退休述職報(bào)告（通用4篇）
退休述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我從20xx年8月至20xx年1月?lián)蝬區(qū)第x小學(xué)校長(zhǎng)職務(wù)，總結(jié)8年來(lái)校長(zhǎng)職務(wù)的任職情況，對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求發(fā)展。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，同行相助的極好機(jī)會(huì)。下面將我8年來(lái)所做的工作，向諸位陳述，恭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同行指正。
一、以人為本，科學(xué)管理
學(xué)校精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位、盡到職，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)職務(wù)負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。制度細(xì)化，有據(jù)可依；管理精細(xì)，工作高效。深刻反思過(guò)去的工作，我深深的感到，扎實(shí)推行“精細(xì)化管理”，是推動(dòng)學(xué)校工作再上新臺(tái)階的有效途徑。
1。推進(jìn)精細(xì)化管理，制定縝密的規(guī)章制度。我們認(rèn)真分析學(xué)校現(xiàn)狀、辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，理清辦學(xué)思路，并準(zhǔn)確把握和審視當(dāng)前教育發(fā)展的動(dòng)向和要求，對(duì)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)制定了科學(xué)、準(zhǔn)確、適度超前的三年規(guī)劃，努力構(gòu)建“以科學(xué)民主為目標(biāo)的愉悅型學(xué)校管理模式”。在總的思路下，結(jié)合我校自身發(fā)展特點(diǎn)制定并逐步完善了學(xué)校各部門人員的職務(wù)職責(zé)、學(xué)校各項(xiàng)工作規(guī)范、教師的激勵(lì)制度和考核制度。編印了《金川區(qū)第一小學(xué)精細(xì)化管理制度匯編》一書(shū)。主要包括章程、部門職責(zé)、教學(xué)管理、班級(jí)管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等九大項(xiàng)。責(zé)任到崗、到人，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。
2。推進(jìn)精細(xì)化管理，營(yíng)造和諧的育人氛圍。為了使精細(xì)化管理能夠深入落實(shí)，我校成立了教育教學(xué)精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出學(xué)校精細(xì)化目標(biāo)管理措施，使學(xué)校各處室目標(biāo)任務(wù)分工明確。一是教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理，這項(xiàng)管理工作由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)，成員由教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)組成。要求教師嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)精細(xì)化管理常規(guī)，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，為學(xué)生精選每一份練習(xí)，組織好每一次測(cè)試。學(xué)校為每一位教師建立平時(shí)業(yè)務(wù)管理檔案，記錄每一位教師平時(shí)工作實(shí)績(jī)，以便學(xué)期結(jié)束時(shí)給教師一個(gè)綜合評(píng)價(jià)等次。二是德育工作的精細(xì)化管理。這項(xiàng)工作由政教處負(fù)責(zé)，成員由政教主任和少先大隊(duì)輔導(dǎo)員組成。研究出臺(tái)了針對(duì)學(xué)生的一系列激勵(lì)學(xué)生的措施，如：班內(nèi)建立激勵(lì)專欄、給家長(zhǎng)發(fā)喜報(bào)、開(kāi)展星級(jí)文明班隊(duì)、星級(jí)好少年等評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)學(xué)生和隊(duì)員的積極性，讓其在實(shí)踐中體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂(lè)。經(jīng)常開(kāi)展向先進(jìn)模范和英雄人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀。三是后勤管理精細(xì)化。這項(xiàng)工作主要由總務(wù)處負(fù)責(zé)，做好校園的美化、綠化、亮化的精細(xì)化管理，讓校園一草一木、一墻一廊都育人。走進(jìn)金川區(qū)一小，你會(huì)看到水泥通道平坦寬暢，各項(xiàng)設(shè)施規(guī)范合理、圍墻內(nèi)綠樹(shù)環(huán)繞，操場(chǎng)內(nèi)綠草茵茵、花團(tuán)錦繡。四是建立科學(xué)、完善的監(jiān)督機(jī)制，出臺(tái)“問(wèn)責(zé)制”。學(xué)校精細(xì)化管理小組對(duì)每個(gè)部門、各個(gè)負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)，采取定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，細(xì)致的對(duì)精細(xì)化管理的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并進(jìn)行書(shū)面通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。對(duì)存在問(wèn)題的部門和個(gè)人采用復(fù)查的形式，確保問(wèn)題得到解決。在力求公開(kāi)公正的前提下將成績(jī)與考核掛鉤。
6年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以精細(xì)化管理維護(hù)學(xué)校的.安定、團(tuán)結(jié)、和諧的大好局面。奏響校園和諧的旋律，為學(xué)校、教職工和學(xué)生的發(fā)展注入活力；始終用精細(xì)化管理推動(dòng)學(xué)校穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，以發(fā)展增和諧，把學(xué)校的各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
二、率先垂范，愛(ài)崗敬業(yè)
作為學(xué)校行政一把手，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與提高，積極領(lǐng)會(huì)政策精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平。及時(shí)掌握前沿信息，用現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)辦學(xué)，努力提高駕馭學(xué)校全局和依法辦學(xué)、依法執(zhí)教的能力，確保辦學(xué)方向適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代潮流。總之，我始終嚴(yán)格要求自己，以坦誠(chéng)的待人態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹涡７铰匀ビ绊懭恕⒛廴耍瑸榻處熥鞒霰砺省?/p>
三、突出重點(diǎn)，打造特色
針對(duì)制約學(xué)校科學(xué)發(fā)展存在的辦學(xué)特色不夠突出，創(chuàng)造力、凝聚力不強(qiáng)，校園文化建設(shè)薄弱等突出問(wèn)題，我們著力實(shí)施“三大工程”，持續(xù)提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。一是實(shí)施“名師塑造”工程，打造一流教師隊(duì)伍。確立教師培養(yǎng)工作的“導(dǎo)、幫、促”方針，制定完善了《教師培養(yǎng)實(shí)施方案》、教師“骨干入庫(kù)”制度、教師“評(píng)先選優(yōu)”制度以及教學(xué)能手、骨干教師、優(yōu)秀教師評(píng)選、管理、使用辦法，創(chuàng)設(shè)了有利于教師成才的制度環(huán)境。二是實(shí)施“養(yǎng)成教育”工程，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。把禮儀教育作為主要突破口，利用周會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播站、黑板報(bào)和國(guó)旗下講話等形式進(jìn)行全校發(fā)動(dòng)宣傳，進(jìn)行集體承諾、宣誓，學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)。改變?cè)u(píng)價(jià)模式，以衛(wèi)生、紀(jì)律、早操、路隊(duì)、禮儀等常規(guī)評(píng)比為重點(diǎn)，大力開(kāi)展興趣小組、智多星爭(zhēng)卡創(chuàng)星和星級(jí)班隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。三是實(shí)施“書(shū)香校園”工程，優(yōu)化特色育人環(huán)境。在教學(xué)樓走廊投資建成了總長(zhǎng)120米的獨(dú)具特色的校園文化長(zhǎng)廊，以古色古香的筆劃鏤空雕刻為主色調(diào)，以傳承中國(guó)古典文化為主旨，以傳統(tǒng)蒙學(xué)、詩(shī)詞曲賦名篇經(jīng)典為主要內(nèi)容，并精心編排《中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀》校本教材，開(kāi)辟專門誦讀時(shí)間，讓學(xué)生在中國(guó)傳統(tǒng)文化熏陶中厚德睿智。與毗鄰的龍門書(shū)城一起投資建設(shè)了金昌市首家圖書(shū)閱覽館，做到了圖書(shū)借閱的電子化、集約化，最大限度地方便師生借閱書(shū)籍。
四、廉潔自律，規(guī)范守紀(jì)
在加強(qiáng)勤政廉潔建設(shè)中，我始終堅(jiān)持了三個(gè)觀點(diǎn)：一是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與安全工作的統(tǒng)一性。從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)與對(duì)學(xué)校安全工作的促進(jìn)，從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性；二是增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性。把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，要求班子成員和干部職工在履行職務(wù)和職責(zé)過(guò)程中自覺(jué)嚴(yán)于律已，維護(hù)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的純潔；三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實(shí)際的關(guān)聯(lián)性。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范“兩權(quán)”運(yùn)行。在整體工作部署上，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作全校工作上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、一同部署、一樣督辦檢查，在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)，以身作則：以“三律”約束自己，一是按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我堅(jiān)決不做，上級(jí)要求達(dá)到的我盡力達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、更不違法，力爭(zhēng)做一個(gè)稱職的帶頭人；二是用制度自律。我嚴(yán)格按區(qū)委、區(qū)政府及本校制定的廉政措施辦事，在各種重大問(wèn)題上都經(jīng)校委會(huì)或校長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，不搞“一言談”，力求秉公辦事。特別是在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上大的支出，都是經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)議決定；三是以“校長(zhǎng)”自律。一校之長(zhǎng)應(yīng)該是本局干部職工的表率，三個(gè)文明建設(shè)的領(lǐng)頭雁，因此，我在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡要求群眾做到的，自己先做到，不以“校長(zhǎng)”自居，但以“校長(zhǎng)”自律，講奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，較好的發(fā)揮了示范作用，促進(jìn)了全校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。
回顧任職以來(lái)的履職經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰，我和全體同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了了解，溝通了思想，建立了友誼，獲得了許多良師益友，也獲得了許多的啟示，工作能力也得到一定提高。概括起來(lái)有兩點(diǎn)啟示：一是靠信念成就事業(yè)。剛上任就感到擔(dān)子重，壓力大，矛盾多，困難大，但我堅(jiān)信有組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，可以說(shuō)，信念讓我成就了一些事情，而在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念，磨練了意志；二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到，我在工作上做出的一些決策，從學(xué)校管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意見(jiàn)，但我及班子成員并沒(méi)有把精力耗在無(wú)謂的爭(zhēng)議上，而是在工作實(shí)踐中逐步加深認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了解，最終達(dá)到共識(shí)，把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到一起，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。
退休述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，現(xiàn)在我將我一年來(lái)的工作述職如下：
一、規(guī)范運(yùn)行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上
一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。
針對(duì)辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，立好辦公室規(guī)矩，建立工作秩序，帶好隊(duì)伍，按照X行長(zhǎng)對(duì)辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)先”的要求，做到“二長(zhǎng)二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。
二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量。
全年共收文件，行發(fā)文件，審核簽報(bào)件，做到傳送及時(shí)，辦理準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳，無(wú)漏辦、無(wú)積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法，明確了各類會(huì)議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人；對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn)；保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結(jié)歸檔。
三是強(qiáng)化督辦工作力度。
嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，對(duì)各個(gè)部門處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤，對(duì)總行、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達(dá)的通知、文件、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。
嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性。
五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開(kāi)分行黨委會(huì)XX次、行長(zhǎng)辦公會(huì)XX次、行務(wù)會(huì)XX次全員大會(huì)XX次和各類專題會(huì)多次。
除必要的會(huì)議和公文以外，通過(guò)合并會(huì)議和事項(xiàng)，精簡(jiǎn)內(nèi)容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊(duì)檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)值班室管理，建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立。
XX年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開(kāi)辦費(fèi)審計(jì)，黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查，同時(shí)接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行檢查和來(lái)訪。承辦了XX省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。
六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。
重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對(duì)110報(bào)警聯(lián)動(dòng)，紅外布防，監(jiān)控等方面的檢測(cè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章。修訂了《XX銀行分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
堅(jiān)持開(kāi)展每月安全排查，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。
二、強(qiáng)化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上。
分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。我力求將XX銀行成熟的管理辦法，結(jié)合分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善。
一是梳理完善各部門崗位職責(zé)，為部門負(fù)責(zé)人制作了崗位說(shuō)明書(shū)，明確了部門及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫(xiě)了員工培訓(xùn)《掌中寶》。
二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告、兩個(gè)80%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績(jī)效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級(jí)考核辦法、分行會(huì)議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等20多項(xiàng)制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。
三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在金融、XX日?qǐng)?bào)、網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過(guò)衛(wèi)視、三套的電視媒體，《都市報(bào)》、《XX日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體，網(wǎng)、新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大XX銀行的品牌影響力。
全年采用多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加X(jué)X省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫(xiě)會(huì)計(jì)檢查通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系，主動(dòng)爭(zhēng)取指導(dǎo)、支持和理解，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。
四是營(yíng)造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典、卡拉OK聯(lián)歡晚會(huì)、新年酒會(huì)、冷餐會(huì)、五四演講比賽，行慶周年演講、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng)，讓華夏文化展示出來(lái)，在環(huán)境場(chǎng)地布置、主題背景設(shè)計(jì)、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開(kāi)闊眼界，增強(qiáng)自信心、自豪感和凝聚力。
三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，將精細(xì)管理的過(guò)程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上。
在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量，制定了“雙百分”績(jī)效考核辦法，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績(jī)效考核和人力資源對(duì)全行發(fā)展的支持和保障作用。
一是完善績(jī)效考核機(jī)制，制定了《XX銀行分行2020__年度績(jī)效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分，并根據(jù)專業(yè)條線對(duì)員工進(jìn)行考核。制定了《XX銀行分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》，為三方派遣員工營(yíng)造良好的晉升通道。
二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重，不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍。XX年分行共引進(jìn)正式行員XX人，其中X級(jí)以上管理人才XX人，X級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才XX人，充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì)，有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí)、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
內(nèi)部培養(yǎng)提拔X人，其中X級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔X人，X、X級(jí)管理人才X人。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線營(yíng)銷人員XX人，占引進(jìn)人員總數(shù)的%。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn)，錄用了X名國(guó)際部人員和X名理財(cái)管理專員，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營(yíng)業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理，1名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平。分行人員配置較為穩(wěn)定，符合總行人員管理要求。
三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，開(kāi)展人才庫(kù)人才入庫(kù)工作。XX年累計(jì)組織社會(huì)招聘X次，面試人數(shù)多人，錄取了多人；收到校園招聘簡(jiǎn)歷X余份，初步確定擬錄取位大學(xué)生，作為開(kāi)立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備人才。全年共實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目X次，其中集中面授培訓(xùn)X次，在線培訓(xùn)XX次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，分行XX年在財(cái)經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了XX名大四、研三的實(shí)習(xí)生，作為儲(chǔ)備人才。
分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課，并現(xiàn)場(chǎng)回答新員工的疑難問(wèn)題。我親自編寫(xiě)了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《分行新員工掌中寶》，開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，形成了一套實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng)，進(jìn)行了人才庫(kù)人才的選拔工作。XX年分行選拔X類人才XX人、X類人才XX人，推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作。
四是完善黨委工作制度，加強(qiáng)干部任用管理。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對(duì)分行提拔的X級(jí)及以上干部均采用票決制度，對(duì)需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)。XX年分行共提拔X級(jí)及以上干部XX人，其中破格提拔X人，均履行了破格提拔手續(xù)，符合總行相關(guān)文件的要求。
五是加大專業(yè)管控力度，規(guī)范工作流程，確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查，未發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題。XX年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假XX人，強(qiáng)休率達(dá)到100%，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至XX市公安局出入境管理中心，并嚴(yán)格證照審批流程。
四、嚴(yán)格落實(shí)，將“服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上。
XX年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得分，到二季度上升至分，三季度再次上升至分，全行排名也由最初的XX名上升到X名，分行和營(yíng)業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn)，為新建行“服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ)。
一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制，明確了組織機(jī)制、檢查機(jī)制、考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。分行行長(zhǎng)擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各分管副行長(zhǎng)對(duì)條線的服務(wù)工作分片包干。
同時(shí)制訂了《XX銀行分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造XX銀行特色服務(wù)品牌。制訂了XX年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。分行辦公室和在營(yíng)業(yè)部專門落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同，將服務(wù)工作一抓到底。
二是強(qiáng)化檢查推動(dòng)，狠抓過(guò)程管理，形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開(kāi)專題會(huì)，研究服務(wù)工作中的問(wèn)題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專業(yè)部門檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長(zhǎng)帶隊(duì)，分行辦公室、會(huì)計(jì)部、信息技術(shù)部等部門通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查管理工具等多種方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
三是狠抓員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。先后2次邀請(qǐng)咨詢公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn)。辦公室組織了《XX銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》的專項(xiàng)培訓(xùn)，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對(duì)大堂服務(wù)比較弱的問(wèn)題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫(xiě)作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn)，以案例的形式對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ)、商務(wù)禮儀和營(yíng)銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線累計(jì)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)XX次。分行在X月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務(wù)意識(shí)。
四是狠抓專項(xiàng)提升，確保一線服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中分行排名。分行班子高度重視，黨委會(huì)對(duì)此專門研究，逐條分析扣分項(xiàng)目，制定整改措施。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對(duì)客戶關(guān)懷不夠的問(wèn)題，我在四月份組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求，快速提升分行營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營(yíng)業(yè)設(shè)施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分。
五、任勞任怨，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上
從XX年X月份開(kāi)始，我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真謀劃、精心準(zhǔn)備，扎實(shí)做好專題民主生活會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行X人以上的具體推動(dòng)工作，起草了近萬(wàn)字的材料。先后起草了活動(dòng)方案、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛收集群眾意見(jiàn)，提煉歸納存在的問(wèn)題，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí)，起草并多次修改分行黨委班子對(duì)照檢查材料、班子民主生活會(huì)匯報(bào)、整改材料和調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料，兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告，正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告，制度建設(shè)報(bào)告。編寫(xiě)了多期活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通，落實(shí)專題民主生活會(huì)各項(xiàng)議程。計(jì)劃修訂完善X項(xiàng)制度，包括《XX銀行分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》、《XX銀行分行營(yíng)銷工作指引》、《XX銀行分行績(jī)效考核辦法》、《分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》、《分行公務(wù)用車制度》。計(jì)劃新制定X項(xiàng)制度，包括《分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》、《分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《XX銀行南昌分行員工AB角補(bǔ)充制度》和《XX銀行分行三方人員星級(jí)考核制度》。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。
推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平，從X月份開(kāi)始降低了對(duì)后臺(tái)員工業(yè)績(jī)考核要求，獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由%提高至%；從X月份開(kāi)始降低了總行專業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度，多以批評(píng)教育提高為主；增加員工福利，X月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問(wèn)題存在員工名下的行服押金，為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了X套行服和羊毛衫，購(gòu)買了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn)。組織全行員工進(jìn)行體檢。
六、統(tǒng)籌兼顧，把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上
合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì)議精神，圍繞分行的中心工作，強(qiáng)化制度管理，統(tǒng)籌專業(yè)檢查，推動(dòng)問(wèn)題整改，做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng)，在合規(guī)管理、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī)、合法、安全運(yùn)行。
一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系，統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。XX年分行共召開(kāi)了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對(duì)文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。制定了《分行XX年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行XX年合規(guī)管理工作的重點(diǎn)，確保《XX銀行內(nèi)部控制手冊(cè)》的全面貫徹執(zhí)行。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查，制定分行全年檢查計(jì)劃。XX年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查X次，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題XX個(gè)，整改率100%；總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題XX個(gè)，整改率100%。分行綜合整改率達(dá)100%。四是落實(shí)監(jiān)管要求，持續(xù)開(kāi)展“員工行為管理年”專項(xiàng)治理活動(dòng)。
通過(guò)制定方案、強(qiáng)化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平和規(guī)范服務(wù)能力，對(duì)建立合規(guī)運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移。
紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo)，有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書(shū)記親自抓，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。二是履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化監(jiān)督排查，建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求。分行聘請(qǐng)了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專家授課，讓現(xiàn)場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保留合規(guī)操作意識(shí)，清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營(yíng)的重要性。三是健全懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)XX人在分行行長(zhǎng)帶領(lǐng)下，參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地。通過(guò)OA網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設(shè)等載體，設(shè)立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問(wèn)責(zé)。XX年，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為，未發(fā)生違規(guī)問(wèn)責(zé)案例。
在XX銀行分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時(shí)雖然工作很累，但身心愉悅。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力，但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力，使我對(duì)XX銀行分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書(shū)，被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專家修訂，由中國(guó)金融出版社面向全國(guó)發(fā)行。我非常珍視和珍惜來(lái)工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也更加熱愛(ài)并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點(diǎn)，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠(chéng)做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計(jì)較個(gè)人得失。
退休述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況：
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)：
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
述職人：
述職日期：
退休述職報(bào)告 篇4
分行行長(zhǎng)助理述職如下：
根據(jù)分行黨委工作安排，xx年9月份部門整合以前，我分管個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國(guó)際業(yè)務(wù)部等部門的工作，9月份后主要分管個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的工作。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在省分行和分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、履行崗位職責(zé)情況
（一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為分行行長(zhǎng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為分行黨委獻(xiàn)言獻(xiàn)策；同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，識(shí)大體、顧大局，自覺(jué)維護(hù)班子的整體形象，共同做好分行各項(xiàng)工作。
（二）扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展
理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持將科學(xué)發(fā)展觀自覺(jué)地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。
1、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測(cè)
（1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)
截至11月底，全行儲(chǔ)蓄存款本外幣余額為531749萬(wàn)元，比年初時(shí)點(diǎn)新增21174萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃36000萬(wàn)元的58.82%；日均余額529513萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)數(shù)新增18939萬(wàn)元，完成省行下達(dá)全年日均新增22000萬(wàn)元的86.07%。預(yù)計(jì)12月底個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增33900萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的72.22%；日均新增將達(dá)到20000萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的90.91%。
截至11月底，全行實(shí)現(xiàn)個(gè)人類中間業(yè)務(wù)收入708.85萬(wàn)元，完成分行年度計(jì)劃866萬(wàn)元的81.85%，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預(yù)計(jì)12月底實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入820萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的94.68%。
截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬(wàn)張，較年初新增40672張，完成計(jì)劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計(jì)劃1100萬(wàn)元的116.73%。全行共發(fā)行理財(cái)卡3197張，其中發(fā)放卡472張、卡1029張、卡1696張，分別完成計(jì)劃的116%、156%、84.8%。預(yù)計(jì)12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計(jì)劃。
（2）不良資產(chǎn)情況
截止11月底，按五級(jí)分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除xx市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為558.45萬(wàn)元，較年初下降142.42萬(wàn)元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計(jì)劃的138%）；預(yù)計(jì)12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除xx市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為555.35萬(wàn)元，較年初下降145.52萬(wàn)元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計(jì)劃的138.29%）；全行累計(jì)壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬(wàn)元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達(dá)的壓縮計(jì)劃。
（3）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況
截止11月底，今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬(wàn)元，未出現(xiàn)一筆失誤。
2、采取的主要措施
（1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面
作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，感覺(jué)責(zé)任重大。為此，我組織個(gè)人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施，強(qiáng)力推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
一是及早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作主動(dòng)權(quán)。早在20__年底就組織召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)20__年首季開(kāi)門紅活動(dòng)進(jìn)行安排部署；逐季制定儲(chǔ)蓄存款獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按照儲(chǔ)蓄存款日均新增額按比例實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了各單位組織存款的積極性；在實(shí)行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)月通報(bào)制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開(kāi)了不同層次的專題會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)20多次，對(duì)各單位個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
二是采取有效措施，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“柜面服務(wù)十不準(zhǔn)”，在一線網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了“不向客戶說(shuō)不知道”和評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，并將全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績(jī)效考核掛鉤，以此調(diào)動(dòng)全行員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)佳的積極性，對(duì)全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱錄像、現(xiàn)場(chǎng)錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式定期不定期對(duì)全轄的服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪，先后對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報(bào)5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷531份，填寫(xiě)檢查底稿68份，下達(dá)整改通知57份，對(duì)3人進(jìn)行了行政處分，對(duì)33人（次）進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開(kāi)做出檢查的同時(shí)，對(duì)每人做出了高達(dá)20__元的經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的一個(gè)支行和一個(gè)分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動(dòng)。
省分行10月份會(huì)議期間，按照尚行長(zhǎng)安排，我主持召開(kāi)了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題會(huì)議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“雙手接遞”，會(huì)后又專門下發(fā)通知對(duì)員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范；同時(shí)在省分行專項(xiàng)費(fèi)用的支持下，我組織個(gè)人金融部及相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治，全行服務(wù)形象得到較大改觀。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長(zhǎng)一起帶領(lǐng)各支行行長(zhǎng)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對(duì)支行、理財(cái)中心實(shí)地感受、參觀學(xué)習(xí)，制定了支行副職到營(yíng)業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實(shí)行早訓(xùn)等制度，使我行服務(wù)形象得到提升，社會(huì)各界的評(píng)價(jià)明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，我們提出了20xx年夯實(shí)基礎(chǔ)、20xx年規(guī)范服務(wù)、20xx年形成文化的三步走的工作計(jì)劃，并首先在全行組織開(kāi)展了“學(xué)習(xí)找差距，追趕比服務(wù)”大討論活動(dòng)，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施。
三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高VIP客戶服務(wù)能力。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個(gè)人專職客戶經(jīng)理，全行個(gè)人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶直接營(yíng)銷方面充分發(fā)揮了積極作用；通過(guò)積極的探索，在全省二級(jí)分行中率先嘗試建立了3個(gè)理財(cái)中心、并配備了4名專職理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn)；加強(qiáng)了VIP俱樂(lè)部建設(shè)，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行VIP俱樂(lè)部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ)。
四是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷宣傳工作思路，加大營(yíng)銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個(gè)主題營(yíng)銷活動(dòng)的工作計(jì)劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開(kāi)展了主要包括吉祥存單、生肖儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)卡的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)、基金宣傳月活動(dòng)、金色年華“校園宣傳活動(dòng)”、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)等，以媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳等方式對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對(duì)xx銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。牽頭組織開(kāi)展了“清潔掃巷”和群體性客戶營(yíng)銷活動(dòng)，由客戶經(jīng)理組成營(yíng)銷工作小組，分別針對(duì)醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開(kāi)展了專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。此外，針對(duì)代表高端客戶身份的理財(cái)卡營(yíng)銷工作，我組織舉辦了銀行卡營(yíng)銷工作專題講座，對(duì)理財(cái)卡營(yíng)銷工作進(jìn)行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營(yíng)銷小組對(duì)一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營(yíng)銷，為理財(cái)卡發(fā)卡計(jì)劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。
（2）風(fēng)險(xiǎn)管理工作方面
從9月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部門以來(lái)，我通過(guò)聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理部門及相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了我行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)了自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的全面認(rèn)識(shí)，明確了工作思路和重點(diǎn)，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。
一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類類別遷徙臺(tái)帳等措施，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并督促相關(guān)部門采取有力措施，有效防范化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)，先后收回了xx萬(wàn)元極有可能形成不良的未到期貸款，達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的。
二是以規(guī)范化、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn)，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的有關(guān)規(guī)定，將全行各項(xiàng)非信貸資產(chǎn)的管理按會(huì)計(jì)科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，針對(duì)重點(diǎn)非信貸不良項(xiàng)目“沈建信”項(xiàng)目，制定了詳細(xì)的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)xx萬(wàn)元。
三是積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程建設(shè)。針對(duì)組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更，我及時(shí)安排風(fēng)險(xiǎn)管理部門組織修改完善了場(chǎng)所文件，補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá)100%的檢查，確認(rèn)了各部門、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)所文件建立、完善和維護(hù)情況。同時(shí)，加強(qiáng)了授權(quán)管理，建立了授權(quán)執(zhí)行臺(tái)帳和授權(quán)執(zhí)行后評(píng)價(jià)制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運(yùn)行。
四是正確處理風(fēng)險(xiǎn)防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營(yíng)前臺(tái)溝通交流，特別對(duì)類似出租車更新貸款等較大項(xiàng)目，要求做到事前溝通，既有效控制了風(fēng)險(xiǎn)，又提高了審批效率。
（三）以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)廉政建設(shè)
無(wú)論是在工作中，還是在生活中，我思想上時(shí)刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵(lì)。尤其通過(guò)今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律意識(shí)。在實(shí)際工作生活中時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持按原則辦事，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事，為下屬部門和工作人員樹(shù)立了榜樣。
二、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步，但與現(xiàn)代銀行對(duì)管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢(shì)，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí)，尤其對(duì)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹，對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是對(duì)分管部門的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。就個(gè)人銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年出臺(tái)了許多措施，但未達(dá)到理想效果，全年個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢。經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長(zhǎng)的主要原因，并及時(shí)采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間不長(zhǎng)，但目前的形勢(shì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求卻越來(lái)越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級(jí)行規(guī)定的范圍之內(nèi)。
三、下步努力方向
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分行和分行的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。