沃爾瑪的三大基本信仰和國企弊病

　　沃爾瑪的三大基本信仰是：尊重個人、服務顧客、追求卓越。

　　尊重個人是尊重每一個員工，這是服務顧客、追求卓越的基礎和前提，是奉行員工滿意度的第一課和試金石。

　　要做到對員工平等式的尊重是很不容易的，這正是沃爾瑪之所以是大家知道的沃爾瑪的原因之一，想學習沃爾瑪的企業不妨從尊重員工個人學起。

　　中國的國有企業、尤其是大企業，最大的毛病是出在人力資源上，這一點連外國人也看到了。今年，韋爾奇來中國布道，我注意到他在北京和上海都很突出地談了企業家對下屬和員工的相互關系。6月24日，韋爾奇在上海明確提出：“人力資源系統比財務系統更加重要”，他還道出自己成功的秘密是“讓你身邊的人不斷發展和創新，而不是設法控制你身邊的人”，“20年前，即使是一家美國公司，老板也等于皇帝，老板是一切；20年后，美國的工商領袖們希望為公司創造一個更寬松的決策環境，越來越多的員工、下屬參與到決策里面。讓你的員工發揮最大的潛能變得非常重要”。

　　中國的國有企業里，有的人身份是企業管理人員，工作卻是政府部門的性質，職務和工資待遇也如官員一樣等級森嚴，員工的報酬不是取決于能力而是取決于級別。有的僅僅是兩個人的部門中，負責人的工作和水平大大低于下屬，而工資卻大大高于下屬。

　　尊重個人不是空洞的，要在尊重個人的平等權上體現出來，這當然包括使用和待遇。我們不能想象一個連內部也沒有競爭機制的企業能夠在外部市場的激烈競爭中取勝。

來源：博客中國