社工服務(wù)計(jì)劃書（精選20篇）

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇1

　　20xx年，我院以"申碩"，"搬遷"為中心工作的規(guī)劃，將為學(xué)院步入快速發(fā)展的軌道打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).為了保證實(shí)現(xiàn)學(xué)院的工作目標(biāo)，結(jié)合我系的工作實(shí)際，制定公共衛(wèi)生系20xx年工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，圍繞申碩，搬遷的中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)中求新，為創(chuàng)建和諧校園，為我系各專業(yè)的協(xié)調(diào)，科學(xué)發(fā)展提供保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　以申碩，搬遷新校區(qū)，迎評(píng)整改為契機(jī)，以提高科研立項(xiàng)，成果，論文，著作水平為突破口，以申報(bào)院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科為切入點(diǎn)，以大學(xué)生成才服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，穩(wěn)步，扎實(shí)，全面地推進(jìn)我系各項(xiàng)工作的良性發(fā)展。

　　三、主要工作任務(wù)

　　(一)加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，引導(dǎo)師生樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，樹立"院興我榮，院衰我恥"的榮辱觀.充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性，創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，同心同德，創(chuàng)一流工作，爭(zhēng)優(yōu)秀水平。

　　(二)進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)工作的中心地位.

　　1.把提高教學(xué)質(zhì)量作為首要任務(wù)借本科教學(xué)水平評(píng)估整改階段的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理.重點(diǎn)堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)檢查和系主任，教研室主任聽課制度，定期進(jìn)行教學(xué)檢查制度，集體備課制度;繼續(xù)舉行觀摩教學(xué)，教學(xué)競(jìng)賽或教學(xué)培訓(xùn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使全系教師的授課水平普遍提高;改進(jìn)教師及學(xué)生座談會(huì)，傾聽?zhēng)熒鷮?duì)教學(xué)工作的意見，從而準(zhǔn)確掌握本系教師的教學(xué)情況和教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過程中存在的問題。

　　2.更好地發(fā)揮教研室職能，完善"院，系，教研室"三級(jí)教學(xué)管理模式強(qiáng)化"教研室主任是教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人，教研室是學(xué)科建設(shè)和專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)"的意識(shí)。從有利于學(xué)科建設(shè)出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整教研室設(shè)置，并根據(jù)工作需要配備教研室主任和教學(xué)秘書;配合人事制度改革，合理定崗定編，實(shí)行用人機(jī)制的改革，真正做到多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性。

　　3.鞏固和發(fā)展教學(xué)基地開辟市衛(wèi)生局作為公共事業(yè)管理專業(yè)新的實(shí)習(xí)基地.對(duì)于市疾病預(yù)防控制中心，市衛(wèi)生監(jiān)督所，要在鞏固的基礎(chǔ)上提高管理的規(guī)范性和實(shí)效性。嘗試采取"雙向流動(dòng)"的方式提高實(shí)習(xí)帶教和理論授課的水平，即基地教師講授部分理論課，院部教師參與實(shí)習(xí)帶教;做好基地兼職教師的聘任工作和培訓(xùn)提高工作;探討與基地聯(lián)合開展科研工作。

　　4.進(jìn)一步深化教學(xué)改革開展pbl教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性;鼓勵(lì)教師積極探討案例式，啟發(fā)式，討論式，研究式，角色扮演等生動(dòng)活潑的教學(xué)方法.逐步更新實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容，增加綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，強(qiáng)化學(xué)生基本技能訓(xùn)練.繼續(xù)完成已經(jīng)立項(xiàng)的教改項(xiàng)目的實(shí)施和總結(jié)，年內(nèi)結(jié)題2～4項(xiàng)，并申報(bào)教學(xué)成果;做好新的教改項(xiàng)目的申報(bào)和立項(xiàng)工作，

　　5.抓住新校區(qū)建設(shè)和搬遷的機(jī)遇，大幅度改善教學(xué)條件建設(shè)資料室，增加實(shí)驗(yàn)室功能，增加大型設(shè)備和常規(guī)儀器，并且要通過教學(xué)，畢業(yè)實(shí)習(xí)，科研等全面提高設(shè)備使用率。

　　6.繼續(xù)加大教師培養(yǎng)力度，為中青年教師成才營(yíng)造寬松環(huán)境按照學(xué)院規(guī)定，積極支持和鼓勵(lì)青年教師讀研，本年度推薦2名符合條件的教師考研;采取骨干教師進(jìn)修培訓(xùn)，在職培訓(xùn)以及疾控中心，衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)際工作培訓(xùn)等多種方式培養(yǎng)中青年教師，年內(nèi)選派1～2名骨干教師短期進(jìn)修，聯(lián)系1～2項(xiàng)課程培訓(xùn)，選派2～4名教師到基地帶教和從事公共衛(wèi)生體系的實(shí)際工作。拓寬青年教師的知識(shí)面，強(qiáng)化邊緣學(xué)科，交叉學(xué)科的學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新型，復(fù)合型教師的培養(yǎng)。新教師的培養(yǎng)繼續(xù)實(shí)行導(dǎo)師制，專業(yè)上從難從嚴(yán)要求，杜絕流于形式;生活上熱情幫助，為青年教師解決實(shí)際困難，消除他們的后顧之憂。通過儀器培訓(xùn)，脫產(chǎn)進(jìn)修途徑，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

　　7.加強(qiáng)教材建設(shè)及精品課程建設(shè)繼續(xù)鼓勵(lì)教師參編高質(zhì)量的教材1～2部;爭(zhēng)取申請(qǐng)參編或自編預(yù)防專業(yè)實(shí)驗(yàn)教材.在2門院級(jí)精品課程的基礎(chǔ)上，再建設(shè)1門院級(jí)精品課程(營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生學(xué))，爭(zhēng)取申報(bào)1門省級(jí)精品課程。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇2

　　局屬各單位、局機(jī)關(guān)各股室：

　　為提高城市品位，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明縣城，解決環(huán)衛(wèi)工人嚴(yán)重不足的問題，泗縣城區(qū)道路清掃保潔工作必須從單一的人工清掃保潔向機(jī)械化清掃、保潔加灑水壓塵、高壓沖洗三位一體機(jī)制化發(fā)展，根據(jù)泗縣城區(qū)道路分布，結(jié)合人流量、停車位設(shè)置、市民衛(wèi)生意識(shí)等實(shí)際情況，特制訂《泗縣城區(qū)道路機(jī)械化清掃保潔工作實(shí)施方案》。

　　一、泗縣城區(qū)道路基本情況

　　泗縣建成區(qū)主次干道52條，總長(zhǎng)度105公里左右，其中主路面和慢車道可全部實(shí)現(xiàn)機(jī)掃的有21條，道路總長(zhǎng)46.6公里，機(jī)動(dòng)車道機(jī)掃長(zhǎng)度138.6公里，慢車道機(jī)掃長(zhǎng)度110.4公里，人機(jī)混掃道路9條，總長(zhǎng)度23.7公里，機(jī)動(dòng)車道機(jī)掃長(zhǎng)度159.6公里，慢車道機(jī)掃長(zhǎng)度145.6公里，純?nèi)斯で鍜卟荒軝C(jī)掃的道路22條，總長(zhǎng)度35公里。

　　附表1：《泗縣城區(qū)純機(jī)掃道路基本情況》

　　附表2：《城區(qū)人機(jī)混掃道路基本情況》

　　二、機(jī)械化清掃保潔模式

　　1、城市主要道路一日兩普掃、一沖洗，上下午車輛保潔，灑水車灑水兩次，不能機(jī)掃的慢車道、人行道、綠化帶安排人工清掃保潔。

　　2、城市外圍道路一日一清掃，三天一沖，綠化帶、人行道等人工清掃保潔。

　　三、機(jī)械化清掃保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、清掃作業(yè)時(shí)間：城市主要道路每日2：00-7：00清掃，8：00-17：00保潔，外圍道路每日上下午清掃保潔。

　　2、作業(yè)方式為“一掃一保“，即夜間清掃，白天保潔。

　　3、作業(yè)車輛要求整潔干凈，專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警示燈和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。

　　4、清掃車在指定地點(diǎn)加水。

　　5、清掃作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)小于8公里/小時(shí)，保潔時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)小于15公里/小時(shí)。

　　6、機(jī)掃路段兩面綠化帶、人行道要安排人工清掃保潔。

　　四、組織設(shè)施

　　1、城市道路機(jī)掃工作由城管局組織實(shí)施;

　　2、對(duì)不能機(jī)掃的路段、慢車道、人行道、綠化帶等區(qū)域，根據(jù)縣政府對(duì)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的劃分，由城管局、泗城鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)分別負(fù)責(zé)安排人工清掃保潔。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇3

　　為提高公司各級(jí)人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現(xiàn)對(duì)公司車輛管理及交通費(fèi)用管理作如下規(guī)定：

　　車輛管理制度

　　一、車輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人)：

　　1、總部車輛：

　　1)、第一責(zé)任人：管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司所有車輛管理;

　　2)、協(xié)同責(zé)任人：車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(鐘慶章)，負(fù)責(zé)公司所有車輛維修、繳費(fèi)、辦證、保險(xiǎn)等。

　　2、辦事處車輛：

　　1)、第一責(zé)任人：辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護(hù)保養(yǎng)不善造 成費(fèi)用超標(biāo)和車輛重大損失，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)解決(出現(xiàn)違法犯罪及不可抗力因素除

　　外);特別是因車輛日常定期更換機(jī)油、水缸加水未及時(shí)造成車輛損失的，處車輛第一責(zé)任人500-1000元/次，同時(shí)造成的車輛損失由車輛使用人承擔(dān)。

　　2)、協(xié)同責(zé)任人：車輛使用人，負(fù)責(zé)公司所有車輛日常維修、維護(hù)保養(yǎng)等。

　　二、車輛管理：

　　1、公司的車輛由管理部負(fù)責(zé)管理與調(diào)度。

　　2、管理部對(duì)車輛進(jìn)行登記管理，每輛車應(yīng)登記車號(hào)、購買日期、上牌時(shí)間、年審日期、保險(xiǎn)購買、所屬區(qū)域、車輛負(fù)責(zé)人等。---車輛管理登記表

　　3、管理部有權(quán)對(duì)公司所有車輛的日常維護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)使用予以處罰，并負(fù)責(zé)所有車輛費(fèi)用審核、繳費(fèi)、年審、過戶、辦證、保險(xiǎn)等。

　　4、公司車輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理，領(lǐng)用或歸還時(shí)必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車輛由區(qū)域用，每臺(tái)車只發(fā)一條鑰匙)。

　　5、車輛的領(lǐng)用人要先向公司管理部申請(qǐng)，再由管理部通知倉庫發(fā)車。還車回倉庫必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不征得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛并予罰款1000元。----車輛使用(領(lǐng)用)申請(qǐng)登記表

　　6、部門需使用車輛，由使用人員申請(qǐng)，并填寫好車輛外出派車單，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交管理部批準(zhǔn)，派車單交管理部存檔，并領(lǐng)取車輛鑰匙及相關(guān)證件。

　　7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要，要領(lǐng)用車輛作為公務(wù)車的，必須經(jīng)管理部同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填

　　寫好車輛領(lǐng)用責(zé)任書，交管理部存檔。

　　三、車輛維修保養(yǎng)

　　1、車輛出車時(shí)，如有貨物，需從倉庫處領(lǐng)取放行條，并由保安檢查屬實(shí)后方可出車。

　　1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機(jī)油、水箱、剎車系統(tǒng)等。

　　2)、駕駛員對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，出車時(shí)一定保證證件齊 全，由于證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。

　　2、車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。

　　1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。

　　2)、公司車輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或物品。

　　3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運(yùn)貨兩條外，其余 因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中，若經(jīng)公安交警部門判定責(zé)任權(quán)益及保險(xiǎn)公司賠款外，其余損失由駕駛員負(fù)擔(dān)。

　　4)、公司車輛只能作為業(yè)務(wù)開展及其它工作用途，私自用車而按規(guī)定審批程序的發(fā)現(xiàn)一次 罰款200-500元。

　　5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰車輛審批人 員或授權(quán)人100-300元。 3、日常維護(hù)

　　1)、駕駛員及車輛責(zé)任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次， 保持車內(nèi)整潔，不得零 亂堆置雜物。

　　2)、車輛負(fù)責(zé)人每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)以維持機(jī)件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發(fā)現(xiàn)小故障，日常例保工作須在公司指定維修點(diǎn)進(jìn)行，車輛責(zé)任人須做好維修保養(yǎng)

　　記錄。若車輛出現(xiàn)較嚴(yán)重問題不能到達(dá)公司指定地點(diǎn)或其它特殊情況時(shí)，須經(jīng)公司同 意方可在其它維修點(diǎn)維修。

　　3)、車輛的保養(yǎng)如定期加機(jī)油水缸加水等由車輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆]有保養(yǎng)而 造成的車輛損壞，車輛維修費(fèi)用一律由車輛負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。

　　4)、車輛的日常維修保養(yǎng)由車輛使用人負(fù)責(zé)，由管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督;各區(qū)域用車由區(qū)域經(jīng)理 負(fù)責(zé)監(jiān)督。公司不定期派人巡查各區(qū)域用車情況，對(duì)車輛車容車貌較差，未按規(guī)定審批使用等情況，處罰本車輛責(zé)任人100-200元/次

　　4、費(fèi)用核銷

　　1)、各車輛的油費(fèi)、過橋路費(fèi)報(bào)銷，由使用人填寫報(bào)銷單，交區(qū)域經(jīng)理審核，再交管理部 核對(duì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。行駛卡應(yīng)與行車?yán)锍瘫硐喾�，不符的部分不予�?bào)銷。

　　2)、各車輛維修費(fèi)必須憑原始單據(jù)報(bào)銷，由管理部核對(duì)，交管理部門審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。 3)、財(cái)務(wù)部對(duì)每輛車每月費(fèi)用作好賬目，便于清查(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。

　　四、汽車福利

　　1、車輛個(gè)人制：

　　對(duì)符合條件的公司員工可實(shí)行車輛個(gè)人制，提供購車發(fā)票由公司付實(shí)際購車款的三成首期，車輛的所有權(quán)歸個(gè)人;經(jīng)理級(jí)以上管理人員可申請(qǐng)購買最高價(jià)值為8萬元的小車或面包車，經(jīng)理級(jí)以下人員可申請(qǐng)購買最高價(jià)值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。

　　2、車輛個(gè)人制的達(dá)標(biāo)條件 ：

　　1)、區(qū)域經(jīng)理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、無不良誠信記錄者，通過公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

　　2)、業(yè)務(wù)員工齡滿五年以上，表現(xiàn)良好，無不良誠信記錄者，通過公司申請(qǐng)并簽署有關(guān)合同后可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

　　3、享受車輛購買補(bǔ)助相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：

　　1)、享受公司購車補(bǔ)貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2)、享受公司自購車補(bǔ)助人員需為公司服務(wù)年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服 務(wù)期不滿三年，則個(gè)人須退還未服務(wù)滿三年差額之購車補(bǔ)助款，即：退還額=享受自購 車總補(bǔ)助額 /36個(gè)月*(36月—已服務(wù)月)，車輛歸個(gè)人所有。

　　4、現(xiàn)有公司車輛個(gè)人制(公司現(xiàn)有車輛可申請(qǐng)歸個(gè)人所有)：

　　1)、區(qū)域經(jīng)理級(jí)以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請(qǐng)此福利;

　　2)、根據(jù)車齡、車況直接估價(jià)一次性賣斷，如果愿意一次性支付的則可以以公司定價(jià)買下或分12期由公司財(cái)務(wù)扣款，一年后車輛所有權(quán)歸個(gè)人所有。如果不一次性支付的可在簽協(xié)議并為公司服務(wù)滿5年后，車輛完全歸其所有;

　　3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。

　　交通費(fèi)用管理制度

　　一、交通費(fèi)補(bǔ)助

　　1、業(yè)務(wù)員每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;

　　2、業(yè)務(wù)主管每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;

　　3、摩托車每月300元油費(fèi)補(bǔ)助，憑票報(bào)銷;

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇4

　　一、社區(qū)教育工作意義：

　　社區(qū)教育的產(chǎn)生和發(fā)展，適應(yīng)我國(guó)發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力對(duì)提高社會(huì)全體成員整體素質(zhì)的迫切要求，適應(yīng)我國(guó)發(fā)展先進(jìn)文化，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化的迫切要求，適應(yīng)我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中人民群眾對(duì)提高自身素質(zhì)、提高生活質(zhì)量的迫切要求。發(fā)展社區(qū)教育，能促進(jìn)社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展，拓寬教育服務(wù)社會(huì)的渠道和內(nèi)容，對(duì)推動(dòng)構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的進(jìn)程和促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以黨的“十六”大精神為動(dòng)力，以爭(zhēng)創(chuàng)市教育基本現(xiàn)代化鎮(zhèn)為契點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、富民優(yōu)先，強(qiáng)化社區(qū)功能，提高社區(qū)全體成員的整體素質(zhì)。開展社區(qū)教育工作要從社會(huì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建設(shè)社區(qū)，在錢清鎮(zhèn)形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社區(qū)，形成錢清社區(qū)老百姓“有其學(xué)、優(yōu)其學(xué)、樂其學(xué)、終身學(xué)”的良好氛圍，促進(jìn)人的全面發(fā)展，促進(jìn)教育和社會(huì)的協(xié)調(diào)、互動(dòng)發(fā)展。

　　三、社區(qū)教育工作的思路和目標(biāo)：

　　1、工作方向：堅(jiān)持以促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)居民全面發(fā)展為方向，以學(xué)習(xí)知識(shí)，培訓(xùn)技能，陶冶情操，提高素質(zhì)，增強(qiáng)居民綜合素質(zhì)為內(nèi)容，以包括嬰幼兒、青少年、在職從業(yè)人員和下崗失業(yè)人員、老年人、失地農(nóng)民、外來人群等為培訓(xùn)對(duì)象，做到創(chuàng)設(shè)條件，讓沒有條件學(xué)習(xí)的人獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);創(chuàng)設(shè)環(huán)境，讓不愿意學(xué)習(xí)的人自覺珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);創(chuàng)設(shè)空間，讓喜愛學(xué)習(xí)的人獲得全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　2、工作理念：共享學(xué)習(xí)是社區(qū)教育的永恒主題，開拓創(chuàng)新是社區(qū)教育的不竭動(dòng)力，滿意服務(wù)是社區(qū)教育的根本宗旨，優(yōu)質(zhì)實(shí)效是社區(qū)教育的不懈追求。

　　3、工作機(jī)制：落實(shí)多層次，廣泛覆蓋的社教方針，建立一套行之有效的“學(xué)有動(dòng)力，學(xué)有壓力，學(xué)有助力，學(xué)有效力”的終身學(xué)習(xí)教育機(jī)制，建設(shè)一支開放型、輻射型的社教骨干隊(duì)伍，采用因人施教，貼近百姓需求的社教方法，從而形成“人人愛學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)受教育，處處是學(xué)校”的具有現(xiàn)代錢清區(qū)域特色的學(xué)習(xí)型社區(qū)。

　　4、工作目標(biāo)：以服務(wù)我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足社區(qū)全體成員學(xué)習(xí)需求為宗旨，以學(xué)校、居委會(huì)為支撐，完善以學(xué)歷教育為主的學(xué)校教育系統(tǒng)，健全以崗位培訓(xùn)、職業(yè)資格為主的行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，擴(kuò)大以滿足社區(qū)居民更新知識(shí)，提高生活質(zhì)量為主的社會(huì)培訓(xùn)系統(tǒng)，全面開展社區(qū)教育培訓(xùn)工作，建立我鎮(zhèn)社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系;逐步形成學(xué)校向社會(huì)開放，社區(qū)向?qū)W校開放，大家為社區(qū)作貢獻(xiàn)，社區(qū)為大家服務(wù)的良好社會(huì)環(huán)境;創(chuàng)建一個(gè)“人人是學(xué)習(xí)之師，時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)之機(jī)，處處是學(xué)習(xí)之所”的社會(huì)文明、終身教育氣氛較濃的社區(qū)文化環(huán)境。

　　四、具體措施：

　　1、建立組織機(jī)構(gòu)：成立社區(qū)教育服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子，落實(shí)相關(guān)的保障措施(考核、經(jīng)費(fèi)等)，建立社區(qū)教育服務(wù)站管理制度。

　　2、加大宣傳力度：廣泛深入地宣傳社區(qū)教育服務(wù)站工作的意義、任務(wù)，特別要向機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門宣傳，從而使社區(qū)教育服務(wù)站的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和機(jī)關(guān)各部門的配合。同時(shí)要通過各種途徑向廣大職工、居民進(jìn)行宣傳，及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地反映本社區(qū)教育服務(wù)站的工作情況，營(yíng)造熱愛學(xué)習(xí)、崇尚知識(shí)的社會(huì)氛圍，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)提供強(qiáng)大的輿論支持。

　　3、進(jìn)行調(diào)查摸底：要深入各單位、各部門、各居民農(nóng)戶，了解社會(huì)人群的教育需求，特別是弱勢(shì)群體(下崗人員、老年人、殘疾人)的教育需求，結(jié)合我鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，為社區(qū)教育的開展打下基礎(chǔ)，同時(shí)建立必要的資料庫與檔案。

　　4、落實(shí)活動(dòng)方案：根據(jù)社區(qū)的實(shí)際需要，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)教育活動(dòng)。

　　5、優(yōu)化教育資源：

　　(1)加強(qiáng)社區(qū)教育硬件建設(shè)：在原有文化站硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，充分利用服務(wù)站周邊單位、學(xué)校的教育資源為社區(qū)教育服務(wù)，建立社區(qū)、學(xué)校、家庭互動(dòng)機(jī)制。

　　(2)建立必要的師資隊(duì)伍，具體兩個(gè)途徑：一是充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)離休干部、專家學(xué)者、企業(yè)家、教師、英雄模范人物等的積極性，努力形成一支熱心教育工作、具有奉獻(xiàn)精神的社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍;二是以社區(qū)學(xué)校(成教中心)為主進(jìn)行組建或聘任。

　　(3)積極爭(zhēng)取社區(qū)共建單位的支持力度，以期得到他們最大程度的支持。

　　五、培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目：

　　1、青少年假日培訓(xùn)(寫作、書法、美術(shù)、計(jì)算機(jī)、英語等)

　　2、技能知識(shí)培訓(xùn)(家電維修、烹飪、服裝裁剪、家政、車頭工等)

　　3、學(xué)歷教育培訓(xùn)(本科班、大專班、自學(xué)考試、成人高中)

　　4、棋藝、舞蹈、健身(中國(guó)象棋、交誼舞、太極拳等)

　　5、青少年心理健康教育

　　6、職業(yè)培訓(xùn)和介紹

　　服務(wù)站工作計(jì)劃范文三

　　總的工作思路是緊緊圍繞全市計(jì)劃生育中心工作任務(wù)，堅(jiān)持“面向基層、深入鄉(xiāng)村、服務(wù)上門、方便群眾”的工作方針，以計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三大工程 ”、確保技術(shù)服務(wù)安全為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)全市計(jì)劃生育工作再上新水平。

　　1、大力開展避孕措施知情選擇服務(wù)，提高長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率。加大宣傳力度，普及知情選擇知識(shí)，對(duì)來站的育齡婦女進(jìn)行避孕節(jié)育宣傳指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾落實(shí)安全、適宜、長(zhǎng)效為主的避孕節(jié)育措施。繼續(xù)推廣宮腔鏡下輸卵管粘堵手術(shù)、新型節(jié)育器等新技術(shù)的應(yīng)用。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)，開展規(guī)范的隨訪服務(wù)。實(shí)行節(jié)育措施統(tǒng)計(jì)調(diào)度到人，掛賬銷號(hào)。按照及時(shí)、安全、有效的要求，杜絕重大事故，努力減少手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生，全面提高避孕節(jié)育措施的及時(shí)率和有效率。

　　2、大力開展出生缺陷干預(yù)工程，降低出生嬰兒缺陷發(fā)生率。積極開展宣傳倡導(dǎo)、健康促進(jìn)、優(yōu)生咨詢、高危人群指導(dǎo)、孕前實(shí)驗(yàn)室篩查等服務(wù)，完善出生缺陷一級(jí)預(yù)防模式。建立高危家庭檔案。對(duì)進(jìn)站的高危人群實(shí)行跟蹤管理。對(duì)病殘兒批準(zhǔn)生育二胎的家庭全部建立優(yōu)生監(jiān)護(hù)檔案，認(rèn)真做好優(yōu)生監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)工作，最大限度減少出生缺陷的發(fā)生。

　　3、積極開展生殖道感染干預(yù)工程和婦科病普查服務(wù)，提高育齡群眾生殖健康水平。與省計(jì)生委“關(guān)愛女性健康活動(dòng)”小組配合，用抽調(diào)部分科室技術(shù)骨干，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)站做好農(nóng)村育齡群眾的查環(huán)、查孕、查病三查工作，開展宮頸病變的篩查和診治，進(jìn)一步提高群眾的生殖健康水平。進(jìn)一步完善查體中心設(shè)施、設(shè)備，為市直育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過生殖健康檢查，為每個(gè)單位和每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案，及時(shí)向各單位提供有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，今年生殖健康查體到站率要達(dá)到90%以上。通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來或與其他醫(yī)療單位合作，做好不育不孕癥的診療工作，為不育癥患者提供系統(tǒng)的診療服務(wù)和信息服務(wù)。

　　4、加大宣傳力度，提高群眾參與計(jì)劃生育的自覺性。以“關(guān)愛生殖健康、服務(wù)育齡群眾”為服務(wù)宗旨，以滿足育齡群眾不斷增長(zhǎng)的計(jì)劃生育生殖健康需求為已任，打造生殖健康服務(wù)品牌。充分利用咨詢室、計(jì)劃生育宣傳欄，通過發(fā)放各種計(jì)劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識(shí)講座對(duì)來站育齡群眾進(jìn)行計(jì)劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健科普知識(shí)宣傳。發(fā)揮人口學(xué)校陣地作用做好新婚孕產(chǎn)期培訓(xùn)。做好術(shù)前術(shù)中術(shù)后教育，提高節(jié)育措施的有效率和使用率，增強(qiáng)廣大育齡婦女積極參與計(jì)劃生育積極性，提高人們?cè)谏�育、�?jié)育方面的自我保健意識(shí)。

　　5、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理。嚴(yán)格依照《常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)》施行計(jì)劃生育手術(shù)，確保計(jì)劃生育技術(shù)安全、有效、不出問題，努力降低計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥，杜絕技術(shù)服務(wù)事故。年內(nèi)安排技術(shù)人員2名技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。深入開展科技練兵技術(shù)比武活動(dòng)。第一季度舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道技術(shù)人員培訓(xùn)班一期，主要就女性、檢驗(yàn)、藥具和超聲方面人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員到市站進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高技術(shù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　6、做好藥品、醫(yī)療器械的采購管理，保障用藥安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)省人口計(jì)生委[]39 號(hào)文件，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)藥事管理，服務(wù)機(jī)構(gòu)使用藥品必須符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室制劑與一次性消耗材料的購置、每月制定采購計(jì)劃，嚴(yán)格按照處方制度審查處方，對(duì)毒、麻、精神、流引產(chǎn)類特殊藥品嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格按主治醫(yī)師的處方發(fā)藥，杜絕違規(guī)藥品的出現(xiàn)。

　　7、加強(qiáng)藥具工作，落實(shí)藥具規(guī)范化管理規(guī)定。通過強(qiáng)化進(jìn)村入戶指導(dǎo)來保證藥具牽頭兜底作用的發(fā)揮，按照上級(jí)藥具工作的要求合理制定藥具需求計(jì)劃，做到藥具及時(shí)入庫及時(shí)發(fā)放，保障供應(yīng)。嚴(yán)格批次管理做到帳物相符，杜絕防霉變質(zhì)。按照八個(gè)一的要求，對(duì)村級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，確保六月底前完成。逐步推行藥具發(fā)放城鄉(xiāng)一體化改革。建立完善多種免費(fèi)發(fā)放藥具的模式。藥具發(fā)放及時(shí)率要達(dá)到100%、有效率達(dá)到99%。聯(lián)合工商局、食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)全市開展計(jì)劃生育免費(fèi)藥具專項(xiàng)治理整頓活動(dòng)，規(guī)范藥具市場(chǎng)秩序。

　　8、積極開展科研工作，提高技術(shù)服務(wù)科技含量。繼續(xù)做好國(guó)家級(jí)《避孕節(jié)育技術(shù)方法綜合評(píng)價(jià)研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕劑二期臨床研究》兩項(xiàng)課題，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　9、做好病殘兒鑒定初篩和全市節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥治療工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。做到建檔齊全，診治規(guī)范，提高治愈率，減少患者的痛苦。

　　10、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)改進(jìn)工作方式方法。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度，繼續(xù)實(shí)行按績(jī)?nèi)〕辏�最大限度調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。嚴(yán)格遵守持證終止妊娠和節(jié)育措施落實(shí)的有關(guān)規(guī)定，與相關(guān)科室和個(gè)人層層簽訂控制出生人口性別比責(zé)任書。杜絕假證明假手術(shù)。進(jìn)一步完善、規(guī)范醫(yī)療文書書寫、建檔和管理。通過征求意見箱、舉報(bào)電話等方式自覺接受群眾的監(jiān)督，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理損害群眾利益的人和事，提高群眾的滿意率。

　　11、抓好站內(nèi)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。加強(qiáng)職業(yè)道德教育和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，注重發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇5

　　一、項(xiàng)目背景：

　　蘇州市享達(dá)物流有限公司是一家有20xx年綜合物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)物流企業(yè)，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)熟悉物流及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境，有廣泛的固定客戶資源，已在蘇州市相城區(qū)黃橋鎮(zhèn)太陽路征得用于建設(shè)物流園區(qū)的100畝地，約66670平方米，土地使用權(quán)為50年，于20xx年11月和黃橋鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司簽署土地使用權(quán)出讓協(xié)議書。

　　待資金籌集到位，將基建工程、配套設(shè)施建成后，很快就可投入試運(yùn)營(yíng)。

　　1.市場(chǎng)環(huán)境分析

　　進(jìn)入WTO后，世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)早已形成，中國(guó)被定位為國(guó)際生產(chǎn)制造中心，中國(guó)境內(nèi)的國(guó)內(nèi)外企業(yè)生產(chǎn)形式出現(xiàn)良好的長(zhǎng)期性的發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)內(nèi)貿(mào)易和進(jìn)出口貿(mào)易空前活躍，因此，各類企業(yè)對(duì)物流的需求越來越多，物流外包已成為企業(yè)的優(yōu)先選擇，因?yàn)槲锪魍獍�可有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)能夠?qū)⒅饕�精力用于其核心業(yè)務(wù)上，無形中物流成為第三利潤(rùn)來源。

　　物流在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，有著很好的發(fā)展前景，收入穩(wěn)定，市場(chǎng)波動(dòng)小，目前處于起步階段的快速發(fā)展期。

　　2.政策環(huán)境分析

　　商務(wù)部等國(guó)家9部委20xx年聯(lián)合制定了《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展的意見》，為物流業(yè)的發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境，江蘇省委省政府今年7月份提出了關(guān)于加快發(fā)展物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策，意在放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，實(shí)施物流業(yè)稅收優(yōu)惠和規(guī)費(fèi)減免，加大財(cái)政支持力度，進(jìn)行價(jià)格扶持，加快江蘇物流服務(wù)領(lǐng)域的改革開放。蘇州市政府也出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的決定》，規(guī)定明確指出：對(duì)新引進(jìn)物流園的重點(diǎn)第三方物流企業(yè)，給予一次性補(bǔ)貼;對(duì)物流園區(qū)內(nèi)新引進(jìn)的分撥、配送、采購、倉儲(chǔ)類物流企業(yè)和大型專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、具有一定規(guī)模的多式聯(lián)運(yùn)企業(yè)，在一定年限內(nèi)給予一定補(bǔ)貼;對(duì)物流園區(qū)內(nèi)新引進(jìn)的物流重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的固定資產(chǎn)投資貸款利息在限額內(nèi)給予一定補(bǔ)貼。

　　享達(dá)物流園項(xiàng)目屬于蘇州市物流規(guī)劃布局的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　二、項(xiàng)目基本狀況

　　1. 地理環(huán)境分析

　　相城區(qū)黃橋鎮(zhèn)位于蘇州市西北郊，毗鄰環(huán)城高速，地處我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)江三角洲腹地的蘇州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)。

　　蘇州高新區(qū)1992年11月被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，1997年被確定為首批向APEC成員開放的亞太科技工業(yè)園， 20xx年被外經(jīng)貿(mào)部、科技部批準(zhǔn)為國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地， 20xx年3月被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立出口加工區(qū)， 20xx年9月，蘇州市委、市政府對(duì)新區(qū)、虎丘區(qū)、相城區(qū)、吳中區(qū)等進(jìn)行了區(qū)劃調(diào)整，由相城區(qū)和吳中區(qū)劃入通安鎮(zhèn)和東渚鎮(zhèn)、鎮(zhèn)湖街道，建立蘇州高新區(qū)、虎丘區(qū)。

　　蘇州高新區(qū)、虎丘區(qū)交通十分便利，距上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)90公里、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)130公里，距上海港100公里、張家港港口90公里、太倉港70公里、常熟港60公里。滬寧高速公路、312國(guó)道、京滬鐵路、京杭大運(yùn)河和繞城高速公路從境內(nèi)穿過，建設(shè)中的世紀(jì)大道橫貫東西。

　　在這樣交通暢通的著名工業(yè)園和出口加工區(qū)，由于物流的優(yōu)勢(shì)剛剛被認(rèn)識(shí)，物流的發(fā)展相對(duì)滯后，可見，在此地發(fā)展物流園的潛力之大。

　　2.項(xiàng)目具體狀況

　　占地面積：6.667萬平方米

　　土地使用權(quán)：50年

　　地面狀況：實(shí)現(xiàn)“五通一平”，即通路、給水、排水、供電、通訊和土地狀況平整。

　　由蘇州市享達(dá)物流有限公司籌資興建，并負(fù)責(zé)管理、運(yùn)營(yíng);協(xié)議方-黃橋鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)承辦企業(yè)的報(bào)批手續(xù)。

　　經(jīng)營(yíng)范圍：貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、出租停車場(chǎng)

　　三、投資收益狀況分析

　　(一)經(jīng)營(yíng)規(guī)模：

　　1.總基地面積66500萬平方米

　　2.總建筑面積為：32342平方米

　　包括：(1)貨運(yùn)辦公樓：121792(層)2棟=8592平方米

　　(2)貨運(yùn)倉庫：115242棟=5320平方米

　　(3)臨街商鋪：3680+3628=7308平方米

　　(4)中轉(zhuǎn)大廳(3)層+酒店(5)層=10870平方米

　　上述(1)+(2)+(3)+(4)=32280平方米(注：圖紙上標(biāo)注為32342平米)

　　3.硬地面積：40164平方米，可容納停車位400個(gè)。

　　4.人員編制： 73 人，其中包括：

　　總經(jīng)理1人 副經(jīng)理 3 人

　　財(cái)務(wù)人事部 13 人 業(yè)務(wù)服務(wù)部 8 人

　　后勤保衛(wèi)部 12人 客房服務(wù)員 16人

　　商品部 4人 餐廳 12人

　　勤雜及司爐： 4人

　　(二)投資與運(yùn)營(yíng)成本分析

　　1.擬籌集資金：5000萬元

　　2.項(xiàng)目投資額：

　　①購置土地使用權(quán)(50)年：12萬元100畝=1200萬元

　　②沿街商鋪建造成本：

　　(3680+3628)平方米0.08萬元(單價(jià))=584.64萬元

　　③綜合辦公樓(中轉(zhuǎn)大廳和酒店)建筑成本：

　　10870平方米0.10萬元(單價(jià))=1087萬元

　　④貨運(yùn)辦公樓建造成本：

　　(4296+4296)0.08萬元(單價(jià))=687.36萬元

　　⑤貨運(yùn)倉庫建造成本：(2760+2760)0.08萬元(單價(jià))=441.6萬元

　　⑥地面加固費(fèi)用：401640.01萬元(單價(jià))=401.64萬元

　　⑦綠地費(fèi)用：106400.003萬元=31.82萬元

　　⑧園區(qū)配套成本：200萬元(含水、電、通訊、圍墻、大門、倉庫防火門、消防、配電間、廣告費(fèi)等)

　　項(xiàng)目投資總額合計(jì)：即以上8項(xiàng)總和為：4634.06萬元

　　3.籌集資金總額-項(xiàng)目投資總額=5000-4634.06=365.94(萬元)，用作流動(dòng)資金。

　　(三)以投資額的每年折舊估算年經(jīng)營(yíng)成本

　　其中土地使用權(quán)折舊年限按50年計(jì)算;房屋折舊按照20xx年計(jì)算(殘值率為10%);地面加固費(fèi)用折舊按20xx年計(jì)算。

　　1. 固定成本：

　　(1) 年土地成本：1200÷50=24萬元

　　(2) 分?jǐn)偟哪攴课萁ㄔ斐杀荆?沿街商鋪建造成本+綜合辦公樓(中轉(zhuǎn)大廳和酒店)建筑成本+貨運(yùn)辦公樓建造成本+貨運(yùn)倉庫建造成本)*(1-10%)÷29=2800.6*90%÷29=86.9151萬元/年

　　(3) 分?jǐn)偟哪甑孛婕庸坛杀荆?01.64÷20=20.082萬元/年

　　固定成本合計(jì)：(1)+(2)+(3)

　　=24+86.9151+20.082

　　=130.9971萬元/年

　　2. 管理費(fèi)用：

　　(1) 人工成本：150萬元

　　(2) 物料消耗：20萬元

　　(3) 電話費(fèi)、差旅費(fèi)等：20萬元

　　(4) 維修費(fèi)用：20萬元

　　管理費(fèi)用合計(jì)：

　　3. 貼付利息(按5.58‰計(jì)算)：50005.58‰=27.9萬元

　　4. 營(yíng)業(yè)稅(統(tǒng)一按5%計(jì)算)：

　　按照《中共江蘇省委 、江蘇省人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的若干政策》，營(yíng)業(yè)稅的計(jì)費(fèi)基數(shù)為：全部收入減去其他項(xiàng)目支出后的余額。

　　(四)第一經(jīng)營(yíng)年度收益預(yù)測(cè)

　　1. 食、宿收入(按60%的入住率計(jì)算)：691.2萬元

　　2. 停車收入(按80%的車位計(jì)算)：172.8萬元

　　3. 倉儲(chǔ)收入(按照80%的出租率計(jì)算)：71.53萬元

　　4. 門店出租收入：364.767萬元

　　5. 附加增值服務(wù)收入(指信息服務(wù)、經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)等)：600萬元

　　第一經(jīng)營(yíng)年度收益預(yù)測(cè)合計(jì):1545.064萬元

　　(五) 綜合上述數(shù)據(jù)，計(jì)算第一經(jīng)營(yíng)年度的純收入或凈利潤(rùn)

　　在這里，凈利潤(rùn)的概念是：在年度收益的基礎(chǔ)上，減去當(dāng)年的總投入(包括固定成本的折舊、管理費(fèi)用、貼付利息、營(yíng)業(yè)稅)后取得的純利潤(rùn)。也就是說，扣除投資者分?jǐn)傇诘谝荒甓鹊乃�有投入后，取得的凈收入�?/p>

　　作這樣的計(jì)算時(shí)，充分地考慮了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和其他不確定因素，因此，食宿、停車、倉儲(chǔ)等項(xiàng)收入的計(jì)算分別按照60%、80%、80%的比率計(jì)算。計(jì)算公式為：

　　凈利潤(rùn)=第一年度預(yù)測(cè)受益-年度分?jǐn)偣潭ǔ杀?年度管理費(fèi)用-年度貼補(bǔ)利息-營(yíng)業(yè)稅金=

　　(六)關(guān)于收入狀況的特別說明：

　　1. 做年度收入計(jì)算時(shí)，未考慮江蘇省和蘇州市所給予的優(yōu)惠政策帶來的直接收益。

　　我們所投資的項(xiàng)目是蘇州市物流規(guī)劃布局范圍內(nèi)的物流園項(xiàng)目，享受蘇州市服務(wù)業(yè)招商引資的扶持政策：可享受政府的一次性補(bǔ)貼、享受固定資產(chǎn)投資貸款利息在限額內(nèi)的一定補(bǔ)貼、享受相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策等。這種補(bǔ)貼收益是一筆可觀的數(shù)字，之所以未考慮進(jìn)去，是因?yàn)槲覀兇蛩阋赃@部分收益去抵扣潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2. 做收入預(yù)測(cè)時(shí)未充分考慮以物流園區(qū)為平臺(tái)，所開拓的新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的收益。

　　3. 第一經(jīng)營(yíng)年度后，保守的估算，預(yù)計(jì)年度純利潤(rùn)按照15%的比率增長(zhǎng)，兩年后，食宿、倉儲(chǔ)、停車等的利用率將達(dá)到95%以上。

　　4. 土地、房屋升值和租金的上升將會(huì)給投資者帶來未來可觀的收益。

　　四、運(yùn)營(yíng)管理

　　物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理由蘇州市享達(dá)物流有限公司管理層負(fù)責(zé)，采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，同時(shí)接受投資者的監(jiān)督，充分考慮投資者的利益。按照崗位需要和合理控制成本的原則在各必要崗位上配備精干的管理和運(yùn)營(yíng)人才。

　　建立嚴(yán)格的系統(tǒng)管理制度，以提高管理效率，減少協(xié)調(diào)成本，保障物流園區(qū)從一開始就能夠體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)效率。

　　實(shí)際運(yùn)營(yíng)中以合同、協(xié)議的形式開展租賃、承包、經(jīng)紀(jì)、交易等業(yè)務(wù)，增加經(jīng)營(yíng)的透明度，讓投資者放心;保障規(guī)范運(yùn)作，降低公司和投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、利潤(rùn)分配

　　利潤(rùn)分配計(jì)劃采用前2-3年將除用于管理及流動(dòng)費(fèi)用后所剩余的利潤(rùn)全部還清貸款及利息;此后按照董事會(huì)決議分配。

　　六、破產(chǎn)清算

　　請(qǐng)?jiān)u估公司徹底計(jì)算后，按照國(guó)家相關(guān)條款執(zhí)行，條款未包括的按照按照股權(quán)大小承擔(dān)。

　　備注：享達(dá)在進(jìn)行公司籌備的同時(shí)，要求黃橋鎮(zhèn)集體資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司盡快辦理相關(guān)基建和注冊(cè)手續(xù)。資金籌集到位，基本建設(shè)估計(jì)用時(shí) 6-8個(gè)月，建成后，能開業(yè)的項(xiàng)目盡快上馬，避免時(shí)間成本的損失。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇6

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　我們社區(qū)年初組建了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、理事、秘書長(zhǎng)主抓計(jì)劃生育工作，建立健全了各種簿冊(cè)和圖板，設(shè)立檔案柜，藥具柜和圖書角，并配備了微機(jī)、電視機(jī)和影碟機(jī)的三機(jī)兩帶，隨時(shí)都可以觀看計(jì)劃生育知識(shí)，計(jì)生助理能及時(shí)準(zhǔn)確按區(qū)計(jì)劃生育辦公室的要求報(bào)表，并且都及時(shí)裝訂成卷，簿冊(cè)規(guī)范，內(nèi)容齊全、完整，其它材料都輸入微機(jī)，實(shí)行微機(jī)化管理。

　　二、深入實(shí)際調(diào)查摸底，為計(jì)劃生育工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　亂張貼、亂扔垃圾是小區(qū)居民最深惡痛絕的事情，它不但影響了居民群眾的日常生活，也破壞了小區(qū)內(nèi)的優(yōu)雅環(huán)境。我們對(duì)社區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂扔垃圾來了個(gè)集中清理，受到了社區(qū)居民的歡迎和贊賞。

　　年初以來，為深入貫徹落實(shí)朝陽區(qū)辦事處黨委的__年崗位責(zé)任制的要求，開展了社區(qū)干部崗位大練兵活動(dòng)，更為便于開展計(jì)劃生育工作，重新核實(shí)戶卡，對(duì)自己所管轄區(qū)域內(nèi)育齡婦女、流動(dòng)人口、新婚新生兒、死亡的基礎(chǔ)情況摸清底數(shù)，做到不重不漏，登記造冊(cè)，為計(jì)劃生育工作的順暢開展提供了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)保證，同時(shí)規(guī)定社區(qū)干部每月20日為計(jì)生助理提供各種數(shù)據(jù)，便于計(jì)生助理報(bào)表。

　　三、加強(qiáng)藥具管理、定期為所需育齡婦女發(fā)放

　　組織開展計(jì)劃生育技術(shù)和生殖保健服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)藥具的管理。每季度免費(fèi)發(fā)放一次，開展避孕藥物藥具的知情選擇，我們社區(qū)設(shè)立藥具柜，對(duì)藥品單獨(dú)存放，品種齊全，沒有過期藥品。社區(qū)干部在工作期間深入實(shí)際調(diào)查，對(duì)需要藥具的育齡婦女登記造冊(cè)，建檔立卡，將藥具送到需要的已婚育齡婦女家中。另外，我們還對(duì)生育42天到90天沒有落實(shí)節(jié)育措施的婦女，定期送藥并且定期隨訪，這項(xiàng)工作受到居民的好評(píng)。

　　四、積極開展為育齡婦女服務(wù)工作

　　我們陽光社區(qū)有育齡婦女1592人，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為育齡婦女服務(wù)。年初聯(lián)系市婦聯(lián)和殘聯(lián)，組織紅十字會(huì)為陽光社區(qū)育齡婦女免費(fèi)體檢，區(qū)計(jì)生辦發(fā)放免費(fèi)體檢卡，我們都及時(shí)發(fā)放到育齡婦女手中，省計(jì)劃生育科研所還在我們社區(qū)搞關(guān)愛女性健康，開展普查普治活動(dòng)，對(duì)我們轄區(qū)的已婚育齡婦女免費(fèi)檢查身體。另外我們還利用愛心超市和愛心診室為平臺(tái)，開展為育齡婦女的服務(wù)活動(dòng)，為她們發(fā)放愛心醫(yī)護(hù)卡100余本，持此卡到診室可享受免費(fèi)婦科體檢，治病可享受減免20%的費(fèi)用，對(duì)家庭困難的育齡婦女，我們定期為她們發(fā)放衣物200余件，還為下崗失業(yè)的育齡婦女提供就業(yè)服務(wù)。

　　五、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理

　　為進(jìn)一步提高流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，維護(hù)流動(dòng)人口實(shí)行計(jì)劃生育的合法權(quán)益，我們對(duì)流動(dòng)人口加強(qiáng)管理，我們社區(qū)干部與派出所配合深入轄區(qū)對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行登記，做到不重不漏，現(xiàn)居住流動(dòng)人口12戶，對(duì)流動(dòng)人口的育齡婦女的婚育證明及時(shí)查驗(yàn)，督促未辦理婚育證明的流動(dòng)人口在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦，及時(shí)掌握流動(dòng)人口生育變化信息，達(dá)到七清1、職業(yè)清，2、流出流入的時(shí)間清，3、婚育狀況清，4、現(xiàn)住址清，5、孕情清，6、生殖健康服務(wù)需求清，7、戶籍清。流動(dòng)人口與常住人口一樣，齊抓共管，享受同服務(wù)，同管理，同待遇。

　　六、采取多種形式，大力宣傳計(jì)劃生育工作。

　　為了加大計(jì)劃生育工作的宣傳教育力度，廣泛開展計(jì)劃生育綜合服務(wù)，我們利用社區(qū)干部經(jīng)常下委工作的有條件，以婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)為主線，以宣傳貫徹一法三規(guī)一條例為主要內(nèi)容，大力開展人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)的公益性宣傳，普及避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生男生女都一樣的科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀。我們還在醒目的位置懸掛宣傳圖板、條幅，重大節(jié)日我們還組織社區(qū)干部發(fā)放宣傳單，同時(shí)我們還以廣場(chǎng)文化、樓院文化為載體，把育齡婦女最大限度的組織起來開展晨練活動(dòng)，我們還以五一、七一、十一等重大節(jié)日為契機(jī)開展文體活動(dòng)，大力宣傳計(jì)劃生育工作。我們社區(qū)的夕潤(rùn)朝霞藝術(shù)團(tuán)，自編自演話劇《關(guān)愛女孩》深受居民的好評(píng)，我們還組織居民開展關(guān)愛女孩知識(shí)競(jìng)賽，向廣大群眾廣泛宣傳計(jì)劃生育男女平等基本國(guó)策，宣傳科學(xué)文明的生育觀，宣傳生殖健康，性心理生理知識(shí)。另外我們還以育齡婦女活動(dòng)中心為陣地，組織廣大育齡群眾開展人口與計(jì)劃生育法和省計(jì)生條例的宣傳工作。我們還聘請(qǐng)了醫(yī)療門診的婦科醫(yī)生，給已婚育齡婦女講解如何預(yù)防各種婦科疾病和生殖保健知識(shí)。以后我們繼續(xù)加大宣傳力度，以我們的樓院和樓道文化為載體，進(jìn)一步豐富計(jì)生的宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化硬性的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步完善生育文化樓道、生育文化長(zhǎng)廊、生育文化大院的設(shè)計(jì)和布置，使計(jì)生知識(shí)成為社區(qū)居民耳熟能詳?shù)某ＷR(shí)，讓計(jì)生宣傳陣地建設(shè)成為和諧社區(qū)建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇7

　　為縱深推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步提升政府形象，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和工作效率，做到強(qiáng)功能、增效能、聚合力，打造一個(gè)便民、高效、廉潔、誠信的政府服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)方便農(nóng)村群眾辦事，我縣將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心。為做好此項(xiàng)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧上高”為宗旨，以打造一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍為目標(biāo)，通過整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源，努力搭建服務(wù)農(nóng)村工作的新平臺(tái)，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作，為全面建設(shè)和諧平安社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)貴溪，趕分宜，五年翻兩番，力爭(zhēng)十個(gè)億”做出貢獻(xiàn)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　通過今年的努力，使便民服務(wù)中心成為統(tǒng)一、方便、快捷的農(nóng)村基層辦事機(jī)構(gòu)。使農(nóng)村基層管理部門權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，辦事高效、收費(fèi)合理，全心全意為群眾服務(wù)。

　　三、實(shí)施辦法

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、成立機(jī)構(gòu)。成立“上高縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣委、常務(wù)副縣長(zhǎng)劉軍生任組長(zhǎng)，縣紀(jì)委副書記、縣監(jiān)察局局長(zhǎng)葉桂才，縣委組織部副部長(zhǎng)黃志成、縣政府辦公室副主任吳校全、縣行政服務(wù)中心主任李俊平任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李俊平同志兼任主任，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣行政服務(wù)中心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在今年7月底前將便民中心建成，并培訓(xùn)好進(jìn)中心工作人員。便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)上歸口縣行政服務(wù)中心管理，便民中心建成后，縣行政服務(wù)中心要履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)職責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，制定便民服務(wù)中心工作目標(biāo)考核管理辦法。

　　2、制定方案。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要結(jié)合本地實(shí)際，制定出適合本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的籌建工作實(shí)施方案，內(nèi)容包括建立便民服務(wù)中心的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、具體措施、工作要求、人員經(jīng)費(fèi)安排等，做到要人給人、要物給物，配齊辦公設(shè)備，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。具體方案于7月10日前報(bào)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　(二)便民服務(wù)中心的有關(guān)要求

　　1、選址適當(dāng)。便民服務(wù)中心要盡可能設(shè)立在臨近街道或靠近鄉(xiāng)(鎮(zhèn))機(jī)關(guān)大院醒目的地方，盡可能方便群眾。要有足夠的辦公空間，所有進(jìn)駐中心的單位要集中辦公，還要有適當(dāng)?shù)墓┤罕娦�息的�?chǎng)所，裝飾要求簡(jiǎn)潔、樸素、美觀。

　　2、機(jī)構(gòu)組成。便民服務(wù)中心由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))承擔(dān)公共管理服務(wù)職能的站所組成，一般設(shè)立治安調(diào)解窗口、農(nóng)林水窗口、計(jì)生窗口、土管窗口、村鎮(zhèn)規(guī)劃窗口、財(cái)稅窗口、民政窗口、工商窗口、勞動(dòng)保障窗口、公安戶籍窗口、政策咨詢等服務(wù)窗口，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還可以增設(shè)其他服務(wù)窗口，如供電等,統(tǒng)一懸掛“便民服務(wù)中心”的牌子。

　　3、人員配置。便民服務(wù)中心實(shí)行鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府集中統(tǒng)一管理，中心主任由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，工作人員由各成員單位抽調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，原則上要求中專以上學(xué)歷，年齡在35周歲以下，辦事干練沉穩(wěn)，態(tài)度和善有耐心，每個(gè)服務(wù)窗口安排1-2名工作人員。

　　便民中心實(shí)行AB崗位工作制，A崗屬常駐工作人員，當(dāng)A崗工作人員離崗時(shí)，B崗及時(shí)補(bǔ)充，B崗工作人員由便民服務(wù)中心主任統(tǒng)一調(diào)度。

　　4、工作流程。便民服務(wù)中心的運(yùn)作主要概括為：“一規(guī)范”、“二上墻”、“三個(gè)五”、“四登記”、“五制度”、“八告知”。具體是：

　　“一規(guī)范”：指便民服務(wù)中心工作人員語言規(guī)范;

　　“二上墻”：指人員分工和辦事流程上墻、服務(wù)制度上墻;

　　“三個(gè)五”：是指“五辦理”、“五管理”、“五公開”。“五辦理”是指一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)辦理;“五管理”是指對(duì)即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、退加件、補(bǔ)辦件分別采取不同的管理辦法;“五公開”是指服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 “四登記”：是指開展預(yù)約電話登記、辦結(jié)簽收登記、代辦結(jié)果登記、上門服務(wù)登記。 “五制度”：是指便民服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、AB崗工作制度、預(yù)約登記服務(wù)制度、咨詢登記服務(wù)制度、責(zé)任追究處分制度;

　　“八告知”：是指告知窗口服務(wù)項(xiàng)目、受理依據(jù)、受理程序、所需提供的材料、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理單位、服務(wù)電話。

　　便民服務(wù)中心實(shí)行每周七天工作制，周一至周五確保正常上班，雙休日安排人員值班，中心工作人員實(shí)行上午、下午兩次簽到制度。同時(shí)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，要在咨詢處設(shè)立意見簿，門外還要設(shè)立舉報(bào)箱，群眾對(duì)便民服務(wù)中心工作及某崗工作人員不滿意，可進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　5、辦事程序

　　服務(wù)對(duì)象向窗口人員口述或提交書面申請(qǐng)并附相關(guān)材料，窗口工作人員應(yīng)先問明情況，屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真審核，視不同情況，分別作出處理;

　　(1)明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少，不能受理的，應(yīng)向申請(qǐng)人當(dāng)面說清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。

　　(2)服務(wù)對(duì)象資格條件符合規(guī)定，申報(bào)材料齊全、完備的，應(yīng)予受理。屬即辦件的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理;不是即辦件的，應(yīng)向申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)出具受理告知單，明確告知辦結(jié)的時(shí)間等。

　　(3)主要申報(bào)材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請(qǐng)人補(bǔ)充材料或作進(jìn)一步更正、說明的，窗口工作人員應(yīng)予受理，并出具受理告知單和補(bǔ)報(bào)材料通知單，明確告知需要補(bǔ)充的材料、需要更正、說明的問題和時(shí)間要求等。對(duì)不屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人。

　　6、辦事制度

　　(1)政務(wù)公開制度。①人員身份公開：所有中心工作人員的身份都應(yīng)公開，包括胸牌、桌牌、身份公開欄照片，并有群眾熟知的熱線服務(wù)電話。②辦理事項(xiàng)公開：凡進(jìn)駐中心辦理事項(xiàng)的法律依據(jù)、資格條件、需要申報(bào)材料要求、辦事程序、承諾時(shí)限及收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等均應(yīng)通過上墻、印制“辦事須知”等形式向社會(huì)公開公布。辦事結(jié)果，群眾可以通過熱線服務(wù)電話查詢。

　　(2)一次性告知制。在受、辦理事項(xiàng)過程中，對(duì)辦事對(duì)象不明確的問題，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項(xiàng)。

　　(3)服務(wù)承諾制。窗口對(duì)受理承辦的事項(xiàng)必須向申請(qǐng)人作出書面承諾，明確辦理時(shí)限等，為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。

　　(4)項(xiàng)目審批全程代理制。對(duì)于本轄區(qū)內(nèi)招商引資項(xiàng)目、外商投資項(xiàng)目、較大的縣內(nèi)其他工業(yè)項(xiàng)目和重大非工業(yè)項(xiàng)目以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，便民服務(wù)中心應(yīng)實(shí)行全程代理和陪同辦理服務(wù)。

　　7、管理制度

　　為確保規(guī)范運(yùn)作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心應(yīng)建立健全以下工作制度：

　　①工作例會(huì)制度。建立縣行政服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心季度例會(huì)制度，交流情況，探討問題，部署工作。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)便民服務(wù)中心也要定期召開窗口工作人員會(huì)議，研究便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行中需要解決的問題。

　　②協(xié)調(diào)會(huì)議制度。按“小事不出窗口，一般事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”的要求，強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。一般事項(xiàng)由便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào);疑難事項(xiàng)由分管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)議解決;重大、復(fù)雜事項(xiàng)交鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政會(huì)議討論決定。協(xié)調(diào)會(huì)議按實(shí)際需要適時(shí)舉行。

　　③信息交流制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要做好辦理事項(xiàng)的記錄統(tǒng)計(jì)和檔案管理工作，并于每季度首月10日前向縣行政服務(wù)中心報(bào)送辦件統(tǒng)計(jì)數(shù)。在平時(shí)窗口工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心在每月15號(hào)和月底前將辦件和工作情況上報(bào)縣行政服務(wù)中心，以便全面掌握情況。服務(wù)中心應(yīng)將本中心好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)向縣中心報(bào)送，便于窗口工作溝通交流。

　　④考評(píng)獎(jiǎng)懲制度。要根據(jù)中心實(shí)際，制定工作人員考核制度和考勤制度，縣行政服務(wù)中心要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的評(píng)優(yōu)評(píng)先制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期召開工作例會(huì)和業(yè)務(wù)交流會(huì)。

　　⑤實(shí)施行政服務(wù)代理制。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心窗口受理的需要上報(bào)縣級(jí)辦理的事項(xiàng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)代理員代為上報(bào)、取件，有條件的村組也要設(shè)立代辦點(diǎn)。

　　⑥實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要設(shè)立集中收費(fèi)窗口，辦理各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，所收款項(xiàng)直接進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政非稅專戶。

　　瑞金市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施意見

　　根據(jù)《贛州市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹江西省行政服務(wù)中心管理暫行辦法的通知》精神，為深入開展“十大體系進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，推進(jìn)行政審批體制改革，提高農(nóng)村基層為民服務(wù)水平，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，現(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)提出如下實(shí)施意見：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)“一個(gè)中心”、推進(jìn)“四個(gè)打造”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照十大體系建設(shè)要求，

　　以為民服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以政務(wù)公開為基礎(chǔ)，將與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行集中統(tǒng)一辦理，深入推進(jìn)人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、工作原則

　　1、便民原則。科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，方便群眾辦事，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　2、公開原則。通過便民卡、公示欄等多種形式，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

　　3、高效原則。一切從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)，切實(shí)提高行政效率。

　　4、依法行政原則。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照程序受理和辦理，既要熱情服務(wù)、方便群眾，又要嚴(yán)格依法辦理有關(guān)事項(xiàng)。

　　三、機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是集中辦理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)和上級(jí)政府部門授權(quán)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，并提供代辦、咨詢等便民服務(wù)的平臺(tái)。便民服務(wù)中心直屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下

　　開展工作，同時(shí)又是市行政服務(wù)中心的延伸機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)上接受市行政服務(wù)中心管理辦公室的指導(dǎo)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心、群眾訴求中心整合運(yùn)行。各村設(shè)立便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，由駐村干部或村干部兼任代辦員，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)，主任由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行統(tǒng)一名稱，大廳窗口設(shè)置分別為：民政窗口、計(jì)劃生育窗口、農(nóng)醫(yī)窗口、勞動(dòng)和社會(huì)保障窗口、國(guó)土和規(guī)劃窗口、林業(yè)窗口、農(nóng)業(yè)綜合窗口、司法和綜治窗口、綜合服務(wù)窗口。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)市行政服務(wù)中心管理辦公室同意，可以對(duì)上述窗口設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所面向社會(huì)、企業(yè)、群眾的行政管理、證照證明、信息咨詢等事項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，充分授權(quán)”原則，全部進(jìn)入便民服務(wù)中心辦理。對(duì)權(quán)限在上級(jí)的行政許可類事項(xiàng)，便民服務(wù)中心開展初審、呈報(bào)、代理服務(wù)。便民服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容主要涉及民政、計(jì)生、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動(dòng)和社會(huì)保障、國(guó)土、林業(yè)、農(nóng)技、農(nóng)經(jīng)、司法等部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以直接辦理和需到市級(jí)部門辦理的各類事項(xiàng)。對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)少、頻

　　率低的項(xiàng)目，可整合辦理，實(shí)行一人多崗、一專多能。審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入中心后，原部門不再受理和辦理。

　　五、運(yùn)作方式

　　1、實(shí)行“六公開”服務(wù)。各窗口對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)通過制作便民卡等形式公開項(xiàng)目名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù)。

　　2、實(shí)行“六制”辦理。工作人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的事項(xiàng)，按以下規(guī)定辦理。

　　(1)直接辦理制：凡程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)審批的項(xiàng)目，即收即辦、當(dāng)場(chǎng)辦理。

　　(2)承諾辦理制：對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證等的申請(qǐng)項(xiàng)目，由工作人員在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

　　(3)聯(lián)合辦理制：對(duì)需要兩個(gè)或兩個(gè)以上部門審批的項(xiàng)目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

　　(4)上報(bào)辦理制：需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)材料的審查，明確告知所需的材料、費(fèi)用及辦結(jié)時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)由主辦部門負(fù)責(zé)上報(bào)，積極聯(lián)系辦理，全程幫助辦結(jié)。

　　(5)明確答復(fù)制：對(duì)不符合條件不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)，受理窗口書面告知申請(qǐng)人不予受理、批準(zhǔn)的理由，明確給予答復(fù)。

　　(6)協(xié)助辦理制：群眾申辦有關(guān)事項(xiàng)確有困難的，工作人員應(yīng)予以指導(dǎo)和幫助起草、填寫有關(guān)較為專業(yè)或復(fù)雜的申報(bào)資料。

　　3、責(zé)任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)市政府辦《關(guān)于印發(fā)瑞金市行政服務(wù)中心行政審批服務(wù)工作紀(jì)律暫行規(guī)定的通知》(瑞府辦發(fā)[20xx]44號(hào))等相關(guān)規(guī)定予肅處理。

　　六、服務(wù)程序

　　1、受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，屬于受理范圍且申請(qǐng)材料齊全的事項(xiàng)應(yīng)予以受理;對(duì)申請(qǐng)材料不全的要出具一次性告知書，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后再行受理。

　　2、辦理。窗口受理辦件后，能直接辦理的，即時(shí)辦理;不能直接辦理的，由承辦人在承諾辦理時(shí)限負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理;對(duì)審批權(quán)限在上級(jí)部門的，窗口受理后，將申報(bào)材料移交主辦部門的相關(guān)業(yè)務(wù)人員上報(bào)市行政服務(wù)中心或市有關(guān)部門辦理。

　　3、回復(fù)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，由承辦人及時(shí)告知申辦人或代理人，并做好辦結(jié)材料移接交手續(xù)。

　　七、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要精心選擇合適場(chǎng)所作為便民服務(wù)中心的固定辦公用房，統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，實(shí)行開放式辦公，辦公環(huán)境整潔有序，要配備辦公桌椅、電腦和網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)電話、檔案資料柜等必要的辦公設(shè)施以及一些便民服務(wù)設(shè)施，工作窗口有明顯的標(biāo)示牌，工作人員佩證上崗。

　　2、人員配備。在不增加人員編制的情況下，從現(xiàn)有人員中選派政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于協(xié)調(diào)服務(wù)的同志到便民服務(wù)中心工作。要充分授權(quán)給窗口工作人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定。

　　3、項(xiàng)目進(jìn)駐。原則上鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門具有審批權(quán)的項(xiàng)目以及與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目要全部進(jìn)駐便民服務(wù)中心實(shí)行集中統(tǒng)一辦理。對(duì)需上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審批的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心窗口受理，負(fù)責(zé)上報(bào)，做好與上級(jí)部門的銜接工作。

　　4、規(guī)章制度建設(shè)。建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、代辦服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、廉政建設(shè)、考勤考核等制度。

　　八、人員管理

　　凡進(jìn)入服務(wù)中心的工作人員必須服從中心的統(tǒng)一管理和考核，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的站所和個(gè)人，年終考評(píng)不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，并在全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))通報(bào)，屬鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管理的干部職工作待崗處理，人事權(quán)不在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府管轄的向主管單位通報(bào)，主管單位要作出處理。

　　九、實(shí)施步驟

　　1、準(zhǔn)備階段(20xx年10月)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查研究，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)了解群眾關(guān)心的“辦事難”問題，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際，研究制定便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案，確定運(yùn)行方式，明確服務(wù)內(nèi)容。

　　2、試點(diǎn)階段(20xx年11月—20xx年1月)。選擇沙洲壩鎮(zhèn)、云石山鄉(xiāng)、黃柏鄉(xiāng)、葉坪鄉(xiāng)、武陽鎮(zhèn)、謝坊鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)。試點(diǎn)期間，重點(diǎn)檢驗(yàn)便民服務(wù)中心在提高行政效率、方便群眾辦事等方面的實(shí)際效果，查找運(yùn)行工作中存在的主要問題，進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制、管理制度。

　　3、全面推開階段(20xx年2月)。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的模式，建立起便民服務(wù)中心，形成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造為民辦事的“綠色通道”。

　　十、工作要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢(shì)下提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要從執(zhí)政為民的高度，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的重要意義，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保取得實(shí)效。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要把加強(qiáng)便民服務(wù)中心建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作擺上重要議事日程，嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置窗口，最大限度地方便群眾辦事。市直有關(guān)部門要對(duì)審批收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)能下放到基層站所的審批權(quán)限予以下放，擴(kuò)大基層站所的審批權(quán)，提高即時(shí)辦結(jié)率，并加強(qiáng)對(duì)基層站所工作的指導(dǎo)。

　　2、實(shí)事求是,因地制宜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要本著“規(guī)范、便民、實(shí)用、節(jié)儉”的原則,充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有的辦事場(chǎng)地、硬件設(shè)施,給予相應(yīng)必要的投入,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心能充分發(fā)揮作用。同時(shí),要根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姟⑵髽I(yè)的需要,根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際,開展有特色的便民服務(wù),使便民服務(wù)中心的建設(shè)貼近經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生活,以取得到社會(huì)各界的認(rèn)可和支持。

　　3、加大宣傳，擴(kuò)大影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加大宣傳力度，充分利用新聞媒體、宣傳欄、標(biāo)語等多種形式，大力宣傳便民服務(wù)中心職能和作用，及時(shí)總結(jié)和推廣便民服務(wù)中心運(yùn)行工作中的

　　經(jīng)驗(yàn)和好的典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍，確保便民服務(wù)中心的效能得到充分發(fā)揮。

　　4、加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化管理。市行政服務(wù)中心管理辦公室要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，深入研究中心運(yùn)行的新機(jī)制、新舉措，樹立典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的日常管理和監(jiān)督，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理制度建設(shè)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，定期進(jìn)行服務(wù)績(jī)效考核，推動(dòng)便民服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行。

　　附：瑞金市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　瑞金市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、硬件標(biāo)準(zhǔn)

　　1、辦公用房：原則上不少于100平方米，實(shí)行柜臺(tái)式辦公。

　　2、標(biāo)識(shí)牌：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心

　　3、窗口設(shè)置:民政窗口、計(jì)劃生育窗口、農(nóng)醫(yī)窗口、勞動(dòng)和社會(huì)保障窗口、國(guó)土和規(guī)劃窗口、林業(yè)窗口、農(nóng)業(yè)綜合窗口、司法和綜治窗口、綜合服務(wù)窗口等，每個(gè)窗口要有明顯的窗口標(biāo)識(shí)牌。

　　4、辦公設(shè)備：原則上每個(gè)窗口配備一臺(tái)電腦;每個(gè)中心至少配備一部電話，用于咨詢、投訴、聯(lián)系業(yè)務(wù)等;配備必要的檔案柜。

　　5、便民措施：有方便辦事人員的休息椅、飲水機(jī)、紙張、筆等。

　　6、公開設(shè)施：有服務(wù)指南，有固定的公開欄，有條件的可配備電子顯示屏、觸摸屏。

　　二、軟件標(biāo)準(zhǔn)

　　1、明確具體的負(fù)責(zé)人，落實(shí)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)。

　　2、規(guī)范進(jìn)駐辦理的項(xiàng)目：對(duì)進(jìn)駐辦理的審批、服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目及辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理、核實(shí)，精簡(jiǎn)程序，減少環(huán)節(jié)，并對(duì)所有進(jìn)駐項(xiàng)目編訂成冊(cè)，制作《辦事指南》或便民卡。

　　3、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的審批、服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)駐中心辦理。

　　4、應(yīng)建立的制度：“六制”辦理制度、首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、預(yù)約服務(wù)制度等，并予公開。

　　5、明確辦公時(shí)間：一種是完全集中辦公，即按照規(guī)定的機(jī)關(guān)作息時(shí)間辦公，另一種是相對(duì)集中辦公，逢圩日集中辦公或規(guī)定每周集中幾天時(shí)間辦公。

　　6、要有崗位牌，沒有設(shè)置崗位牌的，實(shí)行掛牌上崗。

　　7、有統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)受理單。

　　8、有意見簿。

　　9、大廳內(nèi)制作一條體現(xiàn)服務(wù)宗旨的固定標(biāo)語。

　　10、有窗口工作人員考核辦法。

　　三、服務(wù)規(guī)范

　　1、文明用語，熱情主動(dòng)，耐心地宣傳解釋，不準(zhǔn)與辦事人員爭(zhēng)吵。

　　2、工作時(shí)間不準(zhǔn)在窗口吃東西、玩電腦游戲、大聲喧嘩、串崗、會(huì)客等做與工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　3、一次性告知申辦事項(xiàng)所需的全部材料，主動(dòng)提供格式文本或式樣等，在承諾時(shí)限內(nèi)盡可能早辦件、快辦件。

　　4、工作時(shí)間窗口無空崗現(xiàn)象。

　　5、工作人員熟悉業(yè)務(wù)，能夠按工作程序和工作要求辦理各種事項(xiàng)。

　　6、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。 7、 工作人員無“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，廉潔高效、公平公正。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇8

　　為順利將我鎮(zhèn)主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購要求：

　　一、范圍

　　承包作業(yè)范圍為主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為*平方米(詳見下表)。

　　二、作業(yè)內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。

　　三、作業(yè)方法

　　1、每日普掃兩次，一級(jí)路18小時(shí)、二級(jí)路16小時(shí)、其他路段及小區(qū)10小時(shí)巡回保潔(無路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點(diǎn))，保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角;

　　2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次，小區(qū)一次;

　　3、繁華路段要按期沖洗(要求每周沖洗三次)，其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈;

　　4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成;

　　5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔;

　　7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)(即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分);

　　8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)(每天不少于兩次)，外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔;

　　9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服(需經(jīng)甲方審定)上崗;

　　10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔(桿)以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。

　　四、質(zhì)量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標(biāo)表

　　2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢;箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾;箱體整潔衛(wèi)生無污跡。

　　6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決(污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長(zhǎng)清理時(shí)間)。

　　8、無條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。

　　9、垃圾手推車等無亂停亂放。

　　10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。

　　11、路段、人行道無雜草。

　　12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次)，要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運(yùn)輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾;嚴(yán)禁私自焚燒垃圾;

　　15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏(每天不少于一次)，外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

　　16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。

　　17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。

　　18、符合國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。

　　五、人員設(shè)備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應(yīng)按《全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。

　　2、設(shè)備配置

　　序號(hào) 機(jī)械設(shè)備名稱：

　　1、清洗灑水車

　　2、掃地車

　　3、高壓清洗機(jī)

　　4、手推垃圾車

　　5 噴霧噴粉機(jī)

　　6、手提式噴霧機(jī)

　　7、手提式熱煙霧機(jī)

　　8、小型噴霧設(shè)備

　　9、鏟、掃把等

　　10、壓縮垃圾桶

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇9

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“經(jīng)營(yíng)大學(xué)”、“以師生為本，真誠服務(wù)”、“社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評(píng)促建中心工作，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。

　　二、黨務(wù)工作

　　1、以認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標(biāo)、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治安綜合治理及消防安全三個(gè)責(zé)任書為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點(diǎn)的各項(xiàng)要求落在實(shí)處，力爭(zhēng)取得較好成績(jī)。

　　2、圍繞學(xué)院迎評(píng)促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實(shí)力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。

　　3、以加強(qiáng)黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個(gè)基層黨支部工作，爭(zhēng)取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對(duì)象5名。

　　4、認(rèn)真對(duì)照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)廣大黨員、群眾提出的中肯意見，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項(xiàng)制度落實(shí)等問題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)做好保障監(jiān)督工作。

　　5、加強(qiáng)和改進(jìn)干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工書、后勤隊(duì)伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動(dòng)。

　　6、團(tuán)結(jié)關(guān)心員工，增強(qiáng)后勤隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭(zhēng)取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。

　　7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團(tuán)工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機(jī)結(jié)合，使基層黨組織的活動(dòng)更具活力，更有特色。

　　三、行政工作

　　1、按照《師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，組織開展各項(xiàng)后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標(biāo)責(zé)任管理分解到中心各個(gè)部門，切實(shí)把各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)落在實(shí)處，努力完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。20xx年計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)毛收入1700萬元，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)25萬元，完成上繳國(guó)家稅收10萬元，完成固定資產(chǎn)投資60萬元，提取固定資產(chǎn)折舊費(fèi)30萬元，完成上繳學(xué)院資源占用費(fèi)和市場(chǎng)使用費(fèi)96萬元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

　　2、以迎評(píng)促建為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬元用于評(píng)建工作，增強(qiáng)后勤保障能力，完成評(píng)建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評(píng)促建各項(xiàng)后勤服務(wù)保障指標(biāo)任務(wù)的完成。

　　3、重視抓好安全工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會(huì)治安綜合治理和消防安全責(zé)任書》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強(qiáng)中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹立防火、防毒、防盜意識(shí)，形成對(duì)中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹蕙園小區(qū)等重點(diǎn)部門進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個(gè)安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　4、進(jìn)一步深化后勤改革，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理，開展增收節(jié)支，注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項(xiàng)目的審計(jì)工作。

　　5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開發(fā)，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、主人翁意識(shí)強(qiáng)、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊(duì)伍。進(jìn)一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟(jì)收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。

　　6、采取措施，積極應(yīng)對(duì)以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價(jià)上漲因素，爭(zhēng)取學(xué)院30萬元的資金支持，中心自籌33萬元，完成總投資63萬元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價(jià)格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。

　　7、繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設(shè)，開展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識(shí)。投資10萬元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。

　　8、加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點(diǎn)完成社區(qū)的計(jì)算機(jī)輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。

　　9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，按照中心上報(bào)學(xué)院的方案，增設(shè)機(jī)構(gòu)，增加專業(yè)人員，開展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛滋病等方面的工作。

　　10、根據(jù)國(guó)家對(duì)高校后勤實(shí)體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時(shí)調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國(guó)家稅收任務(wù)的完成。

　　11、爭(zhēng)取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)項(xiàng)目。計(jì)劃投資70萬元開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇10

　　關(guān)于便民服務(wù)中心的實(shí)施方案

　　為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會(huì)管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，根據(jù)《自治縣人民政府關(guān)于建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的意見》(沿府發(fā)[20xx]30號(hào))文件精神，特制定如下實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富

　　民”的原則，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，大力實(shí)施“陽光工程”打造行政服務(wù)平臺(tái)，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。

　　二、工作原則

　　(一)堅(jiān)持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　(二)堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費(fèi)、搭車收費(fèi)，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(三)堅(jiān)持因地制宜原則。從實(shí)際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力資源，集約利用。要?jiǎng)?chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點(diǎn)。

　　(四)堅(jiān)持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動(dòng)，并通過服務(wù)指南、辦事須知，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

　　三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍

　　纏溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財(cái)政所。中心設(shè)主任一名，由常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負(fù)責(zé)人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔(dān)任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔(dān)任。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：

　　1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進(jìn)中心的審批服務(wù)事項(xiàng);

　　2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行管理考核;

　　4、負(fù)責(zé)處理對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴;

　　5、對(duì)需上報(bào)上級(jí)行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。

　　四、進(jìn)駐單位及任務(wù)

　　根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務(wù)中心，實(shí)行集中為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計(jì)生辦、工商所、合管站、國(guó)土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財(cái)政所等11家單位。

　　各進(jìn)駐單位任務(wù)：

　　1、選配工作人員。各進(jìn)駐單位要按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的標(biāo)準(zhǔn)，從進(jìn)駐中心的站所現(xiàn)有人員中選派進(jìn)駐中心工作人員。中心工作人員的人事關(guān)系、工資關(guān)系仍保留在原單位。

　　2、清理整頓審批、收費(fèi)項(xiàng)目。各進(jìn)駐單位要對(duì)本單位所有行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理規(guī)范，并上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。

　　3、公開行政審批、收費(fèi)項(xiàng)目。行政審批項(xiàng)目和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)鎮(zhèn)紀(jì)委收集審定后，要編印成冊(cè)，并向社會(huì)張榜公布。

　　五、工作要求

　　1、建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是我鎮(zhèn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各有關(guān)部門必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、保持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高工作效能的大局出發(fā)，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級(jí)決議、指示的服務(wù)平臺(tái)，保證“中心”高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要做到：(1)建立首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時(shí)辦結(jié)制、辦結(jié)公告制等行政責(zé)任制度，完善行政程序;(2)公開辦事事項(xiàng)。審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等事項(xiàng)公開公示;(3)公開辦事結(jié)果。辦事結(jié)果每季度滾動(dòng)性向群眾公開;(4)對(duì)未能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)要主動(dòng)、及時(shí)地向服務(wù)對(duì)象給

　　付辦事回執(zhí)，承諾辦結(jié)時(shí)限，主動(dòng)、自覺接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

　　3、“中心”工作人員要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務(wù)宗旨，按照“進(jìn)一家門辦成，蓋一次章辦好，交規(guī)定費(fèi)辦完，按承諾日辦結(jié)”的要求，對(duì)符合規(guī)定的行政審批事項(xiàng)和應(yīng)收的行政事業(yè)性規(guī)費(fèi)，由便民服務(wù)中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一核算、委托代理、全程服務(wù)，增強(qiáng)審批、收費(fèi)透明度，努力實(shí)現(xiàn)管理一流、服務(wù)一流的工作目標(biāo)。

　　4、設(shè)立便民服務(wù)熱線電話、政務(wù)咨詢電話和投訴電話： 0856--8330001

　　二○一一年四月十六日

　　主題詞：行政服務(wù) 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務(wù)中心。 纏溪鎮(zhèn)黨政辦公室 20xx年4月16日 印發(fā)

　　共印25份

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇11

　　根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)定，為進(jìn)一步搞好健康教育工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高廣大群眾身體健康素質(zhì)為目的，以轄區(qū)內(nèi)居民健康為主體，通過形式多樣的教育手段，大力開展健康教育與健康促進(jìn)工作，力爭(zhēng)20xx年下半年使健康知識(shí)知曉率達(dá)到90%、健康行為形成率達(dá)到70%。

　　二、工作目標(biāo)

　　(一)建立健全健康教育機(jī)構(gòu)和基層教育網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織、國(guó)家確定的宣傳日、宣傳周進(jìn)行衛(wèi)生法規(guī)、健康知識(shí)宣傳和普及，正確引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)，引導(dǎo)居民把被動(dòng)的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力。

　　(二)嚴(yán)格按照上級(jí)要求開展健康教育講座和健康教育咨詢活動(dòng)。

　　(三)采取多種形式、有針對(duì)性地向病人及其親屬開展健康教育，住院病人相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)知曉率≥85%。

　　(四)各村開展多種形式的健康活動(dòng)，居民健康基本知識(shí)知曉率≥85%、健康生活方式與行為形成率≥60%、基本技能掌握率≥60%。

　　(五)認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展無煙單位創(chuàng)建工作。

　　三、工作內(nèi)容

　　(一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)規(guī)定

　　按照市衛(wèi)生局《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的意見》、衛(wèi)生部《國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范201x版》，認(rèn)真做好健康教育的各項(xiàng)工作。主要工作內(nèi)容如下：

　　1.宣傳普及《中國(guó)公民健康素養(yǎng)一基本知識(shí)技能(試行)》，配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)。

　　2.居民健康教育：合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育。

　　3.對(duì)青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長(zhǎng)等重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育。

　　4.開展高血壓、糖尿病、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點(diǎn)疾病健康教育。

　　5.開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計(jì)劃生育等公共衛(wèi)生問題健康教育。

　　(二)開展健康活動(dòng)

　　201x年主要開展以下健康教育活動(dòng):

　　1.制定年度健康教育工作計(jì)劃。

　　2.發(fā)放健康教育資料：

　　(1)下發(fā)到村級(jí)健康資料(包括健康教育折頁、健康教育處方、健康手冊(cè)、宣傳單等)。需要收集：一是健康教育活動(dòng)記錄表，二是資料發(fā)放表，三是所有放的健康教育資料存檔。

　　(2)放置在院內(nèi)的候診區(qū)、診室、咨詢等處的宣傳資料(包括健康教育折頁、健康教育處方、健康手冊(cè)、宣傳單等)、統(tǒng)計(jì)發(fā)放資料的數(shù)量，填寫一張健康教育活動(dòng)記錄表。

　　(3)播放音像資料(包括錄像帶、vcd、dvd等視聽傳播資料)。院內(nèi)診斷室及各村衛(wèi)生站在正常應(yīng)診時(shí)間，在健康教育室播放。需在收集：一是健康教育活動(dòng)記錄表，二是播放音像記錄表。

　　(4)設(shè)置健康教育宣傳欄。鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣傳欄不少2個(gè)，村衛(wèi)生站不少1個(gè)，每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方。宣傳欄一般設(shè)置在戶外最明顯的地方，鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生站每季度最少要更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。需要收集：一是健康教育活動(dòng)記錄表，二是宣傳底稿、三是制作的宣傳小樣，四是每期宣傳欄更換內(nèi)容的照片。

　　3.開展公眾健康咨詢活動(dòng)。結(jié)合慢病綜合示范及健康生活方式活動(dòng)，需要開展公眾各項(xiàng)健康咨詢活動(dòng)。

　　4.舉辦健康知識(shí)講座。健康知識(shí)講座的對(duì)象是轄區(qū)村民，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦1次健康知識(shí)講座，鄉(xiāng)村衛(wèi)生室每月舉辦1次健康知識(shí)講座。需要收集：一是健康教育活動(dòng)記錄表;二是健康知識(shí)講座底稿;三是舉辦健康知識(shí)講座的效果計(jì)價(jià);四是居民簽到冊(cè);五是講座時(shí)的圖片資料。

　　5.健康教育工作資料檔案管理。鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生站要有完整的健康教育活動(dòng)記錄，應(yīng)及時(shí)收集，整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評(píng)價(jià)等資料，包括文字、圖片、影音文件等，建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評(píng)價(jià)。

　　四、學(xué)校、幼兒園健康教育

　　對(duì)學(xué)校健康教育進(jìn)行宣傳指導(dǎo)，慢病及常見疾病口腔保健等進(jìn)行健康教育，開展此教育覆蓋率達(dá)60%。對(duì)學(xué)校在校學(xué)生進(jìn)行性教育。

　　五、實(shí)施督導(dǎo)與考核

　　(一)督導(dǎo)考核主要內(nèi)容：計(jì)劃制定、組織管理、經(jīng)費(fèi)使用、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、居民滿意度等。

　　(二)考核指標(biāo)

　　1.發(fā)放健康教育印刷資料的種類、數(shù)量和發(fā)放率。

　　2.播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時(shí)間。

　　3.健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。

　　4.舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動(dòng)的次數(shù)和參加人數(shù)。

　　5.居民衛(wèi)生知識(shí)知曉率的調(diào)查。

　　6.健康教育資料收集整理。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇12

　　一、活動(dòng)前言

　　為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“五講四美三熱愛”大學(xué)生精神文明建設(shè)和思想道德建設(shè)的要求和學(xué)校“三跨四經(jīng)歷”之社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷人才培養(yǎng)模式，在志愿服務(wù)活動(dòng)月到來之際，經(jīng)院青志協(xié)本著服務(wù)同學(xué)的理念，在經(jīng)院大一新生中舉辦此次經(jīng)院志愿活動(dòng)月—創(chuàng)意志愿服務(wù)活動(dòng)大賽，吸引大一新生積極參與志愿活動(dòng)、投身社會(huì)實(shí)踐。

　　二.活動(dòng)目的

　　一方面加強(qiáng)大學(xué)新生思想道德建設(shè)，培養(yǎng)實(shí)踐意識(shí)，加深他們對(duì)大學(xué)生活的理解，豐富其校園生活內(nèi)容;另一方面提高青志協(xié)的知名度和影響力，以此吸引更多的同學(xué)加入到志愿者行列，把創(chuàng)新公益的理念傳播開來，創(chuàng)新志愿活動(dòng)新形式新途徑讓更多同學(xué)在志愿服務(wù)這條路上走的更遠(yuǎn)更久。

　　三.活動(dòng)概況

　　活動(dòng)時(shí)間： 11月11日至12月5日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：山東大學(xué)興隆山校區(qū) 風(fēng)和家人老年公寓 工業(yè)北路二小 濟(jì)南明天自閉癥兒童康復(fù)中心濼 文路社區(qū)

　　活動(dòng)對(duì)象：經(jīng)院大一全體在校生

　　活動(dòng)形式：從主辦方給定的四個(gè)志愿服務(wù)方案中自選一個(gè)，以班為單位在11月組織實(shí)施活動(dòng)，活動(dòng)細(xì)節(jié)和具體形式可在志愿服務(wù)范圍內(nèi)自由發(fā)揮積極創(chuàng)新;在12月5日國(guó)際志愿者日進(jìn)行活動(dòng)展示評(píng)比，評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　四.活動(dòng)具體流程

　　前期準(zhǔn)備 青志協(xié)策劃部、外聯(lián)部、宣傳部分別負(fù)責(zé)策劃方案介紹及任務(wù)安排，活動(dòng)上報(bào)申請(qǐng)及聯(lián)系活動(dòng)基地，前期宣傳工作(具體任務(wù)見工作安排)

　　活動(dòng)實(shí)施 各班根據(jù)所選方案制定出具體可行的活動(dòng)計(jì)劃書，交給青志協(xié)負(fù)責(zé)人審評(píng)給出相關(guān)建議修正;各班按照修訂版活動(dòng)計(jì)劃于11月在青志協(xié)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下前往活動(dòng)基地開展活動(dòng)。

　　A風(fēng)合家人老年公寓風(fēng)合家人老年公寓位于興隆山校區(qū)南側(cè)，是興隆山校區(qū)所有學(xué)生組織舉辦志愿活動(dòng)的長(zhǎng)期基地。經(jīng)院青志協(xié)曾為老年公寓的爺爺奶奶包餃子、打掃衛(wèi)生、舉辦聯(lián)歡會(huì)等，參賽班級(jí)也可借鑒其他學(xué)院組織活動(dòng)創(chuàng)意。

　　B工業(yè)北路二小支教。工業(yè)北路二小(工業(yè)北路268號(hào))是經(jīng)濟(jì)學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐基地，經(jīng)院青志協(xié)在XX年被評(píng)為歷城區(qū)關(guān)愛農(nóng)民工子弟優(yōu)秀組織,支教時(shí)間為每周四下午3：40—4:20。支教內(nèi)容共六項(xiàng)：數(shù)棋、豎笛、英語、繪畫、七巧板、合唱。青志協(xié)可以對(duì)參賽班級(jí)專門培訓(xùn)。組織社團(tuán)活動(dòng)，每周三下午負(fù)責(zé)專題社團(tuán)的支教活動(dòng)。

　　C 關(guān)愛自閉癥兒童。濟(jì)南明天兒童康復(fù)醫(yī)院(七里山西路26號(hào))是青志協(xié)關(guān)愛自閉癥兒童的活動(dòng)基地，也是青志協(xié)最“年輕”的活動(dòng)基地，志愿者…..

　　D 濼文路社區(qū)，位于泉城廣場(chǎng)北，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較差。1，為獨(dú)居老人和留守兒童進(jìn)行入戶的志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)形式與活動(dòng)內(nèi)容可以自行設(shè)計(jì);2，社區(qū)內(nèi)宣傳活動(dòng)，金融知識(shí)宣傳，入戶安全知識(shí)宣傳等。

　　活動(dòng)成果展示評(píng)比 各班答辯及展示，通過照片、書面報(bào)告、視頻等各種形式進(jìn)行10分鐘左右的活動(dòng)過程和成果展示，并回答評(píng)委的相應(yīng)提問，評(píng)委根據(jù)活動(dòng)的創(chuàng)新性、實(shí)施成果、服務(wù)質(zhì)量等若干項(xiàng)指標(biāo)為各班打分，評(píng)選出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)3名，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)

　　活動(dòng)總結(jié)及后期宣傳 收集整理個(gè)參賽班級(jí)的活動(dòng)資料，通過人人主頁和海報(bào)進(jìn)行成果展示;撰寫活動(dòng)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)分享，分析活動(dòng)舉辦過程中的優(yōu)缺點(diǎn)以供下次活動(dòng)借鑒(活動(dòng)后期效果好的話可以開放部分長(zhǎng)期活動(dòng)給大一同學(xué))

　　五.工作安排

　　1. 策劃部負(fù)責(zé)策劃方案介紹和各部工作安排協(xié)調(diào)，購買活動(dòng)所需小禮品等，機(jī)動(dòng)配合其他各部

　　2. 外聯(lián)部負(fù)責(zé)活動(dòng)申請(qǐng)上報(bào)及聯(lián)系各個(gè)活動(dòng)基地負(fù)責(zé)人，確定活動(dòng)開展具體日期

　　3. 宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳，包括前期制作宣傳單海報(bào)，社交平臺(tái)如人人飛信微博宣傳通知大一同學(xué)，校內(nèi)媒體宣傳，廣播站學(xué)生在線學(xué)生記者團(tuán)等等;后期，從參賽者和秘書處收集活動(dòng)過程記錄，將活動(dòng)成果以制作展板、短片的形式記錄下來在校內(nèi)宣傳;制作活動(dòng)紀(jì)念品

　　4. 秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)過程的記錄，以照片、視頻、文的形式記錄活動(dòng)過程，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，在例會(huì)上分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

　　5. 活動(dòng)部負(fù)責(zé)登記報(bào)名班級(jí)和所選活動(dòng)方案，并在各班活動(dòng)方案實(shí)施過程中進(jìn)行輔助引導(dǎo)，帶領(lǐng)他去去活動(dòng)基地，及時(shí)解答有關(guān)志愿活動(dòng)的疑問等

　　六.預(yù)期效果

　　吸引大一所有班級(jí)參加到此次活動(dòng)中來;把志愿服務(wù)概念深入人心，吸引更多同學(xué)投身志愿服務(wù)行列，通過活動(dòng)提升大學(xué)生思想道德水平和精神追求;青志協(xié)組織活動(dòng)的水平和能力大大提升，樹立起經(jīng)院志愿服務(wù)第一特色品牌

　　七.注意事項(xiàng)

　　前期宣傳的時(shí)候可借助各班聯(lián)系人如團(tuán)支書班長(zhǎng)等在各班級(jí)內(nèi)部宣傳

　　去往不同活動(dòng)基地的同學(xué)們有不同注意事項(xiàng)：風(fēng)和家人老年公寓，老年人行動(dòng)不便，不喜吵鬧，同學(xué)們注意可熱鬧而不可肆意吵鬧，以免打擾老人休息，其次與老人溝通要注意禮節(jié)及用語，要有耐心;工北二小是一所較偏僻規(guī)模較小的小學(xué)，教職工人員較少，而學(xué)生由于年齡較小，管理難度較大，要注意孩子們的安全和紀(jì)律;明天自閉癥兒童康復(fù)中心，由于情況特殊，在與孩子們接觸溝前需要接受 簡(jiǎn)短培訓(xùn)，活動(dòng)過程中緊記安全第一;濼文路社區(qū)，服務(wù)對(duì)象是一戶獨(dú)居老人和一戶留守兒童，主要需要為他們。。。

　　參賽班級(jí)注意活動(dòng)過程的記錄以便參與展示評(píng)比

　　從青志協(xié)內(nèi)部選出5人擔(dān)任活動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)員和展示環(huán)節(jié)的評(píng)委

　　保留活動(dòng)各項(xiàng)開銷的發(fā)票

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇13

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”的思想為指針，以暑期校長(zhǎng)會(huì)議精神為準(zhǔn)繩，以學(xué)校的整體工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以“教書育人、服務(wù)育人”方向，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，厲行節(jié)約，為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)和臨時(shí)性的任務(wù)，為學(xué)校的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，繼續(xù)以“服務(wù)到位，求質(zhì)求量，開源節(jié)流”為工作口號(hào)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率。圍繞學(xué)校工作中心，不斷美化和優(yōu)化環(huán)境，使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展。

　　三、主要工作及措施

　　（一）、繼續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

　　1、學(xué)期初做好課本、作業(yè)本、辦公用品、衛(wèi)生工具及時(shí)發(fā)放。

　　2、全面檢查學(xué)校辦公設(shè)施和教學(xué)設(shè)施，并對(duì)不好的設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的更換，保證教學(xué)工作正常開展。

　　3、做好食堂的有序、安全、健康的運(yùn)行。

　　4、繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)設(shè)施使用制度和檢查設(shè)施，做好維修工作。

　　5、配合學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　6、加強(qiáng)校園建設(shè)，美化校園環(huán)境，營(yíng)造舒適、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　（二）、保質(zhì)做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

　　1、校外小店的招標(biāo)工作。

　　2、教室多媒體設(shè)備的安裝工作。

　　3、學(xué)校教師手提電腦的團(tuán)購工作。

　　4、學(xué)校幼兒教育大樓的中期啟動(dòng)工作。

　　（三）、健全各項(xiàng)后勤規(guī)章制度

　　1、完善購物、驗(yàn)收、領(lǐng)取物品登記制度。貨比三家，采購價(jià)廉物美物品。

　　2、健全維修賠償制度。各班需要維修請(qǐng)到總務(wù)處登記，以便及時(shí)維修，非正常損壞的請(qǐng)當(dāng)事人到總務(wù)處交納賠償金。

　　3、繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對(duì)各班公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞、維修、賠償與班級(jí)考核評(píng)比掛鉤。在每學(xué)期末進(jìn)行校產(chǎn)破損登記。

　　4、建立物品整理、收集制度。每一學(xué)期末對(duì)各班物品進(jìn)行整理、收集，以便下學(xué)期使用，提高物品使用年限。

　　總之，總務(wù)后勤工作要努力熱情，要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動(dòng)開展工作，為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇14

　　按照市委、市政府關(guān)于加快城市化進(jìn)程和深化社區(qū)建設(shè)的要求，目前我區(qū)清溪、溪北、貴筑三個(gè)辦事處目前已經(jīng)改為清溪、溪北、貴筑、明珠、陽光五個(gè)社區(qū)。為適應(yīng)城市管理工作的需要，現(xiàn)將辦事處改為社區(qū)后城區(qū)道路清掃保潔工作方案制定如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)際，以推進(jìn)我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以社區(qū)和諧穩(wěn)定為基礎(chǔ)，增強(qiáng)社區(qū)功能，推進(jìn)我區(qū)基層城市管理體制建設(shè)，為促進(jìn)我區(qū)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　圍繞我區(qū)“創(chuàng)模”目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固我區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)文”成果，按照“屬地管理”原則，明確各社區(qū)街道環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理范圍，按標(biāo)準(zhǔn)劃分配齊各社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員，確保辦事處改社區(qū)后中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作平穩(wěn)過渡交接。

　　三、工作任務(wù)

　　(一)嚴(yán)格按照《貴陽市市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范》做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、垃圾收集、清運(yùn)等工作。路面清掃保潔工作達(dá)到道路、人行道、溝邊無固體廢棄物、污泥、污水等的要求;垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清無積存，重點(diǎn)路段隨產(chǎn)隨清，垃圾清運(yùn)密閉運(yùn)輸，公廁管理要做到干凈、整潔，設(shè)施完好。

　　(二)辦事處改為社區(qū)后，城區(qū)道路清掃保潔工作由各社區(qū)負(fù)責(zé)管理，區(qū)城管局負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　(三)目前原貴筑、清溪、溪北三個(gè)辦事處共有664名在崗環(huán)衛(wèi)工人。上述人員劃分到社區(qū)，原則上以在崗路段所屬社區(qū)為準(zhǔn)，由所屬社區(qū)原地接收，其中的公益性崗位人員也由所屬社區(qū)接收管理。

　　人員具體分配為：貴筑社區(qū)162人(其中公益性崗位人員110人)，明珠社區(qū)123人(其中公益性崗位人員83人)，溪北社區(qū)116人(其中公益性崗位人員78人)，陽光社區(qū)230人(其中公益性崗位人員156人)，清溪社區(qū)33人(其中公益性崗位人員22人)。

　　(四)花溪城區(qū)除主次干道、背街小巷以外，樓群院落及城郊結(jié)合部按照屬地管理原則，由各相關(guān)社區(qū)、村負(fù)責(zé)清掃保潔。保潔路段相鄰的各社區(qū)之間、社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、社區(qū)與其他區(qū)之間相互將保潔范圍各自延伸20米，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作全覆蓋，無間隙。

　　四、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)清掃保潔工人勞動(dòng)報(bào)酬由用人單位按照不低于現(xiàn)在勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)930元/月按時(shí)足額發(fā)放。其中，屬公益性崗位人員的，由用人單位根據(jù)實(shí)際發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬清單、實(shí)際繳納的社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)申請(qǐng)資料，向當(dāng)?shù)厝松绮块T申請(qǐng)公益性崗位補(bǔ)貼及社會(huì)補(bǔ)貼。目前，公益性崗位的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的60%，社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為單位繳納部分。公益性崗位補(bǔ)貼及社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼按照“先發(fā)后補(bǔ)”的規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)。

　　(二)三個(gè)辦事處改為五個(gè)社區(qū)后，貴筑、溪北、清溪、陽光、明珠社區(qū)無經(jīng)濟(jì)職能，公益性崗位補(bǔ)貼60%以外的由用人單位承擔(dān)的40%部分經(jīng)費(fèi)均由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。5個(gè)社區(qū)664名環(huán)衛(wèi)工人年勞動(dòng)報(bào)酬總額741.02萬元，年社保費(fèi)用需381萬元，兩項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)1122.02萬元由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。此外，區(qū)環(huán)衛(wèi)站非公益崗位環(huán)衛(wèi)工人的社保費(fèi)用也由區(qū)財(cái)政承擔(dān)。

　　(三)年勞保福利加班及節(jié)日慰問費(fèi)需73.04萬元，工具用具年費(fèi)用需19.92萬元。兩項(xiàng)費(fèi)用由各社區(qū)收取的城鎮(zhèn)居民生活垃圾處理費(fèi)解決，不足部分由各社區(qū)專題向區(qū)政府申請(qǐng)核撥(詳見附件二)。環(huán)衛(wèi)服裝、垃圾清運(yùn)手板車由各社區(qū)據(jù)實(shí)專題向區(qū)政府申請(qǐng)購置。

　　五、保障措施

　　(一)在經(jīng)費(fèi)安排方面原則上應(yīng)充分用足公益性崗位政策，補(bǔ)充社區(qū)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)的不足。區(qū)有關(guān)部門在公益性政策實(shí)施方面，應(yīng)重點(diǎn)向環(huán)衛(wèi)崗位傾斜。對(duì)今后各個(gè)社區(qū)空出的公益性崗位，原則上按現(xiàn)行公益性崗位錄用政策進(jìn)行招錄。現(xiàn)有公益性崗位人員待明確所被劃分到的社區(qū)后，由新的用人單位主體與其簽訂勞動(dòng)用工合同。

　　(二)在社區(qū)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)開支渠道未落實(shí)明確前，按原資金來源渠道開支，確保環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍穩(wěn)定。

　　(三)目前，公益性崗位人員的勞動(dòng)報(bào)酬補(bǔ)貼中央及省市財(cái)政只撥付60%，其余40%由用人單位承擔(dān)。勞動(dòng)報(bào)酬、社保兩項(xiàng)補(bǔ)貼目前再就業(yè)資金政策規(guī)定均按季度進(jìn)行撥付，公益性崗位環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)報(bào)酬、社保兩項(xiàng)補(bǔ)貼按月?lián)芨丁Ｈ绻�益性崗位政策發(fā)生變動(dòng)，以及上級(jí)劃撥的就業(yè)資金出現(xiàn)缺口時(shí)，區(qū)財(cái)政須做好資金安排準(zhǔn)備。

　　(四)區(qū)財(cái)政預(yù)撥1個(gè)月環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)報(bào)酬及社保費(fèi)用作周轉(zhuǎn)備用金，以避免用人單位因資金未及時(shí)到位，造成勞動(dòng)報(bào)酬未及時(shí)發(fā)放，社保費(fèi)用未按時(shí)繳納，影響環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍穩(wěn)定。

　　(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理辦法仍按原體制進(jìn)行。

　　本方案于二〇一二年六月一日起實(shí)施。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇15

　　(一)班前準(zhǔn)備工作

　　1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

　　3、員工午餐，小歇。

　　(二)班中接待

　　1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

　　班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

　　必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

　　(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

　　(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

　　(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

　　(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩

　　(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

　　能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

　　3、按序上菜，操作無誤。

　　首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

　　(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

　　(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

　　(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

　　(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

　　(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。

　　(7)根據(jù)情況上水果盤。

　　4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

　　(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

　　(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

　　(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

　　(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

　　(三)班末收拾

　　1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

　　2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

　　在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

　　堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇16

　　新學(xué)期、新打算，新思路。我們后勤各崗位通過上學(xué)期的工作總結(jié)與反思。大家面對(duì)新的挑戰(zhàn)，找差距，訂目標(biāo)，力求在新的一年、新的學(xué)期，有新的改變。以下是我們的努力方向。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以幼兒園的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，創(chuàng)造一個(gè)和諧、奮進(jìn)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的優(yōu)秀群體，切實(shí)做好衛(wèi)生保健、財(cái)務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等，更好的服務(wù)于家長(zhǎng)、服務(wù)于幼兒，為幼兒園的建設(shè)做好后勤保障工作。

　　二、工作目標(biāo)：

　　20xx年幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，搞好園容園貌建設(shè)，加強(qiáng)資產(chǎn)的管理，食堂的管理，努力使后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　三、主要工作：

　　（一）優(yōu)化后勤工作人員隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)保教人員的服務(wù)意識(shí)。

　　1、后勤各崗人員要堅(jiān)持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作，處理好前勤和后勤的關(guān)系。

　　2、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好本學(xué)期的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關(guān)的調(diào)料品的采購計(jì)劃，將各項(xiàng)復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進(jìn)行，提高工作效率。

　　3、加強(qiáng)保育員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使保育工作細(xì)化、量化，增強(qiáng)工作責(zé)任心，在工作中體現(xiàn)“勤”、“快”、“好”三個(gè)字，積極主動(dòng)做好本職工作。

　　（二）扎實(shí)有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作。

　　1、加強(qiáng)晨檢工作，做到一摸、二看、三問、四查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，特別要加強(qiáng)對(duì)體弱兒的管理以及對(duì)患病孩子的全日觀察工作，落實(shí)到每個(gè)班級(jí)，做好記錄。對(duì)孩子所帶藥品，請(qǐng)家長(zhǎng)認(rèn)真登記，對(duì)缺席的幼兒由教師打電話跟蹤詢問缺席原因。

　　2、根據(jù)春夏季節(jié)的變化，做好疾病預(yù)防，加強(qiáng)對(duì)傳染病的預(yù)防工作，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。加強(qiáng)對(duì)保健室藥品的管理，定期消毒醫(yī)療器械和晨檢室。

　　3、不斷完善各項(xiàng)保健制度，配合婦幼保健所做好兒童體檢工作，登記以及兒童每季的體格發(fā)育測(cè)量及評(píng)價(jià)工作。把體檢結(jié)果及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向家長(zhǎng)宣傳保健知識(shí)，更好的與家長(zhǎng)溝通。每年開展一次保健知識(shí)講座，加強(qiáng)對(duì)幼兒、教師的自我保護(hù)教育。

　　4、嚴(yán)格衛(wèi)生檢查制度，繼續(xù)實(shí)行園內(nèi)大環(huán)境衛(wèi)生包干制度，要求分工明確，各負(fù)其責(zé)。

　　（三）抓好安全工作，提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。

　　1、強(qiáng)化全體教職工的安全意識(shí)，切實(shí)把幼兒的安全置于頭等重要的地位。定期請(qǐng)專人負(fù)責(zé)檢查戶外大型玩具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、維修和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用期限。

　　2、提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。勤儉建園，物盡其用，財(cái)盡其效，要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物，避免浪費(fèi)和無意義的損耗。每班定期對(duì)玩教具進(jìn)行自檢，排查不符合安全的玩教具。

　　3、請(qǐng)專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的消防設(shè)施，避免意外事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，全天有專人值班。門衛(wèi)人員按門衛(wèi)制度履行職責(zé)，杜絕外來車輛、外來人員來園，影響幼兒園秩序。外來人員來訪需落實(shí)來訪手續(xù)。

　　（四）加強(qiáng)膳食管理，確保幼兒的飲食安全。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。用具“一沖”“二洗”“三消毒”，進(jìn)一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗，消毒等衛(wèi)生工作制度。

　　2、做好食物貯存工作。由專人負(fù)責(zé)食品進(jìn)出倉的登記工作，同時(shí)由專人負(fù)責(zé)食品的驗(yàn)收和留樣工作，所留樣品標(biāo)明日期，并保存在冰箱中72小時(shí)。

　　3、與定點(diǎn)供應(yīng)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂合同。實(shí)行索證制度，索取經(jīng)營(yíng)管理、食品檢驗(yàn)方面的相關(guān)手續(xù)。

　　4、把好采購、加工、分發(fā)、食用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。

　　（五）加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。

　　1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立健全園務(wù)公開制度。在各項(xiàng)開支上做到精打細(xì)算，合理安排資金。堅(jiān)持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費(fèi)。對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。

　　2、繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班級(jí)的資產(chǎn)情況，督促加強(qiáng)保管，降低損壞與流失。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對(duì)工作。為幼兒園的發(fā)展更好地服務(wù)。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇17

　　為深入貫徹黨的xx大會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨

　　(一)指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問題。

　　(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務(wù)范圍

　　在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、文教衛(wèi)體、等多個(gè)部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進(jìn)行整合，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“一

　　站式”服務(wù)。

　　服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。

　　社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。

　　三、工作制度

　　社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：

　　1、零距離服務(wù)，首問負(fù)責(zé)制，窗口服務(wù)單位黨員干部公開身份、公開職責(zé)、公開承諾，主動(dòng)詢問服務(wù)對(duì)象的需求，做好回答和解釋工作;

　　2、零關(guān)系辦事，辦事公開制，對(duì)群眾辦理事項(xiàng)的各個(gè)環(huán)節(jié)采取定人、定責(zé)的辦法，明確各自職責(zé)，實(shí)行權(quán)力分解，做到相互制約，同時(shí)公開接受群眾監(jiān)督;

　　3、零停留辦公，限時(shí)辦結(jié)制，推廣全程代辦服務(wù)、延時(shí)下班服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)等模式，對(duì)群眾急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)，開辟綠色通道;

　　4、零誤差傳遞，服務(wù)承諾制，對(duì)進(jìn)入窗口服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行公示，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力;

　　5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。

　　便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。

　　四、工作流程

　　社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓��?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門受理需辦事項(xiàng)。

　　1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據(jù)窗口交辦單進(jìn)行承辦。對(duì)經(jīng)審查符合辦理?xiàng)l件的，予以受理。能當(dāng)場(chǎng)辦理的簡(jiǎn)易事項(xiàng)可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對(duì)于申請(qǐng)材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后受理;對(duì)于不能辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)，告知申請(qǐng)人，并說明理由;對(duì)不屬于受理范圍的事項(xiàng)，告知申請(qǐng)人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理;

　　4、批示。社區(qū)帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)天申辦事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行批示。對(duì)當(dāng)天不能辦結(jié)的需要申報(bào)審辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)全程督辦，直至辦結(jié);

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時(shí)，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。

　　該項(xiàng)工作實(shí)行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。

　　**社區(qū)居委會(huì)

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇18

　　售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。 作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊(duì)伍里.但我意識(shí)到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個(gè)人習(xí)慣以及超高的技能.因此對(duì)自己工作作如下要求:

　　一、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭(zhēng)取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.

　　二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

　　三、技能常識(shí)加強(qiáng)，實(shí)踐工作上手

　　在過去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅(jiān)持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

　　四、團(tuán)隊(duì)合作精神，搞好同事關(guān)系

　　團(tuán)隊(duì)合作，可以營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。

　　五、履行服務(wù)制度，明確三包規(guī)范

　　“不以規(guī)矩，不成方圓。”認(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時(shí)聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認(rèn)真匯報(bào)工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時(shí)處理問題并傳授相關(guān)知識(shí)。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時(shí)待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請(qǐng)假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。

　　三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對(duì)于消耗品三包件，要認(rèn)真填好“三包申請(qǐng)單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在，并認(rèn)真鑒別，及時(shí)反饋給公司。

　　為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、售后服務(wù)內(nèi)容

　　1 根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

　　2 對(duì)保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報(bào)價(jià)(包括零配件，人員出差等)費(fèi)用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意

　　3 對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　4 定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配，工藝等方面的意見

　　5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

　　二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1 售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角

　　2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決 3 服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系 4 接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的， 在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾

　　二、售后服務(wù)流程圖

　　售后服務(wù)過程，是一個(gè)有序的過程。這個(gè)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實(shí)施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時(shí)有效地解決問題。解決問題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理(如做好售后記錄工作，回報(bào)處理結(jié)果，做好售后調(diào)查)，這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇19

　　為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，完善居民自治組織便民服務(wù)設(shè)施，拓展社區(qū)服務(wù)廣度、深度，使社區(qū)便民服務(wù)工作得到強(qiáng)化，全面提升社區(qū)服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案，同時(shí)結(jié)合上柏社區(qū)實(shí)際，特制定上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”行政工作計(jì)劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強(qiáng)社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點(diǎn)與工作切入點(diǎn)，開展便民服務(wù)站主題活動(dòng)。

　　創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識(shí)，今年我們要繼續(xù)擴(kuò)大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

　　二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:

　　上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實(shí)事。堅(jiān)持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實(shí)際;服務(wù)簡(jiǎn)便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

　　做好上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機(jī)構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置:

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，

　　由組長(zhǎng)擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體工作的推進(jìn)，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　二是社區(qū)《便民服務(wù)站》內(nèi)容設(shè)置:

　　A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。

　　B.計(jì)劃生育、戶籍管理、勞動(dòng)保障、社保醫(yī)療三項(xiàng)內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

　　C、家政服務(wù):結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，聯(lián)系方式。

　　D.求職招聘:公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。E.商店學(xué)校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校名稱電話等。

　　F.出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運(yùn)用時(shí)刻等。

　　三、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作安排

　　1.4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

　　2.做好各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容文字資料準(zhǔn)備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時(shí)刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

　　3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

　　4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實(shí)際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識(shí)講座，開展文體活動(dòng)，共建活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

社工服務(wù)計(jì)劃書 篇20

　　一、指導(dǎo)思想

　　《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》明確要求：要提高xx大學(xué)“211”工程建設(shè)水平。后勤集團(tuán)緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)“211工程”大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“突出服務(wù)，兼顧經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，樹立品牌”的基本原則，不斷增強(qiáng)滿足學(xué)校、滿足師生，滿足員工要求的能力，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。

　　二、指導(dǎo)原則

　　(一)堅(jiān)持服務(wù)宗旨

　　后勤集團(tuán)凡事從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局考慮，凡事以師生為關(guān)注焦點(diǎn)，努力將“您滿意，我高興”的質(zhì)量方針變成集團(tuán)和員工的自覺行為，為學(xué)校提供全面的一流的后勤服務(wù)。

　　(二)堅(jiān)持以人為本

　　后勤集團(tuán)的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要堅(jiān)持以人為本的原則，服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生、服務(wù)于員工。

　　(三)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧

　　正確處理管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，局部利益與整體利益的關(guān)系，集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)系。

　　(四)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)

　　與時(shí)俱進(jìn)，努力創(chuàng)新，不斷提高后勤集團(tuán)滿足管理服務(wù)要求的能力。

　　三、計(jì)劃目標(biāo)

　　(一)安全穩(wěn)定目標(biāo)

　　抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理，保證后勤集團(tuán)安全穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定大局。

　　(二)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)

　　完善保障制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就一支愛崗敬業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定，適應(yīng)“211”高校要求的后勤服務(wù)隊(duì)伍。

　　(三)管理規(guī)范目標(biāo)

　　健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)后勤集團(tuán)的規(guī)范管理。

　　(四)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)

　　持續(xù)改進(jìn)后勤集團(tuán)ISO質(zhì)量管理體系，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。

　　(五)收入水平目標(biāo)

　　校編員工收入水平不低于學(xué)校同類同級(jí)人員的收入水平;非編員工收入水平不低于xx市同類人員平均收入水平。

　　四、分類實(shí)施

　　(一)規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)

　　按照專業(yè)功能、管理效率、經(jīng)濟(jì)效益的原則，檢驗(yàn)、調(diào)整和規(guī)范中心級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確機(jī)構(gòu)職責(zé)。中心下屬部門設(shè)置，要明確職責(zé)、崗位、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、要求。

　　(二)規(guī)范崗位設(shè)置

　　為提高管理效率和服務(wù)水平，按照工作滿負(fù)荷的要求，規(guī)劃崗位，定崗定編，保證一線生產(chǎn)服務(wù)崗位，管理崗位控制在總?cè)藬?shù)的4%以內(nèi)。除了學(xué)校安排帶編帶薪人員和特殊技術(shù)人員以外，集團(tuán)今后一般不對(duì)外招聘員工。

　　為切實(shí)開展黨團(tuán)群工和綜合治理活動(dòng)，加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)，促進(jìn)后勤集團(tuán)整體提升，集團(tuán)設(shè)置黨支部專職書記。

　　(三)改進(jìn)工資分配制度

　　實(shí)行員工級(jí)別工資制度，優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，在基本保障的前提下，加大績(jī)效工資比例，激勵(lì)員工通過自己的良好工作和優(yōu)異業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)提級(jí)提薪的愿望，以最現(xiàn)實(shí)最有效的分配手段促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。鼓勵(lì)員工承諾項(xiàng)目管理，通過努力提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，增加收入。建立員工住房公積金制度。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)提高員工收入水平的承諾。

　　(四)建章立制，規(guī)范管理

　　20xx年上半年要完成對(duì)原有規(guī)章制度的修訂。近期，要推出關(guān)于工資、人事、財(cái)務(wù)、物業(yè)、飲食、經(jīng)營(yíng)、工程等幾個(gè)關(guān)系到集團(tuán)全局規(guī)范管理的規(guī)章制度。

　　持續(xù)改進(jìn)集團(tuán)ISO質(zhì)量管理體系，20xx年進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)改版，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的修訂。

　　質(zhì)量體系既要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，也要突出重要過程和重要細(xì)節(jié)。要正確處理集團(tuán)ISO9001質(zhì)量管理體系和集團(tuán)管理規(guī)章制度的關(guān)系，ISO9001質(zhì)量管理體系是集團(tuán)整體管理的組成部分，不能代替集團(tuán)的管理規(guī)章制度，兩者互為補(bǔ)充。

　　20xx年引進(jìn)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立后勤集團(tuán)食品安全管理體系。

　　(五)提升物業(yè)管理服務(wù)水平

　　采取切實(shí)措施，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，不斷提升住宅區(qū)、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、校園物業(yè)管理服務(wù)水平。

　　1.教工住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)

　　研究教工住宅區(qū)物理管理可行性，推進(jìn)教工住宅區(qū)物業(yè)管理。增建生態(tài)停車位，規(guī)放車輛停放管理，增加車輛停放保管收費(fèi)收入。開展親民活動(dòng)，宣傳物業(yè)管理。

　　2.學(xué)生公寓管理服務(wù)

　　研究學(xué)生公寓管理模式。建立學(xué)生公寓數(shù)字化管理系統(tǒng)。安裝負(fù)載限制性電器或安裝智能用電系統(tǒng)，防止使用違章電器。安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)安全防范措施。創(chuàng)建學(xué)生區(qū)綠化美化精品。

　　建設(shè)學(xué)生公寓文化。爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)學(xué)生公寓家具更換、土建維修、安全防范的投入。促進(jìn)職能部門對(duì)學(xué)生公寓管理齊抓共管。安排好儋州校區(qū)搬遷學(xué)生住宿。做好19#公寓、紫荊公寓項(xiàng)目管理方案。

　　3.教學(xué)樓管理服務(wù)

　　研究教學(xué)樓管理模式。對(duì)現(xiàn)有教室、公共照明用電設(shè)施進(jìn)行逐步更新，使節(jié)能產(chǎn)品逐年逐月替代現(xiàn)有耗能產(chǎn)品，力爭(zhēng)做到每季度更換節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品500支。制定5#教學(xué)樓交接工作和管理方案，確保5#教學(xué)樓移交后各項(xiàng)管理服務(wù)工作正常進(jìn)行。

　　4.校園環(huán)境管理服務(wù)

　　處理好校園生活垃圾。有計(jì)劃更換行道樹木。建設(shè)校園苗圃和校園鮮花擺放。新增綠化喬木和灌木品種達(dá)到25種。建設(shè)和養(yǎng)護(hù)校園園林小景。

　　維修維護(hù)好水溝蓋板、路牙、園椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各種園林設(shè)施。建立校園除“四害”長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)環(huán)境綜合治理和流行疫情防控。改進(jìn)和規(guī)范垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、維護(hù)維修幾個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理。

　　5.橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)

　　策劃橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取接管橋西住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

　　(六)提升飲食服務(wù)水平，提高飲食經(jīng)營(yíng)效益

　　開展飲食差異化經(jīng)營(yíng)，滿足不同區(qū)域不同消費(fèi)能力師生的飲食要求，不斷提升飲食服務(wù)水平，提高飲食營(yíng)業(yè)額，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范自營(yíng)項(xiàng)目、合作項(xiàng)目和租賃項(xiàng)目的管理，做好教工食堂和省府機(jī)關(guān)食堂的經(jīng)營(yíng)管理。建立和規(guī)范飲食成本管理制度。

　　20xx年建設(shè)食品安全檢測(cè)室，搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生，杜絕食品安全事件的發(fā)生。引進(jìn)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)，建立飲食安全質(zhì)量體系。重點(diǎn)崗位人員要全部持證上崗。廚師、面點(diǎn)師中級(jí)職稱人員達(dá)到12人左右。中級(jí)、技術(shù)職工達(dá)到60%以上。全面培訓(xùn)全員培訓(xùn)初級(jí)員工。

　　(七)提升水電管理服務(wù)水平

　　測(cè)量各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目水電成本。規(guī)范水電抄表記量計(jì)費(fèi)和電費(fèi)代收代繳。制定和規(guī)范商業(yè)水電、工程水電、水電維修有償服務(wù)等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量。研究4#、5#、6#、7#學(xué)生宿舍樓集中式智能電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)。研究制定道路、公寓宿舍、辦公樓、教學(xué)樓和圖書館的節(jié)能節(jié)水方案。配合做好水務(wù)社會(huì)化項(xiàng)目。配合學(xué)校水電規(guī)劃和電氣工程建設(shè)。配備水電技術(shù)技工和計(jì)算機(jī)專業(yè)員工。

　　(八)辦好幼兒園

　　提高幼教管理水平，確保省級(jí)示范幼兒園資格。保證入園率，加強(qiáng)成本管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。培養(yǎng)省市級(jí)骨干幼教名師，強(qiáng)化幼兒特色教學(xué)，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策劃橋西小區(qū)幼兒園建設(shè)，爭(zhēng)取接管橋西區(qū)幼兒園。

　　(九)提高后勤經(jīng)營(yíng)效益，奠定后勤服務(wù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

　　1.進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任管理，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入比上年有所增長(zhǎng)。

　　2.做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)用戶，提高網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收入。

　　3.用好管好現(xiàn)有文印設(shè)備廠房資源，并整合學(xué)校文印資源。分析學(xué)校書籍出版印刷市場(chǎng)需求，論證申請(qǐng)印刷經(jīng)營(yíng)資格資質(zhì)，發(fā)展文印業(yè)務(wù)。

　　4.開發(fā)一卡通系統(tǒng)應(yīng)用范圍，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入。

　　5.對(duì)工程、物業(yè)、幼兒園企事業(yè)法人，采取切實(shí)措施，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。

　　6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確財(cái)務(wù)責(zé)任，規(guī)范收支活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。開展成本管理，加強(qiáng)成本核算，利用計(jì)算機(jī)手段提高成本管理效率和成本可控性。

　　7.推進(jìn)商業(yè)城項(xiàng)目立項(xiàng)目工作，適應(yīng)“211”大學(xué)要求。

　　8.適應(yīng)旅游島和學(xué)校需求，挖掘集團(tuán)力所能及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　(十)研究xx校區(qū)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制

　　適應(yīng)學(xué)校組建分校的計(jì)劃，加強(qiáng)xx校區(qū)后勤建設(shè)，為分校的教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　(十一)安全生產(chǎn)，節(jié)能減排

　　實(shí)行安全責(zé)任制，抓好綜合治理，確保安全生產(chǎn)和集團(tuán)穩(wěn)定。積極應(yīng)用新技術(shù)，促進(jìn)節(jié)能減排。

　　(十二)發(fā)揮黨團(tuán)群工作用，促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)穩(wěn)定

　　設(shè)置專職黨支部書記，切實(shí)加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，開展黨團(tuán)群工活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，培育集團(tuán)后勤文化，建立目標(biāo)一致、信息對(duì)稱、友好互動(dòng)、公開透明的檢查監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)后勤集團(tuán)的整體提升。

　　五、落實(shí)措施

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

　　實(shí)現(xiàn)集團(tuán)三年計(jì)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工程，各項(xiàng)計(jì)劃和工作相互關(guān)聯(lián)相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的廣泛也要有點(diǎn)上的精細(xì)，既要有橫向的寬度也要有縱向的深度，既要有內(nèi)部的統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)也要有外部的良好協(xié)調(diào)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

　　集團(tuán)班子要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立事業(yè)信心，提高工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，起模范帶頭作用。

　　(二)制定計(jì)劃，推進(jìn)工作

　　各個(gè)中心、各個(gè)項(xiàng)目要根據(jù)集團(tuán)三年計(jì)劃，結(jié)合本中心、本項(xiàng)目的實(shí)際，制定具體行動(dòng)計(jì)劃，既要有個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃，也要有目前工作安排，有步驟有計(jì)劃地推進(jìn)各項(xiàng)工作。要責(zé)任到人，保證落實(shí)。

　　(三)發(fā)動(dòng)員工，全體參與

　　員工是后勤事業(yè)的基礎(chǔ)和主體。三年計(jì)劃與員工切身利益息息相關(guān)，要向員工宣傳，讓員工了解計(jì)劃，了解目標(biāo)，主動(dòng)參與，發(fā)揮聰明才干，將計(jì)劃化為自覺行動(dòng)。

　　(四)全面推行項(xiàng)目管理

　　落實(shí)到管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的各種項(xiàng)目，全面推行，不斷規(guī)范。激發(fā)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造項(xiàng)目業(yè)績(jī)，從而整體提高集團(tuán)業(yè)績(jī)。

　　(五)開展成本管理

　　要建立成本管理制度，加強(qiáng)成本核算，嚴(yán)格成本控制。設(shè)置成本管理崗位，配置成本管理人員，制定成本管理規(guī)章制度，利用計(jì)算機(jī)手段提高成本管理效率和可控性。

　　三年計(jì)劃是后勤集團(tuán)整體提升的一幅藍(lán)圖。計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)艱巨的過程，任重而道遠(yuǎn)，通過后勤集團(tuán)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，我們的目標(biāo)理想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。