企業(yè)文化心得體會范文（精選18篇）

企業(yè)文化心得體會范文 篇1

　　公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。

　　只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時(shí)，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機(jī)會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運(yùn)，共謀更大的發(fā)展。要學(xué)之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。

　　在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。要有積極向上奮發(fā)進(jìn)取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質(zhì)與氣魄，要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交代的事情要按質(zhì)按量按時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識時(shí)刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)。要不斷地學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)，電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學(xué)到更多的知識本領(lǐng)，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。

　　對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時(shí)勇于提出來，嚴(yán)謹(jǐn)對待工作，在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。

　　企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個(gè)成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個(gè)人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)---大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。

企業(yè)文化心得體會范文 篇2

　　一是，一些國有大企業(yè)文化生活依然豐富多彩。

　　這次觀看的排球比賽，是中石油天津某油田的機(jī)關(guān)比賽。別看這些平日坐在機(jī)關(guān)里斯文辦公的領(lǐng)導(dǎo)們，可到了賽場上就生龍活虎起來。他們在賽場上，發(fā)球、一傳、二傳、扣球、攔網(wǎng)、救球毫不含糊，結(jié)果一打聽，這個(gè)集團(tuán)公司很重視企業(yè)的文化建設(shè)，一年中各種球類比賽、文藝活動(dòng)頻頻舉行，陶冶了職工情操，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。在這里，職工們以油田為家，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)。同時(shí)這些國家壟斷企業(yè)，由于效益好，底子厚，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，他們有足夠的實(shí)力組織這些活動(dòng)，使自己企業(yè)的文化活動(dòng)始終豐富多彩。

　　而我們有許許多多國有企業(yè)，因?yàn)槭袌鲆庾R不強(qiáng)，經(jīng)營不善，企業(yè)包袱沉重，效益一落千丈，甚至到了資不抵債瀕臨破產(chǎn)的邊沿，原有的企業(yè)文化不僅消失殆盡，而且企業(yè)人心渙散沒有任何文化活動(dòng)的開展，這也驗(yàn)證了：皮之不存毛將焉附！

　　二是，豐富的文化生活讓職工心有歸屬。

　　企業(yè)是什么？企業(yè)是職工的家。家里溫暖不溫暖，取決于家長的營造。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是職工們的家長，家長既要嚴(yán)格管理，也要會溫暖大家，可謂剛?cè)嵯酀?jì)。而豐富多彩的.文化活動(dòng)，將能最大限度地凝聚職工的向心力，增強(qiáng)職工的歸屬感和家的意識，而作為我們?nèi)说穆毠ぞ�具有兩個(gè)屬性，即：自然屬性和社會屬性。不管是自然屬性多多，還是社會屬性多多，歸根結(jié)底，人人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，人人都有集體歸屬的秉性，這方面，不論我們從一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)大一點(diǎn)的集體，一個(gè)大的單位，只要是集體活動(dòng)，只要關(guān)乎著集體的榮譽(yù)，每個(gè)人都在捍衛(wèi)、保護(hù)著的許多事例中不難看出。

　　三是，聰明的管理者重視文化活動(dòng)舉辦和企業(yè)文化的建設(shè)。

　　雖然企業(yè)文化是老生常談了，但是該談還得談，因?yàn)橐恍┕芾碚呖此浦匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)，實(shí)際自身頭腦中對其還是很排斥的。一個(gè)現(xiàn)象不難看出，一些單位，有的領(lǐng)導(dǎo)甚至一把手不愿意舉辦職工的文化活動(dòng)，認(rèn)為職工上班，就要全力忙工作，抓生產(chǎn)，文化活動(dòng)愿意搞，可回家再搞，在單位上看不得職工們在周末打打球，健健身，看不得周末企業(yè)搞些文藝比賽和體育比賽，這樣做的惡果很快顯現(xiàn)出來：職工們沒有歸屬感，上班緊張，下班放羊，老死不相往來，缺乏信任感和親和力，對單位的集體榮譽(yù)漠不關(guān)心，對企業(yè)沒有家的感覺，認(rèn)為來上班就是為了來掙錢，所以金錢意識強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)者掌握不了群眾的想法，摸不清職工的思想脈搏，思想政治工作形同虛設(shè)，職工的積極性得不到好的發(fā)揮，企業(yè)的向心力因此薄弱。

　　通過這次天津看球，旭哥認(rèn)為，壟斷大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力固然是企業(yè)豐富多彩文化生活的一個(gè)保證，但是他們始終重視企業(yè)文化建設(shè)才是他們效益成功的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基石，是先有雞，還是先有蛋？是仁者見仁，智者見智的事情，讓旭哥講，就要上升到哲學(xué)來說，那可是哲學(xué)的基本問題了，也就是物質(zhì)和精神誰是第一性的問題？物質(zhì)決定精神，精神對物質(zhì)有能動(dòng)作用，兩者相輔相成，缺一不可。

企業(yè)文化心得體會范文 篇3

　　通過大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)幾天緊張而又充滿生動(dòng)趣味的培訓(xùn)，讓我們員工收獲頗豐；

　　首先是大區(qū)羅經(jīng)理對我們詳細(xì)講解了我們蘇寧的發(fā)展歷程，我們空調(diào)專營—綜合經(jīng)營—3c—3c+經(jīng)營，期間經(jīng)歷過著名的空調(diào)大戰(zhàn)以及榮獲各項(xiàng)國內(nèi)領(lǐng)先的榮譽(yù)；同時(shí)闡述了蘇寧目前的規(guī)模，我們集團(tuán)涉及電器零售、百貨、地產(chǎn)、酒店、高爾夫等，并且各領(lǐng)域都走在最前端；最后跟我們灌輸了蘇寧今后的發(fā)展目標(biāo)：蘇寧要做世界的蘇寧、要做中國的“沃爾瑪”以及超過沃爾瑪、20xx年達(dá)萬億級別的世界企業(yè)；至此我才對蘇寧有了更清晰、更全面的認(rèn)識。

　　其次是大區(qū)各職能部門對我們培訓(xùn)講解了：公司福利，讓新入職的我們更全面的了解到我們在工作崗位上能享受的福利待遇；公司制度，讓我們正確認(rèn)識公司的營運(yùn)制度，避免平時(shí)予以觸犯；以及各自主產(chǎn)品的產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)，使我們各品類員工學(xué)習(xí)到如何去介紹好我們的產(chǎn)品。

　　最后讓我感觸最深得是大區(qū)馬總跟我們的`溝通會，馬總能在百忙中安排和我們新員工見面溝通讓我們感動(dòng)；通過幾個(gè)小時(shí)與馬總的溝通讓我感觸最深的是我們蘇寧的文化、蘇寧人的拼搏精神、蘇寧人的謹(jǐn)慎、蘇寧人的抱負(fù)以及蘇寧用人的標(biāo)準(zhǔn)：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一；

　　所謂企業(yè)文化及企業(yè)的脾氣、企業(yè)的抱負(fù)；很自豪能加入蘇寧，愿與蘇寧共同進(jìn)步！

企業(yè)文化心得體會范文 篇4

　　公司的企業(yè)文化心得體會作為x公司的一名新員工，我參加了為期兩天的崗前培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了公司的員工守則，部門規(guī)定，禮儀，員工服務(wù)守則等。這些知識讓我這個(gè)以前對通號只有些簡單認(rèn)識的員工有了很大的收獲。而讓我感觸最深的是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，即“一業(yè)為主、相關(guān)多元”的戰(zhàn)略思路，致力打造七大業(yè)務(wù)板塊，開啟了新一輪改革發(fā)展的新征程，使公司站在了新的發(fā)展起點(diǎn)上。

　　價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價(jià)值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們通號的核心價(jià)值觀是：以人為本、創(chuàng)新求進(jìn)、安全至上、共創(chuàng)價(jià)值。

　　關(guān)于以人為本，作為一名新人，我感受到公司對員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保等等的關(guān)心，此外，還對員工的愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)在那里，他的人生理想是什么等等精神追求的關(guān)心。這就是以人為本，能讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。

　　作為一名通號新員工，我深知作為通號人應(yīng)必備較高的道德操守和職業(yè)素養(yǎng)。我們應(yīng)深入的學(xué)習(xí)通號企業(yè)文化，將其具有的精神貫徹到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。我深知作為新員工我對公司的了解和一些制度仍有一些不了解和不明白的地方，但我們應(yīng)貫徹通號的精神，將其作為我們的精神指導(dǎo)，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行工作，努力將工作做得最好。

　　我們堅(jiān)信，在我們的不懈的努力和辛勤的汗水下，我們的企業(yè)將建造得更加的美好和堅(jiān)固。我們企業(yè)的理念會深入每一個(gè)員工心中，我們的企業(yè)形象也會是世界企業(yè)中一道經(jīng)久不衰的亮麗風(fēng)景線。

企業(yè)文化心得體會范文 篇5

　　企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識和行為規(guī)范的總和，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志。通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解了柳汽企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。

　　企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的文化，人是知識和技術(shù)的載體，因而而企業(yè)文化重在對人的潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)變員工的思想認(rèn)識，提高他們的專業(yè)理論和技術(shù)能力，從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是：“自立自強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國為民”，它一種動(dòng)力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價(jià)值觀“持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強(qiáng)，質(zhì)量優(yōu)先;海納百川，客戶至上”更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。具體體現(xiàn)在：“持續(xù)改進(jìn)”強(qiáng)調(diào)積累，積少成多，化時(shí)間為空間，積累一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步為巨大的進(jìn)步;“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新”要求我們每位員工多換一個(gè)角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創(chuàng)造的價(jià)值、獲得更多的回報(bào);“靠大靠強(qiáng)”則要求我們在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中始終以更好的企業(yè)為標(biāo)桿，包括他們的組織、文化、管理都應(yīng)該成為我們整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營，使我們的工作有了明確的目標(biāo)和方向;“質(zhì)量優(yōu)先”說出了質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線，是企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基礎(chǔ);“海納百川”指出了汽車行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進(jìn)的技術(shù)管理，彼此相互融合、創(chuàng)新，企業(yè)方能做強(qiáng)做大;“客戶至上”，顧客就是上帝，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提高公司產(chǎn)品的知名度。目前，我公司和國內(nèi)外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時(shí)我們的產(chǎn)品和和國內(nèi)外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新;靠大靠強(qiáng)，質(zhì)量優(yōu)先”，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　總之，企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)最終的落腳點(diǎn)是人，企業(yè)文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，激勵(lì)自己，把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。

企業(yè)文化心得體會范文 篇6

　　一、課程及簡介

　　李總從一個(gè)江南鄉(xiāng)下的故事說起，這里反映了鄉(xiāng)下的一種濃厚的本土而純樸的鄉(xiāng)村文化氣息，拉開培訓(xùn)的序幕，然后從懂得尊開始述說文化的另一角度的廣義，進(jìn)而深入到企業(yè)文化的真正含義，分析了企業(yè)文化的三個(gè)層面，物質(zhì)層，制度層，精神層;接下來分析了企業(yè)文化的重要性，接著提問大家：喜歡什么樣的文化，不喜歡什么樣的文化，大家進(jìn)行了激烈的討論并有了結(jié)果;而后對谷唐的核心文化進(jìn)行了詳細(xì)而又精辟的分析，

　　公司經(jīng)營理念：誠信、共贏、責(zé)任、感恩。

　　公司核心價(jià)值觀： 相互尊重、務(wù)實(shí)專注、結(jié)果導(dǎo)向、追求卓越，做了重點(diǎn)的分析和闡述，

　　最后對公司的管理理念、工作作風(fēng)；以及市場觀、營銷觀等作了相關(guān)的解說和案例分析;

　　再以弟子規(guī)中的核心句“有余力，則學(xué)文”的總觀點(diǎn)結(jié)束了培訓(xùn)！

　　二、精華及分享

　　其中的兩句話是我印象最深的

　　第一句相互尊重：此句在我們的谷唐宣言中，李總放在第一位是由于它特別重要，因此，我也聯(lián)想到了相互尊重的更深的一層含義，因?yàn)槿硕家獙W(xué)會尊重，尊重別人、尊重自己；同時(shí)，相互尊重主要體現(xiàn)在人的方面，因?yàn)椋鹤鹬厣纤净蝾I(lǐng)導(dǎo)是一種天職，尊重同事或平級是一種本分，尊重下屬是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng);所以我們都必須要相互尊重！

　　第二句： 只有淡季的思想，沒有淡季的市場（其基本寓意是好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造需求），此句話的另外一種真正含義是：再淡的季節(jié)也有人賺錢，而再旺的季節(jié)也有人賺不到錢。

　　又由此想出了另一個(gè)觀念：世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)，世上一切不好的人，都是思想在作怪;有什么樣的思想，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的人！因?yàn)樗枷搿⑿膽B(tài)決定命運(yùn)！

　　三、心得和總結(jié)

　　1、企業(yè)文化的思想總結(jié);

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象和企業(yè)精神，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化的根本要求，企業(yè)首先要以企業(yè)文化為先導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、明確價(jià)值導(dǎo)向和調(diào)整員工行為方式，促進(jìn)企業(yè)增長方式、組織架構(gòu)、市場布局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源配置和管理模式的轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者，更是企業(yè)文化最直接的推動(dòng)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值主張、發(fā)展理念、管理風(fēng)格和工作作風(fēng)對企業(yè)文化的形成與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

　　社會文化給出的定義是：組織成員在知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識，以及形成的能力和習(xí)慣。

　　最精髓的觀點(diǎn)：企業(yè)文化是在企業(yè)的生產(chǎn)過程和經(jīng)營中，所有成員相互作用的過程中形成的，為所有成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

　　我認(rèn)為企業(yè)文化是指：在企業(yè)中長期發(fā)展的過程中所形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

　　四、企業(yè)文化的關(guān)鍵作用和主要體現(xiàn)：

　　1、企業(yè)文化的體現(xiàn)：

　　應(yīng)該在于提高企業(yè)的品位、提升員工的素養(yǎng)，行為和習(xí)慣，進(jìn)行提升整個(gè)企業(yè)的競爭能力，戰(zhàn)斗能力，這就要求企業(yè)文化要重“三品”，即品質(zhì)、品格與品行。

　　2、企業(yè)文化的`品質(zhì)：

　　主要體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值理念。價(jià)值理念即價(jià)值觀。價(jià)值觀是個(gè)“總開關(guān)”。它不僅反映一個(gè)企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)原則和尺度的作用。企業(yè)的這種價(jià)值理念，用通俗的話講，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么？員工要成為一支什么樣的隊(duì)伍、愿景是什么？這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有企業(yè)品質(zhì)好，才能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打，耐得住時(shí)光磨礪。

　　3、企業(yè)文化的品格：

　　主要反映在企業(yè)的精神支撐。精神支撐即企業(yè)的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動(dòng)性，其表現(xiàn)在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質(zhì)在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神，源于企業(yè)走過的路，發(fā)展于企業(yè)正在走著的路，同時(shí)，又激勵(lì)著企業(yè)將要走的路。這種精神，是一個(gè)企業(yè)的品性風(fēng)格，體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精氣神，預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的明日興衰。

　　4、企業(yè)文化的品行：

　　主要彰顯在企業(yè)的行為規(guī)范。行為規(guī)范即企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則或原則。無疑，作為企業(yè)的一名員工，既有其傳統(tǒng)的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時(shí)的行為，更應(yīng)有其目標(biāo)的理性行為或價(jià)值的理性行為。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該制定并遵循目標(biāo)的理性行為規(guī)范；要保證企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該規(guī)定并執(zhí)行價(jià)值的理性行為規(guī)范。這種目標(biāo)與價(jià)值的理性行為規(guī)范，既表現(xiàn)在立身處事上，又表現(xiàn)在行動(dòng)舉止上，還表現(xiàn)在姿態(tài)風(fēng)度上。這種行為規(guī)范，是企業(yè)價(jià)值的心靈取向，是企業(yè)心靈的外在表現(xiàn)，是企業(yè)要達(dá)目標(biāo)的理性選擇。

　　5、自我領(lǐng)悟：

　　通過對本課程的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞，覺得谷唐的企業(yè)文化是我所進(jìn)入的公司中企業(yè)文化發(fā)展得最好的。因?yàn)樗�形成了谷唐自身的特色的文化理念，無論在物質(zhì)層，精神層，還是在制度層，都有著與眾不同的色彩！

　　但最終，企業(yè)文化是要融入到思想和行為的，只有全體員工每天都覺得它很重要，且每天都能感覺到，每天都能做到， 從而形成一種習(xí)慣，到最后形成一種意識，潛意識，并成為一種條件反射， 這樣企業(yè)文化才是真正的推行成功！

　　總之，谷唐的企業(yè)建設(shè)，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的目的是：武裝人，塑造人，鼓舞人，提升人，通過公司的核心價(jià)值觀來體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)合諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，達(dá)到百年企業(yè)，永續(xù)經(jīng)營的終極目標(biāo)！

企業(yè)文化心得體會范文 篇7

　　集團(tuán)于20xx年9月6日晚上舉辦了一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班， 董事長請來了省糧食廳x處長和業(yè)務(wù)總代理張經(jīng)理。首先張經(jīng)理就xx企業(yè)文化和如何做一個(gè)合格員工做了精辟的講解；然后湯處長就糧食行業(yè)國家大政策，我們面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)作了指導(dǎo)性的演講，最后指導(dǎo)經(jīng)理們“怎樣當(dāng)好企業(yè)的中層干部？”。兩位領(lǐng)導(dǎo)講得非常精彩，我受益匪淺。

　　董事長辦這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)班的目的，是想提高領(lǐng)導(dǎo)層的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化內(nèi)容之一，先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾�組成部分。是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強(qiáng)做大的迫切需要；是企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)凝聚力和打造核心竟?fàn)幜Φ膽?zhàn)略舉措。

　　企業(yè)的最終目的是為了讓顧客滿意，獲得最大利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。顧客固然重要，但員工同樣重要。員工是水，企業(yè)是舟，“水能載舟亦能覆舟”，企業(yè)核心價(jià)值理念一定要獲得員工認(rèn)同，否則企業(yè)文化就是沒有用的附庸。董薦瑞能舍身炸碉堡，就是共產(chǎn)黨先進(jìn)文化洗理著當(dāng)時(shí)的軍人。我們也必須形成一個(gè)好的企業(yè)文化，遵重員工，為員工謀幸福。使員工對企業(yè)有一種獻(xiàn)身精神！不能動(dòng)不動(dòng)就認(rèn)為，能干就干，不能干就滾，我有錢找到人。好的員工是企業(yè)財(cái)富，要留得住，使之為企業(yè)做貢獻(xiàn)。企業(yè)要做到讓員工有歸屬感，成長感，成就感，這樣才能發(fā)揮員工的最大價(jià)值，使員工產(chǎn)生最終的使命感。

　　企業(yè)為員工提供平臺，員工應(yīng)當(dāng)對企業(yè)感恩。這本身就是企業(yè)文化內(nèi)涵之一。但是某些人歪曲了這種文化。把感恩當(dāng)首要工作，當(dāng)面一套，背后一套。老板來了拿條把，拿個(gè)鎬，老板走了就丟掉。自已工作不好好干，成天把心思放在如何做討老板喜歡，達(dá)到某種目的。我個(gè)人認(rèn)為，干好工作是對企業(yè)真正的感恩！

　　一個(gè)企業(yè)由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”的`精神，做一個(gè)積極向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團(tuán)隊(duì)精神的渡民人。充分發(fā)揮“我的渡民，我的家”的主人翁精神，把渡民當(dāng)做自已的家，去愛護(hù)她，保護(hù)她，建設(shè)她，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感，具有無私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，使自已從思想上到實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)的飛躍，使自已真正成為一名合格的員工。為渡民集團(tuán)成為國家級龍頭糧食企業(yè)添磚加瓦。

企業(yè)文化心得體會范文 篇8

　　一、要勤于學(xué)習(xí)。魯總在講話中提到高舉“做強(qiáng)”的大旗用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)有效發(fā)展大討論活動(dòng)中這屆班子帶領(lǐng)大家定什么方向、基本思路、舉什么旗、走什么路、唱響什么歌、用什么人、打造一個(gè)什么樣的運(yùn)行模式，就是建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)管理干部隊(duì)伍和企業(yè)人才隊(duì)伍的迫切要求。實(shí)施“素質(zhì)興司”、“技術(shù)立司”戰(zhàn)略，企業(yè)優(yōu)先是基礎(chǔ)，隊(duì)伍建設(shè)是根本。這就要求我們必須擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，必須具備一支盡職盡責(zé)、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、敢于開拓的企業(yè)人才隊(duì)伍，必須有一套嚴(yán)格精細(xì)的公司管理制度和企業(yè)文化。通過開展高舉“做強(qiáng)”的大旗用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)有效發(fā)展大討論活動(dòng)，切實(shí)解決我司企業(yè)工作者管理理念、思想作風(fēng)、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等方面存在的突出問題，切實(shí)解決員德員風(fēng)、員工的思想、員工的個(gè)人素質(zhì)等方面存在的突出問題，這是我們推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的前提。

　　解放思想的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是深化企業(yè)改革的組織者、決策者、實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)思想解放的程度，直接影響著企業(yè)改革的廣度和深度，決定著企業(yè)改革和企業(yè)事業(yè)走科學(xué)發(fā)展之路的成敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)要把“解放思想、深化改革”體現(xiàn)在工作中，落實(shí)到解決問題上。我在這里明確表個(gè)態(tài)：一如既往地鼓勵(lì)支持員工放開手腳探索，寬容和及時(shí)糾正探索中出現(xiàn)的失誤，確保一切創(chuàng)新理念得到尊重、創(chuàng)新舉措得到肯定、創(chuàng)新才能得到發(fā)揮、創(chuàng)新成果得到推廣。

　　做為一名x員工要確立新的企業(yè)文化理念，既要有扎實(shí)的文化素質(zhì)和技術(shù)功底、廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新操作技能、追逐技術(shù)前沿的.意識；又要把握企業(yè)文化的真諦，了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代企業(yè)信息技術(shù)，擔(dān)當(dāng)起辦好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的重任。全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，還要虛心向身邊的同事、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻思想，更新工作觀念，從而創(chuàng)新工作思路，適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

　　二、要善于思考。要樹立“質(zhì)量就是發(fā)展”的意識。就一個(gè)公司而言，實(shí)現(xiàn)了人才、產(chǎn)品、企業(yè)三者的共同發(fā)展才叫真正的發(fā)展。員工是我們企業(yè)的一種特殊“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”的合格率高說明了企業(yè)的質(zhì)量就高；領(lǐng)導(dǎo)是員工的關(guān)鍵，沒有企業(yè)的發(fā)展就不可能有任何的發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)是員工的細(xì)胞，每一個(gè)企業(yè)都辦好了全員工素質(zhì)就發(fā)展了。所以，每個(gè)企業(yè)必須以提高企業(yè)文化和員工個(gè)人素質(zhì)為根本，去努力實(shí)現(xiàn)人才、產(chǎn)品、企業(yè)的同步發(fā)展。

　　如何去實(shí)現(xiàn)，如何去提高企業(yè)文化和員工個(gè)人素質(zhì)？一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒有學(xué)到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粕留精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會一帆風(fēng)順，難免會遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。一定要注意和領(lǐng)導(dǎo)員工溝通方式和方法不能一成不變，要開動(dòng)腦筋，想他們所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開工作局面。當(dāng)然還要勇于實(shí)踐。就是要牢固樹立“重在行動(dòng)，貴在落實(shí)”的理念，要將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來，目的是要促進(jìn)發(fā)展，我在工作中努力做到以下幾個(gè)方面：一是做好“忠誠于事業(yè)、責(zé)任于社會、團(tuán)結(jié)于所有、廉潔于自珍、用心于企業(yè)、用情于同事”，做到有諾必踐，絕不信口雌黃。二是積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和同事排憂解難，努力減少不必要的負(fù)擔(dān)。

　　三、要敢于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)辦事要誠實(shí)、堅(jiān)持原則。我們在工作的過程中，會接觸到各種各樣的事，面臨著各種考驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，積極主動(dòng)解決認(rèn)識上的問題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。做到廉潔自律，自覺抵制住各種誘惑。同時(shí)，在工作中要能夠放下身段，破除舊觀念，應(yīng)經(jīng)常深入到領(lǐng)導(dǎo)和同事中去，與領(lǐng)導(dǎo)和同事拉近距離，熱情周到地為他們做好服務(wù)。

　　腳步達(dá)不到的地方，眼光可以達(dá)到；眼光達(dá)不到的地方，思想可以達(dá)到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實(shí)踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，我們的企業(yè)一定會更穩(wěn)定、更和諧。

企業(yè)文化心得體會范文 篇9

　　企業(yè)文化的作用在哪兒?說到底，恐怕在于提高企業(yè)的品位、提升員工的素養(yǎng)。這就要求企業(yè)文化要重“三品”，即品質(zhì)、品格與品行。

　　企業(yè)文化的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值理念。價(jià)值理念即價(jià)值觀。價(jià)值觀是個(gè)“總開關(guān)”。它不僅反映一個(gè)企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)原則和尺度的作用。企業(yè)的這種價(jià)值理念，用通俗的話講，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么?員工要成為一支什么樣的隊(duì)伍、愿景是什么?這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”。只有綱舉，才能目張;只有企業(yè)品質(zhì)好，才能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打，耐得住時(shí)光磨礪。

　　企業(yè)文化的品格，主要反映在企業(yè)的精神支撐。精神支撐即企業(yè)的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動(dòng)性，其表現(xiàn)在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”;其本質(zhì)在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”;其境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神，源于企業(yè)走過的路，發(fā)展于企業(yè)正在走著的路，同時(shí)，又激勵(lì)著企業(yè)將要走的路。這種精神，是一個(gè)企業(yè)的品性風(fēng)格，體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精氣神，預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的明日興衰。

　　企業(yè)文化的品行，主要彰顯在企業(yè)的行為規(guī)范。行為規(guī)范即企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則或原則。無疑，作為企業(yè)的一名員工，既有其傳統(tǒng)的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時(shí)的行為，更應(yīng)有其目標(biāo)的理性行為或價(jià)值的理性行為。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該制定并遵循目標(biāo)的理性行為規(guī)范;要保證企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該規(guī)定并執(zhí)行價(jià)值的理性行為規(guī)范。這種目標(biāo)與價(jià)值的理性行為規(guī)范，既表現(xiàn)在立身處事上，又表現(xiàn)在行動(dòng)舉止上，還表現(xiàn)在姿態(tài)風(fēng)度上。這種行為規(guī)范，是企業(yè)價(jià)值的心靈取向，是企業(yè)心靈的外在表現(xiàn)，是企業(yè)要達(dá)目標(biāo)的理性選擇。

　　要使企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行得以實(shí)現(xiàn)，僅僅靠知曉并提出企業(yè)的價(jià)值理念、精神支撐、行為規(guī)范還不夠，必須要有相應(yīng)的方式方法。這個(gè)方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點(diǎn)，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價(jià)值理念形象化、精神支撐口語化、行為規(guī)范具體化，以達(dá)到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。這種方法，就如偉大領(lǐng)袖毛澤東同志講的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》、《愚公移山》三個(gè)故事，靠張思德、白求恩、愚公三個(gè)典型，宣傳并普及了中國共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值理念，對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱情的青于竹、翠于松的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準(zhǔn)則;這種方式，還似上世紀(jì)六十年代大慶油田的鐵人王進(jìn)喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現(xiàn)出的是中國石油工人不畏困難、敢于勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業(yè)價(jià)值理念、張揚(yáng)企業(yè)精神支撐、深化企業(yè)行為規(guī)范的一個(gè)行之有效的好方法。

　　企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，一言以蔽之，是企業(yè)的品位。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)，作為社會上的一個(gè)單位，又可以說是一個(gè)社會組織。是經(jīng)濟(jì)組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅不能賺，還要與之作斗爭。是社會組織，就要負(fù)責(zé)。不僅對企業(yè)內(nèi)的員工負(fù)責(zé)，還要對與之關(guān)聯(lián)的供貨商、分銷商、社區(qū)負(fù)責(zé)，更要對養(yǎng)育自己的消費(fèi)者和使自己安身立命的國家負(fù)責(zé)，做到既要承擔(dān)好公認(rèn)的職責(zé)，又要勇挑各方期待的職責(zé)，從而使企業(yè)“不搖香已亂，無風(fēng)花自飛”。也就是說，通過重企業(yè)文化的“三品”，不僅使企業(yè)強(qiáng)，更使企業(yè)“香”，且香“飛”千里，行得遠(yuǎn)、走得久。

企業(yè)文化心得體會范文 篇10

　　萬達(dá)企業(yè)文化的核心理念是國際萬達(dá)，百年企業(yè)。這其中最為關(guān)鍵的應(yīng)該是國際與百年，而要做到這看起來簡單的表述，對作為一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)環(huán)境改革發(fā)展初期的民營企業(yè)來講，又何嘗容易。但萬達(dá)敢為人先、敢為天下先的勇氣與魄力以及萬達(dá)高境界的追求，已經(jīng)在向世界傳遞其獨(dú)具特色的企業(yè)文化與企業(yè)魅力！

　　眾所周知，民營企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的會遇到各種問題，融資、管理水平、人才機(jī)制、決策方向、技術(shù)含量等是其發(fā)展不可避免的問題，其生命周期短是目前中國民營企業(yè)發(fā)展的無奈現(xiàn)狀。而影響民營企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵是的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念、行為、價(jià)值觀、道德觀等的層面。

　　定位以國際

　　萬達(dá)，在發(fā)展的24年間，始終在發(fā)展中積累和探索，在一個(gè)個(gè)層面上給自己提出更高的`目標(biāo)與追求。事物發(fā)展的規(guī)律告訴我們，任何事情非一蹴而就，在發(fā)展的不同階段會有不同的狀況、目標(biāo)與追求。董事長提到在萬達(dá)發(fā)展的不同階段有著不同的企業(yè)文化側(cè)重點(diǎn)，這一點(diǎn)讓我頗有感悟，前面我有提到企業(yè)文化在某種程度上可以說是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意志的體現(xiàn)，與人有關(guān)。人的境界決定其企業(yè)發(fā)展的境界。

　　在我們?nèi)f達(dá)發(fā)展的過程中，除了董事長的審時(shí)度勢、高境界的追求之外，我們各地的廣場在日常的經(jīng)營管理當(dāng)中，每一位管理者是否也在結(jié)合廣場發(fā)展的不同階段提出以及組織到位廣場發(fā)展的目標(biāo)，并結(jié)合市場狀況對經(jīng)營提出更高的經(jīng)營理念。廣場的經(jīng)營面貌是1 公司管理者意志的外現(xiàn)，廣場的發(fā)展方向是公司管理者境界追求的轉(zhuǎn)移。集眾智于大成，每一座萬達(dá)廣場都以更高的境界追求，不斷積累，規(guī)模與品質(zhì)之國際目標(biāo)如何能不實(shí)現(xiàn)？

　　對于國際我還有一個(gè)形而上的解讀，除了規(guī)模、管理體系之外，那就是意識，或者說是品牌意識。世界知名品牌一般要經(jīng)過長期努力才能建立全世界的信譽(yù)和高知名度。萬達(dá)24年的歷程，從單純的房地產(chǎn)開發(fā)到一代產(chǎn)品、二代、三代，以及旅游文化地產(chǎn)，一路走來，萬達(dá)的經(jīng)營思路逐漸開闊與明晰，品牌經(jīng)營的理念滲透在日常經(jīng)營管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在確保萬達(dá)模式的經(jīng)營基礎(chǔ)上，維護(hù)萬達(dá)品牌、創(chuàng)新萬達(dá)品牌；經(jīng)營理念更加專業(yè)化、國際化是我們要做國際萬達(dá)的根本。

　　持盈以百年

　　百年企業(yè)一直是眾多企業(yè)經(jīng)營者所追求的目標(biāo)。企業(yè)如何作做大做強(qiáng)，直至百年，我的解讀是始終保有其核心競爭力。

　　董事長提到萬達(dá)企業(yè)文化經(jīng)過多年的發(fā)展和總結(jié)，形成了自己健全的體系和特點(diǎn)，從經(jīng)營角度我們可以理解為我們?nèi)f達(dá)的核心競爭力，正是一系列的體系和企業(yè)文化特點(diǎn)，使萬達(dá)在激烈的市場競爭、復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中走到了行業(yè)的龍頭，并始終保持良好的發(fā)展勢頭。

　　秉承萬達(dá)核心的競爭優(yōu)勢，作為地方廣場的管理者，要使公司持盈保泰，保持公司穩(wěn)健發(fā)展，一種警惕意識要始終貫徹在日常的管理工作中，要始終有一種居危思進(jìn)的思維方式。為什么不是居安思危？市場競爭無處不在、市場格局瞬息萬變，如何能安？商業(yè)經(jīng)營更是日新月異，怎能不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰？然而正是這種警惕意識，促使我們不斷的自檢、修善，探索、創(chuàng)新，才得以持盈，才能夠基業(yè)長青。

企業(yè)文化心得體會范文 篇11

　　一、服務(wù)文化與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。

　　將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容整合在一起思考和建設(shè)，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。

　　二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌

　　服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)通過商品或勞務(wù)的服務(wù)過程來滿足消費(fèi)者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當(dāng)今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨(dú)特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標(biāo)等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的'企業(yè)也越來越注重確立服務(wù)品牌，擴(kuò)大市場影響，滿足客戶需求，提升核心競爭力。

　　（一）服務(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素

　　服務(wù)品牌是企業(yè)在長期服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對服務(wù)宗旨、目標(biāo)、流程、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。

　　服務(wù)品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離，對于維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶忠誠度、傳播企業(yè)價(jià)值觀等具有極大的促進(jìn)作用。

　　（二）服務(wù)品牌是服務(wù)文化建設(shè)的重中之重

　　近年來，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設(shè)自身服務(wù)品牌，通過服務(wù)品牌的建設(shè)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年64 月份，張保振副局長又在上海組織召開了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的研討會，對這方面工作做了專題研究和部署。可見，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作同樣引起國家局的高度重視。

　　服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現(xiàn)，是服務(wù)文化建設(shè)工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內(nèi)涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實(shí)現(xiàn)文化的二次躍升。

　　三、服務(wù)文化與服務(wù)行為

　　服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。沒有行為的提升，文化再時(shí)髦、再動(dòng)人都將是一句空話或者說空中閣樓。因此，服務(wù)文化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)、評估的過程，一定要堅(jiān)持將行為作為檢驗(yàn)文化成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開對行為的指導(dǎo)和要求。

　　四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟(jì)

　　據(jù)中國社會科學(xué)院研究分析，我國將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起、發(fā)展和繁榮昭示著服務(wù)在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用越來越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟(jì)增長模式。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟(jì)更具競爭優(yōu)勢，更符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。服務(wù)經(jīng)濟(jì)對于促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。

　　從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢。當(dāng)下，制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現(xiàn)成巨大價(jià)值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。

　　因此，煙草行業(yè)無論是商業(yè)還是工業(yè)，都應(yīng)該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，大力倡導(dǎo)和積極建設(shè)服務(wù)文化，引導(dǎo)員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實(shí)踐應(yīng)對挑戰(zhàn)，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場，用服務(wù)的效用滿足需求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設(shè)，為企業(yè)的基業(yè)長青打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化心得體會范文 篇12

　　文化，是公司的靈魂，是一個(gè)公司能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，公司便像無源之水，是無法長久的。公司文化發(fā)展至這天，大家已普遍認(rèn)識到，它的實(shí)質(zhì)就是公司所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。公司文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、美國的微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我：公司文化是公司發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給公司帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和職責(zé)感，培育公司團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高公司的整體效益。

　　下方我從三個(gè)方應(yīng)對公司公司文化來談?wù)剛�(gè)人的心得體會。

　　一、淺談對公司公司理念的理解。

　　作為公司的員工，我們每一位員工都就應(yīng)秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“創(chuàng)新，高效，職責(zé)，共贏”是我們公司和員工共同的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新是我們的第一要任，具有強(qiáng)大核心的競爭力是我們公司共同的目標(biāo)。誠信文化是公司文化的重要組成部分，公司無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是公司理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為公司核心價(jià)值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的好處。

　　創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是公司興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理水平、先進(jìn)的設(shè)計(jì)研發(fā)水平、先進(jìn)的工程管理水平，去拼搏，去創(chuàng)造；視質(zhì)量為公司的生命，用心參與市場競爭，努7 力打造一流的房地產(chǎn)公司。任何公司文化建設(shè)都就應(yīng)以“創(chuàng)新、高效、職責(zé)、共贏”公司價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守公司禮儀，構(gòu)成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習(xí)慣。因?yàn)椋�如果公司的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實(shí)現(xiàn)，對于增強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)公司的工作效率都會產(chǎn)生十分用心的作用和影響。

　　高效，高效管理，始終把科學(xué)管理作為提升效益、推動(dòng)發(fā)展的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以專業(yè)化，規(guī)范化，透明化為原則，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新，全面提升公司的管理水平，高效的執(zhí)行力，打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、用心落實(shí)公司決策部署，實(shí)現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務(wù)，建立客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求并及時(shí)進(jìn)行反饋，以熱忱的服務(wù)，陽光的心態(tài)，最大限度的滿足客戶需求。

　　職責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，始終堅(jiān)持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷提高客戶滿意度，為客戶帶給一流的產(chǎn)品和服務(wù)。對員工負(fù)責(zé)，透過帶給優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道，完善的后期沒保障體系和良好的公司文化氛圍，鼓勵(lì)員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創(chuàng)新，在貢獻(xiàn)公司，回報(bào)社會的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值。對伙伴的負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評價(jià)與選取，注重與戰(zhàn)略伙伴建立長期，穩(wěn)定的合作關(guān)系，在長期的合作中實(shí)現(xiàn)互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)致力于保護(hù)自然環(huán)境和自然資源，用心推動(dòng)新技術(shù)，新工藝，新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)公司和社會的可持續(xù)發(fā)張。

　　共贏，應(yīng)對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)帶給超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值與公司價(jià)值的共贏。應(yīng)對員工，尊重和關(guān)心員工，為員工帶給適合自我的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工體會到勞動(dòng)推動(dòng)公司發(fā)展的成就感，實(shí)現(xiàn)員工的'個(gè)人價(jià)值，與公司共贏。應(yīng)對伙伴，堅(jiān)持以誠相待，努力在長期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的公司盈利與成長機(jī)會，實(shí)現(xiàn)共贏。應(yīng)對社會，灃東地產(chǎn)用心參與城市建設(shè)，努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)公司與城市共同發(fā)展。

　　二、對于公司文化建設(shè)方面的措施。

　　在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，公司文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，務(wù)必提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)公司文化建設(shè)的新局面。

　　（1）要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)把公司文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。公司文化建設(shè)是公司全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對公司文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

　　（2）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起公司文化建設(shè)的工作機(jī)制。公司文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進(jìn)公司文化建設(shè)的新的工作格局。成立公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立公司文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作職責(zé)。公司文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能代替；

　　努力探索在現(xiàn)代公司制度下，公司文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把公司文化建設(shè)不斷引向深入。

　　（3）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)公司文化建設(shè)。要精心策劃公司文化活動(dòng)，宣傳公司形象，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把公司文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為公司文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。公司要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)公司文化建設(shè)的基本條件。加大對公司文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持公司文化建設(shè)工作。

　　（4）要博采眾長、注重實(shí)效，建設(shè)具有時(shí)代特色的公司文化。公司文化就應(yīng)是開放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；

　　不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)秀公司文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他公司文化的精華；既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本公司的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使公司文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)公司具體狀況構(gòu)成自我公司文化。

　　三、執(zhí)行公司員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

　　公司文化包含著豐富的資料，公司員工的行為規(guī)范也是公司文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了公司的核心價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)公司員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升公司管理水平有著重要作用。

　　（1）要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定公司員工行為規(guī)范是公司“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在公司環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸公司價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會到受人尊重、受公司尊重的喜悅情緒，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻(xiàn)。只有在一個(gè)充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對公司理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自我行為的主動(dòng)。

　　（2）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報(bào)表利潤的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展公司。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

　　（3）要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。科技進(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力，人才是公司的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步到達(dá)規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)公司公司文化建設(shè)。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自我的行動(dòng)為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向。從而提高公司整體素質(zhì)和水平。

企業(yè)文化心得體會范文 篇13

　　20xx年x月x日公司組織第一批部分職工現(xiàn)場體驗(yàn)和學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，當(dāng)我走到店門口的時(shí)候，首先看到門口排隊(duì)人員較多，其次感覺到門口服務(wù)員熱情。能夠?qū)γ恳晃贿M(jìn)店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺到發(fā)自內(nèi)心的微笑，很真誠，很熱情。

　　進(jìn)店后聽見最多的是服務(wù)員問你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預(yù)定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問您喝什么茶水。在用餐過程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機(jī)保護(hù)套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。

　　同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自內(nèi)心的真情服務(wù)。服務(wù)過程中體現(xiàn)熱心、貼心、知心，給顧客營造一個(gè)輕松愉快的氛圍，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請問需要幫助嗎”？他們的說話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語調(diào)，總是說“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責(zé)怪他們。服務(wù)過程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的.服務(wù)員，對待時(shí)間的珍惜，不浪費(fèi)每分每秒，看見她們辦事的認(rèn)真，她們時(shí)刻都不停，當(dāng)看見每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺到她們對工作熱情。

　　在去海底撈之前就聽說它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認(rèn)為海底撈最值得學(xué)習(xí)的主要有三個(gè)方面：

　　1、服務(wù)理念：熱情、細(xì)致、耐心、周到，把顧客的每件小事當(dāng)作自己的大事來完成，根據(jù)顧客的不同需求體現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)。如：手機(jī)放在臺面上幫助套上一層自已設(shè)計(jì)的塑料袋。

　　2、體現(xiàn)了海底撈的管理模式。員工崗位有區(qū)分，但服務(wù)無區(qū)分。印象最深的是當(dāng)你離開座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。

　　3、在服務(wù)員下菜過程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價(jià)的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現(xiàn)了如何做好顧客滿意、真心服務(wù)。

　　通過這次公司組織學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情、細(xì)致等各方面學(xué)習(xí)。

企業(yè)文化心得體會范文 篇14

　　XX班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司企業(yè)文化宣傳手冊，作為公司的對外窗口班組，著重對“三個(gè)十條”、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，班組成員進(jìn)一步增強(qiáng)了市場意識、服務(wù)意識、形象意識，牢固樹立了忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的供電企業(yè)良好社會形象，全面提高搶修服務(wù)水平。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求極高的年代里，班組人員始終堅(jiān)持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，規(guī)范供電服務(wù)行為，提升踐行“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平，干勁不松，力度不減，標(biāo)準(zhǔn)不降，多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論，共同營造“齊心協(xié)力搞服務(wù)拼搏奉獻(xiàn)送光明”的良好氛圍。

　　通過學(xué)習(xí)，大家表示一定要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，誠信守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，秉公辦事，真心實(shí)意為客戶服好務(wù)。認(rèn)真遵守《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》和《國家電網(wǎng)公司員工守則》各項(xiàng)要求，認(rèn)真履行“三個(gè)十條”。急客戶所急，想客戶所想，在故障搶修過程中盡量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。大家還對自己工作中存在的不足，進(jìn)行了自查，都能做到堅(jiān)持“十個(gè)不準(zhǔn)”。沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)違，規(guī)定停電，無故拖延送電現(xiàn)象。都能按“十項(xiàng)承諾”要求，規(guī)定的時(shí)間到達(dá)搶修現(xiàn)場，為保障居民的可靠用電，保證不間斷報(bào)修，積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時(shí)限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，及時(shí)恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。

企業(yè)文化心得體會范文 篇15

　　胡老師給我們重溫了公司的創(chuàng)業(yè)歷史和公司企業(yè)文化形成的背景，分享了一個(gè)長輩挑谷子的故事，值得我們車間主任深思，怎么樣能夠讓團(tuán)隊(duì)成員將公司的事當(dāng)作自己的事，設(shè)置什么樣的考核能夠激發(fā)員工的積極性，提高員工主觀能動(dòng)性，提高效率，減少浪費(fèi)；車間主任要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作氛圍，把團(tuán)隊(duì)帶到一個(gè)新高度，將產(chǎn)品打造成極具競爭力，值得深思。

企業(yè)文化心得體會范文 篇16

　　企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸怎么辦？企業(yè)發(fā)展如何再上一個(gè)臺階？企業(yè)經(jīng)營者如何打造自己的精英團(tuán)隊(duì)，又如何建設(shè)自己的企業(yè)文化？這幾乎是每個(gè)企業(yè)所面臨的問題，這也一直困擾著企業(yè)經(jīng)營者們。帶著這些問題我邁進(jìn)了上海交通大學(xué)，參加了EMBA創(chuàng)新管理高級研修班的課程。經(jīng)過王毅捷教授的精彩授課，我似乎從中尋找到了答案，以下為筆者的學(xué)習(xí)心得，將從中所得的啟發(fā)供大家參考。

　　我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)首先要制定發(fā)展戰(zhàn)略，制定發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，即完成頂層設(shè)計(jì)，再將自己市場定位，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)差異化、專業(yè)化與精細(xì)化。當(dāng)然，這些會因企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、決策者與團(tuán)隊(duì)的智慧不同而不同。一流的企業(yè)建設(shè)平臺，二流的企業(yè)建品牌，三流的企業(yè)注重技術(shù)，四流的企業(yè)注重產(chǎn)品。

　　其次，有了經(jīng)營戰(zhàn)略之后，便是如何組建自己的團(tuán)隊(duì)，建立怎樣的企業(yè)文化。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)人性化管理，視員工為家人，在知道他們的類型之后滿足他們的需求，不必完全用制度來約束。公司內(nèi)部實(shí)行公司化管理不可取，因?yàn)檫@不但沒有凝聚力，而且公司有被架空的危險(xiǎn)，設(shè)法讓員工視企業(yè)為家庭，讓員工具有使命感、責(zé)任感、歸屬感、安全感，從而實(shí)現(xiàn)自我管理使企業(yè)的利潤最大化。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具體而言，除了從績效、出勤、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神予以考核及提供良好的`待遇之外，對于不同的員工、不同的經(jīng)理人可采取不同管理方式，區(qū)別對待。比如對于經(jīng)理人可恰當(dāng)?shù)奶峁┢髽I(yè)的股份以獎(jiǎng)勵(lì)，放下手足權(quán)力，設(shè)法滿足他們的權(quán)力欲，讓其輔導(dǎo)同事以滿足其自尊感，以新的崗位滿足其成就感。對于老黃牛的類型的員工則不能虧待。對于旁觀者、墻頭草類型的則要爭取、要把握、要團(tuán)結(jié)，筆者最大的感悟在于盡量避免遠(yuǎn)之，甚至排除之。企業(yè)的根本在于人才，先發(fā)現(xiàn)其長處，恰當(dāng)?shù)睦�用之，以為企業(yè)所用。對于新的員工要不斷的 培訓(xùn) ，滿足其成長感，建立管理層的提撥以內(nèi)部提升為主的管理制度以吸引之。不管怎樣，筆者認(rèn)為，人力資源的管理關(guān)鍵在于管理人心，設(shè)法留住員工的心。一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，不但會尊重客戶，使視客戶為伙伴，而且會尊重自己的員工，絕對不會辱罵的自己的員工，如有則必須向員工道歉， 采取私下交流、面對面的交流、實(shí)話實(shí)說、共同分享溝通方式。除了關(guān)心他們，給他們假期、獎(jiǎng)金外， 還關(guān)心他們的家庭，比如他的妻子、孩子、父母，善用小恩小惠。

　　總之，企業(yè)的成功沒有固定的發(fā)展模式，這因企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營者的智慧、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力不同而不同，因地制宜建立適合自己的發(fā)展模式才是最好的模式。不管建立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略、樹立怎樣的企業(yè)文化、組建怎樣的企業(yè)團(tuán)隊(duì)最根本、最本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)在于滿足不同層次的需求，讓自己滿意、讓員工滿意、讓客戶滿意，視員工為家人、視客戶為伙伴，實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次的利益最大化；這既是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)，又是落腳點(diǎn)，只有這樣企業(yè)才能迅速的、可持續(xù)的發(fā)展，打破發(fā)展瓶頸。

企業(yè)文化心得體會范文 篇17

　　公司企業(yè)文化為公司的前進(jìn)賦予了使命，在公司使命確定的同時(shí)，也賦予了公司所有部門、崗位的使命，挖掘出所有產(chǎn)品的價(jià)值，來不斷提高產(chǎn)品的整體效率，通過不斷的創(chuàng)新，要求的精益求精讓消費(fèi)者最終得到受惠，從而成為行業(yè)的領(lǐng)跑者和規(guī)則的制定者。

　　企業(yè)文化將價(jià)值取向趨同的大伙凝聚在一起，提供各個(gè)崗位的的發(fā)展平臺，最終實(shí)心個(gè)人的價(jià)值觀、企業(yè)的價(jià)值觀而共同努力實(shí)現(xiàn)共贏，“責(zé)任是福、品質(zhì)為德、高效則隆”福德隆在企業(yè)文化的指引下形成了一個(gè)“大家庭”，在家長的指揮下、在成員的齊心協(xié)力下去實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值觀、個(gè)人的價(jià)值觀。

企業(yè)文化心得體會范文 篇18

　　企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走肉，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不著，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

　　企業(yè)文化要能夠“看得見”，我們要讓二航企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會議室、公眾號等等傳播媒介和公眾場合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念；企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會到文化的真諦；企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí)，考慮給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

　　在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們需要通過開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力；通過文化宣傳，將企業(yè)文化理念滲透到每個(gè)員工心中，滲透到服務(wù)和管理工作中，如此，企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強(qiáng)。

　　此外，還需要將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好地結(jié)合起來，讓員工充分發(fā)揮潛力，不斷創(chuàng)新創(chuàng)效，將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。