售后承諾服務協議書（通用3篇）

售后承諾服務協議書 篇1

　　合同編號：

　　甲方：

　　乙方：

　　一、售后承諾

　　1、質保期一年。

　　2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用;

　　B、人為損壞;

　　C、經他人維修過。

　　D、耗材

　　3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方(簽字)：

　　(蓋章)

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期： 年 月 日

售后承諾服務協議書 篇2

　　財信·城市國際物業保潔服務合同

　　甲方： 重慶財信物業管理有限公司

　　地址： 重慶市江北區紅黃路1號興業大廈2樓

　　聯系電話：023--67675901 傳真： 023--67675901

　　乙方：重慶帛霖清潔服務有限公司

　　地址：九龍坡區柳背橋樹語城4棟18-5

　　聯系電話：023--62892991 傳真： 023--62892991

　　根據《中華人民共和國合同法》及有關法律規定。甲乙雙方經過友好協商，確定由乙方承包甲方管理的部分物業項目之清潔綜合服務。為規范雙方義務并保障雙方權益，特訂立以下合同條款：

　　第一章 乙方承包項目及范圍

　　第一條 甲方委托乙方對甲方所管理的的現有10棟住宅樓室內外公共區域、物管辦公室、服務中心，商鋪、地下車庫等的日常保潔工作之綜合服務業務；

　　第二條 財信城市國際項目清潔服務范圍及內容主要包括：

　　1、本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的共用設施及共用部位(場地)的清潔衛生；

　　A、房屋建筑本體共用部位，包括大堂、門廳、電梯間、消防樓梯、天面、樓梯間、走廊通道、架空層、地下室、車庫等；

　　B、道路、溝、渠、池、井、庭院燈、標識牌、地下自行車庫、地面及地下停車場等；

　　C、物業辦公室、業主委員會辦公室、公共洗手間、為業主免費提供的文化體育娛樂場所等；

　　2、物業規劃紅線內，屬業務管理范圍的垃圾收集并清運至垃圾中轉站；

　　3、乙方清潔衛生服務范圍包含外墻（三米以下，不含底商鋪面、廣告牌）。

　　第二章 乙方承包方式

　　第三條 乙方采取包工、包料、包工具、包設備、包質量、包安全、包風險等的承包方式，乙方需自行配備的保潔設備設施及用品包括：

　　1、高壓水槍、大理石清潔機、拖地機、吸塵機、垃圾車（含打氣筒）、洗地機（三合一）及保潔推車等相關保潔及垃圾收集清運設施；

　　2、水桶、鐵鍬、掃帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保潔易 耗品；

　　3、保潔、保養、消殺所需洗滌劑、消殺藥水、消殺用具、藥品、清潔 保養劑等消耗品。

　　第三章 甲方權利和義務

　　第四條 甲方無償提供僅限于服務區域內保潔工作所需用的水、電，但不承擔其它任何清潔保養所必須的設備、工具、清潔材料等物品的供應。提供工具房2間供乙方放置清潔器械、材料等物品及員工工作期間休息之用，若對上述場所進行改造或翻新，費用由乙方自理；

　　第五條 甲方有權監督管理乙方的清潔、保養等服務質量及工作方法和服務禮儀，每年組織對乙方的管理體系進行一次審核，以確保乙方管理體系的有效性和服務質量的穩步提高；

　　第六條 要求教育本公司員工自覺維護小區的清潔衛生，對破壞小區清潔形象的行為應給予及時制止與糾正，屢次違章不改者應予以相應的處罰；

　　第七條 甲方有權監督乙方承包范圍內的衛生質量，對乙方進行定期或不定期檢查。發現問題應及時向乙方現場負責人提出口頭或書面意見，限期整改。對乙方的工作要求及建議，應給予全力支持；

　　第八條 甲方有權對乙方專業人員的技能予以評估，發現乙方人員不稱職或有違規行為，甲方有權要求乙方更換；

　　第九條 如遇特殊清潔工作需求時，需提前通知乙方安排人員，進行清潔工作；

　　第十條 甲方有權制定相應之管理措施，以保證乙方按照標書、合同及其它雙方議定要求運作；

　　第十一條 甲方有權隨時抽查乙方現場服務人員的數量和工作質量，并有權對乙方違約行為進行制止和處罰；

　　第十二條 甲方根據《環境部作業文件》、管理制度和相關法律、法規的要求,有權對乙方違反甲方管理規定,及未達到服務質量標準之項目提出限期整改要求，并有權按附件《清潔服務質量評審細則》規定內容處罰。對不符合甲方規定標準的人員，甲方有權要求乙方更換；

　　第十三條 甲方有義務按本合同規定，每月認真、客觀填寫《綜合考核表》《工作驗收單》等并經乙方確認后，以此為依據按時向乙方支付當月保潔費；

　　第十四條 甲方有權根據項目工作需要調整乙方工作時間，臨時調用本小區乙方工作人員協助進行清潔保養相關之工作，但須知會乙方現場負責人；

　　第十五條 根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量,甲方有權要求

　　乙方更換保潔員及主管,乙方須及時更換配置合格服務人員。

　　第十六條 甲方嚴禁乙方雇用非法勞工，否則一切后果概由乙方負責，若甲方因此遭受牽連，乙方必須賠償甲方的一切名譽及經濟損失。

　　第十七條 如果乙方故意拖欠其員工的工資，而勞動局認為該項欠薪應追討者，則甲方于乙方未能發放上述拖欠工資時，甲方有權從乙方應收的費用中扣除上述欠薪，以繳交勞動部門，凡所代繳此類薪金的款項，得視為依據此合同而付給乙方的合同款項。

　　第十八條 甲方有義務協調乙方工作過程中與業主間的關系。

　　第四章 乙方的權利和義務

　　第十九條 乙方須嚴格按照雙方所共同制定之各項作業標準（具體標準參見合同附件之相關規定），為甲方提供專業清潔綜合服務，并嚴格教育、培訓和管理派駐甲方物業項目之清潔人員。遵守甲方所訂規章制度，保持良好的工作環境和秩序，愛護甲方的財產，維護甲方良好的形象。對有違

　　法亂紀或違反甲方各項規定的乙方員工，乙方須予以嚴肅處理，如給甲方造成損失，乙方應負責賠償；

　　第二十條 乙方應向甲方提交項目管理架構及工作人員相關資料，按照甲方定編人數41人（其中清潔工人40人，現場負責人1人），此人數根據甲方要求適時調整；乙方人員必須定崗、定責、定區域、定質量，必須將定崗方案報甲方備案。乙方應選派素質好、服務熱情、形象較好、身體健康且年齡在男60歲（含）以下、女58歲（含）以下之專業人員（包括駐場負責人）進駐現場工作。指定現場主管人員，具體安排及全面督導日常清潔綜合服務工作，巡檢（包括自檢和參與甲方聯檢）現場清潔衛生情況及工作日記，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關負責人的日常聯系，以便于工作配合與協調；

　　第二十一條 乙方在進場/履行新合同前，應向甲方提交保潔服務詳細工作實施計劃及管理方案，包括項目月清潔用品和用具總清單、機械設備配置清單，并按照甲方環境管理體系和職業安全衛生管理體系的要求，所使用的清潔用品等符合相關要求；保潔人員工作時的安全防護要符合甲方執行體系的相關要求；保潔時對存在危險的情況要有安全標識；

　　第二十二條 每月26日之前，根據當月現場情況，以書面形式向甲方提交下月清潔作業計劃，每月25日以前以書面形式向甲方提交上月《項目保潔月度工作報告》及上月問題的整改措施，并接受甲方關于清潔計劃的合理建議和要求；已制定的月度及日常清潔作業計劃如需修正或調整必須及時通知甲方；乙方保證現場員工月流動率不高于5人，現場主管更換頻率不高于2人/年（甲方要求更換的情況除外）；

　　第二十三條 每月若有對乙方的有效投訴（特別是服務質量問題）未及時正確處理和解決達兩次以上的，甲方有權提出警告，并可在當月清潔服務費中扣除相應的清潔服務費。若因乙方承包范圍內之清潔服務質量不達標準，而被有關部門（環衛、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方負全部責任；

　　第二十四條 每月至少一次指派高層管理人員到本項目所在地檢查承包范圍內的清潔衛生情況，并積極征詢甲方相關負責人意見、加強溝通，不斷提高服務品質；

　　第二十五條 乙方應嚴格按照國家及重慶市的有關勞動法規，為員工發放薪金、福利及辦理相關的社會保險，負責辦理下屬員工的勞動用工手續，申辦暫住證等。不得無故拖欠員工薪金，如發生勞動糾紛由乙方負責處理并承擔由此產生的一切責任；

　　第二十六條 乙方自行負責承包業務所需之全部設備、工具、清潔材料及清潔保養技術，按合同規定的清潔范圍和工作要求，高質量完成各項工作，并嚴守有關安全作業)規定，乙方員工在安全生產過程中的任何安全事故均由乙方負責；

　　第二十七條 乙方公司派駐甲方的所有工作人員，須向甲方提交所有工作人員的身份證或其它相關證件（健康證等）復印件；在工作時間內必須統一身著甲方指定服裝樣式工作服、工作牌，著裝整齊有序；嚴格遵守甲方之相關管理規定，在工作時間內不得隨意離開其工作崗位；非工作時間不得在甲方管理區域內逗留；

　　第二十八條 乙方工作人員在進入放置或張貼有甲方規章制度、信息資料等文件的辦公場所、培訓室等房間進行室內清潔時，不得翻閱、查看上述資料，如因特殊原因獲悉上述信息，應嚴守秘密，不得向外傳述、傳閱；

　　第二十九條 乙方派駐甲方的工作人員，應接受甲方分管人員的監督和指導，并接受甲方按雙方確定的清潔工作檢驗標準,對其工作進行檢查和改正；

　　第三十條 乙方保潔工作時間應按甲方規定執行，小區如遇外賓或上級主管單位或有關部門的工作檢查、參觀，以及市、區級有關職能部門對小區進行考評、檢查，甲方需對保潔衛生進行突擊清理，并保證檢查合格；遇甲方發生跑水等突發事件時，甲方根據情況通知乙方，乙方必須根據甲方的要求，無條件進行加班提供保潔服務；

　　第三十一條 乙方在工作中應充分尊重客戶的生活習慣，不影響客戶休息，工作時間應避開住戶上下班的高峰。乙方駐場工作人員在小區內不得大聲喧嘩，不得偷盜小區公共物品或業主財物。

　　甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

　　委托代表人：委托代表人：

售后承諾服務協議書 篇3

　　被委托方(甲方)：西塞社區衛生服務中心

　　受托方(乙方)：永邑醫院管理武漢有限公司

　　甲方為了優化西塞街道現有醫療衛生資源，不斷適應和滿足人民的健康需求，依據國家現行的有關政策法規，公開向社會進行招標，引進醫療衛生體制改革新模式，將所屬的的經營管理權按有關程序托管給乙方。為了明確雙方的權利和義務，經充分協商、雙方達成以下合同條款：

　　第一條 合同當事人情況

　　1、 甲方，西塞社區衛生服務中心

　　2、 乙方，永邑醫院管理武漢有限公司

　　3、 監管方，西塞山區衛生局、西塞街道辦事處

　　第二條 托管范圍

　　1、 人員范圍：甲方所有在職職工13人，退休4人，土地工5人，合計22人。

　　2、 財物范圍：甲方現有的全部土地、全部房屋和其他固定資產、全部醫療設施、設備和器械、全部辦公用品。

　　第三條 托管原則

　　1、 所有權與經營權分離原則

　　2、 國有資產保值增值原則

　　3、 雙方共同發展原則

　　4、 “三不變”原則：員工身體不變，政府的支持政策不變、單位性質不變

　　第四條 托管內容：

　　(一)甲方將所屬的醫院的經營管理權托管給乙方(現有醫療設備的使用權及醫療、預防、保健、康復業務的經營權)。

　　(二)托管經營期限_________年，從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

　　(三)乙方應向甲方交納托管費，第一年人民_________(大寫)元整，以人民幣萬元為基數，以后每年在上一年的基礎上遞增百分之叁。

　　(四)托管費交納辦法：

　　1、每年_________月_________日至次年_________月_________日為一個交費年度，每個交費年度的托管費按12個月平均計算。

　　2、_________年_________月_________日至_________月_________日雙方交接期。

　　3、交接期甲方免收乙方托管費。乙方承擔交接期內_________名醫務人員不低于檔案工資80%的工資和養老保險、醫療保險、失業保險、工傷等社會保險費用。

　　第五條 托管辦法

　　1、自合同生效之日起，乙方在托管期內享有對醫院的經營管理權及收益權。

　　2、乙方要對醫院現有的醫療設備、器材進行登記造冊，設備、器材的價值經雙方評估簽字確認后，辦理移交清單及實物。在合同期滿或終止后，乙方應按移交清單向甲方回經評會后等值的設備、器材。乙方可根據業務需要，自行添置新設備，費用由乙方負擔，所添購設備歸乙方所有。乙方經營期間設備的維護費用由乙方承擔。

　　3、乙方根據實際需要對醫療用房進行改造或裝修，應提前向甲方提交改造或裝修方案，經甲方審核后方可進行，費用由乙方負擔。

　　4、乙方在托管期內只能以“西塞社區衛生服務中心”名義對外經營。其管理層可自行聘任，但其中應有一定數量具備醫療資格的專業人員。

　　5、乙方應制定管理制度，建立健全財務會計制度，但不得與法律相抵觸。乙方所定制度需報甲方備案后方可實施。

　　6、乙方應按委度向甲方上報財務、業務報表和甲方要求提交的其它報表。

　　7、乙方應聘用甲方_________名醫務人員，所聘人員的工資由乙方按勞分配。所聘用人員平均工資不低于檔案工資。所聘人員在乙方工作期內的養老保險、醫療保險、失業保險、工傷等社會保險費按黃石市規定標準執行由乙方承擔(按原保單數據承擔)，手續由甲方與乙方協同辦理。對于醫務人員如經乙方考評不符合乙方用人要求的，乙方有權向甲方提出換人要求。

　　8、乙方必須聘用原來西塞衛生服務中心因征用土地而沒有工作的5名土地工，人員平均工資不能低于原來的工資水平。

　　9、聘用人員因職業病、工傷而喪失勞動能力的由乙方根據勞動法規規定承擔相應責任。

　　10、乙方在托管經營中所產生的債權、債務人由乙方享有或承擔。托管期滿后，乙方不能留下后遺癥。

　　11、乙方在托管期間，必須保證所有職工工資、職稱的正常進級，保證離退休人員工資足額到位。

　　第六條 托管經營保證金

　　(一)乙方在合同簽訂當日應向甲方一次性交納_________(大寫)元整的托管保證金。保證金作為以下用途：

　　1、醫療責任賠付。

　　2、在托管期內發生因工資、社會保險等勞動爭議的，經法律裁決后應由乙方承擔的費用。

　　3、因乙方違反法律法規所造成的罰款由乙方全額承擔費用。

　　4、因其它民事糾紛、法律文書確定乙方承擔的費用。

　　(二)合同期滿或本協議因甲方要求終止或雙方協商終止，甲方應一次性將保證金退還給乙方。

　　第七條 雙方的權利及義務

　　(一)甲方的權利及義務

　　1、甲方有權監督乙方在經營過程中遵守法律、法規的情況。若因乙方發生違法經營可能造成甲方在行政、經濟上的責任，甲方有權向乙方提出書面整改意見，若乙方收到甲方書面意見三個月內不能改正時，甲方有權要求終止合同。

　　2、甲方有權對乙方使用的移交設備、器材進行監督，防止設備出現毀損、滅失。

　　3、因訴訟、仲裁辦理有關手續，甲方有義務提供相應手續，費用由乙方承擔。

　　4、在托管期內，甲方不得無故干擾乙方的自主經營權、人事權。

　　5、甲方保證乙方正常的水電供應(水電部門限水限電、檢修特殊情況或因乙方未繳費導致停水、電除外)。水電費按市場價由乙方每月向相關部門交納。

　　7、乙方在托管經營過程中，若遇國家、醫療衛生方面的重大政策調整，甲方應積極協助辦理有關手續。甲方不得以西塞社區衛生服務中心的其他名義另行開展預防、醫療、康復、保健等業務。

　　8、在實行社會醫療保險定點醫院制度過程中，甲方應積極與有關部門協調辦理，有關費用由乙方承擔。

　　9、在移交前甲方的債權、債務及醫療糾紛全部由甲方承擔。由此影響乙方正常工作的，甲方必須向乙方賠償相應損失。

　　10、在合同生效時甲方應將社區衛生服務中心執業許可證、代碼證、公章等相關資料稱交給乙方并允許乙方自行開設銀行帳戶和獨立建帳。乙方應建立公章管理制度，嚴格公章管理。在乙方保管公章期間發生的一切債務糾紛均由乙方承擔。因公章使用不當給甲方造成損失的，由乙方全額賠償。

　　11、乙方只能以“西塞社區衛生服務中心”的名義對外開展的經營活動，甲方應給予支持，以甲方名義的行為后果由乙方承擔。

　　(二)乙方的權利及義務

　　1、乙方在托管期內有權享受以“西塞社區衛生服務中心”的名義享有法定的優惠政策。

　　2、乙方應對原西塞社區衛生服務中心醫務人員、其他聘用人員全權管理�？梢愿鶕�業務需要決定人員的配備、安排和招聘任用等。同等條件下應優先聘用甲方人員。乙方不得隨意解聘甲方人員，確需解聘的要符合有關政策法規和管理規定，交由甲方處理，并報區衛生局同意。

　　3、若遇重大災害、傳染病暴發流行等突發公共衛生事件或其它公益性診療任務時，乙方有服從參與當地人民政府及衛生行政部門組織的應急救治工作的義務。(如政府和有關部門有經濟補償時歸乙方所有)。

　　4、乙方在經營中要嚴格遵守相關法律、法規，接受區衛生局、街道辦事處的監督。因不正當收費若因違法、違規受到處理，由乙方承擔相應的法律、行政及經濟責任。

　　5、乙方在托管經營期間要重視人才培養。每年至少選送甲方1至2名人員到其他縣級以上醫療衛生機構進修，費用按規定或參照其他醫院、辦法執行，進修合同另行簽訂。

　　6、在托管期間，乙方不得將醫院的醫療用房、設備等相關醫療的設施轉租;如若發生轉租，所以費用歸甲方所有。

　　7、乙方不得以“西塞社區衛生服務中心”的名義對外提供擔保，不得以甲方所托管財產設定擔保行為。否則，甲方有權行使撤消權，因此產生的費用由乙方承擔。

　　第八條 違約責任

　　1、本合同經雙方簽章即產生法律效力。乙方應按期交納托管費及甲方人員養老保險金等費用。乙方在一個交費年度內累計在三個月不交托管費或超過半年不交納所聘人員養老保險金等費用，視為乙方違約，甲方有權要求解除合同。乙方除補齊相關費用外，另按所欠費用的20%支付違約金。

　　2、乙方若未按規定履行本合同，甲方有權要求乙方繼續履行合同，除應按規定補交原拖欠費用及處理好遺留問題外，另外付當年托管費20%的違約金。

　　3、乙方在托管期內因醫療糾紛、勞動爭議、違規受罰，應及時向有關權利人支付理賠金、罰款。若因不及時支付造成甲方損失的，除歸還甲方墊付的資金外，并按每日千分一交納滯納金。

　　4、甲、乙雙方如單方終止合同應承擔違約責任，違約金為托管費總值的20%，若違約金不足以支付給對方造成損失，還應賠償對方損失中違約金不足以支付的部分。

　　5、在托管期內若遇不可抗拒的原因(如重大政策調整、國家征地造成乙方不能經營、自然災害或托管期內因甲、乙任何一方主體消滅等)須解除合同，或本合同與現行法律法規相抵觸而使本合同失效時，甲乙雙方應本著公平互利的原則，各承擔50%的責任。

　　第七條 本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充協議，補充協議與本合同有同等法律效力。

　　第八條 本合同一式四份，甲乙雙方及區衛生局、西塞街道辦事處各執一份。

　　第九條 本合同若產生爭議：

　　1、雙方協商;

　　2、區衛生局、西塞街道辦事處調解;

　　3、向有管轄權的法院訴訟。

　　第十條 本合同自雙方簽字蓋章之日并報送區衛生局、西塞街道辦事處備案后生效。

　　第十一條甲方應保證托管協議上報程序的合法性，由甲方負責進行該協議的報批手續，如因甲方沒有履行必須合同的報批手續，導致本合同不能繼續履行的情況下，由甲方返還乙方所支付的合同保證金和托管費用外，對于乙方所支出的必要費用甲方應該負責補償，具體金額為乙方所支出費用的20%進行計算。

　　甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

　　法人代表(簽字)： 法人代表(簽字)：

　　監管方：區衛生局(蓋章) 西塞街道辦事處(蓋章)

　　日期：_________ 日期：_________