轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會（通用19篇）
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇1
跟上時代的步伐，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長。
當前，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場化經(jīng)營，公司化運作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，科技進步日新月異，知識的更新比以往任何時候都要快，市場競爭日趨激烈，“物競天擇適者存，狹路相逢智者勝”。面對新形勢、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，就必須不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學發(fā)展觀，以與時俱進的創(chuàng)新意識，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。
國家的發(fā)展會產(chǎn)生重大影響，不同的發(fā)展觀往往會導致不同的發(fā)展結(jié)果。什么樣的生產(chǎn)方式，決定什么樣的生產(chǎn)規(guī)模。
今年是郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時刻。郵政改革已經(jīng)走到了一個十分重要的歷史關(guān)頭，改革越深入，攻堅難度越大，風險也越大。面對復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，面對嚴峻的市場競爭，我們要保持清醒頭腦，實事求是，沉著應(yīng)對；要進一步強化發(fā)展意識，切實堅定發(fā)展的信心；要進一步強化改革意識，堅定不移地推進改革；要進一步強化責任意識，增強做好工作的責任感和緊迫感；要進一步增強憂患意識和危機意識，齊心協(xié)力，共渡難關(guān)。
沒有一定的增長速度，談不上發(fā)展，但發(fā)展速度過快并長期在高位運行，肯定要出問題。要邊發(fā)展邊總結(jié)經(jīng)驗，注重調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，著力提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。
企業(yè)的規(guī)模不在于人多人少，不在于資產(chǎn)的多少，而在于生產(chǎn)方式，經(jīng)營理念。今年，我局就從減員增效開始，把減員的成本用于業(yè)務(wù)發(fā)展。還從網(wǎng)路優(yōu)化調(diào)整中減少車輛，節(jié)約支出。流程再造的提出，也是為節(jié)約出發(fā)。減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就減少了生產(chǎn)成本。學習實踐科學發(fā)展觀，走科學發(fā)展道路，從收支角度看，一方面，要千方百計抓收入，上規(guī)模，快速發(fā)展；另一方面，要節(jié)約支出，控制成本；再次，要合理控制人員增長。從業(yè)務(wù)角度看，郵政的三大版塊業(yè)務(wù)要全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，一手都不能軟。由于政策的不確定性因素，今明兩年郵政的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)還很重，金融類業(yè)務(wù)占比過大，郵務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展要注意可持續(xù)性，速遞物流類業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后，要乘勢而上加快發(fā)展速度、加大發(fā)展規(guī)模、提高發(fā)展質(zhì)量。只有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，才是健康發(fā)展，郵政三年發(fā)展戰(zhàn)略目標才會得以實現(xiàn)。
繼續(xù)解放思想，改革創(chuàng)新
思想變革是一切社會變革的先導，一個企業(yè)要想翻身，要解放思想，要有長遠的戰(zhàn)略眼光。思想是行動的先導，什么樣的思想觀念，決定什么樣的生產(chǎn)方式；什么樣的生產(chǎn)方式?jīng)Q定什么樣的生產(chǎn)規(guī)模。要一以貫之地把解放思想作為一項永不竣工的工程長期堅持下去。
郵政的員工都是十分優(yōu)秀的，個體能力非常強，可是很多思維行為還是跟不上全省郵政的步伐，是一頭沉睡的雄獅，這就需要我們共同喚醒，一旦喚醒，人人都將主要精力用到發(fā)展上，將會有勢不可當、勢如破竹之勢。郵政正處于重大轉(zhuǎn)型時期，全體員工特別是各級職業(yè)經(jīng)理人要洗心革面，脫胎換骨，頭腦清醒，冷靜應(yīng)對。要能夠把握今天，更要放眼明天，肩負起歷史責任，所作所為要經(jīng)得起歷史的檢驗。不能只用老經(jīng)驗，老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現(xiàn)實情況做到敢干、敢為、敢當，把思維和行動統(tǒng)一起來，統(tǒng)一到科學發(fā)展上來，用創(chuàng)新的思維指導創(chuàng)新的行為，勇于探索嘗試，敢于想別人不敢想、想不到的，干別人沒有干過的、干不了的。
員工靠企業(yè)求生存，企業(yè)靠員工求發(fā)展，要使企業(yè)有更大的發(fā)展，必須喚起全體員工的覺醒，形成共識，形成統(tǒng)一的價值觀。當今社會，靠一個人的`力量是單薄的，能力是有限的，要靠一支優(yōu)秀的團隊，靠這個團隊的智慧。郵政只要發(fā)展協(xié)同作戰(zhàn)的精神，就沒有過不去的溝，跨不過的坎。團隊精神首要的就是協(xié)作，沒有協(xié)作的思維，就沒有協(xié)作的行為；沒有協(xié)作的行為，就沒有協(xié)作的成果。工作中要提倡相互理解，相互配合，相互補臺。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇2
沒有一流的員工隊伍，便沒有國際一流的企業(yè)。在市場經(jīng)濟已步入知識經(jīng)濟時代的今天，知識就是力量已不再是一句空洞的口號，知識已成為企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的不竭動力。基于以上認識，赤壁晨鳴自20xx年2月開始做了大量卓有成效的教育培訓工作，很好地滿足了企業(yè)和員工共同進步與共同發(fā)展的需求。
一、加強組織領(lǐng)導，建立健全培訓網(wǎng)絡(luò)，確保全員教育培訓工作有序開展為使企業(yè)培訓工作卓有成效地開展，赤壁晨鳴把全員培訓教育作為“一把手”工程來抓，企業(yè)相繼成立了以董事長為組長的“員工教育培訓領(lǐng)導小組”和具體負責組織培訓的培訓處，建立健全了覆蓋全公司的培訓網(wǎng)絡(luò)，成立了21個培訓學習小組。各部門主管成為本部門培訓工作第一責任人，生產(chǎn)車間另配備一名副職具體負責培訓工作，從而從組織上確保了企業(yè)培訓工作的全面有序開展。
二、全面展開培訓需求調(diào)查，確保培訓工作有的放矢，取得實效為貫徹執(zhí)行“干什么學什么，缺什么補什么”的培訓原則，培訓主管部門多次向各部門及員工發(fā)出征求培訓內(nèi)容、培訓形式意見的通知，從而不斷了解掌握不同部門、不同員工的培訓需求，并根據(jù)需求制訂相應(yīng)的培訓計劃，實施有針對性的培訓，從而取得了較理想的實效。20xx年赤壁晨鳴整體經(jīng)濟運行質(zhì)量不斷提高，全年超額完成總部年初下達的各項經(jīng)濟指標，受到了集團公司的肯定。20xx年以來，赤壁晨鳴各項工作順利進展，技術(shù)改造力度不斷加強、企業(yè)管理規(guī)范化水平不斷提高，員工素質(zhì)不斷增強，從而為公司實現(xiàn)了時間過半利潤過半的良好成績，繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢奠定了很好的基礎(chǔ)。應(yīng)該說，以上成績的取得與赤壁晨鳴榮獲20xx年度各子公司培訓工作互評第一名是分不開的。
三、制訂科學務(wù)實的培訓計劃，確保培訓工作有條不紊地實施到位自公司開展教育培訓工作以來，培訓主管部門不僅要根據(jù)員工培訓需求制訂年度培訓計劃，確定培訓目標，制訂培訓實施方案和考核措施，而且每月都有具體細化的分目標。為使培訓計劃切合企業(yè)實際，做到務(wù)實和可操作性強，首先由各培訓小組根據(jù)部門職能和特點向企業(yè)培訓處提報本部門月度培訓計劃，然后培訓處綜合各部門（培訓小組）月培訓計劃制訂公司月度培訓計劃。有了務(wù)實和可操作性強的培訓計劃，確保了各部門培訓工作的實施到位。
四、創(chuàng)辦學習園地，營造濃厚的學習氛圍，確保培訓成果有一個展示的窗口和平臺赤壁晨鳴自開展教育培訓工作以來，共創(chuàng)辦學習園地21個，創(chuàng)辦學習園地的出發(fā)點是：
1、通過這個陣地，能較好地展示和反映員工學習成果和認識，并通過學習他人的心得體會達到交流思想、取長補短，共同提高的目的；
2、通過這個“心靈窗口”，能基本了解員工對教育培訓工作重要性的認識程度，從而利于有針對性地制訂和實施培訓計劃；
3、從心得體會中能有效捕捉到員工對教育培訓工作的意見、需求和合理化建議，為我們不斷完善教育培訓提供參考；
4、每個單位或?qū)W習小組都創(chuàng)辦學習園地，能營造一個濃厚的學習氛圍；
5、持續(xù)性地寫心得體會，便于隨時提醒干部員工，學習已成為時尚，從而逐步形成學習和思考的習慣，有利于員工從“要我學”向“我要學”的觀念轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在，各單位學習園地中頗具新意的標語或主題都能很好地體現(xiàn)赤壁晨鳴工對學習重要性的認識、思考和感悟，以及對集團公司把員工教育培訓工作作為當前頭等大事來抓這個意義的認同。如“全員學習、終身學習”、“樹立終身學習意識，打造一流員工隊伍”、“全力提高員工隊伍素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供永恒活力”等旋律標語與打造“學習型企業(yè)”理念不謀而合；銷售處把晨鳴集團的服務(wù)宗旨——“用戶的滿意就是我們的工作標準”作為學習園地的主題就是典型的“學習工作化的”例子。還有一些學習園地把晨鳴企業(yè)文化大綱摘錄下來，把公司的工作目標等內(nèi)容在學習園地中最顯目的位置以引起干部員工的重視。讓人目不暇接的還有學習園地中張貼得整整齊齊的心得體會。現(xiàn)在，有的單位將學習園地與單位宣傳欄有機結(jié)合起來，成為企業(yè)文化、生產(chǎn)和培訓信息的載體。可以說，不斷更新的學習園地中的心得體會和學習成果，正伴隨著企業(yè)健康成長和快速發(fā)展的步伐，逐漸成為赤壁晨鳴教育培訓工作中一道亮麗的風景線。
五、培訓形式多樣化，確保滿足不同層次培訓的需求在抓教育培訓工作的過程中，我們始終堅持最適用的就是最好的原則，探索出了許多行之有效的教育培訓的方式方法。可以說，到目前為止，赤壁晨鳴每個部門的培訓從內(nèi)容到形式都不盡相同，培訓效果卻十分明顯，如通過實施“師徒制”的培訓方法，加速了新員工的成長，通過推行輪崗培訓，一專多能的人才多了，通過“一人領(lǐng)講，大家討論；共同學習，相互交流；及時宣講，全員消化；邊學邊用，學用結(jié)合”的原則，企業(yè)各部門均很好地發(fā)揮了職能作用。如財務(wù)處通過開展進出口業(yè)務(wù)中貨物流程的案例學習，保證了企業(yè)所需物資的及時到貨與結(jié)算；保衛(wèi)科將培訓學習與提高工作效率緊密聯(lián)系在一起，做到了學習和訓練相結(jié)合，工作學習兩不誤；原料場通過穿插學習《永興之路》讓員工進一步了解了晨鳴集團的創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史，從而增強了員工對晨鳴集團發(fā)展的決心和信心；企管辦通過收看“時代光華管理課程”，從中學到了很多實用的管理技巧；物管科經(jīng)常把培訓現(xiàn)場從辦公室“搬”到倉庫現(xiàn)場，并通過電腦培訓實現(xiàn)了盤存數(shù)據(jù)的信息化管理等等。
另外，我們還進行了以下形式的培訓工作：
1、與ISO9001：20xx質(zhì)量標準體系培訓要求接軌，使企業(yè)培訓工作按國際標準有計劃有步驟有評估有記錄地規(guī)范開展。
2、內(nèi)訓與外培相結(jié)合，滿足企業(yè)人力資源需要。赤壁晨鳴既有企業(yè)內(nèi)部轟轟烈烈的各種培訓，同時又配合集團公司實施ERP，專門安排兩名大學生到集團公司接受一年多的ERP專業(yè)培訓，從而順利實現(xiàn)了公司辦公自動化和相關(guān)信息工程的正常進展。
3、將十幾名中層以上管理干部送到武漢晨鳴對口部門參觀學習，從而快速提高了受訓人員的管理能力和水平。
4、利用客戶資源進行相關(guān)知識的培訓，確保新材料新工藝的順利投用。赤壁晨鳴根據(jù)生產(chǎn)需要，為加快工藝技術(shù)更新和自動化程度的提高，共舉辦了8期各類型的技術(shù)速成班，每次都聘請供貨商的專家和技術(shù)人員授課，先后對A技術(shù)、西門子電器應(yīng)用、水溶性膠帶的應(yīng)用、輔料的性能及投用地點對成紙的影響、染料的配色、濕部化學等方面的技術(shù)和工藝進行了培訓、研討和現(xiàn)場指導，收到了良好的效果。通過舉辦這些速成班，我們深切體會到這類培訓不但成本低，見效快，便于迅速掌握，而且培訓師來自供貨廠家的專職技術(shù)人員，具有很高的專業(yè)水準，既能傳授理論知識，又能現(xiàn)場指導和解決實際問題。因此我們認為這是赤壁晨鳴最實用、最實惠、最權(quán)威、最切合生產(chǎn)實際的培訓形式之一。
5、將全體中層以上管理干部近60人分期分批送到武漢軍山地球村進行拓展培訓，通過這種體驗式的培訓學習，強化了受訓管理干部的團隊協(xié)作精神，激發(fā)了個人潛能，更新了觀念。
6、大規(guī)模開展觀看《贏在執(zhí)行》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤》和《制造型企業(yè)如何有效實施5S活動》等光盤講座活動，這種培訓形式的好處，就是能基本了解國內(nèi)外大牌企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，知曉這些大牌企業(yè)成功背后的因素。這種方法與參觀學習法以及利用客戶資源培訓方法等都是一種有效而“短平快”的培訓路子。
通過以上培訓，不但使員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到較大提高，而且員工對企業(yè)開展教育培訓有了普遍的認同，這應(yīng)該是赤壁晨鳴創(chuàng)建學習型組織以來的最大收獲和成績。因為學習型組織的核心就是讓每個社會人都要意識到知識的重要性，并養(yǎng)成自覺自主的學習習慣，樹立時時學習終身學習的思想，不斷發(fā)展自己提高自己，從而帶動組織和社會向前發(fā)展。盡管在創(chuàng)建學習型企業(yè)方面做了不少工作，但我們清醒地認識到，企業(yè)培訓學習工作還處在初級階段，還存在許多問題和不足，我們現(xiàn)在的學習方法和效果距真正意義上的學習型組織還存在一些差距。但我們?nèi)杂欣碛上嘈牛猩鐣蟓h(huán)境的正確引導，有集團公司和赤壁晨鳴領(lǐng)導的支持和員工的配合，我們距離學習型組織的目標只會越來越近，從而通過創(chuàng)建學習型組織來實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇3
孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓。淮南子有訓：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理永恒是金融業(yè)的生命保障線，對作為上百年世界史的銀行業(yè)來說，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門獨特的風險管理技術(shù)，那時已得到全球銀行業(yè)的普遍普遍認同。合規(guī)風險也與銀行的其他風險數(shù)條，納入銀行的全風險管理框架之中。如何體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價值觀念，如何大力倡導建立銀行自身的合規(guī)文化，都已外資銀行成為各家商業(yè)銀行探究的主題。
近年來，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點，加大力度合規(guī)建設(shè)建設(shè)工程和風險管理，通過學習教育使我們文化教育深刻認識到：只有把系統(tǒng)風險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終并使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行的一項核心風險管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成屬性。“合規(guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個路標，時刻著我們要嚴格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風險風險防范有時就在一念之間，有責任心的人能就能把風險拒之千里，已無責任心的`人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。
當然，制度規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶即便需求往往飽受制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握配套措施，規(guī)范操作，控制風險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅持以誠相待，以奪下高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放上新工資卡，工資卡需要恒定本人攜身份證到網(wǎng)點來改密碼進行激活才可正常使用，然而有些退休大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點，因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了消費者又合規(guī)。 恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們不是豪言壯語，只有樸實無華的勸誡;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我想要用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)做出更好的成績。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇4
對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點向服務(wù)營銷主導型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：
1、服務(wù)的標準化、流程化。
2、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3、客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理：
1、區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
2、網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、 主動營銷和發(fā)掘目標客戶、 公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動。
3、客戶關(guān)系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。
三、現(xiàn)場管理：
1、網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。
2、網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3、營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍。
南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修，統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。
編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述。《指引》出臺前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。
在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導無論是開會，還是給員工培訓，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺⻊?wù)員”和“銷售員。通過培訓，大員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺⻊?wù)員”和“銷售員。通過培訓，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標準;而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的`服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓重點和方向，確定培訓對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強領(lǐng)導。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務(wù)主導型轉(zhuǎn)變。,把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學依據(jù)。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點布局，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件，加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進行建設(shè)，重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核, 對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時，要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進。
3.建立機制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標準，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
營業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的開展開來，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營銷技能的培訓與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。 同時結(jié)合前幾次的軟型，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇5
建設(shè)幸福廣東不是一句口號，它是可測量可考核的。 建設(shè)幸福廣東，必須加快推進經(jīng)濟、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會、公民等五方面的轉(zhuǎn)型。
建設(shè)幸福廣東不是一句口號，它是可測量可考核的，是要為人民群眾謀求看得見、摸得著、感受得到的幸福。
幸福是什么，一百個人可能有一百種看法，在制定一套可測量可考核的指標體系時，要做到三個結(jié)合：一是將主觀幸福感受與客觀指標結(jié)合起來。要以客觀指標為主，也要高度重視主觀幸福感指標，特別要關(guān)注個別群體的不幸福感源自何處，有針對性地加以解決。二是將經(jīng)濟指標和人文指標結(jié)合起來。三是將歷史與現(xiàn)實、時間與空間等因素綜合起來考慮，特別要注意到不同地區(qū)的工業(yè)化發(fā)展階段不一樣，不能一刀切。
加快轉(zhuǎn)型升級是建設(shè)幸福廣東的手段，要建設(shè)幸福廣東，必須加快推進經(jīng)濟、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會、公民等五方面的轉(zhuǎn)型，改變過去片面追求GDP、以物為本的舊觀念。一是加快推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型特別是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型;二是加快推進空間結(jié)構(gòu)調(diào)整，主要是促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;三是加快推進政府轉(zhuǎn)型，進一步理順政府與企業(yè)、政府與群眾、政府與社會等幾方面的關(guān)系;四是加快推進社會轉(zhuǎn)型，加快社會管理體制改革;五是加快公民轉(zhuǎn)型，大力提高公民整體素質(zhì)，提高公民對公共事務(wù)的參與和監(jiān)督。
幸福廣東要重視人本和均衡發(fā)展
本質(zhì)：要在物質(zhì)日益豐富的基礎(chǔ)上解決人的全面發(fā)展的問題
三大矛盾：低級滿足與高級煩惱的矛盾、痛苦感覺與幸福指數(shù)的矛盾、個人欲望與社會引導之間的矛盾
三大抓手：均衡發(fā)展，重視人本;凸顯公正，直面矛盾;主客結(jié)合，漸進發(fā)展
?‘加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福廣東’這一戰(zhàn)略的提出意義非常重大，可以說，這是廣東在新的歷史時期順應(yīng)人民群眾的新期待，推動人的全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。?中國人民大學教授任劍濤對建設(shè)幸福廣東的決策給予高度評價。
正確理解幸福廣東本質(zhì)
對于建設(shè)幸福廣東這個命題，可以從三個端口來理解：從經(jīng)濟基礎(chǔ)的端口來看，就是要推動經(jīng)濟加快轉(zhuǎn)型升級的步伐;從上層建筑的端口來看，就是要引入人民群眾的主觀幸福感受來對各地黨委、政府的工作作出評價;從發(fā)展模式的端口來看，就是要在改革開放30多年的基礎(chǔ)上、物質(zhì)日益豐富的條件下，讓發(fā)展的目標回歸到人本身，解決人的全面發(fā)展問題。
肇始于1978年的改革開放是中國向?存在決定意識?這一唯物辯證法法則的回歸。正是因為經(jīng)過改革開放30多年的快速發(fā)展，中國從物質(zhì)極端匱乏的階段進入到物質(zhì)極大豐富的新階段，為人的全面發(fā)展、人的自我實現(xiàn)提供了前提條件。但時至今日，原有的重物輕人甚至出現(xiàn)唯GDP傾向的傳統(tǒng)發(fā)展觀弊端日益顯現(xiàn)，?已到了非轉(zhuǎn)變發(fā)展方式不可的關(guān)鍵節(jié)點?。在這樣的大背景下，?如何讓經(jīng)濟的發(fā)展從粗放型轉(zhuǎn)向集約型、均衡型，如何在物質(zhì)日益豐富的基礎(chǔ)上實現(xiàn)
人的全面發(fā)展?，就成為了新時代的主旋律。建設(shè)幸福廣東正是在這樣的時代背景下應(yīng)運而生的。
在推進幸福廣東建設(shè)的進程中，特別要注意處理好三對矛盾。
一是要處理好低級滿足與高級煩惱之間的矛盾。在一個相對封閉的社會或欠發(fā)達地區(qū)里，人們的需求層次可能偏低，當?shù)攸h委和政府應(yīng)當優(yōu)先滿足其基礎(chǔ)性的需求，在此基礎(chǔ)上盡量推動人民群眾需求層次的提升;而在那些相對開放及發(fā)達的地區(qū)，人們的基礎(chǔ)層次已得到較充分的滿足，更高的需求層次已開發(fā)出來，這些地區(qū)的群眾在一定階段會產(chǎn)生比欠發(fā)達地區(qū)更多的?高級煩惱?，當?shù)攸h委和政府就要花更大的氣力去幫助群眾解決這些?高級煩惱?。而就總體而言，建設(shè)幸福廣東要立足于需求層次發(fā)展的高級階段來進行謀劃。
二是要處理好痛苦感覺與幸福指數(shù)之間的矛盾。由于不同區(qū)域之間人們的需求層次不一樣，將導致具體個人的痛苦感覺和總體幸福指數(shù)產(chǎn)生不一致的情況。比如，有機構(gòu)最近發(fā)布的關(guān)于幸福廣東的主觀感受的調(diào)查結(jié)果表示：發(fā)達地區(qū)群眾的痛苦感覺要比欠發(fā)達地區(qū)高，讓一部分人為此感到困惑。其實，從哲學的角度看，這一點也不奇怪：一個人開始對人生的種種痛苦變得敏銳，進而產(chǎn)生種種思考，本身就是其在精神層次上實現(xiàn)了更高發(fā)展的體現(xiàn)。這種層面的高級煩惱，恰恰是經(jīng)濟社會進步的結(jié)果與反證。對此，任劍濤指出，調(diào)查機構(gòu)在對幸福感指數(shù)進行評估時，必須考慮到地區(qū)的差別;在制定幸福廣東考核指標體系時，要充分考慮如何處理好這種矛盾。
三是要處理好個人欲望與社會引導之間的關(guān)系。中國有?不患寡而患不均?和?不患貧而患不安?的傳統(tǒng)，對此，要一分為二地看：一方面，各級黨委、政府要充分認識到維護社會的公正與公平、維護社會的安寧，是新時期人民群眾的強烈期盼，必須高度重視并逐步予以解決;另一方面，對于個人的欲望，既要看到充分尊重并有序地滿足個人的欲望是一個國家和社會進步的動力，也要看到相對于個人欲望而言，社會資源總是相對匱乏的，要引導民眾理性看待社會公平問題。
要重視用好三大抓手：一是要均衡發(fā)展，重視人本。特別是注重處理好經(jīng)濟內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展問題，物的發(fā)展與人的發(fā)展之間的均衡問題，人的欲望與社會公平的平衡問題。二是要凸顯公正，直面矛盾。要大膽運用法律監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問政、媒體監(jiān)督等多元手段去解決日益多元化的各種社會矛盾，平穩(wěn)度過矛盾凸顯期。三是要主客結(jié)合，漸進發(fā)展。在構(gòu)建幸福廣東考核指標體系時，要注重主觀評價指標與客觀評價指標的有機結(jié)合，并在建設(shè)幸福廣東的實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，逐步調(diào)整和完善考核指標體系，更好地引導幸福廣東建設(shè)。
提升民眾幸福感應(yīng)成為政策目標
幸福廣東指標體系的七大要素
借鑒美國著名的調(diào)查機構(gòu)蓋洛普曾提出的幸福五大指標(繁榮程度、就業(yè)穩(wěn)定、人際和諧、居民健康、社區(qū)建設(shè))的模式，朱文暉建議幸福廣東指標體系可由七大要素構(gòu)成。
第一個要素是公平的分配機制。即保持人均可支配收入在GDP中的較高比重，保持中低物價指數(shù)，降低失業(yè)率，勞
動工資增長不低于勞動生產(chǎn)率增長，等等。以基尼系數(shù)為衡量標準，逐步縮小貧富分化程度。
第二個要素是建立以寬敞、舒適、便宜為標準的住房供應(yīng)體系。在現(xiàn)階段，關(guān)鍵是要完善公租房制度，創(chuàng)新經(jīng)濟適用房制度。
第三個要素是良好的生態(tài)和城市環(huán)境。要將綠色GDP相關(guān)指標納入城市管理體系。將食品安全、環(huán)境指標等納入民生范疇，提高群眾衣、食、行的供給標準和便利程度。
第四個要素是完善的公共服務(wù)。要注重建設(shè)民生型、服務(wù)型政府，提高醫(yī)療、教育、社會保障等公共服務(wù)保障水平。
第五個要素是營造健康向上的城市文化。
第六個要素是構(gòu)建順暢的民意訴求渠道。
第七個要素是營造平安的治安環(huán)境，為民眾提供一個更加開放、更加富有機遇的發(fā)展環(huán)境。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇6
人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，改革是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力。把企業(yè)推向市場，增強企業(yè)活力，這是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的中心環(huán)節(jié)。
“人本”管理是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)改革也是管理的改革，是為促進生產(chǎn)力的發(fā)展。改革與管理是不可分割的整體，管理是為改革創(chuàng)造條件，改革就有利于管理的進步。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動廣大職工的積極性，與經(jīng)營者同心同德去奮斗。這就需要企業(yè)管理者始終把握以人為本的管理思想。
一個企業(yè)如何形成團結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的氛圍，造就優(yōu)良的企業(yè)精神，形成具有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開既科學又嚴格的管理，也離不開有效的激勵。
嚴格管理應(yīng)該是雙向管理。即：不僅是上級管理下級，而且在一定場合，下級也可以監(jiān)督管理上級。因為管理者在不同場合中的當事人是不同的。在行政管理場合，上級、干部是管理者；在民主管理場合，下級職工成了管理者。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高度集中統(tǒng)一，必須有科學的規(guī)章制度，同時必須實行嚴格的管理。科學管理是嚴格管理的前提，嚴格管理是落實科學管理的保證。要做到科學與嚴格，必須要求全體干部職工以企業(yè)主人翁的身份去認識管理，關(guān)心管理，同時服從管理。這就要求各級領(lǐng)導既要站在管理者的地位，忠于職守，以鐵的紀律，按章執(zhí)法，又要站在被管理者的'地位以身作則，自覺帶頭遵紀守法，并自覺接受下級，接受職工群眾的監(jiān)督。
激勵必須是適度有效的激勵。激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩大類。人們既有對物質(zhì)需要的追求，也有對精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)、個人性格愛好各有不同，需要的層次也各有不同。形成了對人生價值的取向和對事業(yè)追求的多層次、多元化。因此，在實施激勵中要掌握四個原則：一是以職工為主體；二是有具體明確的目的；三是依靠工會進行民主管理；四是公平合理的原則。通過適度有效的激勵去調(diào)動和激發(fā)大家的積極性和事業(yè)心。
領(lǐng)導者自身形象是“人本”管理的向?qū)А＿@里應(yīng)注意兩個方面的重要內(nèi)容。一是正確引導個人追求；二是把握群眾思想脈搏，關(guān)心群眾生活。以穩(wěn)定職工思想為前提，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關(guān)系。其中領(lǐng)導的自身形象對群眾起著很重要的導向作用。干部的言傳身教，說明哪些追求是高尚的、正確的，哪些是低級庸俗的、錯誤的；抓緊干部思想作風的建設(shè)。樹立良好的干部形象是實現(xiàn)正確引導的關(guān)鍵。
要實現(xiàn)雙向管理和有效激勵，這不僅是一個領(lǐng)導方法問題，而且是領(lǐng)導素質(zhì)問題，包括要有崇高的思想境界，踏實的工作作風，科學辨證的分析頭腦和現(xiàn)代化管理水平，進一步加強學習和實踐，加速自身素質(zhì)的提高，使得以人本管理為重點的現(xiàn)代化管理思想在改革的實踐中開花結(jié)果，為企業(yè)奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇7
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營銷型”的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：
一、加強領(lǐng)導我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導思想，把推進完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式。現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性，來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網(wǎng)點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇8
一、對當前經(jīng)濟形勢總的看法
“新常態(tài)”是我國新時期經(jīng)濟發(fā)展的一個突出標志。改革開放30年以來低成本擴張為主線的高速增長模式現(xiàn)在已無以為繼，從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長是我國當前經(jīng)濟發(fā)展的一個必然選擇，也是未來相當長一段時期經(jīng)濟發(fā)展的一個常態(tài)化結(jié)果。如果過去我們的企業(yè)是以做大為基本追求目標的話，新常態(tài)下我們企業(yè)應(yīng)當以做強為根本宗旨，也就是要大力轉(zhuǎn)變增長方式，從過去簡單粗放的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榫窦氉恋膬?nèi)涵式發(fā)展，加大科技投入，掌握核心科技，把產(chǎn)品做精做細，不斷降低生產(chǎn)成本，增強競爭能力，提高全要素生產(chǎn)效率，只有這樣，我們企業(yè)才能立于不敗之地。
二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)涵
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級并不等于一定要轉(zhuǎn)產(chǎn)或轉(zhuǎn)行，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級應(yīng)當更多的是強調(diào)發(fā)展質(zhì)量和效益，轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)產(chǎn)與轉(zhuǎn)型并沒有直接的對等關(guān)系，產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)容既包含了產(chǎn)業(yè)之間的升級，也包含了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的升級，轉(zhuǎn)型與升級之間是相互促進的，轉(zhuǎn)型的方向是升級，升級的目的是提升發(fā)展質(zhì)量和效益。
三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的目標
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的目標最終是提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益，使企業(yè)在經(jīng)濟全球化環(huán)境下具有更強的生命力和競爭力，讓企業(yè)走的更遠、活得更久，企業(yè)社會地位更高、價值貢獻更大，企業(yè)員工更體面、更有尊嚴、更幸福地工作和生活，離開這個目標和最終落腳點來談?wù)摵椭\劃轉(zhuǎn)型升級，無異于“黃梁一夢”。
四、企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級
任何一個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級都必須要在現(xiàn)實和長遠當中準確的找到平衡點，這其中既有政策環(huán)境的影響，也有企業(yè)自身條件、歷史、文化等因素的制約，既有整體行業(yè)能力水平、科學技術(shù)狀況的節(jié)制，也有企業(yè)自身優(yōu)勢和企業(yè)管理者能力素質(zhì)的牽引。轉(zhuǎn)型升級不僅要看得遠，還更要看得準、走得穩(wěn)，走出更高的質(zhì)量和效益，這才是企業(yè)真正意義上的轉(zhuǎn)型升級，盲目地、缺乏科學和非理性地轉(zhuǎn)產(chǎn)或轉(zhuǎn)行，一味地追求好上、快上或快速膨脹，對企業(yè)來說，都將形成十分不利的影響，都必將為之付出慘痛的代價。
具體應(yīng)注意以下五個方面：
一是明確企業(yè)在行業(yè)和未來發(fā)展中的定位。轉(zhuǎn)型升級中一個很重要的前提就是對自身的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)定位、行業(yè)前景和未來發(fā)展趨勢要能夠有一個清醒的認識及準確的判斷，要對國家社會發(fā)展脈搏、產(chǎn)業(yè)政策傾向要能有一個精準的把握和研判，就是要清楚地知道企業(yè)現(xiàn)在所處的這個行業(yè)、從事的這個產(chǎn)業(yè)的未來空間和潛力，就是要清楚地知曉企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈乃至整個經(jīng)濟社會發(fā)展當中的價值和地位。如若不然，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就充滿了盲目性和隨機性，這樣的轉(zhuǎn)型升級必然存在著巨大的風險和不可持續(xù)性。
二是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作重點應(yīng)當圍繞轉(zhuǎn)型升級的核心和本質(zhì)來進行。企業(yè)是經(jīng)濟主體、市場競爭主體，必然是以經(jīng)濟效益和持續(xù)生存發(fā)展為中心，轉(zhuǎn)型升級的核心和本質(zhì)脫離不了這個中心，就是要提升發(fā)展質(zhì)量和效益，提升企業(yè)的競爭力、生存力和發(fā)展力。 “一切支出皆成本、一切成本皆效益”，說到成本和效益問題，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的核心、本質(zhì)很少有不涉及到這個問題的。不論是抓公司管控轉(zhuǎn)型，還是抓信息化建設(shè)、構(gòu)建采購及電子商務(wù)平臺，本質(zhì)上都是在優(yōu)化成本構(gòu)成和增加效益來源。因而，就抓企業(yè)轉(zhuǎn)型升級而言，如何占領(lǐng)成本優(yōu)勢至高點?如何拓寬效益增長點?應(yīng)當成為企業(yè)立足自身實際、追求長遠發(fā)展的一個十分重要的轉(zhuǎn)型升級領(lǐng)域和內(nèi)容。
三是轉(zhuǎn)型與升級同步實施。轉(zhuǎn)型與升級是個相輔相成互為依靠的過程，沒有互為獨立存在的轉(zhuǎn)型與升級。不論是管控轉(zhuǎn)型還是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)上還是要實現(xiàn)管理模式、生產(chǎn)運營模式、營銷采購模式等方面的創(chuàng)新與升級，最終向公司管理與工業(yè)生產(chǎn)運營模式集約化、精細化、信息化和智能化等方向發(fā)展，努力實現(xiàn)管理上的高效能、成本效益上的最大化。正如前面所述，轉(zhuǎn)型的目的是為了升級，升級依賴于轉(zhuǎn)型并起始于轉(zhuǎn)型，升級的目的是為了提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益，如果沒有企業(yè)的軟硬件、生產(chǎn)運營手段措施和思維意識、觀念的同步創(chuàng)新和升級，就如同一艘船沒有槳或發(fā)動機一般，再好的轉(zhuǎn)型也得不到有效的支撐和前進，再優(yōu)的轉(zhuǎn)型也只能成為“空中樓閣”和“海市蜃樓”，最終實現(xiàn)不了發(fā)展質(zhì)量和效益的提升，企業(yè)的競爭力、生存力和發(fā)展力依然是“原地打轉(zhuǎn)”。
四是轉(zhuǎn)型升級工作應(yīng)當是一個“量體裁衣”、統(tǒng)籌兼顧和穩(wěn)步推進的系統(tǒng)組合。一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，很少存在單一模式的轉(zhuǎn)型升級，大多數(shù)是多種轉(zhuǎn)型升級模式的組合，力求在轉(zhuǎn)型中升級、升級中轉(zhuǎn)型，追求的是發(fā)展質(zhì)量和效益，體現(xiàn)的是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和思維觀念的創(chuàng)新。企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級之路重點要解決的問題應(yīng)該是在轉(zhuǎn)型升級和加快轉(zhuǎn)型升級步伐的布置和落實上，要形成一條明晰的、具有自身特點特色、符合自身實際和切實可行的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級思路，明確一個統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型升級方向和目標，具體分解構(gòu)建出一套有針對性的落地手段和措施。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，否則再好的想法也如空中樓閣，最終淹沒在企業(yè)發(fā)展的慣性推動中，因循守舊、不知不覺中讓企業(yè)走向發(fā)展困境。
五是轉(zhuǎn)型升級工作要從機制上注入更多的新鮮活力。如何把握好機遇、應(yīng)對好挑戰(zhàn)?從根本上來講，還是需要企業(yè)本身就要有一副充滿激情與活力的肌體，如果在機遇和挑戰(zhàn)面前，企業(yè)本身就是一副“麻木不仁”、“暮氣沉沉”的樣子，那即便外部有再多的機遇、再好的環(huán)境，也都是把握不住、順應(yīng)不了的，再小的挑戰(zhàn)和風險面前倒下去也未嘗不是不可能之事。因而，就公司的轉(zhuǎn)型升級工作而言，我們更應(yīng)當練就一身能夠激發(fā)自身活力與潛能的“好身板”，通過機制、體制的創(chuàng)新帶動公司經(jīng)營管控、生產(chǎn)運營、管理和技術(shù)、文化塑造等方面的創(chuàng)新，最大程度上釋放組織活力和個人活力，為公司轉(zhuǎn)型升級工作的持續(xù)健康發(fā)展提供連綿不絕的動力。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇9
當前世界正進入知識經(jīng)濟時代，知識將取代自然資源和資本成為經(jīng)濟和科技發(fā)展的最重要和最關(guān)鍵的要素。于是越來越多的國人取得了這樣的共識：大力發(fā)展科技，提高科技創(chuàng)新的能力與水平，是決勝21世紀經(jīng)濟的關(guān)鍵。科技創(chuàng)新是時代的大趨勢。
一、科技創(chuàng)新的主體是企業(yè)
我國的一些企業(yè)已經(jīng)具有了巨大的創(chuàng)新潛力。要想順利實現(xiàn)在新世紀的頭20年，使中國的自主創(chuàng)新能力顯著增強，進入創(chuàng)新型國家行列的目標，確立企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位，是一個重要的環(huán)節(jié)。在發(fā)達國家，90%的跨國公司把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略的主體內(nèi)容，80%建立了研發(fā)中心，大多數(shù)企業(yè)至少把銷售額的5%投入到研究開發(fā)當中。而在中國，2.8萬家大中型企業(yè)中，擁有研發(fā)機構(gòu)的僅占25%，超過半數(shù)的中央企業(yè)科技投入不足主營收入的0.5%，許多企業(yè)的核心技術(shù)和裝備基本上依賴進口。另有資料顯示，20xx年，中國全部國有企業(yè)和有一定規(guī)模的非國有工業(yè)企業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費的總和，還不如一個福特汽車公司當年研究開發(fā)經(jīng)費的一半多。
可持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)是不搞短期行為，不僅滿足當代人的需求，而且為滿足子孫后代的需求，留下充分的資源、空間和條件。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，生態(tài)持續(xù)優(yōu)化是基礎(chǔ)，經(jīng)濟持續(xù)增長是條件，社會持續(xù)進步是目的。為三大持續(xù)的實現(xiàn)，都離不開科技創(chuàng)新。
我國的科技研發(fā)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間存在一個很大的鴻溝——科技研究與開發(fā)游離于企業(yè)：一方面，高等院校、科研院所遠離企業(yè)和市場，研究的許多項目目標不明確，甚至不符合市場需要；另一方面，企業(yè)缺乏強有力的研究開發(fā)機制。近20年，我國企業(yè)的進步非常大，但這個進步基本上是靠引進成果。引進是要受到限制的，靠引進推動中國的科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不是可持續(xù)發(fā)展的道路。
企業(yè)最強的生命力，就在于科技創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提升產(chǎn)業(yè)層次必須依靠科技創(chuàng)新、自主創(chuàng)新。加快科技創(chuàng)新，增強競爭能力，必須以企業(yè)為主體，以企業(yè)家思想創(chuàng)新為先導，以市場為導向，積極構(gòu)建產(chǎn)學研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。要引導企業(yè)不斷提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，著力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新裝備、新產(chǎn)品，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知名品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由單純的技術(shù)引進、加工組裝向自主創(chuàng)新、自主制造轉(zhuǎn)變。例如，海信的生存與發(fā)展就得益于對科學的執(zhí)著追求。“人才是本，技術(shù)是根，創(chuàng)新是魂”是海信的技術(shù)觀，以技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)是海信創(chuàng)新科技的特色。
二、科技創(chuàng)新是企業(yè)最大的財富
市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。對競爭而言，不創(chuàng)新，即失敗。因此企業(yè)經(jīng)營必然表現(xiàn)為不斷地創(chuàng)新。
聯(lián)合國人士間曾流傳一個論斷：“發(fā)達國家與落后國家的差距，實際是創(chuàng)造力的差距。”把這個論斷演繹到企業(yè)界，同樣可作這樣的論斷：“優(yōu)秀企業(yè)與后進企業(yè)的差距，也在于創(chuàng)造力的差距，即科技創(chuàng)新的差距。”
在市場經(jīng)濟史上，凡是經(jīng)受住時間考驗的優(yōu)秀企業(yè)，都把科技創(chuàng)新作為企業(yè)的最大財富，時時處處致力于企業(yè)的科技創(chuàng)新。
日本的索尼公司在剛起家時，僅20名員工、500美元資本，但在經(jīng)營決策上堅決走自己的科技創(chuàng)新之路。在別的企業(yè)都大上普通電器時，索尼公司獨家開發(fā)出的錄音機；在晶體管剛剛誕生時，索尼公司又及時抓住機遇，迅速推出應(yīng)用晶體管的袖珍收音機……這樣，平均每年推出上千種新產(chǎn)品，經(jīng)過幾十年的不懈創(chuàng)新，終于締造了一個“電器帝國”，在總結(jié)其成功的奧妙時，僅歸結(jié)為四個字“科技創(chuàng)新”。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要注重科技創(chuàng)新來獲得更新?lián)Q代的效果。北京建筑五金實驗廠原先只生產(chǎn)傳統(tǒng)的老產(chǎn)品鑄鐵水龍頭，由于產(chǎn)品檔次低，市場競爭乏力，企業(yè)陷于虧損；1993年通過轉(zhuǎn)換產(chǎn)品創(chuàng)新機制，積極開發(fā)了換代產(chǎn)品陶瓷片水龍頭，在性能上做到了使用60萬次（約20年）不漏水，外形上更推出了銅鍍鉻、鍍鈦的流線型，企業(yè)立即取得了效益，走出了困境。實踐證明，只有疲軟的產(chǎn)品。沒有疲軟的市場，而企業(yè)的最大財富技術(shù)創(chuàng)新是使產(chǎn)品擺脫疲軟的根本手段。
三、科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力
從企業(yè)內(nèi)部看，任何企業(yè)都有三大系統(tǒng)：經(jīng)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)。這三大系統(tǒng)之間，經(jīng)營是企業(yè)的龍頭，管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，技術(shù)是企業(yè)的工具及動力。我們必須強調(diào)，管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，管理非常重要，但是管理不是目的，管理是為經(jīng)營服務(wù)的。“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，科學技術(shù)的重要性，十分明顯，不必多說。但是科技只是工具及動力，科技也不是目的。科技是為經(jīng)營管理服務(wù)的。經(jīng)營要前進，就要拿出升級換代、適銷對路的新產(chǎn)品，離開技術(shù)進步、科技創(chuàng)新這是辦不到的。我們要搞電子商務(wù)，離開科技創(chuàng)新也辦不到。管理要前進，這要搞iso9000貫標、iso14000貫標，同樣離不開科技的創(chuàng)新；搞信息管理，離開科技創(chuàng)新也不行。經(jīng)營管理的前進，都離不開科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新是為管理服務(wù)的，管理是為經(jīng)營服務(wù)的。如果科技創(chuàng)新出現(xiàn)問題，會出現(xiàn)什么情況？
高層次的競爭，高在內(nèi)心，高在創(chuàng)新。大家都很熟悉海爾，因為它是搞家用電器的，家用電器在價格上打的這么厲害，你看到過海爾降價嗎？基本上沒有。許多人要問，市場經(jīng)濟不就是價格競爭嗎？應(yīng)該說市場經(jīng)濟價格競爭是永恒的，尤其是供大于求的時候，價格競爭不可避免。但是，價格競爭檔次并不高，比價格競爭檔次高的是特色競爭、設(shè)計競爭、創(chuàng)新競爭。海爾不搞低層次的價格競爭，而搞高層次的特色競爭，設(shè)計競爭。總而言之，科技創(chuàng)新，海爾不降價，海爾到處是老大。
我們看一下海爾的商品經(jīng)營：客戶的需求就是我的研發(fā)課題。20xx年海爾在開國際經(jīng)理人大會的時候，海爾的美國經(jīng)理針對學生公寓對冰柜要求的信息提出，應(yīng)該開發(fā)出一種抽屜式的冰柜。海爾總部一聽，很有道理，馬上下令開發(fā)抽屜式的冰柜。結(jié)果怎么樣？經(jīng)過十七個小時，居然拿出了兩代經(jīng)過改進的第二代抽屜式冰柜的樣機，十七個小時拿出了兩代抽屜式冰柜，第二天開會的時候就送到了會場上，這樣的快速反應(yīng)就是科技創(chuàng)新，因此海爾的商品經(jīng)營相當優(yōu)秀。
至于“市場疲軟”的觀點，是思想僵化者自我束縛。其實，市場是棵常青樹，市場是永遠不會疲軟的。市場是需求的反映，而人類的需求是不會終止的：許多需求都是永恒的，并且是發(fā)展的；數(shù)量需求會到質(zhì)量需求；舊的需求會到新的需求；低層次的需求會到高層次的需求，永無止境。至于中國的市場，這是有12億人口支
撐的最大、最肥的市場，又是極不成熟的市場，更是不可能疲軟的市場。那么多的外商企業(yè)，都在盯著中國的市場眼紅，待踏上中國的土地后，更是驚呼：中國的錢真好賺！不難發(fā)現(xiàn)，外商打入中國市場，，往往不選擇高科技、高精尖的項目，而最愿意進入的，則是我們許多經(jīng)營者口口聲聲在喊“疲軟”的量大面廣的低技術(shù)領(lǐng)域。然而他們的產(chǎn)品一旦打入我國市場，雖然總比我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品賣得貴得多，但市場卻也立時不見“疲軟”，讓這些商品迅速取得了市場霸主的地位。他們都不喊“市場疲軟”。例如最簡單不過的牙刷，在質(zhì)量與品牌的基礎(chǔ)上，外資企業(yè)的商品在每一局部的形狀，表面防滑諸方面精心設(shè)計，刷毛則更是加上了波浪型的形狀設(shè)計，然后在電視廣告上一演示：這樣刷牙最干凈。怪了，市場的大門馬上為其敞開，賣得決不便宜，但馬上成了市場上的“老大”。其實，真正的道理很簡單，這是設(shè)計與策劃的競爭，即科技創(chuàng)新的競爭，科技創(chuàng)新就是外資企業(yè)的財富，也是他們發(fā)展的動力。
四、搭建科技創(chuàng)新平臺
在一個競爭性的社會環(huán)境里，圍繞全局性的主題，一個國家、一個企業(yè)、一個創(chuàng)新機構(gòu)要根據(jù)條件和需要可以講對策，但更要講戰(zhàn)略。從科技層面上看，一個國家的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略極為重要。戰(zhàn)略的落后或失敗，會導致可怕的、難以設(shè)想的后果。企業(yè)的情況也是類似，受成本和資源約束，企業(yè)更傾向于使用對策。由于資源有限，對策的實施常常排擠戰(zhàn)略資源，這就是我們常常看到的企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略多是有頭無尾或虎頭蛇尾。既然技術(shù)創(chuàng)新是工具，是企業(yè)發(fā)展的原動力，我們怎樣才能認識到科技創(chuàng)新的重要意義，駕馭并保證科技創(chuàng)新使企業(yè)騰飛？
1、管理創(chuàng)新是企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)是一支隊伍，這支隊伍是干什么的？在市場競爭中打仗，并且必須打勝仗。要打仗，要打勝仗，沒有秩序不行、沒有紀律不行、沒有積極性不行。管理創(chuàng)新就是解決企業(yè)的秩序、紀律和積極性的。管理創(chuàng)新是企業(yè)的基礎(chǔ)，管理非常重要，搞好企業(yè)離不開管理。但是，管理不是目的，管理是為經(jīng)營服務(wù)的，而科技創(chuàng)新是為經(jīng)營管理服務(wù)的，科技創(chuàng)新的原動力作用仍需經(jīng)營管理創(chuàng)新作保障。
2、具體措施保證科技創(chuàng)新。技術(shù)進步加上市場才等于科技創(chuàng)新。我們的企業(yè)里也有科技人員，但是基本上只有科技工程師一類，科技工程師習慣于技術(shù)導向，不去研究市場，搞了半天還是技術(shù)進步，往往脫離市場，并非科技創(chuàng)新。我們企業(yè)里的科技力量之所以發(fā)揮的作用不大，主要是因為沒有具體措施來保證市場導向、保證科技創(chuàng)新。
3、建立企業(yè)科技創(chuàng)新的投入機制。投入是科技創(chuàng)新的重要保障，沒有投入就沒有創(chuàng)新，或者創(chuàng)新只是一種新的思想、新的概念，而不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。世界上評論：企業(yè)的科技投入如果只占銷售額的1%，則無法生存；如果只占銷售額2%，則勉強生存，如果占銷售額5%，才可以有競爭力。僅國外很多優(yōu)秀企業(yè)的科技投入都占銷售額的5%甚至達到10%，我們在口頭上喊科技是第一生產(chǎn)力，但是就不顧科技投入，根子在什么地方？片面強調(diào)勤勞致富。舊的觀念不解決，新的觀念進不來。
總之，只要存在競爭，存在優(yōu)勝劣汰的制度，總有企業(yè)被淘汰，可又有更多的企業(yè)在崛起、在成長、在騰飛。這就是市場經(jīng)濟中的新陳代謝。事關(guān)每個企業(yè)的生死存亡，企業(yè)當然都想知道：有沒有永葆青春的訣竅？歷史告訴我們確有永葆青春的訣竅，這就是不斷創(chuàng)新。尤其到了市場經(jīng)濟的新時代，市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟，企業(yè)的新陳代謝的速度要遠遠超過自然經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟。面對全方位、多層次的國內(nèi)國際市場競爭，企業(yè)要生存、要發(fā)展、要成長、要騰飛，始終離不開不斷創(chuàng)新。觀念的落后是最大的落后。因為，觀念決定行動，思路決定出路。面對wto，我國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是經(jīng)營，最差的能力是創(chuàng)新，最需要轉(zhuǎn)變的是觀念，最應(yīng)當提高的是科技創(chuàng)新的重要性。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇10
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓重點和方向，確定培訓對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強領(lǐng)導。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務(wù)主導型轉(zhuǎn)變。,把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學依據(jù)。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點布局，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件，加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進行建設(shè)，重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的`要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時，要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進。
3.建立機制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標準，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇11
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要系統(tǒng)性的創(chuàng)新變革。
系統(tǒng)性的變革創(chuàng)新中，既有管理層觀念的轉(zhuǎn)變，也要有全體員工觀念和理念的轉(zhuǎn)變，大家都需要認識到變革的重要性，并積極推動變革。這個過程中，企業(yè)不光要有戰(zhàn)術(shù)上的準備，還要有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字化治理的頂層設(shè)計、企業(yè)數(shù)字化的架構(gòu)規(guī)劃。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要精準性的角色定位。
中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依托供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同來倒逼，例如企業(yè)和供應(yīng)商對接，和用戶對接，了解對方需要哪些數(shù)字化的銜接匹配，并借助信息技術(shù)服務(wù)商的服務(wù)，來完善企業(yè)各個環(huán)節(jié)數(shù)字化的保障。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全局性的數(shù)據(jù)管理。
數(shù)字流是企業(yè)生存的血脈，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需要把數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和管理看成是一項重要的工作。一是構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)中心，二是構(gòu)建敏捷高效安全的企業(yè)信息系統(tǒng)，三是構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)開發(fā)利用統(tǒng)一支撐平臺。
四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一個持續(xù)的迭代創(chuàng)新過程。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個在推進中不斷完善、不斷改革、不斷創(chuàng)新的過程。以適應(yīng)社會消費需求的變化，以推動社會運行模式的變化，讓企業(yè)創(chuàng)新成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力。
五、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要靈活的機制保障。
要構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的企業(yè)管理運行新體制機制，讓企業(yè)上上下下都愿意用數(shù)字化的手段，來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的不斷進步。
六、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要敏捷性的組織結(jié)構(gòu)。
對中小企業(yè)來說，可以借鑒一些大企業(yè)已經(jīng)有的實踐。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中形成的組織結(jié)構(gòu)，更多強調(diào)的是流程型、平臺型和網(wǎng)絡(luò)型，強調(diào)小團隊+大平臺，并且通過自組織、多角色實現(xiàn)快速變化。工業(yè)化時代強調(diào)的是分工，數(shù)字時代的組織效率，來自于分工基礎(chǔ)上的協(xié)同。
七、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要可靠性的安全屏障。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當中，客戶的信任是非常重要的，關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)是一個企業(yè)非常關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，信息化系統(tǒng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的安全，必須放在頭等重要的位置上。
八、核心管理者的思想轉(zhuǎn)變。
對于企業(yè)來說進行一次轉(zhuǎn)型的難度是非常大的，因為企業(yè)進行轉(zhuǎn)型離不開企業(yè)內(nèi)部員工的共同努力，如果企業(yè)管理者以及員工對于轉(zhuǎn)型的態(tài)度消極的話那么轉(zhuǎn)型路就會走得很艱辛，所以企業(yè)組織人員和戰(zhàn)略層面的思維轉(zhuǎn)變作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重應(yīng)該被重視。
九、技術(shù)的重要性。
因為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要有科學技術(shù)作為支撐，否則在生產(chǎn)、客戶服務(wù)等方面無法達到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。
十、企業(yè)進行轉(zhuǎn)型具體方案的制定。
這是實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)，如果企業(yè)不能制定一個切實可行的轉(zhuǎn)型方案轉(zhuǎn)型就無據(jù)可依，方案作為轉(zhuǎn)型的方向和目標能讓企業(yè)更快的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。當然我們在制定相關(guān)方案的時候一定要從企業(yè)實際出發(fā)，不管是現(xiàn)階段的發(fā)展、業(yè)務(wù)的范圍還是對于數(shù)字化的接受能力等等都要深入了解為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供切實可行的方案。
每個行業(yè)每個企業(yè)可能業(yè)務(wù)場景都不一樣，所以更需要個性化實現(xiàn)。尤其是一些行業(yè)的特殊，更需要懂行業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司，比如畜牧行業(yè)，更需要像多霖這樣在行業(yè)內(nèi)的垂直互聯(lián)網(wǎng)深耕近20年的經(jīng)驗來幫助企業(yè)一起梳理業(yè)務(wù)模式，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，才能更簡單高效的落地。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇12
袁純清書記在全省領(lǐng)導干部大會上的重要講話“以清新之風、務(wù)實之言”指明了山西當前和今后一個時期科學發(fā)展的路徑，提出了當前乃至“”時期山西發(fā)展的目標、思路和舉措，進一步明確了發(fā)展方向。講話立意深、針對性強，抓住了制約山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵。袁書記在講話中指出：“要以建設(shè)國家新型能源和工業(yè)基地為基礎(chǔ)，努力建設(shè)全國重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地、中西部現(xiàn)代物流中心和生產(chǎn)性服務(wù)大省……”結(jié)合商務(wù)工作實際，我擬就我區(qū)發(fā)展物流業(yè)談點個人愚見。
一、大同開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)具備的條件：
第一，經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，物流業(yè)市場需求旺盛。近年來，開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，各項主要經(jīng)濟指標以年均30%的速度增長，開發(fā)區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值28.1億元，工業(yè)增加值17.9億元;財政總收入完成4.1億元，進出口總額完成8390萬美元。經(jīng)濟的快速發(fā)展促進了物流總量迅速增加，既為物流業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實旺盛的市場需求，同時也為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
第二，多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳埃_發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)項目涉及醫(yī)藥、機械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域，以制藥業(yè)為支柱，機械制造、汽車生產(chǎn)與銷售等多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。特別是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，占據(jù)了全省醫(yī)藥工業(yè)的“半壁江山”。物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
第三，特殊的地理位置和四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)為物流業(yè)的開展創(chuàng)造了得天獨厚的條件。開發(fā)區(qū)南靠大秦鐵路湖東編組站，大塘公路與京大高速公路沿區(qū)南邊而過，大陽公路貫穿東西，北倚京包鐵路，東距大同民航機場5公里，南距京大高速公路入口1公里。區(qū)內(nèi)道路四通八達，縱橫交錯。從鐵路到公路，從陸地到空中的全方位、立體化的開放格局，為開發(fā)區(qū)物流業(yè)提供了重要的發(fā)展空間。
開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)，不但能為中西部雙向擴展提供貨物批發(fā)、配送、倉儲和包裝等服務(wù)，而且還可以通過京津冀大都市圈向東南沿海地區(qū)雙向輻射發(fā)展。
二、開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)的一些思路：
第一，推動物流業(yè)與區(qū)內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合。開發(fā)區(qū)醫(yī)藥、機械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等六大支柱產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的工業(yè)增加值已占到全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)的99%以上，成為支撐開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。物流業(yè)既是六大產(chǎn)業(yè)之間的重要紐帶，也是這些產(chǎn)業(yè)跟國內(nèi)外市場相連的重要載體，發(fā)展物流業(yè)，直接關(guān)系到這些產(chǎn)業(yè)競爭力的提升。根據(jù)我國1個單位的gdp需要3個單位的物流量支撐來看，開發(fā)區(qū)物流業(yè)與六大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合的潛在規(guī)模巨大。
第二，培育一批有競爭力的物流骨干企業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，必須有一批強大的、以第三方物流為主的物流企業(yè)作支撐。要鼓勵諸如山西威奇達制藥有限公司等大型制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)剝離自辦物流，實現(xiàn)企業(yè)物流向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。發(fā)揮政府主導作用，將經(jīng)營場地相對集中、經(jīng)營規(guī)模較小的一些貨代和倉儲企業(yè)，采取以資產(chǎn)為紐帶的形式，進行資源的有效整合，組建股份制企業(yè)集團，實現(xiàn)規(guī)模化集約經(jīng)營。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用，按照“扶大、扶優(yōu)、扶強”的原則，進行重點引導、支持和培育，形成具有自主品牌的專業(yè)物流“航空母艦”。
第三，優(yōu)化環(huán)境，深化物流業(yè)改革開放。改變物流業(yè)發(fā)展滯后局面，實現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，就必須加快物流業(yè)的改革開放步伐。對現(xiàn)有的不利于物流業(yè)發(fā)展的政策進行適當修改，并就物流企業(yè)的融資、稅費、土地使用等出臺一系列鼓勵性的發(fā)展措施和政策，尤其是要扶持具備現(xiàn)代物流服務(wù)能力的物流企業(yè);引進國內(nèi)外先進的物流觀念、物流模式、物流業(yè)態(tài)、物流管理和物流技術(shù)。利用內(nèi)外資，加大對傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造力度，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流企業(yè)，提高現(xiàn)代物流技術(shù)，改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。
總之，袁書記的重要講話，不僅對我們提出了一定的要求，幫助我們在解決發(fā)展中遇到的困難和問題上堅定了信心，也為我們在貫徹落實科學發(fā)展觀上進一步指明了方向，為全區(qū)各項事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新的動力。我們要認真貫徹袁書記重要講話的精神，保證自己做到實處、走在前列，弘揚“右玉精神”，加強自身學習，以更大的信心和勇氣為推動我區(qū)跨越發(fā)展貢獻力量。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇13
企業(yè)轉(zhuǎn)型其實就是員工個人轉(zhuǎn)型的集合，無論每一位員工做出怎樣的選擇，都會直接影響企業(yè)轉(zhuǎn)型的進度甚至轉(zhuǎn)型能否成功。所以，擺在每一位電信員工面前最迫切的任務(wù)之一就是個人轉(zhuǎn)型。怎樣才能使個人轉(zhuǎn)型取得成功，并為企業(yè)的轉(zhuǎn)型添磚加瓦呢？筆者認為，不外乎以下三點：一、形成兼容并包、與時俱進的創(chuàng)新觀念。眾所周知，電信員工中有很大一部分都是技術(shù)員出身，長期從事技術(shù)作業(yè)，一方面會使人形成細致嚴謹、精益求精的良好習慣，但另一方面又會使人形成固步自封、生搬硬套的思維定式。可以預(yù)見，電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的最大障礙是如何轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的思想觀念。轉(zhuǎn)型后，企業(yè)勢必會涉足文化、娛樂、系統(tǒng)集成等多個領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域?qū)θ说乃季S觀念又有著極高的要求。試想，如果電信員工不了解80年代后年輕一代的想法和生活方式，又怎么能緊緊抓住他們的需求，并向他們成功推介電信產(chǎn)品呢？所以，如果今天的你，還不知道超級女聲，還不知道PK，以及許許多多的新名詞，那就說明你已經(jīng)遠遠落后于你所處的時代，也與這個社會的主導消費群體產(chǎn)生了深深的代溝。并且隨著社會開放程度的逐步深入，以及和諧社會的持續(xù)創(chuàng)建，未來社會必然是一個多元化、個性化的社會，各種價值觀、消費觀將同時存在。
因此，在未來很長一段時間里，處在時代風口浪尖的你，可以不認同你身邊的人的生活方式和價值觀念，甚至嗤之以鼻，但如果你想把你的產(chǎn)品成功推銷給他們，你就必須了解他們的思維方式和消費觀念。“海納百川，有容乃大”，這句話對處在轉(zhuǎn)型階段的社會和企業(yè)很有啟發(fā)。請首先轉(zhuǎn)變你的觀念，這是電信員工轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。二、修煉不以物喜、不以己悲的良好心態(tài)。在電信企業(yè)上班時間稍長的人都比較清楚，從上世紀90年代末開始，電信企業(yè)的改革就從來沒有間斷過，幾乎每年都有一次或大或小的改革。因此一些老員工對此次企業(yè)轉(zhuǎn)型的認識，仍然停留在原有的認識層次上，認為只是水到渠成的事情。
而另外有一些新近來到企業(yè)的員工，卻對企業(yè)轉(zhuǎn)型或多或少有一些恐懼。其實，這兩種心態(tài)都是不正確的。因為以前的企業(yè)改革，多是在政府干預(yù)下企業(yè)被動實施的，而此次企業(yè)轉(zhuǎn)型則主要是企業(yè)為了生存發(fā)展而引發(fā)的由內(nèi)到外的、自發(fā)自愿的變革，從某種意義上講，它的風險較之前的那些變革要更大一些，但它同時又會給企業(yè)帶來無限生機。所以，在企業(yè)轉(zhuǎn)型和人個轉(zhuǎn)型的過程中，既要樹立必然成功的信心但又不能盲目樂觀、不以為然；既要充分認識到轉(zhuǎn)型所帶來的必然風險但又不能患得患失、瞻前顧后。企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個長期的、復(fù)雜的、艱巨的過程，這就像在大海上航行的輪船，有到達波峰的時候，就有到達波谷的時候，一個個波峰和波谷緊密相連。如果取得一點成績就沾沾自喜，遇到一些困難就唉聲嘆氣，轉(zhuǎn)型又怎能取得成功呢？三、養(yǎng)成終生學習、學以致用的良好習慣。一個人存錢干什么？無非是為將來做一些打算。知識的生產(chǎn)過程其實與財富的生產(chǎn)過程極其相似，一個人有多少學識，就代表了他的知識銀行擁有多少“存款”。
但處在信息爆炸的當今社會，知識的折舊速度將越來越快，這就直接導致我們的“知識貨幣”加速貶值。所以，只有不斷學習、終生學習，才能將知識的“金幣”源源不斷地存儲到你的“知識銀行”。比方說：有一個名牌大學的高材生，如果不好學上進，就好比一個有著萬貫家財?shù)募w绔子弟在大肆揮霍著自己的財富，卻沒有一絲一毫新財富的注入，終有一天，他的知識資本必將空空如也；反之，一個學歷很低的人，就好比一個家境貧寒的人，卻在逆境中奮起直追，廢寢忘食地學習各類新知識，總有一天他會成為一名知識的富翁。任何事情都是相對的，今天的你可能學富五車，但如果沒有新知識的不斷填充，再大的知識寶藏也有枯竭的一天。我想，只要有了主動學習的良好愿望和迫切心情，頭懸梁、錐刺股也好，鑿壁偷光也罷，終歸都能條條大路通羅馬。“既然選擇遠行，留給地平線的就只能是背影。”
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇14
12月24日，學校召開了轉(zhuǎn)型發(fā)展學習大會，集中學習了轉(zhuǎn)型發(fā)展有關(guān)精神。在本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學習會議中，王斌董事長、李校長、胡志新、朱盛萍、胡孝根、徐九南老師分別就轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)表了講話。下面我分四個部分對本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學習活動進行敘述自己的心得體會。
首先，分別對會計學院、人文學院、機械與車輛工程學院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績進行了總結(jié)。
朱盛萍老師就會計學的總體轉(zhuǎn)型概述為定位“三高”、實施“三項”、改革“三類”，
定位“三高”指緊盯產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點，應(yīng)用技術(shù)型人才定位高，社會服務(wù)水平高。實施“三項”指全方位改革人才培養(yǎng)模式、全方位加強師資隊伍建設(shè)、全方位創(chuàng)建教學科研平臺。改革“三類”指深化特色實驗班的引領(lǐng)式改革、深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的融入式改革、深化師生考核評價的導向式改革。并在實施和改革的內(nèi)容中詳細列舉了會計學院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績。
胡老師主要提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展中的三個關(guān)鍵點，第一個關(guān)鍵點深刻領(lǐng)會轉(zhuǎn)型發(fā)展核心思想。這個核心思想就是產(chǎn)教融合、校企合作。第二個關(guān)鍵點就是準確把握轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本目標。這個根本目標就是學校的建設(shè)高度，轉(zhuǎn)型發(fā)展是為了讓學校變得更強、更有活力、更有特色。第三個關(guān)鍵點就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù)，從宏觀、中觀、微觀將根本任務(wù)具體定位為宏觀就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù)，中觀的維度指的是課程的轉(zhuǎn)型，微觀的維度指的是課堂的轉(zhuǎn)型。徐九南老師就機械與車輛工程學院的總體轉(zhuǎn)型從七個方面進行了總結(jié)分別是：
（一）提高思想認識、堅定綜合改革轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心，
（二）堅持以學科建設(shè)為引領(lǐng)、促進專業(yè)建設(shè)的特色發(fā)展，
（三）通過產(chǎn)教融合校企合作構(gòu)建課程體系，
（四）搭建校企合作的平臺，
（五）建設(shè)工程實訓中心，
（六）建立校企課程聯(lián)盟、共同進行課程開發(fā)，
（七）加強雙師雙能型教師隊伍建設(shè)開展針對性教育。
在產(chǎn)教融合、校企合作和實訓中心建設(shè)方面詳細列舉了該院的定位汽車產(chǎn)業(yè)、引進江鈴汽車傳動系統(tǒng)、建設(shè)3D打印實驗室等內(nèi)容。
其次，胡老師就南昌工學院參與的教育部第四期地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展研討班（重慶）有關(guān)情況匯報。此次研討班教育部學校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心主任陳鋒、孫誠、中國教育科學研究院高等教育研究中心研究員孫誠及中山大學原校長黃達人等人組成。通過該研討班的學習，認識到技術(shù)進步和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型決定了國家推進地方高校轉(zhuǎn)型的必然性和重要性，國家正在推進高校分類管理和應(yīng)用型高校評估體系建設(shè)工作，認清了國家關(guān)于轉(zhuǎn)型發(fā)展的整體趨勢。
最后，校長分別就此次研討會進行了總結(jié)。
王斌董事長首先就南昌工學院轉(zhuǎn)型發(fā)展以來所做出的業(yè)績進行了肯定，其次對介紹在國家“十三五”規(guī)劃建議中，轉(zhuǎn)型發(fā)展將成為“十三五”高等教育改革的戰(zhàn)略重點。因此，我校師生要認清國家轉(zhuǎn)型趨勢。在國家的大趨勢下我們南昌工學院應(yīng)該做到以下幾點：
（一）在國家的“十三五”規(guī)劃中，可以看出國家對于轉(zhuǎn)型的重視。因此我校教職工要進一步加強緊迫感、提高認識，轉(zhuǎn)型要真正沉下去，轉(zhuǎn)型過程中要保持定力、戒驕戒躁。
（二）教師隊伍是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要部分。因此我把教師隊伍轉(zhuǎn)型單獨提出來，作為學校謀劃轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和突破口。
1、構(gòu)建多元化、個性化的教師學習培訓體系，引導教師轉(zhuǎn)型，
2、加強應(yīng)用型教師的引進和人才梯隊的建設(shè)
3、制定對兼職教師的比例和管理辦法，使兼職教師的聘任具有制度保障
4、建立促進教師隊伍合理流動的科學考核評價與競爭淘汰機制。
李校長指出我校轉(zhuǎn)型發(fā)展過程要從制度、教師隊伍、校企互惠共生、市場對接機制、學科發(fā)展機制、當?shù)匚幕鞣矫孢M行重點建設(shè)。但我校師資、設(shè)備底子薄、部分教職工思想比較保守，如何在這種基礎(chǔ)上應(yīng)對新形勢、新技術(shù)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，實現(xiàn)彎道超車是我們學校全體教職工必須面對的問題。希望全校教職工認真學習國家七號文件的十四項主要內(nèi)容，在國家的大方針政策引領(lǐng)下、將我校打造成全國知名轉(zhuǎn)型試點高校。
通過本次學習，我深刻認識到了轉(zhuǎn)型的緊迫性，艱巨性。在以后的工作中定要戒驕戒躁、在國家的大方針政策下，為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出的努力。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇15
時光飛逝，從踏入中巨到現(xiàn)在已將近一個月了，當初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所捉住----原來在銀行教育工作真的很累。在這個與大學生活節(jié)奏不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應(yīng)過來。我想，這些感覺應(yīng)該和剛?cè)胄袑I(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。
我單獨上柜已經(jīng)有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節(jié)，繼續(xù)加強風險防范意識，按操作操作方法辦理業(yè)務(wù)。一個細節(jié)的變化，可能會有不會一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯力不從心，對客戶提出的承諾，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。地方銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時刻想到為網(wǎng)絡(luò)營銷，而柜臺是面對客戶的主要窗口，優(yōu)異那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。在支行經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報會后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及動作，與客戶形成較好的交流，同時，我也能夠感受到對我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個良性互動整個過程。
我十分能夠幫助感謝領(lǐng)導和上司對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的`微笑，即使給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己公開上市，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我認得卻說我的每一次操作失誤，都會給你們帶來各種各樣很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠地的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標和計劃，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然后就是大力加強理論學習，加強業(yè)務(wù)知識學習，向身邊的同事學習，逐步加強學習能力專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名并使優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時間里勝任自己的角落里崗位。我期待著和大家一起迎接九月開學高峰期的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇16
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導入工作在信用社X分社已經(jīng)開展一周多的時間，在一周的培訓和學習中，工作方式轉(zhuǎn)變了，服務(wù)客戶流程規(guī)范了，個人職責明確了，營銷話術(shù)精準了，在短短的一周多時間里，感受很深，收獲很多。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型問題，是一個新鮮又客觀必然的話題。新鮮是因為對于銀行工作者來說，我們留給客戶的印象就是收收付付、存存貸貸，每天和鈔票打交道，這個印象刻板又鮮明，說起轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)成什么樣，對我們來說確實很新鮮；客觀必然是因為在如今的國內(nèi)外金融形勢已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，銀行網(wǎng)點必須主動適應(yīng)這種新的變化，要主動轉(zhuǎn)，要搶先轉(zhuǎn)，不轉(zhuǎn)型勢必會被淘汰。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的導入，使我們的工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作流程有了規(guī)范化、標準化和系統(tǒng)化的要求，比如“柜面服務(wù)七步法”的操作規(guī)范；手機銀行、網(wǎng)銀等產(chǎn)品營銷話術(shù)的統(tǒng)一，每天必須運用各種統(tǒng)計表格對工作情況進行總結(jié)等。改變之初，我們都感到些許不適應(yīng)，有時候也會感到迷茫不知所措，不知道到底怎樣才能真正做到規(guī)范有效。指導老師和內(nèi)訓師的全程陪伴，隨時為我們解答疑問，提醒我們相關(guān)注意事項，讓所有的不適應(yīng)和迷茫都得到了有效解決，讓我們切實感受到了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對以后的工作的幫助和提升。
我覺得網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最大特征是突出“服務(wù)”二字，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型環(huán)境的'首要措施，通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。同時在硬件建設(shè)方面，實現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)三區(qū)分離標準，明確客戶的服務(wù)分區(qū)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)中享受到更專注的服務(wù)，也使我們能更快速、便捷的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在開展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的這些日子里，我們已經(jīng)體會到客戶對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的滿意，在自主設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)，不用排隊，節(jié)省時間；給客戶推薦的網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)，不僅給客戶帶來安全和便捷，還可以使客戶足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)。
一個微笑，可以撫平客戶煩躁的心；一句問候，可以給客戶帶去一絲溫暖。只要我們服務(wù)到位了，相信客戶會更愿意到我們分社來辦理業(yè)務(wù)，讓我們用心去感受客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護客戶。
做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，不僅僅是網(wǎng)點負責人的責任，也不僅僅是零售客戶經(jīng)理的責任，是需要我們X分社每一位成員的努力和奮斗，只要大家團結(jié)一心，有堅定工作的信心，有戰(zhàn)勝困難的決心，有努力進取的恒心，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的。在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的路上，我們將攜手共進退。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇17
作為一名公務(wù)員，我要深刻領(lǐng)會講話核心與實質(zhì);準確把握省情發(fā)展趨勢;充分認識轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施。山西經(jīng)濟要實現(xiàn)實質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點。以新的膽氣創(chuàng)新勵志，以新的才智激活要素，以新的信念推動跨越。結(jié)合本職工作，要把自己擠入思想解放隊伍，融入山西跨越發(fā)展的行列，對省情有更準確的認識，對工作有更明確的的思路，對發(fā)展有更堅定的信念，對未來有更美好的憧憬。
一、思想的大門打不開，發(fā)展的大門也打不開。思想有多遠，發(fā)展就有多遠 袁純清同志在全省領(lǐng)導干部大會上再講解放思想，是基于他對全國乃至世界發(fā)展趨勢的認識和分析，以及對山西省情的思考和把握。一個多月調(diào)研中，他一路講，越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅期，越要解放思想，特別是領(lǐng)導干部要帶頭解放思想;所謂解放思想，就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想，在做大做強產(chǎn)業(yè)上解放思想，在加大改革開放力度上解放思想。
保德最大的實際是發(fā)展欠發(fā)達，最根本的原因是思想落后，最緊迫的任務(wù)是加快發(fā)展。我們必須緊緊抓住思想落后這個“癥結(jié)”，抓住解放思想這個“根本”，不斷調(diào)動和激發(fā)全縣廣大干部群眾的創(chuàng)造活力，努力把保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的各項事業(yè)推向前進。保德的優(yōu)勢在煤，保德的潛力和希望也在煤，我們不僅要挖好煤，更要用好煤;不僅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸發(fā)展的文章;不僅要開發(fā)好地下資源，更要開發(fā)好地上資源。要以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)，多元發(fā)展，在實現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)高效、綠色、安全發(fā)展的基礎(chǔ)上，加快提升焦炭、冶金、電力、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快壯大現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新型材料、文化旅游、物流會展、特色食品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一枝獨大向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變，由粗放、高耗、低效、單一線性發(fā)展向集約、低碳、高效、多元、循環(huán)發(fā)展轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)綠色發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，盡快打破這種一枝獨秀的經(jīng)濟格局。
二、沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑
發(fā)展是硬道理。解放思想是轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的前提。有了這個前提，才能拓展更為廣闊的發(fā)展空間，才能提高發(fā)展的價值鏈，才能實現(xiàn)發(fā)展的跨越。但只有好的“前提”遠遠不夠，還必須放開手腳，行動起來。要勇于走在時代前列，三步并作兩步走，在干中解放思想，在解放思想中謀跨越發(fā)展。目標再大、藍圖再新，沒有行動就一切無從談起。我們要進一步增強抓好項目建設(shè)的責任感、緊迫感和危機感，把“大上項目、上大項目、上好項目”作為解決保德經(jīng)濟發(fā)展瓶頸的突破口，在全縣掀起新一輪的項目建設(shè)新高-潮，為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、為保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展提供強大支撐，為實現(xiàn)四年翻一番目標奠定堅實基矗
工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城市化、城鄉(xiāng)生態(tài)化是轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本舉措，是跨越發(fā)展的主要依托。人類社會的每一次跨越進步都伴隨著經(jīng)濟社會的大轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是我國實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，是山西的根本出路。明確轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的思路和目標，在發(fā)展理念、發(fā)展速度、發(fā)展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一戰(zhàn)、跨越發(fā)展。要順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時代潮流，登高望遠謀劃未來發(fā)展，是更好更快的發(fā)展。實現(xiàn)四年翻一番，建設(shè)晉西北經(jīng)濟社會一流經(jīng)濟社會強縣和晉西北最佳宜居城市的宏偉目標。省委提出跨越發(fā)展，市委提出跨越趕超，我們提出四年翻一番，這是必要的，可能的也是能夠?qū)崿F(xiàn)的。總之，一句話，要沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇18
我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點運營管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認真學習了20xx年存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個月來的所見所聞，就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。
一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型勢在必行。
20xx年9月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會上，建行董事長王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時，他這樣回答：“當你遇到困難時，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國銀行業(yè)面對著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點競爭策略已由過去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點競爭力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點。
二、提高員工營銷能力。
在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時必然能釋放更多柜面擔當客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場為導向。所以，作為柜面的我們，不僅要準確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營銷能力，為將來轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準備。
轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機應(yīng)變，順應(yīng)這個時代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來，相信建行的明天會越來越好。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇19
轉(zhuǎn)眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來，從跟班學習到上柜操作方式，我得到同事們的無私幫助，讓我研究會了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的。
首先，我深刻了解了 “柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的`服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
其次，我也深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。想到剛上柜時的茫然，我現(xiàn)在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學習了更多的谷倉，或使自己的業(yè)務(wù)知識更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高。但眼下的銀行業(yè)務(wù)品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果
不吸收新的知識，就不了跟上步履我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營銷者，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。主動和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品，然后取得營銷成果。
再次，我也明白了組織工作中需要需要有團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學習，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮智囊團的優(yōu)勢，取得更好的成績。
最后，作為一個剛從學校畢業(yè)才陳子福的即新新柜員，我會在學習迅速和在工作中中逐步成長、成熟，但我清楚也清楚認識到自身的極差，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標：1、自覺加強學習，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，增強在心路歷程實踐中完善提高自己。3、提高自身業(yè)務(wù)水平的提高，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能，盡快已成讓自己成為一名專業(yè)的銀行柜員。