2024年通信工作心得體會（精選5篇）

2024年通信工作心得體會 篇1

　　一、XX年行業發展和監管工作情況

　　XX年，全省通信業繼續保持平穩較快增長。通信業務總量完成385.5億元，同比增長30.1%;通信業務收入完成136.9億元，同比增長11.8%;行業利潤總額和凈利潤分別達到23億元、14.5億元，上繳稅費總額8.6億元。全省新增電話225萬戶，用戶總數達到2039.4萬戶，其中固定電話新增3.7萬戶，達到884.8萬戶;移動電話新增221.3萬戶，達到1154.6萬戶。互聯網用戶總數434.6萬戶，其中寬帶用戶達到152.6萬戶。全省固定局用交換機容量(含接入網)1205萬門，新增28萬門;移動交換機容量1685萬門。長途交換機容量53萬路端，新增6萬路端，長途光纜長度19892公里，新增2336公里。

　　一年來，省通信管理局堅持政策引導、依法監管，著力提高依法行政水平;堅持以人為本、監管為民，著力提高通信服務水平;堅持統籌兼顧、協調發展，著力構建和諧行業，主要做好了以下工作：

　　(一)依法依規管理，維護通信市場良好秩序 嚴格市場準入。一是落實電信業務經營許可證年檢制度。根據《電信業務經營許可證管理辦法》和信息產業部相關要求，完成了874家經營單位的電信業務經營許可證年檢和跨地區備案年檢工作。通過年度年檢工作的完成，對增值電信業務經營者從業經營作了進一步規范。二是認真開展互聯網網站備案管理。共完成網站備案21068個，其中本地接入4721個，異地接入16347個。三是做好增值電信業務許可證受理和審批管理工作。建立了市場準入信息公告制度。按照增值電信業務受理程序，進一步規范了審批流程并及時在局網站上公布，方便了查閱，改善了服務。全年新增增值電信業務經營單位42家，累計252家;新增全網跨地區備案增值電信業務經營單位245家，累計914家。

　　2、查處違規行為。針對通信市場存在的問題，加大了查處力度，凈化了市場環境。一是規范基礎運營企業經營行為。按照《電信條例》相關規定，對擅自為未取得電信業務經營許可證單位提供網絡設施的鐵通吉安分公司責令限期整改并在全省通報，及時制止了違規經營活動;對新余電信分公司違規經營“靈靈通”業務責令限期整改。組織開展了打擊非法經營國際電信業務專項行動，認真組織各基礎電信企業認真開展在各自區域范圍內對各類專線、中繼線用戶和話務代理商的業務使用、話務來源和話務變化等情況進行了全面排查，根據相關線索及時對有關企業作了調查處理。在打擊網絡淫穢色情專項行動中，通過互聯網接入市場的調查清理，對違規為無證企業提供接入服務的九江電信、南昌鐵通責令整改，規范了互聯網接入市場經營行為。二是整頓增值電信業務市場。嚴格執行信息產業部有關信息服務市場管理政策，開展信息服務業務資費和收費行為的專項治理工作。在相關運營企業的配合下，經調查核實，對33家侵害消費者合法權益的違規sp企業責令整改，對10家嚴重違規sp企業給予行政處罰，停業整頓5家，凈化了信息服務業務市場環境20xx年通信工作總結20xx年通信工作總結。

　　3、清理資費套餐。把清理檢查資費套餐保證用戶明明白白放心消費作為重點工作，經過為期三個月的清理，全省在網用戶的資費方案由3910種減至732種，減少了81%，正在發展用戶的資費方案由882種減至532種，減少了40%。全省電信資費種類大幅度減少，資費結構明顯簡化，資費透明度進一步提高，虛假宣傳和價格欺詐行為得到有效遏制。根據我省電信資費管理實際情況，為防止行業惡性價格競爭，研究出臺了資費管理工作指導意見和資費審批備案工作流程，每季度集中審批，加強了企業間的協調。與省發改委聯合下調了固定電話區間資費上限標準，使用戶受惠。

　　BR>4、規范建設市場。一是把好市場準入關。加強了對企業人員的培訓和資質申報審核管理。全年共審批通信用戶管線建設企業資質11家;自行招標資格2家;為外省進贛施工單位備案18家;完成項目工程師、概預算人員資格初審等近千人。二是進一步完善制度。與省建設廳聯合下發《關于進一步規范小區及商住樓公共電信配套設施管理的通知》，對小區內公共電信設施建設、移交、入網測試和接入公網的相關事項和程序作了規定，建立了參與住宅小區及商住樓公共電信配套設施審核和驗收的專家庫，為保障電信運營企業平等接入和公平競爭創造了有利條件。會同省價格認證中心出臺了省內電信用戶線和電(光)纜線路出租、出售價格標準，促進電信網資源的共享，防止重復建設，維護電信用戶和電信業務經營者的合法權益。制定了《江西省通信運營企業招標活動監督管理暫行辦法》，明確了各企業必須招標的范圍、省通信管理局全過程監督的主要方式，加強了對通信建設項目招投標工作的管理。編印下發了《通信建設市場管理文件匯編》和《工程建設招投標管理文件匯編》，方便相關企業和從業人員系統的了解和掌握相關政策，有利于加強通信建設的管理。三是查處違規行為。對南昌市紅谷灘江中花園小區內網通管道電纜被割斷事故以及撫州南豐、南城縣城內鐵通用戶電纜被人為剪斷造成用戶通信中事故進行了調查處理，責成相關單位進行賠償和道歉，并做出相應的處罰，維護了通信建設市場秩序。

　　5、加強碼號管理。一是順利實施sp代碼調整升位。開展了sp代碼的調整、審批核配、備案等工作，組織各相關單位制定了預案，進行了割接演練，確保了sp代碼調整工作順利實施。二是按時完成碼號年檢工作。通過對3000多個號碼進行年檢，完善了碼號數據庫，進一步規范了碼號使用的行為。三是做好碼號使用費征收工作。對應收費用及時進行統計、催繳;對不再使用碼號的單位及時辦理了碼號退出手續，確保碼號使用費能夠按時按量征收。四是規范碼號審批及備案。制定了碼號開放程序，規范各基礎運營企業的碼號開放行為，同時對碼號的開放情況實施動態跟蹤監管，發現問題隨時進行處理。全年共協調碼號開放及相關過程中出現的問題10余起，下發限期整改通知1起，下發處罰告知書1起，使碼號違規現象均在萌芽狀態就得到了制止。五是印發了省內碼號數據庫，有效地方便了各基礎企業數據部門制作和核對開放的碼號數據，清理垃圾數據，規范碼號數據庫管理。

　　(二)強化監督和自律，全面提高通信服務質量強化政府監管。一是建立和落實了每季度電信服務質量例會制度。重點通報本季度電信用戶申訴受理情況，解析季度申訴中心受理的通信服務熱點難點問題和典型案件，梳理通信服務中存在的問題，向運營企業提出明確的經營警示。二是完善了通信服務質量考核辦法，開展了現場考核檢查，監督運營企業落實了各項承諾措施。三是把信息服務這一問題多發領域作為管理的重點，在督促相關基礎電信運營企業切實承擔管理責任的同時，建立了sp企業不良行為公示制度，定期向社會公開通報了sp企業違規行為和處理結果。

　　2、促進企業自律。按照信息產業部的統一部署，把“誠信服務、放心消費”活動貫穿在全年工作中，推動通信運營企業的誠信建設。會同省消費者協會和省電信用戶委員會組織各運營企業召開了新聞發布會，各基礎通信運營企業共同響應并簽署了倡議書，向社會公布并認真落實兌現了固話市話詳單查詢、固話同城移機不改號、加強短信及其它業務資費套餐管理等服務承諾和舉措。針對服務中存在的熱點、難點問題，各運營企業提出了解決方案，重點排查了資費、營銷管理、服務履約、技術管理、合作管理、信息內容和投訴處理7個方面的問題。

　　BR>3、接受社會監督。與省政府糾風辦聯合開展XX年通信行業民主評議行風活動，結合行業實際，制定了民主評議行風活動實施方案，積極組織運營企業配合省社情民意調查中心開展通信服務滿意度調查，并參加江西日報通信發展、大江網網絡直播訪談、江西人民廣播電臺政風行風熱線直播節目、江南都市報政風行風熱線、江西電視臺和大江網等新聞媒體聯合采訪等活動，接受媒體和群眾監督。通過認真開展檢查評議，及時發現和梳理營業窗口、電信資費和規范服務中存在的問題，對群眾反映強烈的突出問題，督促企業認真進行了梳理，制定解決問題的措施，逐條進了行整改，同時建立健全行風建設的長效機制，使民主評議行風工作取得實效。各地市分公司評議總分都在80分以上，其中群眾滿意度測評也都在74分以上，反映了電信服務總體水平較好，省糾風辦對測評成績較好的省電信公司等運營企業地市分公司進行了表彰。

　　4、妥善處理申訴和信訪。全年共受理用戶申訴521人次，信息產業部轉辦信訪件54人次，較好完成了我省每季度用戶申訴情況的上報和電信用戶申訴情況通報等工作。針對反映企業違規經營、侵害用戶利益的申訴案例做了大量調查處理工作，維護了消費者權益，促進了通信服務水平的提高。

　　(三)加強協調引導，著力營造和諧發展環境全面建立地市通信企業溝通協調機制。在總結省通信行業協會贛州聯絡處和南昌運營企業總經理座談會等經驗的基礎上，出臺了建立我省設區市通信企業溝通協調機制的意見。局領導分別帶隊深入各地市開展實地調研，積極推動運營企業加強溝通協調和自律。各地市運營企業在管局的推動下，全面建立了總經理聯席會和專項協調會等溝通協調機制，和諧發展、競合共贏成為共識，規范有序的市場競爭局面進一步形成。

　　2、保持互聯互通平穩態勢。一是堅持運營企業總經理座談會和互聯互通協調例會制度。堅持每季度召開通信運營企業總經理座談會，每月召開各運營企業網間協調例會，不定期召開專項協調會議，及時通報各企業互聯互通情況，消除運營企業互聯互通的分歧和矛盾，協調解決存在的問題。二是推動網間傳輸電路第二互聯路由建設。電信、聯通和移動全部完成了第二互聯路由的建設，網通、鐵通與其他運營企業也在協商當中，保證了網間通信安全暢通。三是及時調查解決局部出現的互聯互通問題。重點協調解決了電信、網通因簽訂自律協議產生的網間互聯互通問題，針對九江、景德鎮電信等企業出現的局部互聯互通問題，下發了責令限期整改通知書，及時制止矛盾的深化。四是充分發揮七號信令監測系統的作用。組織相關處室成立了7號信令系統數據分析應用協調小組，加強了網間通信質量話務數據分析，為業務分析提供了較好的技術支撐，保證問題的及時發現和解決。

　　3、組織系列行業活動。舉辦了以“創建和諧行業，促進企業發展”為主題的迎春聯誼會，組織各運營企業召開了“誠信服務、放心消費”行動年新聞發布會;舉辦了世界電信和信息社會日大型學術報告會。組織運營企業集體參加了江西日報、江西電視臺、江西人民廣播電臺、大江網、江南都市報等新聞媒體的系列訪談活動，樹立和展示通信行業良好的整體形象。通過開展一系列行業性的活動，進一步增進了政企間和企業間的溝通，促進了行業和諧。

　　(四)切實履行職責，確保xx大通信網絡與信息安全

　　以保障黨的xx大勝利召開為目標，制定印發了《確保黨的xx大通信暢通與網絡信息安全工作實施方案》，積極制定措施，規范基礎管理，健全各項制度，全方位強化通信網絡和信息安全，圓滿完成了xx大通信網絡與信息安全保障任務。一是加強事故通報，增強企業網絡安全意識。建立和落實全省網絡安全運行情況季度通報制度，便于各電信運營企業掌握全網的運行情況。重點通報了樟樹電信事故調查情況，促進各運營企業加強對機房安全的規范整治，加強對企業員工特別是機房維護人員的消防知識培訓和安全生產考核。二是積極配合公安部門開展打擊盜竊破壞電信設施違法犯罪專項行動。制定了實施方案，定期統計和通報有關工作開展情況，組織召開了打擊盜竊電信設施犯罪專項行動聯席會，交流專項行動工作經驗。全省通信運營企業破獲一批盜竊破壞電信設施的重大案件，打掉一批違法犯罪團伙，遏制了盜竊破壞電信設施案件的高發勢頭。三是開展防雷系統抽樣檢測及雷電災害調查。基本完成了對樞紐局站和市、縣局通信局(站)防雷系統安全檢查和整治，提高了我省通信局(站)在用防雷系統安全可靠行。四是對通信運營企業電信網絡安全情況進行檢查。督促企業針對網絡安全保障技術和管理方面存在的薄弱環節和安全隱患進行了整改，制定并落實網絡安全預案，提高了電信網絡安全保障能力和水平。五是繼續深化通信建設工程安全生產專項整治。組織全省通信建設工程施工企業安全生產培訓，提高了通信建設工程企業負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員安全生產防范能力和管理水平。

　　2、強化信息安全。一是認真扎實做好基礎性工作。以陽光綠色網絡工程、打擊網絡淫穢色情、防范騷擾電話等專項工作為契機推進我省網絡環境凈化工作，加大了對企業檢查指導和考核的力度，進一步完善了對運營企業互聯網網絡信息安全考核制度。二是積極有害信息發現和上報機制，充分保障國家網絡信息安全。發現不良信息，及時刪除，發現突發事件苗頭、問題立即處置，確保了xx大期間我省的互聯網信息安全。三是積極配合做好地方專項信息安全事件處置工作，服務地方社會穩定。全年配合地方專項信息安全事件處置工作共十余項，配合地方相關部門開展各種相關網絡信息安全保障工作百余起。及時上報信息專報近三十期，為省委省政府主要領導了解互聯網輿情動態提供了重要的決策信息，為維護國家和社會穩定方面取得了積極成效，得到了省委省政府領導的肯定。

　　3、提高專用通信能力。一是通信保障水平邁上新臺階。省專用通信局與省電信公司簽訂了《黨政專用通信保障協議》，確立了雙方“責任明確化、措施具體化、管理規范化、任務流程化、工作時限化”的保障機制，使黨政專用通信維護保障工作邁上了一個新臺階。完成了省政府大院管線改造工作，拆除了所有裸露在外的架空明線和墻壁電纜，順利地將省政府大院內的所有專用通信線路改至了地下。細化了包機責任制，進一步加強了運行維護基礎管理。二是綜合通信能力有了新提高。會議電視擴建即將全面完成，年底將實現“一中心、三會場”的新格局;黨政專用通信運行維護綜合管理平臺“05系統建設穩步推進;isdn系統工程可研報告得到省發改委批復，為jb局建設奠定了良好基礎。三是圓滿完成xx大專用通信保障任務。

　　BR>4、做好應急通信保障。一是完成了信息資源潛力調查工作。根據國家交戰辦及信息產業部要求，建立了國防交戰信息資源潛力數據庫;根據南京軍區信息動員辦的總體部署，完成了相關信息資源分布情況調查工作。二是開展了應急演練。組織5家基礎運營企業參加應急處置演練，采用有無線傳輸建立通信系統，開通數據、語音業務，實現與公網互聯互通，達到了預期效果;組織并參加了省國動委舉辦的為期9天的“紅土地”演練，為此次演練的順利進行提供了通信保障。三是根據“戰時應戰、平時應急”的要求，積極做好防汛抗旱等應急工作。在應對臺風中，建立24小時值班制度，及時掌握和了解各地臺風影響和受損情況，較好地完成了防汛任務。四是開展了樟交會、瓷博會等重大通信保障，并組織運營企業配合相關部門發布樟交會、瓷博會、安全生產、社會綜合報警演練等公益短信1400多萬條。

　　(五)積極服務地方，支持地方經濟建設和社會發展推進村通工程和農村信息化。一是組織相關運營企業圓滿完成了自然村村村通電話試點任務。對XX年自然村通電話試點進行了全面驗收，對試點工作進行了總結，召開了部領導、省政府領導及相關部門領導參加的村通表彰總結大會，為下一步全面實現自然村通電話打下了堅實的基礎，也為全國實施自然村村村通電話積累了經驗，受到了信息產業部和省委省政府的充分肯定。二是實施了新一輪的100個信息化鄉鎮、1000個行政村通寬帶及10000個自然村通電話的“百千萬”工程。三是參與了省新農村建設領導小組辦公室組織的XX年新農村示范點驗收工作，完成了1萬個新農村示范點全面通電話的任務。四是是規范了村通實施過程中的相關行為，對違反規定的行為進行了嚴肅查處，共對4家市級公司和4家縣級公司進行了處罰。

　　2、組織三清山申遺線路改造。根據省申遺辦的要求，組織電信、移動、聯通三家企業對三清山景區可視范圍內的通信設施進行改造，以符合申遺要求。進行了實地勘察，明確線路改造的范圍和要求，做了大量的前期準備工作。充分征求企業意見，采納建議，制定了三清山線路改造實施方案。積極監督企業按時間和要求開展實施工作。經過努力，此項工作按時保質完成，在省申遺辦組織的驗收中一次性過關。

　　3、協調桿線入地改造工程。針對南昌市電力線下地改造工程涉及各運營企業線路安全的實際情況，對南昌市通信企業租用電力桿掛線情況進行了調查，并根據調查結果，提出統籌規劃明線改造、聯合建設弱電管道、加強溝通協作的意見，得到了南昌市政府的積極支持和響應，保護了通信線路的安全。

　　(六)抓好自身建設，進一步提高監管能力和工作水平以深入學習xx大精神為重點加強思想建設。一是抓好領導干部的學習。發揮黨委理論學習中心組的作用，把集中學習和個人自學相結合，每位領導干部認真研讀xx大報告文件，認真做好，撰寫心得體會文章。選派處級干部參加省直機關工委組織的xx大精神學習培訓班。二是組織好黨員和群眾的學習。通過網站和宣傳欄積極做好xx大精神的宣傳，為每位干部購置了xx大精神學習輔導材料，在機關黨員大會和支部會上認真組織學習，統一全局黨員干部思想，提高認識。

　　BR>2、以做好機關黨委換屆工作為重點加強組織建設。按照《中國共產黨章程》、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》有關規定，以及局黨組關于進行換屆選舉工作的安排，局機關黨委召開了黨員大會進行換屆選舉，選舉產生了新一屆機關黨委委員和機關紀委委員，充實了機關黨建工作力量。

　　3、以抓好黨風廉政工作為重點加強作風建設。繼續實行黨風廉政建設責任制，制定了黨風廉政工作要點和《XX年黨風廉政建設和反工作任務分工表》，將全年黨風廉政建設和反工作各項任務細化，并分解到各有關處室。組織領導干部集中學習了中央和部、省廉政工作會議精神，學習了《中紀委關于嚴禁利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》和《行政機關公務員處分條例》。領導班子成員圍繞作風建設開了民主生活會，認真開展批評與自我批評。各支部圍繞《中紀委關于嚴禁利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》開了組織生活會，局領導以普通黨員的身份參加所在支部的學習討論，結合實際談認識和體會。機關黨委邀請省委黨校專家給全局黨員干部圍繞黨風廉政建設和反工作上了一次高質量的黨課，提高了黨員干部的思想認識。

　　4、加強干部隊伍建設，提高監管工作能力。針對各部門崗位工作需要，按照德才兼備、任人唯賢的要求和選拔任用干部的規定程序，選拔了5名同志走上中層領導職位，加強了監管工作的領導力量。積極選派人員參加信息產業部的各項業務培訓，邀請運營企業的技術專家作了兩個專題的通信新技術和新業務知識介紹，促進全局干部更新知識和技能，進一步提高監管工作能力。

　　5、加強精神文明建設，積極申報第十一屆省級文明單位。在總結以往兩屆的經驗的基礎上，對照省級文明單位的評選標準，深入細致地進行自查，及時查漏補缺，積極開展精神文明創建工作，申報第十一屆省級文明單位。

　　6、加強基礎管理，有序開展各項日常工作。嚴格按照要求，積極做好財務審計、公務員工資套改、規范津貼補貼、資產清查等財務管理工作。建設了通信行業電子公文傳輸系統，為加快政企間公文流轉，提高行政效率創造了條件。加強了檔案管理，各處室資料規范保管意識進一步增強，資料歸檔工作更加規范。啟用了內部辦公網，實現了內外網分離，完善了即時報警器等保密系統硬件建設，并健全了保密工作ab角制度，進一步加強了密碼管理和保密工作。積極開展新聞宣傳，在《人民郵電報》、《江西日報》、《通信世界》等媒體發稿22篇，編輯各類簡報、專報18期。通信指揮中心建設項目可研報告獲部批復，完成了方案規劃、土地征用、地勘、試樁等前期準備工作以及擴初設計評審，為項目開工奠定了基礎。完成了運營企業本地網通信工程質監工作，并配合上級主管部門完成了540人次的相關培訓;結合實際制定了《江西省通信行業特有工種技能鑒定實施辦法》，完成了話務員等多個工種的技能鑒定及XX年通信工程師認證考試發證工作，組織了1700多人參加的XX年通信工程師申報考試。

　　一年來，全省通信行業堅持科學發展，開拓創新，和諧共贏，總體發展態勢良好，但也存在行業競爭格局不平衡、移動信息服務領域違規經營情況突出、通信建設市場規范尚未落實等問題。就通信監管工作自身而言，主要是工作精細化程度不夠，在服務地方經濟社會發展、關注民生等方面，思想觀念、職能定位和方式方法還不相適應，如何在繼續加強市場監管的同時履行好社會管理與公共服務職能，還需要進一步提高。全局干部要進一步增強緊迫感，強化能力，樹立信心，團結一致，扎實做好今后的各項工作，為開創通信事業發展和通信監管工作的新局面而努力。

　　二、XX年主要工作任務

　　XX年是全面貫徹落實黨的xx大戰略部署的第一年，是實施信息產業“”規劃承上啟下的一年，也是通信行業的深化改革年。通信監管工作的總體要求是：以黨的xx大精神為指引，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“監管為民”、“發展為民”理念，緊緊圍繞全省經濟社會發展和信息化建設的目標，轉變政府職能，強化公共服務，重視民生，增進和諧，推動全省通信業又好又快發展，為經濟社會發展作出新的貢獻。

　　行業發展的宏觀目標：業務總量達到480億元，增長25%。業務收入達到156億元，增長13%。電話用戶新增萬戶，達到2275萬戶，增長11.5%。其中固定電話用戶新增27萬戶，達到925萬戶;移動電話用戶新增207萬戶，達到1350萬戶。全省寬帶用戶新增57萬戶，達到210萬戶。

　　今年要著重抓好以下工作：

　　(一)把握行業態勢，進一步維護通信市場秩序

　　積極適應電信體制改革的新要求與融合性業務發展的新趨勢，準確把握政策，進一步營造公平競爭的市場環境，推進通信業全面協調可持續發展進程。

　　嚴格把好市場準入關。堅持發展與監管并重的原則，建立新業務備案管理機制，加強新業務市場準入管理和市場監測。堅決防止無證經營，依法處理違規經營行為。在鼓勵增值電信服務業發展的同時，進一步加強監管。完善增值電信業務經營許可審批和年檢工作，加強事后管理和監督檢查。

　　深化資費管理改革。完善在政府宏觀調控下主要由市場形成價格的機制。落實電信資費審批備案流程，協調平衡通信市場，堅決制止和處理違規行為，維護市場穩定。要按照信息產業部的統一部署，嚴格執行新的固定電話區間資費上限標準。拓展資費市場管理深度，掌握地市運營企業資費價格情況，防止發生惡性競爭行為20xx年通信工作總結工作總結。

　　加強通信建設市場管理。進一步規范通信管道、基站、傳輸網、駐地網建設，監督企業自律，促進合理布局和資源共享。落實與省建設廳、省發改委等部門聯合下發的通信建設相關規定，進一步探索加強通信建設市場的管理的有效方法。

　　做好監管工作技術支撐。補充和完善監測系統功能，挖掘監測系統在監測網間通信質量、打擊互聯互通違規行為等方面的應用潛力。加強監測數據分析，及時發現和處理違規行為。完善互聯網站備案管理工作，通過icp/ip備案系統二期工程的投入使用，規范管理流程，提高網站備案率和準確率，進一步探索長效管理措施。

　　(二)強化公共服務，著力維護群眾利益滿足社會需求

　　積極推進“村通”工程和信息化建設。繼續加快推進自然村“村通”工程，完成新一輪“百千萬”任務。XX年力爭完成500個鄉鎮信息化、4000個行政村通寬帶、10000個自然村通電話”的新一輪“百千萬”任務。把“村通”由“以建為主”向“建用并舉”轉變，加快農村信息服務發展。積極落實“”信息化專項規劃的相關建設任務。

　　全面推行通信監管政務公開。進一步提高工作透明度，滿足社會公眾對通信部門政務信息公開的需求，加強行業與社會的良性互動，促進社會管理和公共服務，展示通信監管部門為民、親民的良好形象。

　　BR>堅決查處侵害用戶權益行為。強化政府監管、企業自律、社會監督的電信服務監督聯動機制，加大對信息服務等領域侵權行為的發現和查處力度。建立和完善市場經營行為監控機制，健全和落實企業違規行為記錄公示以及信譽管理制度。繼續做好電信服務質量通告的發布，完善電信服務質量季度例會制度。繼續開展電信服務“評優幫差”活動。

　　圍繞“通信服務與社會責任”主題，深入開展行風建設。增強行業整體以及從業人員的社會責任感，把解決涉及人民群眾切身利益的問題放在突出位置，建立和諧的消費關系，讓廣大電信用戶充分享受到優質、高效、便捷的電信服務。

　　進一步加強用戶申訴和信訪處理工作，維護用戶合法權益。暢通申訴受理渠道，加強“12300”申訴受理平臺運行管理，完善用戶申訴、信訪、舉報受理和處理流程，提高解決糾紛、化解矛盾的能力。建立健全部省之間、政企之間的群眾申告、信訪處理協調工作機制。

　　(三)充分履行職責，切實維護網絡和信息安全

　　以“陽光綠色網絡”工程為載體，以打擊網絡淫穢色情等有害信息專項行動為抓手，進一步夯實網絡信息安全保障基礎工作，完善技術手段，健全長效機制，積極會同相關部門查處互聯網違法違規行為，凈化網絡環境。

　　做好重要時期、重大事件的網絡信息安全保障工作。健全地方通信行業網絡信息安全保障體系，提高應急處置工作效能，服務國家安全和地方社會穩定。

　　完善互聯網安全應急管理。制定互聯網網絡安全應急預案，認真落實安全事件監測預警、信息通報上報制度，組織開展應急演練和相關培訓。加強對重要信息系統、重點網站、重點用戶等的網絡安全應急支援。

　　提高應急通信指揮和保障能力。健全完善突發事件應急管理，加強應急通信機制和預案建設。積極配合籌建應通信指揮平臺，完善裝備和應急指揮手段。開展應急通信演練，進一步提高應急通信實戰能力。

　　全面開展通信網絡安全防護。落實等級保護、風險評估和災難備份等工作，夯實網絡安全運行基礎管理。繼續聯合公安等部門對破壞、盜竊通信設施違法犯罪活動進行專項整治。

　　進一步提高黨政專用通信能力。推進基礎工程建設，完善業務規程和管理規范，形成富有特色的運行維護機制、網絡能力提升機制、業務宣傳機制和內部創新機制。

　　(四)增進行業和諧，為建設和諧社會助力

　　繼續推動地市運營企業溝通協調機制有效運轉，發揮運營企業總經理座談會和各專項協調會的作用，促進地市通信運營企業之間開展有實效的溝通協調，及時化解糾紛，避免矛盾激化，防止惡性競爭出現，努力維護通信業和諧健康的發展環境。

　　引導地市運營企業聯合簽署信息資源共享、駐地網建設等行業自律協議，并在爭取當地政府和社會各界支持等方面形成合力，進一步營造和諧共贏的行業發展環境。

　　(五)適應監管轉型，加強干部隊伍建設

　　切實提高監管能力。積極把握和適應電信體制改革的新要求與融合性業務發展的新趨勢，進一步加強通信監管能力建設。加強學習培訓，積極更新知識，增強工作的前瞻性和預見性，提高創新能力，使通信監管觀念思路和知識儲備不斷適應監管內容的變化。

　　進一步改進工作作風。牢固樹立監管為民、發展為民的理念，更加關注民生，緊密聯系實際，密切聯系群眾，更加注重調查研究，用科學的態度和務實的作風，著力解決關系群眾切身利益的通信服務問題，實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益。

　　(六)加強內部管理，完善各項基礎工作

　　認真貫徹政府信息公開條例，落實局政務公開工作實施辦法，抓好目錄編制、學習培訓及局網站建設等各項工作，確保通信監管政務公開順利實施。用好通信行業公文電子傳輸系統，提高辦公自動化水平

　　進一步規范財務管理，按照規定用足用好財政資金，統籌把握全年資金使用進度，使資金使用更加合理。做好事業單位工作人員考錄和培訓工作。嚴格遵守國家建設程序，執行招投標、政府采購等相關規定，做好基建工作。加強新聞宣傳工作力度，增加在人民郵電報的上稿量，充分及時宣傳通信監管工作的經驗和成果。加強后勤管理，規范車輛管理和使用。

2024年通信工作心得體會 篇2

　　時光荏苒，轉眼20xx年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同事們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場二部，從技術崗到管理崗，無論做什么樣的事情都堅持執行公司安排的任務。現對過去的一年工作總結如下：

　　1、完成20xx年肇慶地區掃尾工程

　　由于一些因素導致20xx年肇慶工程遺留了一些工作，這些因素包括：①.建設方設備到貨晚，施工任務量大;②.部分地區新建傳輸機房土建未完成施工;③.部分割接未具備割接條件;④部分工程設計文件未到齊。遺留的一些工作主要體現在：①.部分標簽及資產標簽不完整需整改;②.新建一個傳輸機房未開工;③.部分匯聚環未成環。④。竣工教工資料未完成。完成標簽整改任務首當其沖，而這些任務基本上都是我一個人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經完成了遺留的省二干電源改造及優化工程，完成了匯聚環九、匯聚環十一及匯聚環十二的成環任務。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設單位和監理單位。5月初在接到監理單位新建大旺傳輸機房土建建設已完成，具備設備施工條件后我們用了三天時間把整個機房配套傳輸設備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環九割接任務后我們經過2個夜晚進行勘察割接終于完成任務。到此肇慶掃尾工作已基本完成。

　　2、完成云浮地區困難工程

　　5月中旬肇慶工作已陸續完成，工作比較少，應公司安排去云浮工作。因建設方大部分設備未到，我們的工作任務中心在部分零散基站建設。工作的緊張關系，開通站點的事基本由我一個人執行，往往要克服高山的險阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務。云浮的工作區別于肇慶地區，這就使我不光要完成工程施工任務，還要學習各方面的操作流程，學習各種規范操作等。

　　3、配合上級單位巡檢任務

　　6月份接到上級單位巡檢通知，我們積極配合建設單位搞好巡檢任務，把好質量關，抓好細節，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設單位自檢過程中我們細心聽取領導提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級領導的肯定，表示對工程滿意。

　　4、做好示范點

　　7月份省公司下達公安網建設任務，我們接到肇慶公安網任務，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊伍缺少這部分經驗，我們決定采取做出幾個示范點以供學習。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網緊急任務，為以后工作打下良好局面。在建設大客戶傳輸光端機方面我們更是在短短幾小時內克服了安裝環境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務。

　　取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛煉了自己，增強了團隊的凝聚力，提升了自身的服務水平。當然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊伍還稍顯薄弱，工程質量有待提高，另外人員專業化水準不足。不過相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊伍，提高我們的專業化水平。

　　1、緊張學習

　　8月份由公司安排入調市場二部，這將意味著從一個技術崗位到管理的轉變，全新的工作方式意味著從頭開始學習。由于交接時間短，僅僅一個星期時間，工作學習任務重，從工程投標到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務，層面學習與細節優化都要進行學習。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務。

　　2、快速融入

　　經過短短一周學習，就必須快速融入工作。在領導和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項，按照公司內部結算辦法立項給各地區。慢慢的開始學習簽署合同相關事宜。最后學習開票，在領導的指導下很快學會了開票的流程并且能單獨開出各種票據。經過短短的一個月，在工作上已經有了很好的認識，各項工作能夠完成，這些都離不開領導的支持和同事們的幫助。

　　3、工作專業化

　　長期的工作使我認識到工作需要專業化。工作持續進行，然而發現的問題就越來越多，例如通信新新技術的出現，新的通信建設工日計算規范，現這將影響工程的認識，這將帶了一些列的連鎖反應，對投標文件制作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專業化水準。在努力的工作中，我的各項能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當然與專業水準還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學習，在工作中去加以任用。

　　4、工作職業化

　　工作光專業化還不夠，更需要職業化。一個職業化的人，總是具備一些良好的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任，這些是最基本的職業化素養。個人是否職業，不僅關系到自己的發展，而且事關職場競爭中個人品牌和核心價值的分量。職業生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當然有很多，但最關鍵的就是提高自己的職業化程度。

　　5、工程情況統計

　　09安徽工程已經簽訂合同額3000萬，預計年底工程合同額將在3500萬左右，其中設備2400萬左右。與08工程合同額2060萬相比合同額增長60%，其中設備合同額較20xx年的1350萬相比增長75%。20xx年設備已立項360萬，年底預計在380萬左右，占合同額15.83%，其中內部設備立項250萬，年底預計將達到270，占設備合同額的11.2%，這個與去年設備立項金額227萬占合同金額的11.0%基本持平。20xx年增加東莞區域減少肇慶區域，兩項比較增加量大于減少量，各地區工作量都有增加。20xx年工程量大的區域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區我們公司承接工程量能有更大突破。

　　20xx年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學習，堅持勤懇做事、誠懇做人的原(20xx年 公司創建文明單位工作總結)則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作，為公司和團隊的發展盡一份責任。

2024年通信工作心得體會 篇3

　　時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐，開始擔任X地區線路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結。

　　一、加強與業知識理論的學習，不斷提高自身素質。

　　工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、IMS語音電話等相關知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解OLT終端設備的功能，SDH光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業必成于實”。

　　二、堅持原則，嚴格落實各項規章制度。

　　每一個企業都有他的規章和制度，同樣的這個區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業務糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的?線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業中互相交錯作業。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把X區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。

　　三、模范帶頭，細化職責，規范流程，抓好班組隊伍建設

　　要作為一個優秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朊友關系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，成為最好，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。

　　四、存在不足

　　成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：

　　1、理論學習還丌夠，部分與業的傳輸知識欠缺。

　　2、對員工的關心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。

　　3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。

　　以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學習，劤力提高與業知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在移勱業務開拓出新的局面，更好的發展。

2024年通信工作心得體會 篇4

　　時間過的飛快，轉眼間20xx年即將過去，在這遲舊迎新之際，回顧自己一年來的工作情況，在領導的關心支持和同事們的幫助下，取得了一定進步，但也存在著不足，為了更好地促進自己今后的工作，下面我就將一年來工作情況總結匯報如下

　　一、改變思想、轉換角色、融入公司新團隊

　　我是今年三月進入公司。之前，一直在部隊從事通信線路維護方面的工作。雖然對線路維護方面知識和規章制度有一定了解。但是，加入到公司后才發現，自己所掌握的知識離公司的標準要求還有一定距離。不懂就學，我是這么想的也是這么做的。為了更好地融入公司這個團隊，為以后工作打好鋪墊。我加緊對公司各項規章制度的學習和理解。并嚴格遵守公司得相關規定。仔細對線路圖紙進行查閱，遇到不懂不會得問題及時向領導和同事們請教。經過一段時間的了解和熟悉。不僅增長了知識，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心。

　　二、加強專業知識學習、努力提高自身素質

　　作為一名通信線路維護員，首要任務是確保通信線路安全，遇到線路故障能夠及時排除。而要想實現這一點，就必須得有過硬的專業理論知識和實踐技能作保障。為此，我在公司組織得專業理論學習和實操訓練中，能夠積極參加，認真對待，虛心求教。

2024年通信工作心得體會 篇5

　　20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

　　一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力

　　1、光纜維護指標完成情況：

　　全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。

　　本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。

　　一級干線衛星電路暢通率達到99.94%;

　　干線微波未發生阻斷;

　　本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

　　2、本地網線路指標完成情況：

　　本地網市話線路合格率：86%

　　用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。

　　百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

　　修復及時率：99.06%。

　　3、服務指標：

　　端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯網網絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

　　4、主要通信能力：

　　二、20xx年完成的主要運行維護工作任務

　　(一)確保網絡安全暢通

　　20xx年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實三盯制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強GPS光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

　　20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

　　根據上半年設備故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。

　　進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買三線交越保護套管38萬米，費用228萬元。

　　(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：

　　今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155M的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。

　　重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。

　　使我區的電路故障修復及時率指標在后續幾個月內達到了100%。

　　積極壓縮大客戶障礙次數。我區67月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。

　　做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議，并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。

　　(三)做好專業化維護工作

　　一、新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆VPDN等項目;組織實施省IP骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的IP網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程;自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、IP網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過INTERNET為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。

　　整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。

　　PHS支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的PHS網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

　　建立了的PHS模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

　　交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的S12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《PCDM管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

　　傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、NEC、時鐘同步網設備的組巡。

　　此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、VSAT數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。

　　成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。

　　(四)運維專項重點工作

　　1、網絡優化

　　在省內傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了2402M出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶電路均已調整到具有自愈環保護功能的DWDM系統上。

　　配合省內PDH設備退網工作實施，將開放在PDH系統上的電路進行了調整。配合省內數據網優化方案實施，進行了數據155M、2.5G電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時增開省級、省內交換電路1002M疏緩了節日期間通話量驟增現象。

　　數據專業實施了省IP骨干網路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協調IP骨干網中繼的提速，在三月份新增兩條155M出疆中繼，使得中繼總和達到900M，在11月份，將出疆中繼提升到2.5G，另900M作備份中繼。組織實施IP骨干網整合，將IP網絡由三層網絡轉變為兩層網絡。

　　交換專業從20xx年9月開始，針對準直聯信令網相連接的網元上實施了七號信令準直聯網負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯網負荷分擔不均的現象。

　　全疆七號信令監測系統建成運行，監測了所用互聯互通信令鏈路，為互聯互通相關工作的開展提供了依據。完成了DC1長途交換機、HSTP交換機版本升至CHB12、17908業務由原專用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網三期網改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術方案確定及招標等工作。

　　2、通信機房安全整治

　　通信機房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難;嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現場會，在全區全面推廣。整治后，實現了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。

　　3、本地網線路整治

　　在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發了《關于20xx年全區本地網線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區實業公司共同組織對全區16個本地網線路進行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收，針對每個本地網檢查情況下發了檢查通報。

　　為配合ADSL等數據業務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。

　　為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業計劃，按月分別上報維護量統計與維護質量統計，我部對作業計劃落實情況進行不定期檢查。

　　通過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。

　　4、DWDM機盤清潔除銹

　　針對全區DWDM系統設備機盤生銹、故障率偏高的問題，經過與設備供貨方NEC公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環境達到優良，無人站設備故障率由70%下降到55%。

　　5、本地網綜合化集中維護工作

　　根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區實際，制定了《新疆電信公司本地網綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合BPR流程重組，對各本地網的組織架構及實施方案進行了審核批復，統一制定了五大類十個專業的業務和障礙受理流程和網絡監控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網已完成各專業物理平臺集中、9個單位完成數據專業納入、6個本地網完成組織機構調整、8個本地網實施了一點受理與閉環管理、2個本地網完成流程修訂并開始執行、14個本地網開展了人員培訓。今年全區將努力爭取達到集團A級驗收標準。

　　6、本地網網絡資源集中管理

　　今年的清查工作由省會城市向全區各本地網逐漸擴大。區公司年初統一下發了20xx年本地網網絡資源工作指導意見、動態管理和考核實施細則，組織了兩次全區工作檢查。各本地網對城區和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統投入近1000萬元。目前，十六個本地網全部完成主城區管線清查，數據入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網完成了本地網資源管理系統軟硬件安裝調測任務，全部完成物理數據清查，部分本地網進行了邏輯關聯數據錄入。城區管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源數據將從相對靜態的清查整理進入動態管理的新階段。同時本地網網絡資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。

　　初步啟動了清查數據的動態管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態管理體系，使清查數據的準確率得到了保證。

　　7、ISUP改造及規范網間主叫號碼傳送

　　在20xx年完成了所有DC1平面及省內DC1至DC2，省內DC2之間長途電路的ISUP改造工作的基礎上，20xx年在全網組織實施了第二階段的ISUP改造工作，使全網最終達到統一采用ISUP信令方式，提升網絡對ISDN及其補充業務的支撐能力。

　　今年，規范網間主叫號碼傳送工作正式在全網實施。共涉及16個本地網78個縣業局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。

　　(五)深化運維管理工作

　　1、網絡分析

　　為了進一步提高網絡運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯合性，我部定期召開網絡分析會，下發了《關于進一步做好全疆網絡分析工作指導意見》，對全疆各分公司的網絡運行分析工作統一做出基本要求，逐步在各本地網推行從日到周到月的網絡運行分析制度，并下發了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網絡運行分析工作逐步向支撐市場經營決策，提高網絡服務質量，降低企業運營成本的發展目標邁進。

　　2、網絡運行生產調度

　　網絡運行維護生產調度制度自20xx年3月開始實施，各單位每周定期上報網絡運行周報，區公司運維部各專業主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協調解決。運維部每月召開由各技術支援中心、網管中心和區大客戶部門共同參加的網絡質量分析生產調度會議。出版網絡運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網絡生產調度工作在節假日重要通信保障、應急預案修訂落實、網絡安全、通信障礙傳報等方面進行了協調布置，絕大多數網絡運行質量問題得到及時解決或反饋，為保證全網運行質量，建立應變機制，形成上下溝通的閉環管理起到了積極的作用。

　　此外，在運維考核的管理上，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標完成良好。

　　3、維護成本管控：

　　根據集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業定額制定年度維修費預算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業統計后，對各專業所需的修理費有了一個初步分析數據，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區公司的要求，對發生的每一筆維修費進行登記，月底與財務部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。

　　在日常維護中注重合理使用維護費，節約維護成本。今年根據新業務開放和軍區光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區光纜上開通的5個2M電路，并將其中一個2M倍增為8個2M。停用了喀什-塔什庫爾干的衛星電路及NECVSAT衛星電路，一年節約轉發器租費159.38萬元。

　　加強閑置設備管理。成立了閑置設備調配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設備集中調撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調查清理，為各分公司和技術支援中心調撥傳輸、交換、數據、電源閑置設備25套，價值近千萬元。

　　(六)應急通信工作

　　支撐大網、保障通信。20xx年2月為喀什地區伽師巴楚地震災區提供應急通信保障，新疆電信公司得到了自治區領導和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區抗震救災先進單位，受到集團公司通報表彰。

　　在完成好應急通信保障、大網支撐的同時，堅持平戰結合的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數據、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套VSAT小站地協議或合同。現已出租48套VSAT小站設備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，VSAT市場的開拓必將為新疆電信創造出了一個新的利潤增長點。

　　完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。

　　三、20xx年運維工作存在的問題

　　(一)網絡安全還存在薄弱環節。由于我區出疆網絡不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數驟增情況，對故障的應變可控性較弱。

　　全疆網上發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

　　全網發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

　　(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。

　　(三)本地網綜合化集中維護工作，數據專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監控率較低，沒有達到集團要求。

　　(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數據不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

　　(五)機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規范化、標準化。