醫院收費管理制度(通用10篇)
醫院收費管理制度 篇1
一、一切醫療收費必須通過收費處,任何科室和個人不得私自收費,違者加倍罰款,情節嚴重者按貪污論處。
二、各種收費處方和檢查、治療單必須注明收費項目,收費員按收費項目錄入處方后,進行收費并在處方上蓋現金收訖章。
三、藥房憑粘有收費小票的處方發藥,各科室憑粘有收費小票的處方給患者做各項醫療檢查或治療,并保存好處方,不得收受與收據金額不符和無ID號的處方,否則,由當事人承擔經濟損失。
四、患者交費后一般不準退款,如遇特殊情況必須由經治醫生在處方上注明退款原因,報經院長批準簽字后,由財會人員監退,并將退款手續貼在收費票據存根上備查。
五、收費處一律使用由財政部門統一印制的收費收據,不準使用其他收據,收費收據一律套寫三聯,嚴禁大頭不尾,否則均按貪污論處。
X人民醫院
二0七月一日修訂
醫院收費管理制度 篇2
1、在院長領導下負責會計預算、核算,嚴格執行各項經費開支標準。
2、負責各項會計事務處理,做到科目準確、憑證完整、裝訂整齊、日清月結、報賬及時。
3、及時正確地編制會計報表,做到賬表相符,認真分析,經院長核準,按時上報。
4、嚴格執行財經制度和紀律,及時清理債權和債務,防止拖欠,控制賒賬,管好會計檔案。
5、協助院長搞好經濟管理,深入科室檢查物資保管情況,防止浪費,監督收費制度的執行,堵塞漏洞。
6、做好各種有價證券及收據保管、發放和收據存根的回收保管工作。
醫院收費管理制度 篇3
5、退款時,檢查單據是否齊全后,讓導醫找院方授權處方簽字人確認,予以退款。
6、醫療收費的結算、填報和繳款每天一次。當日繳清現金收入、報表。辦理病人入院要根據病情收取押金;對危重病人在不影響搶救治療的前提下及時收取押金或醫療費用,病人出院時必須核對費用,及時結算。不允許挪用公款借與他人或自用,要做到現金、票據、日清、日結。
7、收費員使用的收據、日報表和印章要遵守領用、繳銷的規定,并妥善保管;如有遺失,按情節輕重扣罰。收據、日報表與印章為專用,不得借用。注意操作密碼的保密,以防泄密造成損失。收費室,謝絕非本科工作人員進入,防止事故發生。
8、收費人員要服從院部班次安排,如需調班調休,可由收費員雙方之間協商解決后報主管批準同意。
9、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,輕拿輕放,嚴禁占用辦公電話時間太長或私用。接電話禮儀要求:“您好,收費室”“好的,再見。”
10、工作區域應保持干凈整潔,物品資料擺放整齊。當班收費員衛生保潔不低于3次,每月十五日、三十日還應徹底打掃辦公區每個角落,力創院部衛生先進科室。
11、提高安全防范意識,獨自1人值班人員暫時離開收費室時要請保安(藥房)工作人員在崗外幫忙照看。
12、填寫的報表,核算無誤、內容齊全、書寫規范、字跡清晰,財務信息絕對保密不得向任何人透露。
5醫院收費室管理制度
收費員門診收費服務3步曲
1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單);查看患者姓名同時詢問“你好,是先生(女士)嗎?”;
2.快速準確把收費項目輸入電腦,把匯總金額告知患者:“你好先生(女士)總共××元”,雙手接過患者遞進來的款項,同時唱收唱付,收您“×元”;
3.把零錢、處方、票據等雙手傳遞給患者,同時告知“找您××元,請慢走”或“化驗室(B超室)右拐上二樓”。
醫院收費管理制度 篇4
1. 醫院的收費由財務科、住院處、門診掛號室、收費處等醫院規定的有關科室辦理,其他科室一律不得自行收費。
2. 醫院收費處的收費必須實行明碼標價,遵守物價管理條例,不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者,一經查出,當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人,少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。
3. 收費人員工作必須細心負責,態度要熱情和藹,準確掌握藥價和各種醫療項目的收費標準,簡化手續,減少排隊。交付現金要唱收、唱付,當面點清,開出收據,留有存根復核和備查。 收費項目必須準確,藥費填在“藥費”一欄,治療費填在“治療費”一欄,不得自行將其互換。如不按實際費用對應填寫的,一經查出,將嚴肅處理。
4、對醫療保險、公費醫療、記帳合同,要嚴格執行國家的有關規定。
5、 收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清,最后匯總,清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時解決。
6.收費員收取的現金,每日下班前向財務部門完成繳結,不得超限存放備用金。當日收入的現金當日存送銀行,除留少量定額的零錢外,不得私留現金,否則作挪用公款處理。
7. 收費收據的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符,有日期、有簽名。
8. 門診和住院病人的退費要求必須單據齊備、手續完整,否則可拒絕辦理。
9. 經常核算病人的住院費用,了解超支情況,及時打印催款單送病區并通知病人。如管理不嚴,造成病人欠款逃跑,從獎金中扣除病區欠款金額的20%。
10. 危重搶救病人因特殊情況暫無現金治療時,由醫院總值班或醫務科負責人或院長簽字暫行在24小時內治療,過后住院收費處要及時與病區聯系,催交壓金。對于搶救無效死亡,又找不到家屬而造成欠款的需經院領導簽字同意方可免扣獎金。
11. 在院職工擔保的住院病人需在3天內交納預交款,否則,住院收費住有權停止記帳。在院職工擔保的住院病人,其醫藥費在出院時要全部結清,否則由擔保人負責支付。
12. 未經醫院同意的科室一律不得自行收取現金,否則按私設小錢柜處理,一經查出,屬個人行為者,當事人按待崗處理。如屬科室行為,科主任和護士長就地免職,同樣按待崗處理。待崗期間只發基本工資,由人資部安排每天學習內容。
衛生院
20xx年1月1日
醫院收費管理制度 篇5
一、門診、住院收款室貨幣資金的管理
1、收費員將當日收入必須足額上繳出納員,由收款室負責人打出收入日報匯總表上報財務科,財務科由專人對上報的匯總報表進行審核,制單會計對審核無誤的'匯總報表進行賬務處理。
2、收款室負責人、財務科應分別定期或不定期對門診收費處進行現金盤點,杜絕挪用現金現象的發生。
3、收費員不得借故不打印病人、科室等,打印項目要準確無誤,現金、印鑒、票據要妥善保管。
4、每個收費員必須設計算碼,并且不定期更換密碼,不得隨意進入他人程序收費,電腦票據號與發票號必須保持一致。
5、收費員應備規定數額的找零備用金(應根據本醫院的實際業務量確定),不得將公、私款混用,不得隨意外供或挪用收費款,每日下班前必須將全部現金放入保險柜妥善保管。
二、住院結算處貨幣資金的管理
1、收費員將當日收入必須足額上繳出納員,由收款室負責人(兼會計)打出收入日報匯總表與現金進行核對,對審核無誤的匯總報表進行賬務處理。
2、財務科應定期或不定期對住院結算處進行現金盤點,杜絕繳款不及時,挪用現金等現象發生。
3、收款室負責人(兼會計)對每日預收款收據、出院結算憑證票號進行核對檢查。
4、月末由收款室負責人(兼會計)與計算機預收款、應收在院病人醫療款進行核對,并與銀行對賬同時編制“銀行余額調節表”。
5、辦理出院結算人員應備規定數額的找零備用金,不得將公、私款混用,不得隨意外供或挪用公款。應將現金、印鑒、票據妥善保管,每日下班前必須將全部現金放入保險柜。
6、每個辦理出、入院結算人員,必須設計算碼,并且不定期更換密碼,不得隨意進入他人程序,電腦票據號與發票號必須保持一致。
7、住院病人以轉賬支票交付預交款的,在辦理出院結算時,若有余額必須以轉賬支票形式(銀行規定的轉賬起點)退回原出票單位,不得退付現金。
三、收款處、住院處退費管理
1、門診檢查,治療費的退費,必須經相關科室負責人、當事人簽字后,可退費。
2、門診收費員項目打錯需要退費時,必須經收費處負責人核實并簽字后,可退費。
醫院收費管理制度 篇6
為保證正常醫療秩序,促進醫院快速、健康發展,維護人民群眾利益,樹立我院在公眾中的良好形象,特對私收費、院外行醫管理作出如下規定:
一、本院全體員工一律不準私收費,不準院外行醫。醫務人員外出會診、進行診療活動,必須經醫務科批準同意,方可進行。
二、有下列情形之一者,以院外行醫論處:
1.本院在職醫務人員進入私人診所,進行診療活動者;
2.未經批準在院外開展手術、麻醉、會診、坐診、護理或其他診療活動者;
3.為謀取物質利益而介紹病人院外購藥,為個體診所進行器械消毒者;
4.不論以何種名義在院外開業和私自向院外介紹病人者;
5.指使進修生、實習生向院外介紹病人者;
6.具有其他院外行醫行為及為院外非法行醫提供便利條件者。
三、有下列情形之一者,以私收費論處:
1.不論以何種借口私自收取現金、出售藥品及物品,搞現錢交易者;
2.指使進修生、實習生進行私收費者;
3.為他人謀取非法利益提供發票、私改發票或開據大頭小尾巴發票者;
4.以退票或作廢票據等名義套取藥品或現金者;
5.違背先交費、后檢查治療者(搶救急危重病人除外);
6.收受藥品回扣者;
7.其他具有私自收取費用性質者。
四、處罰:
1.凡私收費者一經查實:
(1)處以所收金額10倍罰款;
(2)停發一年工資、獎金及一切福利待遇,每月只發生活費200元;
(3)工作另行安排,不服從安排者自動離職處理;
(4)年度考核定位不合格,三年內不予晉職晉級;
(5)處罰期滿后,由個人寫出申請,科室根據個人工作表現予以鑒定,表現好者,經院部研究,予以解除處罰;
(6)第二次違犯者,停崗停薪,同時報有關部門予以除名。
2.凡本院非正式職工,有私收費、院外行醫違紀違規行為者一經查實,立即辭退。
3.凡發現科室集體私自收費,對受益者進行10倍罰款,另對科室負責人就地免職。
4.有第三條3、4、6款情形之一,情節嚴重者,移交司法機關依法追究刑事責任。
5.院外行醫者一經查實,立即停崗停薪,并報有關部門予以除名。
五、其他各類人員的管理參照本規定執行。
六、本規定自發文之日起執行,原規定同時廢止,但按原規定已作的處罰繼續生效。
七、本規定的最終解釋權屬院職工代表大會。
醫院收費管理制度 篇7
1.收費員工作必須細心負責,態度要熱情和藹,準確掌握藥價和各種收費標準,簡化手續,減少排隊。
2.交付現金要唱收、唱付,當面點清,開出收據,留有存根復核和備查。對公費醫療、記帳合同,要嚴格執行國家的有關規定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規定者均不予記帳。
3.病員出院,住院處根據病房的出院通知單結算、收費或記帳。
4.病員住院期間,住院處應定期下病房結算。自費者,要隨時與家屬聯系清交,以免造成呆帳。對欠帳者,應抓緊催收。
5.收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清,最后匯總,清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時解決。
醫院收費管理制度 篇8
1、堅持開源節流,勤儉辦院的`方針,遵守各項財務制度和物價政策。
2、財會人員要以身作則,奉公守法,分工明確,做到錢、賬、物分管。
3、做好每年的預算編制,合理組織收入,嚴格控制支出,實行財務計劃管理。
4、醫院收費使用財政部門統一監制的收費專用票據。
5、嚴格遵守支出審批制度,一切費用支出必須按規定權限進行審批后方可辦理。
6、每日收入的現金要按時繳存銀行,不準坐支。庫存現金不得超過規定標準。
7、會計憑證、賬簿、報表等要按會計制度辦理并妥善保管。
8、積極配合各科室搞好科室核算和固定物資盤查工作。
9、監督藥房藥品進銷存管理工作。
10、加強各項保險工作的管理,做好各往來單位醫療款結算工作。
醫院收費管理制度 篇9
收費人員與患者的交流的注意事項
1、工作前的準備:提前5分鐘到崗,做好口頭、書面交接工作,注意儀表儀容,保持良好的心情,著裝整潔、微笑服務、踏實工作、講究效率,使用禮貌用語,耐心回答患者提出的問題。
2、收取患者費用時快捷、準確的按收費員門診收費服務3步曲操作流程執行,不讓患者排長隊等候,患者對不明白的檢查等項目有疑惑時,我們應認真解釋每一項收費標準,患者交款后,同時告知科室所在的位置,不讓患者多跑腿,患者現款不夠或醫師開具處方不規范時,不要當患者面告訴醫師處方的'問題,可電話通知醫生,問一下醫生的意見,重新劃價收費。
3、遇到患者要求改動治療單、處方時,我們先告知患者,治療和藥品同時配合做效果會更好,解釋我們沒有改動處方和治療單的權利,由導醫帶患者到醫生處協商,不要讓患者直接找醫生。
4、患者要求退款時,應先檢查票據是否齊全,是否符合退款手續(領導簽字)再做處理,優惠的處方單據,應由領導簽字后方可收費。
5、在以上各項工作中,我們盡量要做的最好,不頂撞,不吵架,保持微笑,禮貌用語,耐心的解釋工作中的問題,如有疑問及時向上級領導匯報。
醫院收費管理制度 篇10
一、在院長領導下,建立醫院衛生檢查小組,全面負責醫院衛生工作的實施、督促、檢查,保證醫院室內外環境整潔、規范。醫院衛生檢查小組包括醫院領導、院辦、各科室主任及各科護士長。
二、自覺維護公共衛生,樹立“講衛生為榮,不講衛生為恥”的`良好風尚。
三、不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙蒂;不亂倒垃圾、污水。
四、禁煙區內嚴禁吸煙,搞好個人衛生,穿戴整潔,掛牌上崗。
五、按區域劃分停放車輛,醫院大廳及走廊內嚴禁停車。
六、全院的室內衛生由各科工作人員負責,室外環境衛生平時由清潔工人負責打掃,每個季度由全院醫務人員進行一次大掃除(如拔草撿垃圾等)。
七、醫院衛生檢查小組對醫院衛生每月最后一周檢查評比一次,按檢查結果給予獎罰。