，努力提高現場服務效率，采用人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效服務。

　　1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，服務禮貌，規范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環節保持高效率，讓快捷、簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。

　　3、做好跟蹤服務，始終與客戶保持定期、良好的溝通，確保在最短的時間內解決客戶的問題。

　　在20__年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

年度工作計劃怎么 篇2

　　一、健全公司的各項管理制度：

　　《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《基層員工薪酬管理制度》、《人事部績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理制度》、《員工轉正程序》、《工傷管理制度》、《員工辭職申請程序》、《員工離廠程序》等。員工從進入公司到崗位變動、績效考核、日常考評、批評處分、晉升調離、離職手續等工作，都能有文件進行控制，采取對事不對人的公平、公正、公開的管理原則，為企業員工提供一個公平競爭的晉升環境，一個可塑性發展的平臺，讓員工切身感受到公司管理“以人為本”，公司注重人才，培養人才，發展人才的理性管理。

　　二、建立培訓制度及計劃：

　　1、員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作重點之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

　　2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質等都將進一步加強，以此增強企業的核心競爭力。

　　公司的員工來自全國的每一個地方，每個人都有不同的習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成統一的工作方式，那就是培訓的意義與目的。并且給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，發揮人才的重要表現。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立企業年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質量管理培訓、管理基礎培訓、團隊合作培訓、企業文化培訓等工作來提高員工的道德素質和技能水平，使員工成為公司的合格人才，一個合格的人才才能為公司的發展貢獻出的聰明才智。

　　三、人員配置：

　　根據公司發展目標，儲備公司的人力資源，在招工方面，向多渠道、多方向、多線性發展，可與中專學校聯系，多方面儲備人才，并且制定《新員工入職跟蹤程序》，從員工入職、食宿安排、工作安排、動態追蹤、心態咨詢、問題解決等系統性的操作，讓員工感覺到家的溫暖，很快的投入到公司的企業文化生活氛圍中。

　　四、企業文化建設：

　　1.以人為本。文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現于企業的全體員工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰斗力的整體。

　　2.不搞形式主義。企業文化屬意識形態的范疇，但它又要通過企業或職工的行為和外部形態表現出來，這就容易形成表里不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和道德情操，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

　　3.突出企業的特點。個異性是企業文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。

　　4.與企業相結合。企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利于提高企業生產力和經濟效益，有利于企業的生存和發展。前面討論的關于企業文化的各項內容中，雖然并不涉及“經濟”二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離開企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業戰略問題，稱文化戰略。

年度工作計劃怎么 篇3

　　一、落實護理質量檢查，使科室護理工作得到提高。

　　根據護理部下達工作任務及護士長手冊中的周工作安排，月工作重點，對護理工作進行督導、檢查，并結合質控護士的檢查結果，將小問題在護士軼事本上及時反饋，如果反復出現的問題則在每月的科室質量反饋會上進行分析、討論，共同商討改進方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內護理質量。盡量使得基礎護理合格率達≥90%、等級護理合格率達≥90%、急救物品完好率達100%、護理文件書寫合格率≥90%。醫療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發生次數為0（難以避免性褥瘡除外）。

　　二、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

　　嚴格執行查對制度，在工作中具體落到實到醫囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面。平常工作中勤檢查，醫囑班班查對，護士長每周總查對二次并登記、簽名，出現問題及時整改。

　　三、按照醫院ICU感染控制標準

　　做好科內感染管理工作，嚴格執行各項消毒隔離制度，醫療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%，防止各種醫療廢物外流。加強清潔工的管理，保持ICU病室干凈、無灰塵。

　　四、加強繼續教育學習，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業務技能。

　　認真完成科室制定分層次培訓計劃，重點提高培訓效果，增加新技術新業務培訓，提高新技術開展的安全性。

　　鼓勵科內護士參加各種形式的成人再教育教育，爭取科內全體護士均達到本科以上學歷，使護理人員的綜合素質得到進一步提高。選派優秀護士進修學習，參加短期或長期培訓，增強科室護士科研意識，積極開展新技術。

　　五、ICU護理崗位

　　風險性較大，技術知識含量高，且ICU病房無陪護，病人的所有護理工作都落在護理人員身上，為了確保護理安全，實行班組排班，選出優秀的護士擔任組長，實行組長負責制，保證護士長不在的情況下，有負責，有督促，有檢查。ICU護理工作繁雜、緊張、瑣碎，只有配備相對較足夠的護理人員，才能保證護理工作有條不紊的進行，杜絕各種護理差錯。

年度工作計劃怎么 篇4

　　一、工作思路及目標要求

　　通過落實《小學生日常行為規范》、《小學生守則》，努力把基本的做人與做事的道理轉化為少年兒童的內在品質。

　　加強日常行為習慣的檢查監督，提高值日、值周質量。

　　辦好少先隊的宣傳陣地，堅持對各班黑板報進行檢查評比。

　　開展以“節約一滴水、一張紙、一粒米、一度電”為主要內容的“四個一”節約資源活動，引導少年兒童積極參與節約型社會建設。組織和引導少年兒童從身邊做起，從點滴小事做起，從小養成節約資源、愛護環境的環保意識和良好行為習慣。

　　大隊部要抓好三支隊伍：

　　(1)紅領巾監督崗隊伍;

　　(2)升旗隊伍;

　　(3)大隊委員隊伍，使持續化、自主化管理落實到隊伍中去。

　　積極開展各項大、中、小隊活動，隊員全員參與、全面活動，并做到活動有制度、有特色、有創造。

　　二、堅持不懈做好各項工作

　　開展光榮升旗手活動。各中隊要積極推薦有特長、為校為班爭光的隊員為“光榮升旗手”，讓全體隊員學有榜樣，趕有目標。

　　開展紅領巾護綠行動。各中隊要指定護綠區域，教育隊員愛護花草樹木，有組織地安排隊員定期清除護綠區內的雜草、雜物，為校園綠化出力，讓我們的校園更加生機盎然。

　　抓好“手拉手”活動。幫助隊員找到“手拉手”伙伴，積極引導開展互助活動，適時開展互訪活動，相互了解和體驗對方學習、生活，互相鼓勵幫助，開闊手拉手小朋友的知識與生活視野，相互影響，培養樂觀向上、積極開朗、助人為樂的品格，增強社會實踐能力。

　　繼續深化“民族精神代代傳”活動。

　　應時開展節日文化主題活動。

　　積極參加上級部門的相關活動。

　　創新開展適合本校隊員實際的少先隊活動，創品牌創特色，形成少先隊工作的新亮點新文化。

年度工作計劃怎么 篇5

　　一、指導思想：

　　牢固樹立以人為本和全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞建成海上散貨物流企業的目標，努力培育具有創新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，形成統一的核心理念、更加和諧的人際關系，增強公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競爭力，為公司的發展提供強大的精神保障。

　　二、主要目標：

　　1、確定、提煉公司的核心價值觀、企業精神，加強精神文化建設。

　　通過企業文化建設，形成和弘揚符合公司特點、促進公司和員工共同發展的價值觀。提煉、宣傳公司的企業精神，使之根植于員工思想中，成為公司實現發展戰略的精神支柱。

　　2、建立健全科學的管理制度，加強制度文化建設。

　　通過各項制度的制定和落實，不斷激發人的積極性和創造性，促進制度文化建設和管理文化的提升。

　　3、樹立行為規范，加強行為文化建設。

　　通過建立公司內部的行為規范，告示員工公司提倡什么，反對什么，規范員工的行為，構建良好的行為文化。

　　4、塑造公司形象，加強物質文化建設。

　　通過物質文化的建設，優化企業環境，打造企業全新形象，不斷提高企業的知名度、信譽度、美譽度。

　　三、主要內容

　　(一)加強精神文化建設方面

　　精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態，也稱之為企業之魂，它是企業文化建設的核心內容。加強公司精神文化建設，對于統一員工思想，引領員工為公司目標面奮斗，將起到極大的作用

　　1、明確企業愿景

　　企業愿景是企業為之奮斗的未來藍圖，是企業較為長期的目標，公司的愿景應已經取得共識，就是"建成海上散貨物流企業。"

　　2、確立公司的核心價值觀。

　　企業的核心價值觀是企業在長期發展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業對企業目的、對企業員工和客戶的態度等問題的基本觀點，是企業對生產經營和目標的追求以及自身行為的評價。因此，提練和歸納出公司的核心價值觀，對公司建設企業文化是至關重要的。

　　3、提練倡導企業精神。

　　企業精神是指熔鑄企業價值觀，企業目標和經營作風精華的觀念形態，是企業文化總和在企業風貌上的高度概括和集中反映，它的文字表達特別洗練，詞簡而意明，感*彩濃烈，具有鼓動性，企業精神是企業中最寶貴的精神財富。

　　4、制作唱響一首企業歌《浦遠之歌》。用音樂的形式，比較容易讓人接受，在哼唱的過程中無形中受到了企業價值觀，企業精神的薰陶。

　　5、廣泛開展企業價值觀、企業精神的主題宣傳活動，使之深入到每個員工的心中。

　　公司價值觀，企業精神企業歌確立后，應該開展深入廣泛的宣傳導入活動，使之深入人心。通過宣傳，讓全體員工都知道企業價值觀、企業精神是怎樣產生的，公司倡導什么反對什么;什么該做，什么不該做;明確公司為什么要樹立這樣的價值觀、企業精神，然后思考自己應如何改變觀念，使自己的工作體現價值觀，體現企業精神。

　　6、多種形式，人人參與，開展公司價值觀和企業精神的大討論。

　　企業的價值觀和企業精神的提煉，歸納，是關系到企業和企業每個人的大事，應當發動所有員工都來集思廣益，對企業價值觀和企業精神做出定義。員工討論的越充分，參與的程度越深，共享的價值觀和企業精神一旦建立，其被員工接受和認同就會變得容易而且順暢。因此公司提煉，歸納價值觀和企業精神，可采用下列多種形式，開展討論活動。

　　(1)開展以班組為單位的全員大討論。

　　(2)召開員工座談會，專題討論會。

　　(3)征文。《浦遠簡訊》開辟"企業價值觀，企業精神之我見"專欄。

　　(4)開展有獎征詢，征詢公司的價值觀和企業精神，一經采用，給予稿酬。

　　(5)問卷調查。

　　主題宣傳時，可利用多種形式，如，制作聲像宣傳資料，制作展板展示，先進人員的自身說法，典型人員的典型事跡介紹等。

　　(二)加強制度文化建設方面。

　　企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段，它作為員工行為規范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是企業進行正常的生產經營管理所必須的，優秀企業文化的管理制度必須是科學，完善，實用的管理方式的體現。

　　加強制度文化建設，必須對公司現有的制度進行梳理，堅持三個原則：

　　1、堅持長期來經過實踐確實有用的制度。

　　2、清理不符合合資企業特點的制度。

　　3、建立健全完善有關制度。

　　通過梳理、制度建設、形成導向鮮明、體現企業價值觀的制度文化，促進企業文化的建設。

　　(1)建立制訂指導業務操作的流程、生產經營方式的有關制度，使客戶能享受到標準化的服務。

　　(2)建立員工績效考核制度，并相應建立導向性的獎懲機制。

　　(3)建立員工培訓制度。制定員工職業發展方向，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質。

　　(三)加強行為文化建設方面

　　企業員工是企業的主體，企業員工的行為決定企業整體的風貌和企業文明的程度。因此，企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。

　　1、規范員工行為，提倡做文明人。

　　制訂《員工行為規范》和《員工守冊》，開展禮儀知識的學習培訓、知識測試;教育員工以積極處世的人生態度去從事企業工作，以勤勞、敬業、守時、禮貌的行為規范指導自己的行為，杜絕不文明行為。做文明員工。

　　2、樹立先進典型，弘揚先進經驗，提倡做工作的帶頭人。

　　挖掘更多的先進個人，總結他們的工作法、操作法，以他們的名字命名;繼續開展"員工"的評選，予以重獎。通過這些工作，使員工感到公司能為他們提供體現自我價值的舞臺，激勵更多的人向他們學習，奮發向上。

　　3、實施素質工程，加強素質培訓，提倡做業務能人。

　　要利用多種方法，多種渠道，加強對員工的素質培訓，把員工個人的工作同自己的人生目標聯系起來，激發他們形成事業心和責任感。

　　(1)公司定期對員工開展技能、業務等綜合素質的培訓，為員工發展提供培訓機會。

　　(2)工會可組織"輪機課堂"、"技術學習小組技術革新"小組等多種形式的學習小組，把學習與工作相結合，學習與生產相結合，營造企業濃厚的學習氣氛。

　　4、開展品牌創建活動，實行優質服務。

　　公司上下要牢固樹立創品牌的意識。公司創建誠信服務的品牌;新雙峰海創建以提供減載中的優質服務的品牌。要制定《減載作業流程》，為客戶提供規范統一便捷的服務;船舶也要制定沿海運輸、江海運輸操作流程，以提供一流服務為目標。

　　5、發揮黨員作用，開展黨員承諾活動。

　　通過先進性教育，黨員的思想作風有了進一步的提高，要乘勢推進黨員承諾活動，使黨員在工作中、崗位上發揮先鋒模范作用，為企業的文化建設作出貢獻。

　　6、開展豐富多彩的文化活動，搞好文化儀式和文化宣傳活動的策劃。

　　辦好春節員工家屬聯歡會，適時舉辦各種獎勵、表彰活動,開展文娛活動、勞動競賽等，生動地宣傳和體現本企業的的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化"寓教于樂"。

　　(四)加強物質文化建設方面

　　物質文化是呈物質形態的產品形象，通常稱為企業形象，它集中表現了一個企業在社會上的外在形象。

　　企業形象是社會公眾和企業員工對企業的感受和整體評價，是企業自我塑造和社會公認的統一體，塑造良好的企業形象，內增企業的凝聚力，外增企業的競爭力，是企業適應市場經濟的客觀需要。

　　1、統一公司對外標識，只要是看得見的帶有企業標志和文字的都整齊統一決不走樣，包括船舶的標識等。

　　2、制作公司《宣傳手冊》，這是對外宣傳最常用的工具。

　　3、規范工作環境，美化生活環境。具體體現在公司辦公環境、船舶的船容船貌方面。

　　4、制作發放企業價值觀、企業精神的卡片。

　　四、實施步驟

　　(一)精神文化的宣傳、傳播和執行(20xx年上半年開始)

　　綜合運用各種載體，以正確的導向、深入地宣傳和有效地手段來進行全方位、多角度的灌輸，提煉形成確立公司的核心價值觀和企業精神，促進公司核心價值觀和企業精神在廣大員工中的認同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心價值觀的習慣的形成，引導員工與公司形成共識，產生共鳴。

　　(二)制度文化的梳理、建設(20xx年至20xx年)

　　建設先進的制度文化，以共同的準則保障公司核心價值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內容，對公司的各項管理制度(包括用人、分配、考核、培訓、業務管理、職務晉升等相關經營管理制度)進行全面梳理、完善和修訂，不符合公司企業文化要求的規章制度要進行必要的調整、修訂，對符合公司企業文化方向的規章制度要及時建立。

　　(三)行為文化的建立和推廣(xx年下半年至xx年)

　　以完美的要求和卓越的目標規范企業經營行為、服務行為、公共關系和人際關系行為，塑造優質服務形象、優良信譽形象和優秀員工形象。通過長期的宣傳、熏陶，起到潛移默化的作用;輔之以有關規定的執行，使行為規范深入人心，最終成為員工自己的行為、習慣。

　　(四)物質文化的統一與推行(xx年至xx年)

　　改造公司內部環境，塑造統一公司形象，通過對公司內部各種裝飾物、設施、辦公用品和辦公環境的統一和改造，制作統一的司名展示牌、宣傳標幅、廣告標識等有關標志及宣傳口號，宣傳公司的形象，展示公司的文化。

　　五、組織領導

　　公司成立以黃柏清、植國材、馬玉龍、張家駿、徐龍平、周曉東、陳彬義、陳聯華、周軍等組成的公司企業文化建設領導小組，負責領導公司企業文化的推進工作。

　　公司黨群辦公室為公司企業文化建設日常辦公機構，負責組織實施公司企業文化建設的策劃以及執行情況的檢查監督。

　　公司各部室等管理部門各司其職，積極參與，相互配合，分工協作，協力推進公司企業文化建設工作。

　　各船舶領導是本船舶企業文化建設工作的責任人，在公司的領導下，負責本船舶的企業文化建設工作。

年度工作計劃怎么 篇6

　　一、日常工作保質保量的按時完成

　　1、儀表、著裝加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

　　2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊：做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待：基本咨詢和引見，端茶送水，堅持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。及時打掃會客后的垃圾。

　　二、衛生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

　　2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

　　三、員工考勤和外出登記

　　1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的`工作。理解行政主管工作安排并協助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　2、協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。進取調動人員的參與工作。

　　3、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

年度工作計劃怎么 篇7

　　一、理順工作思路，做好財務基礎工作

　　1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。

　　財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。

　　會計主管：記錄經濟業務，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結帳;編制財務報表。

　　出納：負責現金收訖，登記日記帳等。

　　庫管員：管理財產物資，及時提供購銷存情況。

　　2、健全和完善財務制度。

　　在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。

　　3、規范建立財務檔案，提高檔案管理質量。

　　收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

　　二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質

　　目前，財務部半數人員為新進人員，必須規范人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務。

　　1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。加強會計人員的業務培訓，注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平。

　　三、開展會計信息化建設，盡快實現會計電算化

　　利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使公司會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。

　　總之，財務部將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。

　　四、充分發揮財務管理職能，做好財務本職工作

　　1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

　　2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取經濟利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。

　　4、搞好成本核算，合理調度資金完成年度預算。適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。

　　5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

　　五、參與企業管理，管好用好各項財務資金

　　挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。管理是生產力，財務部將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。

　　1、業務招待費管理。采取行政負責、工會參與、部門監督的原則管好用好業務招待費。

　　2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理堅持各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經公司領導審核批準后進行維修，車輛用油由財務科負責采購、結算，專門部門負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

年度工作計劃怎么 篇8

　　一、工作業績方面

　　對于下一年的工作業績我沒有一個具體的數值，我只期望自我能夠一個月比一個月有提高，更是在這樣一個月一個月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達成更好的工作業績也是需要擺正自我的姿態，在工作方面下更多的功夫，同時也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對性的去讓自我的業績有所提升。

　　二、工作本事方面

　　作為銷售，個人的本事是十分重要的，僅有個人本事的提升才能夠讓應對的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創造更好的業績。對于銷售的技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實一門十分難的學問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯誤，更是學習其優秀的地方。在自我與顧客進行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當然對于自家店內的車的各項性能，其數據等各方面的知識都是需要有更好的掌握，這樣才能夠為顧客供給更好的提議，與優秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。

　　三、自身的缺點

　　對于我個人來說，確實有些時候會比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業績。再者就是平時在工作上總是出現遲到的現象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。

年度工作計劃怎么 篇9

　　一、建立客戶服務中心網上溝通渠道

　　現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、建立客服平臺

　　1、成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　2、建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。

　　3、搞好客服前臺服務。

　　(1)客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　(2)服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　(3)相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　(4)24小時服務電話。

　　4、協調處理顧客投訴。

　　5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　6、建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　三、繼續做好服務

　　物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

　　四、機構建設

　　1、成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

　　2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

年度工作計劃怎么 篇10

　　下半年繼續加強學習，提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃下半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，下半年組織考試、考核2~3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基矗

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內xx項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

　　隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）下半年舉辦一期院內護士長管理學習 班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，下半年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員~護士長~護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1~2項。

　　（五）計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

年度工作計劃怎么 篇11

　　一、指導思想：

　　牢固樹立以人為本和全面、協調、可持續的科學發展觀，緊緊圍繞建成海上散貨物流企業的目標，努力培育具有創新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，形成統一的核心理念、更加和諧的人際關系，增強公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競爭力，為公司的發展提供強大的精神保障。

　　二、主要目標：

　　1、確定、提煉公司的核心價值觀、企業精神，加強精神文化建設。

　　通過企業文化建設，形成和弘揚符合公司特點、促進公司和員工共同發展的價值觀。提煉、宣傳公司的企業精神，使之根植于員工思想中，成為公司實現發展戰略的精神支柱。

　　2、建立健全科學的管理制度，加強制度文化建設。

　　通過各項制度的制定和落實，不斷激發人的積極性和創造性，促進制度文化建設和管理文化的提升。

　　3、樹立行為規范，加強行為文化建設。

　　通過建立公司內部的行為規范，告示員工公司提倡什么，反對什么，規范員工的行為，構建良好的行為文化。

　　4、塑造公司形象，加強物質文化建設。

　　通過物質文化的建設，優化企業環境，打造企業全新形象，不斷提高企業的知名度、信譽度、美譽度。

　　三、主要內容

　　(一)加強精神文化建設方面

　　精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態，也稱之為企業之魂，它是企業文化建設的核心內容。加強公司精神文化建設，對于統一員工思想，引領員工為公司目標面奮斗，將起到極大的作用

　　1、明確企業愿景

　　企業愿景是企業為之奮斗的未來藍圖，是企業較為長期的目標，公司的愿景應已經取得共識，就是"建成海上散貨物流企業。"

　　2、確立公司的核心價值觀。

　　企業的核心價值觀是企業在長期發展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業對企業目的、對企業員工和客戶的態度等問題的基本觀點，是企業對生產經營和目標的追求以及自身行為的評價。因此，提練和歸納出公司的核心價值觀，對公司建設企業文化是至關重要的。

　　3、提練倡導企業精神。

　　企業精神是指熔鑄企業價值觀，企業目標和經營作風精華的觀念形態，是企業文化總和在企業風貌上的高度概括和集中反映，它的文字表達特別洗練，詞簡而意明，感*彩濃烈，具有鼓動性，企業精神是企業中最寶貴的精神財富。

　　4、制作唱響一首企業歌《浦遠之歌》。用音樂的形式，比較容易讓人接受，在哼唱的過程中無形中受到了企業價值觀，企業精神的薰陶。

　　5、廣泛開展企業價值觀、企業精神的主題宣傳活動，使之深入到每個員工的心中。

　　公司價值觀，企業精神企業歌確立后，應該開展深入廣泛的宣傳導入活動，使之深入人心。通過宣傳，讓全體員工都知道企業價值觀、企業精神是怎樣產生的，公司倡導什么反對什么;什么該做，什么不該做;明確公司為什么要樹立這樣的價值觀、企業精神，然后思考自己應如何改變觀念，使自己的工作體現價值觀，體現企業精神。

　　6、多種形式，人人參與，開展公司價值觀和企業精神的大討論。

　　企業的價值觀和企業精神的提煉，歸納，是關系到企業和企業每個人的大事，應當發動所有員工都來集思廣益，對企業價值觀和企業精神做出定義。員工討論的越充分，參與的程度越深，共享的價值觀和企業精神一旦建立，其被員工接受和認同就會變得容易而且順暢。因此公司提煉，歸納價值觀和企業精神，可采用下列多種形式，開展討論活動。

　　(1)開展以班組為單位的全員大討論。

　　(2)召開員工座談會，專題討論會。

　　(3)征文。《浦遠簡訊》開辟"企業價值觀，企業精神之我見"專欄。

　　(4)開展有獎征詢，征詢公司的價值觀和企業精神，一經采用，給予稿酬。

　　(5)問卷調查。

　　主題宣傳時，可利用多種形式，如，制作聲像宣傳資料，制作展板展示，先進人員的自身說法，典型人員的典型事跡介紹等。

　　(二)加強制度文化建設方面。

　　企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段，它作為員工行為規范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是企業進行正常的生產經營管理所必須的，優秀企業文化的管理制度必須是科學，完善，實用的管理方式的體現。

　　加強制度文化建設，必須對公司現有的制度進行梳理，堅持三個原則：

　　1、堅持長期來經過實踐確實有用的制度。

　　2、清理不符合合資企業特點的制度。

　　3、建立健全完善有關制度。

　　通過梳理、制度建設、形成導向鮮明、體現企業價值觀的制度文化，促進企業文化的建設。

　　(1)建立制訂指導業務操作的流程、生產經營方式的有關制度，使客戶能享受到標準化的服務。

　　(2)建立員工績效考核制度，并相應建立導向性的獎懲機制。

　　(3)建立員工培訓制度。制定員工職業發展方向，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質。

　　(三)加強行為文化建設方面

　　企業員工是企業的主體，企業員工的行為決定企業整體的風貌和企業文明的程度。因此，企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。

　　1、規范員工行為，提倡做文明人。

　　制訂《員工行為規范》和《員工守冊》，開展禮儀知識的學習培訓、知識測試;教育員工以積極處世的人生態度去從事企業工作，以勤勞、敬業、守時、禮貌的行為規范指導自己的行為，杜絕不文明行為。做文明員工。

　　2、樹立先進典型，弘揚先進經驗，提倡做工作的帶頭人。

　　挖掘更多的先進個人，總結他們的工作法、操作法，以他們的名字命名;繼續開展"員工"的評選，予以重獎。通過這些工作，使員工感到公司能為他們提供體現自我價值的舞臺，激勵更多的人向他們學習，奮發向上。

　　3、實施素質工程，加強素質培訓，提倡做業務能人。

　　要利用多種方法，多種渠道，加強對員工的素質培訓，把員工個人的工作同自己的人生目標聯系起來，激發他們形成事業心和責任感。

　　(1)公司定期對員工開展技能、業務等綜合素質的培訓，為員工發展提供培訓機會。

　　(2)工會可組織"輪機課堂"、"技術學習小組""技術革新"小組等多種形式的學習小組，把學習與工作相結合，學習與生產相結合，營造企業濃厚的學習氣氛。

　　4、開展品牌創建活動，實行優質服務。

　　公司上下要牢固樹立創品牌的意識。公司創建誠信服務的品牌;新雙峰海創建以提供減載中的優質服務的品牌。要制定《減載作業流程》，為客戶提供規范統一便捷的服務;船舶也要制定沿海運輸、江海運輸操作流程，以提供一流服務為目標。

　　5、發揮黨員作用，開展黨員承諾活動。

　　通過先進性教育，黨員的思想作風有了進一步的提高，要乘勢推進黨員承諾活動，使黨員在工作中、崗位上發揮先鋒模范作用，為企業的文化建設作出貢獻。

　　6、開展豐富多彩的文化活動，搞好文化儀式和文化宣傳活動的策劃。

　　辦好春節員工家屬聯歡會，適時舉辦各種獎勵、表彰活動,開展文娛活動、勞動競賽等，生動地宣傳和體現本企業的的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化"寓教于樂"。

　　(四)加強物質文化建設方面

　　物質文化是呈物質形態的產品形象，通常稱為企業形象，它集中表現了一個企業在社會上的外在形象。

　　企業形象是社會公眾和企業員工對企業的感受和整體評價，是企業自我塑造和社會公認的統一體，塑造良好的企業形象，內增企業的凝聚力，外增企業的競爭力，是企業適應市場經濟的客觀需要。

　　1、統一公司對外標識，只要是看得見的帶有企業標志和文字的都整齊統一決不走樣，包括船舶的標識等。

　　2、制作公司《宣傳手冊》，這是對外宣傳最常用的工具。

　　3、規范工作環境，美化生活環境。具體體現在公司辦公環境、船舶的船容船貌方面。

　　4、制作發放企業價值觀、企業精神的卡片。

　　四、實施步驟

　　(一)精神文化的宣傳、傳播和執行(20xx年上半年開始)

　　綜合運用各種載體，以正確的導向、深入地宣傳和有效地手段來進行全方位、多角度的灌輸，提煉形成確立公司的核心價值觀和企業精神，促進公司核心價值觀和企業精神在廣大員工中的認同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心價值觀的習慣的形成，引導員工與公司形成共識，產生共鳴。

　　(二)制度文化的梳理、建設(20xx年至20xx年)

　　建設先進的制度文化，以共同的準則保障公司核心價值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內容，對公司的各項管理制度(包括用人、分配、考核、培訓、業務管理、職務晉升等相關經營管理制度)進行全面梳理、完善和修訂，不符合公司企業文化要求的規章制度要進行必要的調整、修訂，對符合公司企業文化方向的規章制度要及時建立。

　　(三)行為文化的建立和推廣(xx年下半年至xx年)

　　以完美的要求和卓越的目標規范企業經營行為、服務行為、公共關系和人際關系行為，塑造優質服務形象、優良信譽形象和優秀員工形象。通過長期的宣傳、熏陶，起到潛移默化的作用;輔之以有關規定的執行，使行為規范深入人心，最終成為員工自己的行為、習慣。

　　(四)物質文化的統一與推行(xx年至xx年)

　　改造公司內部環境，塑造統一公司形象，通過對公司內部各種裝飾物、設施、辦公用品和辦公環境的統一和改造，制作統一的司名展示牌、宣傳標幅、廣告標識等有關標志及宣傳口號，宣傳公司的形象，展示公司的文化。

　　五、組織領導

　　公司成立以黃柏清、植國材、馬玉龍、張家駿、徐龍平、周曉東、陳彬義、陳聯華、周軍等組成的公司企業文化建設領導小組，負責領導公司企業文化的推進工作。

　　公司黨群辦公室為公司企業文化建設日常辦公機構，負責組織實施公司企業文化建設的策劃以及執行情況的檢查監督。

　　公司各部室等管理部門各司其職，積極參與，相互配合，分工協作，協力推進公司企業文化建設工作。

　　各船舶領導是本船舶企業文化建設工作的責任人，在公司的領導下，負責本船舶的企業文化建設工作。

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年度工作計劃怎么 篇12

　　一、帶著一顆“愛心”去工作

　　1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導。

　　2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護工作。

　　3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。

　　二、自身素質方面

　　在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的證券業務水平。

　　1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。

　　2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!

　　3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對于自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。

　　在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步!望公司領導和同事多多幫忙和指正。

　　我認為最重要的一點就是激勵制度：

　　那同樣是家族企業，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經濟學里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產什么”和“怎么生產”的問題，體現財富生產的效率規則。

　　激勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動起的干勁科學化、高效率。

　　沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學，企業也很難成功。

　　激勵制度鼓勵人們努力工作，激發人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創造性和自主性。

年度工作計劃怎么 篇13

　　行政工作對我而言雖然并不是很陌生，但是實際操作中還需要更多的學習、實踐和溝通。作為行政專員，我自己清醒地認識到，行政工作正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我必須努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　現在我結合自身現狀對20__年的行政工作做如下幾個階段計劃安排：

　　一、熟悉崗位工作內容、部門情況以及公司人員熟悉了解

　　1、了解并掌握公司整體情況，企業概況、組織機構設置，認識公司高管并了解其分管工作。

　　2、熟悉本崗位工作內容，在指導下開展相關工作：熟悉企業具體的規章制度及企業文化建設。

　　3、了解并掌握公司辦公司主要領導總體職責和人員分工。

　　二、學習具體的工作業務流程，加強部門間的交流溝通

　　1、對上級交接的具體工作業務辦理流程通過面對面交流以及自主學習、網上查閱等途徑進行全方面的了解，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學習能力，做到教你一次以后，下一次就要會自己獨立完成。

　　2、愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。

　　三、具體工作的開展

　　1、能夠掌握各項本職能崗位的業務辦理流程，例如土地購置、土地證續展、各類申報、各類公證、各類報關等業務。

　　2、對公司各類證照及各類商標續展、變更辦理時間做到心中有數，整理歸納出相關的登記表格，定時翻閱查看，及時辦理，注重工作的實效性。

　　3、對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作，并做好總結歸納，保證保質保量完成手頭工作。

　　4、對于公司衛生檢查一塊內容，在落實好衛生定期檢查監督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進一步完善現有的衛生執行標準。

　　5、認真負責完成分管領導布置的其他工作任務。

年度工作計劃怎么 篇14

　　20__年是積極上進的一年，也是評審二級甲等醫院的一年，在這一段時間里，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力進步醫護職員質量，以安全，優良，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室。現將工作計劃列表以下：

　　—、繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷進步醫療隊伍的素質。認真落實總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實到實處。切實抓好醫療安全工作，進步安全意識，從醫療活動的每一個具體環節上，防范醫療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、平常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每個月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監督工作。

　　二、繼續進步神經內科職員醫療技術水平和素質，繼續展開優良護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為條件。定期進行考核，通過目標管理促使醫護職員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫療質量進步。

　　三、堅持業務學習每周1次，每個月在科室內舉行醫護新知識、新業務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫師外出進修學習新技術，新療法，不斷進步全科醫療水平。做好醫療文件書寫，杜盡醫療過失出現。

　　四、繼續抓好職業道德和行業作風建設，增進醫療質量的進步。醫療質量及服務意識的進步，關鍵在于全體醫務職員的職業道德水平的進步，而職業道德意識的進步，必須有賴于常常性的、規范性的思想教育。大力宏揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，嚴格貫徹衛生部關于加強衛生行業作風建設的八個“不準”，建立良好的醫風醫德，發揚治病救人，治病救人的良好傳統。這是我們的基本要求。

　　五、繼續展開新技術新項目，在神經參與方面爭取更好的成績，進步神經參與診治水平，建立初步的康復醫治體系，增加康復醫治項目，增進腦血管病醫治水平提升。

　　六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，進步省級論文、論文發表的數目與質量。

年度工作計劃怎么 篇15

　　一、銷售顧問培訓

　　在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，某某年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

　　二、銷售核心流程

　　完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

　　有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

　　三、提高銷售市場占有率

　　1、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。

　　怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

　　2、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

　　3、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

　　4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

年度工作計劃怎么 篇16

　　根據20xx年工作中存在不足，結合公司今后發展趨勢，我們制定了20xx年度工作計劃并遵照計劃開展具體的工作，旨在更好的開發公司人力資源，為各部門服務，更好協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成20xx年目標。

　　1.進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2.在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。3.完成日常人力資源招聘與配置。

　　4.推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁的奉獻精神，增強企業凝聚力。

　　5.在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

　　6.加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業發展。

　　7.建立符合公司發展的特色企業文化和良好和諧的員工關系。

　　8.完善企業管理規范制度，作為公司運營決策的指導性文件。

　　9.做好行政后勤服務工作，為員工的工作、生活及企業的發展提供有力保障和支持。

年度工作計劃怎么 篇17

　　在總經理的帶領下，作為總經理的助理，本人基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展的工作。現制定四月工作計劃如下：

　　一、人力資源

　　(一)建立人力資源規劃工作機制。

　　1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

　　2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。(此為工作設想，根據公司實際情況而定)

　　(二)招聘與配置：

　　1、協助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

　　2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。

　　3、收集和關注國內知名招聘網站的人才信息。

　　4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。

　　5、協助各部門實施招聘。

　　6、建立招聘檔案。

　　(三)培訓：

　　1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。

　　2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。

　　3、制作一份新進員工培訓教材。

　　4、建立培訓檔案。

　　5、邀請深圳市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。

　　(四)績效考核：

　　1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。

　　2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。

　　3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。

　　(五)勞動關系管理：

　　1、退休

　　(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。

　　(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據。

　　2、辭職

　　(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。

　　(2)協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。

　　(3)具體執行工作。

　　二、行政事務

　　(一)車輛管理

　　協助主任開展相關工作。

　　(二)公章管理

　　1、協助主任做好相關審核工作。

　　2、制作公章管理登記薄。

　　(三)會議安排

　　協助主任安排會議議程及相關準備工作。

　　(四)公司大型活動的組織策劃。

　　協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。

　　(五)公司郵箱管理。

　　三點原則：

　　1、按時收取郵件;

　　2、妥當處理郵件;

　　3、慎重對待重要郵件。

　　(六)部門預算。

　　準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。

　　(七)宿舍管理

　　1、及時收取、交納每月宿舍費用。

　　2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。

　　三、對外事務

　　(一)證照的申辦、年審。

　　協助主任進行資料準備及提交工作。

　　(二)政府扶持項目的申報。

　　協助主任開展相關工作。

　　(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。

　　協助主任填制和遞交相關報表、資料等。

　　四、其他臨時交辦事項

　　四點原則：

　　(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

　　(二)董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。

　　(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

　　(四)其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。