企業(yè)向安利學(xué)什么？

　安利公司從成立至今，已經(jīng)走過了47年，業(yè)務(wù)遍布全球80多個國家，營銷人員多達390多萬，在中國也經(jīng)歷了11年風(fēng)雨歷程，特別是在經(jīng)歷了98年國家對傳銷的打擊，為配合國家政策經(jīng)過多次轉(zhuǎn)型后安利公司不但沒有退出中國市場，反而得到了穩(wěn)健的發(fā)展。
　　
　　從2001年底起，安利再投資2700萬美元，開始擴建廠房第五期工程，使其在中國的生產(chǎn)能力達到100億元。目前，安利中國工廠推出的產(chǎn)品種類包括家居清潔用品、個人護理用品、美容化妝品、營養(yǎng)補充食品和高科技廚具等五大類450個多種，生產(chǎn)線共16條。年銷售數(shù)十億人民幣。　　

　　當(dāng)我們還在對安利公司的一些做法品頭論足，不屑一顧，或驚呼狼來了的時候，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們，是否更應(yīng)該靜下心去探究安利公司取得如此業(yè)績背后原因呢？人知己不足，補而強之，企業(yè)何嘗不是一樣呢。　　

　　筆者通過對安利公司較深入的了解并結(jié)合多年對管理、營銷的研究作此文，希望和廣大企業(yè)界的朋友共同探討。　　

　　一、 管理模式的先進性　　

　　當(dāng)前人性化管理已經(jīng)被越來越多的管理者提及，但往往只是停留在口頭或比較膚淺的認識上。沒有真正站在現(xiàn)代人的思維和意識形態(tài)的角度去思考，怎么樣的管理才是人性化管理。現(xiàn)代人特別是80年代以后的新新人類，自我意思強烈，希望有相對自由的時間和空間，希望擁有自己的事業(yè)并實現(xiàn)自我價值和社會價值。顯然傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)很難滿足他們這種要求，這也是當(dāng)前企業(yè)留不住人才的原因之一。　　

　　筆者認為未來企業(yè)的管理者不僅僅是管理，更重要的是平臺的搭建者和維護者，讓每位員工都能在這個平臺上去充分的發(fā)揮自己的能力和體現(xiàn)自己的價值。而不是靠嚴厲的制度去控制員工（這就涉及到企業(yè)文化的問題，后面將會談到）。有位私企老板就曾經(jīng)給我講過他管理營銷人員的“先進經(jīng)驗”，為了控制營銷人員的動向規(guī)定每天營銷人員必須隨時用所在地的座機給他匯報工作，當(dāng)時我開了個玩笑建議他給每個營銷人員配一個GSP定位系統(tǒng)，不是更方便，雖是一句玩笑，但卻給筆者留下很深的思考。這樣的管理方式一定能管理好營銷人員嗎？答案當(dāng)然是否定的。　　

　　熟悉安利的人都知道，安利對營銷人員的管理全都是松散型管理，在這里沒有傳統(tǒng)的管理制度，沒有人會要求你怎么做，但安利人卻都很努力，特別是團隊的合作是很多企業(yè)都望塵莫及的。究其原因就在于安利公司搭建了一個良好的平臺，很好的滿足了上述人們的心理，使每一人都能在這個平臺上自由的發(fā)揮。同時，通過其完善而先進的獎金制度改變了人們傳統(tǒng)的為別人打工的觀念，使每個人都成為自己的老板，將營銷人員單個利益變?yōu)榱藞F隊利益共同體。　　

　　二、 良好的企業(yè)文化建設(shè)　　

　　僅有上面的一些還是不夠的，因為人們對企業(yè)的理念與價值不認可企業(yè)的發(fā)展也是很難長久的。

　　眾所周知，三流企業(yè)是人管人，二流企業(yè)是制度管人，一流企業(yè)靠企業(yè)文化管人。那么什么是企業(yè)文化呢？談到企業(yè)文化很多人就想到CI系統(tǒng)，那都是形式上的東西，筆者認為真正的企業(yè)文化是能被廣大員工所認可，并能成為員工自覺自發(fā)的日常行為規(guī)范。　　

　　顯然安利公司通過完善的培訓(xùn)體系和不斷的培訓(xùn)，已經(jīng)很好的做到這一點，只要你留心觀察，安利人無論來自什么行業(yè)，什么學(xué)歷背景，只要進入安利環(huán)境你就會發(fā)現(xiàn)人們無論從衣著、談吐都會有很大的改變，特別是在對人和處理事情的方式完全能體現(xiàn)出“接觸真誠、同享豐盛”的企業(yè)理念。也正是憑借這樣的企業(yè)文化，才使得安利公司能在非常不利的市場環(huán)境下，營銷人員不斷的壯大，銷售額也在穩(wěn)步提高。　　

　　三、 營銷模式的先進性　　

　　營銷從以4P為代名詞的“垂直營銷”，發(fā)展到今天的“水平營銷”后，人們卻發(fā)現(xiàn)隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，這種傳統(tǒng)的營銷方式對消費者的影響越來越小。因為當(dāng)今的消費者自我意識越來越強，對企業(yè)強壓似的營銷方式越來越反感。消費者所希望的是一種更人性化、更個性化的營銷方式，而安利的點對點的直銷方式正好滿足了人們的這一點。　　

　　一個優(yōu)秀的安利人會以家庭聚會的方式（有效的拉近了與消費者的距離）向消費者介紹和演示產(chǎn)品，詳細介紹產(chǎn)品的功能、性價比和產(chǎn)品使用方法并讓消費者進行現(xiàn)場體驗，同時根據(jù)消費者的需求定制出最適合的解決方案，使消費者在沒有任何壓力的情況下了解產(chǎn)品最終完成銷售。而良好的售后服務(wù)（安利公司有一個1、3、7售后服務(wù)方案即產(chǎn)品售出后的第一、三、七天要進行客戶回訪）又牢牢的鎖定了消費者，提高了消費者的忠誠度。　　

　　四、 良好的溝通和回饋社會 　　

　　安利公司從95年投資建廠到98年的傳銷風(fēng)波直到今天的直銷法出臺，始終和中國政府保持在良好的溝通，并以企業(yè)良好的信譽和形象贏得了中國政府的支持和認可。　　

　　另一方面，安利公司作為企業(yè)公民從一開始就大量資助中國的公益事業(yè)，在中國建立了良好的口碑和形象。　　

　　中國的企業(yè)由于背景和具體情況的不同，各有自己的特點，直銷也并非是唯一的最好的模式，筆者只是希望通過上述分析使企業(yè)在發(fā)展過程中多一份理性，多一份謙虛，少一些盲目的樂觀。隨著更多的超級企業(yè)進入中國向若霄，要想不被吃掉的唯一的辦法就是——不斷的向這些企業(yè)學(xué)習(xí)并且不斷地在惡劣的險境中演練自己。（）　　

來源：中國營銷傳播網(wǎng)