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汽車服務承諾書

發布時間:2023-09-09

汽車服務承諾書(精選5篇)

汽車服務承諾書 篇1

  本廠如能中標,將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優質高效的維修服務:

  一、建立完善的質量保證系統。

  (1)建立更規范、靈活的經營和管理機制(包括生產管理體制、質量控制、人才培訓、市場開發、戰略規劃等方面的機制),完善嚴格管理,確保為客戶提空高效優質的服務。

  (2)加強硬件投入,提高設備科技含量。在原有設備的基礎上,繼續引進更先進的設備,以適應汽車維修服務不斷發展的需要;同時加快建立與各大品牌汽車廠家協作關系,尋求更大的技術、設備及配件支持。

  二、提供優惠合理的維修服務價格

  我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系,我廠材料配件部門通過電腦網絡可隨時掌握配件市場的最新行情,以便為客戶提供優質優價的配件:同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。

  三、建立完善的售前、售中、售后服務系統。

  進一步完善汽車維修運作程序,實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理,對主要零配件實行嚴格監控下以舊換新制度,進一步完善各部門的電腦管理,實行維修價格公開,為客戶維修車輛提供質量跟蹤服務。

  四、提供三位一體的維修。

  建立零配件供應、汽車維修、質量跟蹤、咨詢為一體的經營框架。確保全方位地為客戶提供優質優先高效的服務。

  五、維修質量保證

  1、承諾按照交通部《機動車維修管理規定》第四章“質量管理”規定執行:在保修期內,因維修質量造成的機械事故和經濟損失,由本廠負責和賠償。

  2、承諾維修合格出廠車輛和質量保證里程為:

  (1)整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內;

  (2)二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或30天內;

  (3)一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20__公里或10天內;

  3、承諾對公務用車維修質量實行“出廠質量保證期制度”。

  4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據及其發票。

  六、為送修單位提供的免費服務。

  1、實行專人管理,包括進廠時指定人員接車,單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后,在報修期限范圍內免費返修。

  2、對送修人員熱情接待,提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優先安排班組維修,確保及時維修竣工出廠。

  3、可上門服務,免費提供有關汽車保養、維護等知識的咨詢。

  4、在全縣城范圍內開展“施救車24小時服務”。只要撥打本廠的施救電話,對半路拋錨或事故免費施救,保證及時出車援救。

  5、對定點維修車輛,,每月免費洗車或拋光打蠟一次;長期免人工費換機油和清洗發動機。

  承諾單位簽章:

  日期:

汽車服務承諾書 篇2

  為進一步改善出租汽車經營的服務態度,提高服務質量,做到文明、誠信、安全、規范,更好地服務群眾,方便群眾,我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。

  一、設備完好、標志齊全、車輛整潔。

  二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

  三、禮貌行車、文明駕駛,保證乘客安全、舒適。

  四、按規定運價標準收費,依價付給票證,不收小費。

  五、準確使用計價器,幫助乘客選擇合理路線,充分尊重乘客意見。

  六、誠信服務,不欺客宰客。投訴處理制度。

  承諾單位簽章:

  日期:

汽車服務承諾書 篇3

  為進一步改善出租汽車經營的服務態度,提高服務質量,做到文明、誠信、安全、規范,更好地服務群眾,方便群眾,我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。

  一、設備完好、標志齊全、車輛整潔。

  二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

  三、接到投訴后,公司立即組織人員按程序進行調查,做好調查筆錄,收集好有關證據,本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題,準確認定責任,及時提出處理意見。

  四、對一般性問題的投訴性,三日內負責調查處理結案,對重大問題的投訴件,七日內負責調查處理結案,最遲不超過十日。

  五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。

  承諾單位簽章:

  日期:

汽車服務承諾書 篇4

  尊敬的用戶:

  真誠的感謝您使用我公司生產的“xx牌”各型專用汽車,為了更好的提供優質的售后服務,我公司現鄭重向您作出如下承諾:

  一、凡我公司生產的專用汽車,將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題,將進行免費維修。“三包”期后發生的問題,我公司會在第一時間里組織維修,視情況收取成本費。

  二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時,經售后服務中心鑒定確認,給予保修或賠償。

  三、“三包”期限:從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月,進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

  四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

  五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

  六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍,并開通24小時服務熱線,從接到用戶信息開始,4小時內給予答復,省內24小時到達現場,省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后,對輕微故障保證4小時內解決,一般故障保證在10小時內解決,對重大故障,在24小時內提供明確的解決方案,及時徹底解決。

  七、根據用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關技術資料。對車輛集中的地區,每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

  承諾單位簽章:

汽車服務承諾書 篇5

  為保證汽車維修客戶合法權益,為客戶提供優質、方便、快捷的服務,中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議:

  一、質量服務月口號

  守法經營誠信為本尊重客戶規范服務創建品牌

  保證質量公平競爭文明生產節能減排綠色維修

  二、汽車維修企業向廣大客戶做出如下承諾:

  1、熱情待客。牢固樹立“質量第一客戶至上”的觀念,服務用語規范、禮貌、謙恭,努力滿足客戶需要,為客戶提供方便、快捷的服務。

  2、尊重客戶。建立客戶檔案,定期跟蹤回訪;主動征求意見,開展提醒服務;答復客戶咨詢,排除客戶疑慮。

  3、誠信為本。堅持誠實守信,公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,不擅自增減作業項目,維護客戶正當權益。

  4、

  5、收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用,依法開具發票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠,確保使用經認證合格的.配件。

  6、依法經營。遵守國家法律、法規和規章,端正經營行為。

  7、保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系,認真做好汽車維修檢驗記錄,按規定簽發汽車維修出廠合格證。

  8、文明生產。搞好文明生產和安全生產,防止污染,保護環境,不斷完善服務設施和服務功能,做到廠區整潔,環境優美,布局合理。

  9、遵守《機動車維修服務規范》。在生產經營活動中,按《機動車維修服務規范》要求,公開作業規范、收費標準、監督電話。

  10、接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督;認真受理投訴,妥善解決問題。

  承諾單位簽章:

  日期:

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