物業(yè)公司各項管理制度（精選3篇）
物業(yè)公司各項管理制度 篇1
第一章目的
為加強機器設(shè)備的管理，按照科學(xué)管理、“預(yù)防為主”的方針，防止設(shè)備安全事故的發(fā)生，確保機器設(shè)備安全運行，保障樓宇及相關(guān)設(shè)施正常供水、供電、，并依據(jù)國家有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī)和技術(shù)要求，對水、電等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維修與養(yǎng)護(hù)，特制定物業(yè)所轄區(qū)域設(shè)備維修及保養(yǎng)管理細(xì)則。
第二章原則
以預(yù)防為主，堅持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計劃維修并重，確保安全、經(jīng)濟(jì)運行。
第三章適應(yīng)范圍
適應(yīng)所管轄區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施。
第四章設(shè)備管理組織
一、物業(yè)公司設(shè)置設(shè)備維修運行部，對所管轄設(shè)備的安全運行、維修進(jìn)行集中管理，有利于提高運行服務(wù)水平和經(jīng)營效益。
二、設(shè)備維修運行部設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的管理。
第五章職責(zé)
一、設(shè)備運行部是在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并全面負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備安全運行及維修保養(yǎng)等管理工作。
二、設(shè)備維修運行部協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，并對質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)意見。
第六章設(shè)備管理的注意事項
一、設(shè)備運行、維修人員要持證上崗。
二、結(jié)合樓宇設(shè)備的使用情況，定期組織人員進(jìn)行巡視、檢測和維修保養(yǎng)工作，做到精心維護(hù)，嚴(yán)格檢查，清除事故隱患。
三、維護(hù)主要是進(jìn)行清潔、潤滑、緊固，更換易損零部件等，設(shè)備維護(hù)時要按規(guī)程進(jìn)行。四、如果設(shè)備出現(xiàn)異常或發(fā)生故障，使用人員要及時向管理人員匯報，由設(shè)備管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定維修方案及實施意見。
五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
六、設(shè)備維護(hù)、維修所需經(jīng)費由設(shè)備運行部據(jù)實報告預(yù)算，由物業(yè)公司批準(zhǔn)撥付使用，以保證設(shè)備正常安全運行。
七、設(shè)備維修運行人員對設(shè)備設(shè)施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。
八、為了降低設(shè)備使用成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，在條件允許的情況下，要修舊利廢，合理更新，避免浪費。
九、設(shè)備維修應(yīng)按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進(jìn)行。
十、設(shè)備運行維護(hù)人員要認(rèn)真及時填寫有關(guān)設(shè)備運行、維修和保養(yǎng)記錄，即《設(shè)備運行記錄》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。
第七章設(shè)備管理檔案
一、對物業(yè)公司接管的小區(qū)的設(shè)備應(yīng)及時建立設(shè)備臺帳和編制檔案并有專人保管存檔。
二、按設(shè)備運行的要求建立設(shè)備安全操作、使用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制度。
三、收集整理所有相關(guān)資料，保證設(shè)備技術(shù)檔案的準(zhǔn)確和完整。
四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊登記制度，取得驗收報告和安全檢驗合格證后方可運行使用。
五、收集所有設(shè)備采購合同或協(xié)議，建立售后服務(wù)檔案。
第八章設(shè)備的安全使用及維護(hù)要求
一、設(shè)備必須嚴(yán)格按照使用說明和安裝技術(shù)規(guī)程的要求進(jìn)行安裝、調(diào)試后使用。
二、使用操作人員必須經(jīng)過相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn)，剛接管的小區(qū)設(shè)備要有廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術(shù)交底，并做好記錄。
三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可使用操作。
四、設(shè)備的使用人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，并做好記錄
第九章設(shè)備報廢
一、堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對國家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)定淘汰的及不能達(dá)到安全生產(chǎn)要求的設(shè)備設(shè)施實行淘汰制度。
二、對一些經(jīng)常壞、維修成本大的設(shè)備設(shè)施，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時淘汰。
第十章安全工作注意事項
一、以嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護(hù)規(guī)章制度。
二、新員工入職，由主管牽頭進(jìn)行安全教育后，方能上崗工作。
三、工作前應(yīng)檢查自已所用的一切設(shè)備和工作場地，確認(rèn)安全后，方能開始工作。
四、所有安全裝置不得拆卸，都應(yīng)保證其完好有效、靈敏可靠。
五、工作中要互相關(guān)心，既要注意自身的安全，又要關(guān)心他人的安全，如遇違章及冒險作業(yè)，有權(quán)勸阻。
六、加強設(shè)備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。
七、電氣設(shè)備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設(shè)施必須完好，每年應(yīng)定期檢測，并應(yīng)做好記錄，否則責(zé)任人在當(dāng)月考核中扣5分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。
八、高壓設(shè)備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進(jìn)行工作，若必須移開遮欄時，必須有監(jiān)護(hù)人在場，并符合設(shè)備不停電的安全距離。該項不做扣2分。
九、嚴(yán)禁帶電作業(yè)，必要時需班組長批準(zhǔn)，并采取安全絕緣防護(hù)措施，且要有監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場。該項不做扣2分。
十、工作時間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給于警告，并在當(dāng)月考核中扣2分，重者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處理。
十一、所有絕緣、檢驗工具，應(yīng)妥善保管，并應(yīng)定期檢查、校驗。該項不做扣5分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。
十二、有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救；電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。否則重者將依法追究當(dāng)事人的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，當(dāng)月考核中口5分，年底不能參加先進(jìn)評選。
十三、發(fā)電機運轉(zhuǎn)時，嚴(yán)禁人體接觸帶電部分。
第十一章公共區(qū)域照明燈具
一、每兩周一次對公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查，出現(xiàn)損壞及時更換。該項不做扣2分。
二、定時開關(guān)公共區(qū)域的路燈、草坪燈。該項不做扣2分。
第十二章消防水泵、排污泵
一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。該項不做扣2分。
二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。該項不做扣2分。
三、每月對消防泵進(jìn)行試機至少一次，時間不低10分鐘。該項不做扣5分。
四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。該項不做扣2分。
五、每周一次巡視污水泵運行狀況，檢查控制箱、液位報警裝置工作狀況，包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾，該項不做扣2分。
六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動、自動和控制箱指示燈），包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾。該項不做扣2分。
第十三章記錄與表格
一、《材料、設(shè)備購置申請表》
二、《設(shè)備日常檢修、保養(yǎng)表》
三、《設(shè)備運行日志》
四、《設(shè)備修理、保養(yǎng)計劃》
五、《消防報警系統(tǒng)設(shè)備檢修記錄表》
八、《柴油機組檢查表》
九、《消防水泵維修保養(yǎng)記錄表》
十、《排污泵檢修表》
十一、《水泵無負(fù)壓設(shè)備維修保養(yǎng)紀(jì)錄表》
十二、《消防中心值班記錄表》
十三、《弱電監(jiān)控中心值班記錄表》
物業(yè)公司各項管理制度 篇2
一、處罰條例
(一)有以下行為者，作口頭警告處理
1.不嚴(yán)格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;
2.當(dāng)值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;
3.無論對待同事、訪客、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;
4.未經(jīng)批準(zhǔn)，使用公司電話作私人用途;
5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;
6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;
7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;
8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。
(二)有以下行為者，作書面警告處理
1.工作態(tài)度不認(rèn)真，在當(dāng)值時間聽收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;
2.要求(或替)別人打鐘咭;
3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;
4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;
5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;
6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔(dān)因此而造成的一切后果);
7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞，接到業(yè)主投訴不迅速處理;
8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;
9.上門作業(yè)時，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時，還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);
10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調(diào);
11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;
(三)有以下行為者，作即時解雇處理
1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;
2.恐嚇、威脅或危害他人安危;
3.在當(dāng)值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);
4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù)，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);
5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;
6.利用職務(wù)之便，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;
7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;
8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理);
9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;
10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;
11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財物;
12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;
(四)處理方式
1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;
2.違反三次書面警告行為者，作解雇處理。
(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序
二、安全管理制度
(一)行政安全管理條例
1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;
3、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;
4、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;
5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱。
(二)施工、作業(yè)安全管理條例
1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;
4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;
物業(yè)公司各項管理制度 篇3
一、年度業(yè)績目標(biāo)的制定
1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。
2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。
二、月度計劃考核及品質(zhì)考核
1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。
2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。
3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報、考評。
4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重。
4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。