醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案（精選19篇）
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇1
為確保廣大患者和醫(yī)護(hù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，防范消防安全事故的發(fā)生，力保消防安全事故發(fā)生時(shí)損失小、危害低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據(jù)消防法律法規(guī)，結(jié)合我院消防環(huán)境建設(shè)實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和目的
1.醫(yī)院防火工作堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的原則。實(shí)行嚴(yán)格的科學(xué)管理，堅(jiān)決把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要抓住火災(zāi)的初起階段，全力撲救，力爭把火災(zāi)消滅在初起階段，防止其蔓延。
2.堅(jiān)持自防自救的原則，門診樓、住院部每名醫(yī)護(hù)人員都負(fù)有積極撲救火災(zāi)和協(xié)助有關(guān)部門做好人員疏散工作的責(zé)任，要開展自防自
救，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
3.堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，滅火自救和人員疏散工作需按照預(yù)案各自負(fù)責(zé)，各司其職，不得相互推諉，延誤時(shí)機(jī)。
二、消防安全應(yīng)急工作組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立防火委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全院的消防安全工作。防火委員會(huì)辦公室設(shè)在醫(yī)院保衛(wèi)科，辦公室承擔(dān)防火委員會(huì)的日常工作，指導(dǎo)各科室和有關(guān)部門制定相應(yīng)的消防應(yīng)急預(yù)案和演練，按照防火委員會(huì)要求，傳達(dá)貫徹、研究部署、協(xié)調(diào)落實(shí)、檢查督促消防安全措施和應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況。醫(yī)院防火委員會(huì)人員組成：
主 任：李延峰
副主任：周長來 王龍會(huì) 潘玉印 孫月琴
成 員：任培奇 王玉山 許建偉 許成文 秦樹德 周新華
宋文江 劉書亮 孫啟忠 趙立安 劉啟珍 朱寶俊 徐 晉
齊志田 肖立群 劉 麗 周瑞蘭 張 莉 張?jiān)茟c
三、消防安全應(yīng)急工作組織機(jī)構(gòu)人員職責(zé)分工
防火委員會(huì)主任負(fù)責(zé)定期召集委員召開消防安全工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級相關(guān)文件與會(huì)議精神，研究部署、檢查落實(shí)消防安全事宜。
副主任具體負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，保證完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
各委員具體負(fù)責(zé)火情發(fā)生時(shí)各種情況的應(yīng)急處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故減小到最低限度。
發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，院防火委員會(huì)可在消防控制室成立指揮小組，并組成通訊組、滅火組、搶救組、疏散組，分別具體負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、組
織滅火、搶救傷員、疏散人員等工作。
1.通訊組：組長：孫月琴，成員：消防控制室人員。火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)立即用電話報(bào)告院防火委員會(huì)辦公室各成員，以快速得到指示，視火情撥打119，火警報(bào)出后要指派專人到路口接迎消防車和指引消防水源，用消防廣播告知全體醫(yī)護(hù)人員和患者、陪人及時(shí)疏散。
2.滅火組：組長：周長來，成員：保衛(wèi)科人員和著火樓層義務(wù)消防員。利用滅火器和消防栓等消防設(shè)施立即參加救火救災(zāi)工作，必要時(shí)切斷電源。
3.搶救組：組長：王龍會(huì)，成員：內(nèi)科、外科醫(yī)護(hù)人員 。負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)受傷患者及救火人員傷痛的緊急處理和救護(hù)。
4.疏散組：潘玉印，成員：保衛(wèi)科和著火樓層工作人員。按照明確的疏散途徑，有序組織患者、陪人和醫(yī)護(hù)人員疏散與逃生。
四、滅火工作預(yù)案
1.發(fā)現(xiàn)火情，醫(yī)護(hù)值班人員應(yīng)立即以手報(bào)按鈕、電話、手機(jī)等形式將火情通報(bào)消防控制室，與此同時(shí)各樓層義務(wù)消防隊(duì)員使用干粉滅火器撲滅初期火災(zāi)，并根據(jù)火勢發(fā)展情況立即打開就近消火栓，展開水龍帶進(jìn)行滅火。
2.如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
3.消防控制室接到火情通報(bào)后，立即將情況通報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)科，保衛(wèi)科接到報(bào)告后，馬上派人員趕到火災(zāi)現(xiàn)場，利用消防插孔電話或?qū)χv機(jī)向控制室通報(bào)火情，并根據(jù)實(shí)際情況撥打“119”火警電話報(bào)火警，同時(shí)協(xié)助著火層的醫(yī)護(hù)人員組織疏散。
4.消防控制室在接到不斷傳來的火情后，根據(jù)需要開啟強(qiáng)排煙系統(tǒng)，打開送風(fēng)機(jī)進(jìn)行送風(fēng)，放下天井周圍的防火卷簾避免天井的煙囪效應(yīng)，所有電梯落底，同時(shí)電梯前室的防火卷簾落下。根據(jù)需要啟動(dòng)消防泵和噴淋泵。
5.消防控制室通過消防廣播，指揮各層人員按指定路線迅速疏散，搶救組在各疏散集結(jié)地對疏散過程中受傷的人員進(jìn)行救治。
6.保衛(wèi)科在接到消防控制室報(bào)告后，要立即通知院防火委員會(huì)各成員，防火委員會(huì)成員得到通知后；要及時(shí)趕到消防控制室，并按預(yù)定分工展開工作。
7.出現(xiàn)火情的科室在5分鐘左右時(shí)間內(nèi)如不能將火及時(shí)撲滅，火勢就有猛烈發(fā)展的可能，必須撥打“119”報(bào)火警(報(bào)火警時(shí)要向誚防隊(duì)說明著火地點(diǎn)、位置、方向、著火源、火勢情況，并將聯(lián)系電話留給119報(bào)警臺(tái)以便后續(xù)聯(lián)系)，另一方面要立即按預(yù)定疏散路線組織緊急疏散。
8.在現(xiàn)場參與組織疏散的保衛(wèi)科人員及時(shí)將各層的疏散情況、火勢情況、火情的控制情況通報(bào)消防控制室，指揮小組根據(jù)反饋過來的各方面信息全面協(xié)調(diào)、組織疏散。
9.疏散過程中要打開疏散通道附近的消火栓，用水槍控制火勢蔓延，為疏散爭取時(shí)間和空間。
10.滅火時(shí)應(yīng)站在火源的上風(fēng)處滅火，并注意采取，防護(hù)措施，如使用濕毛巾、濕被子、濕衣物等。
11.滅火中發(fā)現(xiàn)受傷者，應(yīng)該現(xiàn)將其背到安全的地點(diǎn)進(jìn)行救護(hù)。發(fā)現(xiàn)易燃易爆的物品，要迅速搬到安全的地方，防止爆炸。
12.護(hù)衛(wèi)隊(duì)員要始終在火場維持秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場， 防止有人“混水摸魚”或“趁火打劫”。
13.人員疏散完后，消防控制室關(guān)閉強(qiáng)排煙、送風(fēng)、升起防火卷簾，電梯恢復(fù)正常使用。
14.消防隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場后，其他滅火人員要一切服從消防隊(duì)統(tǒng)一指揮和安排，提供一切條件和方便，不得以任何理由干擾影響阻礙消防隊(duì)滅火。
15.火災(zāi)撲滅后要保護(hù)好火災(zāi)事故現(xiàn)場，以便消防部門查明失火原因。
16.盡快恢復(fù)秩序，保障患者和陪人的基本生活，并做好有關(guān)患者的轉(zhuǎn)院和安置工作。
五、疏散及逃生預(yù)案
1.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，防火委員會(huì)、消防中心和醫(yī)護(hù)人員要迅速打開樓上樓下安全出口門，保證安全通道暢通，并組織患者、陪人和醫(yī)護(hù)人員疏散。
2.疏散要在相關(guān)人員的指揮下迅速有序的進(jìn)行，不要在樓道內(nèi)停留、觀看，要盡快離開火場，保衛(wèi)科要派專人前去疏導(dǎo)和領(lǐng)路。
3.樓道內(nèi)充滿濃煙時(shí)，應(yīng)用濕毛巾掩住鼻口，在濃煙中彎腰或爬行離開火場，應(yīng)防止有害氣體吸入體內(nèi)使人窒息。
4.當(dāng)樓道底層起火人員無法通過時(shí)，應(yīng)向樓頂疏散；中層起火，由上下安全通道疏散；上層起火，由下層安全通道疏散。
5.樓道內(nèi)火勢猛烈，人員無法離開出門時(shí)，應(yīng)緊閉房門，用濕水的毛巾、被單等堵住門縫，防止?jié)鉄熑胧遥群蛳廊藛T救援，切不可采取跳樓等錯(cuò)誤的方法逃走。
6.為了控制火勢，當(dāng)最后一名人員撤離過火區(qū)域后應(yīng)關(guān)閉門窗，以減少空氣流量，防止火災(zāi)迅速蔓延。
7.受傷后無法離開病區(qū)時(shí)，就大聲呼救，盡量向火災(zāi)上風(fēng)方向轉(zhuǎn)移，采用俯姿式呼吸，延長等侯救護(hù)的時(shí)間。
8.全體疏散人員要顧全大局，把國家、集體和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，不可因搶救個(gè)人的財(cái)產(chǎn)影響疏散工作，造成國家、集體的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。
9.發(fā)現(xiàn)人員被困在火場內(nèi)，要及時(shí)向消防救護(hù)人員提供情況，以便組織搶救。
10.疏散時(shí)要優(yōu)先安排受火勢威脅最嚴(yán)重最危險(xiǎn)的區(qū)域內(nèi)的人員，在疏散中要按照先病人和陪人，后醫(yī)護(hù)人員，最后為救助人員的順序。
11.樓層著火，當(dāng)人在二樓，樓梯被火封住，可采取有關(guān)辦法下樓，不要盲目跳樓；當(dāng)人在三樓(含三樓)以上時(shí)，千萬不要跳樓，要冷靜處置，對行動(dòng)不便的病人可利用高空救生緩降器或等待消防救援。 六、對幾種情況的處置
1.發(fā)現(xiàn)縱火和破壞消防器械或乘火打劫的違法分子應(yīng)立即將其扭送公安部門處理。
2.對見利忘義、趁人之危、見死不救、非法取得財(cái)物的人要予以嚴(yán)肅的批評教育并追究其責(zé)任。
3.當(dāng)有爆炸危險(xiǎn)的可燃物或產(chǎn)生劇毒氣體的可燃物燃燒時(shí)，應(yīng)立即組織救火人員和群眾撤離現(xiàn)場，防止造成人員傷亡。
4.在保證人員撤離的情況下，盡可能搶救貴重精密儀器設(shè)備和資料。
5.在滅火自救和人員疏散時(shí)，出現(xiàn)其它特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇2
為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院消防應(yīng)急能力管理，在預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生的同時(shí)，及時(shí)果斷、穩(wěn)妥地處理火災(zāi)事故，確保廣大醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身和公共財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安部第61號令規(guī)定的要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定消防安全應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》等法律、法規(guī)和消防“四個(gè)能力”建設(shè)的要求，充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的極大危險(xiǎn)性，在行動(dòng)上落實(shí)各項(xiàng)防火措施、技術(shù)措施和組織措施，切實(shí)有效地防止火災(zāi)發(fā)生。同時(shí)積極做好各項(xiàng)滅火準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)撲救、及時(shí)報(bào)告，最大限度地減少火災(zāi)損失和人員傷亡，有效地保護(hù)員工、患者及家屬的人身和公共財(cái)產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)
1、為了保障醫(yī)院區(qū)域內(nèi)人員和財(cái)物安全，一旦發(fā)生火災(zāi)，在統(tǒng)一指揮下，各司其職，恪盡職守，最大限度的避免或減輕人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
2、掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時(shí)利用安全疏散通道迅速撤離到就近的應(yīng)急避難場所，學(xué)會(huì)自救和救人。
三、適用范圍
醫(yī)院區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)緊急疏散和應(yīng)急處置。
四、組織機(jī)構(gòu)
（一）醫(yī)院成立消防應(yīng)急處置指揮部：
總 指 揮 ：
副總指揮 ：
成 員 ：
主要職責(zé) ：負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各部門、科室和院微型消防站力量，進(jìn)行人員緊急疏散和滅火救援指揮工作。
（二）指揮部下設(shè)各成員組，組成及主要職責(zé)如下：
指揮部下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在保衛(wèi)科， 負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮或副總指揮發(fā)揮作用。
職 責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)有關(guān)消防工作的指示、通報(bào)和指揮部有關(guān)決策的傳達(dá)貫徹，做到上傳下達(dá)、下情上報(bào)。
（2）掌握突發(fā)火災(zāi)的全部情況，按指揮部的要求收集、匯總、上報(bào)突發(fā)火災(zāi)所采取的措施。
（3）統(tǒng)一調(diào)配使用人員力量，負(fù)責(zé)做好處置突發(fā)火災(zāi)的具體調(diào)度和協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查每個(gè)專業(yè)組工作落實(shí)情況。
辦公室下設(shè)五個(gè)專業(yè)組：滅火行動(dòng)組、醫(yī)療救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組、新聞應(yīng)急組、安全防護(hù)組。
1、滅火行動(dòng)組
組 長：
副組長：
成 員：微型消防站成員及保安人員
職 責(zé)：負(fù)責(zé)按照消控中心報(bào)警要求，迅速啟動(dòng)微型消防站，攜帶滅火裝備趕到現(xiàn)場進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和人員疏散掩護(hù)。
（1）熟練掌握防火、滅火知識(shí)及滅火方法。
（2）熟悉著火部位的地形、位置、水源、滅火器材的配備、安全通道情況。
（3）如有人員被困時(shí)，掌握好尋人、救人的基本方法。
（4）會(huì)撲救初期火災(zāi)，負(fù)責(zé)人員疏散掩護(hù)。
（5）及時(shí)搶救貴重物資，減少財(cái)產(chǎn)損失。
2、醫(yī)療救護(hù)組
組 長：
成 員：各科主任、值班醫(yī)生和部分護(hù)士。
職 責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)域，并對其進(jìn)行救治。
（2）根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場險(xiǎn)情狀況進(jìn)行相應(yīng)救護(hù)，必須按照先救人，后救物的原則，發(fā)生火災(zāi)則迅速采取滅火措施，控制火勢，配合救援人員將火撲滅。
（3）救治能力超出醫(yī)院范圍的，及時(shí)向附近醫(yī)院求助并將傷員護(hù)送到對應(yīng)醫(yī)院。
（4）院辦室負(fù)責(zé)救護(hù)車輛的保障工作。
3、疏散引導(dǎo)組
組 長：
成 員：保安人員和起火部位所屬科室人員為主
職 責(zé)：
（1）迅速地、正確地引導(dǎo)患者和家屬及醫(yī)護(hù)人員向安全區(qū)域撤離。
（2）迅速地將火災(zāi)周圍車輛和貴重物品疏散到安全區(qū)域。
（3）在疏散人員和車輛、物品時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆物，要及時(shí)將其撤離危險(xiǎn)區(qū)，并向指揮部辦公室報(bào)告。
4、新聞應(yīng)急組
組 長：
副組長：
職 責(zé)：負(fù)責(zé)按照指揮部的命令，統(tǒng)一接洽可能來院的新聞?dòng)浾撸皶r(shí)準(zhǔn)備統(tǒng)一發(fā)布有關(guān)信息，必要時(shí)封鎖災(zāi)情現(xiàn)場，防止不良新聞事件發(fā)生，最大限度降低災(zāi)情影響。
（1）增強(qiáng)新聞應(yīng)急防范意識(shí)。
（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，并第一時(shí)間予以接待。
（3）及時(shí)與指揮部進(jìn)行溝通，報(bào)告最新準(zhǔn)確信息，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一發(fā)布。
（4）及時(shí)警戒維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。
5、安全防護(hù)組
組 長：
組 員：保安人員和機(jī)關(guān)各科室人員為主
職 責(zé)：
（1）劃定火災(zāi)時(shí)的安全區(qū)域。
（2）劃定火災(zāi)現(xiàn)場的警戒區(qū)域，疏散圍觀群眾。
（3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場和警戒區(qū)域的安全和警戒工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場。
（4）在安全區(qū)域設(shè)立明顯的救護(hù)標(biāo)志。
（5）加強(qiáng)巡邏，防止物資丟失。
五、形成撲救初期火災(zāi)三支戰(zhàn)斗力量
第一支戰(zhàn)斗力量：正常上班時(shí)間由火災(zāi)現(xiàn)場工作人員組成，科主任、護(hù)士長、科室消防治安責(zé)任人為相關(guān)責(zé)任人，在第一時(shí)間自發(fā)形成滅火救援力量。非正常上班時(shí)間由值班大夫、護(hù)士迅速組成，利用就近滅火器材進(jìn)行滅火。
第二支戰(zhàn)斗力量：由院微型消防站成員和保安人員及院值班人員組成。上班時(shí)間由微型消防站隊(duì)長組織人員進(jìn)行撲救，非正常上班時(shí)間由保衛(wèi)值班人員組織當(dāng)班保安人員攜帶滅火裝備進(jìn)行撲救及人員疏散。
第三支戰(zhàn)斗力量：接到報(bào)警的公安消防專業(yè)滅火救援力量。
要求：各科室要對全科人員進(jìn)行明確分工，組織火災(zāi)撲救和疏散引導(dǎo)兩個(gè)小組，原則上醫(yī)生和男同志為火災(zāi)撲救組，護(hù)理人員為疏散引導(dǎo)組。
六、滅火應(yīng)急的組織程序與措施
（一）火情報(bào)警的處置程序及方式
火情報(bào)警分兩種情況：
第一，消控中心接到火災(zāi)控制器（聯(lián)動(dòng)型）火警信號后，應(yīng)立即查看火情報(bào)警顯示位置，通知一名消控人員及保安攜帶消防應(yīng)急電話和消防應(yīng)急包迅速趕赴現(xiàn)場核查，如確認(rèn)誤報(bào)，應(yīng)查明原因，將火災(zāi)控制器（聯(lián)動(dòng)型）復(fù)位并做好詳細(xì)記錄；如確認(rèn)火災(zāi)情況發(fā)生，應(yīng)立即通過消防應(yīng)急電話向消控中心報(bào)告，啟動(dòng)消防安全應(yīng)急預(yù)案。
第二，消控中心接到電話報(bào)告火警，應(yīng)立即向院總值班報(bào)告啟動(dòng)消防安全應(yīng)急預(yù)案。
（二）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序
1、通知醫(yī)院總值班立即到達(dá)消控中心或現(xiàn)場進(jìn)行指揮。
2、通知保衛(wèi)值班啟動(dòng)微型消防站，組織微型消防站成員和保安攜帶專業(yè)設(shè)備奔赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火及人員疏散掩護(hù)，如火勢較大無法控制，立即向消控中心反饋，撥打“119”火警電話報(bào)警。
3、通知帶班領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)消控中心或現(xiàn)場進(jìn)行指揮，緊急情況通知院主要領(lǐng)導(dǎo)到場指揮。
4、總值班向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，同時(shí)通知相應(yīng)組長，做好各自準(zhǔn)備。
5、帶班領(lǐng)導(dǎo)通知各專業(yè)組做好相應(yīng)處置工作。
（三）撲救初期火災(zāi)的程序及措施
（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，現(xiàn)場科主任、護(hù)士長、科室消防治安責(zé)任人立即組織值班人員，使用就近的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火，滅火過程中，根據(jù)火災(zāi)性質(zhì)（如發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí)，必須盡快將故障部位相關(guān)電源開關(guān)切斷，再通過CO?犆鴰鵪鶻釁司齲┎煌≡裾返納璞訃胺絞澆釁司取?
（2）消控中心接到報(bào)警，立即報(bào)告醫(yī)院總值班啟動(dòng)消防安全應(yīng)急預(yù)案，將火災(zāi)控制器（聯(lián)動(dòng)型）開啟到自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)除外）。
（3）保衛(wèi)科啟動(dòng)微型消防站，組織微型消防站成員和保安攜帶專業(yè)滅火設(shè)備迅速趕往現(xiàn)場實(shí)施滅火和人員疏散撤離。
（4）各專業(yè)組，根據(jù)現(xiàn)場情況，時(shí)刻準(zhǔn)備，等待領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。
（四）應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員依次搜尋每一個(gè)病室，通知患者及家屬有組織的緊急疏散。
2、消控中心通過火災(zāi)控制器（聯(lián)動(dòng)型）應(yīng)急廣播向火災(zāi)現(xiàn)場發(fā)出疏散指令。
3、微型消防站人員通過擴(kuò)音喇叭指揮人員安全疏散。
4、疏散路線盡量簡潔，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
（五）安全救護(hù)及現(xiàn)場境界的程序與措施
1、醫(yī)務(wù)科組織人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與其他友好鄰近醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
2、醫(yī)務(wù)科、器械科、后勤科人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
3、安保人員迅速趕赴火場，進(jìn)行現(xiàn)場警戒，維持秩序。
七、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施終止后的恢復(fù)工作
1、事故報(bào)告
應(yīng)急預(yù)案實(shí)施終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場，需要移動(dòng)現(xiàn)場物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記和書面記錄，妥善保管有關(guān)物證，并按照國家相關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行事故報(bào)告。
2、事故統(tǒng)計(jì)
對事故過程中的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失做收集、統(tǒng)計(jì)、歸納、形成文件，為進(jìn)一步處理事故工作提供依據(jù)。
3、事故分析總結(jié)
對應(yīng)急預(yù)案在事故發(fā)生的全過程，認(rèn)真科學(xué)地做出總結(jié)，完善預(yù)案中的不足和缺陷，為今后的預(yù)案建立、制定提供經(jīng)驗(yàn)和完善的依據(jù)。
4、進(jìn)行獎(jiǎng)懲
依據(jù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，對事故過程中的功過人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，妥善處理好在事故過程中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復(fù)正常的生產(chǎn)和工作。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇3
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，科室參加護(hù)理部關(guān)于“20xx年宿州市立醫(yī)院全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃要求”，總結(jié)上一年科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合示范病房按分級護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，制定具體服務(wù)計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
深以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面深化“以病人為中心”，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)水平”的工作宗旨，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%(合格90分)。
2、患者對護(hù)理工作滿意度≥95%(合格90分)。
3、病情環(huán)境達(dá)到“整潔、舒適、安全、安靜、溫馨”。
4、護(hù)理技術(shù)達(dá)標(biāo)率95 %(操作合格 90分，理論合格85分)。
5、健康覆蓋率100%，患者對健康教育知識(shí)的知曉率≥85%。
6、陪護(hù)率≤30%。
7、護(hù)士對分管病人做到“十知道”。
三、具體實(shí)施措施
加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的管理落實(shí)
(1)、公開基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目：責(zé)任護(hù)士能主動(dòng)巡視病房，幫助病人解決問題，主動(dòng)向病人及家屬介紹每日護(hù)理計(jì)劃。
(2)根據(jù)每周工作安排，落實(shí)護(hù)理工作。日常護(hù)理工作由護(hù)士和或助理護(hù)士完成，治療性護(hù)理由責(zé)任護(hù)士完成。
(3)巡視單記錄體現(xiàn)動(dòng)態(tài)觀察。
(4)對新入院的病人實(shí)行首迎制度，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在10分鐘內(nèi)到病人床前看望患者。
(5)責(zé)任護(hù)士必須做到掌握患者的基本情況、既往史、飲食睡眠及排泄醫(yī)學(xué)診斷、陽性檢查及主要的陽性體征、主要的護(hù)理要點(diǎn)、常見的并發(fā)癥的預(yù)防、主要的康復(fù)指導(dǎo)計(jì)劃、患者的生活自理能力、心理狀態(tài)。
(6)對出院患者做好出院指導(dǎo)，協(xié)助辦理出院手續(xù)，主動(dòng)送到電梯口或病房門口，特殊患者出院后定期進(jìn)行電話回訪。
(7)動(dòng)員家屬減少陪護(hù)人數(shù)和時(shí)間。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇4
為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件要求，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和人民滿意的醫(yī)院，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的XX大會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，通過院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，加強(qiáng)監(jiān)督的工作格局，成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：陳少仕
組 員：張永杰 蔡 敏 楊 華
下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦公室：
主 任：魏有忠
成 員：桂 紅 何小飛 陳永香 符學(xué)新 李麗花
楊美明 周 偉 馮建明 符 穎 張澤南
唐 志 秦 揚(yáng) 陳光裕 甘玉蓮
三、基本原則
院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。
(一)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。堅(jiān)持把群眾反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對象，讓人民群眾和職工滿意。
(二)堅(jiān)持依法辦事的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，推進(jìn)依法行醫(yī)、依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、違法必究。
(三)堅(jiān)持廉潔高效的原則。通過合理確定院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率，防止行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)堅(jiān)持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。
四、公開內(nèi)容(詳見附件一、附件二、附件三)
(一)向社會(huì)公開的事項(xiàng)
1、醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括醫(yī)院等級、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。
2、醫(yī)院布局公開。門診、病區(qū)各科室位置格局;科室標(biāo)牌;路標(biāo)引導(dǎo)指示牌;“綠色通道”指示牌;院內(nèi)交通指示牌等。
3、工作人員公開。專家專欄(姓名、職稱、專業(yè)特長、門診時(shí)間介紹;本院職工、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生佩帶不同標(biāo)識(shí)胸牌上崗。
4、服務(wù)規(guī)范公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、就醫(yī)流程、服務(wù)規(guī)范、便民窗口、便民措施等。
5、收費(fèi)項(xiàng)目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號;常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家;實(shí)行政府定價(jià)的，標(biāo)明最高價(jià)格及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格。
6、醫(yī)療信息公開。向社會(huì)定期公布人均門診費(fèi)用和住院費(fèi)用、單病種收費(fèi)情況。
7、行風(fēng)建設(shè)公開。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾;患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。
8、其他需要對外公開的事項(xiàng)。
(二)向患者公開事項(xiàng)
1、醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院門急診服務(wù)流程;住院服務(wù)流程;就診時(shí)間安排;醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程;各種惠民醫(yī)療政策、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。
2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品(自費(fèi)藥品)使用告知，大型檢查項(xiàng)目告知，醫(yī)患道德責(zé)任書告知，醫(yī)患溝通告知等。
3、服務(wù)收費(fèi)公開。包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格，藥品價(jià)格、住院病人一日清單，病人出院總費(fèi)用明細(xì)清單等。
(三)向職工公開的事項(xiàng)
1、“三重一大”的公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況公開;包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、基建項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。
2、財(cái)務(wù)管理公開。包括財(cái)務(wù)預(yù)決算;財(cái)政撥款、醫(yī)療收入、藥品收支、專項(xiàng)資金補(bǔ)助，其他收入;財(cái)務(wù)支出;成本核算;醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。
3、工程建設(shè)項(xiàng)目公開。凡工程建設(shè)項(xiàng)目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。公開工程項(xiàng)目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價(jià)、工程竣工后的驗(yàn)收和決算以及審計(jì)等。
4、集中招標(biāo)采購的公開。公開藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標(biāo)采購的有關(guān)情況。
5、職工獎(jiǎng)懲公開。包括各級各類先進(jìn)評選獎(jiǎng)勵(lì)的對象、條件、名額、程序、確定上報(bào)人選和評選結(jié)果;職工年度考核辦法和結(jié)果;對違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。
6、人事管理工作的公開。人事制度改革方案;各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn);各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動(dòng);派出國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí);職稱評審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選;領(lǐng)導(dǎo)干部任職、各類先進(jìn)評選等。
7、職工權(quán)益事項(xiàng)的公開。包括職工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金、福利分配方案;住房調(diào)整、購(建)房方案;住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金繳納情況;新進(jìn)職工招聘錄用情況。
8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)的公開。述職報(bào)告、公務(wù)接待、車輛使用、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
9、應(yīng)急方案的公開。包括信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等。
10、醫(yī)療質(zhì)量、管理與安全信息的公開。
五、院務(wù)公開的形式
(一)職工代表大會(huì)制度是全面實(shí)行院務(wù)公開的基本形式。在職代會(huì)閉會(huì)期間，要充分發(fā)揮各專門委員會(huì)(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。
(二)建立黨委會(huì)、院長辦公會(huì)、中層干部會(huì)、醫(yī)患溝通會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議等制度，定期或不定期通報(bào)、交流情況。
(三)設(shè)立院務(wù)公開欄(分對外公開和對內(nèi)公開兩部分)，配合運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)站、院務(wù)公開簡報(bào)等形式，及時(shí)通報(bào)公開內(nèi)容。
(四)設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會(huì)監(jiān)督員制度，利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費(fèi)，暢通院務(wù)公開渠道。
(五)領(lǐng)導(dǎo)班子成員向院職工公開述職并接受評議。
(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、評先評優(yōu)等應(yīng)進(jìn)行全程公示。
六、院務(wù)公開的監(jiān)督檢查
(一)嚴(yán)格院務(wù)公開的時(shí)限，凡是需要公開的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)適時(shí)公開。
(二)實(shí)行院務(wù)公開責(zé)任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項(xiàng)院務(wù)公開的承辦科室，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。
(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對拒不履行院務(wù)公開責(zé)任的，在院務(wù)公開中弄虛作假的，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(四)及時(shí)總結(jié)推廣院務(wù)公開工作的有效做法和經(jīng)驗(yàn)，對認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開，并取得較好成績的科室和個(gè)人，給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇5
各單位要對系列宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。
具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。
3、各級消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“3•15”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng)，不得借“3•15”現(xiàn)場咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
為了迎接和紀(jì)念第33個(gè)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，更好地宣傳貫徹消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，充分宣傳“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。2月28日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局召開了20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況新聞通報(bào)會(huì)。(尤琨)
會(huì)上通報(bào)具體活動(dòng)方案如下：
1.組織舉辦“攜手共治 暢享消費(fèi)----20xx年‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”。“3·15”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2.聯(lián)合主辦 “3·15消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”。20xx年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“3·15消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，通過電視特別節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點(diǎn)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。
3.繼續(xù)開展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。針對社會(huì)上存在的大量不講誠信損害消費(fèi)者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)誠信，公開揭露嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
4.總結(jié)和研究《消法》實(shí)施一年來的成效和典型案例，動(dòng)員媒體進(jìn)行廣泛宣傳報(bào)道，以進(jìn)一步擴(kuò)大《消法》的認(rèn)知度，促進(jìn)全社會(huì)落實(shí)法律規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任義務(wù)。
5.強(qiáng)化年主題重點(diǎn)監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報(bào)道，加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)有關(guān)方面的溝通互動(dòng)，反映消費(fèi)者訴求，爭取社會(huì)支持，謀求良好效果，促進(jìn)行業(yè)自律和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
6.20xx年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會(huì)議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。
7.20xx年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將加強(qiáng)和推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜蟆⒄?lián)系，推動(dòng)《內(nèi)蒙古自治區(qū)實(shí)施<消法>辦法》的修訂工作。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇6
20xx年護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：
1、交接班制度不健全，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。
2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，缺乏主動(dòng)性。
3、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
4、病房管理有待提高。
針對以上存在問題，特制定以下計(jì)劃及實(shí)施方案:
1、嚴(yán)格護(hù)理交接班制度，交班者向接班者交清患者病情，并對危重、手術(shù)、小兒患者以及新入院患者進(jìn)行床頭交接，未交接清楚前，交班者不得離開崗位。凡因交接不清所出現(xiàn)的問題由接班者負(fù)責(zé)。值班者在交班前除完成本班各項(xiàng)工作外，需整理好所用物品，保持治療室、護(hù)辦室清潔，并為下一班做好必要的準(zhǔn)備。每周一集體交班，安排本周工作，每月底召開一次護(hù)理工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)上月工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
制定和完善各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職，嚴(yán)于律己，做好“三查八對”制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理各項(xiàng)操作規(guī)程及技術(shù)操作規(guī)范。上班值班期間，衣帽整齊，進(jìn)入治療室應(yīng)佩戴口罩。進(jìn)一步提高靜脈穿刺成功率，力求一針見血，減少患者痛苦，贏得信任，不斷提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對醫(yī)療垃圾及一次性無菌物品及時(shí)毀形、浸泡，集中處理，按時(shí)焚燒。
2、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。從20xx年開始，每周二組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為常見病、多發(fā)病、預(yù)防保健知識(shí)，以及最新的護(hù)理動(dòng)態(tài)、相關(guān)的法律、法規(guī)。每月對所學(xué)內(nèi)容及護(hù)理操作考核一次，兩次考核不合格者，交由院上處置。
3、加強(qiáng)護(hù)患溝通，積極開展衛(wèi)生宣教和健康教育。護(hù)士應(yīng)及時(shí)向新住院患者介紹住院規(guī)則、醫(yī)院規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行安全教育，簽署住院患者告知書，教育患者共同參與病房管理。注重健康宣教，加強(qiáng)責(zé)任心，經(jīng)常深入病房，嚴(yán)密巡視輸液，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化、藥物外漏、滴速改變并及時(shí)處理;多與患者親切交流、耐心解釋。定期召開護(hù)患座談會(huì)，聽取患者及家屬的意見和建議，通過分析、反饋、改進(jìn)以完善護(hù)理工作。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)病房管理，保持病房整潔、舒適、安靜、安全，病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，工作時(shí)間不聊天、不閑坐、不做私事。治療室、護(hù)辦室不得存放私人物品。注意節(jié)約水電、按時(shí)熄燈和關(guān)閉水龍頭，杜絕長流水長明燈。保持病房清潔衛(wèi)生、無異味，注意通風(fēng)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹。不在病區(qū)大聲喧嘩、吵鬧，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象發(fā)生。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇7
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)就我市開展20xx年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)名稱：市20xx年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。
從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)
主要開展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3•15”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評獎(jiǎng)活動(dòng)。
8、召開“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動(dòng)及廣場演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇8
為更好貫徹區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開的文件精神和，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護(hù)患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務(wù)信譽(yù)，更好地推進(jìn)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
我院堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強(qiáng)化醫(yī)院管理為著力點(diǎn)，以解決患者看病難、看病貴問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實(shí)患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。
二、公開的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是的原則;堅(jiān)持依法行使權(quán)力和享受權(quán)益的原則;規(guī)范化和制度化的原則;堅(jiān)持有利監(jiān)督的原則。
三、公開內(nèi)容
我院的院務(wù)公開范圍包括對人民群眾公開和對本院職工公開兩個(gè)層次。院務(wù)公開要從人民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問題入手，把群眾反映強(qiáng)烈的問題和容易出現(xiàn)不公平不公正甚至產(chǎn)生腐敗的環(huán)節(jié)作為公開的重點(diǎn)。公開的內(nèi)容包括本單位改革與發(fā)展的重大決策、財(cái)務(wù)管理情況、人事管理情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、以及涉及職工切身利益的問題和對外窗口服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾等方面的內(nèi)容。
(一)對群眾公開的主要內(nèi)容：
1、全院干部職工的姓名、胸卡號、職稱、職務(wù)。
2、公布工作人員的職責(zé)。
3、公布服務(wù)承諾。
4、公布醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格。
5、公布常用藥品價(jià)格。
6、住院費(fèi)用實(shí)行一日清單。
7、公布我院舉報(bào)電話。
8、公布上級明確要求必須公開的其他事項(xiàng)。
(二)對本院干部職工公開的內(nèi)容：
1、年度工作計(jì)劃、綜合目標(biāo)管理責(zé)任制協(xié)議及協(xié)議完成情況。
2、萬元以上設(shè)備的招標(biāo)采購情況以及大量衛(wèi)生材料和后勤物資的購領(lǐng)情況。
3、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算及業(yè)務(wù)收支情況、財(cái)務(wù)計(jì)劃及其執(zhí)行情況、債權(quán)債務(wù)和職工福利情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的使用情況。
4、獎(jiǎng)金分配方案與分配結(jié)果、職工保險(xiǎn)費(fèi)的繳納情況、職工評優(yōu)獎(jiǎng)懲方案及評優(yōu)結(jié)果等情況。
5、干部職工聘任、錄用與辭退、職稱評聘等情況。
6、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。
7、職工落實(shí)計(jì)劃生育情況和安排生育指標(biāo)情況。
8、本單位職工關(guān)心、擔(dān)心、和關(guān)注的其他問題。
四、公開的形式和時(shí)間
(一)公開形式：召開職工代表大會(huì)、院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、院內(nèi)行文、年終總結(jié)會(huì)，設(shè)立院務(wù)公開公示欄和出墻報(bào)、黑板報(bào)等。
(二)公開時(shí)間：分定期公開和非定期公開。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。
五、院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保障
(一)醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組 長：張 濱
副組長：韋樹杰 廖小元 覃 春
成 員：劉新源 覃正球 梁武彬
覃蓮鳳 覃惠朋 林柳華
負(fù)責(zé)對醫(yī)院全面推行院務(wù)公開工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉新源同志任辦公室主任。
(二)院務(wù)公開監(jiān)督小組名單
組 長：李祖新
成 員：覃鳳州、覃喜梅、蒙春梅
負(fù)責(zé)對醫(yī)院院務(wù)公開工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和開展民主評議活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見，及時(shí)提出工作建議。
七、院務(wù)公開工作的具體分工
院辦：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，每季度向內(nèi)部職工公開醫(yī)院重大決策、業(yè)務(wù)收支、重要幾事任免、人事變動(dòng)、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用和藥晃、器械、耗材招標(biāo)采購、基礎(chǔ)土程招投標(biāo)等情況。
黨辦：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，向內(nèi)部職工公開領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話處理情況等工作。向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話處理情況。負(fù)責(zé)向內(nèi)部職工公開崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序、薪酬體系，檢查工作人員上崗標(biāo)牌佩戴情況。
醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開醫(yī)院主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況、門診、急診、住院的就診程序和醫(yī)師安排等工作，或提供查詢服務(wù)。與病案室共同負(fù)責(zé)向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開護(hù)士管理及工作安排情況。
財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)設(shè)立電子觸摸查詢裝置，向社會(huì)公開常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格;向患者公開收費(fèi)信息，提供查詢服務(wù);向內(nèi)部職工公開大額度資金使用情況和年度財(cái)務(wù)預(yù)決算主要情況等工作。
藥劑科：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開常用藥品價(jià)格，向內(nèi)部職工公開重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況等工作。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇9
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年廣東省推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》結(jié)合我院實(shí)際，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)施“婦產(chǎn)科護(hù)理示范工程”為載體，以全面貫徹落實(shí)國務(wù)院《護(hù)士條例》為主線，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn)，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
(一)患者滿意
臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
(二)社會(huì)滿意
通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
(三)政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動(dòng)主題
夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，打造護(hù)理品牌，提供細(xì)節(jié)服務(wù)。
四、活動(dòng)范圍
全院各臨床科室。
五、重點(diǎn)內(nèi)容
各科室要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。重點(diǎn)做好以下工作：
(一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立值班護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
3、建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的獎(jiǎng)懲、評優(yōu)相結(jié)合。
(二)切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。
4、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。
5、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評價(jià)的機(jī)制。
6、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。
7、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。
(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。
8、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。
9、不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
(四)充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。
10、醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于20xx醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃實(shí)施方案。
11、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
(五)完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
12、完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。
13、護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制，按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇10
為全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開公開監(jiān)督考訂辦法(試行)》，增強(qiáng)全院職工職工院務(wù)公開意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高內(nèi)部民主管理水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制定20xx年院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下：
一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則
院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以黨的XX大和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進(jìn)廉潔，提高效率的要求，對有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項(xiàng)實(shí)行公開，接受社會(huì)公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開所遵質(zhì)的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，遵守保密紀(jì)律和原則，立足真實(shí)有效，及時(shí)便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)保障和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
二、院務(wù)公開的內(nèi)容
(一)向社會(huì)公開的內(nèi)容
1、衛(wèi)生行政部門核發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況和衛(wèi)生技術(shù)人員提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)的身份標(biāo)識(shí);
2、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)開展診療科目、準(zhǔn)予登記的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況;
3、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況;
4、提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、流程情況;
5、提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息、專家信息和出診時(shí)間;
6、接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況;
7、醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話;
8、醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施;
9、職責(zé)范圍內(nèi)確定的主動(dòng)公開的其他信息。
(二)向患者公開的內(nèi)容
1、住院服務(wù)中與患者密切相關(guān)的核心制度，包括三級查房時(shí)限要求、分級護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目;
2、醫(yī)療服務(wù)、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格及其在醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療中的報(bào)銷比例;
3、納入醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況，醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷流程和標(biāo)準(zhǔn);
4、醫(yī)療服務(wù)中患者使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額及醫(yī)療總費(fèi)用等情況，以提供一日清單、出院明細(xì)清單和提供查詢服務(wù)的形式告知患者。
5、醫(yī)療服務(wù)中的下列信息應(yīng)當(dāng)事先告知患者，按照規(guī)定需要簽署知情同意書的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、規(guī)范簽署相應(yīng)的知情同意書：
(1)患者接受的重癥監(jiān)護(hù)(ICU)、介入診療、手術(shù)治療、血液凈化、器官移植、人工關(guān)節(jié)置換、高值(千元以上)費(fèi)用項(xiàng)目等診部服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(2)患者接受的超聲、造影、電子計(jì)算機(jī)X射線斷層掃描技術(shù)(CT)、磁共振成像(MRI)等主要輔助檢查項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(3)醫(yī)保患者使用的自費(fèi)比例較高的藥品和診療項(xiàng)目;新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者使用新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄和診療項(xiàng)目之外的藥品和診療項(xiàng)目;
(4)法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的其他知情同意事項(xiàng)。
(三)向職工公開的內(nèi)容
1、“三重一大”制度落實(shí)事項(xiàng)：醫(yī)院改革發(fā)展重大事項(xiàng)的決策過程、具體措施，發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃;重要人事任免，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核;重要項(xiàng)目安排，重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案;大額資金使用，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算;
2、業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)：醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)療質(zhì)量與安全信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī);重點(diǎn)部門的工作流程;應(yīng)急方案;藥品、大宗物資、大型設(shè)備采購和招投標(biāo)，藥事委員會(huì)組成人員及工作開展，藥品使用(金額、數(shù)量)前十位和用藥量前十位醫(yī)生的情況;財(cái)務(wù)管理經(jīng)營，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益;科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益;
3、職工關(guān)注事項(xiàng)：人事改革方案和分配制度，人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評定、職務(wù)晉升、出國(境)進(jìn)修、評優(yōu)、獎(jiǎng)懲;重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況;職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等;
4、廉潔自律事項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況等;
5、其他事項(xiàng)：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。
(四)醫(yī)院的下列信息不得公開
1、屬于國家秘密的;
2、屬于商業(yè)秘密或者公開后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的;
3、屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容的;
4、屬于可用于識(shí)別個(gè)人身份的或者公開后可能導(dǎo)致對個(gè)人隱私造成不當(dāng)侵害的;
5、不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定權(quán)限內(nèi)的信息;
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。
三、院務(wù)公開的方式
(一)對公眾公開的主要方式
1、召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議及公休座談會(huì)。
2、對外公開投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線，設(shè)立意見箱、意見薄。
3、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
4、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。
5、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。
6、工作指南。
7、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開。
8、利用廣播、報(bào)紙、電視等媒體新聞。
9、醫(yī)院向特定服務(wù)對象提供的信息，可以通過當(dāng)面交談、書面通知、提供查詢等形式告知。
(二)對職工公開的主要方式
1、院務(wù)公示欄。
2、院周會(huì)通報(bào)。
3、職工座談會(huì)。
4、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)。
5、文件、簡報(bào)等公開。
6、通過醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)部局域網(wǎng)公開。
7、黨政聯(lián)席會(huì)。
四、院務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一) 院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組 長：許 文
副組長：莊學(xué)領(lǐng) 謝春英 黃良鳴
成 員：張麗明 陳炳煌 陳秀英
許碧鴻 許國興 黃清蓮
黃燦華 方素霞
下設(shè)辦公室：
主 任：陳炳煌
成 員：吳美裝 施桂珠 羅永源 連 艷
(二)院務(wù)公開監(jiān)督小組：
組 長：黃良鳴
成 員：張麗明 黃燦華 許國興
下設(shè)辦公室：
主 任：黃良鳴
成 員：張麗明 陳炳煌 肖玉華
(三)四個(gè)院務(wù)公開工作小組
院務(wù)公開審核小組：
組 長：許 文
成 員：莊學(xué)領(lǐng) 謝春英 許碧鴻
陳秀英
院務(wù)公開審議小組：
組 長：謝春英
成 員：陳炳煌 吳美裝 黃清蓮
院務(wù)公開評議小組：
組 長：莊學(xué)領(lǐng)
成 員：葉香蘭 陳林芳 方素霞
院務(wù)公開反饋小組：
組 長：謝春英
成 員：陳炳煌 吳美裝
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開工作的獎(jiǎng)懲。
院務(wù)公開工作小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)《院務(wù)公開實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)來信、來訪、來電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問題。
3、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。
4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標(biāo)準(zhǔn)。
5、黨群部具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。
6、負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。
五、實(shí)施要求
1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)資料，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開辦，經(jīng)工作小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況采取相應(yīng)方式公開。
2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時(shí)上報(bào)并在該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時(shí)修改更新。
3、加強(qiáng)檢查考核，把公開工作納入職能部門及科室考核內(nèi)容并與績效掛勾。
4、注重實(shí)效，院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。
院務(wù)公開工作是一項(xiàng)多部門多崗位聚合的工作，院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、工作機(jī)制等都與醫(yī)院的全局工作緊密相連，這項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和實(shí)施過程涉及醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量、衛(wèi)生糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)等各個(gè)方面。院務(wù)公開既是醫(yī)院管理的手段，也是醫(yī)院管理的內(nèi)容。各部門、各科室要統(tǒng)籌規(guī)劃好院務(wù)公開工作，把院務(wù)公開工作與“深化無紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)”、“三好一滿意”活動(dòng)、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)、醫(yī)院誠信體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等凡是和加強(qiáng)醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，整體規(guī)劃，整體推進(jìn)，全面提高醫(yī)院管理規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面提高糾風(fēng)治賄的水平，全面提高衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇11
20xx年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為全面貫徹黨的精神，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),增強(qiáng)市場主體為消費(fèi)者服務(wù)的社會(huì)責(zé)任,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長社會(huì)和諧。我市將開展“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)制定活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的精神為指導(dǎo)，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為核心，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造和諧、安全、健康、有序的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**市20xx年“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)。
主 任： 市政府副市長
副主任： 市政府辦公室副主任
市工商局局長、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長
組委會(huì)成員單位：市法院、檢察院、物價(jià)局、安監(jiān)局、公安局、司法局、住建局、農(nóng)委、商務(wù)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、行政執(zhí)法局、廣播電視臺(tái)、新聞信息中心、工商局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、鹽務(wù)局、消協(xié)。
組委會(huì)下設(shè)辦公室。
辦公室主任：
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月8日—3月18日
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、市政府召開20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議暨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)座談會(huì)，研究20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
2、市政府副市長發(fā)表紀(jì)念“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
3、組織開展“我的權(quán)益我做主”20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題征集活動(dòng)。
4、設(shè)立投訴咨詢臺(tái)，開展消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢、受理消費(fèi)者投訴，印制并發(fā)放消費(fèi)知識(shí)宣傳資料。
5、組織開展食品抽檢、食品市場監(jiān)督檢查、農(nóng)資市場重點(diǎn)監(jiān)督檢查、假冒偽劣商品辨識(shí)活動(dòng)。
6、集中銷毀假冒偽劣商品。
7、與媒體合作，強(qiáng)化輿論宣傳。在《報(bào)道》、電臺(tái)、電視臺(tái)開辟“3•15”專題報(bào)道。充分報(bào)道消費(fèi)維權(quán)政策、維權(quán)成果與動(dòng)態(tài)。通過廣泛宣傳活動(dòng)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化科學(xué)消費(fèi)觀念，營造良好消費(fèi)氛圍。
8、開展消費(fèi)安全宣傳進(jìn)企業(yè)，通過加強(qiáng)對“誠信單位”、“誠信承諾聯(lián)盟”的宣傳，提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全產(chǎn)品、提供安全服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，更好的保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
五、活動(dòng)要求
1、組委會(huì)成員單位、消協(xié)理事單位等有關(guān)部門應(yīng)高度重視此次“3•15”活動(dòng)，按照組委會(huì)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真履職，結(jié)合本單位實(shí)際，精心組織，周密部署，確保本次活動(dòng)圓滿成功。
2、活動(dòng)結(jié)束后各單位應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，不斷創(chuàng)新維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方法和途徑，共同開創(chuàng)我市消費(fèi)維權(quán)工作的新局面。
3、根據(jù)《消協(xié)工作章程》的規(guī)定，這次“3•15”紀(jì)念活動(dòng)和消保維權(quán)經(jīng)費(fèi)采取政府撥款、單位自籌、社會(huì)參與等多種渠道解決。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇12
按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的A醫(yī)院項(xiàng)目為著手點(diǎn)，以保潔業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。
在第一階段，主要從三個(gè)層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。
1、6S方法的應(yīng)用
保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、服務(wù)意識(shí)不到位，勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過剩等現(xiàn)象，是各項(xiàng)目普遍存在的問題，嚴(yán)重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應(yīng)用“6S方法”，圍繞醫(yī)院后勤的功能特點(diǎn)和運(yùn)作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來規(guī)范保潔服務(wù)全過程。
從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范;劃分工作責(zé)任區(qū)域，確定工作職責(zé);制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程;修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)目標(biāo);找出潛在的不安全點(diǎn)，建立應(yīng)急預(yù)案。
通過對現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范(如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等)，以及對現(xiàn)物進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)(如制定醫(yī)院感染色別分類等)，建立清晰、簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)操性強(qiáng)的工作流程，創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工良好的工作習(xí)慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)。
2、“主動(dòng)式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念
針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動(dòng)式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。
⑴、主動(dòng)式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動(dòng)”的被動(dòng)慣性，樹立“主動(dòng)式服務(wù)”意識(shí)——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識(shí)強(qiáng)。
保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時(shí)作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。
服務(wù)態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動(dòng)不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細(xì)心、虛心。同時(shí)按照首問責(zé)任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。
協(xié)同意識(shí)強(qiáng)。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動(dòng)協(xié)助其他崗位開展工作。如在對辦公室進(jìn)行保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障，應(yīng)及時(shí)反饋給維修人員。
⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動(dòng)作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常進(jìn)行;根據(jù)病(產(chǎn))房的特點(diǎn)以及入住客戶的需求，安排保潔服務(wù)時(shí)間。
3、培訓(xùn)以實(shí)操為主，考核橫縱向結(jié)合
醫(yī)院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實(shí)操是培訓(xùn)的重點(diǎn)。管理處結(jié)合每周工作重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。每天半小時(shí)培訓(xùn)，要求保潔主管對每個(gè)工作環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位流程進(jìn)行講解，以操作示范為主。培訓(xùn)結(jié)束后，抽取3—5名保潔員進(jìn)行實(shí)操考核，對作業(yè)過程存在的不規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評。定期做好開展保潔培訓(xùn),培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)
同時(shí)，要加強(qiáng)對保潔服務(wù)的量化考核(清潔表格管理)。
保潔主管對班長、班長對保潔員進(jìn)行縱向考核，事務(wù)助理對其責(zé)任區(qū)的保潔員進(jìn)行橫向考核(日檢查和周評價(jià))。橫縱向相結(jié)合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)查找問題，改進(jìn)工作。而考核結(jié)果也形成了保潔員的月度績效。以下省略，更多請咨詢。
通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫(yī)院的保潔工作將會(huì)有序、規(guī)范、穩(wěn)步地進(jìn)一步提高。
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醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇13
火災(zāi)是一類嚴(yán)重威脅人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)事故，全國每年因各種原因造成的此類事故就達(dá)數(shù)萬起，產(chǎn)生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優(yōu)化的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，訓(xùn)練有素的應(yīng)急組織，不僅可以做到發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急救援，而且可以發(fā)現(xiàn)預(yù)防系統(tǒng)的缺陷。為了更好的認(rèn)識(shí)與防范火災(zāi)事故的發(fā)生、降低突發(fā)火災(zāi)的危害程度，將事故控制在最低限度內(nèi)。從而保證全院職工的人身安全，同時(shí)又能讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時(shí)不慌張，聽從醫(yī)院的指揮，做到安全疏散，為此制定發(fā)生火災(zāi)緊急情況安全疏散預(yù)案。
一、疏導(dǎo)原則
當(dāng)初期火災(zāi)未能得到有效控制，有蔓延擴(kuò)大趨勢，應(yīng)組織起火部位、起火點(diǎn)及上層人員進(jìn)行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散， 如火勢得到控制，負(fù)責(zé)人應(yīng)立即下達(dá)停止疏散命令，停止疏散。預(yù)防為主，措施得力，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。
二、指揮系統(tǒng)
總指揮：
副總指揮：
三、疏散路線
疏散命令下達(dá)后所有在樓區(qū)內(nèi)需疏散人員都通過樓梯向下層向院內(nèi)疏散。二樓如遇樓梯、過道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關(guān)緊門打開窗戶等待救援。平房區(qū)所有需疏散人員一律向院內(nèi)疏散。
四、注意事項(xiàng)
1、火災(zāi)發(fā)生后，醫(yī)護(hù)人員均有組織患者安全疏散的法律責(zé)任。因此，必須堅(jiān)守崗位穩(wěn)定患者，做好疏散準(zhǔn)備和組織好疏散。
2、因醫(yī)院屬于特殊場所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達(dá)前醫(yī)護(hù)人員不得擅自組織疏散。
3、醫(yī)護(hù)人員在組織患者疏散過程中，一定遵守程序、維護(hù)秩序，防止擠壓和意外損傷發(fā)生。
4、醫(yī)護(hù)人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應(yīng)按本程序組織安全自救，安全逃生。
為了應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，有效地預(yù)防事故、處置事故，進(jìn)一步完善安全事故管理程序，預(yù)案確定了應(yīng)急工作的原則，即服從指揮安全第一的原則；分級、分部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。
安全防火人人有則，全院職工要牢固樹立責(zé)任重于泰山的思想，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，認(rèn)真旅行職責(zé)，不漏崗，不脫崗，不履行職責(zé)造成嚴(yán)重事故的要追究其全部責(zé)任。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇14
階段一：報(bào)警
假設(shè)情景：當(dāng)天中午的午休時(shí)間，病房內(nèi)病號已經(jīng)休息。突然，住院樓某病區(qū)某病房因病號家屬使用電器不當(dāng)，易燃物被引燃，引起火災(zāi)，火勢迅速蔓延，值班護(hù)士巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。
演練科目：報(bào)警；啟動(dòng)《火災(zāi)處理和人員疏散應(yīng)急預(yù)案》。 應(yīng)急措施：情況緊急，發(fā)現(xiàn)火情人員立即撥打電話“119” 向消防隊(duì)報(bào)告火情，請求救援；迅速將失火情況向總指揮部報(bào)告，并及時(shí)利用現(xiàn)場附近滅火器滅火，采取相關(guān)應(yīng)急措施。
總指揮接到火情報(bào)告后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，立即啟動(dòng)《醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》，向院消防及醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急救援小組下達(dá)命令，要求各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。派人到路口迎候消防車輛。通知后勤立即切斷住院樓總電源、啟動(dòng)各項(xiàng)消防應(yīng)急設(shè)備。
階段二：火場逃生及自救互救
假設(shè)情景：火勢蔓延擴(kuò)大，有部分病號被困。
演練科目：火場逃生及其技巧
應(yīng)急措施：總指揮指揮人員向樓外疏散。
總指揮接到火情報(bào)告后，及時(shí)組織人員把病號和物資
（貴重、易燃、易爆物品）按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區(qū)。當(dāng)下達(dá)全層疏散命令時(shí)，工作人員及時(shí)指引并協(xié)助把病號用濕毛巾捂住口鼻，一律靠右順墻邊采用彎腰的低姿態(tài)，有序的向外疏散，迅速從住院樓疏散至大樓以外安全地方，各病區(qū)醫(yī)護(hù)人員、病號集中，病區(qū)負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人員，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
醫(yī)院消防警戒員迅速趕到病區(qū)入口，在火場附近拉起警戒線維護(hù)秩序，嚴(yán)禁其他無關(guān)車輛和人員進(jìn)入火場。 階段三：滅火
假設(shè)情景：發(fā)生化學(xué)藥品和木材等不同性質(zhì)的火災(zāi)。 演練科目：撲救初期火災(zāi)。
應(yīng)急措施：醫(yī)院消防滅火組，根據(jù)不同性質(zhì)的火災(zāi)采用不同
方法進(jìn)行滅火演練：對發(fā)生化學(xué)藥品、油類、可燃?xì)怏w、帶電設(shè)備等性質(zhì)的火災(zāi)采取干粉滅火劑滅火演示。對發(fā)生木材等性質(zhì)的火災(zāi)時(shí)采取水槍滅火。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇15
一 制定目的
為確保病人生命安全和減少財(cái)產(chǎn)損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進(jìn)事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，迅速有序地組織和恢復(fù)供電，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急原則
停電事故處理工作貫徹“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)合作，快速發(fā)應(yīng)，措施果斷”的原則。
三、組織機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)。
1、停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
成員：
職責(zé)：
(1)做好日常安全供電工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范停電事故發(fā)生。
(2)發(fā)生停電事故時(shí)，及時(shí)做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。
(3)根據(jù)停電事故嚴(yán)重程度，決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案。
(4)及時(shí)向上級報(bào)告事故情況并向全院公布。
(5)必要時(shí)請求外力支援。
(6)領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定的第一責(zé)任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作，做好停電事故時(shí)的社會(huì)綜合應(yīng)急工作。
2 應(yīng)急搶修隊(duì)
組長：
成員：
職責(zé)：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施救援行動(dòng);向指揮小組匯報(bào)事故情況，必要時(shí)向供電部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
四、應(yīng)急程序
醫(yī)療應(yīng)急程序
緊急停電時(shí)，醫(yī)院供電應(yīng)急系統(tǒng)會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，可保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和減少突發(fā)停電事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范此類事件對醫(yī)療安全造成的危害，特制定以下醫(yī)療應(yīng)急處理程序。
1、各部門應(yīng)備好應(yīng)急燈、手電等，保證其處于備用狀態(tài)并置隨手可及處。醫(yī)療過程中如果遇到停電時(shí)，醫(yī)院相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)巡視、主動(dòng)提醒患者不要擔(dān)心，要保持鎮(zhèn)靜。
2、ICU、搶救室、手術(shù)室等特殊部門的電力應(yīng)優(yōu)先得以保障，在正式供電之前搶救患者使用的動(dòng)力機(jī)器，找好替代辦法，維持搶救，并開啟應(yīng)急燈或手電照明。
3、使用微量推注泵的病人，在推注泵蓄電池電量不足時(shí)，可改用靜脈緩慢滴注法。需要使用吸引器吸痰的可改用50ml注射器接吸痰管吸痰。
4、醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)病房巡視，安撫病人，注意防火、防盜。
5、正常供電恢復(fù)后，特殊設(shè)備，如微機(jī)控制的CT、MRI等須重新檢測至備用狀態(tài)。
6、停電過程中，發(fā)生特殊問題應(yīng)馬上向醫(yī)務(wù)部報(bào)告。
后勤部門應(yīng)急程序
(一)后勤部門機(jī)電組應(yīng)急程序
1、計(jì)劃性停電應(yīng)急程序
(1)電工在接到供電部門通知停電的電話或以其他形式的停電通知時(shí)，必須問清楚停電的時(shí)間，停多長時(shí)間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應(yīng)在交接班時(shí)交接清楚。
(2)通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(夜間通知總值班人員)，說明停電的原因，具體停電時(shí)間，停多長時(shí)間。上述情況通知辦公室。并做好備用發(fā)電機(jī)的準(zhǔn)備工作。
(3)如在正常工作時(shí)間內(nèi)，在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)由醫(yī)院辦公室以書面形式向全院發(fā)出通知。
(4)如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供電部門的通知后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(夜間通知總值班人員)，說明情況，向各科室發(fā)出通知，重要科室要跟科主任、護(hù)士長講清停送電的時(shí)間，并制定好停送電計(jì)劃。
(5)在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用發(fā)電機(jī)前期檢查。停電時(shí)要在10分鐘保證備用發(fā)電機(jī)正常啟動(dòng)和輸送。
(6)停電后按照操作規(guī)程，輸送發(fā)電機(jī)電力，保證全院全覆蓋供電，并核實(shí)電壓、電流數(shù)據(jù)等。
(7)做好備用發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄及恢復(fù)供電后的記錄。
2、臨時(shí)性停電應(yīng)急程序
(1)出現(xiàn)臨時(shí)性停電時(shí)，應(yīng)立即電話詢問供電部門，問明停電原因及停電時(shí)間的長短。
(2)通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。
(3)如停電時(shí)間較短(5分鐘之內(nèi))應(yīng)等待電來后送高低壓電。
(4)如停電時(shí)間較長(5分鐘之上)，應(yīng)盡快啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)，保證全院的供電。
(5)做好備用第二電源、自備發(fā)電的運(yùn)行記錄。
(6)醫(yī)院內(nèi)部原因停電時(shí)，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，保證用電;如果醫(yī)院低壓電路出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。
五、保障措施
1、電工日常應(yīng)做好發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機(jī)隨時(shí)投入使用。
2、電工平時(shí)要掌握供電知識(shí)和操作規(guī)范，注意操作安全。
3、臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
4、后勤部門要組織進(jìn)行應(yīng)急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應(yīng)急處置程序，確保病人安全。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇16
第一章 項(xiàng)目概況及分析
※ 項(xiàng)目概況
※ 項(xiàng)目分析
一. 清潔范圍廣
由于醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場所的清潔要求、清潔標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括病房住院部、區(qū)、放射科、介入診療室、病理科、藥劑科樓內(nèi)所有房間，在病房樓內(nèi)的器械科、供應(yīng)室、手術(shù)陪人等待室、示教室、病案統(tǒng)計(jì)室、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)術(shù)室、展覽廳、院報(bào)編輯室外走廊及衛(wèi)生間的清潔。門診部、急診科、輸液科、查體中心、核醫(yī)科、眼科門診所有房間。病房至門診連廊。樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間。
二、衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
三、管理的服務(wù)對象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住(用)戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務(wù)理念與原則
※ 管理服務(wù)理念
面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì);提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的星級酒店式服務(wù);嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為;運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)管理員都應(yīng)推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營造人文氛圍.為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé),但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們在享受生活服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
貼心服務(wù)
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼OK貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
※ 管理服務(wù)原則
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則
4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則
保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來的直觀效果。
三、建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
四、輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺;使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩;少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情;少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信;少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
五、實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對員工實(shí)行每月考核制度，考核成績逐級上報(bào)備案。
※ 我們的服務(wù)措施
一、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。
二、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
三、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、衛(wèi)生間等公用地方容易臟，保潔人員要采用區(qū)域固定式服務(wù)和走動(dòng)巡視式服務(wù)相結(jié)合，中間加強(qiáng)走動(dòng)巡檢工作，增加巡檢頻次，隨臟隨掃，隨時(shí)保持清潔。做到酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到“醫(yī)院大廳像客廳、病人住院病房像客房”工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。提升醫(yī)院的良好服務(wù)就醫(yī)環(huán)境。
四、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動(dòng)不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽取各方面的意見并加以改進(jìn)，才有利于工作的全面開展。要正確、認(rèn)真面對以下三點(diǎn)(1)對待病人像親人，(2)對待病人像病人，(3)對待病人像陌生人。建立首問負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問，要耐心解答，對醫(yī)院的科室分布、行走路線等要熟悉，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決，切忌一問三不知，提升醫(yī)院的良好就以服務(wù)形象。
五、消殺工作。消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒的地點(diǎn)，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。
第四章 人員的配備、培訓(xùn)、管理方案
※ 本項(xiàng)目部人員配備：
※ 人員配臵原則：
1、內(nèi)培外引、按部就班、落實(shí)培訓(xùn);
2、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、一專多能;
3、擇優(yōu)聘用、專業(yè)考核、定崗定責(zé);
4、服務(wù)熱情、耐心周到、專業(yè)管理。
※ 人員管理
人才是組織機(jī)構(gòu)最寶貴的資產(chǎn)。
企業(yè)只有管好人，才能管好事。所以從這層意義上來說，經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是做人的工作。而做人的工作，應(yīng)在自我培養(yǎng)與開發(fā)的同時(shí)，積極外部招聘引進(jìn)，為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊(duì)伍。我們的人員管理的宗旨是以人為所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如：引進(jìn)美國JIT(JUST IN TIME)適時(shí)管理模式，對管理層員工實(shí)施授權(quán)管理，即在一定的工作范圍內(nèi)讓他們自己管理自己，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識(shí)。
本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。我們的人員管理體系由以下幾部分組成：?
一、確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘?
醫(yī)院管理處為保障物業(yè)管理服務(wù)過程的質(zhì)量，對人員選用標(biāo)準(zhǔn)上確定了以下幾項(xiàng)硬性指標(biāo)：?
1、知識(shí)層次：為了符合醫(yī)院高品質(zhì)物業(yè)管理的要求，管理層人員除要求100%的大專以上文化程度以外，保潔人員全部要求初中以上文化。
2、錄用考核：所有管理層人員，除經(jīng)過正常的筆試、面試等錄用考核外，必須通過外語、計(jì)算機(jī)使用、智能化等知識(shí)的考核，成績合格者方可錄用;作業(yè)層人員要通過技能考試。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)外，還需有其它相關(guān)管理工作經(jīng)歷。?
二、量才適用、合理配臵?
為最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我們對企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的配臵，合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會(huì)用人、用好人”的思路。我們規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng)，進(jìn)行試用實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過程中，全面測定和驗(yàn)證新員工的個(gè)人工作能力，對不合崗位要求的而又有其它專長的，實(shí)行調(diào)崗安排使用。尤其是在一專多能、能者為專的問題上，更要注意觀察，充分發(fā)揮個(gè)人專長。
三、規(guī)范管理，分層實(shí)施?
1、組織落實(shí)，制度規(guī)范：我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力;建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，約束員工行為。
2、分工協(xié)作，層級管理：由于物業(yè)管理中，存在著許多不確定因素，
3、規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施BI形象戰(zhàn)略：BI即企業(yè)的行為規(guī)范，是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂了詳細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊。同時(shí)我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細(xì)的工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)和員工的運(yùn)作，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。?
四、素質(zhì)評價(jià)，績效考核?
1、量化考核，客觀評價(jià)：人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對考核出的佼佼者，我們采用“讓最明白的人最有權(quán)，讓最有責(zé)任心的人最有權(quán)”。通過實(shí)踐我們總結(jié)出包括考核評鑒、行為測評、專項(xiàng)考試等三種評價(jià)方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評價(jià)體系，對員工的“德、能、勤、績”進(jìn)行全面客觀的評鑒。制訂科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并推出一整套突出績效與綜合測評相結(jié)合的考核實(shí)施方案。考核不走過場，不講形式。各級人員均有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在“二維”分析圖上反映出來。每個(gè)被考核者都會(huì)在“二維”圖中找到自己的點(diǎn)，而該點(diǎn)在“二維”圖中的位臵，就決定了該被考核人的獎(jiǎng)勵(lì)。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良好作用，同時(shí)也使員工有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。
2、末位淘汰，吐故納新：為使醫(yī)院物業(yè)管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考核，實(shí)行末位淘汰機(jī)制，淘汰率在10%左右，這樣做既留住了企業(yè)所需的人才，同時(shí)又吸納了新生力量。危機(jī)、壓力、目標(biāo)、信念是鑄造內(nèi)聚力的“秘密武器”。五、激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，留住人才?
近幾年，物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐漸探索出一條科學(xué)合理、行之有效的用人路子。實(shí)踐證明，企業(yè)要想保持長久的活力，就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動(dòng)的形式，培養(yǎng)集體主義精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體的凝聚力。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對知識(shí)、對人格、對價(jià)值給予高度尊重。企業(yè)文化的建設(shè)，不僅為我們贏得了奮斗的成果，也為物業(yè)管理贏得人才與人心。團(tuán)結(jié)拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通是根植于S物業(yè)人精神的“三大支柱”。我們的做法是：?
1、樹立員工也是顧客的管理理念?
不僅要給員工提供工作場所，更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通，實(shí)現(xiàn)人格平等;關(guān)注員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè)共同成長。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素，在嚴(yán)格的制度管理中，關(guān)心員工，尊重員工，使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎(chǔ)上更富有人情味。我們的總經(jīng)理、部門經(jīng)理接待日活動(dòng)、春節(jié)慰問親屬活動(dòng)、員工座談等活動(dòng)充分體現(xiàn)了員工也是顧客的思想。
2、給人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才?
我們的人員管理中有一條原則：善待我們的內(nèi)部顧客——員工，鼓勵(lì)每一個(gè)人都成為各自崗位上的專家能手，我們倡導(dǎo)競爭上崗，讓一線的優(yōu)秀員工能有機(jī)會(huì)脫穎而出，同時(shí)也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下，職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機(jī)制，真正盤活人力資源。?
3、創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才?
我們在用人問題上堅(jiān)持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格，只要是人才，我們就毫不猶豫地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。為此，我們堅(jiān)持員工建議制度，設(shè)臵員工建議接待機(jī)構(gòu)，在廣大員工中，定期開展調(diào)查活動(dòng)，認(rèn)真聽取、分析、處理員工反映的意見和建議。?
4、營造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通?
我們提倡“尊重每一位員工”，堅(jiān)持以人為本，致力開展企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)上下級之間、同事之間的溝通與交流，增強(qiáng)員工的集體協(xié)作精神。同時(shí)也讓企業(yè)人才更加重視集體，珍視現(xiàn)在的職位。如我們開展的談心、家訪等思想工作以及周末假日同度家庭日、給家人獻(xiàn)愛心等活動(dòng)在實(shí)際工作中取得了很好的效果。?
六、激勵(lì)系統(tǒng)
1、激勵(lì)系統(tǒng)示意圖：
2、激勵(lì)系統(tǒng)示意圖說明：
(1) 激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞健Ｗ鹬貍�(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)希望。服務(wù)醫(yī)護(hù)人員、病人、病人家屬和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn);
(2) 思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。并且針對個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談等等;(3) 獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)“引”著員工往前走，通過懲罰“打”著員工朝前走。做到人人有動(dòng)力，個(gè)個(gè)有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等;
(4) 培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位臵，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等;
(5) 通過文化活動(dòng)的開展，增強(qiáng)凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)等;
(6) 在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，將進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，使其在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較好的效果.
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇17
為切實(shí)做好發(fā)生火災(zāi)時(shí)患者、陪伴家屬及醫(yī)院工作人員的安全疏散，防御和減輕災(zāi)害，保護(hù)患者及醫(yī)務(wù)人員的生命安全，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本方案。
（一）災(zāi)情判斷
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可能出現(xiàn)濃煙、明火、物品燃燒、照明電源中斷、通訊聯(lián)絡(luò)中斷、電梯停運(yùn)，人員可能出現(xiàn)驚慌失措、秩序混亂、擁擠、踩傷、摔傷、砸傷、人員被困等情況。
（二）組織指揮體系
1、指揮部 總 指 揮：院長
副總指揮：書記、副院長 成 員：院辦室主任
安全員 醫(yī)務(wù)科長
總務(wù)科長 總護(hù)士長 集結(jié)地點(diǎn)：樓門前空地。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)全院火災(zāi)消防搶險(xiǎn)指揮工作。
2、緊急疏散組 組 長：業(yè)務(wù)副院長
副組長：醫(yī)務(wù)科主任 總護(hù)士長 總務(wù)科長 成 員：白天由各科主任及護(hù)士長負(fù)責(zé) 晚間由值班醫(yī)生及護(hù)士負(fù)責(zé) 集結(jié)地點(diǎn)：各樓層安全通道（樓梯口）集結(jié)。
職 責(zé)：緊急組織疏散。醫(yī)務(wù)科主任、總護(hù)士長、總務(wù)科長在住院樓。
3、搶救組
組 長：業(yè)務(wù)副院長 副組長：醫(yī)務(wù)科長 總護(hù)士長
成 員：外科、內(nèi)科、120及全體醫(yī)護(hù)人員 集結(jié)地點(diǎn)：院內(nèi)空地臨時(shí)搶救區(qū)。
職 責(zé)：對傷病員實(shí)施緊急救治及心理疏導(dǎo)。
4、聯(lián)絡(luò)組
組 長：院辦室主任 成 員：院辦室成員 集結(jié)地點(diǎn)：現(xiàn)場
職 責(zé)：上情下達(dá)，下情上報(bào)。
5、安全保衛(wèi)組 組 長：安全員 成 員：人事科長 司機(jī)班全體人員 保安班全體人員 集結(jié)地點(diǎn)：火災(zāi)現(xiàn)場。
職 責(zé)：負(fù)責(zé)對醫(yī)院重點(diǎn)目標(biāo)的巡視，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，打擊違法犯罪活動(dòng)。
6、搶險(xiǎn)救災(zāi)組
組 長：書記、總務(wù)科長 成 員：總務(wù)科全體人員 集結(jié)地點(diǎn)：總務(wù)科。
職 責(zé)：對被破壞設(shè)施的搶修。
7、生活保障組 組 長：工會(huì)主席
成 員：工會(huì)全體會(huì)員 集結(jié)地點(diǎn)：會(huì)議室。
職 責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)后安排職工及住院病人的生活保障。
8、紀(jì)律檢查組 組 長：黨支部書記 成 員：各支部書記和黨小組長 集結(jié)地點(diǎn)：會(huì)議室。
職 責(zé)：負(fù)責(zé)對火災(zāi)時(shí)黨員、職工違紀(jì)情況的查處。
（三）火災(zāi)應(yīng)急程序
全體職工要樹立“災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命”的觀念，不論何時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)火情，視火情的嚴(yán)重程度進(jìn)行以下操作：
1、局部輕微著火，不危及人員安全、可以馬上撲滅的要立即采取相應(yīng)措施予以撲滅。必要時(shí)立即撥打消防報(bào)警電話119。
2、局部著火，可以撲滅但有可能蔓延擴(kuò)大的，在不危及周圍人員安全的情況下，一方面立即采取相應(yīng)措施滅火，防止火勢蔓延擴(kuò)大，一方面向院長匯報(bào)。必要時(shí)立即撥打消防報(bào)警電話119。
3、著火火勢開始蔓延擴(kuò)大，不可能馬上撲滅的，按照以下情況處理：
①火災(zāi)發(fā)生樓的值班人員立即組織各樓層人員緊急疏散,指定安全疏散地點(diǎn),清點(diǎn)疏散人數(shù),發(fā)現(xiàn)有缺少人員的情況時(shí),立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)或消防隊(duì)員。
②行政值班人員立即向突發(fā)事件管委會(huì)主任匯報(bào)。
③行政值班人員立即撥打消防報(bào)警電話119，通報(bào)以下信息：
a）名稱：石化醫(yī)院 b）地址：五廠立交橋下
c）火災(zāi)情況：著火物質(zhì)及火勢大小
d）聯(lián)系電話：本人手機(jī)號碼或醫(yī)院對外座機(jī)號碼
④在回答了119的詢問后方可放下話筒，并親自或派人在路口接應(yīng)消防車。
⑤若有人員受傷，立即啟動(dòng)本預(yù)案對傷員進(jìn)行搶救。
（四）人員疏散程序
方針原則：預(yù)防為主，措施得力，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。
1、指揮員立即到達(dá)指揮位置行使滅火搶險(xiǎn)指揮權(quán)。 火災(zāi)指揮部位置：院內(nèi)空地臨時(shí)指揮部（火災(zāi)現(xiàn)場）。
2、總指揮火災(zāi)時(shí)在醫(yī)院的職務(wù)——最高領(lǐng)導(dǎo)。 白天：院長、副院長，依次類推。（下同） 夜間：總值班。 病區(qū)指揮：
白天：科主任、護(hù)士長。 夜間：值班醫(yī)師、護(hù)士。
3、各病區(qū)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守崗位，穩(wěn)定患者情緒，讓患者順“安全出口”有序逃離，遠(yuǎn)離玻璃門窗、吊燈等頭頂上的裝飾物，保護(hù)好頭部，遇濃煙通知病員蹲行或爬行逃離，防止發(fā)生患者跳樓摔傷、電擊傷、踩傷等意外事故（參考各樓疏散圖）。
4、手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員停止手術(shù)，堅(jiān)守崗位，按急救處理原則用無菌物品保護(hù)傷口，防止感染，并將手術(shù)患者轉(zhuǎn)移至遠(yuǎn)離玻璃門窗、頭頂無裝飾物的無菌安全區(qū)域，保護(hù)患者體位，使用簡易呼吸器，保證患者吸呼道暢通，靜脈通道暢通。
5、對病房監(jiān)護(hù)室的重癥患者及術(shù)后患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，穩(wěn)定患者情緒，用棉被潑水封堵門窗最大限度等待消防員搶救，最大限度地保證患者生命安全。
6、門診醫(yī)務(wù)人員立即停止各種檢查，按“安全出口”方向疏散病員。
7、財(cái)務(wù)人員立即將現(xiàn)鈔和支票鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，帶好鑰匙，鎖好門窗，逃離火災(zāi)現(xiàn)場。
8、電梯工就近樓層停機(jī)，將乘客就近疏散。
9、職能科室人員立即關(guān)閉電源，鎖好門窗，到達(dá)指定位置，接受指揮部的調(diào)遣。
10、保衛(wèi)人員及院內(nèi)消防隊(duì)員要加強(qiáng)對變電室、網(wǎng)絡(luò)中心、檔案室、財(cái)務(wù)科、收費(fèi)處、液氧罐、藥庫等要害部位的巡視，并對發(fā)生的火災(zāi)實(shí)施撲救，維護(hù)社會(huì)治安，打擊違法犯罪活動(dòng)。
11、藥庫、藥房工作人員鎖好門窗及毒麻、貴重藥品，防止被盜、丟失，火災(zāi)后及時(shí)核對，并將情況報(bào)指揮部。
12、節(jié)假日及夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各級指揮員應(yīng)迅速到達(dá)醫(yī)院，組織指揮疏散、搶險(xiǎn)工作。
13、各病區(qū)醫(yī)務(wù)人員、保衛(wèi)人員，未得到總指揮下達(dá)的撤離命令不得撤離工作崗位，要忠于職守，履行職責(zé)，保護(hù)病人及國家財(cái)產(chǎn)的安全。
（五）緊急疏散方式
1、住院病人及病房工作人員：
各病區(qū)經(jīng)消防安全通道沿樓梯下至一樓后疏散至安全區(qū)（參考各樓疏散圖）。
2、門診病人及工作人員：
經(jīng)消防安全通道沿樓梯下至一樓后疏散至安全區(qū)（參考各樓疏散圖）。
（六）火災(zāi)后措施
1、醫(yī)務(wù)人員迅速對摔傷、砸傷、燒傷、踩傷的病人實(shí)施救治。
2、醫(yī)務(wù)人員對本病區(qū)的患者逐一檢查、治療，病房主任將本病區(qū)火災(zāi)中病人情況向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。
3、財(cái)務(wù)科人員及時(shí)核對賬目，向科長匯報(bào)，科長將賬目情況向院長匯報(bào)。
4、總務(wù)科組織相關(guān)人員對所轄設(shè)備全面檢修，恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、各要害部位及職能部門負(fù)責(zé)人，將本部門火災(zāi)后情況及時(shí)上報(bào)主管院長。
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇18
一、 晚會(huì)背景
醫(yī)院在不平凡中走過了整整一年的時(shí)間，伴著大家的支持，在關(guān)愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強(qiáng)不息的精神把我們每個(gè)人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵(lì)，互相支持，共同進(jìn)步。一路風(fēng)雨我們相依相伴，伴隨著時(shí)間的推移，20xx年的到來，我們甜在心里，因?yàn)檫@里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在**醫(yī)院，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍(lán)的成長天空!讓我們相聚在**醫(yī)院，用最美的音符譜寫出人間愛的戰(zhàn)歌!太陽每天都是新的，象征著希望的誕生，來驗(yàn)證今晚的不眠之夜!
二、晚會(huì)主題
感恩 感動(dòng) 感謝 感激——20xx醫(yī)院感恩主題晚會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮
三、晚會(huì)目的
1、激發(fā)員工的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊人心存感激
2、懂得感謝生活、感謝生命，遠(yuǎn)離報(bào)怨牢騷的心態(tài)，讓每個(gè)學(xué)員都能以一顆感恩的心來生活。
3、建立成功的人生價(jià)值體系。
晚會(huì)紀(jì)律
1、主持人在聚餐時(shí)宣布，各科室清點(diǎn)自己的員工，不得缺席，務(wù)必參加
2、晚會(huì)期間不得擅自離開和缺席，請假者必須向院長請假;
3、晚會(huì)結(jié)束后統(tǒng)一合影留念。
四、晚會(huì)時(shí)間
20xx年12月31日 19：00---22：00(擬定)
五、晚會(huì)地點(diǎn)
*飯店 一樓 多功能廳
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
晚會(huì)總統(tǒng)籌：院長
晚會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組組長: 李某某 組員：
辦公室總負(fù)責(zé)：
1、節(jié)目安排落實(shí) 聚餐分桌、名單打印安排 晚會(huì)道具租賃 (禮儀婚慶)獎(jiǎng)杯證書 購買打印刻字 頒獎(jiǎng)托盤 紅布 獎(jiǎng)金紅包購買等。
2、晚會(huì)當(dāng)天值班人員第二天聚餐人數(shù)及安排、用車安排等
3、所有人員服裝化妝自理
會(huì)務(wù)現(xiàn)場總管
負(fù)責(zé)各科室人數(shù)清點(diǎn)、晚會(huì)紀(jì)律執(zhí)行、酒水發(fā)放、服裝道具安排、現(xiàn)場應(yīng)急處理、晚會(huì)后全體員工合影位置編排執(zhí)行 (四排 前蹲一排、座椅一排、站一排、凳子上站一排)
企劃負(fù)責(zé)
1、節(jié)目音樂下載匯總(能否去掉原唱) 晚會(huì)背景墻設(shè)計(jì)、條幅制作、晚會(huì)照相、攝像等
2、獲獎(jiǎng)人照片 做PPT 幻燈 (面對觀眾一個(gè)投影)
3、頒獎(jiǎng)期間 播放頒獎(jiǎng)背景音樂 及下載
◆相信自己 零點(diǎn)樂隊(duì)
◆壯志在我胸 成龍
◆倔強(qiáng) 五月天
◆最初的夢想 范瑋琪
◆蝸牛 周杰倫
財(cái)務(wù)后勤保障組
1、 負(fù)責(zé)人：司機(jī) 醫(yī)院2車 負(fù)責(zé)接送全體員工入場散會(huì)后送到醫(yī)院
2、 會(huì)場通訊調(diào)試 筆記本投影等多媒體保障(音箱、燈光、投影、話筒)
3、 強(qiáng)弱電的接入
4、 場瓜子、水果、糖果、煙酒、飲料、飲用水、氣球10包 充氣筒2個(gè)細(xì)繩膠帶 等購買
5、 晚會(huì)當(dāng)天值班人員第二天聚餐人數(shù)及安排、用車安排等
頒獎(jiǎng)禮儀負(fù)責(zé) 醫(yī)生助理2人 服裝化妝
會(huì)場布置負(fù)責(zé)人：李某(布置有企劃、市場部 后勤)
主持人 串詞 講話稿 會(huì)場布置 節(jié)目彩排
七、氛圍營造
1、懸掛橫幅：醫(yī)院恭祝全體員工新年愉快闔家歡樂!
2、醫(yī)院網(wǎng)站大力宣傳
八、晚會(huì)流程
17:30員工統(tǒng)一聚餐
18:55聚餐完畢
19:00主持人致辭 介紹到場嘉賓 宣布晚會(huì)開始
19:05院長新年致詞
19:10院長 頒獎(jiǎng) (證書 獎(jiǎng)金)
最佳護(hù)理獎(jiǎng)1名
最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1名
最佳協(xié)調(diào)服務(wù)獎(jiǎng)1名
最佳后勤保障獎(jiǎng)1名
最佳優(yōu)秀員工獎(jiǎng)8名
恒誠不渝獎(jiǎng) 4名
德醫(yī)雙馨獎(jiǎng) 9名
19:30晚會(huì)開始
19:40互動(dòng)游戲
22:00主持人宣布晚會(huì)結(jié)束
醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案 篇19
一、冷餐會(huì)：(17：30——19：30)
主持人上臺(tái)進(jìn)行主持，節(jié)目組成員場下調(diào)動(dòng)氣氛。*局或*院長講話，主任開香檳。
游戲包括：
包餃子比賽：每隊(duì)選派5名選手，給予揉好的面粉和肉餡，雙方爭取用最快的速度包完120個(gè)餃子，同時(shí)包出來的餃子由*老師進(jìn)行篩選，每篩選出一個(gè)品相不佳的餃子，就要被加時(shí)3秒鐘，最后計(jì)算成績，時(shí)間短者獲15分。5份紀(jì)念品，5份獎(jiǎng)品。
吹面粉：布置桌子兩張，碗10個(gè)，乒乓球30個(gè)，蒙眼絲帶10條。外加10頂圣誕帽。各隊(duì)選派5名選手站到對方半場的桌邊，宣布規(guī)則為“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到對方半場的組獲勝”，然后蒙上10位選手的眼睛，把乒乓球的碗換成面粉碗，讓選手轉(zhuǎn)三圈之后，喊開始……10份紀(jì)念品。
接歌比賽：由一隊(duì)開始，唱一首歌，對方在15秒內(nèi)唱出最后個(gè)字與前一隊(duì)的歌詞最后一個(gè)字相同或諧音的字開頭的歌曲，如果對方不能及時(shí)接上，可以說出一個(gè)帶牛字的成語代替，這樣唱歌的一組記10分，說成語一組計(jì)5分。 后期抽取三等獎(jiǎng)(共7名，其中計(jì)分高的隊(duì)抽取4名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)15名。
二、晚會(huì)正式開始：(19：30開始，預(yù)計(jì)用時(shí)2-2.5小時(shí)。三位主持人)
(1)衛(wèi)生局局長或醫(yī)院院長、科室主任講話(幻燈背景為科室歷史回顧)
(2)科室總結(jié)、年終表彰(醫(yī)護(hù)考評表揚(yáng)、科內(nèi)積極分子)、科室先進(jìn)
(3)晚會(huì)主體：
1、開場曲《歡樂中國年》
2、游戲：歲月留聲機(jī)
規(guī)則：
1)各隊(duì)選派6名選手，先進(jìn)行一輪吹氣球比賽，先吹破2個(gè)氣球的隊(duì)優(yōu)先進(jìn)行點(diǎn)唱。
2)點(diǎn)唱是針對我們的晚會(huì)主題中的某一個(gè)字進(jìn)行，當(dāng)點(diǎn)唱曲目放出時(shí)該隊(duì)可選派6人中任一人進(jìn)行接唱，在我們領(lǐng)唱的歌手歌聲結(jié)束前仍未選出則視為棄權(quán)。
3)每首歌將有10個(gè)空，每處2分，按空給分，總計(jì)20分。
準(zhǔn)備9(6份獎(jiǎng)品，2份紀(jì)念品給領(lǐng)唱)份紀(jì)念品及獎(jiǎng)品，能完成者得。
參賽歌曲：
1、朋友別哭;2、真心英雄;3、盛夏的果實(shí);4、左邊;5、同桌的你;6、相親相愛;7、邊走邊唱;8、勇氣;9、練習(xí);10、容易受傷的女人;11、朋友;12、畫心;13、十年;14、男人不該讓女人流淚;15、大海;16、 再回首;17、少年壯志不言愁
3、游戲：歡暢購物街 一口價(jià)：道具：8塊寫字板 規(guī)則：各隊(duì)選派4名選手，對下面將要列出的商品進(jìn)行價(jià)格競猜，以不超出物品價(jià)格基礎(chǔ)上出價(jià)最接近者為獲勝，獎(jiǎng)勵(lì)10分。如出現(xiàn)價(jià)格相同情況，在同隊(duì)的算該隊(duì)勝出，在兩隊(duì)的算平局各得5分。紀(jì)念品9份。
4、小心炸彈： 道具：一個(gè)黑色可松緊口的袋子。5個(gè)標(biāo)有數(shù)字的球。一個(gè)白球。放球的架子兩個(gè)(或者寫字板兩塊)。 規(guī)則：每隊(duì)選派一名選手上場，從口袋中摸球，把相應(yīng)的數(shù)字放在認(rèn)為合適的位數(shù)上，可尋求場下的意見。如果正確可以繼續(xù)摸第二個(gè)球，如果不正確則把球放回袋中重新摸。當(dāng)摸到白球也就是炸彈時(shí)直接重摸，摸到三次白球則算失敗。時(shí)間限定3分鐘。(設(shè)置一個(gè)搶猜商品備用。)紀(jì)念品2份。
5、抽取二等獎(jiǎng)(共5名，其中計(jì)分高的隊(duì)3名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
6、愛心大行動(dòng)： a、與電話連線，傳遞家鄉(xiāng)的新春問候。 b、愛心之家年度回顧，給大家拜年。
7、游戲：我點(diǎn)你來蹲
規(guī)則：每隊(duì)選派18名選手上場，分為3組，其中選出一名組長，這樣共為6組，交叉站立后每組組長舉一塊牌子代表本隊(duì)水果種類，然后由一組開始喊，如“蘋果蹲，蘋果蹲，蘋果蹲完西瓜蹲”，被點(diǎn)到的一組要立即做出反應(yīng)，一旦有一名組員沒有完成蹲的動(dòng)作視為淘汰，如順利完成則立刻代表的隊(duì)加10分，所以此次比賽有可能是平局，也有可能是20分的分差。紀(jì)念品12份。
8、抽取一等獎(jiǎng)(共3名，其中計(jì)分高的隊(duì)2名)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
9、好歌大家唱：安排唱第一首。時(shí)間根據(jù)晚會(huì)要求控制。
10、“新”語心愿：新人代表發(fā)言，其余新人給領(lǐng)導(dǎo)送湯圓。
11、抽取特等獎(jiǎng)1名(*局抽)，幸運(yùn)獎(jiǎng)5名。
三、結(jié)束曲：《明天會(huì)更好》，整場晚會(huì)結(jié)束。