網上業務個人客戶服務協議書（通用15篇）

網上業務個人客戶服務協議書 篇1

　　編號：__________

　　甲方(網上電信客戶)：__________

　　乙方(中國電信電信)：__________ 分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上電信服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上電信服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上電信為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上電信服務，必須填寫電信國電信電信網上電信業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守電信國電信電信網上電信章程》和電信國電信電信個人網上電信交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上電信服務。

　　四、甲方在使用乙方網上電信服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上電信登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上電信個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上電信辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：__________

　　(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

　　(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

　　(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

　　(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上電信個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙電信資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上電信服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上電信的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上電信有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上電信服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"電信X"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上電信書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字：__________

　　日期：__________年 _____月 _____日

　　乙方：__________ (電信蓋章)

　　有權人簽字：__________

　　日期：_________年 _____月 _____日

網上業務個人客戶服務協議書 篇2

　　甲方(網上__________客戶)：_________

　　乙方(中國____________________)：_________ 分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上__________服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上__________服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上__________為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上__________服務，必須填寫__________國____________________網上__________業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守__________國____________________網上__________章程》和__________國____________________個人網上__________交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上__________服務。

　　四、甲方在使用乙方網上__________服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上__________登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上_______個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上__________辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：_________

　　(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

　　(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

　　(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

　　(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上_______個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙_______資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上_______服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上_______的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上__________有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上_______服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"_______"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上_______書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字：_________

　　日期：_____________年 _________月 _________日

　　乙方：_________

　　有權人簽字：_________

　　日期：____________年 _________月 _________日

網上業務個人客戶服務協議書 篇3

　　甲方(網上客戶)：

　　乙方： 分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上服務，必須填寫國網上業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守國網上章程》和國X個人網上交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上服務。

　　四、甲方在使用乙方網上服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

　　(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

　　(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

　　(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

　　(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字：

　　日期： 年 月 日

　　乙方：

　　有權人簽字：

　　日期： 年 月 日

網上業務個人客戶服務協議書 篇4

　　編號：

　　甲方：

　　乙方： 分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上服務，必須填寫國網上業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守國網上章程》和國X個人網上交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上服務。

　　四、甲方在使用乙方網上服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

　　(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

　　(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

　　(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

　　(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話""反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字： 乙方(蓋章)：

　　有權人簽字：

　　日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

網上業務個人客戶服務協議書 篇5

　　網上銀行業務個人客戶服務協議

　　甲方(網上銀行客戶)： ________________

　　乙方(中國工商銀行)： ____________分行

　　甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

　　一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

　　二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

　　以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

　　三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

　　甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

　　注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

　　四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

　　六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

　　八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

　　九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

　　十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

　　(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

　　(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

　　(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

　　(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

　　十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

　　十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。

　　十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

　　十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

　　十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

　　十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

　　十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

　　十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

　　十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

　　甲方簽字：____________________

　　有權人簽字：__________________

　　日期：_______年______月_____日

　　乙方(銀行蓋章)：____________

　　有權人簽字：__________________

　　日期：_______年______月_____日

網上業務個人客戶服務協議書 篇6

　　甲方(委托方)：___________

　　乙方(受托方)：___________

　　茲有甲方委托乙方提供服務，依據《中華人民共和國民法典》的有關規定，經雙方協商，達成以下約定：

　　一、委托事項

　　二、甲方責任與義務

　　(一)甲方責任

　　1.根據國家現行會計、稅收等法律法規的有關規定，甲方有責任保證會計資料及納稅資料的真實性、合法性和完整性并承擔因資料不真實、不合法、不完整而造成不良后果的相應責任。

　　2.按照現行稅收法律、法規和政策規定依法履行納稅義務是甲方的責任。這種責任還應當包括：

　　(1)建立、完善并有效實施與會計核算、納稅申報相關的內部控制。

　　(2)符合會計準則及其有關規定。

　　(3)按照稅收規定進行納稅調整。

　　(二)甲方義務

　　1.及時為乙方的 工作提供其所要求的全部會計資料、納稅資料和其他有關資料，并保證所提供資料的真實性、合法性和完整性。

　　2. 甲方確保乙方不受限制的接觸任何與本次工作有關的記錄、文件和所需的其他信息，不得授意乙方人員實施違反國家法律、法規的行為。

　　3.甲方管理層對其作出的與委托業務有關的聲明予以書面確認。

　　4. 正確并合法使用業務報告，乙方為甲方提供的報告，除本約定書約定的情形外，未經乙方許可，甲方不得提供第三方。由于使用不當所造成的后果，與乙方無關。

　　5.按本約定書的約定及時支付委托業務費用以及其他相關費用。

　　三、乙方責任和義務

　　(一)乙方責任

　　1.乙方應嚴格按照現行稅收相關法律、法規和政策規定，及注冊稅務師執業準則有關規定，恪守獨立、客觀、公正原則，對甲方提供的納稅資料進行審核、分析，并發表專業意見。

　　2.乙方應當制定合理計劃和實施能夠獲取充分、適當證據的審核程序，為甲方的委托事項提供合理保證或建議。乙方有責任就業務服務成果向甲方解釋，并在業務報告中說明。

　　(二)乙方義務

　　1.在委托方和相關當事方的協助下，根據業務工作方案和計劃，按照注冊稅務師執業準則中執業質量和業務報告的要求，如期完成工作任務。為所承接審核業務配備具有相應專業勝任能力的注冊稅務師和其他專業人員。

　　2.履行保密義務，除下列情況情形之外，乙方應當對執行業務過程中知悉的甲方信息予以保密：

　　(1)取得甲方的授權;

　　(2)根據法律法規的規定，為法律訴訟準備文件或提供證據，以及向監管機構報告的違法違規行為;

　　(3)接受行業協會和監督機構依法進行的質量檢查;

　　(4)監管機構對乙方進行行政處罰(包括監管機構處罰前的調查、取證)以及乙方對此提起的行政復議，

　　(5)甲方已自行披露，或已被第三方披露;

　　(6)公安機關、人民檢察院、人民法院等公權力機關依法調取;

　　(7)法律法規、執業準則和職業道德規范規定的其他情形。

　　四、免責事由

　　(一)如本約定書任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本約定書項下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間根據程度應予中止或終止。

　　由不可抗力不能履行約定書或造成他人損害的，部分或全部免除民事責任。

　　(二)基于截止性測試的性質和審核過程中的其他固有限制，以及甲方內部控制的固有局限性，經乙方審核后仍然可能存在未被發現的風險，乙方出具的業務報告不能因此減輕甲方應當承擔的法律責任。

　　甲方對此申明表示理解并同意。

　　五、違約責任兌現方式

　　(一)甲乙雙方按照《中華人民共和國民法典》的規定承擔違約責任。

　　(二)本約定書任何一方違反約定事項造成對方實際損失的，應在 期限內支付業務費用總額 %的賠償金和違約金。

　　六、費用及支付

　　(一)按照注冊稅務師行業收費的有關規定，本次收費以乙方各級別工作人員在本次工作中所耗用的時間為基礎計算的。乙方完成本次委托業務費用人民幣(大寫)___________整(￥)。

　　(二)上述費用自本約定書生效之日起 日內支付業務費用總額的50 %;其余費用在乙方提交業務報告后 日內一次性全額支付。

　　(三)由于無法預見的原因，導致乙方從事本委托事項完成的實際時間較本約定書簽訂時預計的時間有明顯的增加或減少時，甲乙雙方應通過協商，相應調整本約定書第七條第1款所述業務費用總額。

　　(四)由于無法預見的原因，導致乙方人員抵達甲方工作現場后，本約定書項目不再進行，甲方不得要求退還預付的業務費用;如上述情況發生于乙方人員完成現場審核工作之后，甲方應另行向乙方支付人民幣 空白 元的補償費，該補償費應于甲方收到乙方的收款通知之日起空白日內支付。

　　(五)由于無法預見的原因，發生的與本次委托事項有關的其他費用(包括交通、食宿費等)，由雙方協商解決。

　　七、業務報告的出具和使用

　　(一)乙方應當按照國家發布的相關執業準則所規定的格式和類型，出具真實、合法的業務報告。

　　(二)乙方向甲方出具業務報告一式 份。

　　(三)甲方不得修改或刪節乙方出具的業務報告;不得修改或刪除重要的數據、重要的附件和所作的重要說明。

　　八、約定事項的變更、終止

　　如果出現不可預見的情形，影響涉稅審核工作如期完成，或者需要提前出具業務報告時，甲乙雙方均可要求變更約定事項，但應提前通知對方，并由雙方協商解決。

　　(一)本約定書簽訂后，雙方應當按約履行，不得無故終止。如遇法定情形或特殊原因確需終止的,提出終止的一方應提前通知另一方。

　　(二)在終止業務約定的情況下，乙方有權就本約定書終止之日前對約定事項所做的工作收取合理的費用。

　　九、資料保留及所有權

　　乙方對執行業務過程中形成的工作底稿擁有所有權，乙方可自主決定允許甲方獲取業務工作底稿部分內容，或摘錄部分工作底稿。但披露這些信息不得損害乙方執行業務的有效性和獨立性。

　　十、適用法律和爭議解決

　　本約定書的所有條款均應適用中華人民共和國的法律進行解釋并受其約束。與本約定書有關的任何糾紛或爭議，雙方選擇按以下第___________種解決方式：

　　(一)提交進行仲裁;

　　(二)向有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　十一、本約定書的法律效力

　　(一)本約定書經雙方代表人簽字或蓋章并加蓋單位公章之日起生效，并在雙方履行完成約定事項后終止。

　　(二)本約定書一式四份，甲方執二份，乙方執二份，具有同等法律效力。

　　十三、其他事項的約定

　　本約定書未盡事宜，經雙方協商另行簽訂補充協議，本約定書的附件及任何補充協議與本約定書具有同等法律效力。

　　甲方：___________(蓋章)乙方：___________(蓋章)

　　法定代表人/執行事務___________(簽名或蓋章)合伙人/委托代理人___________(簽名或蓋章)

　　地址：___________地址：___________

　　電話：___________電話：___________

　　聯系人：___________聯系人：___________

　　開戶行：___________

　　賬號：___________

　　簽約日期：___________

　　簽約地點：___________

網上業務個人客戶服務協議書 篇7

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方經協商就乙方為甲方提供增值信息服務問題，簽定如下合同。

　　一、服務項目及收費：

　　訂閱欄目：_________;

　　資費標準：_________。

　　二、服務與責任

　　(1)甲方加入_________網所獲得的服務：

　　(2)甲方入網后，可以在_________網推薦企業中做企業站點鏈接;

　　(3)甲方享有查詢_________網欄目信息的權利;

　　(4)乙方保證每日信息更新，《_________》每個工作日更新量不少于15條。

　　(5)如發生計算機病毒攻擊，火災，水災，暴動，騷亂，戰爭，自然災害等不可抗事故，因所不能控制之事件而影響乙方提供的服務，乙方無須承擔責任;

　　如乙方不履行上述服務承諾，乙方負責退還甲方相應的入網費用。

　　三、甲方加入_________網后甲方所應盡的責任：

　　(1)乙方向甲方提供的帳號及密碼只提供甲方使用，用戶負責將密碼保密。如帳號或密碼丟失，被盜，甲方須立即通知乙方，由乙方取消原密碼并重新設置新密碼;

　　(2)乙方向甲方提供的商品信息評論的編輯，編制，傳播的版權和知識產權全部由乙方擁有，未得乙方事先以書面表示同意，不得以各種形式復制，散布，出售，出版，廣播，轉播該等商品信息;

　　(3)甲方如違反甲方責任1、2條規定，乙方有權取消其_________網帳號的使用權。

　　四、費用支付

　　甲乙雙方簽署合同_________周內甲方可選擇現金，支票，匯款，轉帳方式支付。乙方確認匯款后，為甲方出據正規發票。

　　五、開戶

　　乙方在收到入網費的當天為甲方開戶，并及時將用戶名及密碼告知甲方;甲方帳號在乙方收到甲方匯款底單之日起開通，有效期為乙方收到匯款底單之日起的_________個月。

　　六、本合同一式二份，自雙方簽字之日起本合同生效，有效期限為_________個月。

　　七、本合同未盡事宜由雙方共同協商解決。

　　八、爭議解決

　　合同執行過程中出現的爭議由雙方協商解決，如雙方協商不能解決，則交_________市仲裁委員會仲裁。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

網上業務個人客戶服務協議書 篇8

　　項目名稱:

　　委托方(甲方):

　　受托方(乙方)

　　填寫說明

　　一、本合同書適用于煙草企業委托合同一方提供項目技術服務所訂立的合同。

　　二、簽訂本合同前,合同雙方應具備法定的簽約資格并履行相應的法定程序本合同當事人為雙方,若合同當事人超過兩方時,請參照本文本另行起草。

　　四、本合同書未盡事項,可由合同雙方在特別約定條款中進行補充,特別約定條款與其他條款不一致的,在效力上優于其他條款。

　　五、使用本合同書時約定無需填寫的條款,應在條款劃線空白處注明“無”等字樣。

　　六、本合同書的簽訂日期由合同雙方商定后統一填寫于合同第一段,雙方簽章時無須在簽字頁填寫簽章日期

　　七、根據上級文件和工作要求,應簽訂《廉政承諾書》、《保密協議》等,應根據有關要求簽訂并作為必要組成部分列為合同附件

　　八、本合同書簽訂地點統一參照甲方所在地填寫,具體應填寫到縣(市/區)。

　　九、本填寫說明是為便于合同使用者填寫合同書條款而制作不作為合同書應有組成部分,打印合同書時不應打印本填寫說明

網上業務個人客戶服務協議書 篇9

　　技術業務服務合作協議

　　甲方：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　根據中華人民共和國民法典的有關規定，經甲乙雙方友好協商，本著長期平等合作，互利互惠的原則，為實現技術研發與市場營運的直接聯盟，創造良好的經濟效益和社會效益，達成以下協議：

　　一、合作宗旨：促進科學技術產業化的發展，充分利用甲方廣泛的市場資源優勢和發揮乙方科研平臺能力，實現技術研發與市場營運的直接聯盟。

　　二、合作范圍：

　　1.多媒體軟件，硬件的開發。

　　2.it產品的市場營銷。

　　3.網絡工程。

　　4.網絡營運。

　　三、合作方式及條件：

　　1.甲方以現有的市場營銷網絡及社會資源為基礎，更進一步的開發市場潛力，逐步形成一個規范化，全國性的營銷網絡。

　　2.甲方根據社會需求，收集和承接企業應用軟，硬件的開發項目。

　　3.乙方利用強大的技術開發力量，開發甲方新承接或者甲，乙雙方共同確立的項目。

　　4.乙方應配合甲方做好技術咨詢及在開拓業務進程中提供技術支持。

　　四、權力義務

　　1.屬于甲，乙雙方共同策劃，共同開發的項目，其所有權屬于甲，乙雙方共同擁有。

　　2.屬于乙方單方承接的開發項目，其所有權屬于乙方擁有。

　　3.在雙方合作過程中，甲、乙雙方無權干涉對方企業內部管理。

　　4.雙方應以誠信為本，互相交流和切磋業務動作狀況，以便互相促進。

　　五、利益分配

　　1.屬于雙方共同開發的系列產品，由雙方協商市場價，按稅后利益的_____%比例分成，此分成比例可每半年調節一次，根據合作情況協商調整。

　　2.屬于乙方單方開發的產品，甲方如有興趣合作，可在雙方協商后，另外確定合作方式和分成方式。

　　六、共同開發項目的成果歸屬與分享

　　1.一方轉讓其有專利權的，另一方可以優先受讓其共有的專利權。

　　2.合作各方中，單方聲明放棄專利申請權的，可由另一方單獨申請。

　　3.開發項目被授予專利以后，放棄專利申請權的一方可以免費取得該項專利的普通實施許可，該許可不得撤消。

　　4.一方不同意申請專利的，另一方不得單方申請專利。

　　5.在特殊情況下，當事人各方還可以在合同中規定對技術成果權的分享份額以及各自享有的專利申請權，將對在技術開發的各主要階段產生的研究開發成果，約定各自獨立享有的權利。

　　七、保密條款

　　1.甲、乙雙方所提供給對方的一切資料，專項技術和對項目的策劃設計要嚴格保密，并只能在合作雙方公司的業務范圍內使用。

　　2.甲、乙雙方公司的全部高級職員，研發小組人員將與合作公司簽訂保密協議，保證其在就業期間和研發期間所接觸的保密資料，專項技術予以保密。

　　3.凡涉及由甲、乙雙方提供與項目，資金有關的所有材料，包括但不限于資本營運計劃，財資情報，客戶名單，經營決策，項目設計，資本融資，技術數據，項目商業計劃書等均屬保密內容。

　　4.凡未經雙方書面同意而直接，間接，口頭或者書面的形式向第三方提供涉及保密內容的行為均屬泄密。

　　八、其它

　　1.甲、乙雙方在執行本合同時發生爭議，可通過雙方友好協商解決，若經雙方調解無效，可向有關仲裁機構提請仲裁。

　　2.本協議未盡事宜，雙方協議訂補充協議，與本協議同樣具有法律效應。

　　3.本協議一式兩份，雙方各執一份。

　　4.本協議經雙方簽章生效。

　　甲方：　　　　　　　乙方：

　　地址：　　　　　　　地址：

　　法定代表：　　　　　法定代表：

　　簽定地：　　　　　　簽定地：

　　簽定時間：　　　　　簽定時間：

網上業務個人客戶服務協議書 篇10

　　甲方：

　　乙方：

　　為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業務(以下簡稱“寬帶業務”)過程中雙方的權利和義務，經雙方認可后達成如下協議：

　　第一條 業務約定

　　(一)乙方向甲方提供寬帶業務(非固定IP地址，另有協議約定除外)，乙方向甲方收取相關費用。

　　(二)本協議個人寬帶業務僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應的服務功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網賬號僅限同時接入一臺上網終端使用，若甲方同時使用上網終端數超過本協議約定的數量或為其他接入地址進行私接，乙方有權停止向甲方提供服務，并有權根據相關規定或法律法規追究甲方的違約責任。

　　第二條 甲方的權利和義務

　　(一)甲方辦理寬帶業務入網手續時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務真實、準確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關協議。若因甲方提供資料不實造成乙方無法將有關信息及時通知甲方，或導致甲方無法通過實名客戶核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔。

　　(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業務的相關費用，因甲方個人原因導致欠費所產生的一切后果及損失由甲方自行承擔。

　　(三)甲方在使用本協議約定的寬帶業務時，有義務遵守乙方有關的業務規定，同時必須遵守國家相關法律法規及部門規章的有關規定。

　　(四)甲方可通過撥打乙方的客戶服務熱線10086咨詢乙方的業務、服務、資費等方面的信息。

　　(五)甲方應妥善保管個人寬帶上網賬號及服務密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

　　(六)甲方若發現無法正常使用寬帶上網業務，應及時通知乙方;乙方接到通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理。

　　(七)甲方辦理寬帶合約方案：

　　甲方使用乙方的手機號碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，每月寬帶費用____元，每月魔百和收視業務費____元，每月手機最低消費____元，合約期____年。

　　預存話費 元，其中初裝費 元，預存話費 元，魔百和收視費預存款 元，寬帶預存費 元，光貓購買款 元，機頂盒購買款_ 元，同時根據初裝費金額贈送話費 元(從寬帶激活次月起分 個月每個月返還 元)。初裝費一次性全額收取，預存話費立即到賬，收視費____月起分____個月每月返還____元，寬帶預存費用從寬帶激活次月起分 個月每個月返還 元，贈送話費寬帶激活次月起分 個月每月贈送_ 元。

　　寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后寬帶到期停機，寬帶需要辦理續費至現系統方案才能繼續使用。/合約到期后如任何一方未向對方提出終止或變更寬帶合約的要求，方案合約期滿后寬帶按照原合約方案自動延展1個月，上述延展次數不受次數限制。/方案合約期滿后寬帶按照該帶寬的標準價按月收費繼續使用(根據客戶的選擇展示在協議上)

　　方案說明：

　　1.包含手機最低消費的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時，激活當月寬帶免費使用，手機號碼承諾最低消費將在寬帶激活次月(T+1月)生效，寬帶同時(T+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24月到期失效。

　　2.寬帶合約中魔百和業務費用可計入寬帶合約的最低消費中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的最低消費中。

　　3.客戶在寬帶合約套餐有效期內如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的最低消費更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期后可續費至系統當前在售的任何檔次。

　　4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機的，如需繼續使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務廳現場辦理續費或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續費，可續費資費以當期在售資費為準。

　　5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯網業務服務。該業務提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務。

　　6.魔百和業務到期后自動延續，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務廳現場或通過中國移動其他業務受理渠道中止業務。

　　7.用戶停、復、拆機規則

　　(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業務后，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷戶、拆機。

　　(2)魔百和收視業務與寬帶的使用狀態一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業務相應停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業務于24小時內相應開機。

　　(八)關于用戶端設備歸屬權的明確：

　　用戶端設備歸屬權按照以下第__________種方式確定。

　　1.甲方在享受乙方提供的業務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用戶端設備(包含但不限于光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為乙方擁有所有權，則甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用戶端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔責任。

　　2.甲方在享受乙方提供的業務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用戶端設備(包含但不限于光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為甲方出資購買，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售后服務，設備保修期為12個月。

　　第三條 乙方的權利和義務

　　(一)乙方在甲方辦理相關手續后安排為甲方安裝開通寬帶合約對應的業務，并向甲方收取相關費用。

　　(二)乙方向甲方提供相關業務咨詢，并在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相關的講解。

　　(三)乙方接到甲方關于無法正常使用寬帶業務的通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。

　　(四)乙方在營業場所公布寬帶業務服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規則、繳費規定等內容，并按照不低于以上內容的標準向客戶提供服務。

　　(五)乙方提供的寬帶網絡接入服務僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區域;

　　(六)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業務的服務功能作出調整。

　　(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調通。(屬于甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內線路、設備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售后點進行售后處理。

　　(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

　　(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部的服務：

　　1.甲方提供的資料與實際不符;

　　2.甲方未在乙方規定的時間內交納相關的費用;

　　3.甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規的行為，或有危害網絡安全或乙方合法權益的行為;

　　4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務的地區;

　　5.法律、法規或部門規章、政府文件等規定乙方可停止向甲方提供服務的其他情形。

　　第四條 費用及結算

　　(一)甲方使用寬帶業務的具體資費詳見本協議附件---業務受理單。

　　(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號碼，并承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內無過戶或銷戶行為，否則乙方有權解除本協議并要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務。若甲方取消寬帶或魔百和業務，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內承諾的最低消費扣取相應費用。

　　(三)乙方有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利，甲方對此無異議并予以完全接受。

　　(四)如甲方逾期不繳納有關費用，乙方有權要求甲方補交費用，并按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業務接入服務。甲方補交所欠費用及全部違約金后，若本協議仍然有效的，乙方應在甲方補齊全部款項的24小時內為甲方恢復開通。

　　(五)寬帶業務計費周期及規則根據甲方選擇的業務套餐計費(詳見業務受理單)。如甲方欠費，系統將自動暫停甲方的上網賬號，待其補交所欠費用及全部違約金后方可恢復使用，若系統暫停甲方上網賬戶：個月后甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統將注銷其上網賬號，本協議終止。同時乙方將保留費用催繳的權利。

　　(六)乙方向甲方收取的網絡使用費僅限于本協議約定的寬帶業務，不包含網絡上其他網絡服務的任何收費服務項目的費用。

　　(七)如甲方在合約套餐有效期內需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的最低消費更高的檔次或寬帶業務帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續并簽訂相關協議、交納相應費用。

　　(八)如甲方欲在本協議有效期滿后繼續使用乙方的寬帶業務的，應在協議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續并交納相應費用，否則乙方有權在協議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務。甲方辦理寬帶業務續費時可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。

　　第五條 其它事項

　　(一)乙方所提供的寬帶服務速率是寬帶接入的下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設備或園區交換機之間的線路和設備能支持的最大數據傳送能力，是在理想網絡條件下客戶上網可能達到的最高速率�？蛻魧嶋H使用的網絡帶寬是動態變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內容提供商的帶寬及設備容量和穩定性。

　　(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業務而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

　　(三)在本協議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統使用所產生的問題(如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當等)、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅、網卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

　　(四)乙方出于服務、技術和業務發展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務的，乙方應采取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發出后24小時即視為甲方已經知悉。

　　(五)甲方承諾：不將個人寬帶業務用作任何經營性項目、企業上網或未經乙方許可向第三方提供服務。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業務用作經營性項目，或向第三方提供服務的，乙方將按向當地公示的經營性用戶收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費;若甲方將個人寬帶業務用于企業上網的，乙方將按向當地公示的企業用戶收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費，同時乙方有權立即解除本協議。

　　(六)本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決或另簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需對本協議內容進行調整，雙方應友好協商解決(但乙方的資費標準調整除外)。如因不能預見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，雙方中的任何一方均有權終止協議，但應提前15天書面通知另一方。

　　(七)本協議項下發生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向電信管理部門申訴、向消費者協會等有關部門投訴，或向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　(八)本協議與甲方填寫或確認的相關業務登記單/業務受理單配套使用，相關登記憑證自動成為本協議附件。

　　(九)本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業務續費則本協議自動延續，每次延續期間與寬帶續費期間一致，延續次數不限。如出現甲方申請銷戶、上網賬戶轉讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業務三個月或寬帶業務到期未續費達到三個月后被系統銷戶等約定的協議終止或解除情形的，本協議自動解除。

　　(十)本協議一式貳份，甲、乙雙方各執一份，均具同等法律效力。

　　甲方(簽字)： 乙方：

　　地址： 地址：

　　簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

網上業務個人客戶服務協議書 篇11

　　甲方：

　　乙方：

　　企業管理咨詢有限公司(以下簡稱“甲方”)與_(以下簡稱“乙方”)經過友好協商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎上，雙方達成以下合作協議：

　　一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業管理咨詢業務合作等問題，自愿結成戰略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業務資源，協助甲方促成業務與業績，實現雙方與客戶方的多贏局面。

　　二、乙方為甲方提供業務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業秘密而使甲方商業信譽受到損害。

　　三、甲方在接受乙方提供的業務機會時，應根據自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關系受到損害。

　　四、乙方為甲方提供企業管理咨詢業務機會并協助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。

　　五、違約責任：

　　1、合作雙方在業務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業信譽或客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數額的經濟賠償要求。同時，已經實現尚未結束的業務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致損方則還應繼續履行支付義務。

　　2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。

　　六、爭議處理：如發生爭議，雙方應積極協商解決，協商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。

　　七、本協議有效期暫定一年，自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續按本協議支付。

　　八、本協議到期后，雙方均未提出終止協議要求的，視作均同意繼續合作，本協議繼續有效，可不另續約，有效期延長一年。

　　九、本協議在執行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協議。補充協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。

　　十、本協議經雙方蓋章后生效。本協議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　甲方： (公章)

　　乙方：

　　代表簽字：

　　簽字：

　　簽約地點：

　　簽約日期：

網上業務個人客戶服務協議書 篇12

　　甲方：_　法定代表人：_　住址：_　郵編：_　聯系電話：_　乙方：_　法定代表人：_　住所：_　郵編：_　聯系電話：_　

　　第一章　服務范圍　

　　第一條　甲方營業種類系提供訊框傳送業務�！�

　　第二條　乙方申請訊框傳送業務（以下簡稱（本業務）），依本協議條款辦理。　

　　第三條　本規章所稱之（訊框傳送業務），系指甲方所提供高速數據交換網絡，供乙方以快速分封方式做數據通信、視訊會議及多媒體等信息應用之業務�！�

　　第四條　本業務系利用數據電路連接網絡，提供訊框傳送方式之固定通信（c）服務�！�

　　第五條　每一固定通信可依乙方兩端之實際需求設定發信及收信之約定信息速率（c）�！�

　　第六條　每一固定通信之約定信息速率（c）最小為每秒16，最大不得超過通信端口之速率，以每秒16為增加之累計單位。每一通信埠之發信或收信約定信息速率總和不得大于通信端口速率之二倍。　

　　第七條　每一路固定通信每秒傳送信息量不超過約定信息速率且收信端同一時間每秒送收信息量總和不大于其通信端口速率時，信息均可傳送至收信端，如每秒傳送信息量超過約定信息速率或收信端同一時間每秒收信信息量總和大于通信端口速率時，則部分信息將因溢流而無法傳送至收信端，乙方須重送該無法傳送完成之信息�！�

　　第八條　本業務通信端口之速率分為每秒64、128、192、256、384、512、768、1及e1。　

　　第二章　申請程序　

　　第九條　乙方租用本業務時，應依本規章規定辦理申請手續�！�

　　第十條　乙方租用本業務之租用期間至少為二個月，未滿二個月者，以二個月計�！�

　　第十一條　申請填表人應就其于申請書中所填載之相關數據及所檢附或出示之文件、數據或證明等之真實性及正確性負法律責任�！�

　　第十二條　裝設于乙方端之數據通信設備，其裝設位置得由乙方指定，但甲方認為指定之位置或環境易致設備障礙或未具備接地電阻一百以下接地線者，得請乙方另行指定適宜位置或改善指定處所之環境條件后方予接裝使用�！�

　　第十三條　乙方申請租用本業務，應檢具下列數據向甲方申請：　

　　一、訊框傳送業務申請書。　

　　二、訊框傳送業務固定通信需求表�！�

　　三、乙方端設備（ce）接口性能調查表�！�

　　四、自然人應檢附其國民身分證復印件；法人、非法人團體及商號應檢附其營業證照或主管機關核準設立之證照及代表人之國民身分證等之復印件。但政府機關、公立學校及公營事業機構得以正式公文替代�！�

　　第三章　異動程序　

　　第十四條　乙方申請本業務之異動事項，應依本規章之各項規定辦理�！�

　　第十五條　乙方申請辦理移機、更名、變更通信端口速率、變更通信對象、變更約定信息速率、變更設備、無線暫拆及終止租用等異動事項時，應填具（訊框傳送業務異動申請書），加蓋印章，并依下列約定向甲方申請：　

　　一、移機　

　�。ㄒ唬┮圃O之新址以在同一市內電話營業區域內為限。　

　�。ǘ�）經甲方確認可以移機者，應將預定施工日期告知乙方。乙方得要求于預定日期起二個月內配合施工�！�

　　（三）乙方于預定施工日期前遷離原址者，應于遷移日____日前通知甲方將數據通信設備拆回。　

　�。ㄋ模┮曳缴暾堖w移之新址缺乏機線設備時，致無法移設者，得申請暫拆。　

　　二、更名：乙方更改其名稱或其代表人，或使用單位異動者，應檢附相關證明文件。　

　　三、變更通信對象或變更約定信息速率每一固定通信兩端之乙方可分別向甲方申請，并檢附（訊框傳送業務固定通信需求表）�！�

　　四、變更設備：乙方應檢附（客戶端設備（ce）接口性能調查表）�！�

　　五、終止租用：乙方申請終止租用時，應于預定拆機日____日前申請，以便按時拆除機線設備。　

　　第四章　服務費用　

　　第十六條　乙方租用本業務應收之費用如下：　

　　一、接線費及移設費：租用本業務，應繳付接線費；申請移設者，應繳付移設費。裝設或移設地點在甲方于當地之市內電話基本營業區以外者，其區外部分應比照市內電話之規定另加收工料費。　

　　二、客戶端設備保證金：租用本客戶端設備者，應預繳保證金。　

　　三、更名費：乙方申請更名應繳納更名費，按甲方所分配之每一個f訊框傳送號碼每次計數�！�

　　四、系統設定費：固定通信及約定信息速率之建文件及變更均應繳付系統設定費，按每一通信埠每次設定計收。　

　　五、月租費：乙方租用本業務，每月應繳費用如下：　

　�。ㄒ唬┮曳浇K端設備（訊框傳送接取設備或路由器）月租費_；　

　�。ǘ�）通信埠月租費_；　

　　（三）約定信息速率月租費_�！�

　　第十七條　甲方各營業項目之資費由甲方擬定，并呈請XX總局備查。前項詳細收費標準，應依相關法規規定，在媒體、電子網站及各營業場所公告或以書面通知乙方，并視為本協議之一部分�！�

　　第十八條　甲方之收費標準，得因經營成本及其它相關因素之變動調整之。調整后之詳細收費資料，應于調整生效____日前在媒體、電子網站及各營業場所公告或以書面通知乙方，并視為本協議之一部分�！�

　　第十九條　如因甲方訊框傳送網絡系統各項設備發生障礙、阻斷致不能通信時，自甲方發現或接獲乙方通知并經甲方查證屬實之時起算滿____日以上者，每日扣除障礙部分全月月租費三十分之一，不滿____日者，不予扣除。但最多以該障礙部分當月份應繳租費為限。但不能通信之原因系可歸責于乙方者，不予扣除�！∏绊椬钄嚅_始之時間，以甲方查覺或接到乙方通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，以實際開始阻斷之時間為準。　由于天然災害等不可抗力之原因致生阻斷不能通信者，自連續阻斷屆滿____日之翌日起至修復日止不收租費。　

　　第二十條　乙方申請租用本業務者，自設備裝妥可供使用之日為起租日，起租日之租費不計。如僅裝妥部分固定通信，旦乙方同意先行使用者，則通信埠月租費應予計收，固定通信之約定信息速率月租費則按實際竣工者計收。乙方申請停止租用時，以申請書指定之預定終止租用日期為終止租用日，終止租用日之租費按____日計算�！�

　　第二十一條　乙方申請終止租用或因欠費、違反法令而終止租用，致租用期間未滿一個月者，應一次補足未滿期間之各項月租費�！�

　　第二十二條　乙方因欠費、違反法令致停止使用本業務者，暫停使用期間仍應繳納各項費用。乙方申請移設者，于待移期間各項費用仍應照繳，但因甲方缺乏機線設備辦理暫拆者，免收暫拆施工費及待移期間月租費。　

　　第二十三條　乙方起租月或終止租用月之當月租費按實際租用日數計算，其每日租費以全月租費三十分之一計收�！�

　　第二十四條　若乙方采按年繳費之方式，于租期屆滿時欲終止使用者，應填寫申請表，以書面方式提出申請，否則視為乙方承諾續用�！�

　　第二十五條　乙方若享有簽約年限折扣，在合約期間內欲提前解約者，除依本協議約定方式辦理終止租用手續外，需賠償甲方損失，賠償金額如下：_。　

　　第二十六條　乙方申請租用本業務或移設時應繳納之各項費用，應自甲方通知之日起____日內一次繳納，如逾期不繳納，甲方有權終止本業務之服務�！�

　　第二十七條　甲方若已備妥機線設備并通知乙方預定裝設或移設日期時，乙方因故申請注銷，其已繳之接線費、移設費或工料費概不退還。乙方如說明原因要求延后辦理者，可自通知之日起保留二個月，逾期即予注銷，所繳建設保證金不予退還。　

　　第二十八條　乙方每月應繳之各項費用，應于甲方通知之繳費期限內繳清，逾期未繳納者，甲方得定期停止其使用，并限期繳納，逾期仍未繳納者，視為終止租用，甲方得徑行拆除其機線設備，其月租費結算至拆機日止。乙方同意各項通聯記錄及帳務紀錄均以甲方計算機記錄數據為準�！�

　　第二十九條　乙方繳納之各項費用，均由甲方制發收據或發票交乙方收執；如有遺失，乙方得出具切結書申請補發繳費證明書。所有以甲方名義寄發之通知或收據，皆須有甲方之圖章始生效力。乙方如無法提出已繳費之相關單據時，是否繳費均以甲方帳務系統內之紀錄為準�！�

　　第三十條　乙方所繳納各項費用有下列情形之一者，甲方無息退還之：　

　　一、溢收之月租費�！�

　　二、已繳納之接線費、移設費、工料費、預繳保證金，因可歸責于甲方之事由而未依各該申請事項辦理者�！�

　　三、預繳之保證金于租滿最短期間者�！�

　　第五章　維護與責任　

　　第三十一條　本業務所需乙方端設備及數據終端設備可由甲方供租或由乙方自備與維護。　

　　第三十二條　甲方應維持乙方租用之訊框傳送網絡系統設備正常運作，遇有障礙應在限期內盡速修復。甲方若預先計劃更動其設備或停機，須于一周前公告于網頁上，并寄發電子郵件通知乙方。乙方使用時遇有障礙，應即通知甲方查修處理。但乙方自備設備部分應由乙方先自行檢驗，確認無障礙后，盡速通知甲方查修處理其它部分。　

　　第三十三條　乙方對租用甲方之設備應妥為保管、使用，如有毀損或遺失，除因不可抗力所致者外，應照甲方所定價格賠償。乙方申請拆除、移設所租設備者，在甲方未拆除、移設前亦同�！�

　　第三十四條　甲方機線設備發生障礙、阻斷或錯誤而不能通信時，甲方除按本協議之約定扣減租費外，不負賠償責任�！�

　　第三十五條　甲方基于維持訊框傳送網絡系統設備之正常運作，必要時得派員查驗乙方使用之情形，乙方不得拒絕�！�

　　第六章　特別權利義務條款　

　　第三十六條　乙方租用本業務有下列情形之一者，甲方得視其情節輕重于____日以上、三____日以下之期間內暫停其使用或終止其租用，并由乙方負一切法律責任：　

　　一、乙方通信內容有泄漏國家機密、危害國家安全、妨害社會治安、違背公眾秩序或善良風俗等情事，經有關機關通知者。　

　　二、乙方使用本業務，有竊取、破壞他人信息或危害通信者。　

　　三、乙方未經審查認可，利用其數據通信設備傳遞他人之數據或供他人作數據交換者�！�

　　四、乙方將租用之設備，私自轉讓或供他人使用者�！�

　　五、乙方擅自變更租用之設備或改變其性能、業務用途或裝設地點者。　

　　第三十七條　甲方對因提供本業務所知悉之乙方相關資料負有保密義務。除乙方要求查閱其本身數據，或有下列符合計算機處理個人數據保護法

　　第二十三條或其它相關法令規定之情形，并以正式公文查詢外，甲方不得對

　　第三人揭露前開數據：　

　　一、司法機關、監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。　

　　二、其它政府機關因執行公權力并有正當理由者。　

　　三、與公眾生命安全有關之機關（構）為緊急救助所需者�！∏绊�

　　第三款情形，如情況緊急，得先為查詢，再以正式公文后補之�！�

　　第三十八條　甲方為緊急應變之需要，得徑行縮短本業務之使用時間或暫停其租用，并將其原因通知乙方，但甲方應按縮短或暫停之時間而減少或停收其租費。　

　　第三十九條　乙方對各項應繳付費用如有異議并提出申訴者，甲方在未查明責任歸屬前，暫緩催費。　

　　第四十條　乙方租用甲方之設備，應妥為保管使用，如有損毀或遺失，除因不可抗力所致者外，應照甲方所定價格賠償。甲方訂定賠償價格時，應考慮該設備原購置價格及折舊等因素�！�

　　第七章　協議之變更與終止　

　　第四十一條　甲方如經主管機關撤銷特許執照時，應于收受主管機關撤銷特許執照之正式書面通知日起____日內刊登新聞報紙公告，并請乙方于二個月內至甲方處辦理無息退還保證金及其溢繳費用之手續。　

　　第四十二條　甲方如因情事變更或其它因素，必要時得暫�；蚪K止其全部或一部業務之經營，惟應于預定暫停或終止日前六個月報請交通部核準，并于預定暫停或終止日前三個月公告或通知乙方，請乙方至甲方處辦理終止租用手續，甲方無息退還保證金及其溢繳費用。惟除無息退還保證金及其溢繳費用外，甲方不負其它賠償責任，乙方不得異議或要求任何補償�！�

　　第八章　廣告之效力　

　　第四十三條　本協議所未記載之事項，如經甲方以廣告或宣傳品向消費者明示其內容者，視為本協議之一部份。　

　　第九章　申訴服務　

　　第四十四條　乙方如不滿意甲方提供之服務，除可撥甲方之服務專線外，亦可至甲方客服中心請求處理，甲方將視實際情形依相關法令規定辦理。甲方服務專線：_。　

　　第十章　附則　

　　第四十五條　因本協議條款涉訟時，系爭金額如超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者，雙方同意以_法院為

　　第一審管轄法院�！�

　　第四十六條　本協議條款如有未盡事宜，乙方同意遵守相關法令及甲方各項服務營業規章有關規定辦理�！〖追剑ㄉw章）：_ 乙方（蓋章）：_　法定代表人（簽字）：_　 法定代表人（簽字）：_　X年____月____日 X年____月____日　

　　返

網上業務個人客戶服務協議書 篇13

　　甲方：_______________

　　乙方：中國移動通信集團廣西有限公司某某分公司

　　為明確甲、乙雙方(以下簡稱“雙方”)的權利和義務，經雙方協商一致達成如下協議：

　　第一條 甲方權利和義務

　　1、甲方自愿使用乙方上網寶業務，并使用乙方的手機號碼辦理上網寶業務資費套餐。

　　1.1、具體套餐內容

　　類型目錄價套餐內業務量超套資費促銷活動年包

　　1.2、業務使用信息登記

　　主卡號碼：____________________________________，SIM卡編號____________________________________(主卡號碼是用于進行上網寶業務扣費、接受副卡流量短信提醒等服務的中國移動手機號碼。)

　　副卡號碼______________________________________，SIM卡編號____________________________________(副卡號碼用于訂購及使用上網寶業務的中國移動手機號碼。)

　　使用區域________________________________________________________

　　1.3、套餐說明

　　1.3.1、乙方提供的上網寶業務帶寬均為4M，并僅限在指定區域內使用，超區域無法使用。

　　1.3.2、乙方提供的上網寶業務僅限于甲方家庭個人使用，不得用于商業用途。

　　1.3.3、套餐內流量不可以任何形式與其他手機號碼共享。

　　1.3.4、套餐內流量僅限當月使用，不累積至次月。

　　1.3.5、套餐內流量用完即停止使用上網功能。

　　1.3.6、套餐僅提供流量功能，不提供其他如語音通話、短信等功能。

　　1.3.7、乙方承諾本協議套餐有效期為一年，自甲乙雙方簽訂本協議之日起計算。本協議到期后，如甲方擬繼續辦理，應當與乙方重新簽訂協議，套餐資費及優惠活動內容以辦理時為準;如不繼續辦理，則套餐業務自動失效。

　　2、甲方辦理業務時，需向乙方提供本人真實有效的身份證件原件對主、副卡進行實名認證，真實、準確地填寫業務受理單和簽署相關協議。因甲方提供資料不實造成乙方無法將有關信息及時通知甲方而造成的一切后果由甲方承擔。

　　3、乙方提供的上網寶業務須通過登記的副卡在乙方指定的上網終端(CPE)中使用，上網終端(CPE)編碼____________________________________，甲方需保證遵守上述規則。如果甲方將登記的副卡放入其他終端或將登記副卡之外的其他SIM卡放入乙方指定上網終端(CPE)中，導致上網寶業務無法使用或產生額外費用等情況，乙方不承擔任何責任。

　　4、乙方提供的上網寶業務必須在指定的區域內使用，甲方需保證遵守上述規則。如甲方將上網寶轉移到其他區域使用，導致上網寶業務無法使用或產生額外費用等情況，乙方不承擔任何責任。

　　5、甲方需根據本人所定制的上網寶業務套餐按時向乙方繳納使用費用，并確保主卡話費余額充足，以避免主卡停機導致副卡無法使用業務。因甲方個人原因導致欠費、業務暫停等所產生的一切損失由甲方承擔。

　　6、因甲方上網終端軟件系統問題(如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的有關軟件丟失等)和上網終端硬件故障(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅等)造成甲方不能正常使用乙方上網寶及其他增值服務，乙方不承擔任何責任，敬請客戶自行解決。

　　7、甲方不得將申請的上網寶服務用于經營性項目、企業上網及其他商業用途。一經發現用作經營性項目，將按照乙方專線類項目收費標準補收自入網之日起的網絡使用費，并且乙方保留其他一切合法權利。

　　8、甲方在使用個人寬帶業務時有義務遵守乙方有關業務規定，同時必須遵守國家相關法律、法規的規定。

　　9、甲方可通過撥打乙方的客戶服務熱線咨詢業務、服務、資費等方面的信息和進行投訴。乙方客戶服務熱線：10086

　　10、甲方出資購買上網寶設備終端，設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售后服務，設備保修期為12個月。

　　第二條 乙方的權利和義務

　　1、乙方在甲方辦理相關開戶手續并繳清相關費用后，業務立即開通。

　　2、乙方免費向甲方提供相關業務咨詢服務、網絡維護服務，但不負責非本公司所售客戶終端設備的安裝及客戶電腦設備硬件、軟件的安裝、改動。

　　3、乙方在收取相關費用時，應當向甲方提供業務費用發票。

　　4、有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部服務：

　　4.1、甲方提供的資料與實際不符;

　　4.2、甲方未在規定的時間內繳納相關的服務費用;

　　4.3、甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規的行為或有危害網絡安全的行為;

　　4.4、甲方搬遷至乙方暫時無法提供服務的地區;

　　4.5、甲方辦理的上網寶業務由非家庭個人使用，而用于商業場所。

　　5、如甲方逾期不繳納有關費用產生欠費的，乙方有權暫停提供上網寶業務服務。同時，乙方有權要求甲方補交費用，并按照甲方欠費金額每日加收千分之三的滯納金。甲方補繳所欠費用以及滯納金后，乙方在24小時內為甲方恢復開通上網寶業務。對因甲方欠費暫停60天后仍未補繳所欠費用的，乙方有權注銷甲方上網帳號。同時乙方將保留費用催繳權利。在甲方欠費時，乙方有權以信函、公告、委托第三方等形式催繳欠費。

　　6、甲方向乙方所收取的網絡使用費僅指乙方使用甲方上網寶業務的費用，不包含乙方上網后使用其他網上應付費業務服務或瀏覽收費網站的費用。如甲方對網絡使用費及有關服務費收取存有異議，應在異議費用發生后五個月內向乙方提出，乙方有責任予以核查、解釋，并在異議提出后15日內告知甲方核查處理結果。

　　7、乙方出于服務、技術和業務發展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。

　　第三條 業務變更規則

　　1、甲方如申請辦理銷戶、移機、過戶，必須攜帶以下6種有效身份證件原件之一及服務密碼向乙方提出申請并填寫《業務受理單》：

　　有效身份證件：居民身份證、居民臨時身份證、中國人民解放軍軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來內地通行證、中國臺灣居民來往大陸通行證、外國公民護照。

　　2、甲方在提交《業務受理單》前，須繳清申請之日前所有應繳納(包括欠繳)的費用。

　　3、甲方辦理銷戶后立即生效。銷戶后如再次申請開通，需重新簽署入網協議，并繳納相關費用。

　　4、乙方提供的移機服務僅限于乙方指定開展業務的范圍內。甲方申請移機的賬戶當前狀態必須正常，且移機期間甲方上網寶使用費仍正常收取。

　　5、過戶不收任何費用，過戶后甲方使用上網賬戶名稱保持不變，申請的資費套餐不變，上網密碼由過戶雙方自行交接。甲方在過戶前如定制了付費關系，則在過戶時其原先定制的付費關系自動取消。

　　6、資費變更當月申請，次月生效。

　　第四條 其他事項

　　1、寬帶速率：協議中寬帶速率是指寬帶接入的下行速率，指客戶終端到數字集線器或園區交換器之間的線路和設備能支持的最大信息傳送能力，是在理想網絡條件下，乙方上網可能達到的最高速率(不含客戶自身終端設備的原因)。乙方實際使用的網絡帶寬是動態變化的，取決于骨干帶寬、接入帶寬和客戶所訪問的內容提供商的帶寬。乙方將盡力為甲方提供優質高效的服務和保障，但對達到寬帶最高速率的時間段和時間比例不作承諾。

　　2、移機：上網寶用戶名稱不變，使用地址變更稱為移機。

　　3、過戶：上網寶賬戶所有權變更，賬戶名稱、使用地址不變稱為過戶。

　　4、月：本協議所稱“月”為自然月，即每月第一日至當月最后一日。

　　5、不可抗力：因不可抗力，如地震、洪水、戰爭、罷工、暴亂或國家政策調整等因素及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用上網寶業務而造成損失，乙方不承擔任何責任。

　　6、本協議未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決或簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需要對本協議內容進行調整，乙方需進行相關公告。如因不能預見并且發生后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，有權單方終止協議。

　　7、因本協議在履行過程中發現的糾紛，各方爭議協商不成則提交乙方所在地法院進行裁決。

　　8、本協議與甲方填寫或確認的相關業務登記單配套使用，相關登記憑證自動成為本協議附件。

　　9、本協議一式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有同等的法律效力。

　　特別提醒：客戶或代理人簽署前請仔細閱讀本協議各事項。如有任何疑問，請及時提出�？蛻艋虼�理人聲明：嚴格遵守國家電話用戶真實身份信息登記等相關規定，保證所提供的證件及信息資料真實合法有效，已閱讀、確認并同意本協議須知的全部內容。

　　甲方或代理人(簽字)：_______________乙方：中國移動通信集團廣西有限公司分公司(章)

　　授權代表(簽字/蓋章)：_______________

　　日期：___________年______月________日日期：___________年___________月_________日

網上業務個人客戶服務協議書 篇14

　　甲 方：

　　乙 方：

　　甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就服務器維護事宜達成本協議。

　　注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閱過合同內容，并完全了解合同各條款的法律含義。

　　一、 合同標的：

　　受甲方委托，乙方將于20x年 月 日至 年 月 日期間，負責 IBM服務器及相關系統 的維護工作。

　　服務器及相關設備清單附后。

　　二、 服務范圍

　　乙方根據售后服務方案，對甲方提供8小時響應3年不限時服務，具體參見售后服務方案

　　1. 在合同期內，由乙方負責對服務器進行管理，具體包括：

　　Windows 服務器系統的安裝、更新和維護，安全設置，系統更新優化。 根據微軟的安全公告及時打補丁。 服務器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費用) SQL服務器的協助安裝和協助安全配置、重要數據協助備份，客戶需自備備份工具(如

　　移動硬盤)�？蛻糇孕匈徺I的專業軟件，或數據庫版本為SQL20x以上，一般由相應產品提供商負責服務，我方負責協助支持。其他數據庫產品，乙方負責協助支持。

　　防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染后提供殺毒服務 (用戶需自購防病毒軟件)

　　防火墻的安裝、配置以防止互聯網上的攻擊

　　服務器軟件系統故障的排除(不包括ERP軟件等相關有專業服務機構提供服務的軟件) 每月巡訪工作，服務期間每個月進行一次服務器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統安全隱患或硬件的工作健康檢查

　　服務期間內免費提供服務器除塵，清理工作。

　　合同期內8小時應急服務支持(限保定市區內)

　　備件支持，乙方在物力能及的基礎上，為盡快解決問題，提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)

　　2. 電話遠程支持

　　a) 熱線電話為

　　b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術服務需求，雙方可另行協商解決。

　　c) 甲方采購的設備為IBMX3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內全程服務支持。

　　3. 應急服務：

　　a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出合同約定的范圍。 b) 正常工作時間內接通知后小時內到現場.法定節假日電話協商解決，但重大故障不超過

　　8小時內及時響應支持(保定市區內)，一般24小時內解決問題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。

　　c) 緊急備件支持，乙方在判定故障部件后，將通過多種支持渠道，對甲方故障設備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優先通過渠道先行更換或備件替換。

　　三、 雙方的權力與義務

　　1. 甲方：

　　a) 甲方應當按照協議約定，按時向乙方支付費用。

　　b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。

　　c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

　　2. 乙方：

　　a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。

　　b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客戶資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。

　　c) 由于服務器托管方(第三方)責任引起的服務器故障、網絡故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。

　　d) 甲方使用的相關軟件,乙方不提供版權方面的支持,版權責任由甲方負責。

　　e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項說明。

　　f) 乙方所有服務單在當次工作執行后，錄入信息系統，為日后維護備查。

　　四、 費用和支付方式

　　1. 合同期限為 年，自設備采購合同執行后，硬件設備簽收后開始計算至 年 月 日

　　2. 支付方式：

　　五、 違約責任

　　雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。

　　1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。

　　2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關的硬件損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償，雙方可協商賠償金額。乙方在系統重做或重大數據維護時，需有甲方安排指定人員協助確認，以免重要數據丟失。

　　注：由于電子數據的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬件故障造成的數據丟失承當責任，且數據恢復不屬于乙方承諾的服務，如甲方需要恢復數據，需要另行支付因設備損壞時數據恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬件的賠償責任。

　　3. 責任免除：由以下原因引起的

　　a) 自然因素：如火災、臺風、洪水等

　　b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。

　　c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。

　　六、 合同中止

　　甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務項目及次數核算。

　　本合同壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。

　　甲方：乙方：

　　日期： 日期：

網上業務個人客戶服務協議書 篇15

　　有限公司：

　　貴單位所發商票及工商銀行濟寧城東支行保函跟單樣本收悉，經我單位聯系貼現銀主前期工作已完成函知如下：

　　一、每單商票3000萬元整，總額度8億元人民幣。

　　二、時間三年(每半年換票一次)。

　　三、一次性貼息為24%。

　　四、每半年到期前十天(工作日)換票交割，并付利息427%。

　　五、請你單位帶齊相關手續，前往資方所在地，辦理此筆業務一切事宜。

　　六、資方單位帶齊放款手續，前往山東濟寧工商銀行城東支行現場核行、開票、方款交割工作。

　　七、往返路費及住宿費由貴方按排負責。