物業(yè)責(zé)任書(shū)（精選15篇）

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇1

　　物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)(范本)

　　根據(jù)公司推行全面目標(biāo)管理的措施，結(jié)合本管理處的實(shí)際情況制定以下管理目標(biāo)：

　　一、 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：

　　1、 房屋外觀：

　　① 外墻：無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象;

　　② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患;

　　③ 每年五一節(jié)和春節(jié)前后進(jìn)行兩次房屋外墻清洗。

　　2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：

　　① 按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄;

　　② 嚴(yán)格安全操作程序，做好安全作業(yè)措施;

　　③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動(dòng)物侵入等措施;

　　④ 不斷提高技術(shù)技滅蠅、滅蟑螂等工作。

　　2、 綠化：

　　綠化工作分為四季，并按月計(jì)算。

　　① 春、冬兩季除對(duì)日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲(chóng)1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時(shí)間安排在每月上旬進(jìn)行;

　　② 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲(chóng)2次，防病1次，剪草3次;

　　③ 根據(jù)季節(jié)不同，在園區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作;

　　三、安全、消防及車(chē)輛管理：

　　1、安全工作：

　　① 隨時(shí)對(duì)園區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控;

　　② 巡邏人員應(yīng)不定時(shí)地對(duì)園區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控;

　　③ 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過(guò)任何小問(wèn)題;

　　④ 嚴(yán)格執(zhí)行公司與藥廠建立地安全制定;

　　⑤ 制定并熟悉安全事故預(yù)案。

　　2、消防工作：

　　① 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類(lèi)指標(biāo)，是否處于備用;

　　② 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防重點(diǎn)部位，以預(yù)防為主;

　　③ 定期培訓(xùn)員工地消防意識(shí)和各類(lèi)器材的使用;

　　④ 嚴(yán)格執(zhí)行公司和藥廠建立的消防安全制度;

　　⑤ 加強(qiáng)對(duì)藥廠員工進(jìn)行安全教育和消防安全宣傳;

　　3、車(chē)輛管理：

　　① 建立車(chē)輛管理制度;

　　② 制定安全防范措施，出門(mén)實(shí)行憑證通行制度;

　　③ 進(jìn)出廠區(qū)車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響他人通行，出門(mén)有登記;

　　④ 園區(qū)內(nèi)車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)管理有序，排列整齊;

　　⑤ 非機(jī)動(dòng)車(chē)集中管理，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔;

　　⑥ 有明顯指導(dǎo)及安全標(biāo)志;

　　四、行政管理：

　　1、管理處各工種必須制定每天各時(shí)段，各崗位的人員按排班表，并報(bào)告管理處，以便監(jiān)督檢查;

　　2、加大對(duì)各工種及工作監(jiān)督檢查力度，和工作指導(dǎo)，使各工種及工作能夠落實(shí)情況及各項(xiàng)制度是否到位，使隊(duì)伍工作能力不斷提高和進(jìn)步;

　　3、加強(qiáng)和每位員工的溝通，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)為大家盡可能地排憂(yōu)解難，多給予開(kāi)導(dǎo)和幫助，讓員工放下思想包袱，多為他們辦實(shí)事，才能提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，以便更好的工作;

　　4、采取優(yōu)勝劣汰的原則，拉開(kāi)工資差距，對(duì)工作能力強(qiáng)：表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作表現(xiàn)差的以教育為主，處罰為輔，在內(nèi)部展開(kāi)比，學(xué)，幫，超等有益活動(dòng)使大家 ……(未完，全文共2237字，當(dāng)前只顯示1346字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇2

　　戶(hù)業(yè)主：您好!

　　為了加強(qiáng)消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和市有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本規(guī)定，望各物業(yè)使用人和商戶(hù)積極支持，互相配合，共同遵守。

　　一、項(xiàng)目消防安全由物業(yè)管理有限公司管理處保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司全體人員都是義務(wù)消防員。

　　二、各物業(yè)使用人和商戶(hù)法人或者主要負(fù)責(zé)人是各自所屬范圍的消防安全責(zé)任人，對(duì)消防安全工作全面負(fù)責(zé)。消防安全工作要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。

　　三、各物業(yè)使用人和商戶(hù)應(yīng)指定義務(wù)消防員，呈報(bào)物業(yè)管理公司。

　　四、各物業(yè)使用人和商戶(hù)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全義務(wù)：

　　(一)制定并落實(shí)消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程。

　　(二)開(kāi)展消防安全宣傳教育和消防知識(shí)培訓(xùn)，定期進(jìn)行滅火技術(shù)訓(xùn)練。

　　(三)進(jìn)行經(jīng)常性的內(nèi)部防火安全檢查，及時(shí)制止、糾正違法、違章行為，發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。

　　(四)按規(guī)定配置消防設(shè)施、器材并指定專(zhuān)人維護(hù)管理，保證消防設(shè)施、器材的正常、有效使用。

　　(五)按規(guī)定設(shè)置安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保證防火門(mén)、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

　　(六)保證疏散通道、安全出口的暢通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設(shè)置影響疏散的障礙物，不得封閉安全出口，不得遮擋安全疏散指示標(biāo)志。

　　(七)按照物業(yè)公司劃定和設(shè)置停車(chē)泊位停放車(chē)輛，不得占有、堵塞消防車(chē)通道。

　　(八)火災(zāi)發(fā)生后，及時(shí)報(bào)警、迅速組織撲救和人員疏散。不得不報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)火警，或者隱瞞火災(zāi)情況。

　　(九)火災(zāi)撲滅后，及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，接受事故調(diào)查并如實(shí)提供火災(zāi)事故情況。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)許可，不得進(jìn)入、撤除、清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　(十)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定投保火災(zāi)險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。

　　(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他消防安全義務(wù)。

　　五、物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態(tài)。

　　六、物業(yè)公司保安部負(fù)責(zé)管理消防安全監(jiān)控中心，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

　　七、各物業(yè)使用人和商戶(hù)與物業(yè)公司要定人、定時(shí)、定措施，組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災(zāi)報(bào)警后，在向公安消防機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)查清火災(zāi)原因。

　　八、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危險(xiǎn)物品以及各類(lèi)劇毒物品。不得燃放煙花、爆竹。

　　九、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。

　　十、各物業(yè)使用人和商戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修、裝飾時(shí)，必須向物業(yè)公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)使用不燃、難燃的材料。使用安裝電氣設(shè)備和線(xiàn)路時(shí)，必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電氣安裝標(biāo)準(zhǔn)，符合消防安全要求施工。嚴(yán)禁亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路。

　　十一、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，在消防管理員的監(jiān)護(hù)下，持有明火操作證的人員方可作業(yè)。夜間嚴(yán)禁施工，特別是嚴(yán)禁動(dòng)用明火。

　　十二、舉辦大型集會(huì)、晚會(huì)等活動(dòng)，具有火災(zāi)危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，落實(shí)消防安全措施，并向公安消防機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司申報(bào)，經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查合格批準(zhǔn)后，方可舉辦。

　　十三、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥打火警電話(huà)119。如火情較大，迅速離開(kāi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。

　　十四、根據(jù)消防安全規(guī)定，有下列情形之一的，視情況處以罰款：

　　(一)偷竊、毀壞消防設(shè)施和器材或消防備用水源。

　　(二)占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設(shè)置影響疏散的障礙物，封閉安全出口，遮擋安全疏散指示標(biāo)志。

　　(三)占用、堵塞消防車(chē)通道。

　　(四)其他影響消防設(shè)施使用的行為。

　　十五、有下列情形之一的，責(zé)令停業(yè)，并視情況處以懲罰：

　　(一)未辦理申報(bào)手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修、裝飾。

　　(二)室內(nèi)裝修、裝修所用材料不符合國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　(三)未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

　　(四)燒焊、用火、用電作業(yè)時(shí)，消防安全措施不落實(shí)。

　　(五)經(jīng)營(yíng)和貯存易燃易爆危險(xiǎn)物品以及各類(lèi)劇毒物品。燃放煙花、爆竹。

　　十六、擅自改變消防安全措施用途的，或者不按照《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》內(nèi)容要求進(jìn)行整改的，責(zé)令停業(yè)整改，處消防安全責(zé)任人罰款，由此而導(dǎo)致事故的，依法追究刑事責(zé)任。 十七、各物業(yè)使用人和商戶(hù)必須服從公安消防機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司有關(guān)消防安全方面的管理，對(duì)刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防安全監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員，根據(jù)情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。

　　十八、使用人如對(duì)物業(yè)公司消防安全管理有意見(jiàn)、建議等，可到物業(yè)公司投訴。 十九、本責(zé)任書(shū)自簽署之日起生效。

　　二十、本責(zé)任書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。

　　商戶(hù)： 物業(yè)公司：

　　簽字： 簽字：

　　年 月 日 年 月 日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇3

　　甲方： 乙方：

　　為完善城市功能，豐富城市內(nèi)涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民總動(dòng)員，力爭(zhēng)創(chuàng)建國(guó)家“文明城市”、“園林城市”。同時(shí)也為推動(dòng)我社區(qū)美化、亮化和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展，營(yíng)造良好的綠化環(huán)境氛圍，共同把白云社區(qū)打造成一個(gè)綠色宜居家園，甲乙雙方就有關(guān)責(zé)任事項(xiàng)達(dá)成如下共識(shí)：

　　一、乙方必須切實(shí)、認(rèn)真履行好相關(guān)責(zé)任。

　　1、保持行道樹(shù)樹(shù)坑和道路分車(chē)綠化帶干凈整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹(shù)木生長(zhǎng)的行為。

　　2、不準(zhǔn)在樹(shù)木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準(zhǔn)攀折樹(shù)枝、花卉、綠籬及建(構(gòu))筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小區(qū)內(nèi)禁燒樹(shù)葉及雜物。

　　3、不準(zhǔn)在綠地內(nèi)種植農(nóng)作物;不準(zhǔn)在綠地內(nèi)挖坑取土。不準(zhǔn)在綠地內(nèi)、行道樹(shù)空間停放車(chē)輛。不準(zhǔn)就樹(shù)搭建、蓋房或者圍圈樹(shù)木等。

　　4、保護(hù)花草樹(shù)木和綠化設(shè)施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹(shù)木。及時(shí)制止攀折、損壞花草樹(shù)木及綠化設(shè)施的行為。

　　5、保證園林綠地的日常管護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)人員定員、定崗、責(zé)任明確。及時(shí)清掃垃圾，清理地上掉落的樹(shù)葉，修剪雜草，保證小區(qū)內(nèi)的干凈、美觀。 二、甲方必須在職權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助、監(jiān)督乙方進(jìn)行管理。

　　三、乙方不履行責(zé)任，經(jīng)查實(shí)，甲方責(zé)令乙方限期整改。

　　四、此責(zé)任書(shū)一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一經(jīng)簽訂即日生效。

　　甲方： 乙方：

　　年 月 日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇4

　　為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)搞好勞動(dòng)保護(hù)工作,提高全體員工的自我保護(hù)意識(shí),防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《責(zé)任書(shū)》)以資遵守。

　　一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服從安全需要的原則，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

　　二、各部門(mén)主管為本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實(shí)施本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作實(shí)施細(xì)則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持“分層管理，分線(xiàn)負(fù)責(zé)”原則。

　　三、貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層分解、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。

　　四、各部門(mén)主管為安全生產(chǎn)檢查員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題并在周工作報(bào)表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　五、各部門(mén)員工必須樹(shù)立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營(yíng)造良好的安全氛圍。

　　六、加強(qiáng)安全意識(shí)教育，遵守安全活動(dòng)制度，參與安全教育考核，使安全意識(shí)深入人心。

　　七、積極參加安全活動(dòng)，發(fā)揮主動(dòng)精神，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出切實(shí)有效的處理辦法，做好預(yù)防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。

　　八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。

　　九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)事故隱患能及時(shí)整改，解決安全生產(chǎn)中問(wèn)題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時(shí)向公司匯報(bào)。

　　十、在做工作準(zhǔn)備時(shí)，作業(yè)人員必須如實(shí)報(bào)告身體狀況，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。

　　十一、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任區(qū)即為本人的安全責(zé)任區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問(wèn)題時(shí)，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任人報(bào)告。

　　十二、在作業(yè)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用具，準(zhǔn)確操作設(shè)備和利用勞動(dòng)工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動(dòng)用品。

　　十三、自覺(jué)服從公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設(shè)備保養(yǎng)和勞動(dòng)用具、用品保管工作，保證正常使用。

　　十四、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮和管理，不違章作業(yè)。

　　十五、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自串崗作業(yè)，工作時(shí)不打鬧、開(kāi)玩笑或從事與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的其他事情。提高自我安全保護(hù)意識(shí)，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。

　　十六、遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁撿拾不明物品。

　　十七、熟悉項(xiàng)目的應(yīng)急疏散通道，會(huì)使用報(bào)警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報(bào)警程序。如在工作責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并積極參與火災(zāi)初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導(dǎo)人員撤離。

　　十八、認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好工作記錄。

　　十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，立即向公司及相關(guān)責(zé)任人報(bào)告。不得遲報(bào)、瞞報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)處理后再報(bào)。

　　二十、發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則(事故原因沒(méi)有查清的不放過(guò);事故發(fā)生后沒(méi)有整改措施的不放過(guò);責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育的不放過(guò)。)

　　二十一、在工作中凡因個(gè)人違章行為導(dǎo)致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當(dāng)事人除對(duì)事故負(fù)有全部責(zé)任外，造成財(cái)產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)賠償。

　　二十二、對(duì)在生產(chǎn)中因個(gè)人過(guò)失而造成險(xiǎn)情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。二十三、因違反公司安全制度而造成公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的重大損失，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償外，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

　　二十四、凡公司住宿員工，因個(gè)人私事外出者在外出期間，安全責(zé)任自行承擔(dān)。

　　二十五、對(duì)已簽訂《責(zé)任書(shū)》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責(zé)任書(shū)》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責(zé)任均由個(gè)人承擔(dān)。

　　安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人:(簽字)

　　年月日

　　安全生產(chǎn)責(zé)任人:(簽字)

　　年月日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇5

　　為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和安慶市有關(guān)消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定，望各使用人和商戶(hù)積極支持，互相配合，共同遵守。

　　一、消防安全由公司保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，公司全體人員都是義務(wù)消防員。

　　二、各單位和個(gè)人按使用樓房實(shí)行防火責(zé)任制，并由各單位領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主擔(dān)任防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

　　三、各使用人與業(yè)主應(yīng)指定義務(wù)消防員。具體職責(zé)如下：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)。

　　2、經(jīng)常檢查防火安全工作，特別是庫(kù)房、商品門(mén)面房的安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患。

　　3、管理消防器材設(shè)備，特別是對(duì)室內(nèi)消防栓、手提滅火器等要定期檢查，確保各類(lèi)器材和裝置處于良好狀態(tài)。樓梯、通道要時(shí)刻保持暢通。

　　4、物管部負(fù)責(zé)管理好消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態(tài)。

　　5、保安部負(fù)責(zé)管理好視頻監(jiān)控中心，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

　　6、業(yè)主與保安部要定人、定時(shí)、定措施，組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，

　　迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門(mén)查清火災(zāi)原因。

　　四、每間商鋪必須配備一個(gè)4公斤以上干粉滅火器。

　　五、樓梯走道、出口必須保持暢通無(wú)阻，任何人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車(chē)輛和堆放物品。

　　六、社區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類(lèi)劇毒物品，不得在市場(chǎng)內(nèi)燃放煙花、爆竹。

　　七、建筑物內(nèi)煙頭及火柴余燼要隨時(shí)熄滅。

　　八、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。

　　九、各使用人進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，必須向物業(yè)公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。需要增設(shè)電器電路時(shí)，必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由本部工程人員施工，嚴(yán)禁亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路。裝修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。

　　十、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向保安部提出申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，在消防管理員的監(jiān)護(hù)下，持有明火操作證的人員方可作業(yè)。 十一、夜間市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁施工，特別是動(dòng)用明火。

　　十二、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即告知物管部或拔火警電話(huà)119，如火情較大，迅速離開(kāi)工作場(chǎng)所，從樓梯下去;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。

　　1、根據(jù)市場(chǎng)消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，視情況處

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　　以罰款，并可處以行政處罰：

　　① 占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的;

　　② 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的; ③ 亂拉、亂接電器線(xiàn)路的;

　　④ 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的;

　　2、有下列情形之一的，責(zé)令停業(yè)，并視情況處以懲罰： ①未辦理申報(bào)手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的;

　　②室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求及未進(jìn)行防火處理的; ③未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的;

　　④燒焊、用火、用電作業(yè)時(shí)，防火安全措施不落實(shí)的;

　　十三、擅自改變消防措施功能的，或不按消防管理人員發(fā)給《火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)》內(nèi)要求進(jìn)行整改的，責(zé)令停業(yè)整改，處防火責(zé)任人罰款，行政拘留，由此而導(dǎo)致事故的，依法追究刑事責(zé)任。 十四、各使用人必須服從消防機(jī)關(guān)和保安人員有關(guān)防火方面的管理，對(duì)刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員，根據(jù)情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。 十五、使用人如對(duì)市場(chǎng)消防管理有意見(jiàn)、建議等，可到市場(chǎng)物業(yè)管理行政部門(mén)投訴。

　　十六、本責(zé)任書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

　　商戶(hù)(簽字) 物業(yè)公司代表(簽字)

　　____年___月___日 _____年___月___日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇6

　　今年是“”開(kāi)始年，針對(duì)“兩節(jié)”“兩會(huì)”的到來(lái)，我們要認(rèn)真總結(jié)以往安全管理好的經(jīng)驗(yàn)和做法，從實(shí)際出發(fā)，從居民的實(shí)際需求出發(fā)，從創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的安全環(huán)境出發(fā)，把小區(qū)安全工作做好。根據(jù)后勤中心安全工作要求的精神，現(xiàn)簽訂侯堡社區(qū)“春節(jié)”安全管理責(zé)任書(shū)：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各小區(qū)要高度重視安全管理工作，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，研究制定具體可行的安保方案，保證小區(qū)各項(xiàng)安全工作實(shí)施。

　　二、落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)。各小區(qū)要以區(qū)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副區(qū)長(zhǎng)為第二責(zé)任人，各組組長(zhǎng)為具體管理人員的安全管理機(jī)制，制定嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳。利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，加強(qiáng)對(duì)居民進(jìn)行安全防范教育，提高居民的安全防范知識(shí)，教育居民在平時(shí)要關(guān)好門(mén)窗、關(guān)好煤氣，注意交通安全，家用電器設(shè)備不用時(shí)要拔下插座等。

　　四、做好小區(qū)消防管理工作，制定嚴(yán)格的消防管理措施，加強(qiáng)對(duì)車(chē)房、監(jiān)控室、門(mén)房、商鋪房的消防檢查，加強(qiáng)對(duì)消防通道、消防設(shè)施的管理，對(duì)存在的安全隱患能解決的要立即解決，不能解決的要及時(shí)上報(bào)社區(qū)。

　　五、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)、巡邏人員管理。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的陌生人員、陌生車(chē)輛加強(qiáng)盤(pán)查，并做好登記，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、代崗和長(zhǎng)期呆在門(mén)房?jī)?nèi)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)、不過(guò)問(wèn)的人員要堅(jiān)決辭退。巡邏人員必須巡邏到位，嚴(yán)禁在門(mén)房和樓道以及其他背風(fēng)地方偷懶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　　六、加強(qiáng)小區(qū)值班管理。區(qū)長(zhǎng)要加強(qiáng)值班期間的安全管理，并將值班情況及時(shí)上報(bào)社區(qū)。節(jié)假日小區(qū)值班人員實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，對(duì)小區(qū)所有情況進(jìn)行全盤(pán)負(fù)責(zé)、安排。區(qū)長(zhǎng)放假期間通訊設(shè)備必須暢通，不準(zhǔn)關(guān)機(jī)，有事要和主任請(qǐng)假。

　　七、各小區(qū)對(duì)燃放鞭炮要嚴(yán)格管理，設(shè)立鞭炮燃放點(diǎn)，禁止在其他地點(diǎn)燃放鞭炮。

　　八、加強(qiáng)小區(qū)外來(lái)人員管理，對(duì)小區(qū)的外來(lái)人員、租房戶(hù)要摸清底細(xì)，嚴(yán)格登記，并掌握詳細(xì)的信息。加強(qiáng)車(chē)輛管理和排查登記，嚴(yán)禁車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的面包車(chē)等箱式貨車(chē)要進(jìn)行開(kāi)箱檢查，外來(lái)車(chē)輛要做好登記和發(fā)牌工作。

　　安全出發(fā)制度

　　一、門(mén)衛(wèi)、巡邏人員必須按時(shí)交接班和上班，發(fā)現(xiàn)一次沒(méi)有做到扣除10元;

　　二、嚴(yán)禁門(mén)衛(wèi)、巡邏人員睡崗，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月工資50元;

　　三、門(mén)衛(wèi)值班期間嚴(yán)禁從門(mén)房窗戶(hù)向外遞牌，發(fā)現(xiàn)一次扣除工資10元;

　　四、車(chē)輛進(jìn)出必須發(fā)牌，發(fā)現(xiàn)一次不發(fā)牌扣除10元;

　　五、門(mén)衛(wèi)值班期間嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入門(mén)房，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)班責(zé)任人10元;

　　六、嚴(yán)禁無(wú)證廢品收購(gòu)人員和家政人員進(jìn)入小區(qū)，發(fā)現(xiàn)一次扣除放行進(jìn)入的門(mén)衛(wèi)人員10元;

　　七、小區(qū)發(fā)生入戶(hù)盜竊案件、發(fā)生汽車(chē)丟失案件，當(dāng)班巡邏人員扣除當(dāng)月工資，解除勞動(dòng)合同，值班人員扣除300元，調(diào)離原工作崗位，區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)免職;

　　八、加強(qiáng)小區(qū)工作人員和環(huán)衛(wèi)工的安全管理和教育，回家路上由于自己責(zé)任造成的安全事故，由小區(qū)和個(gè)人負(fù)責(zé);

　　九、小區(qū)發(fā)生火災(zāi)和其他治安案件，小區(qū)值班人員要及時(shí)報(bào)警和通知社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，因脫崗和報(bào)警不力造成事故，按照規(guī)定追究值班人員和區(qū)長(zhǎng)責(zé)任;

　　十、維修人員因違反操作規(guī)程和檢查不力或不到位造成事故和財(cái)產(chǎn)損失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)全部責(zé)任。對(duì)小區(qū)上報(bào)的各種維修設(shè)施，必須及時(shí)維修，當(dāng)天沒(méi)有維修一處扣除10元。

　　十一、小區(qū)所有工作人員有事休息，必須有請(qǐng)假條。有事休息向社區(qū)主任直接請(qǐng)假，否則一旦查出，以曠工論處，曠工一天處罰100元。

　　十二、社區(qū)將不定期進(jìn)行查崗和檢查，對(duì)當(dāng)月的處罰由社區(qū)以書(shū)面形式通知小區(qū)，由小區(qū)區(qū)長(zhǎng)統(tǒng)一將處罰金額上交社區(qū)，如不上交對(duì)涉及到的個(gè)人當(dāng)月不報(bào)工、不計(jì)資。

　　甲方：XX社區(qū) 乙方：

　　日期：

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇7

　　為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強(qiáng)公司項(xiàng)目部和全員的安全責(zé)任感、牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，最大限度的消除各類(lèi)不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)公司公司成功體系標(biāo)準(zhǔn)和20xx年推行“三自一包、自負(fù)盈虧”的全面目標(biāo)管理的措施，全面提升公司安全服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)。得到“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有人干、事事有人管，事事有改進(jìn)”安全管理目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的八字方針，結(jié)合投資公司的實(shí)際情況制定以下安全管理目標(biāo)責(zé)任及承諾：

　　一、人員管理

　　(一)定時(shí)組織學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國(guó)家法令，執(zhí)行國(guó)家及公司的規(guī)范和技術(shù)要求。

　　(二)積極參加各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，接受各種安全教育，遵章守紀(jì)，堅(jiān)守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。

　　(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規(guī)程，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。熟知安全知識(shí)，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險(xiǎn)蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。杜絕無(wú)證上崗現(xiàn)象。

　　(四)堅(jiān)持每日巡回檢查制度。對(duì)漏電掉閘裝置、電氣設(shè)備，水暖設(shè)備、工程施工、尤其是移動(dòng)和手持電動(dòng)工具、照明燈、拖地電纜線(xiàn)，定時(shí)進(jìn)行安全檢查，排除不安全因素，并對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。

　　(五)提高增強(qiáng)自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對(duì)工作負(fù)責(zé)，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時(shí)完善整改，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，做到衣著整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險(xiǎn)處作業(yè)時(shí)應(yīng)系好安全帶。

　　(六)嚴(yán)禁帶電作業(yè)和冒險(xiǎn)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不允許發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報(bào)。

　　(七)做到文明施工，不得從高處拋擲物品，用后的電線(xiàn)和工具及時(shí)回收，妥善保管，線(xiàn)路架設(shè)規(guī)范，配電箱、開(kāi)關(guān)箱及時(shí)上鎖，用電標(biāo)志明顯。

　　(八)停電作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，停電，送電必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，開(kāi)關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴(yán)禁送電”等警告牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

　　(九)定期做好員工技能安全培訓(xùn)，做到有記錄，有培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容、有考核結(jié)果、不合格繼續(xù)培訓(xùn)，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。

　　二、 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：

　　1、房屋維護(hù)保養(yǎng)

　　① 外墻：無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象;

　　② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患;

　　③ 每年根據(jù)業(yè)主需求對(duì)建筑物進(jìn)行房屋外墻清洗。

　　2、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：

　　① 按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、巡視記錄;

　　② 嚴(yán)格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施;

　　③ 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應(yīng)急預(yù)案措施的演練培訓(xùn);

　　3、 綠化：

　　綠化工作分為四季，并按月計(jì)算。

　　① 春、冬兩季除對(duì)日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲(chóng)1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時(shí)間安排在每月上旬進(jìn)行;

　　② 夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲(chóng)2次，防病1次，剪草3次;

　　③ 根據(jù)季節(jié)不同，對(duì)管轄區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作;

　　三、安保及消防管理：

　　1、安保工作：

　　① 隨時(shí)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控;

　　② 巡邏人員應(yīng)不定時(shí)地對(duì)管轄區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控;

　　③ 各崗位執(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過(guò)任何小問(wèn)題;

　　④ 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度;

　　⑤ 制定并熟悉安全應(yīng)急事故預(yù)案。

　　⑥ 認(rèn)真做好交接班和所有記錄的填寫(xiě)工作。

　　2、消防工作：

　　① 嚴(yán)格遵守消防法的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到持證上崗。

　　② 定期和不定期進(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類(lèi)指標(biāo)，重點(diǎn)部位的檢查工作，做到預(yù)防為主;

　　③ 定期培訓(xùn)員工的消防意識(shí)和各類(lèi)器材的使用;

　　④ 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度;

　　⑤ 制定并熟悉消防安全應(yīng)急事故預(yù)案和演練。

　　⑥ 認(rèn)真做好交接班和各類(lèi)巡視記錄的填寫(xiě)工作。

　　四、目標(biāo)管理

　　l、工傷死亡率為0人/年(每發(fā)生一起、扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)全年績(jī)效、并降級(jí)。一票否決制)。

　　2、工傷重傷率為0人/年(每發(fā)生一起重傷扣l——3分、扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效5000一10000元)。

　　3、火災(zāi)事故為0次/年(每發(fā)生一起扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)全年績(jī)效、并降級(jí)或者開(kāi)除、一票否決制)

　　4、消防安全事故0次/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效1000元—5000元)。

　　5、設(shè)備設(shè)施安全為O次/年(包括通信設(shè)備)(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效500元—1500元)。

　　6、服務(wù)質(zhì)量投訴0次/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效500元—1500元)。

　　7安全技能培訓(xùn)100%/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效100元—500元)。

　　8、食物中毒為0次/年(每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效500元—1500元)。(限公司基地食堂)

　　9、交通安全死亡事故為0人/年(每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效1000元一5000元)。

　　10、各類(lèi)事故隱患整改率在95%以上(達(dá)不到事故隱患整改率95%的，每項(xiàng)扣1分，扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效300元人)。

　　10、公司機(jī)密泄漏事件為0次/年(每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效1000元一—3000元)。

　　以上各類(lèi)考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門(mén)為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財(cái)務(wù)服務(wù)部、行政服務(wù)部、港潔安全服務(wù)部、朝航安全服務(wù)部、博藝達(dá)安全服務(wù)部、各公司項(xiàng)目部。本責(zé)任書(shū)一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門(mén)留存一份、各項(xiàng)目部留存一份。

　　甲乙雙方各執(zhí)一份

　　甲方： 乙方：

　　總裁

　　各職能部門(mén)經(jīng)理 承包人

　　日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇8

　　尊敬的業(yè)主/住戶(hù)：你好!

　　為了營(yíng)造一個(gè)和諧的、安全的優(yōu)秀小區(qū)，小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)的安全知識(shí)進(jìn)行告知及車(chē)輛的管理做些調(diào)整，具體如下：

　　一、消防安全管理

　　消防工作是一項(xiàng)群眾性的工作，有賴(lài)于承租戶(hù)和業(yè)主的支持配合。為了保證大家的生命財(cái)產(chǎn)安全，建設(shè)優(yōu)秀安全文明小區(qū)。我們應(yīng)牢記"隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山"。

　　1、消防通道是消防人員實(shí)施營(yíng)救和被困人員疏散的通道，發(fā)生火災(zāi)，消防通道就是一條生命通道。比如從室內(nèi)到地面的樓梯、樓梯口、過(guò)道和小區(qū)出口處、小區(qū)內(nèi)到外面公路的道路都屬于消防通道。我國(guó)《新消防法》第二十八條規(guī)定任何單位和個(gè)人不得有以下行為:

　　(一)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的;

　　(二)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的;

　　(三)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;

　　(四)占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道，妨礙消防車(chē)通行的;

　　(五)人員密集場(chǎng)所在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的;

　　如有違反本規(guī)定，根據(jù)《新消防法》第六十條單位違反本法規(guī)定，責(zé)令改正，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款，個(gè)人違反本規(guī)定的處警告或者五百元以下罰款。

　　2、不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設(shè)施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動(dòng)用消防水源，不得占用防火、疏散天臺(tái)。

　　3、履行國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　二、車(chē)輛管理

　　由于小區(qū)內(nèi)部分車(chē)主將機(jī)動(dòng)車(chē)隨意停放在小區(qū)道路上,甚至草地上，不但破壞了小區(qū)的環(huán)境，也給其它車(chē)輛的正常通行帶來(lái)不便。這些亂停放的車(chē)輛占用了小區(qū)的消防應(yīng)急通道,一旦小區(qū)發(fā)生緊急事件，若消防應(yīng)急車(chē)輛無(wú)法趕往現(xiàn)場(chǎng)，將造成嚴(yán)重的后果。

　　車(chē)輛亂停放已在小區(qū)內(nèi)造成了許多矛盾和糾紛，如：

　　1、造成了機(jī)動(dòng)車(chē)輛相互碰擠、摩擦;

　　2、正常行駛車(chē)輛因避讓亂停放車(chē)輛而撞到他人;

　　3、住戶(hù)為了避閃車(chē)輛而不慎摔倒。

　　為了避免這些問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，營(yíng)造一個(gè)安全、文明、舒適的小區(qū)，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，管理處擬從8月中旬開(kāi)始對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛亂停亂放的現(xiàn)象進(jìn)行整治，具體如下：

　　1、物業(yè)管理處將在小區(qū)內(nèi)主干道上設(shè)立臨時(shí)路障來(lái)控制小區(qū)主干道上車(chē)輛亂停放現(xiàn)象，如有住戶(hù)搬場(chǎng)、搬運(yùn)物品請(qǐng)通知管理處或物業(yè)保安搬離路障。

　　2、在小區(qū)內(nèi)有停車(chē)位的車(chē)主，必須持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，刷卡出入小區(qū)。

　　3、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。

　　4、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位內(nèi)。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

　　6、車(chē)輛停放后，駕駛員必須自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛(wèi)生。

　　7、對(duì)小區(qū)內(nèi)亂停放的車(chē)輛物業(yè)保安將通過(guò)門(mén)對(duì)講或上門(mén)勸說(shuō)解釋。對(duì)一意孤行拒不接受物業(yè)的勸說(shuō)的車(chē)輛，物業(yè)將對(duì)其車(chē)輛進(jìn)行鎖車(chē)。

　　8、車(chē)管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。

　　9、希望沒(méi)有辦理車(chē)位的住戶(hù)盡快至物業(yè)管理處辦理車(chē)位租賃手續(xù);

　　三、安全管理

　　1、出門(mén)前請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗

　　2、妥善保管自己的財(cái)務(wù)

　　3、請(qǐng)把自行車(chē)、電瓶車(chē)、摩托車(chē)停放在規(guī)定區(qū)域并上鎖。

　　4、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)保安。

　　5、小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)瘋、傻、醉酒鬧事的人員，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)保安或拔打110。

　　本責(zé)任書(shū)一式二份，責(zé)任人和小區(qū)物業(yè)管理處各執(zhí)一份。

　　責(zé)任人(簽字) ：_____________________ 住址 ：___棟___單元______房

　　勐海考思特物業(yè)管理有限公司 欣城花園物業(yè)服務(wù)中心

　　日期 ：________年___月___日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇9

　　甲方(出租方)：

　　乙方(承租方)：

　　為了加強(qiáng) 的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及 自治區(qū)的相關(guān)法規(guī)條例，特制訂本消防安全責(zé)任書(shū)，雙方共同遵守。 

　　一、甲方責(zé)任：

　　1、甲方應(yīng)乙方的要求協(xié)助乙方對(duì)其員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使乙

　　方員工熟知 廣場(chǎng)的有關(guān)消防制度和規(guī)定，掌握基本的滅火常識(shí)和逃生方式。

　　2、甲方的秩序維護(hù)部和相關(guān)部門(mén)有權(quán)經(jīng)常對(duì)乙方的承租場(chǎng)所進(jìn)行

　　消防檢查。發(fā)現(xiàn)有違章違規(guī)現(xiàn)象和行為以及有火災(zāi)隱患的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方進(jìn)行整改。對(duì)于甲方下達(dá)整改通知書(shū)后，乙方仍不按規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改的，甲方將采取必要的措施，因此而產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

　　二、乙方責(zé)任：

　　1、乙方的承租人或公司法人代表為消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)承租場(chǎng)所的消防安全工作，有義務(wù)教育自己的員工增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　2、乙方有義務(wù)確保承租區(qū)域內(nèi)所有消防設(shè)備設(shè)施的完好，嚴(yán)禁私自動(dòng)用消防設(shè)施。

　　3、乙方在未經(jīng)甲方許可的前提下，不得擅自改動(dòng)消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁不按消防規(guī)范進(jìn)行操作。

　　4、乙方應(yīng)積極參加甲方組織的消防演練、培訓(xùn)等其他相關(guān)活動(dòng)。

　　5、乙方對(duì)承租場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)及時(shí)申報(bào)甲方進(jìn)行消防業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo);如需動(dòng)用電焊等帶有明火的工程，需經(jīng)甲方同意并辦理動(dòng)火證后，方可施工。

　　6、因乙方未履行本責(zé)任書(shū)規(guī)定的內(nèi)容，違反消防管理規(guī)定和不服從甲方消防管理的，并造成甲方被消防部門(mén)處罰的，甲方將根據(jù)情節(jié)及有關(guān)法規(guī)有權(quán)要求乙方予以賠償。

　　7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發(fā)生消防事故或被消防管理部門(mén)處罰，給甲方所造成的一切經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失，由乙方負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　8、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求選定或指定1名消防安全聯(lián)絡(luò)員，并提供該消防安全聯(lián)絡(luò)員24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)(辦公電話(huà)、手機(jī)、家庭電話(huà))。更換消防安全聯(lián)絡(luò)員時(shí)，必須及時(shí)書(shū)面通知甲方，并按要求提供相關(guān)信息備案。

　　9、乙方應(yīng)按照消防局要求單元內(nèi)自行配備滅火器，配備標(biāo)準(zhǔn)50平方米/具。

　　三、其他：

　　如有未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　本責(zé)任書(shū)一式三份，由甲方、乙方、當(dāng)?shù)叵�防監(jiān)管部門(mén)各持壹份。 甲方(章)： 乙方(章)：

　　甲方代表： 乙方代表：

　　日期： 日期：

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇10

　　經(jīng)公司考核人與被考核部門(mén)責(zé)任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標(biāo)責(zé)任；要求目標(biāo)責(zé)任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時(shí)確保以下目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。 本責(zé)任書(shū)一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守。

　　一、考核時(shí)間。

　　自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

　　二、考核目標(biāo) （100分）。

　　（一）管理目標(biāo)（40分）。

　　1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，無(wú)治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。

　　2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。

　　3、建筑及房屋完好率達(dá)95%以上、無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象、各項(xiàng)標(biāo)示完好（3分）。

　　4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責(zé)清晰、團(tuán)隊(duì)凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。

　　5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開(kāi)展員工培訓(xùn)、有激勵(lì)機(jī)制（4分）。

　　6、為公司樹(shù)立良好的管理形象、爭(zhēng)得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會(huì)活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等（3分）。

　　7、與各項(xiàng)工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。

　　8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽(tīng)從指揮（3分）。

　　9、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、人員編制計(jì)劃優(yōu)化調(diào)整，但項(xiàng)目重要部門(mén)的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見(jiàn)（3分）。

　　10、員工違反項(xiàng)目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報(bào)公司審核備案（2分）。

　　11、嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。

　　12、項(xiàng)目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計(jì)劃安排，按時(shí)參加公司會(huì)議（3分）。

　　13、接受開(kāi)發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開(kāi)發(fā)公司委托項(xiàng)目物業(yè)做的其它性工作（3分）。

　　（二）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（20分）。

　　1、水、電、氣、物業(yè)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)齊全，沒(méi)有漏收少收費(fèi)用，應(yīng)收費(fèi)率達(dá)100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上 （10分）

　　2、往來(lái)賬目清晰，臺(tái)賬完好（2分）。

　　3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見(jiàn)成效（5分）。

　　4、各項(xiàng)物資、易耗品管理臺(tái)賬清晰、有出入庫(kù)登記（3分）。

　　5.物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為_(kāi)______元。

　　（三）服務(wù)目標(biāo)（30分）。

　　1、客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)98%以上（5分）。

　　2、客戶(hù)投訴處理率100%（4分）。

　　3、積極配合集團(tuán)公司各項(xiàng)接待及臨時(shí)性工作任務(wù)（3分）。

　　4、建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。

　　5、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無(wú)污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。

　　6、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，定期走訪客戶(hù)，征求管理意見(jiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪（3分）。

　　7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)與客戶(hù)溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，全年客戶(hù)無(wú)重大投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意率98%以上（3分）。

　　8、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車(chē)輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善（3分）。

　　9、對(duì)園區(qū)綠化定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲(chóng)防病等工作（3分）。

　　（三）其它工作（10分）。

　　1、確保按時(shí)，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標(biāo)任務(wù)（4分）。

　　2、廉潔自律，不對(duì)客戶(hù)吃、拿、卡、要，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕各類(lèi)職務(wù)犯罪行為；負(fù)有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責(zé)。（6分）。

　　責(zé)任人已閱讀、了解并同意該目標(biāo)責(zé)任書(shū)規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，如考核時(shí)間結(jié)束時(shí)未達(dá)到以上目標(biāo)，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績(jī)效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。

　　本責(zé)任書(shū)一式兩份，公司和責(zé)任人各持一份。

　　責(zé)任人：__________

　　_____年____月____日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇11

　　一、崗位類(lèi)別和責(zé)任期。

　　1、姓名：_________________。

　　2、任職部門(mén)：_____________。

　　3、職務(wù)：_________________。

　　4、責(zé)任期：____年___月___日至_____年____月____日。

　　二、崗位目標(biāo)責(zé)任。

　　（一）管理目標(biāo)：

　　1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責(zé)、物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)開(kāi)展好各項(xiàng)工作。

　　2、明確下屬各部門(mén)工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門(mén)、各崗位建立起責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲掛鉤的運(yùn)行機(jī)制。

　　3、聽(tīng)取下屬部門(mén)的工作匯報(bào)，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　4、召集并主持下屬各部門(mén)干部會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)公司辦公會(huì)議的重要決定、總結(jié)，布置工作，動(dòng)員部門(mén)干部、員工完成任務(wù)。

　　5、協(xié)調(diào)、激勵(lì)各個(gè)部門(mén)的工作。

　　（二）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

　　1、實(shí)現(xiàn)公司自有物業(yè)租金收入1000萬(wàn)元。

　　2、實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收入150萬(wàn)元。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　如果責(zé)任人在指標(biāo)期限內(nèi)完成以上工作指標(biāo)，集團(tuán)公司將在福利待遇、個(gè)人榮譽(yù)方面對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，除全額支付責(zé)任人月報(bào)酬外，將在20xx年度對(duì)于超出部分，按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)超出部分?jǐn)?shù)額的10%給予責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、簽字。

　　本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)確定的工作目標(biāo)。

　　簽名:_______________

　　______年____月_____日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇12

　　甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　乙方：

　　為進(jìn)一步提高管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)工作人員工作能力確保企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，乙方必須嚴(yán)格按照責(zé)任書(shū)的工作內(nèi)容，達(dá)到管理目標(biāo)，并接受公司考核，現(xiàn)將雙方達(dá)成共同條款如下，以便雙方共同遵守。

　　第一條，目標(biāo)責(zé)任管理范圍：

　　甲方將　　同志安排在　　崗位工作。

　　第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。

　　第三條：責(zé)任管理考核：目標(biāo)責(zé)任管理實(shí)行考核制，考核辦法祥見(jiàn)考評(píng)實(shí)施細(xì)則。

　　第四條，甲方的權(quán)利和義務(wù)：

　　1、甲方有對(duì)乙方全部工作進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)的權(quán)利，督促其安全、保質(zhì)、按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　2、甲方在乙方如約完成工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)按時(shí)支付乙方工資，保障乙方合法權(quán)益。

　　3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經(jīng)濟(jì)、形象、外界影響方面)，甲 方有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究。

　　4、若乙方無(wú)法完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù)，甲方有解除目標(biāo)責(zé)任人責(zé)任管理協(xié)議的權(quán)利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權(quán)解除責(zé)任管理協(xié)議外并有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究處罰。

　　5、甲方協(xié)調(diào)解決乙方工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　第四條、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、遵守甲方制定的各項(xiàng)考核規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益及公司形象。

　　2，認(rèn)真履行職責(zé)，完成甲方規(guī)定的管理事項(xiàng)及工作任務(wù)。

　　1)負(fù)責(zé)公司檔案管理及日常內(nèi)務(wù)工作;

　　2)負(fù)責(zé)公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：

　　3)公司各類(lèi)文件的整理、收發(fā)、內(nèi)部傳閱：

　　4)計(jì)算機(jī)操作管理及各類(lèi)文稿的起草：

　　5)計(jì)劃生育及社區(qū)文化宣傳工作：

　　6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 : 7)敬業(yè)愛(ài)崗。勤奮敬業(yè)、積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

　　8)遵守紀(jì)律。認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng) 紀(jì)律。

　　9)認(rèn)真學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù) 質(zhì)量。

　　10)公私分明。愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)。

　　1l)勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。

　　I21團(tuán)結(jié)合作。嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人和集體、同事的工作 關(guān)系，具有良好的合作精神。

　　13)嚴(yán)守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

　　3、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方有關(guān)部門(mén)工作人員共同開(kāi)展工作。 4、注意自身言行舉止，禁止出現(xiàn)有損公司形象的行為。 第五條：本責(zé)任書(shū)未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條 款與本協(xié)議具有同等效力。 第六條：本責(zé)任書(shū)嚴(yán)格執(zhí)行公司管理辦法，執(zhí)行崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，若 違反，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。 第七條，本責(zé)任書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 附:責(zé)任人崗位工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。

　　甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：

　　蓋章：蓋章：

　　簽定日期：年 月 日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇13

　　為確保公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項(xiàng)目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　(一)管理目標(biāo)：

　　1、全年公司的各項(xiàng)制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個(gè)月內(nèi)建立健全片區(qū)(項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項(xiàng)目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。

　　5、全年無(wú)消防安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無(wú)重大糾紛、重大治安案件，無(wú)群體性上訪事件。

　　6、全年無(wú)因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動(dòng)糾紛或勞動(dòng)賠償事件。

　　7、全年客戶(hù)投訴處理及時(shí)率100%，無(wú)客戶(hù)重復(fù)投訴現(xiàn)象，無(wú)職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶(hù)滿(mǎn)意率90%及以上(客服中心每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次客戶(hù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)征求)。

　　(三)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

　　1、全年片區(qū)(項(xiàng)目)日常費(fèi)用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費(fèi)用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿(mǎn)不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項(xiàng)目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：

　　為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司實(shí)行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對(duì)責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)各級(jí)員工的任免權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、解聘權(quán)。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。

　　(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項(xiàng)目)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用支出申請(qǐng)權(quán)及借款申請(qǐng)權(quán)。

　　3、管理決策權(quán)：

　　(1)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　(2)組織實(shí)施責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。

　　(3)主持責(zé)任片區(qū)(項(xiàng)目)的各類(lèi)工作會(huì)議及培訓(xùn)演練。

　　(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門(mén)的工作對(duì)接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報(bào)和應(yīng)急處理工作。

　　4、審請(qǐng)支持權(quán)：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目的組織架構(gòu)和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)修改項(xiàng)目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況申請(qǐng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)資金。

　　三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)

　　1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副職及主管接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門(mén)的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　2、依據(jù)片區(qū)(項(xiàng)目)的經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(bào)(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報(bào)，項(xiàng)目副職及主管向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào))。

　　3、日常經(jīng)營(yíng)管理工作遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

　　6、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項(xiàng)目的工作。

　　8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類(lèi)人才。

　　10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項(xiàng)目副職及主管積極配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)完成其它專(zhuān)項(xiàng)工作。

　　四、分管副總的權(quán)力

　　1、有對(duì)分管片區(qū)(項(xiàng)目)運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。

　　2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論)。

　　3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　4、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)績(jī)效考評(píng)的權(quán)利。

　　5、有對(duì)專(zhuān)項(xiàng)事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。

　　五、分管副總的義務(wù)

　　1、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項(xiàng)目)及時(shí)提供合適的人力支持。

　　六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績(jī)效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶(hù)。

　　(2)由人力資源部不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶(hù)。

　　(3)由分管副總不定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶(hù)。

　　(4)由客服中心定期對(duì)片區(qū)(項(xiàng)目)客戶(hù)進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報(bào)送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實(shí)提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書(shū)按月進(jìn)行績(jī)效考核，由客服中心針對(duì)提升或整改結(jié)果回訪客戶(hù)。

　　2、績(jī)效考核方式及流程：

　　(1)績(jī)效考核按月進(jìn)行，每年年終進(jìn)行績(jī)效面談并進(jìn)行年終考核，年終考核以月度考核、績(jī)效面談及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級(jí)考核、次月四日前完成二級(jí)考核、次月六日前完成三級(jí)考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎(jiǎng)之前完成。

　　(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶(hù)反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶(hù)反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶(hù)反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶(hù)反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行三級(jí)考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶(hù)反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)反饋情況等進(jìn)行二級(jí)考核，并將二級(jí)考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級(jí)考核結(jié)果及客戶(hù)反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級(jí)考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。

　　(5)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目副職及主管實(shí)行三級(jí)考核：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)反饋情況等進(jìn)行初級(jí)考核，并將初級(jí)考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級(jí)考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項(xiàng)目)年度管理責(zé)任書(shū)

　　七、備注：

　　1、月度績(jī)效考核針對(duì)月度考核工資，年度績(jī)效考核針對(duì)年終考核獎(jiǎng)金，均以100分作為基準(zhǔn)分。

　　2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時(shí)工資及通訊費(fèi)五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費(fèi)統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費(fèi))60%。

　　3、月度績(jī)效考核在60分以下或連續(xù)兩個(gè)月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談，并報(bào)總經(jīng)辦會(huì)議討論，可視實(shí)際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。

　　八、其它：

　　1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)必須依照項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本責(zé)任書(shū)相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本責(zé)任書(shū)一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。

　　4、本責(zé)任書(shū)未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

　　5、本責(zé)任書(shū)的有效期自起至止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：

　　簽訂日期：年月日

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇14

　　一、目的。

　　保證社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實(shí)現(xiàn)效益共享。

　　二、制定原則。

　　公平、公正；經(jīng)濟(jì)與管理業(yè)績(jī)并重；以單個(gè)管理處為獎(jiǎng)金計(jì)算單位和分配單位。以管理處負(fù)責(zé)人為本次考核責(zé)任人。

　　三、考核指標(biāo)：

　　分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩類(lèi)，獎(jiǎng)勵(lì)基金按照權(quán)重比拆分到各個(gè)具體考核單項(xiàng)，以各考核單項(xiàng)為單個(gè)計(jì)算單位，最終匯總出年度項(xiàng)目的年終獎(jiǎng)。

　　四、年度獎(jiǎng)金基數(shù)的確定辦法。

　　1、xx地區(qū)項(xiàng)目

　　（1）住宅項(xiàng)目以xx元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù)，低于萬(wàn)建筑面積的以萬(wàn)計(jì)算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過(guò)萬(wàn)建筑面積的以萬(wàn)建筑面積計(jì)算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。

　　（2）寫(xiě)字樓、商業(yè)及別墅項(xiàng)目以xx元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù)，低于萬(wàn)建筑面積的按照萬(wàn)建筑面積計(jì)算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù)；超過(guò)萬(wàn)建筑面積的以萬(wàn)建筑面積計(jì)算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數(shù)。

　　（3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準(zhǔn)）面積按照住宅面積計(jì)算。

　　（4）未完成或超額完成基準(zhǔn)值給予項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)總額的扣減或增加。

　　2、xx地區(qū)項(xiàng)目。

　　在xx項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以%。

　　3、xx地區(qū)項(xiàng)目。

　　在xx項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以60%。

　　五、績(jī)效考核兌現(xiàn)。

　　1、以管理處為獎(jiǎng)金分配單位，責(zé)任單位全部獎(jiǎng)金為各考核單項(xiàng)獎(jiǎng)金（包括負(fù)值）之和，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過(guò)管理單位全部獎(jiǎng)金的40%—60%，由責(zé)任人擬定獎(jiǎng)金分配方案報(bào)人力資源部核準(zhǔn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論并批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)于在多個(gè)項(xiàng)目（或部門(mén)）工作過(guò)的員工，應(yīng)根據(jù)具體工作時(shí)間分別按天折算。

　　2、責(zé)任人獎(jiǎng)金分配規(guī)定

　　（1）管理層及文職層編制3人（含）以?xún)?nèi)的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過(guò)管理單位全部獎(jiǎng)金的60%。

　　（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過(guò)管理單位全部獎(jiǎng)金的50%。

　　（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過(guò)管理單位全部獎(jiǎng)金的40%。

　　六、特別條款：

　　1、目標(biāo)管理責(zé)任獎(jiǎng)金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。

　　2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責(zé)任制基數(shù)與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時(shí)提供詳細(xì)書(shū)面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可對(duì)考核基數(shù)做出合理調(diào)整，考核期滿(mǎn)后所有的調(diào)整申請(qǐng)不予受理。

　　3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司與管理處實(shí)際情況確定，管理業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金根據(jù)上述獎(jiǎng)金計(jì)算辦法計(jì)算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項(xiàng)目不參加當(dāng)年責(zé)任制考核。

　　4、年終獎(jiǎng)發(fā)放前離職的員工不予結(jié)算年終獎(jiǎng)。

　　七、各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)具體解釋。

　　見(jiàn)附件。

　　責(zé)任單位：_______________

　　責(zé)任人：_________________

　　時(shí)間：____年_____月____日

　　附件：

　　關(guān)于各考核單項(xiàng)的解釋

　　根據(jù)各部門(mén)意見(jiàn)，及公司發(fā)展實(shí)際，對(duì)2019年公司經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)設(shè)置原則說(shuō)明如下：

　　1、指標(biāo)的粗線(xiàn)條與標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。考核指標(biāo)只涉及經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)、員工、內(nèi)部管理四個(gè)方面。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，考核的側(cè)重點(diǎn)不同。業(yè)務(wù)管理單位如管理處側(cè)重經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和客戶(hù)指標(biāo)，職能部門(mén)側(cè)重職能管理。

　　3、除職能部門(mén)由分管領(lǐng)導(dǎo)考核“職能管理”指標(biāo)、業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)職能部門(mén)的滿(mǎn)意度外，全部采用客觀指標(biāo)，取消主觀性指標(biāo)。

　　4、業(yè)務(wù)部門(mén)（管理處）考核單項(xiàng)相同，所占比例相同，但根據(jù)管理面積、難度等，基準(zhǔn)值設(shè)置有所不同。

　　5、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)中的財(cái)務(wù)管理指標(biāo)由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)考核，品質(zhì)管理管理指標(biāo)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)考核；人力資源、培訓(xùn)由人力資源部考核；信息、計(jì)劃等指標(biāo)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)考核。

　　6、財(cái)務(wù)指標(biāo)說(shuō)明：

　　（1）綜合收繳率：

　　①本年收繳率=本年已收本年應(yīng)收款/本年應(yīng)收款*80% 欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應(yīng)收往年欠款*20%。

　　②綜合收繳率=（本年已收本年應(yīng)收款+本年已收往年欠款）/（ 本年應(yīng)收款+本年應(yīng)收往年欠款）。

　　③舉例：歷史欠費(fèi)40萬(wàn)，當(dāng)年應(yīng)收300萬(wàn)，當(dāng)年實(shí)際收款325萬(wàn)（其中收往年欠款30萬(wàn)，收本年應(yīng)收款295萬(wàn)），綜合收繳率 本年收繳率=295/300*100%=98.33% 欠款收繳率=30/40*100%=75%

　　（2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。

　　①年輔營(yíng)業(yè)務(wù)收入：指多種經(jīng)營(yíng)收入情況。

　　②各管理處的指標(biāo)設(shè)定根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及面積大小不同，在上年度實(shí)際完成額的基礎(chǔ)上增加15%作為考核的基準(zhǔn)值。沒(méi)有上年度指標(biāo)的按照實(shí)際收費(fèi)面積1元/平方米作為考核基準(zhǔn)值。

　　（3）成本指標(biāo)：根據(jù)崗位定編計(jì)算人工成本，根據(jù)上年度其他成本減少5%作為考核基準(zhǔn)值。沒(méi)有上年度指標(biāo)按照住宅及其他 元/平方米，寫(xiě)字樓、商業(yè)及別墅 元/平方米作為考核基準(zhǔn)值。

　　7、顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)說(shuō)明：

　　專(zhuān)指每年兩次公司級(jí)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以品質(zhì)部匯總分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　8、有效投訴：見(jiàn)體系文件定義。

　　9、員工滿(mǎn)意度指標(biāo)說(shuō)明：專(zhuān)指每年兩次公司級(jí)內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以人力資源部匯總分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　10、管理崗位人員離職率指標(biāo)=年度各部門(mén)管理崗位累計(jì)離職數(shù)量/（管理崗位累計(jì)離職數(shù)量+年末數(shù)量）*100%。年末數(shù)量超過(guò)編制的不予計(jì)算。

　　11、月/季度考核分指標(biāo)說(shuō)明：

　　1—6月份實(shí)行月度考核，7月份起實(shí)施季度督導(dǎo)；月/季度考核分含業(yè)務(wù)檢查/督導(dǎo)得分（分值標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司《深圳保利物業(yè)績(jī)效目標(biāo)考核手冊(cè)》及修訂中的《業(yè)務(wù)督導(dǎo)手冊(cè)》）、內(nèi)外審得分（每個(gè)不合格項(xiàng)扣0.4分；每個(gè)嚴(yán)重不合格項(xiàng)扣2分）、BI及5S檢查扣分、信息考核扣分、計(jì)劃考核扣分（見(jiàn)公司相關(guān)制度）；年度考核時(shí)將以上得分匯總后按該項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重折算。

　　12、培訓(xùn)管理指標(biāo)說(shuō)明：

　　A、公司統(tǒng)一的培訓(xùn)及格率，占權(quán)重30%。

　　B、人均課時(shí)數(shù)20小時(shí)/年，占權(quán)重10%。

　　C、課程開(kāi)發(fā)2門(mén)，占權(quán)重30%。

　　D、講師培養(yǎng)1名，占權(quán)重30%。

物業(yè)責(zé)任書(shū) 篇15

　　確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。

　　第一條基本狀況

　　管理處名稱(chēng)

　　物業(yè)類(lèi)型管理總建筑面積

　　商業(yè)用房面積管理用房面積

　　寫(xiě)字樓面積住宅面積

　　綠化面積用戶(hù)戶(hù)數(shù)

　　車(chē)位數(shù)量人員編制

　　管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

　　第二條責(zé)任目標(biāo)

　　一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

　　1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2，租金收費(fèi)面積為m2，每年收費(fèi)總額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)元。

　　2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。

　　3、租金收繳率不低于%。

　　4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在萬(wàn)元。

　　二)安全目標(biāo)

　　1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

　　注：重大安全責(zé)任事故是指：

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　三)管理目標(biāo)：

　　1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

　　2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱(chēng)號(hào);

　　四)質(zhì)量目標(biāo)

　　1、公司組織的業(yè)主(用戶(hù))綜合滿(mǎn)意度調(diào)查的滿(mǎn)意率達(dá)到%以上，

　　2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。

　　第三條管理權(quán)限及義務(wù)

　　一)責(zé)任人權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：

　　1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

　　2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

　　二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　3、考核權(quán)：

　　1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

　　2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　三)管理處主任義務(wù)

　　1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

　　2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

　　3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

　　4、自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;

　　5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

　　6、保證管理處員工的生活、工作次序;

　　7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

　　四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

　　2、提供信息支持;

　　3、提供資金支持。

　　第四條目標(biāo)考評(píng)

　　一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

　　第五條獎(jiǎng)懲條款

　　一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：

　　二)懲罰措施

　　1、如果本責(zé)任書(shū)所列的三類(lèi)責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)(不含管理目標(biāo)第1條款內(nèi)容)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)措施第1條款中個(gè)人應(yīng)得目標(biāo)獎(jiǎng)金的10%，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

　　2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　第六條目標(biāo)的調(diào)整

　　一)若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處主任共同協(xié)商處理;

　　二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條其他

　　一)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

　　二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。

　　三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

　　四)若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

　　五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。

　　六)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。

　　項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：　 管理處主任：