通信調研報告（通用5篇）

通信調研報告 篇1

　　無線通信是指利用電磁波的輻射和傳播，經過空間（地下、水下）傳送信息的通信方式。消防無線通信是由公安消防部隊使用消防專用頻率和當地無線管理機構指配的其他專用頻率組建消防無線通信網。無線通信是火場指揮的重要手段，是火場指揮保持不間斷、火場聯絡的主要保證。而如何保持濃煙環境下的無線通信聯絡是當前火場指揮研究的主要課題。

　　一、火場濃煙條件下對無線通信可能帶來的不利影響隨著社會的發展

　　從近幾年的火災形勢來看，大的火災、具有影響力的火災時有發生。特別是消防員在火場上受傷或犧牲的事故也時常發生。受火場上的濃煙影響，使我們不能很好的保持火場上的通信聯絡，導致在火場上發生緊急情況時，指揮員的命令無法下達，遇到緊急情況的消防員無法向指揮部求救都是主要原因。

　　火場濃煙條件下對無線通信可能帶來的不利影響主要有以下四個方面：一是進入濃煙環境中的消防員，一般情況下個人防護穿戴齊全，基本情況下一般只穿著戰斗服，佩戴空氣呼吸器。在有高溫或有害氣體的濃煙環境中，消防員一般穿著隔熱服、避火服或防化服，然后再佩戴空氣呼吸器。在這種情況下，消防員用手持無線電臺進行聯絡。通過調查，多數官兵反映，在佩戴空氣呼吸器的情況下，很難使用手持無線電臺實施通訊聯絡。二是濃煙環境中，由于消防員手持無線電臺受煙氣或水漬影響，致使電臺無法通信聯絡。三是消防員在濃煙環境中，由于受視線影響，可能致使手持無線電臺發生碰撞、跌落等意外事故發生，導致電臺損害而無法正常使用。四是濃煙環境中的頻閉影響。如消防員在進入地下、孔洞、深井或有電磁干擾的濃煙環境中，手持無限電臺無法正常使用。

　　二、充分發揮350兆集群臺三級組網作用

　　無線通信三級組網貫穿于滅火救援行動的全過程，是保證各級指揮員戰術意圖貫徹落實的根本途徑。一旦通信不暢，極易造成各自為戰，使大型滅火救援戰斗現場各參戰單位之間信息聯絡不暢，不僅影響滅火救援成敗，對消防員火場防護更有不可估量的危害。據報道，美國有關部門20__年底公布的“9.11”恐怖襲擊事件中紐約世貿中心執勤消防隊員的電話錄音中，多處出現雜音、通話中斷和聽不清回話等現象，充分顯示在“9.11”搶險救援中出現消防隊員與指揮系統聯絡不暢的問題。同時，美國麥肯錫公司對“9.11”事件的調查報告中稱消防部門與其他部門缺乏溝通配合，這些問題的代價是343名消防隊員在這次事件中犧牲。

　　目前，公安消防部隊基本上都配備使用了350兆集臺組建三級組網。

　　消防一級網，又稱城市覆蓋網。消防一級網適用于保障城市消防通信指揮中心（支隊全網主臺）與所屬消防大、中隊（設固定臺）之間的通信聯絡。即指揮中心——中隊基地臺——現場指揮車之間的通信聯絡。

　　消防二級網，又稱現場指揮網。消防二級網一般為單頻單工手持電臺網。適用于保障滅火救援作戰現場范圍內，各級消防指揮人員手持電臺之間的通信聯絡。即用于調度指揮中心與指揮車、參戰中隊通信聯絡；支隊指揮員與各參戰大、中隊指揮員之間的通信聯絡；以及支隊指揮員與其他相關部門、單位、人員之間的通信聯絡。

　　消防三級網，又稱滅火救援戰斗網。消防三級網是消防中隊執行滅火及搶險救援任務時的專用無線電通信網。適用于現場各中隊和前、后方指揮員之間，指揮員與班長之間，班長與戰斗員之間，與消防戰斗車輛駕駛員之間，以及特勤戰斗員之間的通信聯絡。該網一般采用手持電臺和佩戴式電臺（如頭盔臺等），以建制消防中隊為單位分別組網。

　　三、無線電臺通信的基本要求

　　一是城市消防部隊應設置獨立的消防專用無線通信網。一般不應以公用移動通信網等個人通信技術體制的網絡代替。二是消防無線通信網宜采用單頻單工和異頻單工（半雙工）調度指揮網的模式組網。三是消防無線通信網應采用背景噪聲小、傳輸特性好、不與民用大功率發射設備同頻段的專用頻率。四是當使用全國消防部隊同一頻率組網時，應注意與相鄰城市（地區）消防部隊進行頻率協調，避免互調干擾。五是消防無線通信設備（中繼臺、基地臺、固定臺、手持電臺等）應選用性能可靠，防水、防爆、防振等功能的專業級設備。六是為便于組織消防部隊跨區域相互支援滅火與搶險救援戰斗時的協同通信聯絡，其無線頻點應按《全國消防部隊350mhz無線通信組網技術方案》進行。江蘇消防部隊現場通訊網專用頻點為5ch。七是各類人員在通信聯絡時，堅持“先聽后發”的原則，網內無人通話時再發話。避免“插叫”、“對發”造成堵塞和干擾。

　　四、濃煙情況下的其它通信聯絡手段濃煙環境下的無線通信聯絡是在做好350兆集群臺三級組網的基礎上，應加強其它通信聯絡手段備份，以便應急備用。濃煙環境下，消防員著戰斗服、隔熱服或防化服，佩戴空氣呼吸器的情況下無法同指揮員聯系，很難保證災害現場的通信暢通，在這種情況下可采用以下通信聯絡手段，保證通信聯絡暢通。一是推動數字手機和消防通信頭盔在火場通信中的運用，發展多形式的消防通信聯絡手段。將數字手機或公眾對講機置于消防頭盔中，啟用抗噪耳機的聲控功能，可充當消防通信頭盔的作用。二是擴音器設備進行通信聯絡。這主要使用于火場外指揮人員向消防員下達命令時使用。一是一線指揮員用手提式擴音器或室外廣播向濃煙環境中的消防員下達指令。二是指揮員可通過車載或建筑物內的消防廣播實施指揮。三是使用繩語進行通信聯絡。消防員在攜帶導向繩（或漏泄通信救生繩、逃生照明線）進入濃煙環境中作業時，應與外部人員商定好繩語聯絡方法。如：內部人員將繩索拉一下，表示繼續向前延伸；將繩索連拉兩下，表示發現火點；將繩索連拉三下，表示發現被困人員；不停的拽動繩索表示遇到緊急情況，需要撤退或援助；等等。四是使用哨音進行通信聯絡。如消防人員進入濃煙環境中作業時，指揮員可規定哨音以備緊急情況下現場指揮。如聽到一聲哨音，表示一切正常；兩聲哨音表示繼續作業；聽到連續緊急不停的哨音表示下令撤退。

　　五、濃煙環境下通信聯絡注意事項一是針對濃煙環境中，前方號員在加強個人防護，佩戴空氣呼吸器，穿戴隔熱服、防化服等防護下，應使用頭骨發射裝置，以提高通信電臺的通信效能。二是進入濃煙環境中的消防員應做好無線電臺的防水、防煙塵工作，或使用防水、防爆電臺，保持通信設備完好，確保通信不間斷。三是各類人員在使用無線電臺通信聯絡時，應盡量做到語言簡練、呼號正確、回答清晰、有呼有應，同一頻率（或頻點）的電臺按指揮層次由上到下實施呼叫，主呼叫應以指揮員為主，聽受人員在無緊急情況下不主動呼叫。四是在火場上適時檢查電臺工作情況和等待頻點

　　是否符合通信要求，正確操作，保持通信不間斷。

通信調研報告 篇2

　　自1987年中國開辦移動通信業務以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網絡建設與優化、業務開發和拓展、服務質量提高與改善、加快技術進步等各個方面均有了顯著進步。回顧過去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。

　　一、中國移動通信概況

　　1、中國移動通信的網絡規模

　　至1999年9月底，中國移動通信交換機總容量超過6000萬戶，長途網和No.7信令網覆蓋28個省，智能網已覆蓋東中都12個省，GSM網覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、20xx多個縣市，24個省市實現了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區覆蓋范圍達到鄉鎮，主要交通干線實現了連續覆蓋，GSM900/1800雙頻網建設正在中部、東部一些省會城市加緊進行。

　　2、中國移動通信的用戶規模

　　從90年代以來，中國移動通信用戶數年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數的七分之一。

　　3、國際漫游

　　目前，中國移動通信已與48個國家與地區的80家境外運營公司開通了國際漫游業務。

　　4、中國移動通信的業務種類

　　除了基本的話音業務外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉移、三方通話、遇忙前轉、短消息、低速數據傳真、IP電話接入業務、信息點播、“神州行”預付費卡智能網業務等一系列新業務。

　　5、中國移動通信的用戶服務

　　目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網，為用戶提供及時準確的話單;通過綜合業務網的建設，使用戶實現即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網上查詢等服務，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業合作及通過網上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設，解決用戶修機難問題。

　　二、中國移動通信市場特點

　　1、市場增長迅速，市場潛力大

　　根據ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據中國移動用戶和市場發展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發展，這說明移動通信發展勢頭十分迅猛。

　　中國移動通信業務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統設備的建設成本不斷降低。

　　然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。

　　2、高技術，低資費

　　中國移動通信技術(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。

　　3、中國移動通信的用戶結構發生巨變

　　移動電話業務開辦之初，手機價格和人網費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。

　　4、移動通信業務極具活力

　　過去放開競爭的增值業務和尋呼業務不屬于基本業務。中國移動通信和聯通公司在移動電話業務上展開面對面的競爭，則屬于基本業務內的競爭。在電信領域內，移動通信業務增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規范化。

　　5、用戶消費意識成熟，對新業務需求旺盛

　　過去，我們只有“全球通”業務，現在增加了預付費卡和其他新業務，用戶對業務選擇更趨多樣化。過去用戶注重業務，對資費不太在意，現在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的.一個重要標志。

　　三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略

　　根據社會發展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業發展的必由之路，主要應當從人員管理、環境管理、組織管理等方面進行格局化構建。

　　1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理

　　營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養與營銷技巧的多寡關乎營銷業績的高低。因此，移動通信行業市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼備實用的營銷技巧和優秀的人文素養，為提升營銷業績奠定堅實的人力資源基礎;二是要從基層開始打造企業營銷文化，在行業內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業內部的風向標。

　　2、豐富營銷手段方式，強化市場環境管理

　　移動通信企業試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業的市場營銷手段和方式要隨著社會發展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。

　　3、制定長遠營銷戰略，強化市場組織管理

　　制定長遠的市場營銷戰略規劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業發展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰略的基礎上，移動通信行業要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環。

　　四、總結

　　總而言之，移動通信作為高科技產業的排頭兵，其市場營銷密切關系著社會信息化發展。我國移動通信行業的市場營銷管理體系建設，須以長遠的戰略規劃為基礎，以嶄新的營銷體制為依托，以強化營銷人員管理、市場環境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進移動通信行業的發展進程，使其發揮更大的社會效益價值。

通信調研報告 篇3

　　【摘 要】現代科學技術在突飛猛進的發展，人們的生活水平在不斷地提高，居民用戶對供電的質量提出了更高的要求，通信是保障配電網自動化系統安全穩定運行的重要手段，通信顯得越來越重要了。筆者通過分析，結合配網自動化通信技術，總結闡述了不同的通信方式在配網自動化中的應用。

　　【關鍵詞】配網通信 無線通信技術 配電自動化

　　1 前言

　　所謂配網自動化就是利用現代電子技術、計算機技術以及通信及網絡技術與電力設備相結合，將供電部門的管理工作與配電網在正常及事故下的檢測、保護、控制、計量有機地融合起來，使得自動化系統的構成完整，將電能質量進行改進，提高了供電可靠性，提高配網運行管理水平以及提高供電企業為用戶服務水平，建立更密切更負責的用戶關系，確保較好的供電經濟性，以及更為有效的企業管理。在配網自動化系統中，配網自動化通信是非常重要的環節，同時也是配網自動化的神經系統。

　　2 配網自動化研究現狀

　　七十年代初期，西方國家提出了配網自動這一概念，到上世紀九十年代，經過20多年的發展，配網自動化系統形成了比較成熟的理論以及實際化應用。在國外，配網自動化系統已經形成了多個系統于一體的配電管理系統，例如法國、日本、韓國等國家根據自己的實際需要，實現了配網自動化，并且效果較好。

　　在國內，配網自動化起步比較晚，起步于上世紀九十年代，與發達國家相比滯后20年，到目前為止，國內對配電網自動化的探索和研究一直在進行中，對配電網 GIS；配電網 DA；配電網 SCADA都做過研究和試點，并且對其取得了一些經驗，但是沒有取得實用性的成功，其原因主要是由于受通訊技術條件和一次設備的限制。在全國，許多配網自動化項目大規模的推廣目前還沒有，在具體的實施過程中主要以試點為主。隨著通訊網絡技術的發展，近幾年來，所進行的配電網自動化局部項目的應用研究有所成功，這為配電網自動化的規劃建設奠定了良好的基礎。

　　3 目前電力配網自動化通信技術的優勢、劣勢及分析

　　到目前為止，在配網自動化建設中，比較常用的通信方式有兩種：有線、無線。有線通信方式中包括有光纖通信、配電載波等。與無線通信相比，有線通信方式具有安全性、可靠性較高等優點，但是悠閑通訊方式建設成本高、施工難度大、靈活性差等，這也成為了有線通信在配網自動化中推廣應用的致命之處，也是配網自動化遲遲無法成功推廣的主要原因。為此，無線通信技術成為配網自動化中主要應用的通信技術。而目前主要采用的是GPRS；230M數傳電臺；CDMA

通信調研報告 篇4

　　一、移動定位的概述

　　移動定位是典型的移動應用開發技術。

　　移動定位服務又叫移動位置服務，其是通過對接收到的無線電波的一些參數進行測量，根據特定的算法對某一移動終端或個人在某一時間所處的地理位置進行精確測定，以便為移動終端用戶提供相關的位置信息服務，或進行實時的監測和跟蹤的一種增值業務。移動定位不僅能夠幫助個人客戶查詢自己和他人的位置信息，而且定位信息會直接影響人們出門的習慣，例如路線的選擇、及早規避交通堵塞、對意外事件的處理，以及中途停留地點的選擇、對當地資源的利用，包括加油站、食品店、旅館和出租車等。位置信息也為那些希望有效吸引潛在客戶，并做有針對性的宣傳的零售商帶來了更多的機會。另外，還有基于位置的信息服務、緊急響應、車輛和資源管理、個人定位服務、娛樂等豐富的服務內容。

　　移動地位的的具體應用大體上可分為

　　①公共安全業務，是指處于公共安全考慮，國家或安全機構可以對進行緊急呼叫的用戶進行定位并實施援助。

　　②位置跟蹤業務，是指根據移動設備查詢車輛、及設備攜帶者所處的位置。

　　③基于位置的個性化信息服務，包括了周邊信息的查詢、城市的觀光和朋友玩基于位置的游戲

　　④導航服務，指引用戶找的要去的目標，當用戶輸入目的地后導航系統會返回信息和圖形方式的線路圖。

　　二、移動定位的主要技術

　　根據移動定位的基本原理，移動定位大致可分為兩類：基于移動網絡的定位技術和基于移動終端的定位技術，還有的把這兩者的混合定位作為第三種定位技術。目前，全球范圍內普遍使用的移動定位技術主要有3種：Cell-ID技術、TDOA技術和A-GPS技術。其中Cell-ID是基于網絡的，TDOA是基于終端的，而A-GPS便是網絡與終端混合解決方案。

　　1、Cell-ID定位技術是根據移動臺所處的小區標示號（Cell-ID）來確定用戶的位置，它的定位精度取決于蜂窩小區的半徑。

　　2、TDOA(到達時間差）定位的基本原理是測量不同基站接收到同一移動站的時差，并由此計算出移動站到不同基站的距離差。移動站到任何兩個基站的距離可以在2個基站之間給出一條雙曲線移動站一定處于該雙曲線上。當同時有N個基站參與測距時，由多個雙曲線之間的交匯區域就是對用戶位置的估計。

　　我并沒有對前兩種定位技術做詳細的了解，根據技術發展動態，主要介紹把網絡和終端混合的A-GPS技術在移動定位中的應用。 下表是3種定位技術的比較：

　　三、A-GPS工作原理的介紹

　　A-GPS（Assisted GPS，網絡輔助GPS）結合了GPS定位和蜂窩基站定位的優勢，接助蜂窩網絡的數據傳輸功能，可以達到很高的定位精度和很快的定位速度，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA20xx網絡中使用，在移動設備和手機中被廣泛使用。其中AGPS定位技術通過利用網絡能成功解決或緩解GPS定位硬件初始化（首次搜索衛星）的時間較長和GPS衛星信號穿透力弱，容易受到建筑物阻擋而影響定位精度的問題。

　　A-GPS定位的基本原理：GPS接收機將測量到的GPS輔助信息記錄下來，發送到蜂窩移動通信網絡，定位系統接收GPS參考接收網絡發送的'GPS導航電文，然后結合網絡其他信息，加工成輔助GPS信息（包括GPS偽距測量的輔助信息和移動臺位置計算的輔助信息）并提供給移動臺，利用這些信息移動臺可以快速捕捉衛星并接受到測量信息，然后將測量信息發送給網絡中的定位服務中心，由它計算出移動臺所處的位置。

　　A-GPS的定位流程

　　1.搜索衛星

　　由于A-GPS仍然是基于GPS的，因此定位的先決條件就是先找到當前地區可使用的GPS衛星（注：全球衛星定位系統 (GPS) 實際上是一個衛星群，由27顆沿環地球軌道運行的衛星（24顆為工作衛星，另外三顆為備用衛星）組成。它們的運行軌道是經過特殊安排的，所以在任何時候，地球上任何地方的上空都至少可以“見到”四顆衛星。）首先要求手機從蜂窩基站獲取到當前所在的位置，并將本身的基站地址通過蜂窩網絡傳輸到網絡中的A-GPS位置服務器。位置服務器根據該手機的大概位置通過蜂窩網絡下載當前地區的可用衛星信息(包含了當地區可用的衛星頻段、方位、俯仰角等信息）傳輸到手機避免了全頻段大范圍搜索,使得首次搜索衛星的速度大大提高。

　　2.計算位置

　　一旦找到四顆可用衛星，就可以接受衛星信號實現定位。

　　①該手機的AGPS模塊根據輔助信息接收GPS原始信號；

　　②手機在接收到GPS原始信號后解調信號，計算手機到衛星的偽距（偽距為受各種GPS誤差影響的距離），利用三維三邊測量法進行計算，確定手機位置。并將有關信息通過蜂窩網絡傳輸到位置服務器；

　　③位置服務器根據傳來的GPS偽距信息和來自其他定位設備（如差分GPS基準站等）的輔助信息完成對GPS信息的處理，并估算該手機的位置; 位置服務器將該手機的位置通過網絡傳輸到定位網關或應用平臺。

　　四、A-GPS和GPS的比較

　　（1）A-GPS和GPS在依賴實體方面有所不同A-GPS要依賴網絡基站和GPS定位系統而GPS只要全球衛星定位系統。

　　（2）定位精度方面：在室外等空曠地區，其精度在正常的GPS工作環境下，A-GPS由于有基站輔助定位，所以地位精確度大大提高，可達10米左右，是目前定位精度最高的一種定位技術，GPS的定位精度為15米。這一點就是GPS所望塵莫及的。

　　（3）首次捕獲GPS信號的時間方面：A-GPS首次捕獲GPS信號的時間短只要10秒左右，因而有效減少了設備的電量消耗。但是換成GPS，可能要變成2-5分鐘。

　　（4）手機方面：A-GPS和GPS都需要在手機內增加GPS接收模塊，并對手機天線進行改造。

　　（5）A-GPS存在而GPS都不存在的問題

　　①A-GPS的定位實現必須通過多次網絡傳輸（最多可達六次單向傳輸），占用了大量的空中資源。

　　②使用應用A-GPS技術的移動業務必須更換手機使得消費者難已接受。

　　③必須有蜂窩網絡(GPRS/EDGE/CDMA等）的支持用以數據傳輸，及要有A-GPS位置服務器的支持。

　　④使用網絡輔助定位會產生大量的GPRS流量，因此會對手機在網絡部分產生大量資費。

通信調研報告 篇5

　　自19xx年中國開辦移動通信業務以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網絡建設與優化、業務開發和拓展、服務質量提高與改善、加快技術進步等各個方面均有了顯著進步。回顧過去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。

　　一、中國移動通信概況

　　1.中國移動通信的網絡規模

　　至1999年9月底，中國移動通信交換機總容量超過6000萬戶，長途網和No.7信令網覆蓋28個省，智能網已覆蓋東中都12個省，GSM網覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、20xx多個縣市，24個省市實現了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區覆蓋范圍達到鄉鎮，主要交通干線實現了連續覆蓋，GSM900/1800雙頻網建設正在中部、東部一些省會城市加緊進行。

　　2.中國移動通信的用戶規模

　　從90年代以來，中國移動通信用戶數年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數的七分之一。

　　3.國際漫游

　　目前，中國移動通信已與48個國家與地區的80家境外運營公司開通了國際漫游業務。

　　4.中國移動通信的業務種類

　　除了基本的話音業務外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉移、三方通話、遇忙前轉、短消息、低速數據傳真、IP電話接入業務、信息點播、“神州行”預付費卡智能網業務等一系列新業務。

　　5.中國移動通信的用戶服務

　　目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網，為用戶提供及時準確的話單;通過綜合業務網的建設，使用戶實現即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網上查詢等服務，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業合作及通過網上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設，解決用戶修機難問題。

　　二、中國移動通信市場特點

　　1.市場增長迅速，市場潛力大

　　根據ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據中國移動用戶和市場發展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發展，這說明移動通信發展勢頭十分迅猛。

　　中國移動通信業務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統設備的建設成本不斷降低。

　　然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。

　　2.高技術，低資費

　　中國移動通信技術(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。

　　3.中國移動通信的用戶結構發生巨變

　　移動電話業務開辦之初，手機價格和人網費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。

　　4.移動通信業務極具活力

　　過去放開競爭的增值業務和尋呼業務不屬于基本業務。中國移動通信和聯通公司在移動電話業務上展開面對面的競爭，則屬于基本業務內的競爭。在電信領域內，移動通信業務增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規范化。

　　5.用戶消費意識成熟，對新業務需求旺盛

　　過去，我們只有“全球通”業務，現在增加了預付費卡和其他新業務，用戶對業務選擇更趨多樣化。過去用戶注重業務，對資費不太在意，現在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標志。

　　三、中國移動通信的責任

　　作為國有獨資的集團公司，中國移動通信將按照國家電信體制改革的整體戰略部署，積極作好現代化企業的重組工作，搞好企業經營，努力促進國民經濟信息化，中國移動通信將以優質的網絡和豐富的業務向社會和大眾服務。

　　為了切實抓好服務工作，中國移動通信將努力做到以下幾點：

　　1.不斷加快網絡建設步伐，以適應市場增長的步伐。

　　2.將不斷擴大漫游范圍，除了實現GSM相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測試工作。目前，中國移動通信已經與衛星移動電話簽署了漫游協議，網上用戶如用多模手機可以進入衛星移動網，同時還可享受不同制式的漫游。

　　3.中國移動通信還將做好網絡優化，使網絡性能不斷改善，為用戶提供優質的網絡服務。

　　4.以建設并完善計費系統、綜合業務系統、客服中心等三大服務支撐網為突破口，重點做好產品、業務的售前、售中和售后服務。

　　5.認真研究市場需求，及時推出適合用戶所需的新業務。除了在智能網上開辦預付費業務外，還將積極開發中高速移動數據業務，做好GPRS的試驗，滿足人們對移動高速數據業務的需求。

　　中國移動通信堅持國家以市場換技術的政策，積極采用國內生產設備，大力支持民族工業的發展。如在智能網建設中，大膽采用了國內生產設備，為民族工業發展創造了很好的條件。

　　四、中國移動通信發展展望

　　中國移動通信將不斷跟蹤移動技術的`發展，適時引人新技術，同時積極參加國際移動組織的活動(如GSMMOU)，參與國際移動標準討論，積極開展與境內外運營商的技術交流，包括與聯通公司的合作，積極堅持國家以市場換技術的政策。

　　隨著我國數據業務和多媒體業務、特別是Internet業務的飛速發展，在移動環境中提供Internet接入和多媒體業務將成為移動技術的主流。中國移動通信將積極開發移動數據業務不斷滿足社會需求。同時，積極參與第三代標準的制訂，力促標準的統一。

　　中國移動通信將服務視為生存的根本及一切工作的出發點和歸宿，力爭每年在服務上都有新的提高，上新臺階。中國移動通信將深入作好市場調查，了解用戶需求，針對不同層次、不同消費群體的需求，開發相應的業務、努力拓展市場，積極引導用戶消費。

　　面臨全新的環境。中國移動通信對發展前景充滿信心。因為企業自上而下有一支年青而富有朝氣的隊伍;多年來得到了廣大用戶的厚愛和各級政府及社會各界的大力支持;擁有一個覆蓋面廣有相當容量的網絡;企業具有全球通等知名品牌，隨著政府監督加強電信法律法規的出臺，電信市場發展將越來越規范。

　　中國移動通信集團公司有信心建成國際一流的移動通信運營商，也熱切期待社會各界對中國移動通信的大力支持。