年終總結(jié)及工作計(jì)劃（通用4篇）

年終總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1

　　時(shí)光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北農(nóng)商行這個(gè)光榮的集體已近三月，時(shí)近歲末。今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正!

　　過去的20__年對于年輕的農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的農(nóng)商城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年!在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐�記�?

　　它們分別是：

　　(1)20__年行“春天行動(dòng)”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

　　(220__年x月x日，商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會(huì)暨第一次股東大會(huì)召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會(huì)董事、監(jiān)事會(huì)監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著農(nóng)商銀行正式成立。

　　(320__年x月x日，商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。xx市副市長、人行中心支行行長、銀監(jiān)分局xx局長和副局長出席掛牌儀式。農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，x銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。

　　(4)伴隨著行的成立，農(nóng)商行城支行也隨之成立，行長。

　　(5)原隸屬于城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入城支行管轄范圍內(nèi)。

　　(6)20__年新招錄的大學(xué)生有7名分配到城支行，其中4位女同志分配在集支行，3名男同志分配到支行。

　　(7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動(dòng)，任支行行長。

　　(8)城支行正式搬遷到路上，辦公條件有了很大改善，路支行也開業(yè)在即。

　　(9)在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，行支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。

　　(10)城支行客戶經(jīng)理實(shí)行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點(diǎn)外，各基層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)。

　　總結(jié)完輝煌的20__年，展望讓人期待的20__年，我們依舊信心滿滿。為了能為城支行在20__年取得大豐收，我決定從以下幾個(gè)方面來完善自己：

　　(1)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

　　(2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　(3)結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

　　(4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)最新辦公軟件的操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　我將努力克服自身的不足，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體農(nóng)商行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__工作計(jì)劃。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2

　　我行認(rèn)真貫徹市分行20__年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行20__年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的。其中人民幣對私存款余額達(dá)到萬元，余額新增萬元，完成市分行計(jì)劃的。;對公存款余額達(dá)到萬元，余額新增萬元，完成市分行計(jì)劃的;金融機(jī)構(gòu)存款余額萬元，新增萬元，完成市分行計(jì)劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長萬美元。

　　2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款余額為萬元，較年初減少萬

　　元，其中零售貸款減少萬元;公司貸款較年初減少萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬元。通過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。

　　二、20__年主要工作回顧

　　(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

　　(二)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

　　(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

　　三、20__年工作計(jì)劃

　　20__年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。

　　20__年我們的工作重點(diǎn)

　　一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　二是進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成

　　全年的目標(biāo)任務(wù)。

　　三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

　　四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3

　　在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：

　　1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效提供科學(xué)依據(jù);

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

　　7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置：

　　(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

　　(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

　　三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

　　五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

　　2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

　　3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4

　　根據(jù)黨的*大和全國、全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議以及全國稅務(wù)工作會(huì)議精神，結(jié)合我區(qū)地稅工作實(shí)際，*年全區(qū)地稅工作的總體要求是：高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的*大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持聚財(cái)為國、執(zhí)法為民的工作宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)依法治稅能力建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升管理水平，優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，促進(jìn)地稅和諧，為全面建設(shè)小康社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。

　　按照這一總體要求，*年全區(qū)地稅系統(tǒng)要努力抓好以下各項(xiàng)工作：

　　(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的*大精神，全面提高地稅工作水平

　　全區(qū)各級地稅機(jī)關(guān)要按照《中共中央關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的*大精神的通知》要求，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹*大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，用*大精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。要緊密結(jié)合地稅工作實(shí)際，明確工作思路，把握工作重點(diǎn)，切實(shí)做到“五個(gè)堅(jiān)持”、“五個(gè)努力”：堅(jiān)持高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，努力發(fā)揮稅收的職能作用;堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)稅收事業(yè)又好又快發(fā)展;堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧，努力建設(shè)社會(huì)主義和諧稅收;堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，努力開創(chuàng)稅收事業(yè)發(fā)展新局面;堅(jiān)持推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，努力建設(shè)高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍。把*大精神貫徹落實(shí)到稅收工作的各個(gè)方面，全面提高稅收工作水平。

　　(二)堅(jiān)持可持續(xù)的稅收增長觀，不斷提高組織收入工作的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)地稅收入持續(xù)穩(wěn)定增長

　　堅(jiān)持組織收入原則。全區(qū)各級地稅機(jī)關(guān)要始終堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則。完善收入任務(wù)分配機(jī)制，提高收入質(zhì)量，努力做到稅收增長速度與經(jīng)濟(jì)增長速度相協(xié)調(diào)，宏觀稅負(fù)和稅收彈性系數(shù)合理適度，收入任務(wù)與稅源相適應(yīng)，依法治稅和完成收入任務(wù)相統(tǒng)一，收入進(jìn)度與時(shí)間基本同步，按質(zhì)按量完成全年收入任務(wù)。

　　強(qiáng)化稅源監(jiān)控。*年要以“規(guī)范采集，加強(qiáng)分析，突出應(yīng)用”為重點(diǎn)，按照全區(qū)地稅系統(tǒng)《重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理辦法》的要求，繼續(xù)抓好重點(diǎn)稅源監(jiān)控，完善重點(diǎn)稅源扁平化管理辦法。要充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)采集在稅源管理中的基礎(chǔ)性地位，規(guī)范重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)采集、錄入、維護(hù)工作，確保重點(diǎn)稅源管理數(shù)據(jù)的質(zhì)量。要及時(shí)對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估本地區(qū)稅源狀況和稅收收入形勢，分析政策執(zhí)行情況以及征收管理情況，客觀反映稅源變化、稅收征管中存在的問題。要突出抓好稅源監(jiān)控結(jié)果的應(yīng)用，針對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出改進(jìn)的意見和建議，制定有效措施，提升征管質(zhì)量。

　　加強(qiáng)稅收分析預(yù)測。建立和完善地方稅源分析指標(biāo)體系，堅(jiān)持月、季、年收入分析預(yù)測制度，加強(qiáng)對影響稅收的經(jīng)濟(jì)因素、政策因素、征管因素的分析。要突出稅收分析重點(diǎn)，提高稅收分析的質(zhì)量，著重分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、區(qū)域和產(chǎn)業(yè)政策、稅制改革和稅收政策調(diào)整、地方重大項(xiàng)目等因素對地方稅收的影響，把握我區(qū)地稅收入的發(fā)展變化趨勢，充分運(yùn)用分析預(yù)測結(jié)果為實(shí)際工作服務(wù)。各級地稅機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將稅源分析預(yù)測情況向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，使其掌握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)稅源情況，為黨委、政府和有關(guān)部門的科學(xué)決策提供參考。

　　完善對組織收入工作的考核。要堅(jiān)持把組織收入工作作為地稅部門的中心任務(wù)，落實(shí)組織收入工作責(zé)任制，確保組織收入工作領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位。要完善組織收入工作的考核辦法，堅(jiān)持好字優(yōu)先，既要考核數(shù)量，更要考核質(zhì)量，防止弄虛作假、有稅不收或虛收，保證收入質(zhì)量。

　　(三)規(guī)范稅收執(zhí)法，落實(shí)稅收政策，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境

　　加強(qiáng)稅收法制建設(shè)。貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》。按照國家稅務(wù)總局《稅收規(guī)范性文件制定和管理辦法》要求，對內(nèi)、外部制定的稅收規(guī)范性文件進(jìn)行審核把關(guān)，切實(shí)提高稅收規(guī)范性文件制定的質(zhì)量。建立完善稅收規(guī)范性文件制定、重大稅務(wù)案件審理、稅務(wù)行政復(fù)議應(yīng)訴等制度。

　　強(qiáng)化稅收執(zhí)法監(jiān)督。及時(shí)總結(jié)在部分市、縣局推行的稅收執(zhí)法責(zé)任制試點(diǎn)，完善稅收執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法，重點(diǎn)研究如何改進(jìn)稅收執(zhí)法責(zé)任制的考核手段和過錯(cuò)責(zé)任追究方式，逐步在全系統(tǒng)全面推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。建立行政執(zhí)法案例分析制度，切實(shí)抓好稅收執(zhí)法檢查。做好稅收政策執(zhí)行情況反饋工作，提高稅收執(zhí)法的規(guī)范化水平。

　　抓好稅收政策的落實(shí)。積極穩(wěn)妥地做好稅制改革和稅收政策調(diào)整的實(shí)施工作。認(rèn)真做好新舊企業(yè)所得稅法的銜接工作，清理相關(guān)優(yōu)惠政策，制定和完善配套管理制度和辦法，落實(shí)各種過渡性安排，確保新的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例順利實(shí)施。抓緊從財(cái)政部門接收耕地占用稅的征管資料和數(shù)據(jù)信息，實(shí)施好新修訂的耕地占用稅暫行條例。繼續(xù)做好修訂后的車船稅、城鎮(zhèn)土地使用稅條例的貫徹落實(shí)工作，重新核定應(yīng)稅車船、應(yīng)稅土地、應(yīng)稅房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)，完善車輛、土地和房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步抓好土地增值稅的清算工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)公平正義的作用。加強(qiáng)對稅收政策貫徹落實(shí)情況的督查，確保各項(xiàng)稅收政策落實(shí)到位。

　　加強(qiáng)調(diào)查研究，積極提出促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的稅收政策建議。要從全國、全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局出發(fā)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)稅收工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，深入開展調(diào)查研究，把握經(jīng)濟(jì)稅收規(guī)律，提高決策水平和向黨委政府建言獻(xiàn)策、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的能力。要利用新一輪稅制改革穩(wěn)步推進(jìn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展問題日益受到重視、泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)合作上升到國家戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，重點(diǎn)抓好地方稅制的改革完善研究，民族區(qū)域自治地區(qū)稅收優(yōu)惠政策研究，促進(jìn)泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)的稅收政策研究，提出政策建議，為稅制改革提供借鑒，為黨委、政府決策提供參考。要加強(qiáng)對國家稅收政策調(diào)整、新稅收政策的執(zhí)行、繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控等政策因素對地方經(jīng)濟(jì)稅收影響的研究分析，提出相應(yīng)的措施，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量的提高。

　　整頓和規(guī)范稅收秩序，打擊涉稅違法犯罪行為。加強(qiáng)日常稅務(wù)檢查，督促納稅人按規(guī)定辦理申報(bào)納稅及其他涉稅事宜。強(qiáng)化稅務(wù)稽查，充分發(fā)揮稽查規(guī)范內(nèi)部執(zhí)法和打擊稅收違法行為的功能。認(rèn)真組織開展稅收專項(xiàng)檢查工作，對存在問題較多的地區(qū)和行業(yè)，集中力量開展稅收專項(xiàng)整治。研究建立日常征管與稅務(wù)稽查的互動(dòng)機(jī)制，將案件稽查和日常檢查有機(jī)結(jié)合起來。凡涉嫌偷逃騙稅的，管理部門要及時(shí)移交給稽查部門，防止以評代查;加大對涉稅違法案件的處罰力度，防止以補(bǔ)代罰。加強(qiáng)稽查案例分析，以查促查、以查促管。改進(jìn)和完善案源分析和選案工作，創(chuàng)新稽查工作方式，積極推行分級分類稽查，整合稽查力量，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)化稽查人才。加強(qiáng)與有關(guān)部門和社會(huì)組織的協(xié)作，積極推進(jìn)綜合治稅和協(xié)稅護(hù)稅工作，努力營造和維護(hù)良好的稅收秩序。

　　(四)大力實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，完善管理基礎(chǔ)，改進(jìn)管理手段，不斷提升管理水平

　　健全完善征管制度。以征管信息化為依托，以全面推行稅源監(jiān)控和優(yōu)化納稅服務(wù)為重點(diǎn)，積極構(gòu)建科學(xué)的征收管理工作機(jī)制。進(jìn)一步梳理和優(yōu)化征管工作流程，制定相關(guān)業(yè)務(wù)需求，處理好業(yè)務(wù)需求與技術(shù)保障之間的關(guān)系。構(gòu)建征管執(zhí)法文書管理、納稅評估管理、納稅服務(wù)管理等信息平臺(tái)，以信息化規(guī)范稅收執(zhí)法，提高工作質(zhì)量與效率。繼續(xù)做好稅控器具的推廣應(yīng)用工作，加強(qiáng)稅控?cái)?shù)據(jù)管理，確保稅控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)采集和有效利用。對現(xiàn)有的征管制度進(jìn)行清理和規(guī)范，及時(shí)修訂或廢止部分繁雜、無效的制度。修訂完善我區(qū)地稅系統(tǒng)稅收管理員制度和納稅評估管理辦法，對基層稅收管理員所承擔(dān)工作職責(zé)進(jìn)行合理劃分，切實(shí)加強(qiáng)納稅評估。完善和落實(shí)稅收經(jīng)濟(jì)分析、企業(yè)納稅評估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)以分析評估結(jié)果指導(dǎo)稅務(wù)稽查、以稅務(wù)稽查保障分析評估成果的管理目標(biāo)。加強(qiáng)對緩稅、欠稅、減免稅的核算管理，嚴(yán)格執(zhí)行與國庫的對賬制度和會(huì)統(tǒng)核算制度。

　　加強(qiáng)稅種管理。積極推進(jìn)營業(yè)稅分行業(yè)管理，推行建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)營業(yè)稅項(xiàng)目管理辦法，強(qiáng)化貨物運(yùn)輸業(yè)、餐飲娛樂業(yè)等行業(yè)營業(yè)稅的征管。加強(qiáng)企業(yè)所得稅分析評估和匯算清繳工作，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)所得稅信息交換平臺(tái)，加強(qiáng)匯總納稅企業(yè)所得稅管理。健全和完善反避稅工作制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，組織力量對一些跨國、跨地區(qū)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行反避稅調(diào)查和審計(jì)，著重解決通過轉(zhuǎn)讓定價(jià)等方式逃避稅收問題。加強(qiáng)對高收入者的個(gè)人所得稅征管，大力推行扣繳明細(xì)申報(bào)。繼續(xù)做好年所得12萬元以上個(gè)人自行納稅申報(bào)工作。強(qiáng)化對房地產(chǎn)交易和拍賣等行業(yè)的個(gè)人所得稅管理。積極創(chuàng)造條件，逐步建立健全個(gè)人所得稅管理檔案。按照一體化管理的要求，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)稅種的管理。做好城建稅的委托代征和車船稅的代收代繳工作。做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)和殘疾人就業(yè)保障金的代收工作，加大清理核實(shí)應(yīng)繳費(fèi)力度，努力提高征繳率。

　　加強(qiáng)內(nèi)部行政管理。鞏固作風(fēng)效能建設(shè)成果，按照轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制要求，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部行政管理工作。規(guī)范請示匯報(bào)制度，加強(qiáng)上級地稅機(jī)關(guān)對下級地稅機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督，確保政令暢通。清理、規(guī)范機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)公文管理，嚴(yán)格審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量和運(yùn)行效率�？刂茣�(huì)議數(shù)量，壓縮會(huì)議規(guī)模，改進(jìn)會(huì)議形式，提高會(huì)議效率。嚴(yán)格部門預(yù)算管理，加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)算、監(jiān)督和檢查。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度，規(guī)范工程、商品、服務(wù)采購。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)安全。完善后勤接待制度，規(guī)范后勤接待工作。堅(jiān)持厲行節(jié)約原則，努力降低行政執(zhí)法成本，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。

　　加強(qiáng)信息化建設(shè)。充分發(fā)揮現(xiàn)有信息系統(tǒng)對稅收管理工作的支持和保障作用，逐步構(gòu)建涵蓋地稅各方面工作的信息技術(shù)平臺(tái)，提升信息數(shù)據(jù)共享程度和使用效果，加大數(shù)據(jù)應(yīng)用力度，加強(qiáng)信息安全保密工作，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升稅收管理工作的質(zhì)量和效率，努力建設(shè)數(shù)字地稅。積極配合國家稅務(wù)總局做好金稅三期一階段的實(shí)施工作，做好地稅網(wǎng)絡(luò)的升級改造和網(wǎng)絡(luò)安全工作。繼續(xù)做好《廣西地稅信息系統(tǒng)》功能拓展和完善工作，開發(fā)《納稅人互聯(lián)網(wǎng)客戶端申報(bào)系統(tǒng)》、《征管執(zhí)法文書管理系統(tǒng)》、《代收殘疾人就業(yè)保障金管理系統(tǒng)》、《稽查管理系統(tǒng)》、《減免稅批文自治區(qū)局大集中管理系統(tǒng)》等模塊，提高應(yīng)用質(zhì)量和效果。繼續(xù)推進(jìn)征管數(shù)據(jù)省級大集中處理工作，初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)省級集中處理的目標(biāo)。推廣應(yīng)用國家稅務(wù)總局的《稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)》，整合完善部分市局開發(fā)的《稅收票證管理系統(tǒng)》、《稅收管理員平臺(tái)》等系統(tǒng)，條件成熟時(shí)在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用。進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)站的建設(shè)和管理，形成省級集中、輻射各市、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的廣西地稅互聯(lián)網(wǎng)站群。完善財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)功能。拓寬視頻會(huì)議培訓(xùn)系統(tǒng)覆蓋范圍。加大信息技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度，逐步建立完善技術(shù)人員全系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配使用的機(jī)制。

　　積極推進(jìn)專業(yè)化管理。要依托信息化，實(shí)施專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化。繼續(xù)抓好重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作的扁平化管理和報(bào)表集中編報(bào)工作。推進(jìn)行業(yè)稅收專業(yè)化、一體化管理和專業(yè)化稽查。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)進(jìn)行按行業(yè)劃分管理范圍，實(shí)行專業(yè)化管理的探索，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高管理效能的目的。

　　(五)堅(jiān)持以人為本，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的核心內(nèi)容抓緊抓好，努力提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*大精神，帶頭學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)理論武裝，堅(jiān)定理想信念。要堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu)原則，按照德才兼?zhèn)�、注重�?shí)績、群眾公認(rèn)原則選拔領(lǐng)導(dǎo)干部，優(yōu)化各級領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡、知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)民主集中制，完善黨組議事規(guī)則和決策程序，推進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化。改進(jìn)后備干部管理辦法，加強(qiáng)對后備干部的培養(yǎng)、選拔和監(jiān)督。完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀要求的干部考核評價(jià)體系。進(jìn)一步健全和完善巡視督查工作制度，全面推進(jìn)巡視督查工作。

　　加大教育培訓(xùn)力度，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)中央《干部教育培訓(xùn)工作條例》和稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，大力實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略。分級分類開展全員教育培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部、高層次專業(yè)人才和基層業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，特別是要通過理論培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)一批能夠從事反避稅、稅務(wù)稽查、納稅評估和財(cái)產(chǎn)評估以及計(jì)算機(jī)、文秘等方面工作的專業(yè)人才。抓好“五員”專業(yè)化崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織開展崗位技能練兵、管理業(yè)務(wù)競賽等在崗自學(xué)活動(dòng)。注意把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

　　深化干部人事制度改革。深入貫徹落實(shí)公務(wù)員法，積極研究解決公務(wù)員法實(shí)施中遇到的新情況新問題。改進(jìn)機(jī)構(gòu)編制人員管理辦法，合理配置人力資源，使人員的配置與工作需要相適應(yīng)。積極探索進(jìn)行機(jī)構(gòu)扁平化、人員彈性化管理，兼顧統(tǒng)一性和靈活性，適應(yīng)全區(qū)各地不同情況和稅源動(dòng)態(tài)變化的需要。完善公開選拔、競爭上崗辦法，加大培養(yǎng)選拔優(yōu)秀干部的力度。完善和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任期、回避和交流等制度。要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，知人善任、人盡其才，激發(fā)各類人才的創(chuàng)造活力和工作熱情，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和事業(yè)發(fā)展的共贏。

　　加強(qiáng)黨建及群團(tuán)組織建設(shè)。要按照*大關(guān)于推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的要求，努力抓好黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的核心作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用。積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，抓好黨員教育管理的制度化、規(guī)范化。加強(qiáng)工、青、婦等群眾組織建設(shè)，落實(shí)黨建帶工建、青建、婦建工作機(jī)制。機(jī)關(guān)工、青、婦等群眾組織要發(fā)揮各自優(yōu)勢，積極開展活動(dòng)，充分發(fā)揮其凝聚人心、推動(dòng)工作、促進(jìn)和諧的作用。

　　加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容、形式和方法，改進(jìn)和完善工作機(jī)制。落實(shí)思想政治工作各項(xiàng)制度，強(qiáng)化思想政治工作責(zé)任。樹立社會(huì)主義榮辱觀，形成人人知榮辱、講正氣、比貢獻(xiàn)、增團(tuán)結(jié)、促和諧的新風(fēng)尚。切實(shí)加強(qiáng)稅務(wù)干部的職業(yè)道德教育，弘揚(yáng)聚財(cái)為國、執(zhí)法為民的核心價(jià)值理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi)容的稅務(wù)干部職業(yè)道德規(guī)范。堅(jiān)持以人為本，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)干部正確對待自己、他人和社會(huì)，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。要盡可能地幫助干部職工解決工作和生活方面的實(shí)際困難，增強(qiáng)干部職工的組織歸屬感。重視和加強(qiáng)離退休干部的思想政治工作，體現(xiàn)組織對老同志的關(guān)心和愛護(hù)。

　　(六)構(gòu)建和落實(shí)懲防體系，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作

　　要繼續(xù)認(rèn)真貫徹中央和自治區(qū)黨委、紀(jì)委關(guān)于反腐倡廉的一系列工作部署，結(jié)合地稅工作特點(diǎn)，按照“突出一條主線，抓住三個(gè)重點(diǎn)，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作”的思路，堅(jiān)持不懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作，為地稅事業(yè)的健康發(fā)展提供有力保證。

　　突出一條主線。就是以黨的*大精神為指導(dǎo)，以建立健全地稅系統(tǒng)懲防體系為主線，把反腐倡廉放在更加突出的位置，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防和遏制腐敗。

　　抓住三個(gè)重點(diǎn)。一是要突出經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政教育這個(gè)重點(diǎn)，不斷筑牢干部職工思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線。持續(xù)抓好以領(lǐng)導(dǎo)干部、基層執(zhí)法人員為重點(diǎn)，面向全體人員的廉潔從政教育;推進(jìn)廉政文化進(jìn)地稅，營造以廉為榮、以貪為恥的氛圍。二是要突出日常性“兩權(quán)”監(jiān)督制約這個(gè)重點(diǎn)，構(gòu)筑稅收管理、內(nèi)外監(jiān)督、專門監(jiān)察的全方位監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理;強(qiáng)化對10個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督檢查;探索對重點(diǎn)崗位人員的教育、管理和監(jiān)督辦法;全面整合內(nèi)外監(jiān)督力量，形成監(jiān)督合力。三是要突出信訪處理和查辦案件這個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)決依法依紀(jì)嚴(yán)懲腐敗分子。信訪處理要做到收訪登記、呈報(bào)閱批、調(diào)查回復(fù)“三及時(shí)”;查辦案件要做到懲處與保護(hù)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)報(bào)告，處理問題迅速堅(jiān)決，移送司法依法依規(guī)，整改教育深入到位。

　　整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。完善反腐倡廉工作機(jī)制，抓好制度落實(shí)。落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)督，提高工作的針對性。抓住重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，推進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。拓展反腐敗工作領(lǐng)域，在全系統(tǒng)推廣稅收懲防體系預(yù)警機(jī)制試點(diǎn)所取得的經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)，不斷提高組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作的能力，努力提高我區(qū)地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作水平。

　　(七)加強(qiáng)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，改進(jìn)稅務(wù)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧地稅

　　加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)作。要構(gòu)建和諧、融洽、健康向上的稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部人際關(guān)系，在上下級之間、同事之間形成誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友愛的良好氛圍。要健全匯報(bào)制度，積極主動(dòng)地向黨委、政府匯報(bào)工作，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策，贏得理解和支持。加強(qiáng)與各職能部門的政務(wù)協(xié)作，健全協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)，充分利用社會(huì)資源推進(jìn)地稅工作。

　　改進(jìn)和優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，積極構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。一是要強(qiáng)化稅務(wù)服務(wù)理念。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，牢固樹立以納稅人合法合理需求為導(dǎo)向的理念，公正執(zhí)法是的服務(wù)的理念，依法、公正、文明服務(wù)。二是要豐富稅務(wù)服務(wù)內(nèi)容。規(guī)范服務(wù)的內(nèi)容、形式、標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化文明服務(wù)。加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)，推進(jìn)辦稅公開，充分保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。積極開展稅務(wù)服務(wù)援助，對老年人員、殘疾人員、下崗人員等特殊群體提供個(gè)性化的稅務(wù)服務(wù)。開展稅收法律救濟(jì)，做好稅務(wù)行政復(fù)議和賠償?shù)裙ぷ�，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。三是要改進(jìn)稅務(wù)服務(wù)手段和方式。全面加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站、12366稅務(wù)服務(wù)熱線和稅務(wù)服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。推行一窗式、一站式服務(wù)以及全程服務(wù)、服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等多種服務(wù)方式。發(fā)揮社會(huì)中介組織在納稅服務(wù)方面的作用，促進(jìn)稅務(wù)代理行業(yè)健康發(fā)展。四是要進(jìn)一步減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)與國稅部門在開展聯(lián)合辦理稅務(wù)登記、納稅信用等級評估、征管信息數(shù)據(jù)共享等方面的協(xié)作，降低納稅成本。推行多種申報(bào)方式，推行財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)，方便納稅人繳稅。五是要完善稅務(wù)服務(wù)管理制度。健全稅務(wù)服務(wù)崗責(zé)體系，完善稅務(wù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。建立納稅人及社會(huì)各界對稅務(wù)機(jī)關(guān)稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量的評議、評價(jià)和監(jiān)督制度，及時(shí)受理納稅人投訴和群眾舉報(bào)。

　　加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作。要充分認(rèn)識(shí)宣傳工作的重要性，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作，爭取更高的社會(huì)認(rèn)可度，爭取各方面的理解、支持和配合。要明確負(fù)責(zé)宣傳工作的機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通協(xié)作，形成宣傳工作合力。要加強(qiáng)宣傳工作的計(jì)劃性，抓好宣傳策劃，力爭多出宣傳精品。繼續(xù)抓好稅法宣傳教育，采取群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳稅收政策法規(guī)，增強(qiáng)全社會(huì)依法誠信納稅意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)工作宣傳，以動(dòng)員力量，減少阻力，增加共識(shí)，推動(dòng)工作順利開展。注意抓好形象宣傳，積極宣傳地稅工作取得的經(jīng)驗(yàn)和工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，以激發(fā)廣大干部職工的工作熱情，樹立地稅部門的良好形象。

　　深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。規(guī)范各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的創(chuàng)建、評比、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等各環(huán)節(jié)制度，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)。繼續(xù)深入開展?fàn)巹?chuàng)文明行業(yè)、文明單位、青年文明號、巾幗文明崗和人民滿意公務(wù)員、優(yōu)秀稅務(wù)工作者、巾幗建功標(biāo)兵等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極開展“合理化建議獎(jiǎng)”、“創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”等創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)地稅干部愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、立志創(chuàng)新的精神，推動(dòng)地稅文化建設(shè)，展示地稅干部文明、進(jìn)取的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，促進(jìn)地稅部門的內(nèi)外部和諧。