信任是最好的管理

愛爾蘭是世界上最大的軟件生產出口國家，這個國家十分重視人與人之間的信任，各軟件公司都是變控制管理為信任管理。無獨有偶，在美國沃馬特公司，每一位經理人員都用上了刻有“我們信任我們的員工”字樣的紐扣。在這個公司，員工包括最基層的店員都被稱為合伙人，企業的發展蒸蒸日上。
信任是最好的管理，這一點很多企業都深有感觸。但國內也有一些企業對員工信心不足、信任不夠，管理者往往拿著放大鏡來審視員工，將員工的缺點無限放大，對員工持有懷疑戒備之心，員工稍有差錯就嚴加訓斥處罰，全然不顧違規者的內心感受，使員工心懷不滿，與企業離心離德。

還有一些企業在創業之初能很好地體現信任管理，管理者能與員工同甘苦、共患難，員工也能充分發揮主觀能動性，為企業發展盡心盡力。但是當企業發展到一定規模后，利益分配差距越來越大，管理者對員工也開始提防起來。隨著信任的不斷流失，懷疑的空氣遍布企業上下，久而久之，企業對員工管理變成了防衛式管理、監控式管理，從而疏遠了人心，喪失了凝聚力，企業由此而走下坡路也就不足為怪了。

現在很多企業都在倡導“以人為本”的企業文化和管理理念，而要做到以人為本，就必須以信任為基礎，凡事尊重員工、相信員工、理解員工，充分釋放員工的潛力和激情，使員工真正將企業視為“家”來摯愛、來創建。在尊重制度的基礎上對員工做到感情上融合、工作上放手、生活上關心，讓信任之風吹遍企業每個角落，使信任成為企業和員工之間的黏合劑、連心鎖，讓員工自己管理自己、自己提高自己，最大限度地減少管理成本，促使企業和員工和諧共振，共同發展。（周正寧）

來源：HR管理世界