中文一二三区_九九在线中文字幕无码_国产一二区av_38激情网_欧美一区=区三区_亚洲高清免费观看在线视频

首頁(yè) > 精選范文 > 物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃(精選10篇)

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間:2023-10-21

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃(精選10篇)

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1

  我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè),其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè),占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

  (一)第三季度主要工作:

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,XX區(qū)建設(shè)局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等,舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任),同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

  2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

  為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),以做到以點(diǎn)帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái),區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng),有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

  3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

  區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái),高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目,做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

  4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。

  針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)),第三季度的任務(wù)基本完成。

  5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

  為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則,區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功 “住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,效果顯著,參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見(jiàn),突破了時(shí)空障礙,大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí),完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試,完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。

  (二)下一步工作思路

  建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《XX區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》,切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí),各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進(jìn)城市管理方法,營(yíng)造最佳人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性,其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2

  一、已完成的工作

  1、 完成公寓樓的改造工作。

  2、 完成臨時(shí)自行車、摩托車停放處的隔離。

  3、 為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加,對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。

  4、 重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。

  5、 為4F、11F租戶安裝配電線路,裝電表。

  6、 完成了月計(jì)量表的抄表工作,耗材及能耗的統(tǒng)計(jì),設(shè)備帳單。

  7、 修理了“投資廣場(chǎng)”霓虹燈。

  8、 進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試,并更換冷水入口橡膠接頭。

  9、 將寫字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。

  10、 完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。

  11、 安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。

  12、 完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。

  13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。

  14、 整改了高壓室,重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。

  15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。

  16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。

  17、 成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”。

  18、 與7F租戶達(dá)成協(xié)議在每天4:00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。

  19、 完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。

  20、 對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換,對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。

  21、 對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人。

  22、 對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。

  23、 對(duì)寫字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。

  24、 對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

  25、 對(duì)公寓樓和寫字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。

  26、 對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了月盤點(diǎn)。

  27、 對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。

  28、 對(duì)3F審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。

  29、 對(duì)1F、8F、9F的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。

  30、 對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。

  31、 每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作。

  32、 撕掉部分小廣告標(biāo)示。

  33、 對(duì)寫字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。

  34、 督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理。

  二、未完成工作

  1、 監(jiān)控器的維修。

  2、 中央空調(diào)的末端調(diào)試。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3

  7月1日,我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),這一個(gè)月來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

  對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

  我物業(yè)公司自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

  品牌建設(shè)

  品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

  一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

  公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

  二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

  自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。

  三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

  公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

  內(nèi)部管理

  一、人力資源

  人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

  目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

  二、規(guī)章制度

  入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

  三、維修方面

  去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份,。可因去年維修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,在催修廠家無(wú)效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

  四、保安方面

  在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過(guò)差,人員素質(zhì)過(guò)低,專業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4

  上半年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作作風(fēng),完善工作機(jī)制,抓管理,抓安全,抓效益,努力確保實(shí)現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化。至5月底止,區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)共計(jì)27.82萬(wàn)平方米,物業(yè)租賃總收入達(dá)到5158.63萬(wàn)元,為全年預(yù)算任務(wù)數(shù)9484萬(wàn)元的54% ,與上年同比實(shí)際增加收入數(shù)917.54萬(wàn)元,增長(zhǎng)率為22%,初步達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo),為下階段工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)。

  按照區(qū)政府的部署,為實(shí)現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,提升政府物業(yè)使用的透明度,實(shí)現(xiàn)制度管人、制度管事的目標(biāo),區(qū)物業(yè)辦將制度建設(shè)列入今年的重點(diǎn)工作。2-3月,為起草物業(yè)管辦法,區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設(shè)工作小組,全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度,并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。3月底,我們形成了《深圳市羅湖區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理辦法(試行)》及相關(guān)的六個(gè)實(shí)施細(xì)則的草稿本,并多次進(jìn)行修改完善。5月8日,我們發(fā)函給區(qū)直各部門、區(qū)各街道辦事處等相關(guān)單位,征求對(duì)《管理辦法》及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的意見(jiàn),并陸續(xù)收到了相關(guān)單位的回復(fù)。5月10日,賀海濤區(qū)長(zhǎng)主持召開(kāi)會(huì)議,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)賈保安、王萍、李晴參加,專門研究政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)工作,對(duì)《管理辦法》及實(shí)施細(xì)則的行文規(guī)范、適用范圍、政府機(jī)關(guān)物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問(wèn)題進(jìn)行了研究。經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完善后,我們于5月28日向區(qū)法制辦提請(qǐng)法律審查。

  二、分解量化指標(biāo),確保完成物業(yè)租賃收入任務(wù)。

  20__年,區(qū)政府給物業(yè)辦下達(dá)的量化指標(biāo)是“全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元,入駐企業(yè)稅收增長(zhǎng)15%以上。”為了順利完成這一任務(wù),區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門的不同職責(zé),制定了區(qū)物業(yè)辦20__年度主要工作責(zé)任制,將這一指標(biāo)具體分解給物業(yè)租賃一部、物業(yè)租賃二部和房屋管理部。截止到今年5月,區(qū)物業(yè)辦的物業(yè)租賃總收入數(shù)為5158.63萬(wàn)元,其中,物業(yè)租賃一部收入1759.71萬(wàn)元,占總收入的34%,與上年同比增加52%,實(shí)際增加收入數(shù)為601.33萬(wàn)元;物業(yè)租賃二部收入3263.84萬(wàn)元,占總收入的63%,與上年同比增加11%;實(shí)際增加收入數(shù)為315.22萬(wàn)元;房屋管理部收入135.08萬(wàn)元,占總收入的3%,與上年同比增加1%,實(shí)際增加收入數(shù)為0.99萬(wàn)元。

  三、實(shí)行網(wǎng)格化管理,確保政府物業(yè)安全。

  區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶近千戶,物業(yè)分布范圍較廣。為確保物業(yè)安全,區(qū)物業(yè)辦始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。上半年,區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故。

  1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度建設(shè)。區(qū)物業(yè)辦成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)巡查制、安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制、安全情況周報(bào)制等規(guī)章制度,大力貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度,層層簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》,形成全方位安全管理的網(wǎng)格化責(zé)任體系。

  2、加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,每月固定、每周不定期對(duì)在管物業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。6月,區(qū)物業(yè)辦召開(kāi)了“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”工作會(huì)議,專門學(xué)習(xí)了《關(guān)于吸取龍崗“6.2”火災(zāi)事故教訓(xùn)全面開(kāi)展安全隱患大排查大整治行動(dòng)方案》、《羅湖區(qū)20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的文件精神,部署了區(qū)物業(yè)辦20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作方案,并迅速開(kāi)展了安全隱患大排查、大整治專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)檢查餐飲娛樂(lè)企業(yè)的廚房、應(yīng)急照明系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、滅火器的配置及期限,逃生通道及指示標(biāo)志等,并根據(jù)檢查情況,及時(shí)發(fā)出整改通知書,落實(shí)復(fù)查整改工作。

  3、開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。區(qū)物業(yè)辦通過(guò)不定期組織安全培訓(xùn)、消防演習(xí)、發(fā)放溫馨提示等活動(dòng),切實(shí)提高管理人員和承租戶的安全防范意識(shí)。

  四、理順關(guān)系,做好產(chǎn)權(quán)辦理、區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計(jì)和社區(qū)配套移交工作。

  1、積極辦理產(chǎn)權(quán)。由于歷史原因,許多區(qū)政府物業(yè)存在資料缺失、文件確認(rèn)不明確等情況,造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難。為此,區(qū)物業(yè)辦堅(jiān)持“條分縷析、歸類建檔、用足政策、先易后難”的工作原則,積極為區(qū)政府物業(yè)辦理產(chǎn)權(quán)證。上半年,已辦理蔡屋圍老三坊拆遷補(bǔ)償物業(yè)(蔡屋圍京基金融中心)5套住宅、鴻隆世紀(jì)廣場(chǎng)新華書店和報(bào)刊門市的房產(chǎn)登記,取得紅本房產(chǎn)證5本、綠本房產(chǎn)證2本。另外,利聯(lián)太陽(yáng)廣場(chǎng)四套房產(chǎn)掛牌轉(zhuǎn)讓手續(xù)已完成,并已過(guò)戶給利聯(lián)公司。

  2、做好區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)屬政府物業(yè)資產(chǎn)的監(jiān)管,根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示,區(qū)物業(yè)辦在上半年進(jìn)行了區(qū)屬物業(yè)資產(chǎn)調(diào)查工作,對(duì)20__年8月1日至20__年12月31日區(qū)屬單位管理的物業(yè)增減情況進(jìn)行核實(shí),并已將調(diào)查情況書面報(bào)告區(qū)政府。

  3、積極推進(jìn)社區(qū)配套和公共服務(wù)用房清移工作開(kāi)展。上半年,區(qū)物業(yè)辦一直在辦理源興居新華書店和金麗豪苑幼兒園等社區(qū)配套的接收接收工作。該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,需進(jìn)一步加大力度確保社配及公共物業(yè)的建設(shè)和移交。

  五、發(fā)揮政府物業(yè)杠桿作用,大力促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  圍繞羅湖建設(shè)“一個(gè)中心,兩個(gè)基地”的核心任務(wù),區(qū)物業(yè)辦充分發(fā)揮羅湖商務(wù)中心甲級(jí)高端寫字樓的優(yōu)勢(shì),通過(guò)挽留優(yōu)質(zhì)客戶、削減一般性客戶的做法,吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐該中心,為我區(qū)打造總部基地提供平臺(tái)。上半年區(qū)物業(yè)辦挽留了羅湖商務(wù)中心14家老客戶,續(xù)租面積4579.28平方米;新增16家新客戶,新租面積4657.56平方米。其中為區(qū)稅收大戶深圳市青島啤酒華南營(yíng)銷有限公司、鴻隆地產(chǎn)集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)股份有限公司、深圳一電科技電子有限公司、北京德恒律師事務(wù)所辦理了新租或續(xù)租優(yōu)惠合同。

  此外,區(qū)物業(yè)辦還積極發(fā)展物管職能,促進(jìn)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是配合湖貝片區(qū)舊改項(xiàng)目,與華潤(rùn)置地共同委托市地籍測(cè)繪大隊(duì)對(duì)該片區(qū)政府物業(yè)進(jìn)行查丈,并提供物業(yè)出租給華潤(rùn)置地作辦公使用。二是全力配合羅湖地稅進(jìn)駐羅湖商務(wù)中心,上半年協(xié)助羅湖地稅完成羅湖商務(wù)中心裙樓3-5樓升級(jí)改造項(xiàng)目的標(biāo)底審核、施工、監(jiān)理的公開(kāi)招標(biāo)及相關(guān)合同鑒定、協(xié)調(diào)組織施工、申請(qǐng)支付監(jiān)理、工程款項(xiàng)等一系列工作。

  六、強(qiáng)化服務(wù)職能,為機(jī)關(guān)單位提供后勤保障。

  一是為區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供辦公用房。在目前區(qū)屬單位辦公用房緊張的情況下,將羅湖商務(wù)中心部分物業(yè)調(diào)配給區(qū)司法局、區(qū)投資推廣局、重建局等單位作過(guò)渡性辦公用房,為區(qū)司法局成立“羅湖?國(guó)際法律服務(wù)中心”提供平臺(tái)。二是為機(jī)關(guān)干部提供貼心服務(wù)。加強(qiáng)534間住宅物業(yè)的管理,共辦理續(xù)租合同5份、新簽合同17份、辦理退租手續(xù)7戶。結(jié)合物業(yè)分布散、區(qū)域廣的實(shí)際,分區(qū)分組進(jìn)行管理,由專管員實(shí)行一條龍的服務(wù)管理。并制定了《空置物業(yè)統(tǒng)計(jì)表》、《物業(yè)使用、收入月報(bào)表》、《租戶欠租情況統(tǒng)計(jì)表》等報(bào)表。同時(shí),通過(guò)房屋維修、理順物管關(guān)系、強(qiáng)化消防安全管理等方式,有效地保障了機(jī)關(guān)干部職工的住房問(wèn)題。

  七、及時(shí)維修,確保政府物業(yè)安全保值。

  針對(duì)在管物業(yè)大部分比較老舊的特點(diǎn),區(qū)物業(yè)辦加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)的日常維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題,防止因小問(wèn)題變成大維修,有效消除了安全隱患。上半年,區(qū)物業(yè)辦完成了蓮塘坳下村6套周轉(zhuǎn)房的裝修、羅湖商務(wù)中心六樓管理處辦公室裝修及湖貝路文化公園停車場(chǎng)電源改造等專項(xiàng)維修,完成周轉(zhuǎn)房維修約20宗,并對(duì)舊區(qū)委大樓的排污井及排水溝進(jìn)行檢查、清淤,確保雨季期間下水道暢通。

  八、加強(qiáng)思想建設(shè),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

  一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。根據(jù)年初區(qū)物業(yè)辦的人事變動(dòng),黨支部及時(shí)召開(kāi)了支部大會(huì),補(bǔ)選了黨支部書記,積極做好基層黨組織分類定級(jí)工作,并獲得“好”的定級(jí)結(jié)果。二是加強(qiáng)黨員的理論學(xué)習(xí),召開(kāi)省黨代會(huì)專題學(xué)習(xí)會(huì),專門學(xué)習(xí)了汪洋書記代表十屆省委所作的題為“堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向,加快轉(zhuǎn)型升級(jí),建設(shè)幸福廣東”的工作報(bào)告的主要精神。三是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)的要求,制定了詳細(xì)的《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分工明細(xì)表》》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作方案》,進(jìn)一步引導(dǎo)區(qū)物業(yè)辦黨員干部明確崗位職責(zé),認(rèn)清權(quán)力風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化廉政意識(shí),提高了黨員干部的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力。四是認(rèn)真落實(shí)“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”。 按照區(qū)委組織部的統(tǒng)一部署,區(qū)物業(yè)辦在我區(qū)“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”中,具體負(fù)責(zé)鼎豐大廈聯(lián)合黨組織的組建工作。在桂園街道辦的大力支持下,區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員駐點(diǎn)鼎豐大廈管理處,大力宣傳發(fā)動(dòng),迅速摸清大廈內(nèi)黨員人數(shù),在不到一個(gè)月的時(shí)間里完成了鼎豐大廈聯(lián)合黨支部的組建工作。同時(shí),協(xié)助東門街道辦做好羅湖商務(wù)中心、盛華大廈黨組織的組建工作。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5

  第三季度,某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署,以三基建設(shè)為契機(jī),不斷銳意改革,實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,按照上級(jí)指示精神,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。

  一、三季度主要工作

  (一)做實(shí)“三基”工作,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

  按照上級(jí)公司工作布置和要求,某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,將三基工作為總抓手,準(zhǔn)確查找問(wèn)題,明確解決措施,狠抓執(zhí)行落實(shí),以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng),確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,大力開(kāi)展“三基”工作,突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。

  一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表。

  二是基層深入開(kāi)展針對(duì)三基工作的“學(xué)精神、找差距、定措施、上水平”活動(dòng)。黨支部號(hào)召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問(wèn)題,提出解決辦法。

  三是組織三基工作專題會(huì),領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)展以“職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng),摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問(wèn)題。

  四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開(kāi)展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部,形成部門召開(kāi)周工作會(huì)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神;檔案分類管理,設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,把來(lái)自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

  五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),深入開(kāi)展“五型五好班組”活動(dòng),引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”,直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,切實(shí)推進(jìn)公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享,學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程,達(dá)到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)了員工查找差距的自覺(jué)性,在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。

  (二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng),提高服務(wù)管理水平

  為了強(qiáng)化員工責(zé)任心,提高整體服務(wù)質(zhì)量,三季度,公司加大檢查力度,嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

  一是通過(guò)“聽(tīng)、查、看、講、問(wèn)”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。“聽(tīng)”,就是聽(tīng)取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào);“查”,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善,檔案記錄是否齊全,服務(wù)行為是否規(guī)范,工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);“看”,就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),保證內(nèi)務(wù)整潔,工作熱情高;“講”,就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,定期開(kāi)展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項(xiàng)等等;“問(wèn)”,就是檢查詢問(wèn)員工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,了解員工掌握理解程度,調(diào)整完善制度規(guī)范,逐步形成 “用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機(jī)制,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系,提高業(yè)務(wù)水平。

  二是公司組織不定期聯(lián)合開(kāi)展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,提高了保安工作積極性,做到“人人都在崗,崗位均有職”的良性工作體系,通過(guò)監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,梳理工作流程,杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”,崗位輪換值班時(shí)間不明確,記錄填寫不規(guī)范,制度不健全等現(xiàn)象。通過(guò)督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺(jué)性和主動(dòng)性,提高工作效率和員工整體素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量。

  (三)做好消防安全管理工作,確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行

  三季度,以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強(qiáng)化安全意識(shí)”為切入點(diǎn),以安全教育為重點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。

  一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開(kāi)安全會(huì)議普及消防安全知識(shí),認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),弘揚(yáng)“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念,結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開(kāi)展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì)、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。

  二是抓好消防安全檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫(kù)房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開(kāi)展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進(jìn)行。

  四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查。各部門組織開(kāi)展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開(kāi)展。五是建立安全整治長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行“邊排查,邊整治,邊探索”方式,持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

  (四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,提升人員綜合素能

  三季度,采取多種培訓(xùn)形式,為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

  一是重視加強(qiáng)員工在職教育,采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),努力提升整體素質(zhì)。部門堅(jiān)持每周開(kāi)展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”,即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,通過(guò)學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì)。

  二是合理利用培訓(xùn)基金,制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。9月中旬,工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,以提高專業(yè)技能。

  三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召,組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(EAP)培訓(xùn)講堂,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。

  通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐,公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),整合行業(yè)培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍,創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,提升人員綜合能力。

  (五)做強(qiáng)工程管理工作,確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)

  三季度,工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。

  一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,增加巡檢頻次,對(duì)出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象,及時(shí)督辦處理。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料。

  二是組織人員對(duì)機(jī)房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理,嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對(duì)開(kāi)水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人,落實(shí)安全責(zé)任。

  三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度,嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作,對(duì)檢查、維修檔案進(jìn)行歸類放置,完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。

  二、存在的問(wèn)題

  三季度,通過(guò)我們積極努力,取得了一定的工作成績(jī),但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題與不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  (一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)

  管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí),精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng),在有些工作上,精確意識(shí)不高,分工不明確,工作措施不夠具體、工作方法還比較單一, 有些工作還屬于粗放型管理模式。

  (二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

  工作過(guò)于求穩(wěn),缺乏改革勇氣,缺乏創(chuàng)新精神,僅滿足于“步子不大天天走,成績(jī)不大年年有”的思想。

  (三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

  近年來(lái),高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足,成為企業(yè)大踏步發(fā)展所

  面臨的一大難題。這一問(wèn)題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高、工作能力有局限,所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。

  (四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

  當(dāng)前,深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,拓展空間越來(lái)越小,我們要勇于面對(duì)困難,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),開(kāi)發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,在宏觀形勢(shì)下,這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、求得生存的必由之路。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6

  冬的盡頭,是春的開(kāi)始,新的一年新的改變,感謝支持,謝謝理解,改變從現(xiàn)在開(kāi)始。

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,認(rèn)真審視和總結(jié)工作,我們最深切的體會(huì)是,業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,一方面要針對(duì)上年工作中的不足,制定切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn):

  (一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極處理好與業(yè)主之間的關(guān)系,進(jìn)一步提升工作質(zhì)量;

  (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),卓有成效地開(kāi)展工作;

  (三)針對(duì)地庫(kù)車輛加大安全管理;

  (四)立春已過(guò),抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

  她們不但擔(dān)負(fù)著接受業(yè)主投訴、報(bào)修工作,還擔(dān)負(fù)著隨時(shí)向主傳遞服務(wù)中心各項(xiàng)信息工程部師傅修理單元門,請(qǐng)大家開(kāi)關(guān)單元門的時(shí)候“溫柔”對(duì)待。小區(qū)需要大家的共同努力,物業(yè)通過(guò)服務(wù)會(huì)盡力讓您的房產(chǎn)保值、增值。

  不少業(yè)主反應(yīng)出地庫(kù)左右兩邊停滿車輛特別不安全,物業(yè)一直把您的話放在心里,電話等多種方式提醒那些車主,及時(shí)開(kāi)會(huì)處理問(wèn)題。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月,在這過(guò)去的一個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)這個(gè)月工作做一個(gè)總結(jié)。

  一、前臺(tái)接待方面

  前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

  通過(guò)這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

  二、檔案管理方面

  檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。本月共接到各類報(bào)修共宗,辦理放行條張,工作聯(lián)絡(luò)函x張。

  三、樣板間方面

  樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。月末,我對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,確保樣板間的物品完好無(wú)損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)組,參觀人數(shù)共計(jì)xx人。

  四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)xx元;有線電視初裝費(fèi)xx元;燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

  五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

  一個(gè)月以來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  六、下個(gè)月工作計(jì)劃

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

  3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8

  尊敬的各位業(yè)主/住戶:

  您們好:

  首先,感謝您們對(duì)XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年1月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶匯報(bào)如下,以便您能夠更全面地了解我們的服務(wù)工作:

  ● 客戶前臺(tái)服務(wù)方面:

  本月物業(yè)前臺(tái)受理新增事務(wù)共211宗,處理事務(wù)205宗,其中已下單維修121單,咨詢、需求289單,協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商維修問(wèn)題22宗,主要是車庫(kù)天花滲水維修、車輛亂停亂放問(wèn)題。訴求建議8宗,

  訴求焦點(diǎn)是:

  1、車庫(kù)天花滲水滴水;

  2、樓頂亂搭亂建問(wèn)題;

  3、車輛占位問(wèn)題

  ● 園區(qū)管家服務(wù)方面:

  ● 清潔方面:

  ● 園區(qū)定期四害消殺

  針對(duì)四害消殺,我司簽約專業(yè)四害消殺公司進(jìn)行每周一次的專業(yè)消殺,營(yíng)造良好居住環(huán)境,是你我共同的目標(biāo)!

  ● 園林綠化整理

  ● 秩序維護(hù)部方面:

  ● 園區(qū)的日常巡查

  ● 工程維保方面

  ● 社區(qū)活動(dòng)

  20xx年2月主要工作安排

  地下停車場(chǎng)開(kāi)始制作私人車位吊牌

  加強(qiáng)年尾小區(qū)安全巡察及宣傳

  例行各棟電梯深度檢測(cè)和保養(yǎng)

  全面清理樓道雜物,保障消防安全。

  增加小區(qū)電影播放活動(dòng)。

  讓物業(yè)與業(yè)主攜手共創(chuàng)和諧小區(qū)

  共建美好家園

  在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶

  生活美滿!家庭幸福!

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9

  物業(yè)辦事站在華達(dá)公司及河?xùn)|辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢牢環(huán)抱物業(yè)辦事、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將3月份工作陳訴請(qǐng)示如下:

  “雙創(chuàng)”工作

  1、每天應(yīng)用晨會(huì)光陰部署當(dāng)天工作,聽(tīng)取各崗位前一天工作完成環(huán)境,做到事事有落實(shí)、件件有覆信。

  2、3月1日至10日,辦事站支配兩名保安人員共同居委及城管應(yīng)用10天光陰,每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在南街1巷的路段,禁止小區(qū)樓下的流動(dòng)攤檔,亂擺賣現(xiàn)象獲得了徹底地辦理。

  3、共同XX居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開(kāi)展志愿者義務(wù)運(yùn)動(dòng),共73人次參加,分手進(jìn)行途徑清掃、小廣告清理、雜物清運(yùn)等內(nèi)容。

  4、3月15日至17日,辦事站對(duì)戶外的“僵尸車”再次進(jìn)行了集中堆放,共計(jì)28輛,此中摩托車24輛、電動(dòng)車4輛,均由居委上報(bào)市交警河?xùn)|中隊(duì)處置懲罰。

  5、3月18日,組織員工聯(lián)合居委對(duì)住改商門前、陽(yáng)臺(tái)、防盜網(wǎng)等處的廣告海報(bào)及橫幅進(jìn)行拆除,共計(jì)64戶。

  6、3月21日,辦事站聯(lián)合工商、居委、城管等部門對(duì)黎和西、南共4個(gè)占用公共區(qū)域的剃頭檔進(jìn)行了清理。

  7、針對(duì)垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求,公司統(tǒng)一購(gòu)置一批達(dá)標(biāo)桶蓋,辦事站組織人員進(jìn)行了調(diào)換,共計(jì)148個(gè),并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。

  8、依照居委要求,辦事站組織人員分手對(duì)各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并在所有梯口張貼自行整改看護(hù)見(jiàn)告相關(guān)住戶限期清理。

  綠化衛(wèi)生工作

  1、3月19日,公司派人對(duì)康健小區(qū)、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進(jìn)行了清理。

  2、本月共對(duì)電動(dòng)掃地車維護(hù)頤養(yǎng)兩次,調(diào)換前邊掃1套。

  3、截止月底,共在各小區(qū)內(nèi)安裝防蚊閘252個(gè),此中康健105個(gè),黎和西64個(gè),黎和東29個(gè),北28個(gè),XX街11個(gè),南6個(gè),南9個(gè)。

  車棚治理工作

  1、本月共收到各車棚電動(dòng)車充電幣1952元。

  2、繼承增強(qiáng)保安車棚巡檢簽到制度,認(rèn)真排查平安隱患,杜絕住戶違規(guī)充電、摩托車漏油等平安事故的發(fā)生。

  3、調(diào)換了車棚內(nèi)已過(guò)時(shí)的滅火器,共6瓶,分手是北2號(hào)號(hào)棚2瓶、4號(hào)棚2瓶、5號(hào)棚2瓶。

  4、黎和東8號(hào)車棚觀管員提出4月1日起辭工,辦事站目前正在尋找新的觀管員,但還未有人員報(bào)名。

  保安治理工作

  1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零。

  2、依照公司要求,增強(qiáng)門禁系統(tǒng)操作治理,本月辦事站共派出兩批保安員到辦事處培訓(xùn),使每名保安員可以或許純熟控制操作要領(lǐng)。

  3、增強(qiáng)車輛治理,本月各班巡邏人員對(duì)消防通道停車及外來(lái)汽車實(shí)時(shí)張貼溫馨提示共計(jì)321張,此中外來(lái)車提示133車次。

  4、繼承增強(qiáng)“九亂”整治工作,發(fā)明一起處置懲罰一起,本月共處置懲罰九亂450起,此中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

  5、3月19日下午,辦事站全體保安員(當(dāng)班除外)到辦事處參加月度技能培訓(xùn),主要內(nèi)容為消防技能及門禁操作。

  平安、維修治理工作

  本月平安工作實(shí)現(xiàn)三零三率。

  3月1日上午,站長(zhǎng)以上人員到公司九樓學(xué)習(xí)消防平安知識(shí)的培訓(xùn)并參加考試。

  3月份共報(bào)維修298項(xiàng),一是送業(yè)主委蓋章并上報(bào)公司3項(xiàng);二是河?xùn)|處綜合班零星維修295項(xiàng),此中電工193項(xiàng)、供水8項(xiàng)、排污7項(xiàng)、土木17項(xiàng)、路燈61盞、其它9項(xiàng)。

  辦事站堅(jiān)持不按期對(duì)社區(qū)內(nèi)平安隱患進(jìn)行自查自改,共9處,均已實(shí)時(shí)整改。

  應(yīng)用每天的晨會(huì)光陰,組織員工學(xué)習(xí)《社區(qū)物業(yè)平安反省目錄》,控制日常平安反省的內(nèi)容、按期及不按期平安反省的項(xiàng)目等知識(shí)。

  本月對(duì)長(zhǎng)明燈、不亮的路燈進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并上報(bào)綜合班進(jìn)行修復(fù),共計(jì)52盞,此中長(zhǎng)明燈39盞、路燈13盞,除嶺咀路口因地下電纜毀壞需重新鋪線外,其它均已實(shí)時(shí)修復(fù)。

  3月11日,辦事站組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉進(jìn)行了清理,共計(jì)38棵。

  依照“創(chuàng)衛(wèi)”要求,繼承增強(qiáng)車棚及戶外電動(dòng)車違規(guī)私拉線充電環(huán)境進(jìn)行巡查及處置懲罰,共計(jì)26處。

  3月20日,辦事站組織員工對(duì)老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補(bǔ),共計(jì)53處,3月25至26日,綜合班又組織人員對(duì)塌陷的植草磚、市政磚進(jìn)行了修補(bǔ),共計(jì)15處,約80平方。

  范例事例

  1、20xx年3月2日下午2點(diǎn)25分,有住戶來(lái)1號(hào)崗申報(bào),康健路32棟303家中廚房冒出滔滔濃煙,當(dāng)值隊(duì)員賈一明接報(bào)后頓時(shí)向吳卓軍申報(bào),吳卓軍帶著馮新拿著對(duì)象和滅火器向出事所在奔去,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)猛拍該房門,無(wú)人回應(yīng),通過(guò)左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶,經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火毀滅,獲得住戶的高度贊揚(yáng),特送錦旗一面以表感激之情。

  2、3月26日0:10時(shí),北11號(hào)崗值班員黃傳紅聽(tīng)到門崗旁東區(qū)10棟鄰近有流水的聲音,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查觀后,發(fā)明東區(qū)10棟東面植草磚上的自力消防栓接口處有很大的水噴出來(lái),于是迅速到門崗消防柜內(nèi)取出消防扳手實(shí)時(shí)將水閥關(guān)閉,并打電話到自來(lái)水公司前來(lái)維修。

  存在不夠

  1、為相該當(dāng)局號(hào)召,共同茂名市做好雙創(chuàng)工作,辦事站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示,提醒住戶生活垃圾要進(jìn)桶、制止堆放雜物、制止亂拉掛、制止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象,二是聯(lián)合居委會(huì)、城管等職能部門不按期到住宅區(qū)處置懲罰九亂,但個(gè)別住戶照樣不予共同,開(kāi)展“游擊戰(zhàn)”,給雙創(chuàng)工作帶來(lái)很大阻力。

  2、由于維修費(fèi)用問(wèn)題,個(gè)別住戶申請(qǐng)的天面漏水、排污管爛等項(xiàng)目未能實(shí)時(shí)修復(fù)。

  3、多個(gè)觀管車棚目前處于吃虧狀態(tài),望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以或許與業(yè)主委盡早配合商討對(duì)策,使車棚治理可以或許良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

  四月份工作重點(diǎn)

  1、繼承依照雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場(chǎng)整治工作;

  2、做好物業(yè)費(fèi)、房租費(fèi)的收繳工作;

  3、增強(qiáng)車輛停放治理,分外是對(duì)外來(lái)汽車停放小區(qū)留宿現(xiàn)象的治理;

  4、依照公司要求,認(rèn)真做好對(duì)樓道水泥花窗、樓道鐵(玻璃)門窗、外墻批擋層、途徑路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施平安隱患的排查工作。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃 篇10

  炎熱浮躁的夏天終于邁開(kāi)腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去,清涼的秋風(fēng)即將回歸大地,那么隨著秋風(fēng)的回歸,等待我們的是否是收獲的金秋?以下是分公司8月份的工作總結(jié):

  一、組織工作

  1、分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月,本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。

  2、分公司8月1日正式接管中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司支行的保潔工作,并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn),并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。

  3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。

  4、8月25日X總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。

  6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。

  7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。

  8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報(bào)告。

  二、人事管理

  1、本月秩序員辭職8名,辭退2名,均已辦理移交手續(xù);新入職5名,經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。

  三、房屋、裝修管理

  1、X小區(qū),總戶數(shù)為896戶,已接管房為620戶(其中裝修房5戶,毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶,其中出租戶為8戶,代管空房7戶。

  2、X小區(qū),總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長(zhǎng)住戶:5戶(包含租戶1 戶);候鳥式:4戶】、裝修1戶、空房218戶。

  3、X小區(qū),7月份裝修2戶,通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶,其中租戶42戶。

  4、X小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶,其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開(kāi)小區(qū)。

  5、X小區(qū),總戶數(shù)為214戶(含車庫(kù));已接管214戶;(含車庫(kù));總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理裝修手續(xù)2戶;X1戶;共裝修8戶;共裝修1戶;入住戶:123戶;其中出租戶:8戶;入住戶:13戶;

  四、客服

  1、X小區(qū),對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳,開(kāi)通燃?xì)?戶,水代購(gòu)與調(diào)劑共為 4次,代收信件6 件,代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起,其中水電維修60起。

  2、X小區(qū),整理各種檔案。

  3、X小區(qū),對(duì)已回來(lái)小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳,日常服務(wù)與上門維修30余起。

  4、X小區(qū),⑴收回一期物業(yè)減免費(fèi)用,15756元。⑵通過(guò)短信及電話聯(lián)系方式,催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。⑶進(jìn)行XX公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與XX地產(chǎn)溝通三次。⑸

  本月發(fā)出停電檢修5次,消殺通知2次。⑹與房開(kāi)交流5次,關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至XB9號(hào)鋪面。⑻X小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損,已拍照交開(kāi)發(fā)商整改,并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼X小區(qū)F棟工地拆板,張貼通知提醒住戶及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯,并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況,業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理,并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。⒂業(yè)主回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。

  5、X小區(qū),業(yè)主購(gòu)電80次,X小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。

  五、保潔、綠化管理

  (一)保潔。

  1、X小區(qū),對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場(chǎng)每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。

  2、X小區(qū),每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂(lè)室的清潔;針對(duì)考核沒(méi)有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應(yīng)開(kāi)發(fā)商的要求,外請(qǐng)清潔工打掃部分沒(méi)有賣出去的精裝房。

  3、X小區(qū),本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn),牡丹閣增加一名保潔人員。

  4、 X小區(qū),進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。

  (二)綠化。

  1、X小區(qū),對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊,進(jìn)行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

  2、X小區(qū),花草樹木的日常修剪;對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉,目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。

  3、X小區(qū),本月降水量少,芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害,綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。

  六、水電管理

  1、X小區(qū),⑴日巡查和日檢修項(xiàng)目;⑵定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目;⑶對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);⑸對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開(kāi)關(guān)的維修跟換;⑺對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);⑼崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開(kāi)發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪a(bǔ)漏;⑽1號(hào)樓3單元門口路面的修理。

  2、X小區(qū),⑴對(duì)部分精裝修房的遺留問(wèn)題進(jìn)行修復(fù);⑵檢查維修A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒(méi)有畫面等故障;⑶對(duì)配電房,水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃;⑷對(duì)部分公共部位的遺留問(wèn)題進(jìn)行整改修復(fù);⑸整理已處理的和還沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題,重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商;⑹對(duì)沒(méi)有賣出去的空房全面檢查,整理檢查出的問(wèn)題并進(jìn)行報(bào)價(jià),準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開(kāi)始施工。

  3、X小區(qū),⑴對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行;⑵更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。

  4、X小區(qū),⑴發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng),刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設(shè)施的維修;⑹日常巡查設(shè)備;⑺本月免費(fèi)為業(yè)主維修20起。

  5、X小區(qū),﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況,并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共6次

  七、秩序管理

  1、X小區(qū),⑴消防設(shè)施設(shè)備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報(bào);⑶簽到巡邏點(diǎn)的更新;⑷每月培訓(xùn)四次(安全教育、來(lái)訪車輛人員的詢問(wèn)登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理);⑸車輛收費(fèi)的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房?jī)?nèi)的消費(fèi)安全。

  2、X小區(qū),⑴對(duì)新來(lái)的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)(包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等);⑵對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳;⑶加強(qiáng)車輛停放的管理;⑷指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對(duì)崗?fù)た己藳](méi)有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。

  3、X小區(qū),⑴小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到;⑵引導(dǎo)車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里,⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理,夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開(kāi)關(guān)安排;⑷秩序員開(kāi)具無(wú)犯罪證明的通知;

  4、X小區(qū),﹙1﹚對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記;﹙2﹚對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;﹙3﹚夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作;﹙4﹚對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。

  八、后勤管理

  八月份后勤主要工作:⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳納工作;⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作;⑶完成X小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作;⑷完成X小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款,完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購(gòu)工作;⑺配合X小區(qū)、X小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作,并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。

  九、八月份的考核

  8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核,這次考核主要存在的問(wèn)題如下:

  1、X小區(qū),崗?fù)し潞笳w不錯(cuò);區(qū)內(nèi)草坪偏厚,臨屋大植株需移植。

  2、X小區(qū),崗?fù)?nèi)清潔未做到位;辦公室清潔需要加強(qiáng)。

  3、X小區(qū),樓層墻壁清潔太臟。

  4、X小區(qū),整體保潔不錯(cuò),裝修垃圾需及時(shí)清理。

  5、X小區(qū),各個(gè)方面需要整改。

  針對(duì)這次考核問(wèn)題需整改部份,各管家部需及時(shí)整改,做為8月份考核的內(nèi)容之一。

  九、九月份的工作計(jì)劃

  1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。

  2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作;工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng);秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);裝修戶的電梯使用問(wèn)題、材料入?yún)^(qū)問(wèn)題。

  3、X小區(qū)項(xiàng)目“”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。

  4、X小區(qū),解決綠化帶被破壞的問(wèn)題;繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問(wèn)題進(jìn)行維修、修復(fù) ;上報(bào)開(kāi)發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。

  5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作,整理庫(kù)存物品并歸檔,重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作,配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。

  6、繼續(xù)跟蹤“X小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。

  八月份,各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著,各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油,大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。

物業(yè)月工作總結(jié)與計(jì)劃(精選10篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 物業(yè)創(chuàng)建管理協(xié)議(精選3篇)

    甲方(委托方):_________(業(yè)主管理委員會(huì))乙方(受托方):_________(物業(yè)管理公司)為加強(qiáng)_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理,保障房屋和公用設(shè)施的正常使用,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民...

  • 工廠物業(yè)打掃合同書(通用3篇)

    為了搞好____廠房的物業(yè)管理,__物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)與進(jìn)駐企業(yè)________(以下簡(jiǎn)稱乙方)經(jīng)友好協(xié)商,甲、乙雙方簽訂如下協(xié)議,以茲共同遵守。...

  • 委托物業(yè)幫辦合同(通用3篇)

    合同編號(hào):委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)委托民法典》,在平等、自愿的原則上簽定本協(xié)議。一、乙方有義務(wù)對(duì)甲方的房屋及相關(guān)的資信嚴(yán)格保密。...

  • 物業(yè)與小區(qū)業(yè)主合同書(通用3篇)

    甲方:物業(yè)公司乙方:業(yè)主根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本小區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的約定,為了做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,切實(shí)保障雙方的合法權(quán)益,甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,訂立本合同。...

  • 物業(yè)合作協(xié)議合同書(精選3篇)

    甲方:乙方:根據(jù)《民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),本著公平、平等、互利的原則,甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,就共同合作拓展、經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)項(xiàng)目達(dá)成一致意見(jiàn),簽訂本協(xié)議,雙方共同遵守和執(zhí)行。...

  • 承包小區(qū)整體物業(yè)合同(通用3篇)

    甲方(業(yè)主大會(huì)):____________乙方(物業(yè)管理企業(yè)):________物業(yè)名稱:____________________甲方(業(yè)主大會(huì))組織名稱:____________________業(yè)主委員會(huì)代表人:____________地址:________________________聯(lián)系電話:____________________...

  • 業(yè)主委托物業(yè)合同(精選6篇)

    甲方(委托方):________________業(yè)主管理委員會(huì)乙方(受委托方):________________物業(yè)管理公司為加強(qiáng)___________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理,保障房屋和公用設(shè)施的正常使用,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境,根據(jù)___...

  • 有關(guān)物業(yè)勞動(dòng)的合同(精選6篇)

    物業(yè)勞動(dòng)合同范本甲方:物業(yè)有限公司(以下稱“甲方”)地址:法定代表人:乙方:____(以下稱“乙方”)身份證號(hào)碼:家庭現(xiàn)住址:_______戶籍地址:________聯(lián)系方式:________(固定電話)_______(移動(dòng)電話)緊急聯(lián)系人:______聯(lián)系電...

  • 產(chǎn)權(quán)物業(yè)售賣合同(精選3篇)

    甲方(賣方) 姓名:身份證號(hào)碼:郵編:住 址:乙方(買方) 姓名:身份證號(hào)碼:郵編:住 址:依照《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就房屋買賣事宜達(dá)成一致意見(jiàn),特簽訂本合同。...

  • 物業(yè)求購(gòu)(求租)委托協(xié)議書(精選4篇)

    委托人(甲方): 身份證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照)號(hào)碼:產(chǎn)權(quán)共有人: 產(chǎn)權(quán)共有人身份證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照)號(hào)碼:委托代理人: 身份證號(hào)碼:聯(lián)系電話: 聯(lián)系地址:經(jīng)紀(jì)方(乙方): 法定代表人: 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼:總部地址: 客服熱線:經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員: 聯(lián)系電話:執(zhí)業(yè)...

  • 物業(yè)三方的協(xié)議(精選3篇)

    甲方:________________乙方:________________丙方:________________乙方擁有金威大廈______樓產(chǎn)權(quán),委托甲方進(jìn)行物業(yè)管理,現(xiàn)出租給丙方,經(jīng)三方協(xié)商一致,就丙方租用乙方______區(qū)______路______,面積______平方米的物業(yè)之管理有關(guān)事...

  • 委托物業(yè)管合約書(通用4篇)

    第一條本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):組織名稱:_________代表人:_________地址:_________聯(lián)系電話:_________受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):企業(yè)名稱:_________法定代表人:_________注冊(cè)地址:_________聯(lián)系電話:_________根據(jù)有關(guān)...

  • 委托物業(yè)管合同書(精選5篇)

    第一條本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):組織名稱:_________業(yè)主委員會(huì)主任:_________地址:_________聯(lián)系電話:_________受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):企業(yè)名稱:_________法定代表人:_________注冊(cè)地址:_________聯(lián)系電話:_________...

  • 單位物業(yè)合同模板(精選3篇)

    第一章 總 則1, 本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方):組織名稱:________________________代表人:__________________________地址;____________________________________________聯(lián)系電話:______________受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方):企業(yè)名...

  • 物業(yè)勞動(dòng)合同集錦(精選6篇)

    甲方:____________ (以下稱甲方)地址:法定代表人:乙方:____________ (以下稱乙方)身份證號(hào)碼:家庭現(xiàn)住址:_______戶籍地址:________聯(lián)系方式:________(固定電話)_______(移動(dòng)電話)緊急聯(lián)系人:______聯(lián)系電話:_______基于甲乙雙方現(xiàn)建立合法...

  • 精選范文
主站蜘蛛池模板: 中文字幕热久久久久久久 | 国产亚洲h网综合h网 | 国产尤物小视频在线观看 | 亚洲AV成人影视综合网 | 水菜丽成人av在线亚洲 | 大学生一级片 | 久久一区二区三区四区五区 | 欧美一区国产一区 | 国产日韩欧美在线播放 | 久久精品这里热有精品 | 中文字幕观看视频 | 国产精品无码一区二区三级 | 久久第一区 | 自拍偷拍视频网址 | 777奇米四色成人影视色区 | 国内毛片 | 欧美交受高潮1 | 黄色毛片免费在线观看 | 狠狠干网站 | 黄色a∨ | 国产午夜亚洲精品国产成人小说 | 欧美精品久久久久久久久 | 懂色av中文一区二区三区 | 人妻少妇精品专区性色av | 超碰成人网 | 久久精品亚洲乱码成在人线 | 最新国产一级片 | 极品尤物AV美乳在线观看 | 久久成熟 | 欧美一性一交一乱 | 欧美xxxx精品| 亚洲每日更新 | 亚洲高清精品50路 | 少妇爆乳无码av无码专区 | 又大又硬又黄又刺激的免费视频 | 黑人巨大的吊bdsm | 欧洲伊人网 | 日韩女优中文字幕 | FREE性欧美人与DOOG | 中文字幕亚洲综合久久久软件 | 黄色片一级的 |