直銷怎樣與人溝通（通用5篇）

直銷怎樣與人溝通 篇1

　　第一：要明白這是一項以個人信譽為保證的事業

　　公司的信譽和產品的質量固然是消費者購買產品的決定性因素，但最直接的因素還是你的現身說法。所以自己必須對所銷售的產品有清楚深刻的認識，最好是本身有使用的經驗，真心覺得滿意再介紹給別人，講起來會更理直氣壯，而且根據親身經驗的分享更能打動人心。也因為這是一個講究個人信譽的行業，更應該珍惜自己的信譽，不要有夸大不實的說法，不要為了賺錢不擇手段;不要讓別人感覺親情、友情、交情，被拿來稱斤論兩、作為交易的媒介;要讓別人感覺到你是出于“好東西要和好朋友分享”的古道熱腸。

　　第二：要站在消費者的角度思考，深入了解消費者需求

　　由于是面對面的銷售方式，消費者最感興趣的是和他有關的事物，因此必須先對消費者做出深入了解，知道他的家庭、工作、身體狀況，再研究自己所銷售的產品對他或他的家人是否有用。若對方沒有需求，就不要為了賣產品而強迫推銷，這會導致對方見了你就有排斥感，反而斷了后來銷售的機會。若發現對方有產品需求，也要從消費者的角度來分析產品對他的幫助，從消費者的角度而不是做生意的角度來談產品，成功的機會就更大，而且滿意的消費者會幫你宣傳，創造出更多的機會。通過滿意的消費者介紹更多的朋友，才能將市場越做越大，生意越做越好。

　　第三：要明白自己是在做幫助他人維護健康的善事

　　一個正直的人做事情，一定要建立其正當性，做起來才會心安理得，理直氣壯。若沒有建立正確的觀念，一定會受不了被排斥的壓力而放棄。要抱著“好東西要和好朋友分享”的心態去向消費者介紹產品，讓消費者覺得產品確實有幫助;若沒有你的介紹，消費者可能不知道有這種產品。幫助別人就是在做善事，而做善事要以誠信的態度去做，心存善念則不貪不嗔，遇到別人的排斥、拒絕，就能泰然處之。

　　有了正確的自我定位和觀念認識，接下來就是非常重要的營銷實戰了。要想成功切入營銷話題，良好的溝通是關鍵。與消費者溝通時，應先與對方建立感情，可以通過聊天了解對方的思想、思路和思維模式，從而調整自己的思路“頻道”，盡量與對方產生共鳴，引導他正確地認識產品和機會，最終接受你的建議。：

直銷怎樣與人溝通 篇2

　　1、“先聲奪人”

　　這里的“先聲奪人”是指你要敢于開口，從遇到客戶那一刻起，你就要主動問好，吸引客人，以由淺入深的方式將你的產品介紹給對方，讓客人加深了解你的產品，產生購買的欲望。

　　2、誠實

　　推銷時，你的態度要誠懇，行為語言要誠實，做到客觀、真誠地將產品的特性與優點告知客人，而不是夸大其詞，存在欺瞞，只要你足夠真誠，對方一定能被你打動。

　　3、因人而異

　　你可能有你獨創的銷售方式，但它并不是適用于每一位客戶的，所以你得求變，學會因人而異。你應根據不同客人的特征、喜好、需求去進行推銷，這樣會事半功倍。

　　4、善于措辭

　　銷售時，你要學會措辭，知道什么可說，什么不可說，切勿在銷售時說出消極八卦、惡毒與不雅的言語，這容易引起多方的反感，直接造成推銷失敗。

　　5、好好學習

　　好好向口才能力好的人學習或者報讀專業的銷售口才培訓班，這樣你就能學到許多銷售口才知識，而這些知識都可運用到你的工作中去。

　　要成為一位好的銷售人員，你的路或許還很長，但只要你每天學點銷售口才，提高口才能力，你就會離成功越來越近。

直銷怎樣與人溝通 篇3

　　1.感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。

　　2.高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

　　3.隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

　　4.自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風云變幻的“溝通”場景。

直銷怎樣與人溝通 篇4

　　肢體的溝通

　　莎士比亞曾說：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個層面里，肢體動作就占了55%，最明顯的是聾啞人士，他們透過手語來做溝通，手語就是一種肢體的溝通，與外國人士溝通時，語言雖然有隔閡，也可以透過手勢與肢體動作的加入，以利溝通的進行。尤其領袖在臺上，更需要肢體動作讓演說更活潑、更生動。

　　在組織里我們也透過擁抱來傳達情意，當伙伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時，擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化，透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。

　　文字的溝通

　　文字能傳遞言語無法傳達的情感，說話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對于一些視覺優位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對于訊息有再傳遞及驗證的功能性。

　　有位父親不斷告誡孩子要奮發向上，孩子對于父親的言語當作馬耳東風，根本不把它放在心上，繼續我行我素，甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物，發現父親在日記簿里寫滿對他的期待與不舍，為挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對他的關愛，付出更多心力，此時這位孩子熱淚盈眶，后悔不聽父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通，改成文字的互動，有沒有可能比較容易達到溝通的效果?

　　影像的溝通

　　影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用，透過影音的聲光效果，來達到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字，而且現在人對于文字的閱讀是比較不感興趣的，所以在事業說明與產品介紹時，透過預錄的DVD播放，產生的溝通成效會較高，影響力也會較明顯。

　　一些有公信力的媒體、報章雜志的剪報數據，也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。

　　感覺的溝通

　　感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式，尤其在營銷產品時，感覺式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗式的營銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道，試試產品的口味，摸摸產品的感覺，因為對產品信念的形成最重要的是自己的經驗，所以試用產品是一種很好的方法。

　　找到最優勢的管道

　　要創造好的溝通結果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以為是，每次都要保持應有的彈性，引導溝通的進行，這個人就是領導人，每個直銷人都應以領導人自居，這個領導人不是職務的頭銜，也不是聘階的高低，是領導溝通進行，進而創造好結果的人，所以要用心找到最優勢的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局，如此一來，每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導

直銷怎樣與人溝通 篇5

　　談話要講究語氣

　　和陌生人交流溝通要講究語氣和語速，語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調即不能過高，也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶臟話，一舉一動，談吐之間要有風度和氣質，給人以良好的感覺。

　　不要涉及隱私話題

　　由于和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。因此，你們的談話的話題應該較為輕松，不要涉及對方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發問，而應該采用旁敲側擊的方法，婉轉提問。

　　小貼士：如想了解對方是否已婚則可以說自己婚后，教育小孩多苦多累，問問對方是否有同感，那么對方自然會說出自己的婚姻狀況。

　　談話間要回應

　　談話溝通是交互的過程，在傾聽的時候要用目光注視著對方下巴的倒三角區域并不時的點頭做出反應，道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

　　用贊美來結束談話

　　當愉快的溝通結束時，你要用言語表達：認識你非常高興，希望有機會再次交流，并成為朋友。要主動將名片(遞名片一定要雙手奉上)或者自己的聯系方式給對方。

　　小貼士：當你將自己的聯系方式告知對方后，而對方不打算將自己的聯系方式告知你則千萬不可強求。

　銷售人員與客戶溝通時的“十大禁忌”

　　1、忌爭辯

　　銷售人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

　　2、忌質問

　　銷售人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是業務人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

　　3、忌命令

　　銷售人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

　　4、忌炫耀

　　當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

　　5、忌直白

　　俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一

　　定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

　　6、忌批評

　　我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

　　7、忌專業

　　推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

　　8、忌獨白

　　與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌銷售人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

　　9、忌冷談

　　與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

　　10、忌生硬

　　銷售人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

　　銷售其實很簡單，不需要您有很高的銷售技巧水平，只需要您掌握些簡單要點及禁忌。懂得運用自己的嘴巴和銷售的要點，拿下一個客戶很容易;如果不知所忌，就會造成失敗。在銷售工作中，一定要懂得和客戶溝通的10大禁忌，這樣才能接近成功。