公司物業(yè)部職責(zé)范圍（精選29篇）

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇1

　　1、制定提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。

　　2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，制定相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)員工職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　3、制定物業(yè)各項費用標(biāo)準(zhǔn)，保證管理工作的正常進行。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇2

　　負(fù)責(zé)管理物業(yè)項目各級員工;

　　負(fù)責(zé)組織編制物業(yè)項目的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實施;

　　檢查物業(yè)項目保安、清潔、維修服務(wù)品質(zhì)，制定提升措施并進行適時調(diào)整;

　　負(fù)責(zé)組織制定員工培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　監(jiān)督承包商的服務(wù)質(zhì)量;

　　定期走訪業(yè)戶及有關(guān)部門，建立良好溝通渠道;

　　編制物業(yè)項目預(yù)算，審批項目日常開支，保證預(yù)算目標(biāo)的達成;

　　定期舉辦應(yīng)急演習(xí)，使物業(yè)員工保持良好狀態(tài)、熟悉應(yīng)急程序;

　　定期向公司呈報項目物業(yè)管理工作報告;

　　定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業(yè)運作情況。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇3

　　1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)項目內(nèi)全部增值業(yè)務(wù)談判、落地執(zhí)行等;

　　5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)基礎(chǔ)物業(yè)員工增值業(yè)務(wù)政策宣講及知識普及;

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團隊及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人搭建工作，負(fù)責(zé)資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，指導(dǎo)區(qū)域和公司開展線下資產(chǎn)服務(wù)工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇4

　　1、管理營銷中心安保、客服、保潔的現(xiàn)場監(jiān)督及實施;

　　2、指導(dǎo)檢查案場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作;

　　3、定期與營銷部門就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進行溝通;

　　4、對物業(yè)員工進行崗前學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作;

　　5、積極組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門解決及處理營銷中心突發(fā)性工作;

　　7、配合各領(lǐng)導(dǎo)做好營銷中心對外的重要接待工作

　　8、協(xié)助各部門完成與公司樓盤上萬科物業(yè)的交接驗收工作;

　　9、加強團隊建設(shè)，以提高團隊的穩(wěn)定性及工作的積極性，達成良好工作效率;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇5

　　1、對接地產(chǎn)營銷，以確保案場服務(wù)質(zhì)量;

　　2、對案場物業(yè)團隊進行現(xiàn)場管理;

　　3、做好案場物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作;

　　4、積極完成上級交辦的各項事務(wù)。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇6

　　(1)、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);

　　(2)、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;

　　(3)、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

　　(4)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　(5)、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇7

　　1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實施物業(yè)管理各項工作制定;

　　3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

　　4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進行管理;

　　5.負(fù)責(zé)組織對各項物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;

　　6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機電系統(tǒng)的綜合管理，確保達到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);

　　7.負(fù)責(zé)組織對物業(yè)員工進行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);

　　8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計劃，對實施過程進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

　　9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇8

　　1、全面負(fù)責(zé)所轄線路、車輛段等板塊項目的管理工作;

　　2、擬定各項目年度、月度工作計劃，加強落實部門及項目人員管控與團隊建設(shè)提升工作;

　　3、熟悉地鐵線路運營模式，了解軌交物業(yè)服務(wù)模式，擬定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及管理辦法;

　　4、協(xié)調(diào)集團內(nèi)部工作對接，能夠高效處理各類突發(fā)事件，積極配合其他公司開展相關(guān)工作;

　　5、負(fù)責(zé)制定部門年度預(yù)算、審核各類費用開支，合理把控各項成本支出。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇9

　　協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

　　全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運行與維修工作，并督導(dǎo)其他主管人員完成;

　　全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作，并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;

　　對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案;

　　負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

　　簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督，配合公司其他部門的技術(shù)支持;

　　完成上級交辦的臨時任務(wù)。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇10

　　1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場工作，監(jiān)控片區(qū)案場工作的開展與執(zhí)行情況，確保流程規(guī)范與管理指

　　標(biāo)的實現(xiàn);

　　2、負(fù)責(zé)案場管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理，并做好

　　處理結(jié)果的跟蹤;

　　3、制定案場管理重點工作計劃及專項業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化推進要求，提升各案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管

　　理水平，確保品質(zhì)合格;

　　4、負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)對接與溝通，服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務(wù)費收入正

　　常到賬;

　　5、團隊的管理工作，負(fù)責(zé)案場人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核，營造良好的團隊氛圍;

　　6、配合地產(chǎn)銷售案場舉辦營銷活動;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇11

　　(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo)，實現(xiàn)本部門的客服管理目標(biāo);

　　(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設(shè);

　　(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制，確保項目客服工作的穩(wěn)步提升，指導(dǎo)項目處理重大客戶投訴事件;

　　(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

　　(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

　　(6)負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務(wù)計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;

　　(7) 負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過程及核查不合格事項的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗證;

　　(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計劃，審核方案并督導(dǎo)落實;

　　(9) 組織實施客服培訓(xùn)管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評級認(rèn)定工作;

　　(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇12

　　1、負(fù)責(zé)武漢及周邊城市的產(chǎn)業(yè)園、住宅、商業(yè)等業(yè)務(wù)開拓，制定有效的客戶開發(fā)計劃的團隊目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)團隊業(yè)務(wù)談判，做好新客戶開發(fā)與維護工作，不斷提高客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)本部門客戶的跟進、拜訪、商務(wù)洽談、合同簽訂等各項銷售工作;

　　4、負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)資料跟進與落實;

　　5、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn);

　　6、完成公司總部的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇13

　　1、 定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

　　2、 協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題

　　3、 熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

　　4、 接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴

　　5、 協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、 協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作

　　7、 協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇14

　　1.負(fù)責(zé)完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經(jīng)理下達的工作任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)解決業(yè)主相關(guān)疑難問題, 配合項目經(jīng)理完成全年設(shè)施設(shè)備維保計劃;

　　3.負(fù)責(zé)項目設(shè)備運行的管理工作，出現(xiàn)事故時指揮迅速，及時進行處理突發(fā)問題;

　　4.負(fù)責(zé)團隊人員的培訓(xùn)和相關(guān)技能考核;

　　5. 熟悉高、低壓設(shè)備系統(tǒng)的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關(guān)工作有很好的掌握。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇15

　　1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團隊管理。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督

　　3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;

　　5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達到公司目標(biāo)要求

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇16

　　1、 在客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行;

　　2、 每日對小區(qū)清潔、綠化、公共設(shè)施等進行巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

　　3、 接受及處理業(yè)戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

　　4、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費和各項規(guī)定收取費用的收繳工作;

　　5、 負(fù)責(zé)跟進業(yè)戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，及時記錄及通知業(yè)主整改，向客服部主管匯報;

　　6、 負(fù)責(zé)業(yè)戶各類安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進落實;

　　7、 協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心之間的關(guān)系，定期對業(yè)主進行回訪;

　　8、 擬寫向業(yè)主發(fā)放的通知;

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇17

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;

　　2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

　　3、全面負(fù)責(zé)公共秩序維護與突發(fā)事件的現(xiàn)場處置工作;

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問題和隱患;

　　5、完成上級交辦的其他事宜。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇18

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

　　2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施;

　　3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇19

　　1、保證商場的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運行狀態(tài)。

　　2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

　　5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。

　　6、定期對員工進行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。

　　7、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇20

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;

　　2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

　　4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

　　5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;

　　6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

　　7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇21

　　1、負(fù)責(zé)項目各項行政管理制度與工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，推動公司內(nèi)外部行政體系建立健全;

　　2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

　　3、負(fù)責(zé)項目行政采購，把控各項目成本等;

　　4、負(fù)責(zé)項目小郵局人員的管理;

　　5、公司所有項目的固定資產(chǎn)、空間、易耗品的管理和盤點;

　　6、其他公司行政事務(wù)。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇22

　　1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監(jiān)督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負(fù)責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇23

　　1、對突發(fā)事件及時上報，并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查及處理;

　　2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)備、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修上報;

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶投訴、催費，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　4、客戶服務(wù)中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發(fā);

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，住戶的各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養(yǎng)預(yù)算;

　　3、負(fù)責(zé)修訂完善設(shè)施設(shè)備管理程序及各相關(guān)制度;

　　4、負(fù)責(zé)檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負(fù)責(zé)工程部員的管理、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保項目水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運行;

　　7、負(fù)責(zé)項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇25

　　1、負(fù)責(zé)供應(yīng)商統(tǒng)籌管理，制定以及編寫KPI，基線設(shè)定工作;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商團隊，包括但不限于安全、清潔、綜合服務(wù)、綠植租擺等;

　　3、承擔(dān)外包服務(wù)的綜合招標(biāo)程序，制定以及編寫甲方SOP內(nèi)容，管理客戶的期望;

　　4、定期進行項目稽核工作，定期監(jiān)督項目現(xiàn)場執(zhí)行細(xì)節(jié)，優(yōu)先處理日常問題，有效委派職責(zé);

　　5、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和發(fā)展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。始終尋找提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理效率的方法。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇26

　　(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計劃，監(jiān)督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

　　(2)對項目的預(yù)算進行編制，并按照實際操作情況進行控制;

　　(3)不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程;

　　(4)負(fù)責(zé)對甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，了解業(yè)主需求、滿足客戶的需求;

　　(5)安排對員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序;

　　(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求;

　　(7)與分公司進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度掌握公司運作流程，協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作;

　　(8)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，并定期對工作情況進行改進;

　　(9)定期對所在項目上專業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行檢查;

　　(10)定期對各部門工作情況進行總結(jié)。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇27

　　1、配合物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項目：百科軟件園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及沈陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內(nèi)蒙錫林郭勒盟等園區(qū)(總土地面積儲備達51000畝)的整體物業(yè)管理工作;

　　2、制定物業(yè)管理部各項規(guī)章制度、工作程序、年度工作目標(biāo)及計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用，保證經(jīng)營指標(biāo)的完成;

　　4、負(fù)責(zé)工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對物業(yè)品牌形象，服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部資產(chǎn)及設(shè)備管理;

　　6、負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項目團隊建設(shè)與培訓(xùn)開發(fā);

　　7、負(fù)責(zé)前期介入項目的各項管理與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的公共關(guān)系工作;

　　8、負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件與緊急情況的處理。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇28

　　1. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

　　2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。

　　3. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)。

　　4. 對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃。

　　5. 熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建議或投訴要及時登記并處理。

　　6. 負(fù)責(zé)管理費和各項費用的催繳工作。

　　7. 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　8. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　9. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　10. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

　　11. 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

公司物業(yè)部職責(zé)范圍 篇29

　　1.負(fù)責(zé)酒店物業(yè)收入的計算、確認(rèn)及客戶7jC、電、電話費的賬務(wù)處理,包括：

　　(1)每月初以有效的出租合同為依據(jù)編制客戶租金及費用明細(xì)表。

　　(2)每月中旬對酒店物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)來的電話費按要求進行賬務(wù)處理。

　　(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統(tǒng)計表，計算各客戶的7jC、電費用并做好轉(zhuǎn)賬。

　　(4)每月底以有效的出租合同為依據(jù)編制物業(yè)部收入憑證。

　　(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

　　2.收回掛賬款及有關(guān)款項：

　　(1)負(fù)責(zé)及時催收客戶欠賬款，對未按時交款的客戶，按規(guī)定程序向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并采取有效的措施將欠款收回。

　　(2)按合同要求在規(guī)定時間內(nèi)向客戶收取預(yù)收款項。

　　(3)憑物業(yè)部開出的通知辦理客戶退房結(jié)賬手續(xù)。

　　(4)及時處理收回的款項。

　　(5)負(fù)責(zé)在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當(dāng)月租金及費用全部收回。

　　3.對賬：

　　(1)查清當(dāng)月物業(yè)部收入與前月收入的差額，并追查其原因。

　　(2)檢查客戶費用明細(xì)表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

　　(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額，保證余額的準(zhǔn)確無誤。

　　4.分析及預(yù)測：

　　(1)提供和統(tǒng)計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標(biāo)。

　　(2)分析物業(yè)收入變動的原因，提出一般性改進意見。

　　(3)根據(jù)物業(yè)經(jīng)營決策變動情況,預(yù)測未來收人情況。