售后內(nèi)勤崗位職責(zé)(精選15篇)
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨
2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。
3、負責(zé)解答客戶疑問。
4、負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責(zé)任心服從管理。
2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎(chǔ)普通話能力。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)
1、配合銷售人員做售前/售后支持;
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品,提供適當(dāng)?shù)闹v解;
3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細化工作,以及售后的維護工作;
4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發(fā)。
5、執(zhí)行能力強,反應(yīng)能力快,性格開朗者優(yōu)先。
崗位要求:
1.頭腦清晰,有較強的邏輯分析能力,較強的服務(wù)意識;
2.較強的溝通能力,可以和客戶進行流暢的溝通;
3.處理問題有條理,較強的應(yīng)急處理能力。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇3
職責(zé):
1. 負責(zé)接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細記錄,及時作出服務(wù)反映;
2. 根據(jù)經(jīng)理的指示,及時、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,快速做出處理;
4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;
5. 負責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務(wù)工作報告;
6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;
7. 負責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作
任職資格:
1. 學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;
2. 專業(yè)要求:文職類或機械相關(guān)專業(yè);
3. 知識技能:具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求:工作認真負責(zé),積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;
5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、負責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購
2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)
4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,男女不限
2、具備較強的服務(wù)意識和溝通表達能力,具備較強的協(xié)調(diào)組織能力
4、能適應(yīng)出差
5、有了解掛車者優(yōu)先考慮
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、售后服務(wù):做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);
2、售后問題的匯總與分析:對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總,并對問題進行分析;
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);
4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標(biāo)記清楚,做到賬務(wù)相符;
5、電話回訪客戶;
6、其他事項的處理。
職位要求:
1、 電腦操作熟練
2、細心、誠實、穩(wěn)重,處事果斷、公正、靈活;
3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力,具親和力,善社交;
4、善于溝通,處理能力強。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇6
職責(zé):
1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè),積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時對應(yīng)集團及廠家;
2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè),積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé):
1、提醒客戶續(xù)交職保費;
2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù),減少客戶理賠時間、提高理賠時效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);
5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度;
6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。
任職要求:
1、年齡20--45周歲之間,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、全日制大專以上學(xué)歷,男女不限;
3、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧;
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團隊合作精神,具有一定的管理或團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;
5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇8
職責(zé):
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務(wù)項目的銷售;
2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務(wù);
3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo);
4、定期與老客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
崗位要求:
1、口齒伶俐,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、大專及以上學(xué)歷;
3、 學(xué)習(xí)能力強,責(zé)任心強,善于溝通,服從管理。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇9
職責(zé)
1、負責(zé)400電話接聽,分流來電信息;
2、負責(zé)對接售后工作,故障統(tǒng)計上報;
3、配合區(qū)域經(jīng)理負責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;
2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;
3. 工作積極主動,認真負責(zé);
4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇10
職責(zé):
1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作
2、起草并矯正報告、文稿等;
3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;
4、負責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理,辦公室設(shè)備管理;
5、負責(zé)辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)
任職資格:
1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷;
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作 能力,熟練運用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力;
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇11
職責(zé):
1.項目部考勤統(tǒng)計
2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞
3.各項目使用備件情況,對接倉庫
4.百寶箱、維修箱檢查表
5. 定位器檢查表
5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄
7.釘釘采購、用款等申請
8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)
崗位要求:
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇12
一、 負責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放,標(biāo)志清晰,并做好車輛的維護工作。
二、 負責(zé)商品車的收發(fā)管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。
三、 負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車,配件發(fā)放遵循先進先出的原則。
四、 負責(zé)對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責(zé)庫存量的統(tǒng)計,若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。
六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇13
1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?
2、負責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。
3、負責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?
4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。
6、接聽售后服務(wù)辦公電話,并認真處理客戶問題,及時反映存在的設(shè)備問題。
7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。
8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核,評級工作。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、負責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作,并做好記錄;
2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;
3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。
崗位要求:
1、吃苦耐勞,工作效率高;
2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;
3、自學(xué)能力強,善于溝通;
4、具備極強的團隊合作精神。
售后內(nèi)勤崗位職責(zé) 篇15
職責(zé);
1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;
2、協(xié)助遠程處理客戶遇到的問題;
3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋,部門間協(xié)調(diào)處理;
4、負責(zé)本部門差旅報銷整理;
5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;
崗位要求:
1、 中專以上學(xué)歷;
2、有耐心、細心,抗壓能力強;