文員崗位職責范文（通用15篇）

文員崗位職責范文 篇1

　　銷售文員

　　1、根據部門經理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經理各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經理遞交的公文。

　　2、為營銷部經理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料，報刊雜志，有關文章，并準備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的及時性、準確性。

　　3、負責營銷部一切公文(資料)來往的收發登記、整理、保管工作，嚴格執行保密制度;整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。

　　4、做好營銷部經理組織的部門會議的準備工作，如落實會議地點、召開時間及參加人員，并做好會議紀要，以備查閱。

　　5、做好門店網站的日常管理工作，在部門經理的指導下及時收集相關資料并對網站內容進行更新。負責門店產品信息的網絡宣傳，采取各種技術手段擴大門店產品的網絡推廣效果。

　　6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備;負責登記、領用、分發營銷部所需辦公用品及相關資料。

　　7、部門無人時，負責接聽客戶打來的電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負責代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時協調其他部門提供相關服務，事后向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向部門經理匯報請示。

　　8、收集與門店有關的市場信息，定期編發內部參考資料。

　　9、負責統計部門銷售人員日常銷售業績并與相關部門做好核對工作，每月底進行匯總統計，上報部門月度銷售成績。

　　10、協助部門經理做好門店營銷綜合分析報告工作。

　　11、協調與各部門的關系，承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌，會標等工作，負責門店美術設計與有關供應商聯系等相關工作。

　　12、加強自我學習，充實專業知識。協助部門經理建立健全并不斷完善部門各項規范制度。有創新意識，能夠對工作提出合理化改良建議。

　　13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日�？记诘怯�。

　　14、高效完成部門經理交辦的其他工作。

文員崗位職責范文 篇2

　　一、主要負責收貨工作管理，加強與使用部門溝通及質量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進。

　　二、做好收貨前各項準備工作，保證計量器具的準確性，愛護保管好計量器具。

　　三、認真負責從嚴把好貨物驗收關，堅持原則、秉公辦事，嚴禁利用職權謀私利，不得故意刁難供應商。

　　四、把好每日進貨的規格，數量及質量情況，如有發現變質的或有質量不合格及時向有關部門提出問題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質量，有問題及時和采購部及供應商溝通解決。

　　六、每日供應商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質量通知單到采購部跟進。

　　七、驗收酒店固定資產時，一定要使用部門和專業人員一起驗收，還要通知財務部固定資產管理員打編碼，以便財務部及時跟進。

　　八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項規章制度。

　　九、收貨日報表，確保單據準確無誤，整潔有效簽名人手續完畢。 根據各部門申購單要求，按質，按量及規格嚴格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數量，質量，檢查是否有供應商的防偽標簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標，雙方人員在登記本上簽名確認鐳射商標的使用數量。 十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數量和質量，檢查是否同申購單數量一致。

　　十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。

　　十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進。對所收食品原材料應立即送到各使用部門，以免引起食品的質量下降或損失。

　　十四、凡是以件數或個數計量的食品原材料應一一清點。

　　十五、對照隨貨交送來的發票和發貨單，檢查原料數量是否于實際數量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發票，應填寫由采購部開出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問題記錄。

文員崗位職責范文 篇3

　　前臺文員崗位職責

　　1.總則

　　1.1制定目的

　　將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。

　　1.2適用范圍

　　本公司前臺文員崗位員工應依照本辦法規范的體制管理。

　　1.3權責單位

　　1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　1.3.2行政人事經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.前臺文員職責

　　2.1負責前臺服務總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2.3客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經理；

　　2.4公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　2.5接受行政人事經理工作安排并協助人事∕行政文員作好行政部其他工作；

　　2.6標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　3.文員服務規范程序標準:

　　3.1前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

　　3.1.1單個人問候標準語如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司�！�

　　3.1.2來者是二人，標準問候語則為：

　　“二位先生好！” “二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

　　“X先生好！” “X小姐好！”

　　3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標準問候語：

　　3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

　　3.1.5.2引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

　　3.1.5.3當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

　　3.1.5.4引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

　　3.1.5.5進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；

　　3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等。

　　4.文員服務要求

　　4.1當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。

　　4.1.1禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

　　4.2電話接聽：

　　4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

　　4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”

　　4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

　　4.3.1業務咨詢：您好先生（小姐），關于這方面情況（業務咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務吧，他（她）可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 4.3.2聯系業務：

　　4.3.2.1與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；

　　4.3.2.2無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！

　　4.3.3找人：

　　4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）

　　4.3.4不指明的電話

　　4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

　　4.3.5通話簡明扼要，不應長時間占線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

文員崗位職責范文 篇4

　　職責描述:

　　1.辦公、勞保用品采購、保管、發放;

　　2.辦公類資產(固定資產及低值易耗品)采購、入庫、登記、對賬等賬務管理;

　　3.辦公設備日常維修保養與租賃;

　　4.車輛年檢、保險、維修保養與日常使用管理

　　5.員工工服采購發放,回收,修理;

　　6.會議室管理及會務協助;參觀服、飲用水管理;

　　7.廠區、辦公區保潔監督及區域環境管理;

　　8.食堂衛生管理、食品安全監督等;

　　9.公司宣傳品、單一大量表格印制;

　　10.辦公環境及安全管理,辦公工位布置,工位牌門牌制作;

　　11.代理報銷,各部門偶發事件的協助;

　　12.公司、工會活動實施;

　　13.其他行政相關工作。

　　任職要求:

　　1.全日制統招本科及以上學歷,行政管理等相關專業;

　　2.從事過行政及辦公室工作且經驗豐富;

　　3.較好的書寫、語言表達及溝通能力;

　　4.辦公軟件如PPT/WORD/EXCEL熟練使用;

　　5.具備組織能力,懂禮儀接待;

　　6.待人真誠、踏實可靠,有一定的團隊意識;

　　7.形象氣質佳,積極性和主動性強,能吃苦耐勞;

　　8.駕駛熟練,駕齡3年以上。

文員崗位職責范文 篇5

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，英文基礎良好，能熟練運用英語進行郵件往來，口語流利為佳；

　　2、3年以上貨運代理公司相關崗位工作經驗，熟悉海運指定貨物、FOB貨物操作流程；

　　3、工作認真負責，思維敏捷，做事細心，具備較強的溝通和協調能力；

　　4、應變能力強，有良好的服務意識和團隊合作精神；

　　5、有志在貨代行業長遠發展。

文員崗位職責范文 篇6

　　行政文員，是指企業中負責行政部門內部日常事務工作的人員，工作包括文字錄入打印、接聽電話、管理文件、記錄會議紀要等方面。下面是小編分享的行政文員崗位職責以及任職條件，歡迎大家閱讀！

　　行政文員崗位職責

　　1.負責人事行政檔案的管理、文書的起草以及公司傳真、快遞的收發工作等;

　　2.負責客人的接待工作，負責接聽電話或者轉接電話;

　　3.負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要;

　　4.負責辦公室用品、禮品、衛生用品等物品的采購和日常管理工作;

　　5.負責公司辦公環境的日常維護;

　　6.完成領導交代的其他任務。

　　行政文員應具備的能力

　　1.具備一定的行政管理、文檔管理知識;

　　2.具備良好的文字功底，能按照領導要求撰寫相關文件;

　　3.具備良好的語言表達能力，能與他人進行良好有效的溝通。

　　4.具備計算機操作能力，能熟練使用辦公室軟件;

　　行政文員任職條件

　　1.文秘、行政管理等相關專業大專以上學歷;

　　2.具備1年以上相關工作經驗;

　　3.具備行政管理、文秘工作等相關知識;

　　4.具備良好的文字功底;

　　5.具備良好的溝通協調能力;

　　6.工作認真負責，工作積極主動。

　　行政文員職業發展

　　行政文員的職業發展方向有2個，一是朝著行政的方向發展，成為行政助理、行政經理;二是趁著行政文員的工作不是太繁忙，開始準備朝著人力資源或者財務方向發展，成為人力資源專員、人力資源經理或者出納、會計，參加相關培訓，考取必要的證書，為轉行做好準備。

　　行政文員收入

　　行政文員的收入比較低，相對與人事收入低了一些，一般月收入在20xx-4000元之間，想獲得高收入需要朝著行政助理、行政經理發展，或者轉行到人力資源或者財務，收入比行政要高。 對此崗位有意向的可以到好獵頭網求職，對于職位的提升和收入的增長非常有幫助。

文員崗位職責范文 篇7

　　1、負責公司合同、制度等文件資料的收集、整理、分類、編碼、密級期限、建檔及保管工作；

　　2、負責公司證照管理，包括證照和相關資質的辦理、年審、維護等；

　　3、負責檔案系統的完整性，安全性，保密性

　　4、協助起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄；

　　5、做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作；

　　6、協助組織公司各種活動和會議；

　　7、完成公司領導交辦的其它工作事項。

文員崗位職責范文 篇8

　　備案單證審核組：

　　根據YDT內網系統審核客戶訂單單證信息(內容是：合同，運輸單，放行條)

　　熟悉YDT對訂單的相關信息的審核要求，在時效內進行完成審核工作。

　　審核產能每日要求320單,如無完成者，義務加班完成

　　掌握YDT各個子公司的審核要求，定期培訓，保證質檢錯誤率穩步下降

文員崗位職責范文 篇9

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。

　　6、新進職員工短號辦理。

　　7、每月全廠員工飯卡統計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）

　　6、對客戶的`投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行前臺文員管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　11、及時做好紙張的使用登記明細表。

文員崗位職責范文 篇10

　　工作職能

　　1、協助銷售經理完成銷售現場、到訪客戶及進線電話資料統計。

　　2、協助銷售經理完成每天銷售部人員動向的.登記及統計。

　　3、負責協助銷售經理進行銷控并統計購鋪客戶資料。

　　4、負責協助銷售經理管理銷售人員輪換制度的執行。

　　5、負責協助銷售物料的準備工作及相關后勤保障。

　　職務權限

　　對銷售人員輪換及人員動向實施監督。

文員崗位職責范文 篇11

　　崗位職責:

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理:管理和優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復能力，確保及時供貨；

　　3、倉儲管理:負責物料的.接收、保管和發放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準確性；監控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉率；

　　4、現場作業管理:組織安排物料的搬運、裝卸和包裝等現場作業任務，監督、規范業務操作流程，確保產品和服務質量；

　　5、物流信息系統優化:設計和優化物控管理流程，協助建立高效的物流信息管理系統，確保作業精確度；

　　6、物流設備管理:制定和監督執行物流設備計劃，監督指導車輛等設備的使用、安置和維護；

　　7、報表管理：負責按時編制各類相關物流管理報表，及時向上級回報。

文員崗位職責范文 篇12

　　辦公室

　　主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發，具體是：

　　1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13. 社會保險的投保、申領。

　　14. 統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15. 管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16. 接受其他臨時工作。

文員崗位職責范文 篇13

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

　　通常文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的.文員。

　　主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員

　　行政文員主要負責辦公室日常事務。

　　人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。

　　文案文員主要負現起草文件合同等文件。

　　檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。

　　銷售文員主要負責協助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

文員崗位職責范文 篇14

　　崗位職責:

　　1、負責華東大區的城市配送及訂單管理;

　　2、根據業務規劃，做好物流配送及生產計劃的各項工作提前規劃，按期實施;

　　3、保證配送各項運營指標達標，負責配送訂單的保質保量完成; 4、負責配送線路規劃及優化、資源整合、優質承運商開發及考核管理; 5、負責配送所有相關事項的.監控，異常的提前預防及處理; 6、建立單據管理規范，確保所有單據的規范和準確

　　7、負責與各協作部門的溝通協調;

文員崗位職責范文 篇15

　　工作職責：

　　a、根據客戶的要求對供應商來港貨物進行香港進出口申報；

　　b、跟進供應商文件異常，并與供應商和客戶聯絡確保香港申報的正確性；

　　c、部份客服工作以及主管指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有一定的英語基礎，會粵語優先考慮，辦公軟件操作熟練；

　　2、工作認真仔細，對數據敏感，服從上級的'安排；

　　3、有較強的人際關系溝通能力和工作協調能力，具備郵件處理能力；

　　4、有香港進出口申報經驗，國際貿易、商務英語、物流管理專業優先考慮；

　　1、大專學歷，兩年以上報關文員相關工作經驗。

　　2、做事認真，性格開朗，形象氣質佳。

　　3、吃苦耐勞，有良好的團隊協作精神。

　　任職要求：

　　1、熟悉報關基本流程及商檢資料制作；

　　2、良好的溝通能力各職業素養；

　　3、一年以上同職工作經驗；

　　4、有PMC相關工作經驗更佳

　　5、有照明行業工作經驗優先。